《大學(xué)生心理健康教育》 教案 6項目六：達(dá)成和諧的溝通-人際交往與調(diào)適

項目六、達(dá)成和諧的溝通——人際交往與調(diào)適【學(xué)習(xí)目標(biāo)】１、知道什么是人際關(guān)系及其特點；２、正確認(rèn)識人際關(guān)系的基本理論；３、了解大學(xué)生人際交往的特點與存在的問題；４、掌握人際交往的有效方法，能運(yùn)用掌握的方法與技巧建立良好的人際關(guān)系。【案例導(dǎo)入】案例1：性格孤僻的苦惱某學(xué)院本科二年級學(xué)生張某，來自南方的山村，父母均是農(nóng)民，家境差。他排行最小，全家人都很疼愛他。他自幼性格十分內(nèi)向，孤僻，不善言談，不會處事，很少與人交往。他聰明，踏實用功，成績一向很好，從小學(xué)到高中畢業(yè)期間的十幾年成長還算順利。然而自上大學(xué)之后，開始感到許多事情總不順心，尤其是如何與人交往，怎樣處理人際關(guān)系的問題使他傷透了腦筋，吃盡了苦頭。一年多來，張某與班上同學(xué)很不融洽，與同宿舍人曾發(fā)生過幾次不小的沖突，關(guān)系相當(dāng)緊張。后來他竟擅自搬出宿舍，與外班的同學(xué)住在一起。從此，張某基本上不和班上同學(xué)來往，集體活動也很少參加，與同學(xué)的感情淡漠，隔閡加重。他覺得自己沒有一個能相互了解、相互信任、談得來的知心朋友，常常感到特別的孤獨和自卑，情緒煩躁，痛苦之極，而且無處傾訴，長期的苦惱和焦慮使他患上了神經(jīng)衰弱癥。經(jīng)常失眠和頭痛使他精神疲憊，體質(zhì)下降。他曾想盡力克制自己，強(qiáng)打精神，力圖用埋頭學(xué)習(xí)的方法來減輕痛苦，沖淡煩惱。然而，事與愿違，由于他學(xué)習(xí)精神很難集中，效果很差，成績急劇下降，后來竟出現(xiàn)考試不及格的現(xiàn)象。張某感到震驚和恐慌，心境和體質(zhì)也越來越壞，深感自己已陷入病困交加的境地而無力自拔，失去了堅持學(xué)習(xí)的信心。他開始厭倦學(xué)習(xí)，厭惡同學(xué)和班級，一天也不愿再在學(xué)校待下去了。于是，他聽不進(jìn)老師的勸告，也不顧家長的來信勸阻，堅持要求休學(xué)。案例討論：面對心理困惑，張某休學(xué)逃避是好辦法嗎？怎樣避免張某的悲劇在自己身上發(fā)生？如何建立良好的人際關(guān)系?案例分析：大學(xué)是人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期。面對復(fù)雜而眾多的人際關(guān)系，有的學(xué)生因為處理不當(dāng)，整日郁郁寡歡，心情沮喪；有的學(xué)生因為人際關(guān)系緊張，精神壓力很大，導(dǎo)致不同程度的心理病癥；而更多的同學(xué)則由于不知如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系，而經(jīng)常為苦悶、煩惱的情緒所困擾?？梢?，如何處理好人際關(guān)系，對于每一位大學(xué)生來說都極為重要。案例中的張某就是由于未能處理好同學(xué)關(guān)系而導(dǎo)致自身處境越發(fā)糟糕。性格內(nèi)向并不是問題的真正根源，根源在于不會如何與他人交往，從而內(nèi)心產(chǎn)生的一系列問題；而且問題的產(chǎn)生并不可怕，可怕的是該同學(xué)未能正視現(xiàn)實，錯誤處理發(fā)生的問題，如擅自搬出宿舍、與同學(xué)斷絕來往、堅持要求休學(xué)等，這些錯誤的處理問題方式使問題進(jìn)一步惡化。人是社會性動物，人不能離開他人而獨自生存，但張某恰恰相反；如果當(dāng)初與同學(xué)關(guān)系緊張時，認(rèn)真分析原因，并學(xué)生人際交往方面的知識，或?qū)で笏藥椭皇菙嘟^與他人來往，那么個人心境會完全不一樣，情況會慢慢好轉(zhuǎn)，更不至于出現(xiàn)一系列的心理問題。因此，大學(xué)生不僅要學(xué)會如何與他人交往，更要懂得如何克服交往中的心理障礙，掌握必要的交往技巧，這些直接決定著每位大學(xué)生能否擁有良好的人際關(guān)系。２、案例2“我”的苦惱一年前，我選擇回到家鄉(xiāng)，進(jìn)了一家頗有名氣的軟件企業(yè)，做起了采購員。剛到公司時，一切都那么新奇，我小心翼翼地觀察著周圍，適應(yīng)著環(huán)境，生怕一個閃失得罪了誰?？墒遣还茏约涸趺粗?jǐn)慎，我還是發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常處于被動尷尬的境地，而且還因為被誤解而哭了幾次鼻子。有一次，公司需要采購一批辦公桌椅，經(jīng)理讓我整理一份供應(yīng)商名單，并按照供貨資格和優(yōu)惠條件列出名次。通過上網(wǎng)查資料和電話溝通后，我篩選出了五家供貨商。這五家供貨資格和價格各有伯仲，經(jīng)理決定部門開會討論。午休時，部門副經(jīng)理將我拉到?jīng)]人處，對我說：“XX家具我以前用過，質(zhì)量和價格都不錯，開會時你一定要幫我說。”我剛報到時，因為資料沒帶齊，是副經(jīng)理幫我向人力資源部解了圍。所以我一直心存感激，聽她這樣一說，就趕緊點頭滿口答應(yīng)。會上，大家各抒己見，沒有形成統(tǒng)一意見，當(dāng)副經(jīng)理提出XX家具最好，并列舉了很多證據(jù)時，我趕緊說：“對，我在網(wǎng)上看到，用戶對這家的表揚(yáng)最多。”還沒等我說完，經(jīng)理發(fā)話了：“不行，你來得晚，不了解情況，這家不好，環(huán)保不達(dá)標(biāo)，為了員工的身體健康，我們不能用這家。”于是，正、副經(jīng)理兩人為了這家供貨商足足爭論了將近一個小時。會議自然沒有任何結(jié)果，大家不歡而散。