泵站設施設備維管服務投標方案

泵站設施設備維管服務投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u7442第一章項目背景及需求分析 1331896第一節(jié)行業(yè)背景及分析 136607一、水利泵站概述 1318688二、泵行業(yè)發(fā)展分析 1514430三、水利泵站的發(fā)展趨勢分析 2032549第二節(jié)項目概況及需求分析 222329一、項目概況 2214740二、服務要求 2316782第三節(jié)項目理解及建議 234106一、水利泵站設備故障類型 236474二、水利泵站設備的管理維護要點 2626526三、泵站優(yōu)化管理建議 289690第二章項目整體實施方案 3131026第一節(jié)泵站設備管養(yǎng)、維護、巡查管理模式 3130708一、有效的管理原則 3126747二、維護、管養(yǎng)、巡查管理模式 322803三、建立和實施完善的管理服務體系 3722550四、培育高素質的員工隊伍 3724828五、加強項目設備的管理 372955六、實行時效工作制 3814731七、全天候服務 3828208八、建立人性化的服務標識系統(tǒng) 3832064九、加強員工培訓 3820034第二節(jié)泵站設備管養(yǎng)、維護、巡查管理目標及原則 404376一、管理目標 4021939二、工作目標 415245三、指導方針 4222140四、管理原則 4326837第三節(jié)項目整體實施方案 4528281一、組織確保方法 455745二、技術確保方法 4626385三、企業(yè)內部管理機制方法 47522四、管養(yǎng)、維護、巡查基礎做法 485949第四節(jié)管養(yǎng)服務工作總體內容 4916188一、常規(guī)性管養(yǎng)工作 49682二、非常規(guī)性工作 5128558三、安全管理工作 521802第三章項目組織機構 5323308第一節(jié)項目機構設置 5312499一、項目組織機構設立 535770二、項目組織機構圖 5323283三、服務人員配置情況 5427897第二節(jié)項目管理原則及模式 556481一、項目管理原則 5511391二、項目管理模式 5711269第三節(jié)項目管理辦法 5815662一、工作團隊的定義 5827061二、高效團隊的特征 5822155三、項目團隊發(fā)展階段 5916762第四章人員配置及管理 614682第一節(jié)管理人員的配備 6114641一、人員配備的含義及配備原則 6119944二、管理人員的需要量及其選聘標準 6213103三、管理人員的來源 646662四、管理人員的選聘程序與方法 6724235五、管理人員考評的內容 7111701六、管理人員考評的程序與方法 724185第二節(jié)人員配置方案 7517687一、管理人員配備 7527920二、管養(yǎng)人員配置 7619961三、人員崗位職責 7724179第三節(jié)人員管理 836742一、人員管理辦法 8418923二、人員過失追究 9420453三、泵站維護、管養(yǎng)、巡查人員守則 961147四、人員考核 9817694第四節(jié)人員培訓 1024662一、目的、宗旨與原則 10216217二、培訓分類 10430301三、針對維護、管養(yǎng)、巡查人員的培訓計劃 10725333四、泵站維護、管養(yǎng)、巡查服務培訓主要內容 11216751第五節(jié)培訓相關事項 13028074一、培訓費用 13013488二、培訓期間薪資待遇 13121615三、培訓檔案管理 13220207第五章物資配備方案 13427043第一節(jié)物資裝備計劃 13429856一、物資配備目標 1345456二、物資裝備的原則 13413688三、維護、管養(yǎng)、巡查設備的組織 13414537第二節(jié)項目投入設施設備明細 1351067一、維護管養(yǎng)工具明細 13524561二、維護管養(yǎng)工作機械設備的布置 1386413第三節(jié)設施設備的管理 13913795一、目的 13916017二、范圍 1398165三、職責 13932518四、設備設施維護基本原則 13914522五、設備設施維護的要點 1409477六、設備設施技術檔案管理 14130683第六章項目管理規(guī)章制度 14319555第一節(jié)泵站設施設備運行管理制度 14327422一、主水泵運行 14328585二、主電動機運行 14424262三、SF6封閉式組合電器（GIS）運行 14732353四、主變壓器運行 15028457五、電力電纜運行 15210937六、6KV母線運行 1546204七、高壓斷路器運行 15420811八、大容量高速開關FSR運行 15615048九、互感器運行 15813318十、站用變壓器 1593100十一、防雷裝置和接地裝置運行 16018835十二、自動監(jiān)控系統(tǒng)運行 16119574十三、輔助設備與金屬結構 16311431第二節(jié)設備維修保養(yǎng)制度 16516756一、水泵主機及輔助設備的維修保養(yǎng)制度 16521281二、液壓啟閉機保養(yǎng)制度 1667499三、閘門啟閉機維護保養(yǎng)制度 16613035第三節(jié)維護、管養(yǎng)、巡查工作管理制度及考核 168162一、泵站設備維護管養(yǎng)、巡查作業(yè)制度 16827371二、維護、管養(yǎng)、巡查服務制度 17029750三、泵站設施維護管養(yǎng)巡查制度考核標準 17130866第四節(jié)安全管理制度 18224761一、日常值班制度 1821734二、交接班制度 18332391三、巡回檢查制度 1832364四、設備缺陷管理制度 18417446五、安全防火制度 18512155六、安全保衛(wèi)制度 18620912七、安全技術教育與考核制度 18721793八、事故應急處理制度 1882195九、事故調查與檢查制度 189286第五節(jié)維護管養(yǎng)組、巡查組人員獎懲制度 19014924一、目的 19021507二、適用范圍 19128171三、原則 1911435四、獎勵制度 19131840五、處罰制度 19321601第七章泵站設施維護、管養(yǎng)、巡查方案 19631071第一節(jié)泵站設施總體維護管養(yǎng)方案 1967570一、總則 19626849二、維護檢修管理 19719182三、泵站設施總體維護管養(yǎng)方案 19821961第二節(jié)泵、閥、閘門、啟閉機及附屬設施維護管養(yǎng) 21127493一、主水泵維護檢修方案 21127767二、閘門維護檢修方案 22113889三、固定卷揚式啟閉機維護檢修方案 23231184四、橋式起重機維護檢修方案 25029839五、電動葫蘆維護檢修方案 26631617六、耙斗式清污機維護檢修方案 27527342七、電動蝶閥維護檢修方案 2914971八、液控止回閥維護檢修方案 30027959九、超聲波流量計維護方案 31332601十、稀油站維護檢修方案 31823317十一、技術供水維護檢修方案 32832617十二、滲漏排污系統(tǒng)維護檢修方案 34025092十三、地下水強排泵維護檢修方案 35110457十四、泵站加氯系統(tǒng)維護檢修方案 36112313十五、消防系統(tǒng)維護檢修方案 37320496第三節(jié)電氣設備維護管養(yǎng)方案 38813364一、電氣設備維護規(guī)定 38819486二、電力電纜定期檢查及維護 38917940三、接地裝置及防雷裝置的定期檢查 3909989四、電力變壓器檢查和維護 3917144五、高壓開關的檢查與維護 39710635六、變頻裝置的檢查與維護 40124937七、低壓開關的檢查與維護 40126220八、互感器檢查和維護 4039410九、電動機啟動設備的檢查與維護 40518449十、無功功率補償器裝置的檢查與維護 40612250十一、直流電源裝置檢查和維護規(guī)定： 40832079十二、繼電保護裝置檢查和維護 41022706十三、水泵電動機的檢查與維護 41317582第四節(jié)泵站設施設備巡查服務 41427131一、一般規(guī)定 41421316二、巡查工作流程 4153341三、巡查記錄表 41615156第八章質量保障及服務承諾 42410470第一節(jié)項目服務承諾 4245962一、項目規(guī)范實施承諾 4241504二、項目完成承諾 42511340三、項目人員承諾 42717457第二節(jié)維護管養(yǎng)巡查質量保障體系 43330197一、質量方針和質量目標 43325475二、質量保證體系 4351210三、質量管理評審 43919485四、檢驗與試驗控制 44131435五、現(xiàn)場定期檢查制度 4423697第三節(jié)技術支持保障 44610723一、技術支持原則 44629712二、遠程技術支持 4478429三、現(xiàn)場技術支持 4475462第九章安全管理保障方案 