2024年企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽全部答案

全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題答案

（共100道題）

一、單項選擇題（共70道）

1.有關(guān)“合用性”質(zhì)量日勺說法，其實質(zhì)是指從（A）角度埋

解質(zhì)量。

A顧客使用

B符合原則

C綜合績效

D技術(shù)規(guī)范

2.若把質(zhì)量管理看作一種持續(xù)的過程，那么質(zhì)量籌劃、質(zhì)

量控制和質(zhì)量改善就構(gòu)成了這一過程最重要的三個階段，國

際著名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A朱蘭

B戴明

C石川馨

D休哈特

3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩

野紀(jì)昭將重要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和

魅力質(zhì)量特性。那些充足提供會使人滿意，但不充足提供也

不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（CL

A一元質(zhì)量特性

B必須質(zhì)量特性

C魅力質(zhì)量特性

D多元質(zhì)量特性

4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要日勺運行

過程和有關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目日勺的活動是（A）o

A質(zhì)量籌劃

B質(zhì)量控制

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改善

5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量規(guī)定的能力的活動

是（D）。

A質(zhì)量籌劃

B質(zhì)量控制

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改善

6.開展質(zhì)量管理活動必須遵照PDCA循環(huán)，我們稱之為戴

明環(huán)，請問PDCA是指（A）o

A計劃-實行-檢查-處置

B組織-實行-檢杳-處置

c計劃-實行-控制一協(xié)調(diào)

D計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

7.企業(yè)設(shè)置質(zhì)量檢查部門以履行專職檢查職責(zé)，但這種做

法實質(zhì)上是一種（B），因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。

A事前防止

B事后把關(guān)

C全面控制

D記錄控制

8.產(chǎn)品質(zhì)量有一種產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)時過程，每個環(huán)節(jié)或多

或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所

有環(huán)節(jié)和原因，這反應(yīng)了全面質(zhì)量管理的（C）日勺質(zhì)量管理

思想。

A全組織

B全員

C全過程

D全方位

9.某中華老字號一直遵守“炮制雖繁必不敢省人工，品味

雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個祖訓(xùn)即

是該老字號時（C）o

A使命

中國速度向（2）轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向（3）轉(zhuǎn)變。這"三個轉(zhuǎn)變”

是對黨的十八大有關(guān)“將推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)

量和效益上來”口勺深入闡釋和詳細(xì)拓展，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、

實現(xiàn)中國夢指明了方向。請問這三個空格的內(nèi)容分別是什么?

（B）

A（1）中國質(zhì)量（2）中國品牌（3）中國發(fā)明

B（1）中國發(fā)明（2）中國質(zhì)量（3）中國品牌

C（1）中國品牌（2）中國質(zhì)量（3）中國發(fā)明

D（1）中國質(zhì)量（2）中國發(fā)明（3）中國品牌

13.如下有關(guān)過程的描述，錯誤的是（D）。

A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢查等都可以當(dāng)作是

過程

B過程應(yīng)當(dāng)是增值日勺，若某個過程對顧客或組織沒有價

值，理論上它就沒有存在日勺必要

C企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)

地識別和管理

D企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制

14.現(xiàn)行IS09000族原則日勺關(guān)鍵原則中，可作為認(rèn)證根據(jù)