會后，有同事悄悄告訴我，正、副經(jīng)理之間的矛盾由來已久了，經(jīng)常意見不合，搞得大家不知該站在哪邊。第二天，采購經(jīng)理告訴我，重新對這五家供貨商做個評價，而且非常明確地指示，XX供貨商排在最后。按照經(jīng)理的授意。我重新做了一個方案，并在會上公布了結(jié)果，XX供應(yīng)商被淘汰了。完了，這下徹底得罪了副經(jīng)理，我不敢辯解，只能默默忍受著她對我的白眼。從那以后，無論我干什么，怎么努力，也會被她挑出毛病來說一頓。有一次，總經(jīng)理找她，她恰好不在辦公室，便問我她去哪了。我確實不知道她去了哪里。而且也不敢杜撰，就說不知道。大約1小時后，她氣沖沖地回來了，一邊把手里的東西甩到桌子上，一邊嘴里罵：“哼，不知天高地厚，敢在老總面前告我的狀。如果讓我知道是誰。讓你吃不了兜著走?！碑?dāng)時辦公室里只有我一個人，不用說肯定是指我了，我想解釋說我沒告狀，又怕招來她更激烈的言辭，只能找個沒人的地方偷偷抹眼淚。副經(jīng)理是個老員工，在公司有相當(dāng)穩(wěn)定的圈子，看到她這樣對我，周圍不少的同事也自然疏遠(yuǎn)了我。他們私下聚會不帶我，正在聊天時看到我來了，也都停下來。我感到很郁悶，不知道如何處理與這些同事的關(guān)系。我想不通，為什么工作中竟然有這么多的不順心。是我遇人不淑，還是我缺少溝通能力？案例討論：案例中的“我”為什么會有如此的交際處境?！拔摇币朐谶@家公司繼續(xù)下去，該如何走出這一困境。案例分析：“我”的煩惱也源于人際關(guān)系處理不順。我們都將走向社會，社會人際關(guān)系比學(xué)校更為復(fù)雜。因此，大學(xué)生們在校期間應(yīng)努力學(xué)習(xí)并不斷實踐，以應(yīng)對將來社會中人際關(guān)系的挑戰(zhàn)。關(guān)于企業(yè)人際關(guān)系的處理，實際上與其他人際關(guān)系的處理有著根本的共性。首先，必須確立一個觀念：和為貴。在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。其次，必須學(xué)會尊重。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。研究表明，每個人都有強(qiáng)烈的友愛和受尊敬的欲望。由此可知，愛面子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經(jīng)意間說出令同事尷尬的話，表面上他也許只是臉面上有些過意不去，但其心里可能已受到嚴(yán)重的挫傷，以后，對方也許就會因感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。再次，要盡量避免矛盾產(chǎn)生。同事或上司與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。有了矛盾，仍然可以來往。第一，矛盾往往都是起源于一些具體的事件，而并不涉及個人的其他方面。事情過去之后，這種沖突和矛盾可能會由于人們思維的慣性而延續(xù)一段時間，但時間長，也會逐漸淡忘。所以，不要因為過去的小意見而耿耿于懷。只要你大大方方，不把過去的事當(dāng)一回事，對方也會以同樣豁達(dá)的態(tài)度對待你。第二，即使對方仍對你有一定的成見，也不妨礙你與他的交往。因為在企業(yè)交往中，我們所追求的不是朋友之間的那種友誼和感情，而僅僅是工作。彼此之間有矛盾沒關(guān)系，只求雙方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到雙方的共同利益，彼此間合作如何，事情成功與否，都與雙方有關(guān)。如果對方是一個聰明人，他自然會想到這一點，這樣，他也會努力與你合作。有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而異，采取不同的交際策略?！局R介紹】人是社會性動物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！比穗H交往是人們社會生活的重要內(nèi)容之一，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的主渠道，人們各種不同層次需求的滿足都離不開人際交往。大學(xué)生通過交往，建立起來的與校園內(nèi)外各社會成員、群體、階層之間的關(guān)系，是大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)，對大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)都有極其重要的影響。那么什么是人際關(guān)系？大學(xué)生如何走出人際交往的困惑？如何與他人建立良好的人際關(guān)系？1、人際關(guān)系的基本知識1.1人際關(guān)系及其特點人際交往是指社會上個人與個人、個人與集體以及個人與群體之間，運(yùn)用語言和非語言符號交換意見、交流消息、轉(zhuǎn)達(dá)思想、表達(dá)情感和需要，從而在心理和行為上產(chǎn)生相互影響的動態(tài)過程。簡而言之，人際交往即個體與周圍人之間溝通信息、表達(dá)情感、協(xié)調(diào)行為的互動過程。人在社會活動過程中不可避免地會發(fā)生個體之間的相互作用和聯(lián)系，這種在社會活動過程中所形成的建立在個人情感基礎(chǔ)上的相互聯(lián)系就是人際關(guān)系。人際交往與人際關(guān)系是相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，人際交往是人際關(guān)系形成的前提和基礎(chǔ)，而人際關(guān)系是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。