45012172第一節(jié)安全作業(yè)要求 450326一、維護管養(yǎng)現(xiàn)場的一般安全要求 45022266二、使用維護管養(yǎng)機具的安全操作要求 45212650第二節(jié)安全作業(yè)制度 4536884一、落實安全管理制度，實施責任管理 4534547二、安全文明責任制 45431280三、安全管理制度表 45425854第三節(jié)安全保障措施 45822213一、泵站設施設備維保、巡查文明管理條例 45820364二、安全保障措施 4593284第四節(jié)特殊作業(yè)安全技術措施 46426708一、特殊工種安全注意事項 46415671二、通用注意事項 46625622三、主要作業(yè)安全注意事項 46711220四、安全用電注意事項 46922708第十章泵站設備維護管養(yǎng)巡查應急預案 47023094第一節(jié)應急救援總體組織機構 47016383一、應急救援隊伍 4701964二、項目部應急救援職能機構的職責與分工 47023996三、小組激活時間 47119381四、聯(lián)絡方式公示 4712812五、應急救援的經(jīng)費保障 47125734六、現(xiàn)場應急處理設備和設施管理 47214584第二節(jié)專項應急預案 47325314一、泵站設備突發(fā)故障應急預案 47320499二、設備突發(fā)停電后的應急處置方案 47626021三、觸電事故應急預案 47829619四、電氣火災事故處理預案 47927308五、泵站防洪應急預案 48114858六、機械傷害應急預案 486溫馨提示：本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件要求“項目理解及建議”詳情見本方案第一章；二、如招標文件要求“項目整體實施方案”，詳情見本方案第二章；三、如招標文件要求“組織機構和人員配置”，詳情見本方案第三章、第四章；四、如招標文件要求“制度建設、安全管理制度”，詳情見本方案第六章；五、如招標文件要求“泵站設施設備維護、管養(yǎng)、巡查方案”，詳情見本方案第七章；六、如招標文件要求“安全管理方案”，詳情見本方案第九章。七、如招標文件要求“應急預案”，詳情見本方案第十章。編制依據(jù)一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現(xiàn)行技術規(guī)范、標準及有關的技術資料、規(guī)范、規(guī)程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規(guī)：1.《中華人民共和國政府采購法》2.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》；（如有最新法律法規(guī)，從其規(guī)定。）四、行業(yè)規(guī)范、標準第一章項目背景及需求分析第一節(jié)行業(yè)背景及分析一、水利泵站概述（一）泵站在日常生活和工業(yè)生產(chǎn)中的作用泵站工程的建設是保護我國工業(yè)生產(chǎn)用水的關鍵。且可以有效解決洪澇災害、干旱缺水、水環(huán)境惡化等問題，在當前的水資源問題中起著不可或缺的作用。特別是一些大型泵站承擔著地域性的防洪、除澇、灌溉、調水、供水等重任，在我國的國民經(jīng)濟水平提高過程中占有著重要的地位。泵站與其他的水利工程不一樣，它不用修建輔助建筑物，比如擋水和引水建筑物，對周邊環(huán)境和水資源沒有副作用。地質條件地形、水源等對水泵站的建設影響程度也較小。另外，它還具有投資成本低、工期短、見效快、易于實現(xiàn)自動化等優(yōu)勢。但是泵站建設完成后，一旦投入運營就需要大量的能源消耗，對泵站相關設備的維護和管理費用較高。而泵站的作用就是為水提供一定的勢能和壓力，解決某些地域由于沒有自然水流條件的排灌、調水和水資源配置等問題，在其水資源的調度中起著重要的作用。與此同時，泵站在防洪、排澇、抗旱減災以及工業(yè)生產(chǎn)用水與農業(yè)種植用水中起著不可替代的作用。盡管泵站在水資源方面起著重要的作用，但是其耗能可以說是同類水利工程中耗能較高的一個項目。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各工農行業(yè)在發(fā)展的需求下，對水資源的利用要求越來越高，且泵站建設是污水處理的一個重要途徑，在供水與處理污水工程中是一個不可或缺的部分，有著極為重要的地位，尤其是對一些城市生活污水排放與生活生產(chǎn)用水的需求?？傊畞碚f，泵站建設對于保障城市健康發(fā)展和提供良好的環(huán)境起著重要的作用。（二）泵站的運行管理現(xiàn)狀伴隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，農村逐漸轉變?yōu)槌鞘校鞘谢M程加快，城市的規(guī)模越來越大。一個城市的防水排洪的優(yōu)劣主要依賴于泵站的建設，同樣也關系著整個城市的健康發(fā)展和人們的正常生活。我國泵站建設系統(tǒng)比較復雜，一般排水管道都是鋪設在地下，且我國泵站初期建設是上世紀80年代。就目前而言，對泵站建設的投資較少，經(jīng)濟不斷發(fā)展，這些泵站的設備建設與技術力量已經(jīng)不能滿足工業(yè)生產(chǎn)的水資源日常需要。某些小城市的污水已經(jīng)無法得到有效處理，對水環(huán)境造成了嚴重污染。而且一些城市的泵站設備技術投資還是建設初期的水平，排放設施過于簡陋，當大雨來襲時，就會造成局部的洪澇災害，嚴重影城市居民的日常出行。此外，由于泵站建設的投資力度不夠，設計不夠規(guī)范、科學，運行過程中的穩(wěn)定性較差。而且泵站的控制水平和技術設備相比國外發(fā)達國家較為落后，泵站設備的制造與規(guī)格和質量低于發(fā)達國家水平。最主要的一個因素就是我國泵站的建設比較重視建設而不太在乎管理方面的一些問題，這就會導致泵站設備容易出現(xiàn)損壞，泵站設備的使用不夠科學，浪費了一定的資源。二、泵行業(yè)發(fā)展分析（一）國外水泵技術的現(xiàn)狀國外泵業(yè)起步較早，發(fā)展至今已有數(shù)百年的歷史，在技術標準，泵的種類等方面都形成了較完整的體系。由于近年來，石油化工，船舶，醫(yī)療等行業(yè)的發(fā)展，促進了泵行業(yè)的發(fā)展，一大批新型泵應運而生，泵的應用范圍更為廣泛，正朝著大規(guī)模、高速、信息化方向發(fā)展。隨著現(xiàn)階段國家和國民對環(huán)境保護節(jié)能減排意識的提高，新型節(jié)能泵的發(fā)展也越來越受到重視。在荷蘭的一家工廠里，一個其他公司的GHS真空泵被安裝在生產(chǎn)線上，該真空泵可控VSD（變數(shù)驅動），大大減少了對能源的需求。該泵取代了老式油封旋片泵，并提出了新的設計理念。可影響冷熱區(qū)域的分離，并保障電子元件的使用壽命和可靠性。近年來像這種新技術越來越多的應用到了泵上，提高了泵的工作效率，也符合現(xiàn)階段的節(jié)能環(huán)保發(fā)展要求。近年來，國外正在發(fā)展將改進的仿真模型應用于預測泵的工作特性曲線，通過方程轉換的形式用于估計工作效率，仿真模型用于調試一個給定的機械，通過給定的重要參數(shù)，仿真模型可以通過各種設定的方程，得出泵的工作特性曲線，這種實驗方式大大減少了實驗成本，提高了效率，通過計算機運算得出泵的工作特性曲線也減少了人為因素產(chǎn)生的實驗誤差。這種改進的物理仿真模型是一種強度大且具有可續(xù)行的工具，可以預測泵的工作特性，這也是未來泵行業(yè)發(fā)展的一個方向。2013年，德國人第一次提出了工業(yè)4.0的概念，代表了“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，美國稱之為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，我國稱它為中國制造2025”這三者實際上指的是同一個概念：智能制造。國外近年來為了響應智能時代的到來已經(jīng)出現(xiàn)了生產(chǎn)智能化的工廠，當你進入一個工廠時只有機床的工作聲和機器人精準的移動，在整個工廠里你基本上看不到一個人，甚至工作的區(qū)域都是無照明的，這就是智能工廠，也稱之為“黑燈工廠”。1.標準化，系列化，通用化這是實現(xiàn)產(chǎn)品加工自動化的前提，國外很多年前就已經(jīng)開始了這方面的工作。如早期的日本荏原制造所，整頓了生產(chǎn)的幾個系列的多級泵，在整頓系列的基礎上，建立了MS型多級泵生產(chǎn)線，共六臺機床，多級泵的前后段，加工時間僅9.2分鐘，中段3.9分鐘平衡盤5.7分鐘，加工時間少了70%。資本主義國家的一些制造商協(xié)會及其他地區(qū)組織，如歐盟泵制造者協(xié)會，也組織標準化工作。我國較這些國家起步較晚，但現(xiàn)在也在積極地進行這方面工作，并且已經(jīng)取得了不小的成績，有一大批中國標準代表世界標準。2.機電一體化在國外，機電一體化被稱為機電系統(tǒng)。它一般是指幾何尺寸小于1-3cm的機電產(chǎn)品。從這個名稱，我們可以看到機電一體化的困難。