秘書(shū)資格五級(jí)(理論考試)模擬試卷1(題后含答案及解析)

秘書(shū)資格五級(jí)（理論考試）模擬試卷1(題后含答案及解析)題型有：1.職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)2.職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)3.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)職業(yè)道德部分職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)單項(xiàng)選擇題1．下列說(shuō)法中，違背遵紀(jì)守法要求的是()。A．學(xué)法、知法、守法、用法B．鉆法律空子，為企業(yè)謀利益C．依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度D．用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益正確答案：B2．下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是()。A．員工年齡不同可以分配不同的工種B．根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)C．師徒之間要平等尊重D．員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別正確答案：D3．做到開(kāi)拓創(chuàng)新的人，一般是()。A．思維怪異的人B．物質(zhì)條件充裕的人C．受過(guò)高等教育的人D．具有堅(jiān)定意志的人正確答案：D4．下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是()。A．創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的B．創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是C．創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力D．創(chuàng)新是常人無(wú)法做到的正確答案：C5．要做到誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)該()。A．按合同辦事B．絕不背叛朋友C．接領(lǐng)導(dǎo)與長(zhǎng)輩的要求去做D．始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位正確答案：A6．辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)，要做到()。A．原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B．奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C．堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D．犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦，正大光明正確答案：C7．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì)“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)該是()。A．見(jiàn)利思義B．先利后義C．見(jiàn)利忘義D．無(wú)利不干正確答案：A8．下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求?()A．保守企業(yè)秘密B．派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C．根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾D．凡有利于企業(yè)利益的行為正確答案：A多項(xiàng)選擇題9．正確處理好職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要做到()。A．尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私B．維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威C．凡事都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D．給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議正確答案：A,B,D10．加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面入手()。A．抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)B．建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制C．在各行各業(yè)中實(shí)踐職業(yè)道德D．將職業(yè)道德與個(gè)人利益相掛鉤正確答案：A,B,C,D11．塑造良好的企業(yè)形象，應(yīng)該樹(shù)立的理念有()。A．堅(jiān)持客戶至上B．質(zhì)量第一C．嚴(yán)守承諾D．側(cè)重宣傳正確答案：A,B,C12．