通過人際交往結(jié)成一定的人際關(guān)系，是個體能夠適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會生活，擔(dān)當(dāng)一定的社會角色，培養(yǎng)健全人格的基本途徑。大學(xué)生正處于學(xué)習(xí)知識、了解社會、探索人生的重要發(fā)展時期，不僅要以積極的心態(tài)去面對學(xué)習(xí)和生活，更要對在人際交往中彼此該如何順暢地溝通、增加了解、培養(yǎng)情感這一人生課題有理性的思考。心理學(xué)家研究表明，在正常情況下，一個人除了幾個小時的睡眠外，其余時間的70％以上花在人與人之間直接或間接的交往上。當(dāng)今社會已進(jìn)入信息時代，交往活動也越來越多，人需要建立良好的人際關(guān)系作為自己生存和發(fā)展的必要條件。因此，人際交往對大學(xué)生起著重要作用。人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。其特點是：(1)個體性人際交往的雙方的社會角色會影響彼此的人際關(guān)系。但社會角色關(guān)系與人際關(guān)系不同，在人際關(guān)系中，社會角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。(2)直接性人際關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往就不會產(chǎn)生人際關(guān)系。人際關(guān)系一旦建立，就會被人們直接體驗到。在心理距離上的趨近，個體會感到心情舒暢；若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。(3)情感性人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動。情感是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥和疏離的情感。人總是在一定的社會群體中生活，總是在不斷交往中從事工作、學(xué)習(xí)和其他社會活動的。人際交往是適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)生活、適應(yīng)社會，形成健全心理的必要途徑。具體來說，主要有以下功能：(1)獲得信息的功能在人際交往過程中，人與人之間通過長期、廣泛、直觀、迅速的交流，使信息、知識得以傳播，并且交往的雙方互通有無，使雙方的知識面都得到了擴(kuò)展，使信息、知識得以增值，這是個人乃至整個人類文化積累、發(fā)展的重要方式。(2)認(rèn)識自我的功能人的自我意識不是自然而然形成的，而是通過交往，在與別人的相互作用中逐步成熟起來的。首先，人需要在與別人比較中認(rèn)識自我。一個人如果孤獨封閉，不與他人交往，那他對自己的認(rèn)識就缺乏“參照系”，也就失去了衡量自己的尺子。其次，人還可以通過他人對自己的評價和態(tài)度，以及自己與他人的關(guān)系來認(rèn)識自我。當(dāng)然，人要想了解別人，也必須通過與別人的接觸，才能洞察其心理、品格等。(3)表現(xiàn)自我的功能幾乎每個人都希望別人了解、理解、信任、賞識自己，而人際交往為個人的自我表現(xiàn)提供了一個廣闊的舞臺。在人際交往的舞臺上，你可以充分地展示你的能力、才干、特長、學(xué)識以及你的品質(zhì)和性格。你得到的認(rèn)可越多、評價越高，那么就越有可能獲得更多的發(fā)展機(jī)會。(4)協(xié)調(diào)合作的功能人際交往是人類在改造自然的過程中通力協(xié)作的產(chǎn)物，通過協(xié)作，可以相互促進(jìn)、取長補(bǔ)短，共同戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù)。因此。要想取得事業(yè)的成功，就要學(xué)會善于與人合作，培養(yǎng)組織、協(xié)調(diào)的各種力量，調(diào)動各方面的智慧。(5)身心保健的功能在人際交往中，通過相互傾訴、相互幫助、相互理解和相互支持，可以使人產(chǎn)生一種歸屬感和安全感，這有助于預(yù)防或減輕身心壓力；另外，一旦遇到困惑、恐懼，通過與他人交流可以排解憂愁、獲得心理慰藉，保證身心健康。1.2人際關(guān)系的發(fā)展階段一般來說，良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展要經(jīng)過定向、情感探索、情感交流和穩(wěn)定交往等4個階段。（1）定向階段包括注意、選擇交往對象，與交往對象進(jìn)行初步溝通等方面的心理活動和行為。（2）情感探索階段在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立情感聯(lián)系。隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，此階段有一定程度的情感卷入。（3）情感交流階段人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；溝通的深度和廣度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進(jìn)行真誠的贊許和批評。（4）穩(wěn)定交往階段在此階段，交往的雙方在心理相容性方面進(jìn)一步拓展，允許對方進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，溝通與自我暴露廣泛而深刻。下圖是對人際關(guān)系狀態(tài)的直觀描述。人際關(guān)系狀態(tài)及其相互作用水平自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露就是把自己私人性的方面顯示給他人。奧特曼(I．