日勺是（B）o

AIS09000

BIS09001

CISO9004

DISO19011

15.現(xiàn)行IS09000族原則日勺關(guān)鍵原則中，表述質(zhì)量管理體

系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的原則是（A）o

AIS09000

BIS09001

CIS09004

DIS019011

16.2023版IS09000.IS09001原則已公布，我國等同采

用日勺GB/T19000.GB/T19001國標(biāo)也已于2023年終公

布，并將于（B）正式實行。

A2023年6月1日

B2023年7月1日

C2023年12月31日

D2023年9月23日

17.如下有關(guān)糾正措施日勺表述，錯誤的有（C）。

A針對已經(jīng)發(fā)生日勺不合格日勺原因所采用的措施是糾正措施

B有時導(dǎo)致不合格日勺原因有多種，需要采用有針對性的糾

正措施

C糾正措施日勺目的是消除已發(fā)現(xiàn)日勺不合格

D糾正措施的目日勺是防止不合格時再次發(fā)生

18.IS09000原則中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體日勺固有

特性滿足規(guī)定的程度，這里的“規(guī)定”一般不包括來自（A）

的規(guī)定。

A競爭對手

B顧客

C員工

D股東

19.在GB/T19580-2023《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，

共有過程和成果等七大類目，其中驅(qū)動性作用的“三角”包

括三個類目，一種是領(lǐng)導(dǎo)類目，此外兩個類目是（B）o

A資源和過程管理

B戰(zhàn)略、顧客和市場

C成果和過程管理

D測量分析與改善、過程管理

20.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)

容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責(zé)任”條款屬

于（A）類目。

A領(lǐng)導(dǎo)

B戰(zhàn)略

C資源

D成果

21.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理

成熟度評價的原則，其中對其過程類條款的評價要素及遞進(jìn)

關(guān)系是（C）。

A展開一措施一學(xué)習(xí)一整合

B學(xué)習(xí)-展開-措施一整合

C措施-展開-學(xué)習(xí)-整合

D整合-措施-展開-學(xué)習(xí)

22.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管

理成熟度評價的原則，其中對其成果類條款的評價要素及遞

進(jìn)關(guān)系是（A）。

A水平-趨勢一對比-整合

B趨勢-對比-水平-整合

C對比-趨勢-水平-整合

D整合-水平一趨勢-對比

23.GB/T19580-2023《卓越績效評價準(zhǔn)則》實際上是

對組織管理成熟度的評價，一般把管理成熟程度提成四個階

段，下圖描述的是（D）階段。

A問題反應(yīng)

B初期系統(tǒng)措施

C一致的措施

D整合的措施

24.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至一般員工日勺所有人員開展

質(zhì)量教育培訓(xùn)I,質(zhì)量教育培訓(xùn)日勺首要內(nèi)容是（C）。

A質(zhì)量知識培訓(xùn)

B專業(yè)技能培訓(xùn)

C質(zhì)量意識教育

D記錄技術(shù)培訓(xùn)

25.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，如

下對四個階段活動日勺描述，其對日勺時開展次序是（D）oO

1設(shè)計和籌劃培訓(xùn)02評價培訓(xùn)效果03提供培訓(xùn)

O4確定培訓(xùn)需求

AO1一O2-03-04

BO1—04—03—02

CO4—01—02—03

DO4—O1—O3—02

26.根據(jù)我國的原則化法，國標(biāo)、行業(yè)原則分為強(qiáng)制性原則

和推薦性原則°其中，生產(chǎn)、互換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手

段調(diào)整而自愿采用日勺原則是（B）。

A強(qiáng)制性原則B推薦性原則C非推薦性原則D

技術(shù)文獻(xiàn)

27.“沒有規(guī)矩，不成方圓”。原則是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營

活動的根據(jù),其制定的對象一般是（D）。

A具有可追溯性日勺事物

B可以定量描述的事物

C不可以定量描述的事物

D反復(fù)出現(xiàn)的事物

28.如下有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的描述，錯誤的是（C）o

A企業(yè)應(yīng)在有關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目的

B質(zhì)量目的應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C質(zhì)量方針應(yīng)可測量