對(duì)待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅(jiān)持()的立場(chǎng)。A．批判繼承B．綜合創(chuàng)新C．古為今用D．全盤(pán)否定正確答案：A,B,C13．辦事公道的具體要求有()。A．遵從領(lǐng)導(dǎo)B．堅(jiān)持真理C．公私分明D．光明磊落正確答案：B,C,D14．職業(yè)責(zé)任感的建立，可以通過(guò)()等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。A．強(qiáng)化職業(yè)觀念B．完善崗位規(guī)章制度C．強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)D．對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)正確答案：A,B,C,D15．從業(yè)人員要做到公平公正，就應(yīng)該()。A．堅(jiān)持按原則辦事B．不徇私情C．不計(jì)個(gè)人得失D．不畏權(quán)勢(shì)正確答案：A,B,C,D16．下面關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有()。A．只有正確處理利益關(guān)系才能成為誠(chéng)實(shí)守信的人B．講求誠(chéng)信能為企業(yè)帶來(lái)效益C．當(dāng)前我國(guó)的道德建設(shè)要以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)D．誠(chéng)實(shí)守信是贏得他人尊重的前提正確答案：A,B,C,D職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)單項(xiàng)選擇題17．如果有一個(gè)對(duì)你未來(lái)發(fā)展更有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開(kāi)你，你會(huì)()。A．立即調(diào)離B．難以抉擇C．留在原單位D．幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走正確答案：B18．如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你加了分，你因此獲得了“好成績(jī)”。你會(huì)()。A．不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好B．心有愧疚，但不愿澄清事實(shí)C．主動(dòng)告訴老師，放棄“殊榮”D．無(wú)所謂，也不是自己造成的正確答案：C19．由于客觀原因，自己沒(méi)有做到對(duì)客戶的承諾，在與客戶見(jiàn)面時(shí)，自己應(yīng)當(dāng)采取的態(tài)度是()。A．主動(dòng)向客戶致歉B．無(wú)所謂C．說(shuō)明情況，得到客戶的諒解D．強(qiáng)調(diào)客觀原因，拒絕承擔(dān)責(zé)任正確答案：C20．你和自己當(dāng)年的老師()。A．不聯(lián)系了，沒(méi)什么印象B．聯(lián)系也沒(méi)什么用，現(xiàn)在用不上他們了C．不怎么聯(lián)系，但時(shí)常想起D．仍常聯(lián)系，也常去看看正確答案：C21．討論會(huì)上，你的觀點(diǎn)與大多數(shù)人矛盾，但你又堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)是正確的。這時(shí)，你通常會(huì)()。A．覺(jué)得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點(diǎn)B．據(jù)理力爭(zhēng)，希望別人能認(rèn)可你的觀點(diǎn)C．公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不勉強(qiáng)別人同意D．為防止別人把矛頭指向自己，不公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)正確答案：C22．單位組織評(píng)優(yōu)時(shí)，你()。A．偷偷投自己一票B．對(duì)比自己優(yōu)秀的人投反對(duì)票C．隨便選一個(gè)D．實(shí)事求是的把票投給更加出色的人正確答案：D23．你們部門(mén)剛好有一個(gè)管理職位的空缺，你認(rèn)為自己可以勝任，你會(huì)()。A．當(dāng)仁不讓?zhuān)e極爭(zhēng)取B．等上司欽點(diǎn)C．有得做就做，沒(méi)得做就算了D．直接找上司談?wù)_答案：A24．假如一個(gè)孩子撿回家10元錢(qián)，你認(rèn)可的做法是()。A．讓孩子去買(mǎi)東西吃B．讓孩子自己攢著C．問(wèn)孩子是否問(wèn)過(guò)是誰(shuí)丟的，沒(méi)人應(yīng)聲就自己留著D．讓孩子一定交給老師正確答案：D25．某人在為單位采購(gòu)計(jì)算機(jī)耗材時(shí)，供貨商提出如果適當(dāng)提高批發(fā)采購(gòu)的價(jià)格，供貨商可以給采購(gòu)人員一定的回扣。面對(duì)供貨商的條件，采購(gòu)人員應(yīng)該采取的態(tài)度是()。A．維護(hù)單位利益，拒絕回扣B．重新選擇其他的供貨商C．接受回扣，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格D．