2024年5月高級國際商務(wù)秘書實務(wù)考試試卷及答案

全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員考試

高級國際商務(wù)秘書實務(wù)考試試卷

2024年5月

題目序號一二三四五總分核分人

應(yīng)得分?jǐn)?shù)3010101535100

實際得分

得分評卷人復(fù)核人一、單項選擇題。在下列每小題的四個備選答案中選出一個

正確的答案，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)，錯選、

多選、未選均無分。（每小題1分，共30分）

1.國際商務(wù)秘書工作的特點不包括（工

A.協(xié)助性B.綜合性C.主導(dǎo)性D.機(jī)要性

2.以下屬于互利性組織的是（）。

A.工會組織B.醫(yī)院C.保險公司D.政府

3.大多數(shù)商品交易采納（）確定商品質(zhì)量。

A.憑樣品交易B.憑標(biāo)準(zhǔn)交易

C.憑產(chǎn)地名稱交易D.憑規(guī)格、等級交易

4.目光運用中視線接觸占全部談話時間的比值正確的是（工

A.10%B.20%C.60%D.70%

5.以下屬于中間色的是（）,,

A.紅色B.藍(lán)色C.粉色D.紫色

6.以下屬于任務(wù)導(dǎo)向型溝通模式的國家是（）。

A.日本B.韓國C.德國D.阿拉伯

7.向遠(yuǎn)距離熟人打招呼一般實行（）。

A.舉手致意B.點頭致意C.微笑致意D.欠身致意

8.對磁性載體和光盤應(yīng)定期進(jìn)行抽樣機(jī)讀檢驗，抽樣率不低于（）。

A.10%B.15%C.20%D.25%

9.以下不屬于會議記錄中會議基本狀況的是（）。

A.會議議題B.會議名稱C.會議發(fā)言D.會議結(jié)論

10.以下屬于辦公用品范疇的是（）。

A.電腦B.打印機(jī)C.施工單D.報銷憑證

11.秘書在進(jìn)行日程表支配時應(yīng)遵循（

A.適當(dāng)保留原則B.協(xié)作原則

C.保密原則I）.緊湊原則

12.（）是用來證明某份文件出自某人，其內(nèi)容沒有被他人改動。

A.加密技術(shù)B.簽署技術(shù)C.防火墻D.權(quán)限限制

13.以下屬于文書制作范圍的是（）。

A.簽發(fā)B.承辦C.歸卷D.銷毀

14.以下屬丁決策性會議的是（

A.周年會B.學(xué)術(shù)溝通C.職代會I）.懇談會

15.以下用餐描述正確的是（）。

A.餐巾放在碟具下方

B.餐廳供應(yīng)紙巾時，不應(yīng)掏出自己攜帶的紙巾運用

C.發(fā)覺不潔餐具可用餐巾擦拭

D.魚刺應(yīng)吐入相應(yīng)盤中

16.以下屬于會議特殊用品的是（）。

A.臺布B.茶葉C.簽字筆1）.空調(diào)

17.簡報的報頭一般在首頁（）的位置。

A.五分之一B.二分之一C.四分之一D.三分之一

18.導(dǎo)致會議成效不高的因素中，會議議題過多屬于（）。

A.組織不當(dāng)B.程序支配不當(dāng)

C.理解不透I）.會議記錄有誤

19.技術(shù)合同檔案屬于（）o

A.經(jīng)濟(jì)合同檔案B.經(jīng)濟(jì)管理檔案

C.商務(wù)購銷檔案D.商務(wù)財務(wù)檔案

20.檔案保管制度的內(nèi)容不包括（)o

A.保密制度B.周期檢查制度

C.借閱利用制度D.工作責(zé)任制度

21.商務(wù)檔案檢索工具中，案卷書目與卷內(nèi)文件書目“合二為一”的產(chǎn)物是（）。

A.人名索引B.全引文件書目

C.卷宗指南D.室（館）藏歸檔文件書目

22.商務(wù)談判中找尋臨界點價格時，買方采納的技巧是（

A.開價摸索B.誘發(fā)摸索

C.錯誤摸索1）.合買摸索

23.以文獻(xiàn)運用價值作為信息分類依據(jù)的是（）。

A.老化規(guī)律法B.時序法C.查重法D.調(diào)查法

24.以下屬于信息內(nèi)向傳遞方式的是（）。

A.新聞稿B.備忘錄C.新聞發(fā)布會D.廣告

25.信息反饋的要求不包括（

A.剛好B.精確C.適用D.連續(xù)