特點就是要在微小體積的產(chǎn)品上集成各種功能，美國機電一體化的發(fā)展是最早的，在1985年其電子工業(yè)的銷售額達到了近2000億美金，現(xiàn)如今美國也是世界上機電一體化行業(yè)發(fā)展最先進的國家之一，從其產(chǎn)品的概念設計到性能測試、通過、驗證是集成的、標準化的和流線型的。（二）國內水泵技術現(xiàn)狀中國泵業(yè)的發(fā)展滯后于西方發(fā)達國家。中國水泵行業(yè)始于上世紀初，由于戰(zhàn)亂的停滯，中國水泵行業(yè)的發(fā)展主要與新中國的建立有關。過吸取蘇聯(lián)的發(fā)展經(jīng)驗，學習他們的成熟技術的基礎上發(fā)展起來的，又伴隨著我國本國工業(yè)的發(fā)展，為了適應國內行業(yè)的需要，泵行業(yè)也在不斷地創(chuàng)新，設計出各種新種類的泵。1.關鍵泵產(chǎn)品的基本國產(chǎn)化由于一些先進企業(yè)的進入，我國的生產(chǎn)和制造業(yè)有了飛速的提升，在一些關鍵技術領域已經(jīng)得到了發(fā)展，現(xiàn)在我國許多關鍵的泵產(chǎn)品都基本上可以做到國產(chǎn)化。2.以CAD和Solidworks為主的設計制造軟件的開發(fā)與應用①隨著CAD和Solidworks為主的制造和設計軟件的應用數(shù)控機床逐漸取代了傳統(tǒng)的加工機床，提高了加工的精度，提高了泵的性能和質量。②計算機繪圖逐漸取代了手工繪圖減少了因人為因素導致的錯誤。③泵水利設計軟件的發(fā)展與應用代替了傳統(tǒng)的人工計算，減少了人為失誤，提高了工作效率。④近年來隨著計算流體力學（CFD）的問世，為流體機械流場的計算提供了新的思路，CFD是從基本物理定理出發(fā)，在很大程度上代替了傳統(tǒng)方法所需的耗資巨大的流體力學實驗設備，在科學研究和工程技術上產(chǎn)生了巨大影響。3.國內泵行業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀和特點通過國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)的顯示，在2003年全世界泵行業(yè)具有規(guī)模以上廠家有近七百家，其中有國有企業(yè)有一百二十家，民營企業(yè)有近五百家，在其中私營企業(yè)二百四十家，三資企業(yè)有七十七家，產(chǎn)品銷售額達二百五十億元，總利潤十二億元，水泵產(chǎn)量達二百二十六萬臺。①在近幾年里，我國泵行業(yè)的技術發(fā)展越來越與世界先進國家泵行業(yè)接近，但是在很多方面還有不足。②國內近些年各種泵型的產(chǎn)量明顯上升，側面反映了近年來國內市場對各種泵的需求增長，和國產(chǎn)泵的發(fā)展也逐漸能滿足行業(yè)的需求。③國家采取了宏觀經(jīng)濟調控措施，市場持續(xù)增長的需求，對環(huán)境保護的日益重視和用戶日益嚴格的要求與需求都將成為推動泵行業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力。④泵行業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展現(xiàn)在正是出于兩級分化的關鍵時期。⑤國家重點項目所需要的高技術配套泵的發(fā)展取得了一定的成果，使得國內泵行業(yè)配套能力有了一定的提高。⑥近年來與泵行業(yè)相關的材料、工藝等基礎學科的發(fā)展為泵行業(yè)的發(fā)展提供了強有力的推動力。（三）泵技術的發(fā)展展望1.未來的泵行業(yè)將會全面走向智能化，集成化、自動化。2.未來的泵將會是完全模塊化的設計，可以通過增加或減少不同的功能模塊滿足不同用戶的需求。3.作為一個系統(tǒng)中的設備，未來泵將會和系統(tǒng)一起進行最優(yōu)化的設計。4.未來的泵將會融合人工智能，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的監(jiān)測、優(yōu)化運行、大數(shù)據(jù)運行、自我排除故障等功能。5.未來泵的加工也會用上新的技術，如智能化工廠加工和增材制造等。泵在現(xiàn)階段的工業(yè)發(fā)展中用途非常廣泛，對于國家和國民經(jīng)濟的發(fā)展起著至關重要的作用。據(jù)國家統(tǒng)計局顯示，目前我國各類泵的生產(chǎn)企業(yè)約有3000余家，國有企業(yè)300余家，工業(yè)的總產(chǎn)值超過了150億元，而其泵有著廣泛的應用范圍，每年泵的總耗電量約占全國總耗電量的25%。一般技術的發(fā)展都是靠用戶的需求來推動的，泵也不例外，從今往后隨著資源的一步步枯竭和社會的不斷發(fā)展，人們的環(huán)保意識、質量意識和個性化意識將不斷的提高，這將成為推動泵行業(yè)發(fā)展的強大動力，而新材料、信息、智能技術技術等行業(yè)的快速發(fā)展也將會是泵行業(yè)發(fā)展的動力源泉。三、水利泵站的發(fā)展趨勢分析（一）新技術、新材料的應用更加普遍首先，是在線檢測、遠程控制技術的采用，使泵站真正成為區(qū)域污水處理廠的一套子系統(tǒng)，讓污水處理廠可以提前預知適時進水的水質如COD、水溫，預知進水的水量，提早采取應對措施。同時遠程控制技術使泵站能真正做到無人值守，大大減輕了工人的勞動強度，改善工作環(huán)境。其次，將給水行業(yè)普遍采用的變頻調速技術用于水利泵站。根據(jù)集水井液位控制水泵的轉速，實現(xiàn)電耗與污水提升量的合理匹配，使控制成本大為下降，減少水泵開停次數(shù)，延長水泵使用壽命，為泵站節(jié)能、自動控制提供條件。第三，是泵站的主要設備選擇面越來越廣，除了過去常用的立式泵，臥式泵以外，近年來新設計的水利泵站大多以水泵為主，其耐腐蝕性能、污水環(huán)境下無故障運行時間均能滿足設計、使用要求，更為主要的是它的低噪音性能，滿足了環(huán)境的要求。（二）重視泵站外形、環(huán)境設計城市水利泵站是服務于民的城市基礎設施之一，在它履行服務功能的同時，不能伴生擾民的后果，過去城市水利泵站大都位于城市邊緣，周圍留有適當?shù)姆雷o地帶，環(huán)境對它的要求也不高，因而設計上存在重工藝輕環(huán)境的傾向，可是由于城市規(guī)模的擴大，很多的城市水利泵站都被城市建筑所包圍，有的在小區(qū)綠地里，有的在城市主要道路邊，因此水利泵站運行中的兩項突出環(huán)境問題必須引起設計部門重視，一是水泵的運行噪音“吵民”，其次是污水的臭氣“熏民”。對于前者，盡量采用潛污泵，并適當降低電機的轉速，能有效地解決泵站運行噪音擾民的問題。在污水泵站運行時，含有大量的氨、硫化氫及惡臭有機氣體揮發(fā)在空氣中，腐蝕設備，在工藝上可以采用“封”與“除”相結合的辦法，封：就是切斷污水與空氣接觸的路徑，盡量采用封閉式格柵機，在人孔、檢查井等可能與空氣接觸的部位盡量采取密閉措施；除：采用能有效去除惡臭氣體的工藝，目前在泵站工程上已經(jīng)應用的主要有“活性氧”除臭技術、生物除臭技術?；谶@些新技術的應用，使城市水利泵站可以做到集成化、埋地。城市化進程的推進，使城市土地寸土寸金的現(xiàn)實凸現(xiàn)，尤其是在平原地區(qū)，一般每3~4km就有一座水利泵站，繼續(xù)采用過去那種“攤大餅”的設計手法，將越來越難以實施。所以設備集成化、一體化越來越多的應用于城市水利泵站。（三）管理方式現(xiàn)代化水利泵站管理將逐步集中。目前流行的泵站管理方式，一站一管的方式將會逐步被區(qū)域管理、無人值守模式所取代，因此在現(xiàn)階段就應當考慮遠程控制與就地控制的互相銜接，事故情況的報警、處理。第二節(jié)項目概況及需求分析（投標人根據(jù)實際情況自行填寫）一、項目概況1.項目名稱：泵站設施設備巡查社會化服務2.采購項目交付期服務期限一年，一年服務期滿后，甲方對乙方服務滿意的，經(jīng)雙方同意，可續(xù)簽一年合同。合同簽訂后前3個月為試用期，試用期考核不合格，采購人將無條件終止合同。3.采購項目交付地址項目所在地4.項目概述（1）XX市排水管理處下屬泵站社會化管養(yǎng)模式是以實現(xiàn)泵站無人值守為目標、以社會化專業(yè)人員進行管養(yǎng)的管理模式。泵站管養(yǎng)的內容包括（但不限于）各泵站的管理（運行數(shù)據(jù)的填報、日常巡檢、環(huán)境保潔）、設備管理（日常保養(yǎng)、故障排除及上報）、安全管理（安全制度的制訂及執(zhí)行、安全設施、用具的維護、使用）等方面的常規(guī)性管養(yǎng)工作，以及除常規(guī)性管養(yǎng)工作以外凡涉及泵站管理需要的相關工作。（2）泵站清單：本次招標管養(yǎng)泵站共XX座（包括水環(huán)境泵站所屬的應急閘門截流井），其中污水泵站XX座、井式水環(huán)境泵站XX座、非井式水環(huán)境泵站XX座，以及XX泵站綜合設施運維及值守XX座。二、服務要求1.人員要求：中標單位應配備至少XX名固定人員作為泵站的管養(yǎng)人員，其中指派一名項目負責人。年齡在XX-XX周歲之間，高中及以上文化程度，其中至少有XX人（必須含項目負責人）同時持有高、低壓電工證（提供證書復印件）；同時必須為管養(yǎng)人員購買XX萬的雇主險。