及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)正確答案：C基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)部分單項(xiàng)選擇題26．公文必須在()過(guò)程中形成并使用。A．運(yùn)行B．管理C．施行D．起草正確答案：A27．公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和()的文書(shū)。A．規(guī)范體式B．制發(fā)程序C．印裝規(guī)格D．指導(dǎo)作用正確答案：A解析：公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書(shū)，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。28．公文格式不規(guī)范，就會(huì)影響公文的()效力，甚至根本就沒(méi)有法定效力。A．執(zhí)行B．管理C．行文D．命令正確答案：B29．公文紙型采用()。A．A4型B．B5型C．16開(kāi)型D．32開(kāi)型正確答案：A解析：公文用紙采用A4型紙，其成品幅面尺寸為210mm×297mm。30．公文是各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)和組織開(kāi)展()活動(dòng)的工具。A．事務(wù)B．社團(tuán)C．社交D．公務(wù)正確答案：D31．簽發(fā)人應(yīng)對(duì)文稿的內(nèi)容和()負(fù)責(zé)。A．行政效力B．處理C．注冊(cè)D．管理正確答案：A解析：簽發(fā)：有單位領(lǐng)導(dǎo)人簽字發(fā)文具體意見(jiàn)，簽發(fā)人對(duì)文稿的內(nèi)容和行政效力負(fù)責(zé)(緊急文件處理情況，向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示)。32．秘書(shū)要對(duì)已()的公文蓋印或現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)印。A．繕印B．簽發(fā)C．復(fù)核D．審核正確答案：A33．復(fù)核的內(nèi)容之一是看審核、()手續(xù)是否完備。A．制發(fā)B．修改C．簽發(fā)D．?dāng)M稿正確答案：C解析：復(fù)核：公文正式印制前，秘書(shū)部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核。重點(diǎn)看審核、簽發(fā)手續(xù)是否齊全，格式是否統(tǒng)一，再次對(duì)文件的文理、語(yǔ)句、標(biāo)點(diǎn)、錯(cuò)別字進(jìn)行審核。34．常用事務(wù)文書(shū)的制發(fā)程序，一般包括草擬、審核、()、公布實(shí)施等。A．登記B．注冊(cè)C．定稿D．歸檔正確答案：C解析：通用公文的制發(fā)程序是包括：草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)。事務(wù)文書(shū)的執(zhí)法程序包括：調(diào)查、草擬、審核、定稿到公布實(shí)施。35．發(fā)文注冊(cè)時(shí)，要為()確立公文份數(shù)序號(hào)。A．所有公文B．機(jī)密文件C．行政公文D．常用文正確答案：B(請(qǐng)根據(jù)下文回答以下問(wèn)題)36．該文的標(biāo)題應(yīng)()。A．去掉“關(guān)于”B．不修改C．去掉“申請(qǐng)”D．將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”正確答案：C37．該文缺少的格式要素為()。A．抄送單位B．主送單位C．請(qǐng)示原因D．請(qǐng)求事項(xiàng)正確答案：B38．該文需修改之處是()。A．“因我店地處郊區(qū)”B．“營(yíng)業(yè)狀況逐年下降”C．“位置偏僻”D．“為了改變這種情況”正確答案：D39．該文結(jié)語(yǔ)的寫(xiě)法()。A．正確B．應(yīng)改為“以上報(bào)告，請(qǐng)審批”C．應(yīng)改為：“以上請(qǐng)示，請(qǐng)盡快批復(fù)”D．應(yīng)改為“以上請(qǐng)示，妥否，請(qǐng)批復(fù)”正確答案：D40．該文日期的寫(xiě)法()。A．應(yīng)改為“2006年5月10日”B．應(yīng)改為“二○○六年5月10日”C．正確D．應(yīng)改為“二○○六年五月十日”正確答案：D41．鼠標(biāo)用久了，使用中光標(biāo)移動(dòng)不夠靈活，最可能的原因是()。A．鼠標(biāo)與主機(jī)連接線脫落B．灰塵附到橡皮球和轉(zhuǎn)輪上，容易積垢C．鼠標(biāo)按鍵下面的彈簧老化D．操作者把持鼠標(biāo)不穩(wěn)正確答案：B42．()不是公文的特定格式。A．信函式B．命令式C．會(huì)議紀(jì)要式D．報(bào)告式正確答案：D43．為了確保磁帶質(zhì)量，延長(zhǎng)其使用壽命，應(yīng)做到()。A．防磁化、防光亮、防噪聲B．防灰塵、防噪聲、防高溫C．防磁化、防灰塵、防高溫D．防噪聲、防磁化、防高溫正確答案：C解析：為了確保磁帶質(zhì)量，延長(zhǎng)其使用壽命，在磁帶的使用和保存時(shí)應(yīng)做到：防磁化、防灰塵、防高溫、防潮濕、防擠壓撞擊。44．上行文應(yīng)注明()姓名。A．審核人、簽發(fā)人B．復(fù)核人、簽發(fā)人C．簽發(fā)人、會(huì)簽人D．