D質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目的提供框架

29.如下有關(guān)目日勺設(shè)置日勺描述，錯誤的是（D）。

A目時要可測量

B目時要有完畢期限

C要兼顧長遠(yuǎn)目的和短期目日勺

D無論怎樣目的都要超過上一年度值

30.組織的方針目的應(yīng)通過層層分解，展開成部門、車間、

班組和全體員工的奮斗目日勺，這種自上而下逐層展開，可運

用如下（C）工具。

A矩陣圖

B系統(tǒng)圖

C樹圖

D魚刺圖

31.平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略布署和績效管理日勺有效

工具，自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用，它從財務(wù)、顧

客、（D）以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域（或維度），將組織

時愿景、戰(zhàn)略目的轉(zhuǎn)化為部門和個人的目的。

A員工

B競爭對手

C管理制度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

32.在5s管理“整頓”階段，如下描述不對日勺日勺是（C）o

A要清理現(xiàn)場不需要日勺物品，騰出場地

B要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置措施

C要根據(jù)購置時的價值，來決定與否廢棄

D要定期循環(huán)進(jìn)行整頓

33.為使現(xiàn)場一直保持整潔有序日勺狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,

在5s管理中屬于(1))階段的活動。

A整頓

B整頓

C打掃

D清潔

34.影響現(xiàn)場質(zhì)量日勺要素有諸多，我們習(xí)慣上將其稱為5

M1E,如下不屬于5M1E內(nèi)容日勺是(D)。

A環(huán)境

B作業(yè)措施

C人員

D信息

35.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理日勺通用模型，用于持續(xù)改

善各項工作質(zhì)量。請問：某快遞企業(yè)日勺庫房物品擺放混亂、

隨意，大家都按自己日勺想法去做，企業(yè)也沒有對應(yīng)的規(guī)定和

規(guī)定，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個環(huán)節(jié)出問題

了(A)?

A籌劃(P)

B實行(D)

C檢查(C)

I)處置(A)

36.現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”指日勺是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B）,

指一切要從現(xiàn)場出發(fā)，針對現(xiàn)場的實際狀況，采用切實的對

策處理問題。

A現(xiàn)實狀況

B現(xiàn)實

C目前

D既有

37.目視管理要重視實效，如下不屬于鑒定其效果日勺原則

是（A）

A與否采用最先進(jìn)的技術(shù)

B無論是誰都能根據(jù)判明物品是好是壞

C判斷成果不會因人而異

D能迅速判斷,精度高

38.如下措施中（C）意在通過全體員工參與生產(chǎn)設(shè)備維

護(hù)和管理，以提高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率，力爭抵達(dá)零

災(zāi)害、零不良和零故障等目日勺。

A防錯管理

B目視化管理

C全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

D5s管理

39.針對現(xiàn)場也許出現(xiàn)的差錯，對如下五種防錯思緒，組織

應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪一種（B）?