Altman，1973)等發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系是在自我暴露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。隨著信任程度和接納程度的提高，交往的雙方會越來越多地暴露自己。因此，自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的“探測器”，我們想了解我們對別人的接納程度，通過了解我們的自我暴露水平就可以。我們對別人的接納越多，也要求對方對我們暴露的越多越深。但要注意，無論關(guān)系多深多密切，我們每個人都有自己不愿意暴露的領(lǐng)域。我們不能因為關(guān)系親密或者是情侶、是夫妻、是親子，就要求對方完全敞開心扉，更不應(yīng)該隨意侵犯對方不愿意暴露的隱私。否則，會讓對方產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥情緒，從而導(dǎo)致對我們的接納性下降。自我暴露的程度，由淺到深，大致可以分為4個水平。首先是情趣愛好方面，比如飲食習(xí)慣、偏好等；第二是態(tài)度，如對人的看法，對政府和時事的評價等；第三是自我概念與個人的人際關(guān)系狀況，比如自己的自卑情緒，和家人的關(guān)系等等；第四是隱私方面，比如個體的性經(jīng)驗，個體不為社會接受的一些想法和行為等等。一般情況下，關(guān)系越密切，人們的自我暴露就越廣泛、越深刻。但有一個特例，就是彼此沒有任何關(guān)系的人，可能達(dá)到完全的自我暴露。比如在網(wǎng)絡(luò)聊天的時候，素不相識的網(wǎng)友可以把自己連最親密的人都不告訴的隱私和盤托出。究其原因，是因為虛擬溝通的情境下，人們覺得對方?jīng)]有可能介入到自己的現(xiàn)實生活，風(fēng)險體驗下降，尷尬和羞恥感也降低。1.3良好人際關(guān)系的原則（1）相互性原則人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是重要的前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡都是相互的。（2）交換性原則人際交往是一種社會交換過程。交換的基本原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，在交往過程中的得大于失或得等于失，至少是得別太少于失。人際關(guān)系的發(fā)展取決于雙方根據(jù)自己的價值觀進(jìn)行的選擇。（3）自我價值保護(hù)原則自我價值是個體對自身價值的意識與評價。自我價值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到貶低和否定。由于自我價值是通過他人的評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認(rèn)同和接納，并反過來予以肯定與支持；而對否定自我價值的他人則予以疏離，與這種人交往時可能激活個體的自我價值保護(hù)動機(jī)。（4）平等原則交往雙方的社會角色和地位、影響力、對信息的掌握等方面往往是不對等的，這會影響雙方形成實質(zhì)性的情感聯(lián)系。但如果平等待人，讓對方感到安全、放松與尊嚴(yán)，我們也能和那些與自己在社會地位等方面相差較大的人建立良好的人際關(guān)系。1.4人際吸引的影響因素人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情。親合是較低層次的人際吸引，喜歡是中等程度的吸引，愛情是最強(qiáng)烈的人際吸引形式。影響人際吸引的因素主要有以下方面。(1)熟悉與鄰近熟悉能增加吸引的程度。此外如果其他條件大體相當(dāng)，人們會喜歡與自己鄰近的人。熟悉性和鄰近性二者均與人們之間的交往頻率有關(guān)。處于物理空間距離較近的人們，見面機(jī)會較多，容易熟悉，產(chǎn)生吸引力，彼此的心理空間就容易接近。常常見面也利于彼此了解，使得相互喜歡。但交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒u型曲線，過低與過高的交往頻率都不會使彼此喜歡的程度提高，中等交往頻率時，彼此喜歡程度較高。(2)相似性人們往往喜歡那些和自己相似的人。相似性主要包括：1．信念、價值觀及人格特征的相似。2．興趣、愛好等方面的相似。3．社會背景、地位的相似。4．年齡、經(jīng)驗的相似。實際的相似性很重要，但更重要的是雙方感知到的相似性。(3)互補(bǔ)當(dāng)雙方在某些方面看起來互補(bǔ)時，彼此的喜歡也會增加?；パa(bǔ)可視為相似性的特殊形式。以下三種互補(bǔ)關(guān)系會增加吸引和喜歡：1．需要的互補(bǔ)。2。社會角色的互補(bǔ)。3．人格某些特征的互補(bǔ)，如內(nèi)向與外向。當(dāng)雙方的需要、角色及人格特征都呈互補(bǔ)關(guān)系時，所產(chǎn)生的吸引力是非常強(qiáng)大的。(4)外貌容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度等個人外在因素在人際情感中的作用也是很大的。尤其是在交往的初期，好的外貌容易給人一種良好的第一印象，人們往往會以貌取人。外貌美能產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)，即人們傾向于認(rèn)為外貌美的人也具有其他的優(yōu)秀品質(zhì)，雖然實際上未必如此。(5)才能才能一般會增加個體的吸引力。但如果這種才能對別人構(gòu)成社會比較的壓力，讓人感受到自己的無能和失敗，那么才能不會對吸引力有幫助。研究表明，有才能的人如果犯一些“小錯誤”，會增加他們的吸引力。