審核人、會(huì)簽人正確答案：C解析：上行文應(yīng)注明簽發(fā)人、會(huì)簽人姓名。其中，“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話。45．用鍵盤(pán)輸入字符“A”的正確操作是()。A．在小寫(xiě)英文輸入狀態(tài)下，按字母鍵AB．在小寫(xiě)英文輸入狀態(tài)下，同時(shí)按下Shift+A鍵C．在大寫(xiě)英文輸入狀態(tài)下，按下CapsLock鍵后再按A鍵D．單擊任務(wù)欄右端EN圖標(biāo)，選擇拼音輸入法后按A鍵正確答案：B46．在Word編輯狀態(tài)下，對(duì)Del鍵描述正確的是()。A．具有刪除字符的功能B．可刪除光標(biāo)右側(cè)的字符C．與Backspace鍵的功能完全相同D．與Esc鍵的功能完全相同正確答案：A47．辦公文件中常用于標(biāo)題的字體是()。A．宋體B．黑體C．楷體D．仿宋體正確答案：A48．下列不屬于鼠標(biāo)的常見(jiàn)操作是()。A．寫(xiě)入B．單擊C．雙擊D．拖動(dòng)正確答案：A49．在Word編輯狀態(tài)下，新建一個(gè)Word文檔的操作是()。A．單擊“開(kāi)始”菜單中的“程序”選項(xiàng)下的“MicrosoftWord”B．單擊“文件”菜單中的“打開(kāi)”C．選擇“文件”菜單中的“新建”選項(xiàng)D．單擊工具欄中的“打開(kāi)”按鈕正確答案：C50．有關(guān)剪貼板的操作中，錯(cuò)誤的操作是()。A．復(fù)制B．剪切C．粘貼D．文件重新命名正確答案：D51．?dāng)?shù)碼相機(jī)最突出的優(yōu)點(diǎn)是()。A．成像質(zhì)量好B．操作簡(jiǎn)單C．拍攝成本低D．便于對(duì)照片進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理正確答案：D52．在Windows操作系統(tǒng)中，下列關(guān)于文檔窗口的描述，正確的是()。A．只能打開(kāi)一個(gè)文檔窗口B．可以同時(shí)打開(kāi)多個(gè)文檔窗口，但其中只有一個(gè)是活動(dòng)窗口C．可以同時(shí)打開(kāi)多個(gè)文檔窗口，被打開(kāi)的窗口都是活動(dòng)窗口D．可以同時(shí)打開(kāi)多個(gè)文檔窗口，但在屏幕上只能看見(jiàn)一個(gè)文檔窗口正確答案：D53．在辦公自動(dòng)化軟件Office中，常用的數(shù)據(jù)運(yùn)算與統(tǒng)計(jì)分析軟件是()。A．PowerPointB．ExcelC．OutlookD．Word正確答案：B54．當(dāng)要輸入中文時(shí)，錯(cuò)誤的描述是()。A．單擊任務(wù)欄右端“EN”圖標(biāo)B．單擊輸入法菜單中的某種漢字輸入法C．不必注意英文字符大小寫(xiě)狀態(tài)的轉(zhuǎn)換D．重新輸入英文時(shí)，要選擇英文輸入狀態(tài)正確答案：C55．復(fù)位啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，應(yīng)按()。A．主機(jī)面板上的Power開(kāi)關(guān)B．Reset開(kāi)關(guān)C．(CapsLock)鍵D．(Ctrl+Alt+Del)組合鍵正確答案：C56．計(jì)算機(jī)病毒不具備()的特點(diǎn)。A．自生自滅B．干擾或破壞性C．自我復(fù)制D．傳染性正確答案：A57．漢字速記中，表示肯定語(yǔ)氣的三音節(jié)詞，快速書(shū)寫(xiě)時(shí)，寫(xiě)出第一個(gè)音節(jié)，后面的兩個(gè)音節(jié)就用“d”字母，附寫(xiě)在第一個(gè)音節(jié)的()代替。A．右上方B．正右方C．右下方D．左下方正確答案：C58．我國(guó)《公司法》規(guī)定，采取發(fā)起設(shè)立方式設(shè)立的股份有限公司發(fā)起人應(yīng)不少于()人。A．3B．5C．7D．10正確答案：B59．下列合同中屬于單務(wù)合同的是()。A．贈(zèng)與合同B．買(mǎi)賣(mài)合同C．租賃合同D．銀行貸款合同正確答案：A解析：?jiǎn)蝿?wù)合同，也稱(chēng)為單邊合同或片面義務(wù)契約，是指一方當(dāng)事人只享有權(quán)利而不盡義務(wù)，另一方當(dāng)事人只負(fù)義務(wù)而不享有權(quán)利的合同(如贈(zèng)與合同、歸還原物的借用合同和無(wú)償保管合同)，與雙務(wù)合同相對(duì)應(yīng)。因此，只有贈(zèng)與合同符合單務(wù)合同。60．遠(yuǎn)大公司安排工人劉偉正月初三上班。根據(jù)勞動(dòng)法，該公司應(yīng)支付其不低于原工資報(bào)酬的()。A．150％B．200％C．300％D．100％正確答案：C解析：勞動(dòng)法假期規(guī)定單位如因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的300％支付年休假工資報(bào)酬。61．為使企業(yè)真正成為獨(dú)立產(chǎn)權(quán)主體和市場(chǎng)運(yùn)行主體，企業(yè)必須建立()。A．企業(yè)管理基本準(zhǔn)則B．現(xiàn)代企業(yè)制度C．現(xiàn)代企業(yè)資源管理體系D．現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作體系正確答案：B解析：要使企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)主體和市場(chǎng)運(yùn)行主體，就必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度。