2.車輛、工具要求：管養(yǎng)服務單位應根據(jù)泵站管養(yǎng)的要求自行配備車輛、巡檢用手機（必須是安卓操作系統(tǒng)且具備NFC功能）以及其他相應的各類工具、用具（如：設備保養(yǎng)的各類工具、環(huán)境保潔的各類用具等），并按國家的法律、法規(guī)等相關規(guī)定做好所配車輛、工具、用具的各項管理及費用的支付工作。3.制度建設要求：必須根據(jù)泵站管養(yǎng)工作的內容制訂相應的人員考勤制度、管理制度、設施（備）的管養(yǎng)制度、安全管理制度等。第三節(jié)項目理解及建議一、水利泵站設備故障類型（一）變壓器故障水利泵站設備在運行當中，變壓器故障是重要的故障類型，變壓器故障主要可以分為內部故障和外部故障，內部故障主要是指鐵芯接地斷線內部放電繞線組發(fā)生短路等故障。外部故障主要是指接觸不良，套管發(fā)生炸裂以及發(fā)熱融化斷裂等情況。對于變壓器的故障，我們必須引起足夠的重視，考慮到變壓器是保證整個泵站設備系統(tǒng)安全運行的關鍵，如果變壓器發(fā)生故障，整個泵站的設備運行會陷入癱瘓狀態(tài)。因此，我們應當結合水利泵站設備的運行實際，對變壓器故障原因進行認真分析，總結故障特點，以此作為基礎制定有針對性的故障排除方案，保證變壓器故障能夠得到有效的消除，通過具體的維護措施能夠解決變壓器的故障問題。（二）變頻器故障在設備運行中變頻器故障是重要的故障類型，變頻器故障主要包括充電啟動電路的故障，在具體的故障表現(xiàn)中，主要表現(xiàn)為變頻器的報警顯示為直流母線電壓故障，故障的原因與直流母線電壓有著直接的關系。由于變頻器的工作原理復雜，在運行當中對整個設備的穩(wěn)定性和設備的內部環(huán)境要求較高，需要變頻器在運行當中內部的電路環(huán)境和電氣原件要保證正確接通狀態(tài)。從目前泵站設備運行情況來看，由于變頻器故障的爆發(fā)原因較多，在實際的故障預防中具有一定的難度，只有做好變頻器的排查和變頻器運行的監(jiān)控，才能夠保證變頻機故障得到有效的消除。因此，在變頻器故障維修過程當中應當做好變頻器的故障排查。（三）電動機故障設備在運行中電動機故障也是重要的故障種類，在電動機故障中主要表現(xiàn)為電動機工作有雜音，電動機的發(fā)熱溫度超過升溫標準，電動機本體的冷卻器出現(xiàn)故障，導致整個電動機無法正常工作。電動機是關系設備運行的重要部件，電動機的穩(wěn)定性和電動機的運行條件對設備的穩(wěn)定運行產(chǎn)生了重要影響，如果電動機出現(xiàn)故障，那么整個設備的安全穩(wěn)定運行會受到巨大的影響。因此，在設備故障的分析和預防過程中，應當將電動機故障作為重要的故障準備來看待，根據(jù)電動機的特點以及電動機故障的類型采取有針對性的解決方案，保證電動機故障能夠得到有效的消除。因此，做好電動機的檢修和維護并預防故障的發(fā)生至關重要。（四）同步勵磁電動機故障在設備運行中同步電動機勵磁故障的發(fā)生頻率較高，常見的勵磁電動機故障主要有繼電器線圈電壓不夠，在通電后控制器內的繼電器觸點頻繁動作，以及電壓電流沒有輸出等，出現(xiàn)這一故障的原因在于晶閘管沒有觸動脈沖信號，以及電動機內部的插件接觸不良。除此之外，還有其他的因素導致同步勵磁電動機發(fā)生故障?；谕诫妱訖C的特點和勵磁故障所造成的危害，在故障預防和排查過程當中應當對同步勵磁電動機故障的特點和類型有全面的把握，應當加強同步電動機的檢修和維護，制定有效的應對方案，保證同步勵磁電動機故障能夠得到有效的預防和解決。通過采取具體的措施解決同步勵磁電動機故障問題。二、水利泵站設備的管理維護要點（一）泵站電氣設備的管理維護第一，變壓器的管理維護基于對水利泵站設備管理維護的了解，要想消除運行故障，就應當做好電氣設備的管理維護。首先，應當對變壓器進行有針對性的管理和維護，管理維護中應當做好投運前的檢查，應當對變壓器進行試驗，保證變壓器的各個裝置部件能夠穩(wěn)定運行。同時，還要檢驗變壓器的保護裝置是否能夠正常工作，確保變壓器經(jīng)過試驗之后滿足運行要求才能夠予以投運。除此之外，還要根據(jù)變壓器的特點和變壓器的具體特征做好變壓器內部檢查，使變壓器的整個工作狀態(tài)能夠得到有效的掌控，確保變壓器在運行過程中能夠安全穩(wěn)定運行，一旦出現(xiàn)異常狀態(tài)，能夠得到及時的干預和解決。第二，變頻器的管理維護變頻器作為影響設備安全穩(wěn)定運行的重要部件，在實際的管理維護過程當中應當進行定期的檢查，在檢查時需要停止運行切斷電源，打開機殼后對變頻器的連接線路和運行情況進行檢查?；谧冾l器的自身屬性，斷電之后變頻器的電容也需要一定的時間放電。因此，在變頻器的管理維護中應當在停止通電之后靜置一段時間，等到內部的電源放電完成之后再進行必要的檢修和維護。在檢修過程中應當重點檢查變頻器的溫度、濕度、震動、腐蝕性氣體這些影響因素，通過對這些影響因素的分析，掌握變頻器的運行狀態(tài)，進而判斷變頻器的故障類型和變頻器的安全程度，為變頻器的維護和管理奠定良好的基礎。第三，電動機的管理維護在設備運行中基于電動機的特點以及電動機對設備的重要影響，加強對電動機的管理維護至關重要。在電動機管理維護當中應當做到啟動前檢查，合閘時觀察，運行中監(jiān)視，只有做好這三個方面的管理工作，才能夠保證電動機的工作狀態(tài)在可控的范圍之內，確保電動機正常工作，一旦發(fā)生異常情況，能夠第一時間報警，為故障的排除和故障的處置提供基礎依據(jù)。通過對電動機的有效管理，能夠確保電動機安全穩(wěn)定工作，在運行當中應當及時檢查電動機的外觀和接線是否滿足運行要求，同時對電動機的基礎運行情況及運行狀態(tài)進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時的停機檢查。（二）泵站機械設備的管理維護泵站的設備維護過程當中，除了要進行電氣設備的管理維護之外，對機械設備進行必要的管理維護也十分重要。水泵在運行之前應當重點檢查水泵的基礎是否滿足牢固性要求，對地腳螺栓、連軸器螺栓以及其他部位的螺絲進行檢查，確保其緊固程度達標，同時在連接閥門等其他的環(huán)節(jié)也要做好相應的檢查，保證水泵在運行中能夠滿足連接線路基礎條件要求，在配件組成等方面都能夠滿足運行要求。在具體管理維護中，應提高機械設備的檢查頻次，使水泵能夠在投運之前得到有效的檢查，并在投運之后保證固定頻率的檢查，提高水泵運行質量，確保水泵安全穩(wěn)定運行。通過這些有效的措施，能夠使泵站的機械設備在安全穩(wěn)定性方面達標，解決泵站機械設備運行質量不達標和存在安全隱患的問題。三、泵站優(yōu)化管理建議1.加強泵站的自動化控制城市排水泵站的優(yōu)化運行管理中，自動化控制的目標是泵站本身，優(yōu)化泵站運行中的操作方式，縮短泵站對設備的控制時間，利用就地、直接控制的方式，促使泵站可以監(jiān)控城市排水系統(tǒng)的運行，及時發(fā)送調控指令，確保控制數(shù)據(jù)能夠準確地傳輸?shù)奖谜鞠到y(tǒng)內，創(chuàng)建自動化控制的條件。泵站在自動化控制的作用下，積極配合城市排水中的監(jiān)控系統(tǒng)，自動化檢測流量參數(shù)，以便控制泵站在排水系統(tǒng)中的運行。泵站自動化控制的優(yōu)勢較為明顯，其可根據(jù)城市排水的實際情況，主動的完成計算機內的參數(shù)計算，計算機向泵站發(fā)送自動化控制信號，輔助泵站進入自動化的調控狀態(tài)，提高了泵站的時效性。2.加強泵站的規(guī)范化、合理化管理工程管理是泵站管理中的重要組成部分，要不斷加強對泵站管理的規(guī)范化、科學化、合理化，保證泵站的運營維護趨于正常，延長泵站設備的使用周期，做好日常的檢查維護工作。對于泵站人員要加強其泵站相關知識的培訓與補充，管理人員必須要對機電設備的運行和簡單維護有一個很好的認識，另外對一些周邊的建筑物和各種預埋件等要有一個詳細的了解，以便于日常的管理工作。要將所有前期泵站建設采集的一些數(shù)據(jù)，存檔管理，以備不時之需。重點做好泵站設備的維護、保養(yǎng)、清潔，保證樞紐工程能夠運行安全和有效防護洪澇災害，為人們的日常生活以及工業(yè)生產(chǎn)用水提供水資源。其中泵站設備的維護中，要著重對于一些常年處于污水或污泥介質中設備的維修和保養(yǎng)。設備長期處于這種環(huán)境中，會對設備造成一定的腐蝕，在使用的過程中設備表面會氧化或者是發(fā)生磨損現(xiàn)象，需要經(jīng)過專業(yè)的技術維修與保護才能正常運營，增加設備的使用年限，保障設備的正常功能。在維修過程中為了確保泵站設備系統(tǒng)的正常運行，要采用定期維修和故障事后維修相結合的原則，這樣不但能夠保障泵站保持一個運行的良好狀態(tài)，而且還能夠最大限度的降低維修成本。污水泵站基本上都是在汛期運行，因此，泵站設備的維修要根據(jù)設備的不同性質和地下水位情況來進行有計劃地檢查與維護，相關維修員工必須按照標準的維修工藝認真且有計劃地進行，以提高設備的完整性，提高使用壽命，節(jié)約能源。3.科學調度、提高排水效率目前泵站的建設一般都是采用分流制排放系統(tǒng)，也就是說排水管道一般分為兩個，一個主要用來城市污水的排流，另一個則是用來引流一些自然雨水。