(6)人格品質(zhì)人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個體吸引力最重要的因素之一。美國學(xué)者安德森(N．Anderson，1968)研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)。下表是主要研究結(jié)果。我們可以看出，排在序列最前面、喜愛程度最高的六個人格品質(zhì)是：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信，它們或多或少、直接或間接同真誠有關(guān)；排在系列最后受喜愛水平最低的幾個品質(zhì)如說謊、假裝、不老實等也都與真誠有關(guān)。安德森認(rèn)為，真誠受人歡迎，不真誠則令人厭惡。1.5人際交往的心理效應(yīng)（1）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)我們通常所說的印象實際上指第一印象(firstimpression)或最初印象(primaryeffect)，在社會心理學(xué)中，在第一印象的形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，被稱為首因效應(yīng)(primaryeffect)。與首因效應(yīng)相比，在總的印象形成上，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，被稱為近因效應(yīng)(recenteffect)或稱為最近效應(yīng)。第一印象一經(jīng)建立，對后來獲得信息的理解和組織有著強(qiáng)烈的定向作用。由于人的認(rèn)知平衡和心理平衡的作用，人們必須使后來獲得信息的意義與已經(jīng)建立起來的觀念保持一致。例如，一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)時出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，同學(xué)也會認(rèn)為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有同學(xué)在謀求某個協(xié)會的職位時留下很不稱職的第一印象，要轉(zhuǎn)變則需要很長時間。最初獲得的信息及由此信息形成的第一印象在總的印象形成過程中作用更大，因為我們在最初接觸陌生人的時候，注意的投入完全而充分，此時印象最為鮮明、強(qiáng)烈，而對后繼信息的輸入，我們的注意會游離，從而使其對我們的影響在下降。人們已習(xí)慣于用“先入為主”的最初印象軌道解釋一些心理問題。近因效應(yīng)不如首因效應(yīng)突出，它的產(chǎn)生往往是由于在形成印象過程中不斷有足夠引人注意的新信息提供，或者是原來的印象已經(jīng)隨時間推移而淡忘。近因效應(yīng)還與個性有關(guān)，一個心理上開放、靈活的人，傾向于產(chǎn)生近因效應(yīng)，而一個具有高度一致、穩(wěn)定傾向的人，他的自我一致和自我肯定會傾向于產(chǎn)生首因效應(yīng)。建立良好第一印象的方法是善于表現(xiàn)自己，給別人留下良好、深刻的印象?？突谄涿对鯓于A得朋友，怎樣影響別人》一書中，總結(jié)了給人留下良好第一印象的六條途徑，即真誠地對別人感興趣，微笑，多提別人的名字，做一個耐心的聽者，鼓勵別人談自己，談符合別人興趣的話題，以真誠的方式讓別人感到自己很重要。（2）暈輪效應(yīng)人們將從已知的特征推知其他特征的普遍傾向概化為暈輪效應(yīng)。其正面效應(yīng)是通過某一方面建立有關(guān)別人的印象，最迅速、最經(jīng)濟(jì)地幫助人們盡快適應(yīng)多變的外部世界；其消極的一面在于以偏概全，使人們對別人的印象與本來面目相去甚遠(yuǎn)。人們習(xí)慣于按照自己對一個人一種品質(zhì)的存在推斷出他還具有一些品質(zhì)，這是一種普遍的傾向，如知道某人是正直的，則容易把這人想象成剛直不阿、真誠可信、辦事認(rèn)真、可信賴等甚至愛屋及烏。外表的吸引力有著明顯的暈輪效應(yīng)(haloeffect)，當(dāng)一個人的外表充滿魅力時，其與外表無關(guān)的特征，也會得到更好的評價。暈輪效應(yīng)既是快速認(rèn)識他人的一種策略、方式，但有時也可能會產(chǎn)生有害的結(jié)果。（3）刻板效應(yīng)有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表，因而總是將對該類人的評價強(qiáng)加于他，這會影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評價帶有偏見時，會損害人際關(guān)系。例如，有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先人為主的定勢效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成?？贪逵∠蟮男纬赏緩街饕袃深悾河H身經(jīng)驗和社會學(xué)習(xí)。當(dāng)人們第一次與一個群體接觸時，他們與其成員的互動就成了刻板印象形成的基礎(chǔ)。一個群體中特殊的成員對刻板印象的形成有著重要作用；一個群體的行為對我們的知覺起著很大作用，群體的社會角色往往限制了我們所看到的行為，即一個群體所承擔(dān)的社會角色，所要完成的工作往往決定了他們?nèi)绾巫觥？贪逵∠筮€可以從父母、老師、同學(xué)、書本及大眾媒體習(xí)得，如西方影視作品中仆人都是黑人，這種刻板印象的形成便是明顯的例證?？