62．中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織形式為()。A．有限責(zé)任公司B．無(wú)限責(zé)任公司C．合伙企業(yè)D．兩合公司正確答案：A63．會(huì)計(jì)的一致性要求，是指()前后各期應(yīng)當(dāng)一致，不得隨意變更。A．會(huì)計(jì)事項(xiàng)B．會(huì)計(jì)憑證C．會(huì)計(jì)處理方法D．財(cái)產(chǎn)清查正確答案：C解析：會(huì)計(jì)的一致性要求，是指會(huì)計(jì)處理方法前后各期應(yīng)當(dāng)一致，不得隨意變更。這樣才便于同一企業(yè)的不同會(huì)計(jì)期間的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行比較，從而對(duì)企業(yè)不同期間的經(jīng)營(yíng)管理成果有一個(gè)直觀的了解。64．企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是()。A．降低生產(chǎn)成本B．承擔(dān)虧損責(zé)任C．追求利潤(rùn)最大化D．自主經(jīng)營(yíng)正確答案：C解析：企業(yè)是以營(yíng)利為目的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向社會(huì)提供商品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。65．歷史上最早出現(xiàn)的財(cái)政范疇是()。A．稅收B．金融C．財(cái)務(wù)D．管理正確答案：A66．接過(guò)對(duì)方的名片后，要看上幾秒鐘，以示()。A．敬重B．關(guān)心C．記憶D．謙卑正確答案：A67．當(dāng)你在狹窄通道遇到尊者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立一旁()，讓其先走。A．以手示意B．點(diǎn)頭示意C．微笑示意D．側(cè)身示意正確答案：A68．雙排扣男式西服扣子的系法為()。A．系中間的紐扣B．系上面兩粒C．全系上D．全不系正確答案：C解析：雙排扣的衣服更顯莊重，穿時(shí)要把紐扣全部系上。69．秘書(shū)在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為()厘米。A．0～2．5B．2．5～5C．3．5～5．5D．5．5～7．5正確答案：B70．風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。A．道德修養(yǎng)B．思想品質(zhì)C．價(jià)值觀念D．心理特征正確答案：A解析：儀表中風(fēng)度最重要，因?yàn)轱L(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外化，是人自身所具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)方式，是人的一種下意識(shí)的行為習(xí)慣。71．你的名片不僅是要向未來(lái)的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的()。A．形象B．地位C．名望和名氣D．職位及職稱(chēng)正確答案：D(請(qǐng)根據(jù)下文回答以下問(wèn)題)客戶給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶來(lái)訪，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話邊關(guān)照來(lái)訪者?？蛻艄虉?zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”72．談話過(guò)程中存在的傾聽(tīng)障礙是()。A．過(guò)分依賴(lài)筆記B．注意力分散C．語(yǔ)言障礙D．心存偏見(jiàn)正確答案：B73．衛(wèi)紅在開(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是()。A．平和情緒及正確態(tài)度B．地點(diǎn)適宜C．平等環(huán)境D．消除外界干擾正確答案：A74．衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了()。A．禮貌地拒絕B．過(guò)早下結(jié)論C．語(yǔ)氣堅(jiān)決但形式禮貌D．生硬的語(yǔ)言正確答案：B75．衛(wèi)紅在接聽(tīng)的開(kāi)始階段符合有效溝通的()原則。A．可信賴(lài)性B．連貫性C．明確性D．一致性正確答案：A76．收到來(lái)函，秘書(shū)應(yīng)先()。A．登記B．分送C．簽收D．拆封正確答案：C77．()嚴(yán)禁使用手機(jī)。A．飛機(jī)飛行中B．商務(wù)洽談中C．上班工作中D．宴會(huì)就餐中正確答案：A78．辦公物品申請(qǐng)表需要有()簽字才有效。A．領(lǐng)取人、發(fā)放人B．領(lǐng)取人、發(fā)放人、批準(zhǔn)人C．領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人D．發(fā)放人、批準(zhǔn)人正確答案：B解析：辦公物品中申請(qǐng)表需要有領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人簽字才有效。