銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料十篇

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料十篇

材料：漢語詞匯材料：嬉戲《地下城與勇士》嘉獎材料：少年兒童出版社出版的圖書以下是我整理的銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料十篇，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料1

我作為營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，仔細(xì)做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持樂觀的工作態(tài)度，飽滿的工作熱忱和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。

一、牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險理念，在工作中避開違規(guī)操作，仔細(xì)認(rèn)真的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都準(zhǔn)時仔細(xì)學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，準(zhǔn)時精確?????地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作供應(yīng)了有力的技術(shù)支撐。

二、熱忱服務(wù)，真誠贏得客戶。為客戶供應(yīng)全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的敬重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平常總是提前到崗，以飽滿的熱忱，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，急躁解釋，竭力使每一位客戶興奮而來，滿足而去。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，專心提高技能，急躁辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有埋怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信念解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓舞,我沒有滿意,更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素養(yǎng)，為農(nóng)行的改革進(jìn)展添磚加瓦，信任在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績，在做新貢獻(xiàn)!

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料2

"青春'是一個多么奇妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，支行xx分理處的一名一般員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)受了xx分行進(jìn)展的困難歲月和輝煌絢爛的時刻。無論在什么狀況下，她都對xx中行對自己布滿盼望、布滿信念。原創(chuàng)：如今在全行樂觀向上的進(jìn)展氛圍里，她始終堅持仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。從任xx分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成果，成為xx分行存款業(yè)務(wù)進(jìn)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂'的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延長。

走進(jìn)市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺服務(wù)延長到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝愿，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上救濟(jì)的雙手，號召全所員工都來"做客戶的貼心人'。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以"已在它行開戶'來推辭，而我始終沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面

聽聞老總的父親生病住院了時，馬上買了一籃鮮花趕到醫(yī)院探望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到探望他的老父親時非常的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他最終被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到１００多萬?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻?，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信念和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照看讀學(xué)校的兒子。有時候遇到有點事情，兒子便無人照看。知道這種狀況后，為了拉近和客戶的距離，xxx主動擔(dān)當(dāng)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩平安送到家時，客戶都連聲道謝。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老伴侶，而且客戶還把自己的錢全部存入了分理處，并動員親戚伴侶把錢也存入中行。就像當(dāng)時她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶的"貼心人'

０４年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣揚，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，原創(chuàng)：吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間

給他打個電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，綻開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)

發(fā)現(xiàn)客戶臉上露出滿足的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便非常的充實和歡樂。

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，xxx非常注意加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有把握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確?????的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信任。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

最終"功夫不負(fù)有心人'，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了"中文文章錄入一級能手'。多次獲得"儲蓄傳票錄入二級能手'"計算器三級能手'和"零售綜合業(yè)務(wù)二級能手'的好成果。

在中行工作的這8年中，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。作為一名分理處的主任，一名入黨樂觀份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說："選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。'

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料3

失敗不是勝利之母，失敗之后的總結(jié)才是勝利之母?，F(xiàn)就一年來工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判、指正。

1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名-，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注意對服務(wù)意識的培育，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行"以客戶為中心'的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應(yīng)多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2、加強內(nèi)掌握度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。

行里組織員工對內(nèi)掌握度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平與營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和微小的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對比工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樂觀為客戶服務(wù)。

20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿足度與忠誠度的基礎(chǔ)上，獵取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立"服務(wù)無小事'的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，樂觀促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向共性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的準(zhǔn)備。

一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感與自覺性。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、工作方法以之適應(yīng)四周環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行進(jìn)展的需要。

2、努力提高工作效率與質(zhì)量，樂觀協(xié)作行領(lǐng)導(dǎo)與同事們把工作做得更好。

最終，一年來工作取得了肯定的成果，但也還存在著諸多不足。

在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，明年會有更多的機會與競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展，爭取更好的工作成果。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料4

服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂'的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延長。

走進(jìn)市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺服務(wù)延長到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝愿，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上救濟(jì)的雙手，號召全所員工都來"做客戶的貼心人'。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以"已在它行開戶'來推辭，而我始終沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面