贪逵∠蟮暮锰幨悄芸焖俚亓私庖粋€陌生或不太熟悉的人或群體的特征，但刻板印象也有其弊端：一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，從而對個體的知覺產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差；二是夸大了群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。（4）定勢效應(yīng)定勢效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響著人們對人和事物的認(rèn)知和評價。當(dāng)我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，以一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評判?！班徣送蹈笔嵌▌菪?yīng)的典型例子。還有通常人們對“好學(xué)生”與“差學(xué)生”的區(qū)分，則是單純以學(xué)業(yè)成績進(jìn)行的評價而非對學(xué)生全面的評價。然而，我們開始同陌生人交往時，往往要借助于定勢效應(yīng)，將我們準(zhǔn)備的心理狀態(tài)用于對待人與事上。（5）投射效應(yīng)人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。例如，自私的人總認(rèn)為別人也很自私，而那些慷慨大方的人認(rèn)為別人對自己也應(yīng)不小氣。受投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。1.6人際交往的幾個理論（1）人際關(guān)系的三維理論心理學(xué)家舒茨(W．C．Schutz，1958)論，他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向以人際需要為主線提出了人際關(guān)系的三維理(FIRO)理論。其要點是：(一)人有三種基本的人際需要1．包容需要與他人接觸、交往、相容的需要。2．支配需要、控制他人或被他人控制的需要。3．情感需要愛他人或被他人所愛的需要。(二)人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系，如果不能滿足可能會導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問題，比如精神崩潰等。(三)對于這三種基本的人際需要，人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種滿足方式。這樣，三種基本的人際需要再加上主動與被動的滿足方式，就構(gòu)成了六種基本的人際關(guān)系取向。(四)六種人際關(guān)系取向1．主動包容式主動與他人交往，積極參與社會生活。2．被動包容式期待他人接納自己，往往退縮、孤獨。3．主動支配式喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力。4．被動支配式期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人。5．主動情感式表現(xiàn)對他人的喜愛、友善、同情、親密。6．被動情感式對他人顯得冷淡，負(fù)性情緒較重，但期待他人對自己親密。(五)童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后的人際關(guān)系有決定性影響。1．包容需要如果兒童與雙親交往少，會出現(xiàn)低社會行為，如傾向內(nèi)部言語，與他人保持距離，不愿參加群體活動等；兒童對雙親過分依賴則會形成高社會行為，如總是尋求接觸，表現(xiàn)忙亂，要求給予注意；如果兒童與父母適宜地溝通、融合，會形成理想的社會行為，無論群居或獨處都會有滿足感，并能根據(jù)情境選擇自己的行為方式，人際關(guān)系較好。2．支配需要如果雙親對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權(quán)，會使兒童形成民主式的行為方式；雙親如果過分控制，則易于形成專制式行為方式，如兒童傾向于控制他人，易獨斷獨行；或者形成拒絕支配式的行為方式，表現(xiàn)順從，不愿負(fù)責(zé)，拒絕支配他人；或者焦慮過重，防御傾向明顯。3．情感需要如果兒童在小時候得不到雙親的愛，經(jīng)常面對冷淡與訓(xùn)斥，長大后會出現(xiàn)抵觸行為，如表面友好但情感距離大，常常擔(dān)心不受歡迎，不被喜愛，從而避免有親切關(guān)系；如果兒童生活在溺愛環(huán)境中，長大后會表現(xiàn)出高個人行為，如強(qiáng)烈尋求愛，希望與人建立親密的情緒聯(lián)系；如果兒童能獲得適當(dāng)?shù)年P(guān)心、愛護(hù)，就會形成理想的個人行為，長大后既不會受寵若驚，也沒有愛的缺失感，能恰當(dāng)?shù)貙Υ约?。舒茨用三維理論解釋群體形成與群體的解體，提出了群體整合原則。群體形成過程的開始是包容，而后是控制，最后是情感，這種循環(huán)不斷發(fā)生。群體解體的過程順序相反，先是感情不和，繼而失去控制，最后難于包容，導(dǎo)致群體解體。(2)社會交換理論美國社會學(xué)家霍曼斯受強(qiáng)化心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的啟發(fā)，于1961年提出了社會交換理論。該理論把人際交往過程看做是一種商品交換過程，認(rèn)為人際交往有賴于雙方的相互滿足、相互強(qiáng)化，人際關(guān)系就是個人或團(tuán)體彼此尋求滿足的需要狀態(tài)。它揭示了人際行為中的交換規(guī)律，為了解人的社會行為、解釋人際吸引現(xiàn)象提供了有益的借鑒。在霍曼斯看來，人際交往類似一種商品交換，不僅包括物質(zhì)交換，而且也包括贊許、聲望等精神交換。人們在交往時所遵循的是利益原則。