當然也存在一些雨水與污水合流的管道，這種管道排流方式急需改造。城市污水與工業(yè)生產(chǎn)污水經(jīng)過簡單的處理后，匯集在排水泵站然后通過規(guī)定的管道進行排放。雨水則經(jīng)過管道直接排放，由泵站通過抽送直接送入水體中。所以要利用這種排水特點合理制定調度方式，規(guī)劃好排水情況。快速準確的調度是對城市排水進行科學管理的重要手段，為了降低泵站運行與管理的費用，要在非汛期充分發(fā)揮泵站監(jiān)控系統(tǒng)功能，科學、合理的優(yōu)化、調整泵站開泵水位與停泵水位，進而減少開停泵的次數(shù)與頻率。在區(qū)內排水安全的前提條件下，安排水泵在高水位運行，降低地下水的排放量，充分利用水泵運行的頻段，降低水泵的揚程，從而有效減小泵站設備運行時消耗的電能。做好城市排水防汛工作能夠保證人民正常生活與城市經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，利用降水與漲潮時的水位、水量信息通過計算機輔助軟件，制定合理的排水方案，并生成最佳的排水調度方案，結合存儲的排水設施狀況與地形條件等屬性提前預防有可能發(fā)生的洪澇災害。第二章項目整體實施方案第一節(jié)泵站設備管養(yǎng)、維護、巡查管理模式一、有效的管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。（一）把握整體管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發(fā)，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。（二）專注要點專注要點的關鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點應該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表現(xiàn)。（三）利用優(yōu)點利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。（四）相互信任怎樣在自己的部門或組織內部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。（五）正面思維正面思維的關鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。二、維護、管養(yǎng)、巡查管理模式1.泵站設備維修管理人員具有良好素質要想全面的提升泵站設備的管理質量和效率首先就要選擇一些具有高素質的管理人員，才能從根本上保障泵站運行管理活動各項工作的順利進行。那么泵站中的相關管理人員在選擇工作人員時就要優(yōu)先選擇對待工作認真積極，具有工作責任感，面對自身的任務和要求都可以及時的完成的人。在實際的工作當中，做為一名合格的管理人員應當將自己的經(jīng)理全部放在工作上面，對自己從事工作的相關專業(yè)知識和管理知識還要掌握牢固，并且在實際的工作當中不斷的完善自身的工作能力。泵站的相關領導一定要重視泵站設備的管理工作，加強管理人員和泵站管理各部門之間的聯(lián)系、交流以及合作，最終實現(xiàn)泵站設備管理效率和質量的顯著提升。2.泵站設備維修管理模式完善管理人員準入制度做好泵站設備管理工作還需要堅持遵循管理人員持證上崗制度，因為泵站設施設備和其他形式的設備有著本質的不同，泵站設備對管理人員的要求比較高，并且還具有零配件專業(yè)性強以及集成程度高等特點，這就要求一定要嚴格執(zhí)行維修人員和使用人員持證上崗制度。對于維修泵站設備故障的人員不僅僅要持證上崗，還要有一定的工作經(jīng)驗，在面對一些大的故障和問題時可以及時的完成維修工作，避免在維修中出現(xiàn)一些不良問題的發(fā)生。除此之外，泵站管理人員要嚴禁一些其他無關人員進入到泵站設施設備的維修中心，保證泵站設施設備的維修中心的專業(yè)化和標準化。3.進一步建立和健全泵站設施設備相關管理制度根據(jù)當前泵站現(xiàn)行的泵站內設備維修模式的分析，應當進一步再完善和健全泵站設備相關管理制度，例如泵站設施設備的維修和保養(yǎng)制度、泵站設施設備的相關操作流程、泵站設施設備的維修報告制度、維修人員管理制度以及獎勵懲罰制度等，只有在實際的工作當中按照相關制度的規(guī)定進行才能從根本上減少不良問題的發(fā)生，泵站領導人員也要積極的落實和執(zhí)行各項管理制度。5.完善和優(yōu)化泵站設備的考核管理以及各項改進工作月考核管理制度是保證泵站設備維修模式順利實施的基礎，那么考核滿意度需要按照實際工作情況來評價，如果在工作中滿意度達到百分之九十八以上，就說明各項工作開展順利。如果低于百分之九十八就表示在泵站設備維修管理工作中出現(xiàn)問題，相關人員就是及時的做出報告并且采取有效的措施來處理，才能提升整體服務質量。除此之外，對泵站設備中存在的隱患和使用不規(guī)劃的情況也要及時的做好記錄和反饋，再提出一些可行性的建議進一步促進臨床操作和服務工作。6.優(yōu)化維修服務方案在設備維修中，泵站工程師、廠商工程師和社會第三方（專業(yè)維修公司）人員所提供的3種維修服務各有利弊。泵站設施設備維修服務的方式并非固定不變，應該選擇有利于快速、經(jīng)濟、可靠和有效的維修方式。在大、中型設備維修中逐步引入第三方維修公司，既能夠解決維修速度慢、維修費用高的問題，又可以促使廠方提高維修效率，降低維修報價，提高維修滿意度。針對大、中型泵站設備的維修可以嘗試泵站工程師、廠商工程師及第三方維修工程師聯(lián)合進行維修，對中小型泵站設施設備以泵站工程師維修為主，這樣既能保證快速修復，又能提高泵站工程師的維修技能，節(jié)省人力和財力7.提高工程師業(yè)務素質（1）設備科按照“專業(yè)分工一職責分科一分組合作”的工作模式進行泵站設施設備維修管理，使每個工程師有主要負責的專業(yè)方向和專業(yè)設備集中的科室，將專業(yè)相近的工程師編為合作小組，相互支持與合作，加強團隊協(xié)作精神。（2）設置“巡查急修”小組，開展疑難故障討論。設立“巡查急修”小組，由技術組長和資深工程師組成。“巡查急修”小組需要及時到達現(xiàn)場進行維修，并對泵站工程師的維修進行考核監(jiān)督，盡量避免外請維修。“巡查急修”小組每月組織對近期維修頻率較高的設備故障或疑難故障進行技術討論，提高工程師維修業(yè)務能力。（3）開展工程師學習培訓。秉承“請進來，走出去，加強內部交流”的原則開展工程師學習培訓。請廠方派相關設備培訓師到院內培訓，積極主動參加各種學習培訓班和學術活動，外出培訓學習人員歸來后，進行科內學習交流。科內工程師至少在科內學習中講一次課，并建立激勵機制。努力創(chuàng)造良好的學習氛圍，提升工程師技術水平，培育出一批能夠為臨床開展設備培訓的優(yōu)秀工程師。（4）作為一名合格、優(yōu)秀的泵站設備維修人員，一定要具有扎實的工作基礎，不僅僅要求泵站設備維修人員掌握電子機械以及工程方面的專業(yè)知識，還要求泵站設備維修人員具備一些專業(yè)的水利泵站知識。因為泵站設施設備的使用是面向廣大群眾的，為患者提供診斷和治療依據(jù)，泵站設施設備維修人員必須要樹立一種“以人為本”的工作理念，對維修工作具有細心、耐心以及恒心的態(tài)度，爭取為患者提供最優(yōu)質的服務。那么為了更好的提升泵站設施設備維修人員的專業(yè)性技能和素質，泵站領導應當定期為泵站設施設備維修團隊組織學習活動，提高維修團隊的理論知識和維修技能，學習的內容有泵站設施設備、維修保養(yǎng)設備以及泵站相關的知識，通過共同的討論和學習來彌補自身存在的不足。8.規(guī)范維修記錄設備維修記錄不全，不單是工程師維修習慣的問題，也是設備維修管理不規(guī)范、基礎管理缺失的重要問題。沒有完備的維修記錄，就不可能有完整的設備檔案，更談不上泵站設備維修管理的科學發(fā)展。規(guī)范維修記錄，必須在維修記錄中出現(xiàn)以下要素：①故障設備基本信息（購置時間，生產(chǎn)廠商，出廠編碼等）；②故障產(chǎn)生時間，故障現(xiàn)象人含故障代碼、故障提示等），排查過程，維修結果，設備是否進行過質量控制；③對故障排查過程中所做的每個項目詳細記錄。9.日常保養(yǎng)與預防性維修預防性維修是狀態(tài)維修的一種方式，其區(qū)別于普通的狀態(tài)維修，是根據(jù)設備的安全性、重要性而設置設備保養(yǎng)維修的周期，側重于維護保養(yǎng)，避免設備產(chǎn)生故障。急救搶救類設備、生命支持類設備以及手術類設備等應X-X個月保養(yǎng)一次，普通專科類設備X-X個月保養(yǎng)一次，通用類設備X-X個月保養(yǎng)一次。預防性維修包括：凈化、干燥、潤滑、減震、耐壓及電氣安全檢測等。10.維修后質量安全檢測對于在線檢測設備，可做常用設備維修后的質量安全檢測，其中包括生命體征監(jiān)測儀、流量監(jiān)測儀、電導率檢測儀及電氣安全檢測儀等。在維修相關設備后要求工程師必須做質量安全檢測，保證設備使用安全。