聽聞老總的父親生病住院了時，馬上買了一籃鮮花趕到醫(yī)院探望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到探望他的老父親時非常的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他最終被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到100多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信念和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照看讀學(xué)校的兒子。有時候遇到有點事情，兒子便無人照看。知道這種狀況后，為了拉近和客戶的距離，xxx主動擔(dān)當(dāng)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩平安送到家時，客戶都連聲道謝。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老伴侶，而且客戶還把自己的錢全部存入了分理處，并動員親戚伴侶把錢也存入中行。就像當(dāng)時她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶的"貼心人'

-年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣揚，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，原創(chuàng)：吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間

給他打個電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，綻開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)

發(fā)現(xiàn)客戶臉上露出滿足的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便非常的充實和歡樂。

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，xxx非常注意加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有把握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確?????的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信任。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

最終"功夫不負(fù)有心人'，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了"中文文章錄入一級能手'。多次獲得"儲蓄傳票錄入二級能手'"計算器三級能手'和"零售綜合業(yè)務(wù)二級能手'的好成果。

在中行工作的這8年中，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。作為一名分理處的主任，一名入黨樂觀份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說："選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。'

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料5

基層網(wǎng)點的營業(yè)經(jīng)理是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風(fēng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)的責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，xx同志就是這樣一個的營業(yè)經(jīng)理。so100

自擔(dān)當(dāng)營業(yè)經(jīng)理以來，xx擅長從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)閱歷，使自己的業(yè)務(wù)力量和管理力量不斷得到了提高，在支行領(lǐng)導(dǎo)與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了明顯的提高，內(nèi)控機制日漸完善，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務(wù)測試中能取得優(yōu)異成果，在～年11月xx地市分行業(yè)務(wù)大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團(tuán)體第一發(fā)揮了重要的作用。

一是以"身先士卒'感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特別化，也沒有人情可言。她認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平常事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。因分理處人員緊急，加班加點是常有的事，特殊是～年7月，dcc系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她成天把精力都撲在工作上。特殊是近五輪的dcc測試，成天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點始終到晚上11點多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務(wù)活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。

二是以"真誠友善'團(tuán)結(jié)人。"與已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善，此乃上上也1這是一個單位、一個團(tuán)體能否精誠團(tuán)結(jié)、和諧相處的關(guān)鍵所在。在工作中她從關(guān)懷員工工作和生活入手，常常進(jìn)行換位思索，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和樂觀性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進(jìn)團(tuán)結(jié)的融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能!在分理到處處營造"家'的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系，生活上伴侶關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。有些家庭問題還和同事商議?，大家盡量想方法解決。假如有哪個同事消失業(yè)務(wù)差錯了，大家主動關(guān)心解決分析，盡自己力量為同事找回?fù)p失。

三是以"求真務(wù)實'管理人。在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力仔細(xì)履行好營業(yè)經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。全面幫助負(fù)責(zé)人做好全理處工作，擔(dān)當(dāng)起營業(yè)經(jīng)理職責(zé)，做好柜臺營銷和柜臺服務(wù)、內(nèi)部管理工作和風(fēng)險掌握工作。在日常工作中，她堅持執(zhí)行省市的內(nèi)控達(dá)標(biāo)要求，按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，建立內(nèi)部自我督查小組和內(nèi)部獎懲方法，進(jìn)行常常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查;大力推廣和宣揚建行的金融產(chǎn)品，組織全體員工打造一個讓客戶滿足的服務(wù)品牌，主動指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，主動為客戶供應(yīng)便利，讓客戶滿足。

四是以"學(xué)無止境'帶動人。她在工作中信奉"活到老學(xué)到老'的思想，到處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個人的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。深化開展"爭先創(chuàng)優(yōu)'活動，讓大家都有"你追我趕'的工作熱忱，確保業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行。以全新的姿勢、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，通過個人綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量的提高，帶動全分理處柜臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。只有自己業(yè)務(wù)精，才能對員工進(jìn)行培訓(xùn)。在平常的工作上我很留意業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也包括柜面服務(wù)和柜面禮儀方面的學(xué)習(xí)，俗話說得好"好記性不如爛筆頭'她有作筆記的好習(xí)慣，今年她業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的筆記就寫完了厚厚的五本筆記本，這五本筆記本也成為了她個人的學(xué)問財寶。