使用人簽字是無(wú)效的。79．秘書(shū)經(jīng)常使用的收件日期戳屬于()。A．裝訂用品B．歸檔用品C．專(zhuān)用易耗品D．筆尺類(lèi)用品正確答案：B解析：辦公用品范圍包括5類(lèi)：①紙簿類(lèi)——復(fù)印紙、帶單位抬頭紙、便條紙、標(biāo)簽紙、復(fù)寫(xiě)紙、信封、筆記本、收據(jù)本；②筆尺類(lèi)——各類(lèi)筆、橡皮、尺子、修正液；③裝訂類(lèi)——打孔機(jī)、訂書(shū)機(jī)、剪刀、紙刀、起釘機(jī)、膠帶、書(shū)釘、大頭針、曲別針；④設(shè)備易耗品——打字色帶、復(fù)印碳粉墨盒、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)；⑤歸檔用品——文件夾、檔案袋、收件日期戳等。80．對(duì)上司交辦的緊急工作，秘書(shū)()。A．在做完自己的計(jì)劃工作后就要立即去辦B．不理解先不要辦C．理解或不理解都要去辦D．理解以后就可以去辦正確答案：C81．發(fā)會(huì)議通知需同時(shí)附上一份代理委托書(shū)的會(huì)議類(lèi)型是()。A．員工例會(huì)B．股東例會(huì)C．經(jīng)理例會(huì)D．座談會(huì)議正確答案：B解析：某些會(huì)議(如股東大會(huì))在發(fā)送通知時(shí)應(yīng)按規(guī)定的會(huì)議規(guī)則行事。發(fā)通知的同時(shí)應(yīng)附上一份代理委托書(shū)。其它類(lèi)型的會(huì)議如無(wú)法出席，在應(yīng)在必要時(shí)授權(quán)代理，以保證通過(guò)決議時(shí)有所需的法定人數(shù)。82．如果公司內(nèi)部會(huì)議需使用投影儀，而公司又沒(méi)有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書(shū)的解決方法不包括()。A．購(gòu)買(mǎi)B．借用C．調(diào)撥D．租用正確答案：A83．秘書(shū)初萌發(fā)遞的一份會(huì)議通知內(nèi)容是“明天上午9：00在公司三樓會(huì)議室召開(kāi)各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，望準(zhǔn)時(shí)出席?！边@份通知缺少的關(guān)鍵內(nèi)容是()。A．出席范圍B．注意事項(xiàng)C．議事內(nèi)容D．會(huì)議召集人正確答案：A解析：會(huì)議通知應(yīng)包括會(huì)議內(nèi)容、出席會(huì)議人員、會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)等。如果事情主要，還可以加上“某某某務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加”。84．秘書(shū)初萌負(fù)責(zé)發(fā)送一份給各大報(bào)社的會(huì)議邀請(qǐng)函，她認(rèn)真完整地填寫(xiě)了信封，保證了邀請(qǐng)函及時(shí)準(zhǔn)確地寄到了各大報(bào)社，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她的這項(xiàng)任務(wù)還缺少落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。你認(rèn)為缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。A．沒(méi)有認(rèn)真登記B．寄發(fā)前沒(méi)有請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)C．沒(méi)有進(jìn)行加密處理D．沒(méi)有進(jìn)行回復(fù)確認(rèn)正確答案：D85．小型內(nèi)部會(huì)議文件清退的方法可采用()。A．提前發(fā)出文件清退目錄B．向會(huì)議工作人員限時(shí)清退C．在會(huì)議室門(mén)口收集D．在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄正確答案：C解析：一般小型內(nèi)部會(huì)議，由于參加會(huì)議的人數(shù)較少，人員又比較熟悉，可以在宣布會(huì)議結(jié)束的同時(shí)，有主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)提出要求，請(qǐng)與會(huì)人員將需要退還的文件留下。也可由秘書(shū)人員在會(huì)場(chǎng)門(mén)口隨時(shí)收集。86．為了確保會(huì)見(jiàn)與會(huì)談達(dá)到目的，秘書(shū)人員在收集對(duì)方相關(guān)資料時(shí)，首先要()。A．了解對(duì)方的意圖B．了解對(duì)方的求見(jiàn)對(duì)象C．了解對(duì)方的背景資料D．了解對(duì)方參加會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的人數(shù)、姓名、職務(wù)正確答案：A87．雙邊會(huì)談中，雙方主談人位于各方長(zhǎng)排中央，其他人員()。A．按右高左低排列B．按主、賓相間的排列方法C．按左高右低排列D．根據(jù)會(huì)談性質(zhì)排列正確答案：A解析：會(huì)見(jiàn)時(shí)應(yīng)遵循“主左客右”的原則，即客人坐在主人的右邊。涉外會(huì)見(jiàn)還應(yīng)有譯員。88．