所謂利益就是指從他人處得到的收益(報酬和獎賞等)減去自己付出的成本。當(dāng)人們在交往中得到的報酬和獎賞越多，其相應(yīng)的行為就越會重視。該理論還認(rèn)為，人們能否相互吸引，人際關(guān)系能否持續(xù)，主要取決于雙方需要的滿足程度。當(dāng)雙方都有利可圖(收益大于或等于支出)時，交往就能繼續(xù)。反之，交往則中止。社會交換理論給我們的啟示是：大學(xué)生在人際交往中，需要遵循互惠互利原則，尋求雙方共同的利益和愿望，力求實現(xiàn)雙贏。正如古人所云：“來而不往非禮也?！?3)情感強(qiáng)化理論情感強(qiáng)化理論是用來解釋情感強(qiáng)化與人際吸引之間關(guān)系的一種理論，建立在行為主義心理學(xué)的強(qiáng)化理論基礎(chǔ)上，由美國社會心理學(xué)家伯恩和克洛利于1974年提出。該理論認(rèn)為，人們喜歡給予自己獎勵的人，而不喜歡給予自己懲罰的人，前者引起愉悅體驗，因而產(chǎn)生吸引，后者帶來厭惡感覺，因而產(chǎn)生排斥。情感強(qiáng)化理論對于解釋人際吸引現(xiàn)象，分析認(rèn)識人際吸引形成發(fā)展的規(guī)律，提供了有益的啟示。伯恩和克洛利認(rèn)為，評價任何事物(包括交往對象)乃是基于其所引起的肯定或否定、滿意或不滿意的情感評價，以及由此激發(fā)的對交往者喜歡或厭惡的程度，產(chǎn)生好感或惡感的情緒，這是進(jìn)行第二次交往的基礎(chǔ)。他們還認(rèn)為，人際吸引的大小和獎罰有相應(yīng)的關(guān)系。如果和交往對象的接觸背后緊跟著諸如表揚(yáng)、稱贊、報答之類的獎勵，就會引起對方的喜歡，產(chǎn)生愉悅的情緒體驗，對行為起正強(qiáng)化作用，人際吸引更為增強(qiáng)。相反，如果和交往對象的接觸背后緊跟著諸如批評、諷刺、嘲笑之類的懲罰，則會引起對方的厭惡和反感，減少或失去與對方交往的熱情，對行為起正懲罰作用，毫無人際吸引可言。情感強(qiáng)化現(xiàn)象在大學(xué)生人際交往中普遍存在。在通常情況下，同學(xué)們都喜歡那些嘻嘻哈哈的樂天派，因為與他們在一起感到的是輕松、愉快和愜意。這個過程經(jīng)不斷強(qiáng)化，雙方人際吸引大為增強(qiáng)。相反，與愁眉苦臉的人在一起，受其影響，體會到的是焦慮和憂愁，人際吸引難以產(chǎn)生。2、大學(xué)生人際關(guān)系特點及問題1.1大學(xué)生人際關(guān)系的特點大學(xué)生人際交往既具有鮮明的時代性，又具有自身的獨特性。充分認(rèn)識這些特點，將有助于促進(jìn)大學(xué)生人際交往的健康發(fā)展。(1)交往心理特點：渴望與困惑交織大學(xué)生對人際交往非?？释?，首先，是他們心理發(fā)展的特殊需要。德國心理學(xué)家斯普蘭格曾說：“在人的一生中，再也沒有像青年時期那樣強(qiáng)烈地渴望被理解的時期了……沒有任何人會像青年那樣深陷于孤獨之中，渴望著被人接近與理解?！贝髮W(xué)生正值青年時期，希望從人際交往中獲得尊重、信任、理解和認(rèn)同。其次，是適應(yīng)大學(xué)新生活的重要內(nèi)容。面對一個全新的環(huán)境，大學(xué)生對人際交往的需求更為強(qiáng)烈。他們期待從友誼中獲得溫暖、愛和歸屬的需要，以排遣孤獨與寂寞。最后，是進(jìn)入職場順利發(fā)展的需要。通過人際交往，大學(xué)生不僅習(xí)得與人相處之道，也積累起人脈資源，為今后走上職場，處理職場人際關(guān)系打下良好基礎(chǔ)。同時，他們對人際交往充滿困惑。一些大學(xué)生因性格缺陷、不良心理等因素作用，人際交往飽受各種困擾。譬如，有些大學(xué)生因膽小或性格內(nèi)向，不敢主動與人交往，從而錯失交往機(jī)會；有的大學(xué)生在交往中防備心理過重，“逢人只說三分話”，卻要求對方不能有所保留，人際交往難以持久；有些大學(xué)生過于以自我為中心，自私自利，從不考慮他人利益和需要，沒有人愿意與之交往；有些大學(xué)生在交往中未能把對方置于平等地位，居高臨下、盛氣凌人，使別人難以忍受；還有些大學(xué)生對交往存在恐懼心理，回避他人，不敢在社交場合露面等。一面是對人際交往的強(qiáng)烈渴望，另一面是對現(xiàn)實人際交往的困惑，兩種矛盾心理相互交織，從長遠(yuǎn)來看，不利于大學(xué)生心理健康發(fā)展。(2)交往對象特點：求同與求異兼有大學(xué)生在交往對象的選擇上表現(xiàn)出求同性特點。求同性是指大學(xué)生選擇那些與自己具有相同點的同學(xué)作為交往對象。這一特點實質(zhì)上是相似性吸引在人際交往中的體現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生有基于地緣關(guān)系形成的與老鄉(xiāng)的交往，有基于業(yè)緣關(guān)系形成的與同班、同專業(yè)、同系同學(xué)的交往，有基于趣緣關(guān)系形成的與社團(tuán)同學(xué)的交往，有基于共同價值觀和信仰形成的與“志同道合”的同學(xué)的交往等。與此同時，大學(xué)生在交往中還表現(xiàn)出求異性特點。求異性是指大學(xué)生選擇那些與自己具有互補(bǔ)特點的同學(xué)作為交往對象。這一特點則是互補(bǔ)性吸引在人際關(guān)系中的具體體現(xiàn)。在大學(xué)校園中，經(jīng)?？梢娔切┬愿駜?nèi)向的同學(xué)與性格外向的同學(xué)成了朋友，工作能力強(qiáng)的同學(xué)與能力弱的同學(xué)組成了合作團(tuán)隊，男女同學(xué)搭配提高了工作效率等。求異性特點在大學(xué)生異性交往中尤其值得重視。大學(xué)生性生理已經(jīng)發(fā)育成熟，性心理也趨于成熟，他們對異性充滿興趣，渴望與異性的親近與交往。