A替代B消除C檢測D簡化

40.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改善產(chǎn)品質(zhì)量、減少消耗、

改善生產(chǎn)環(huán)境為目日勺所確定日勺活動課題是（C）。

A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場

型課題D管理型課題

41.QC小組活動來源于（A）o

A日本B美國C德國D挪威

42.QC小組活動一般采用“四個階段，八個環(huán)節(jié)”的程序，

其中“四個階段”是指（D）。

ASWOT（優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會-威脅）

BLeTCI（水平-趨勢一對比一整合）

CADLI（措施一展開-學(xué)習(xí)一整合）

DPDCA（籌劃一實行-檢查一處置）

43.當(dāng)QC小組組員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。

A鼓勵他們?yōu)榱诵〗M日勺友好忽視分歧

B通過溝通，消除分歧抵達(dá)一致

C小組內(nèi)盡快投票決定

D尋求小組外部力量處理

44.在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具日勺是

(A)。

A網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖C排列圖D控制

圖

45.如下不屬于QC小組活動特點日勺是(D)o

A高度日勺民主性B廣泛日勺群眾性C明顯日勺

自主性D程序日勺隨機(jī)性

46.有關(guān)QC小組活動效果檢查日勺時間段，對的日勺說法是

(C)o

A所有對策完畢后到鞏固期結(jié)束這段時間

B對策開始實行到鞏固期結(jié)束這段時間

C對策開始實行到所有對策完畢這段時間

D對策開始實行后的任意時間段

47.原則作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)日勺管理工具，它由三要素

(C)構(gòu)成。

A原則周期、原則作業(yè)文獻(xiàn)和原則在制品

B原則周期、原則程序文獻(xiàn)和原則庫存

C原則周期、原則作業(yè)次序和原則在制品

D原則周期、原則作業(yè)次序和原則原材料配送

48.沃邁克等人于1996年在《精益思想》一書中提出了五

大精益生產(chǎn)原則，受到廣泛承認(rèn)，下述不屬于這五大精益原

則的是（D）o

A對的地確定價值

B識別價值流

C流動與拉動

D質(zhì)量第一

49.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動，以及

（B）兩大支柱構(gòu)成。

A準(zhǔn)時化與目視化

B準(zhǔn)時化與自偷|化

C自懶J化與原則化

D5s管理與目視化

50.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時化（JIT）是指（A）o

A只在需要的時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品

B按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D上工序必須準(zhǔn)時動工，不能斷流

51.價值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實現(xiàn)過程日勺所有活動，在

價值流管理中，常常采用價值流分析。價值流分析不波及日勺

內(nèi)容是（C）o

A信息流

B物流

C資金流

D周期時間

52.運用六西格瑪措施實行改善項目時，下述展開環(huán)節(jié)的

次序應(yīng)當(dāng)是（B）。①制定改善方案；②從眾多影

響因子中篩選關(guān)鍵因子;③識別出也許的影響因子;④界

定項目范圍;⑤制定控制計劃。

A①②③④⑤

B④③②①⑤

C④③①②⑤

D④①③⑤②

53.“尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減少關(guān)鍵Xs影響日勺方

案，使過程日勺缺陷或變異得到突破性日勺減少”，這是指六西

格瑪DMAIC哪個階段的工作內(nèi)容（C）o

A測量M

B分析A

C改善I

D控制C

54.西格瑪值在記錄學(xué)中體現(xiàn)原則差，可用其描述過程質(zhì)

量特性波動的大小，而西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過

程符合顧客規(guī)定的能力日勺量化指標(biāo)。下述有關(guān)西格瑪值和西

格瑪水平時描述對日勺的是（D）o

A西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客規(guī)定日勺

能力就越強(qiáng)

B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客規(guī)定

時能力就越強(qiáng)

C西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客規(guī)定

的能力就越低

D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客規(guī)定

的能力就越低

55.在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)搜集、整頓和分析的措施有多

種，其中檢查表重要應(yīng)用于（A）o

A數(shù)據(jù)采集

B數(shù)據(jù)整頓與分析

C過程分析

D原因分析

56.在描述數(shù)據(jù)集中程度日勺特性值中，均值是其中的一種。

假如樣本日勺均值有少許提高，則表明（C）。A總

體均值提高

B總體均值下降

C尚不能確定總體均值與否有明顯性變化

D總體均值不變

57.因果圖的作用是（C）。

A尋找產(chǎn)品質(zhì)量的重要問題

B分析兩個變量間日勺有關(guān)關(guān)系

C尋找影響質(zhì)量的原因

D顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

58.控制圖的重要用途是（C）o

A評價工序的質(zhì)量特性

B顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

C辨別正常波動和異常波動

D發(fā)現(xiàn)不合格

59.對某工序進(jìn)行分析，搜集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定

某重要質(zhì)量特性繪制日勺直方圖如下：

I"IIIIIIIIII「I

有關(guān)此圖，如下描述不對H勺的是（B）。

A過程出現(xiàn)異常

B分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了

C數(shù)據(jù)也許來自兩個總體

D未對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層

60.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品日勺數(shù)量是二級品

數(shù)量的二倍，三級品數(shù)量是二級品數(shù)量的二分之一，若從該

批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一種，此產(chǎn)品為二級品的概率是（D）o

A1/3

B1/6

C1/7

D2/7

61.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整頓、歸納和總結(jié)