"在崗一分鐘，努力60秒'，是她的工作格言，她將連續(xù)以飽滿的熱忱，投入到工作中去，扎扎實實做好分理處的各項工作，在工作中不斷完善、努力提高自己，扎實地為建行的業(yè)務(wù)進(jìn)展做出新的貢獻(xiàn)。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料6

我叫，男，歲，文化。我于年參與工作，主要從事網(wǎng)店管理以及客戶營銷工作，年擔(dān)當(dāng)農(nóng)行網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人。

在工作的這些年里，我始終保持愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實的工作態(tài)度，將我的全部熱忱都放在了工作上。

一、加強學(xué)習(xí)，努力夯實工作水平

作為網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人，我明白自己肩上的擔(dān)子有多重。萬丈高樓平地起，一切都是從基礎(chǔ)開頭。

我也是一個愛學(xué)習(xí)的人，我認(rèn)為一個人假如不學(xué)習(xí)，不追求進(jìn)步，那他就會固步自封，停滯不前，會被這個高速運轉(zhuǎn)的時代所拋棄。

為此，我經(jīng)常在工作中總結(jié)閱歷，向身邊的同事請教問題，不斷提高自己發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的力量。

我也常常利用空余時間學(xué)習(xí)相關(guān)的金融學(xué)問、網(wǎng)點管理學(xué)問以及客戶營銷的業(yè)務(wù)技術(shù)，了解相關(guān)的法律法規(guī)，做到讀懂、讀透，并將這些學(xué)問敏捷運用到實際的工作當(dāng)中提高自己的綜合素養(yǎng)以及工作力量。

隨著這些年工作的歷練與不斷的自主學(xué)習(xí)，我的工作閱歷和管理閱歷日漸豐富，理論學(xué)問也日漸扎實。

二、抓網(wǎng)點管理，注意建設(shè)人才隊伍

"不以法規(guī)不成方圓'，一個團(tuán)隊的高速運轉(zhuǎn)離不了好的規(guī)章制度做保障。個人的力氣是渺小的，如何發(fā)揮好團(tuán)隊的力氣，促進(jìn)我網(wǎng)點穩(wěn)步向前，這是我急需解決的問題。因此，我平常注意抓好員工隊伍工作，堅固確立"以人為本'的管理理念

要求員工做到的，自己首先做到，同時完善績效考核制度，通過相應(yīng)的獎懲措施，提高員工樂觀工作的熱忱，以領(lǐng)先垂范和自己非權(quán)力的影響力、親和力，使大家團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，盡自己的責(zé)任把網(wǎng)點的各項工作搞好。

三、工作突出，業(yè)績斐然

作為一名負(fù)責(zé)人，上要不負(fù)組織的重托，下要不負(fù)職工的期望，最關(guān)鍵的是要把業(yè)務(wù)搞上去，制造良好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)農(nóng)行健康持續(xù)進(jìn)展。為此，我?guī)ьI(lǐng)全網(wǎng)點的工作人員樂觀開拓進(jìn)取，以留住老客戶，開發(fā)新客戶為客戶營銷的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，適應(yīng)市場的需求，擴大我行的網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)。

一是搞創(chuàng)新，尋突破。我仔細(xì)組織人力、物力，對現(xiàn)有金融市場的利弊進(jìn)行分析，對市場的需求進(jìn)行調(diào)研。我有效利用個人的優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)、大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)閱歷、全面的業(yè)務(wù)學(xué)問以及熟識的地理人情關(guān)系，以發(fā)卡為主線，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。

二是穩(wěn)定基礎(chǔ)，促存款增長。對營業(yè)網(wǎng)點的全部工作人員開展文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)流程的培訓(xùn)工作，使他們形成全心全意為客戶服務(wù)的意識和精湛的業(yè)務(wù)水平。通過細(xì)致入微的服務(wù)，良好的工作作風(fēng)，不折不扣地兌現(xiàn)金融服務(wù)承諾，想客戶所想，急客戶所急