三、建立和實施完善的管理服務體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質量的服務水平必須建立一套高標準的質量保證體系，在泵站設施設備維護、管養(yǎng)、巡查服務中，從一開始就要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(guī)范服務。四、培育高素質的員工隊伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是“引進關”，引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”，針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要做為職務晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。五、加強項目設備的管理負責監(jiān)督協(xié)調各項設備的日常維修管理服務運作，定期（每周或每月）向項目管理機構匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作的開展。六、實行時效工作制所有的對外服務工作均采用限時工作制，在對客戶承諾的時間內完成。七、全天候服務實行全天24小時服務，設熱線服務電話。八、建立人性化的服務標識系統(tǒng)我們將設立服務標識，如公司標識、產(chǎn)品標識、工作牌、辦公標識等。九、加強員工培訓企業(yè)的員工素質決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，一個成功的企業(yè)必然擁有一支高素質的員工隊伍。搞好車輛保管的管理和服務，首要是靠人，員工培訓是進一步適應后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向專業(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進行系統(tǒng)培訓，可以促進員工綜合素質的提高，進一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”（即以優(yōu)質的服務、優(yōu)良的作風和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意）的工作理念外，還結合工作實踐，提出了“服務育人，管理育人，環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務理念。2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司”的“三愛”職業(yè)道德準則。（1）“愛崗位”，要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機會，努力提高服務質量；（2）“愛信譽”，作為公司的一員，要愛護公司的聲譽，注意自己的言行舉止，在為客戶服務中樹立和維護保管服務管理公司的良好形象；（3）“愛公司”，要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)忠誠；同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項工作盡善盡美；每一次服務無微不至，每一次接待熱情周到；每一句批評虛心接受，每一個承諾堅決兌現(xiàn)；每一個細節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”的工作準則。3.業(yè)務培訓方面把重點放在制定的崗位責任制、綜合管理制度等各項管理制度上，從基礎的東西開始，緊緊圍繞應知、應會、應做、應辦、應干的東西來培訓，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內容、工作要求和工作程序深刻了解、準確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質要求。4.技術培訓方面對維護、管養(yǎng)、巡查人員進行泵站設施設備維修和保養(yǎng)方面的相關技術培訓，做到持證上崗，保證維護、管養(yǎng)、巡查人員在進行泵站設施設備維護、管養(yǎng)期間有技術支持，提升設備維護、管養(yǎng)質量和保障維護、管養(yǎng)、巡查作業(yè)安全。第二節(jié)泵站設備管養(yǎng)、維護、巡查管理目標及原則一、管理目標1.質量管理目標：100%通過質量檢測。2.安全管理目標：杜絕傷亡事故發(fā)生，創(chuàng)標化管理維護管養(yǎng)作業(yè)區(qū)域。3.工期管理目標：信守合同，確保合同工期。4.成本管理目標：在確保質量和安全的前提下，開展QC小組活動，積極開展技術革新，采用新工藝和新的泵站設施設備維護管養(yǎng)技術。5.文明管理目標：維護場容場貌，創(chuàng)一流文明泵站設備維護、管養(yǎng)現(xiàn)場。6.綜合治理目標：組織綜合治理領導小組和治安小組，加強職工教育，嚴格各項規(guī)章制度，組織XX單位現(xiàn)場負責人和我司主要管理人員及質檢人員經(jīng)常巡視現(xiàn)場，確保泵站設施設備維護、管養(yǎng)、巡查現(xiàn)場和人身財產(chǎn)的安全。二、工作目標公司對項目進行管理是為了更加好的完成本次項目，其主要目標如下：（一）工期目標確保XX日歷天完成此項目。（二）質量目標符合現(xiàn)行的質量驗收規(guī)范，達到合格標。我們將根據(jù)業(yè)主對本項目有關質量標準。建立完善的質量保證體系，針對本項目的特點，對維護、管養(yǎng)、巡查全過程有關的全部職能活動、進行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質量職責承擔相應的質量責任。（三）安全目標1.杜絕員工因工重傷及死亡事故.輕傷頻率控制在3‰%以內；2.杜絕火災事故和惡性中毒事件；3.杜絕職工非因工死亡和一次性直接經(jīng)濟損失1萬元以上的等級事故；（四）文明維護、管養(yǎng)、巡查作業(yè)與環(huán)保目標杜絕重大環(huán)保投訴，杜絕重大環(huán)境危害事故、控制一般事故?？刂凭S護、管養(yǎng)工作噪音和廢料排放，達到文明樣板維護、管養(yǎng)作業(yè)區(qū)域標準。（五）優(yōu)質服務目標我們本著“顧客是上帝”的目標，提供最優(yōu)質、最細致、最方便的服務，我們的目標是使顧客放心、稱心、順心。我們將秉著認真主動負責的態(tài)度，向本工程提供維護、管養(yǎng)、巡查方案、維護、管養(yǎng)技術、系統(tǒng)維護培訓、技術服務咨詢、從經(jīng)濟角度出發(fā)為業(yè)主提供優(yōu)化方案，維護、管養(yǎng)、巡查工作工期與工程配合方案等服務。發(fā)揮我司的綜合優(yōu)勢，全力協(xié)調好與其他單位的關系，盡量減輕業(yè)主的負擔，讓業(yè)主滿意。三、指導方針1.主要指導方針為保證在計劃工期內圓滿地完成維護、管養(yǎng)、巡查任務，本項目實施的主要指導方針是“服務至上，質量爭先，科技先導，管理一流”。2.科學組織、精心維護、管養(yǎng)、巡查工作組建一個高效團結的項目部和一支技術熟練、作風過硬的維護、管養(yǎng)、巡查隊伍，運用先進科學的現(xiàn)代化管理手段，調動企業(yè)人力、物力、機械設備等各方面的優(yōu)勢資源，精心組織，與和其他單位密切配合，根據(jù)項目進度要求，從維護管養(yǎng)項目圖紙設計、現(xiàn)場測量、材料組織、現(xiàn)場維護、管養(yǎng)、巡查實行流水節(jié)拍式循環(huán)作業(yè)，確保維護、管養(yǎng)、巡查順利按時完成。3.質量第一、安全至上利用公司完善的質量保證體系，制定嚴格的質量保證制度，充分考慮國家現(xiàn)行有關維護管養(yǎng)施工質量驗收規(guī)范、標準和規(guī)定的要求，從人員、材料、機械、環(huán)境等方面采取保證質量的措施，實施全員質量管理，確保項目質量達到預定目標。建立完善的安全保證體系，制定嚴格的安全管理制度，遵守有關維護、管養(yǎng)、巡查的安全、防火、環(huán)衛(wèi)的法律、法規(guī)，堅決杜絕重大傷亡事故的發(fā)生，保證安全維護管養(yǎng)、文明維護管養(yǎng)。4.科技先導、爭創(chuàng)一流采用先進的維護管養(yǎng)技術，科學合理地確定維護管養(yǎng)方案，在確保維護管養(yǎng)質量和效果的前提下，提高材料利用率和工作效率，降低維護管養(yǎng)成本，提高經(jīng)濟效益。四、管理原則（一）維護、管養(yǎng)、巡查服務管理體制的設置原則1.形成有一定權威性的統(tǒng)一指揮，協(xié)調各方面的關系，確保工程按要求順利完成。2.根據(jù)本工程規(guī)模、技術復雜程度等因素建立管理組織。3.采用項目管理體制的同時，經(jīng)濟合同手段輔助部分行政手段，明確各方面責、權、利。（二）整合資源，合理投入的原則整合資源應以項目為載體，以形成能力為目標，以專業(yè)化為方向，以能把守安全質量關口為原則，以較小的投入產(chǎn)生較大的效應，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理分布和最優(yōu)配置，使有限資源發(fā)揮最大效能。