多種意見、觀點和想法日勺工具措施是（B）o

A關(guān)聯(lián)圖

B親和圖

C系統(tǒng)圖

D因果矩陣

62.某冶金產(chǎn)品中有鈦、銳、碳、硅、鎰五種重要元素，要

找出最佳元素時配比需進(jìn)行多次試驗。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試

驗方案，如下（C）措施合適采用。

A質(zhì)量功能展開（QFD）

B失效模式及影響分析（FMEA）

C試驗設(shè)計（D0E）

I）測量系統(tǒng)分析（MSA）

63.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點，在分析和整頓這

些觀點時，最合適選用的工具措施有（C）o

A樹圖

B矩陣圖

C親和圖

D檢查表

64.控制圖上有中心線CL、上控制界線UCL和下控制界線

LCL,其中，上、下控制界線可以用來判斷（B）o

A產(chǎn)品與否合格

B過程與否穩(wěn)定

C過程能力與否滿足技術(shù)規(guī)定

D過程中心與規(guī)格中心與否發(fā)生偏移

65.為驗證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y與產(chǎn)品中碳的含量x與否有關(guān)，檢

查員搜集了n組數(shù)據(jù)（xi,yi）,i=l、2.....no檢查員

可以通過畫（B）分析數(shù)據(jù)日勺有關(guān)性。

A直方圖

B散布圖

C正態(tài)分布圖

D排列圖

66.從一種總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本，第一種樣本日勺樣本

量為20,樣本均值為158,第二個樣本日勺樣本量為10,樣本

均值為152,若將它們合并成一種樣本，其樣本均值為

(D)o

A153

B154

C155

D156

67.某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用

(B)類型的控制圖。

A不合格品率

B均值-極差

C不合格數(shù)

D不合格品數(shù)

68.假設(shè)檢查是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信

息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括(D)。

A均值B方差C

原則差D樣本方差

69.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)

兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)日勺是(A)。

A涂層的厚度B不合格品數(shù)C每平方米玻璃日勺

氣泡個數(shù)D電冰箱日勺不合格品率

70.在散布圖中，當(dāng)x值增長,y值也增長，且點子呈線性分布,

比較密集，闡明x、y兩者之間日勺關(guān)系（A）。A強(qiáng)

正有關(guān)B強(qiáng)負(fù)有關(guān)C弱正有關(guān)D弱負(fù)有關(guān)

二、多選題（共30道）

1.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織，可包括

（ABDE）。

A消費者

B組織內(nèi)下一道工序的接受者

C原材料提供者

I）經(jīng)銷商

E股東

2.午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王

說：“A企業(yè)日勺外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它

家的吧”。小李說：“好?。　毙±詈托⊥踅型赓u是從如下

（ABC）服務(wù)質(zhì)量特性考慮H勺。

A功能性

B時間性

C經(jīng)濟(jì)性

D舒適性

E文明性

3.服務(wù)是指伴伴隨組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生日勺無形產(chǎn)

品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其如下特點（ABCE）o

A服務(wù)對象的需求和期望是多樣性的

B服務(wù)時提供一般與消費同步進(jìn)行

C服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者日勺素質(zhì)

D大多數(shù)服務(wù)是可以儲存日勺

E大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對消費者的不良印象即刻形

成

4.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)

處理質(zhì)量問題的手段和方式日勺不同樣，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理

劃分為三個發(fā)展階段，它們是（ABD）o

A質(zhì)量檢查階段

B記錄質(zhì)量控制階段

C管理體系階段

D全面質(zhì)量管理階段

E卓越績效發(fā)展階段

5.企業(yè)良好日勺質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及

企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響?？倳r說來，質(zhì)量文化具有

（ABD）功能

A凝聚B約束C啟蒙D輻射E服務(wù)

6.IS09000原則將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指

揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動一般包括制定質(zhì)量方

針和質(zhì)量目的，以及（BCDE

A質(zhì)量戰(zhàn)略B質(zhì)量保證C質(zhì)量籌劃D質(zhì)量控制E

質(zhì)量改善

7.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”