辦客戶所辦，有效提升了我們網(wǎng)點在客戶心中的形象，贏得了良好的聲譽，獲得了客戶的認(rèn)可，經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴展，經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高。至20xx年1月底，我厚坡支行網(wǎng)點的各項存款達(dá)28155萬元，其中儲蓄存款達(dá)26824萬元，比年初凈增2325萬元，優(yōu)質(zhì)客戶存款達(dá)萬元，取得了良好的業(yè)績。

"路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索'。在今后的進(jìn)展中，我會連續(xù)加強學(xué)習(xí)，以新時期領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己仔細(xì)工作，努力實踐，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把網(wǎng)點的各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績！

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料7

自擔(dān)當(dāng)營業(yè)經(jīng)理以來，xx擅長從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)閱歷，使自己的業(yè)務(wù)力量和管理力量不斷得到了提高，在支行領(lǐng)導(dǎo)與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了明顯的提高，內(nèi)控機制日漸完善，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務(wù)測試中能取得優(yōu)異成果，在～年11月xx地市分行業(yè)務(wù)大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團(tuán)體第一發(fā)揮了重要的作用。

一是以"身先士卒'感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特別化，也沒有人情可言。她認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平常事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。因分理處人員緊急，加班加點是常有的事，特殊是～年7月，dcc系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她成天把精力都撲在工作上。特殊是近五輪的dcc測試，成天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點始終到晚上11點多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務(wù)活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。

二是以"真誠友善'團(tuán)結(jié)人。"與已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善，此乃上上也1這是一個單位、一個團(tuán)體能否精誠團(tuán)結(jié)、和諧相處的關(guān)鍵所在。在工作中她從關(guān)懷員工工作和生活入手，常常進(jìn)行換位思索，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和樂觀性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進(jìn)團(tuán)結(jié)的融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能!在分理到處處營造"家'的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系，生活上伴侶關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。有些家庭問題還和同事商議?，大家盡量想方法解決。假如有哪個同事消失業(yè)務(wù)差錯了，大家主動關(guān)心解決分析，盡自己力量為同事找回?fù)p失。

三是以"求真務(wù)實'管理人。在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力仔細(xì)履行好營業(yè)經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。全面幫助負(fù)責(zé)人做好全理處工作，擔(dān)當(dāng)起營業(yè)經(jīng)理職責(zé)，做好柜臺營銷和柜臺服務(wù)、內(nèi)部管理工作和風(fēng)險掌握工作。在日常工作中，她堅持執(zhí)行省市的內(nèi)控達(dá)標(biāo)要求，按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，建立內(nèi)部自我督查小組和內(nèi)部獎懲方法，進(jìn)行常常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查;大力推廣和宣揚建行的金融產(chǎn)品，組織全體員工打造一個讓客戶滿足的服務(wù)品牌，主動指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，主動為客戶供應(yīng)便利，讓客戶滿足。

四是以"學(xué)無止境'帶動人。她在工作中信奉"活到老學(xué)到老'的思想，到處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個人的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。深化開展"爭先創(chuàng)優(yōu)'活動，讓大家都有"你追我趕'的工作熱忱，確保業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行。以全新的姿勢、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，通過個人綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量的提高，帶動全分理處柜臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。只有自己業(yè)務(wù)精，才能對員工進(jìn)行培訓(xùn)。在平常的工作上我很留意業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也包括柜面服務(wù)和柜面禮儀方面的學(xué)習(xí)，俗話說得好"好記性不如爛筆頭'她有作筆記的好習(xí)慣，今年她業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的筆記就寫完了厚厚的五本筆記本，這五本筆記本也成為了她個人的學(xué)問財寶。