26.頭腦風(fēng)暴法屬于溝通種類中的（）。

A.人際溝通B.團(tuán)隊溝通C.跨文化溝通1).公眾場合溝通

27.縱向溝通的關(guān)鍵是（）。

A.向上溝通B.向下溝通C.部門內(nèi)溝通D.跨部門溝通

28.跟進(jìn)屬于傾聽技巧中的（工

A.激勵B.詢問C.反映D.復(fù)述

29.商務(wù)談判的核心是（）。

A.質(zhì)量B.交貨期C.價格D.數(shù)量

30.通過不斷詢問獲得對方資料摸清對方虛實從而做出正確決策的是（）0

A.拋放低球策略B.投石問路策略

C.紅白臉策略D.旁敲側(cè)擊策略

得分評卷人芨核人二、推斷題。推斷下列各題，正確的打“，'，錯誤的打“X”，

并將““X”填在題后的括號內(nèi)。（每小題1分，共

10分）

1.俄羅斯特殊忌諱“7”這個數(shù)字，認(rèn)為是兇險和死亡的象征。（）

2.FAS中出口手續(xù)應(yīng)由買方辦理。（）

3.對案情簡潔，雙方看法懇切，簡潔解決的糾紛可以實行多頭解決進(jìn)行調(diào)解。（）

2.貨物買賣談判的程序。

3.年會策劃要點和技巧。

得分評卷人復(fù)核人五'實務(wù)操作題（每小題7分，共35分）

1.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書陸米，下面是行政經(jīng)理蘇明須要您完成的任務(wù)。

便條

陸米：

公司最近在印章運用方面出了些問題，請你向我說明印章管理時應(yīng)留意的事項。

行政經(jīng)理蘇明

2012年4月5日

2.陸米為宏遠(yuǎn)公司秘書，請找出案例中陸米的不足之處。

情景一（陸米辦公室）

陸米一身職業(yè)裝端坐在電腦前打字，辦公桌上物品擺放凌亂。

經(jīng)理馮建推門進(jìn)來：“陸米，下星期的會議通知你準(zhǔn)備好了嗎？”陸米起身：“哦，

馮經(jīng)理，都整理好了。”陸米在亂放的文件堆里找來找去：“您梢等啊，哪去了？哦，在

這兒！給您拿出一張紙遞給了馮經(jīng)理。

馮經(jīng)理：“你的工作習(xí)慣該改改了！對了，一會兒你先給我印盒名片，要總經(jīng)理那

種的。還有，明天香港的孫老板到京，你再落實一下賓館。”陸米：“好的。馮經(jīng)理，下

周您在上海的會要沒有改變的話，我就訂房間了」

馮經(jīng)理：“嗯，你去訂吧。我現(xiàn)在有個急事要立刻出去，一會兒我有個客人要來，

你先幫我接待一下。”陸米:“好的，您放心吧?！?/p>

情景二

陸米翻找出大上海賓館電話。陸米：“你好！是大上海賓館嗎？”賓館前臺：“您好,

我是大上海賓館，情愿為您服務(wù)陸米：“我是宏遠(yuǎn)公司。5月19號我公司訂了一個套

房，我們下周五到。請司房間都準(zhǔn)備好了嗎？”賓館：“請稍等，我立刻查一下。走！

沒問題，在1508房間。我們恭候客人的到來。”陸米：“1508房間,感謝，再見?！边呎f

邊登記來。賓館：“再見！”

情景三

陸米正準(zhǔn)備關(guān)電腦，有人敲門.陸米：“誰呀？進(jìn)來！”王住推門而入：“你好！請

問這是業(yè)務(wù)部嗎？”陸米坐在那里，抬眼看著來人：“這里就是。你找誰？”王佳：“馮

經(jīng)理在嗎？我跟你們馮經(jīng)理約好了?！蓖跫颜f著掏出名片，雙手遞給陸米。陸米用左手

接過名片，順手放在桌上，同時立刻變得熱忱起來，召呼道：“啊，剛才馮經(jīng)理還等您

吶。不過這會兒他有點急事要辦，讓您稍等會兒，他立刻就回來。您先坐?！标懨鬃屚?/p>

佳坐下，轉(zhuǎn)身倒水，用紙杯款待客人?！澳橇?xí)慣喝茶還是開水？”客人：“不客氣，都

可以?！边@時，電話鈴響起，鈴響四遍后，陸米拿起電話：“誰呀，打錯了?！睊鞌?。陸

米坐下后起先與客人交淡。陸米：“我在報上常?？吹綄δ镜男麚P，我想買你們那

個新的產(chǎn)品，可以實惠嗎？”王佳遲疑著：”……我同去給你想想方法陸米：“您知

道嗎？我們公司剛剛研制出的WEC產(chǎn)品，立刻就要投入市場了。這回，我們能大賺一

筆。哎，你們公司待遇怎么樣??？……”