這一系統(tǒng)的理念和措施日勺描述，對時的有（ABCD）o

A它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)

量

C它關(guān)注為有關(guān)方發(fā)明價值

D它關(guān)注組織整體績效和能力

E它是符合性評價的原則

8.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》超越了狹義日勺符合

性質(zhì)量的概念，致力于組織所有有關(guān)方受益和組織日勺長期成

功。這里的有關(guān)方包括（BCDE）。

A競爭對手

B顧客

C員工

D合作伙伴

E供方、社會、股東等

9.如下哪些是屬于IS09000提出的質(zhì)量管理原則

（AD）o

A以顧客為關(guān)注焦點

B社會責(zé)任

C戰(zhàn)略導(dǎo)向

D領(lǐng)導(dǎo)作用

E重視過程并關(guān)注成果

10.有關(guān)企業(yè)原則，如下說法對的時是（BC）o

A企業(yè)原則是產(chǎn)品原則

B企業(yè)原則由企業(yè)制定、同意和公布

C企業(yè)原則可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方原則

D企業(yè)原則不能高于國標(biāo)

E企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方原則的，應(yīng)當(dāng)制

定對應(yīng)的企業(yè)原則

11.我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真

實，并符合下列（ACDE）規(guī)定。

A有產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生

產(chǎn)廠廠名和廠址

B裸裝日勺食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識

C需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含重要成分日勺名稱和含量

時，用中文對應(yīng)予以標(biāo)明

D限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在明顯位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期

和安全有效期或者失效日期

E也許危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者

中文警示闡明

12.方針目的管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為關(guān)鍵日勺中長期和

年度經(jīng)營方針目的，充足調(diào)動員工的積極性，通過個體與群

體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目的，從而保證明現(xiàn)組織

目的日勺一種科學(xué)管理措施。其重要特點有（ABDE）o

A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

B強(qiáng)調(diào)重點管理

C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束

D重視措施管理

E重視自我管理

13.在開展5s管理時，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵照三定原則，

它們是指（BCD）o

A定崗

B定點

C定量

D定容

E定編

14.在采用防錯法或設(shè)計防錯裝置時，應(yīng)關(guān)注如下哪些特

點(ACDE)o

A全檢產(chǎn)品但不增長作業(yè)者承擔(dān)

B采用最先進(jìn)的技術(shù)

C滿足防錯規(guī)定日勺操作，作業(yè)方可完畢

D盡量低成本

E實時發(fā)現(xiàn)錯誤

15.目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其重要作用有

(ABDE)o

A展示企業(yè)文化

B體現(xiàn)管理透明性

C減少文獻(xiàn)編制

D直觀顯示潛在日勺問題

E迅速快捷傳遞管理信息

16.根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括

(ABD)o

A自主性課題

B上級下達(dá)日勺指令型課題

C攻關(guān)型課題

D質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

E創(chuàng)新性課題

17.問題處理型QC小組可包括如下（BCDE）類型。

A創(chuàng)新型

B現(xiàn)場型

C服務(wù)型

D管理型

E攻關(guān)型

18.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消

除一切不必要時揮霍，如下現(xiàn)象屬于經(jīng)典揮霍的是（ADE）o

A生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品

B將原材料從庫房運送到作業(yè)現(xiàn)場

C員工作業(yè)時需要走動

D產(chǎn)品生產(chǎn)超過了顧客需要日勺數(shù)量

E過多庫存

19.六西格瑪改善DMAIC措施，在“D”階段常用日勺工具

有（ABE）。

A排列圖

B質(zhì)量機(jī)能展開

C控制圖

D假設(shè)檢查

E流程圖

20.六西格瑪改善DMAIC措施，在階段常常使用日勺工

具有（ABC）o

A防錯法

B原則作業(yè)程序

C控制圖

D假設(shè)檢查

E因果圖

21.下述活動中，適合采用