會(huì)議構(gòu)成的基本要素可不包括()。A．主持者B．秘書(shū)機(jī)構(gòu)C．時(shí)間D．議程正確答案：B89．開(kāi)放參觀活動(dòng)正確的操作順序是()。A．準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子、組織觀摩活動(dòng)、中途休息服務(wù)、贈(zèng)送紀(jì)念品、征求意見(jiàn)B．準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子、組織觀摩活動(dòng)、贈(zèng)送紀(jì)念品、中途休息服務(wù)、征求意見(jiàn)C．準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子、贈(zèng)送紀(jì)念品、組織觀摩活動(dòng)、中途休息服務(wù)、征求意見(jiàn)D．準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子、征求意見(jiàn)、組織觀摩活動(dòng)、贈(zèng)送紀(jì)念品、中途休息服務(wù)正確答案：A解析：開(kāi)放參觀活動(dòng)的操作流程：準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子、組織觀摩活動(dòng)、中途休息服務(wù)、贈(zèng)送紀(jì)念品、征求意見(jiàn)。90．天地公司秘書(shū)初萌負(fù)責(zé)公司人力資源開(kāi)發(fā)與利用研討會(huì)前工作，可是很多與會(huì)者反映他們沒(méi)有能夠找到會(huì)議接站處。你認(rèn)為與做好接站工作有關(guān)的是()。A．制作醒目的接待處牌子B．編制與會(huì)人員抵達(dá)的時(shí)間表C．接站人員人手一份接站的時(shí)間和路線表D．在通知上標(biāo)明報(bào)到的具體位置正確答案：D91．人數(shù)較少的小型會(huì)議應(yīng)首選的簽到方式是()。A．根據(jù)與會(huì)人員名單，來(lái)一人劃一人B．事先準(zhǔn)備好登記簿，由與會(huì)者自行簽到C．使用電子簽到卡D．使用入場(chǎng)券正確答案：A解析：薄式簽到：與會(huì)人員在會(huì)議工作人員預(yù)先備好的簽到簿上按要求簽置自己的姓名，表示到會(huì)。簿式簽到利于保存，便于查找。但這種方法只適用于小型會(huì)議，一些大型會(huì)議，參加會(huì)議的人數(shù)很多，采用簿式簽到就不太方便。92．開(kāi)放參觀活動(dòng)的()是指組織這一活動(dòng)所要達(dá)到的目的和希望取得的效果。A．主題B．意義C．要求D．計(jì)劃正確答案：A93．禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在()的外觀。A．素質(zhì)B．思想C．情感D．道德正確答案：A解析：禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外現(xiàn)，禮貌、禮節(jié)必須是發(fā)自內(nèi)心的，是內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。94．禮節(jié)性會(huì)見(jiàn)時(shí)間()。A．較短，通常在1小時(shí)左右B．較長(zhǎng)，通常在2小時(shí)左右C．較長(zhǎng)，通常在1小時(shí)左右D．較短，通常在半小時(shí)左右正確答案：D解析：會(huì)見(jiàn)分為禮節(jié)性的、政治性的和事務(wù)性的三種，或者三種兼而有之。禮節(jié)性會(huì)見(jiàn)時(shí)間較短通常在半個(gè)小時(shí)左右，話題較廣；政治性會(huì)見(jiàn)一般涉及雙邊關(guān)系，國(guó)際局勢(shì)等重大問(wèn)題；事務(wù)性會(huì)見(jiàn)一般指外交交涉、業(yè)務(wù)商談等。95．天地公司召開(kāi)年終總結(jié)大會(huì)，與會(huì)人員近600人，入場(chǎng)時(shí)比較混亂，作為公司秘書(shū)，下列解決措施中()是無(wú)效的。A．在會(huì)場(chǎng)門(mén)口張貼座次圖表B．將會(huì)場(chǎng)按部門(mén)劃分出若干區(qū)域C．提前到崗，在入口處熱情主動(dòng)迎接與會(huì)者D．提前發(fā)票，采取對(duì)號(hào)入座的方式，讓單、雙號(hào)分不同的門(mén)入場(chǎng)正確答案：A96．會(huì)見(jiàn)與會(huì)談中如要互贈(zèng)禮品，應(yīng)在()進(jìn)行。A．迎接客人后B．合影后C．致詞后D．送客前正確答案：C解析：贈(zèng)送禮品沒(méi)有嚴(yán)格的時(shí)間限制，一般習(xí)慣是：送花可以在迎送初期；會(huì)談會(huì)見(jiàn)時(shí)一般在起身告辭時(shí)贈(zèng)送；簽字儀式一般在儀式結(jié)束時(shí)互贈(zèng)禮品；用餐時(shí)：正式宴會(huì)如果有禮品互贈(zèng)儀式，應(yīng)按計(jì)劃在相應(yīng)時(shí)間段贈(zèng)送，除此之外，一般是在臨近結(jié)束時(shí)贈(zèng)送；家宴一般在開(kāi)始前贈(zèng)送品；祝賀歡慶：一般是開(kāi)始或者提前贈(zèng)送。97．秘書(shū)為上司出差準(zhǔn)備的商務(wù)活動(dòng)文件資料有()。A．公司簡(jiǎn)介B．通訊錄C．作息時(shí)間表D．信用卡正確答案：A98．