（三）分級管理，優(yōu)勢互補的原則對維護、管養(yǎng)、巡查服務，公司、項目經(jīng)理、現(xiàn)場主管應分級分類管理，分別抓自己該抓的事、管自己該管的項目，形成優(yōu)勢互補局面。（四）超前謀勢，強化預控的原則凡事預則立，不預則廢。維護、管養(yǎng)、巡查服務管理是一門科學，必須強調超前謀勢、方案領先。（五）自主創(chuàng)新，攻克難關的原則技術創(chuàng)新是一個國家和民族生機和活力的體現(xiàn)。（六）抓住主要矛盾，注意矛盾轉化的原則事物是由相互作用的各種矛盾影響的，其中存在著處于支配地位、對事物的發(fā)展過程起決定作用的主要矛盾。不同的項目有不同的主要矛盾和關鍵問題，如大橋的關鍵是水中墩，隧道的關鍵是洞口段維護、管養(yǎng)施工，地鐵的關鍵是豎井等等。（七）維護、管養(yǎng)、巡查管理有序，安全質量受控的原則所謂有序，就是：項目長力能勝任；維護、管養(yǎng)、巡查服務方案科學合理；生產(chǎn)要素匹配適用；責任制尤其是終端責任制落實到位；形成重點突破，閉環(huán)優(yōu)化的態(tài)勢。所謂受控，就是：進度受控：日均進度保月進度要求，月均進度超過年計劃要求。（八）技術入手，經(jīng)濟結束的原則必須確立技術管理在項目管理中的靈魂地位，技術管理決定項目的質量與進度，也決定項目效益。（九）預防風險，化解危機的原則危機是企業(yè)的一種常態(tài)，特別是安全質量事故對企業(yè)的殺傷力巨大，往往轉瞬之間企業(yè)風光不再。因此，必須增強危機意識，始終謹慎小心，建立風險預防和危機管理的機制，確保不發(fā)生大的問題。第三節(jié)項目整體實施方案一、組織確保方法為確保泵站安全正常運行，我公司擬成立該項目泵站設施設備維護、管養(yǎng)、巡查管理項目部，實施項目經(jīng)理負責制，公司采取定時和不定時方法檢驗項目運行管理情況，公司對項目部實施績效考評。實施項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理主持全方面工作，技術責任人負責技術管理工作，安全員由多年一線工作經(jīng)驗并持有安全員證人員兼任。項目部下設安全管理組、維修養(yǎng)護組、綜合后勤組（含文件、檔案、綜合后勤等管理）。項目部職責明確，任務到組，責任到人，各負其責。二、技術確保方法（以下榮譽及資質投標人按實際填寫）XX公司是XX省最早成立含有獨立法人資格水利水電工程運行管理企業(yè)（水利水電托管企業(yè)），有多年實際管護經(jīng)驗，專業(yè)從事水利水電工程運行維護管理工作。公司隸屬XX省XX工程管理處，該處是國家一級運行維護管理單位，主業(yè)從事泵站（總裝機XX萬kw）、水閘（總設計流量XXm3/s）、變電所（XXkv電壓等級）、堤防（一、四級堤防）等運行管理，含有雄厚技術力量。管理處現(xiàn)有水利水電系列高級工程師XX人、中級職稱XX人，技師、中高級各類技術工人XX人。在全省水利行業(yè)職業(yè)技能競賽和全國水利行業(yè)技能大賽中有多名技術工人前后取得驕人戰(zhàn)績，其中X人因成績突出被授予“全國五一勞動獎章”并享受“省政府特殊津貼”，X人被授予“XX省五一勞動獎章”，X人分別取得“全國技術能手”、“全國水利技能大獎”和“全國水利技術能手”稱號，XX余人取得“XX省技術能手”和“XX省水利技術能手”稱號。20XX年該處被水利部授予“水利行業(yè)技能人才培育突出貢獻獎”。不管是業(yè)務技術水平還是泵站管理水平，完全能夠勝任XX市市政各類泵站設施設備維護管理工作。做到使業(yè)主放心。XX市市政各類泵站設施設備管理、維修養(yǎng)護將根據(jù)崗位要求進行高配置。全部現(xiàn)場運行管理人員全部持證上崗；項目責任人、技術責任人含有中級以上職稱（機電專業(yè)）﹔關鍵工種有泵站運行工、閘門運行工、電焊工、起重工等多個工種。運行工采取老中青相結合，從人員素質、工種搭配和人員數(shù)量上確保泵站運行管理需要。針對各類泵站排水特點及裝機情況合理安排各泵站運行值班人員。排污泵站要確保常年正常運行，相對固定運行值班人員，并充足利用排污間隙，對設備進行維護保養(yǎng)，配置充足配品配件，確保設備完好率，確保機組安全運行。城市排澇及市政工程排水泵站含有季節(jié)性和突擊性特點，首先時刻關注天氣情況，對特殊天氣要安排充裕運行值班人員，并要預備一定機動力量：其次在不排澇期間加強設備維護保養(yǎng)，確保設備完好率，確保開機成功率達100%。三、企業(yè)內部管理機制方法我企業(yè)積多年實際運行管理經(jīng)驗，內部管理制度日臻完善，考評嚴格、實施到位、獎懲分明，企業(yè)以業(yè)主提出運行管理要求為目標，結合內部相關考評措施，把各個崗位人員工資和實際工作業(yè)績掛鉤，進行績效考評，結合業(yè)主單位考評情況和我企業(yè)內部考評結果進行獎懲，激勵職員主動完成維修養(yǎng)護、巡查管理任務，評選年度優(yōu)異職員，月度、季度崗位考評，對不能勝任現(xiàn)場管理職員進行換崗，激勵優(yōu)異，鞭策落后。四、管養(yǎng)、維護、巡查基礎做法1.制訂和完善工程維護、管養(yǎng)、巡查管理等相關規(guī)章制度；2.制訂年度泵站、控制閘巡查計劃或分階段巡查計劃；3.負責泵站控制利用、檢驗觀察、養(yǎng)護修理，做到“令行嚴禁”，確保防汛工作萬無一失；4.搜集整理控制利用、檢驗觀察、養(yǎng)護修理、水情、雨情等多種技術資料并進行分析，編制總結匯報及結果分析資料完整、正確，科學規(guī)范、歸檔立即。5.編制年度、季度、月度水利工程養(yǎng)護修理計劃，根據(jù)計劃安排開展巡查維護和管理工作。6.按要求開展機械電氣設備維修保養(yǎng)工作，確保設備安全運行，確保關鍵設備100%完好率。7.做好泵站、閘安全管理各項工作保持設備和管理區(qū)內整齊、衛(wèi)生。8.做好泵站、閘目標管理及達標工作（依據(jù)業(yè)主要求和投入情況確定）巡查、維護和管養(yǎng)工作按泵站目標管理省二級標準要求開展.9.做到設備上牌、制度上墻、操作入員持證上崗。運行維護和管理區(qū)域警示牌制作安裝，設備標識、標志正確、醒目，設備操作規(guī)程、圖表、參數(shù)上墻，操作維護規(guī)范.10.加強項目部和業(yè)主之間溝通，項目部責任人立即傳達并實施業(yè)主指示和工作意圖，完成業(yè)主下達維護、管養(yǎng)和巡查任務。11.對職員進行專業(yè)技術培訓，提升工程管理人員專業(yè)素質。12.項目部對管理和維護任務進行分解，管理責任明確到人。設備承包管理落實到人，職責清楚。13.依據(jù)工程需要，配置必需維修易樣品等材料14.編制各類應急預案。組織開展預案演練立即處理各類突發(fā)事件。第四節(jié)管養(yǎng)服務工作總體內容一、常規(guī)性管養(yǎng)工作（包括但不僅限于以下內容）（一）泵站管理及巡檢工作1.管理工作（1）按要求做好設備運行的電量、提升水量、電流、液位等數(shù)據(jù)、運行狀況及異常情況的記錄與上報工作；（2）每年XX月份對泵站液位計進行校核并做好記錄；（3）根據(jù)配電安全用具的送檢時間，提前1周書面向泵站管理所的相關人員提出送檢清單，檢測結束后接通知1周內完成安全用具的返還工作；（4）根據(jù)滅火器的使用年限應，每年XX月XX日前書面向泵站管理所提出滅火器的更換清單；（5）根據(jù)巡檢及設施、設備管養(yǎng)的情況，及時處理井內積水、上報泵池膏面/漂浮垃圾、積泥（砂）的清撈（理）以及垃圾清運需求。2.巡檢工作：（1）每日對泵站內設施的巡檢：包括建筑物內外的地（坪、磚）、墻、窗、門等所有的配套設施（如：照明、降溫設備、溫濕度計等），構筑物及配套設施、道路及配套設施、自來水供水及配套設施，安全設施（工具）等；（2）每日對泵站內設備的巡檢：包括電氣、機械、儀表、安防系統(tǒng)等；（3）每日對泵站內環(huán)境/秩序的巡檢：包括綠化、現(xiàn)場各處衛(wèi)生、車輛及物品擺放等；（4）每周對泵站外截流井設施、設備、環(huán)境的巡檢：包括護欄、蓋板、門鎖、警示標牌等設施、應急閘門、控制柜、液位計、視頻系統(tǒng)等設備、現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生等。（二）泵站設施（備）及環(huán)境的管養(yǎng)工作1.設施的管養(yǎng)工作：（1）房屋內地面、墻面、屋頂、門、窗、空調（含外機、濾網(wǎng)）、風扇、衛(wèi)生間、滅火器等安全設施的清潔，半月一次；（2）泵站大門及門外兩側合理區(qū)域、道路（含收水口）、綠化帶、建（構）筑物、設備周邊的垃圾清掃及集中，展示牌、警示牌、護欄等的表面清潔，每周一次；（3）格柵間、各種電柜（箱）外表、各種儀表外表、各種外露設備表面的清潔，每周一次；（4）屋頂排水溝（管）的檢查、排堵，每季一次；（5）泵站外的截流井設施、設備進行外表及現(xiàn)場內外的環(huán)境清潔，每月一次；（6）對各種損壞的照明燈具、開關、插座、供水設施的水嘴進行更換。2.