3.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書陸米，下面是行政經(jīng)理蘇明須要您完成的任務(wù)。

便條

陸米：

公司職代會將在5月23號實行，5月21號上面將進(jìn)行會前最終檢查，請你列日

會前最終檢查的內(nèi)容。

行政經(jīng)理蘇明

2012年5月19日

4.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書陸米，下面是行政經(jīng)理蘇明須要您完成的任務(wù)。

便條

陸米：

公司將于6月13日上午10時召開新產(chǎn)品發(fā)布大會，請盡快設(shè)計一份請柬。

感謝。

行政經(jīng)理蘇明

2012年5月10S

5.你剛剛應(yīng)聘擔(dān)當(dāng)某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)覺該企業(yè)以往的信息資料只是有一份就保

存一份，沒有任何依次。你該如何做好信息存儲工作？

高級國際商務(wù)秘書實務(wù)考試參考答案

（考試編號：202401）

一、單項選擇題（每小題1分，共30分）

IC2A3D4C5D6C7B8A9B1OC

11A12B13A14C15B16C17D18B19A20B

21B221)23A24B251)26B27A28A29C30B

二、推斷題（每小題1分，共10分）

IX2J3X4X5J6X7V8X9義10V

四、填空題（每空1分,共10分）

1.中間公眾2.暫不作價3.聲譽(yù)風(fēng)險4.開設(shè)電子閱覽室

5.回執(zhí)6.創(chuàng)建意識7.因故不能出席請答復(fù):8.政策性銀行

9.保證性10.物體的操縱

四、簡答題（共：15分，每題5分）

1.電子商務(wù)文件的種類。

（1）電子文本文件（1分）（2）電子數(shù)據(jù)文件（1分）

（3）電子圖形、圖像文件（1分）（4）電子影像文件（1分）

（5）電子聲音文件（1分）

2.貨物買賣談判的程序？

（1）詢盤（1分）（2）發(fā)盤（1分）（3）還盤（1分）

（4）接受（1分）（5）簽訂合同（1分）

3.年會策劃要點和技巧？

（1）參考往年組織支配（1分）（2）借助會務(wù)代理（1分）

（3）制定工作支配表（1分）（4）實地考察（1分）

（5）其他關(guān)注事項如相關(guān)關(guān)聯(lián)活動是否豐富等（1分）

五、實務(wù)操作題（每小題7分，共35分）

1.印章管理應(yīng)留意的事項：

（1）印章應(yīng)由專人保管，放入保險柜等平安的地方（1分）

（2）運用公章一般由本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦理簽批手續(xù)，秘書人員不得擅自作主（1

分）

（3）秘書人員要嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)印制度（1分）

（4）印章的刻制必需嚴(yán)格依據(jù)國家規(guī)定辦理（1分）

（5）印章在正式方法啟用前，應(yīng)備文通知有關(guān)單位（1分）

（6）印章保管者不得托付他人代蓋印章（1分）

（7）蓋章要端正，上不壓正文，下面要騎年蓋月（1分）

2.陸米的不足之處：

（1）環(huán)境不整齊，辦公用品擺放凌亂。（1分）

（2）訂房間沒有事先查對標(biāo)準(zhǔn)。（1分）

⑶沒有做到熱忱迎客，語言動作均不禮貌。（0.5分）

（4）對待客人不能一現(xiàn)同仁，前后看法反差太大。（0.5分）

（5）接名片動作不規(guī)范。（0.5分）

（6）接過名片后沒有仔細(xì)閱讀，順手丟在桌上，對客人不禮貌。（0.5分）

（7）沒有遵循接電話“響鈴不過三”的原則，電話接應(yīng)不剛好。（0.5分）

（8）對待錯打過來的電話，語言、看法不符合要求。（0.5分）

（9）不懂得與客人溝通時的語言禁忌，為個人謀私利。（1分）

（10）沒有保密意識，將公司新產(chǎn)品陷私泄露出去。（0