事務(wù)性通知是上級(jí)要求下級(jí)辦理或告訴下級(jí)要知道的()的文件。A．重要事項(xiàng)B．工作原則C．決定和指示D．一般事情正確答案：D解析：事務(wù)性通知主要目的是為了讓對(duì)方了解某件事情或某些情況，所以只能選擇后一項(xiàng)。99．請(qǐng)柬的發(fā)送要掌握好()。A．廣泛性B．快捷性C．時(shí)間性D．準(zhǔn)確性正確答案：C解析：請(qǐng)柬的發(fā)送，太早不好，太晚也不好，所以要選擇第三項(xiàng)。100．隨著社會(huì)進(jìn)步，人際交往中對(duì)語(yǔ)言文明的要求更高了，見(jiàn)面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系多采用()語(yǔ)。A．慰問(wèn)B．道歉C．感謝D．問(wèn)候正確答案：D101．網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有()。A．電子郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和新聞發(fā)布會(huì)B．電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布C．電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、傳真文件D．網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布．正確答案：B102．下列關(guān)于在word中編輯頁(yè)眉頁(yè)腳的敘述，錯(cuò)誤的是()。A．文檔內(nèi)容和頁(yè)眉頁(yè)腳可在同一窗口編輯B．文檔內(nèi)容和頁(yè)眉頁(yè)腳可以一起打印C．編輯頁(yè)眉頁(yè)腳時(shí)不能編輯文檔內(nèi)容D．頁(yè)眉頁(yè)腳也可以進(jìn)行格式設(shè)置和插入剪貼畫(huà)正確答案：A103．下列詞語(yǔ)中屬于表態(tài)用語(yǔ)的一組是()。A．不同意照辦批準(zhǔn)B．不可原則同意收悉C．同意茲經(jīng)審批D．收悉請(qǐng)批示批轉(zhuǎn)正確答案：A104．會(huì)議一結(jié)束，秘書(shū)要及時(shí)通知()回收會(huì)議室的茶具等，使會(huì)議室恢復(fù)原貌。A．負(fù)責(zé)承辦會(huì)務(wù)的人員B．酒店工作人員C．與會(huì)人員D．公司管理人員正確答案：A105．文書(shū)分辦的程序不包括()。A．文書(shū)分類(lèi)B．明確分辦對(duì)象C．遞送文書(shū)D．審核文稿正確答案：D解析：文書(shū)分辦的工作程序：文書(shū)分類(lèi)、明確分辦對(duì)象、遞送文書(shū)、履行手續(xù)。106．公務(wù)場(chǎng)合的著裝應(yīng)該講究()。A．莊嚴(yán)時(shí)尚B．舒適自然C．個(gè)性品位D．莊重嚴(yán)肅正確答案：D解析：社交場(chǎng)合著裝要求：時(shí)尚華麗。公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)當(dāng)莊重嚴(yán)肅。休閑場(chǎng)合著裝要求應(yīng)當(dāng)舒適隨意。107．請(qǐng)柬標(biāo)題下頂格書(shū)寫(xiě)的是()。A．主送機(jī)關(guān)B．附件C．稱(chēng)謂D．敬祝語(yǔ)正確答案：C108．歸檔文件的裝訂方法有()。A．組裝式B．線裝式C．塑裝式D．分裝式正確答案：B解析：檔案裝訂的方法：線裝式、變形材料、粘接式。109．大型會(huì)議如果在機(jī)場(chǎng)和車(chē)站派專(zhuān)人接站，則接站牌上應(yīng)注明()。A．接××?xí)h代表B．接待處C．××?xí)h接待人員D．××?xí)h接待處正確答案：D110．合同被撤銷(xiāo)之后，合同的效力()。A．自法院判決時(shí)無(wú)效B．自訂立時(shí)無(wú)效C．自仲裁機(jī)構(gòu)作出裁決時(shí)無(wú)效D．自工商機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)時(shí)無(wú)效正確答案：B解析：合同被撤銷(xiāo)的，自訂立時(shí)無(wú)效。111．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括()兩大部分。A．硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)B．主機(jī)和顯示器C．操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件D．電腦和外設(shè)正確答案：A解析：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件和軟件兩部分組成。硬件包括中央處理機(jī)、存儲(chǔ)器和外部設(shè)備等；軟件是計(jì)算機(jī)的運(yùn)行程序和相應(yīng)的文檔。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有接收和存儲(chǔ)信息、按程序快速計(jì)算和判斷并輸出處理結(jié)果等功能。112．接過(guò)名片后首先要注意的禮節(jié)是()。A．拜讀對(duì)方名片B．起立接過(guò)名片C．收好對(duì)方名片D．感謝對(duì)方正確答案：D113．在會(huì)議準(zhǔn)備期間，經(jīng)常用來(lái)發(fā)布會(huì)議有關(guān)信息的文種是()。A．會(huì)議公告B