"在崗一分鐘，努力60秒'，是她的工作格言，她將連續(xù)以飽滿的熱忱，投入到工作中去，扎扎實實做好分理處的各項工作，在工作中不斷完善、努力提高自己，扎實地為建行的業(yè)務(wù)進(jìn)展做出新的貢獻(xiàn)。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料8

xxx同志自1990年參與工作以來，立足本職，恪盡職守，勤奮工作，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為,以身作則，得到了大家的認(rèn)可和支持，工作和學(xué)習(xí)均取得明顯的進(jìn)步，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。

xxx同志不僅樂觀參加支部和總支組織的各項學(xué)習(xí)活動，還通過新聞媒體關(guān)注黨內(nèi)信息，通過評論學(xué)習(xí)理解黨的新思路新政策，通過自學(xué)方式理解吃透黨的理論學(xué)問，近年來，主要學(xué)習(xí)把握了毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)進(jìn)展觀以及十七大、十八大的重要精神，尤其是在近期，更是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行總書記自覺運用"三嚴(yán)三實'的要求指導(dǎo)工作，不斷提升業(yè)務(wù)水平，切實發(fā)揮運營主管在網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)營中的重要作用，確保網(wǎng)點平安運營。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，扎實工作基礎(chǔ)。

作為xxx黨支部中的一員，始終以來，xxx同志都把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置上，不但加強自身的學(xué)習(xí)，還準(zhǔn)時組織柜員學(xué)習(xí)，編制年、月、周的學(xué)習(xí)方案，每周組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每月組織全行員工集中學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)近期新業(yè)務(wù)、新制度、風(fēng)險案例，分析運營工作中存在的問題，提出下階段工作重點。依據(jù)總行"三化三鐵'要求，對xxx支行原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，對強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了樂觀的作用。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)，爭做員工。

作為一名運營主管，xxx同志模范遵守農(nóng)行的各項規(guī)章制度，任勞任怨，每天幾乎都是早上第一個到單位，晚上最終一個離開網(wǎng)點。為了確保傳票質(zhì)量不出錯，每天都要把柜員的傳票再次審核一遍才下班，在行里的時間經(jīng)常超過12個小時。逢年過節(jié)，更是帶頭上班。"吃苦在前，享受在后'，這是她一貫的工作作風(fēng)。xxx同志不僅在工作上嚴(yán)格要求，在生活上對柜員關(guān)懷備至、呵護(hù)有加。柜員有生活困難、思想有問題都能主動關(guān)懷，盡量關(guān)心解決;對自己更是嚴(yán)格要求，愛崗敬業(yè)，悄悄奉獻(xiàn)。

在她和全體員工的努力下，xxx支行最終擺脫了運營后進(jìn)網(wǎng)點的帽子，被上級行評為省級"三鐵'單位。從作為后進(jìn)網(wǎng)點參與市行運營創(chuàng)建大會，到作為先進(jìn)網(wǎng)點參與市行運營創(chuàng)建大會，xxx支行的運營質(zhì)量有了一個質(zhì)的飛躍。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料9

"青春'是一個多么奇妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，支行xx分理處的一名一般員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)受了xx分行進(jìn)展的困難歲月和輝煌絢爛的時刻。無論在什么狀況下，她都對xx中行對自己布滿盼望、布滿信念。如今在全行樂觀向上的進(jìn)展氛圍里，她始終堅持仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。

服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂'的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。

走進(jìn)市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺服務(wù)延長到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝愿，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上救濟(jì)的雙手，號召全所員工都來"做客戶的貼心人'。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以"已在它行開戶'來推辭，而我始終沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面

聽聞老總的父親生病住院了時，馬上買了一籃鮮花趕到醫(yī)院探望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到探望他的老父親時非常的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他最終被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到100多萬。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照看讀學(xué)校的兒子。有時候遇到有點事情，兒子便無人照看。知道這種狀況后，為了拉近和客戶的距離，xxx主動擔(dān)當(dāng)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩平安送到家時，客戶都連聲道謝。

04年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣揚，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間

給他打個電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，綻開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團(tuán)聚。

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，xxx非常注意加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有把握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、百度快捷、精確?????的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信任。

最終"功夫不負(fù)有心人'，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100。她自己也連續(xù)三年取得了"中文文章錄入一級能手'。在中行工作的這8年中，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。作為一名分理處的主任，一名入黨樂觀份子，她始終以身作則，以