企業(yè)級軟件維護服務合同

企業(yè)級軟件維護服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指由甲方和乙方簽署的關(guān)于企業(yè)級軟件維護服務的合同。1.1.2“軟件”是指由乙方擁有或使用的，為乙方業(yè)務運營提供支持的企業(yè)級軟件系統(tǒng)。1.1.3“維護服務”是指甲方為保障軟件的正常運行，提供的技術(shù)支持、故障排除、升級更新等服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級軟件維護服務過程中的權(quán)利、義務和責任，保證軟件的正常運行和乙方的業(yè)務連續(xù)性。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1甲方承諾按照乙方的要求，提供以下維護服務：a)軟件系統(tǒng)故障排除；b)軟件系統(tǒng)升級更新；c)軟件系統(tǒng)功能優(yōu)化；d)軟件系統(tǒng)安全防護。2.2服務范圍2.2.1本合同所涉及的維護服務范圍包括：a)軟件系統(tǒng)運行環(huán)境的維護；b)軟件系統(tǒng)功能的維護；c)軟件系統(tǒng)功能的維護；d)軟件系統(tǒng)安全的維護。第三章服務期限3.1合同期限本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2續(xù)約在合同到期前，如雙方均同意續(xù)約，應提前____個月書面通知對方。續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定。第四章服務質(zhì)量與承諾4.1服務質(zhì)量標準4.1.1甲方應保證維護服務的質(zhì)量，達到以下標準：a)故障響應時間不超過____小時；b)故障解決時間不超過____小時；c)軟件系統(tǒng)升級更新不影響乙方正常業(yè)務。4.2服務承諾4.2.1甲方承諾在合同期限內(nèi)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的維護服務，保證軟件系統(tǒng)的正常運行。第五章費用與支付5.1費用計算5.1.1本合同涉及的維護服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。5.1.2維護服務費用包括但不限于以下內(nèi)容：a)人工費用；b)交通費用；c)材料費用。5.2支付方式5.2.1乙方應按照以下方式支付維護服務費用：a)合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付合同總額的____%；b)合同履行過程中，按實際發(fā)生費用支付剩余款項。5.3支付期限5.3.1乙方應在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應款項。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)第七章違約責任第八章爭議解決第九章合同變更與終止第十章法律適用與管轄第十一章其他約定第十二章附件第十三章通知與送達第十四章聯(lián)系方式第十五章合同生效與備案第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務6.1.1乙方應對甲方在提供維護服務過程中獲取的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或泄露。6.1.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件的、設(shè)計文檔、技術(shù)細節(jié)等；b)甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息、市場策略等；c)雙方簽署的本合同及其附件內(nèi)容。6.2保密期限6.2.1乙方的保密義務自本合同簽署之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。6.2.2乙方的保密義務在本合同終止或履行完畢后仍然有效，期限為____年。6.3知識產(chǎn)權(quán)6.3.1甲方保證其提供的維護服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.3.2乙方確認，軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在提供維護服務過程中產(chǎn)生的任何成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第七章違約責任7.1甲方違約7.1.1如甲方未能按照約定提供維護服務，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改，并承擔由此造成的損失。7.1.2如甲方嚴重違約，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2乙方違約7.2.1如乙方未能按照約定支付費用，甲方有權(quán)暫停提供維護服務，直至乙方支付應付費用。7.2.2如乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方因本合同的履行發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。8.2爭議期間8.2.1在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他義務。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同任何條款的變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不得損害任何一方的合法權(quán)益。9.2合同終止9.2.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)不可抗力導致合同無法履行。第十章法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2管轄法院10.2.1本合同相關(guān)的任何爭議，均由合同簽署地的人民法院管轄。第十一章其他約定11.1合同附件11.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。11.1.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件維護服務詳細清單；b)維護服務費用明細；c)雙方約定的其他事項。11.2合同副本11.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章附件（附件內(nèi)容，具體附件根據(jù)實際情況填寫）第十三章通知與送達13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知，應以書面形式進行，并通過以下方式送達：a)面交；b)快遞；c)郵件。13.2送達地址13.2.1甲方送達地址：__________13.2.2乙方送達地址：__________第十四章聯(lián)系方式14.1聯(lián)系人14.1.1甲方聯(lián)系人：__________14.1.2乙方聯(lián)系人：__________14.2聯(lián)系電話14.2.1甲方聯(lián)系方式：__________14.2.2乙方聯(lián)系方式：__________14.3聯(lián)系郵箱14.3.1甲方聯(lián)系郵箱：__________14.3.2乙方聯(lián)系郵箱：__________第十五章合同生效與備案15.1合同生效15.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2合同備案15.2.1本合