設備的管養(yǎng)工作（1）日常各類機械、電氣、儀器（表）設備的故障排除及需非外協(xié)單位進行維修的維修內容，并及時上報需外協(xié)單位進行維修的情況；（2）對各類機械、電氣設備的定期保養(yǎng)：包括配電、控制、自控等電氣設備，水泵、格柵、壓榨機、閘門（含電動裝置）、閥門（含電動裝置）、行車（電動葫蘆）、除臭等機械設備，流量計、液位計、水質采樣儀、水質檢測儀、雨量計等儀器（表）設備，以及安防系統(tǒng)等。（3）在保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的各種廢機油集中收集后交采購人統(tǒng)一處置。不得隨意傾倒、處置廢機油等有害廢棄物。注：故障發(fā)生后到達現(xiàn)場的響應時間——從接到排除故障通知起30分鐘到達現(xiàn)場。二、非常規(guī)性工作（包括但不僅限于以下內容）（一）水樣采集：1.根據(jù)要求人工采集水樣，水樣采集時不得少于2人；2.根據(jù)要求對自動采樣儀的水樣進行收集。（二）現(xiàn)場配合工作：1.泵站所現(xiàn)場日常管理的配合性工作，并做好出入登記；2.設施維修、設備維修、綠化管養(yǎng)、垃圾清運、泵站改擴建等外協(xié)單位進出及現(xiàn)場施工的配合、用電安全、現(xiàn)場秩序及環(huán)境衛(wèi)生的保持監(jiān)督工作，并做好出入登記；3.其他外來人員參觀、檢查等現(xiàn)場配合的工作，并做好出入登記。注：以上工作到達現(xiàn)場的響應時間――以接到通知起30分鐘到達現(xiàn)場。三、安全管理工作我公司將根據(jù)上述泵站的工作內容，建立完整的安全管理體系，包括安全管理的組織架構及職責（分管安全的負責人、現(xiàn)場安全負責人或安全員）；安全管理的各項規(guī)章制度（各崗位的安全操作規(guī)程及安全防護制度、各工種――特別是特種作業(yè)人員的審證考核制度、各類安全教育及定期安全檢查制度、各類安全應急預案等）。第三章項目組織機構第一節(jié)項目機構設置一、項目組織機構設立為確保本項目按質按量的完成，我公司設立該項目經(jīng)理部，委派項目經(jīng)理一名，并設立有關職能部門，組成該工程項目的領導管理班子，形成了整套的組織、計劃、質量及安全文明施工管理體系，投入了充足的設備、技術人員和施工人員，組織有關工程技術人員進行現(xiàn)場考察，根據(jù)本公司的施工技術力量、業(yè)主對施工技術、質量、安全要求實際進度進展進度情況。同時對項目采購方所要求的保潔需求我方也配置了一定的服務人員以確保優(yōu)質、高效的完成XX泵站巡查維護管養(yǎng)服務。二、項目組織機構圖三、服務人員配置情況序號崗位姓名職稱人員專業(yè)工作內容1234567（投標人根據(jù)項目實際情況繪制）擬派往本項目人員匯總表序號姓名性別年齡學歷技術職稱執(zhí)業(yè)資格擔任職務123456789（投標人根據(jù)項目實際情況繪制）擬派往本項目人員簡介表投標人公司名稱姓名出生年月技術職稱執(zhí)業(yè)資格證號專業(yè)擔任職務現(xiàn)在的工作地點業(yè)主名稱聯(lián)系人業(yè)主地址傳真擔任的職務電話獲獎情況第二節(jié)項目管理原則及模式一、項目管理原則針對項目范疇和項目特點所規(guī)范的管理制度就是項目管理制度。也就是為了達到“做正確的事，正確地做事，獲取正確的結果”而制定的，需要項目團隊成員遵循的、有度去衡量且有法去獎懲和激勵的一些程序或規(guī)程。所以一個有效的項目管理制度可以讓工作更有章程，更有可控性，并對達到企業(yè)目標有積極作用。想要指定一個可行，有效的項目管理制度就得從以下五個原則作為出發(fā)點。（一）規(guī)范性管理制度的規(guī)范性并不是固定不變的，是一個穩(wěn)定和變化的結合。對項目來說，不變的規(guī)范不一定適應新的變化，善變的規(guī)范也不一定是個好制度。所以應該根據(jù)項目發(fā)展的情況進行周期的性變化，表現(xiàn)為項目管理制度要有穩(wěn)定周期和動態(tài)周期。（二）層次性通常的管理制度分為三個層次：1.責權利制度。2.崗位職能制度。3.作業(yè)基礎制度。（三）適應性項目管理制度是為實現(xiàn)項目目標服務的，所以要在適應項目實際，結合先進理論的基礎上制定簡潔明了的管理制度。千萬不能為了制定制度而制定，要為了多快好省地實現(xiàn)項目目標，并保證項目各方的利益。管理制度的簡潔明了有利于理解，執(zhí)行和考核。（四）可行性獲得人員認同并認真執(zhí)行的管理制度才是可行有效的制度，這不是簡單的上級制定，下級執(zhí)行；也不是制定的時候大家一起討論。如果員工不認可制度，工作的有效進行就無法保障。但也不是放任員工自由，要兼顧尊重員工和制度的權威。（五）創(chuàng)新性項目管理制度動態(tài)周期的適應性變化需要有一定的創(chuàng)新，有且只有創(chuàng)新才能讓制度具有相對穩(wěn)定性、規(guī)范性。所以合理的創(chuàng)新是保持制度規(guī)范性的重要途徑。項目管理制度的創(chuàng)新性和規(guī)范性兩者互為基礎、互相作用、互相影響，是一種良性上升關系。二、項目管理模式1.按照PDCA循環(huán)管理模式，嚴格實行計劃一執(zhí)行一檢查一處理的管理循環(huán)。建立科學的績效考核體系，全面實行目標量化管理，做到責任到位，目標到人。項目經(jīng)理、主管每天每周制定工作計劃，隨時對下屬進行檢查、糾正，保證工作做到舊結日清。2.每月各單位相互學習評選敬業(yè)愛崗優(yōu)秀員工。從而打造“紀律嚴明、敬業(yè)愛崗、行動快捷、服務細致”的專業(yè)化服務團隊。3.與所服務單位單位建立科學的質量反饋系統(tǒng)。每月項目主管與所服務單位單位聯(lián)系簽回本月考評情況表。公司根據(jù)考評情況制定當月工資績效。4.制度管理人員根據(jù)所服務單位單位具體情況制定相應管理制度，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎懲分明。5.針對不同崗位進行專業(yè)技能培訓，提高專業(yè)服務技能。通過系統(tǒng)的培訓學習讓各崗位都能掌握各項專業(yè)技能，更好地為業(yè)主提供專業(yè)優(yōu)質的泵站設施設備維護、管養(yǎng)、巡查服務。第三節(jié)項目管理辦法一、工作團隊的定義工作團隊是由數(shù)名知識與技能互補、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標的員工組成的特殊群體。他們是指在工作中擁有共同目的、績效目標以及工作方法，且以此自我約束的一小群人。二、高效團隊的特征高效團隊具有如下特征：1.具有很強的核心價值觀這些價值觀決定著每一成員的態(tài)度與行為，并與團隊的目標保持一致。2.把總的目標轉變?yōu)楦鞣N具體的績效指標團隊成員不滿足于承諾共同的目標，還善于把目標分解成數(shù)量化、可測量的指標，以使其更能激勵與評估成員的行為。3.成員具有多種技能組合，如技術能力、問題解決與決策能力、人際技能等。4.具有高度創(chuàng)造力團隊常常利用成員的創(chuàng)造力來提高生產(chǎn)作業(yè)水平以及開發(fā)新產(chǎn)品、新服務、新市場的能力。三、項目團隊發(fā)展階段第一階段，形成階段。團隊發(fā)展過程的第一階段，是人們從個體向團隊成員的轉變過程，在這一階段，團隊中的個體開始相互結識。第二階段，震蕩階段。出現(xiàn)沖突，氣氛緊張，這一階段的動力和士氣很低，成員甚至可能抵制形成團隊。第三階段，正規(guī)階段。團隊成員之間、團隊與項目經(jīng)理之間的關系確定好了，大部分個體之間的沖突已得到解決。第四階段，表現(xiàn)階段。這一階段團隊積極工作，急于實現(xiàn)說明目標，成員有統(tǒng)一感。在項目團隊發(fā)展與成長的四個階段，工作績效和團隊精神所處的水平不同所示。從圖中可看到，團隊發(fā)展各個階段團隊精神和工作績效并不完全呈正比，在團隊的形成期甚至呈反向關系，震蕩期波動也較大，當走入正規(guī)期及表現(xiàn)期后才趨于一致。但是所有這些項目團隊建設的思路都是站在項目自身的角度來考慮的。從企業(yè)經(jīng)營與項目建設二者的關系來看所示，項目仍然從屬于企業(yè)，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的中間過程。所以，項目團隊的籌建不應僅僅著眼于項目本身，而立將眼光放寬，以企業(yè)的經(jīng)營目標為最終目的。團隊發(fā)展各個階段的功能水平企業(yè)與項目的關系第四章人員配置及管理第一節(jié)管理人員的配備一、人員配備的含義及配備原則（一）人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結構規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。（二）人員配備的原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人的要求為標準，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應的知識和能力。2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質，能夠