但現(xiàn)實中男女同學(xué)的交往卻不盡如人意。在與異性交往時，有的感覺無話可說，有的感覺拘束、緊張、不自然，有的則不知如何把握交往分寸，常把友情錯當(dāng)愛情，這些都影響了男女同學(xué)之問的正常交往。(3)交往方式特點：現(xiàn)實與虛擬結(jié)合隨著網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體時代的到來，人們原有的交往方式正面臨著挑戰(zhàn)和改變。在當(dāng)前大學(xué)校園里，大學(xué)生通過手機(jī)和電腦網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行人際交往已非常普遍。一部分同學(xué)還出現(xiàn)了過度依賴網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)交往的傾向。從當(dāng)前來看，大學(xué)生人際交往有以下一些途徑：他人介紹、社團(tuán)活動、實踐活動、兼職實習(xí)、網(wǎng)絡(luò)社交平臺、手機(jī)等。前幾種途徑是在現(xiàn)實的社會環(huán)境下進(jìn)行，以面對面的直接交流為主要溝通方式，而網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)交往則是在虛擬環(huán)境下進(jìn)行，實質(zhì)上是一種人機(jī)交往。新媒體的發(fā)展使大學(xué)生人際交往呈現(xiàn)出新的特點，即現(xiàn)實途徑和虛擬途徑的結(jié)合，并有逐漸向虛擬交往發(fā)展的傾向。需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)人際交往終究無法取代現(xiàn)實的人際關(guān)系。過分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)交往反而會降低人的社交水平，逐漸喪失現(xiàn)實交往能力，造成人際交往障礙，引發(fā)人際關(guān)系失調(diào)，從而導(dǎo)致幸福感的降低以及孤獨感、抑郁感的增加。從長遠(yuǎn)來看，沉溺網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)交友會給大學(xué)生的身心健康帶來危害。為此，大學(xué)生要注重發(fā)展現(xiàn)實的人際關(guān)系，不沉湎網(wǎng)絡(luò)交友。(4)交往動機(jī)特點：情感與功利并存注重情感內(nèi)涵是大學(xué)生人際交往的顯著特征。從交往動機(jī)來看，多數(shù)大學(xué)生選擇朋友的出發(fā)點是為了“尋求精神安慰”或“使自己生活愉快”，強(qiáng)調(diào)興趣一致或性情相投成為他們擇友的主要標(biāo)準(zhǔn)。這是因為，大學(xué)生正處于情感豐富而激蕩的年齡階段，他們對情感的需求非常強(qiáng)烈，希望獲得深刻的情感體驗。但是，市場經(jīng)濟(jì)下商品所遵循的等價交換和公平交易原則已滲透到人際交往領(lǐng)域，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)化和庸俗化的傾向?，F(xiàn)實中，有些大學(xué)生的人際交往動機(jī)也逐漸從情感型轉(zhuǎn)向功利型，他們與人交往的目的是為了“能幫助自己解決實際問題”或“從中獲得某種利益”，基于這樣的目的，他們會選擇那些對“自己有用、有幫助的人”作為交往對象，把與他人交往作為實現(xiàn)自己目的的一種手段。這種交往動機(jī)往往會給大學(xué)生人際交往帶來許多困擾和不良后果。當(dāng)前，大學(xué)生交往動機(jī)的功利化已成一個不爭的事實，要注意警惕這種不良傾向。此外，大學(xué)生人際交往還具有社會開放性、對象廣泛性、形式多樣性和個體差異性等特點。1.2大學(xué)生人際交往中存在的問題人際交往問題有多種表現(xiàn)形式，如按從輕到重有：人際失調(diào)、人際沖突、人際侵犯、人際暴力。就大學(xué)生而言，人際失調(diào)是最主要、最常見的交往問題，其他形式的表現(xiàn)較少。這里，從認(rèn)知、情感、態(tài)度和行為四個維度來探討。(1)交往認(rèn)知非理性大學(xué)生人際交往問題雖然表現(xiàn)形式多種多樣，影響因素錯綜復(fù)雜，但人際交往的認(rèn)知偏差卻是其中最具普遍性和根本性的一個原因，大多數(shù)人際交往問題都與不合理的人際認(rèn)知方式有關(guān)。我們認(rèn)為，大學(xué)生不良人際交往從認(rèn)知角度看，表現(xiàn)為非理性認(rèn)知。常見的主要有：(1)我必須與周圍的每一個人建立密切關(guān)系；(2)應(yīng)隨時防備他人，言多必失；(3)接受別人的幫助，必須立即予以回報；(4)人都是自私和虛偽的，不可信任的；(5)每個人都必須喜歡我，按照我的想法去做；(6)只有順從他人，才能保持友誼；(7)別人對我好，是想利用我或占我的便宜；(8)有些人自私自利、斤斤計較，他們應(yīng)該受到指責(zé)和懲罰，我不能與他們來往；(9)朋友之間應(yīng)該坦誠，所以不應(yīng)有保密的事；(10)如果有一個人對我不好，說明我的人際關(guān)系有問題；(11)應(yīng)隨時思考別人是否有興趣與我交往。這些非理性認(rèn)知正是造成大學(xué)生人際關(guān)系困惑或障礙的重要原因。(2)交往情感趨弱化大學(xué)生擇友往往從自身精神需要出發(fā)，注重情感內(nèi)涵。然而，“人是環(huán)境的產(chǎn)物”。一些大學(xué)生由于受實用主義、功利主義等社會思潮以及商品經(jīng)濟(jì)大潮的影響，在人際交往中逐漸偏離了情感軌道，而充滿了各種實用和功利的動機(jī)，使原本簡單而溫情的人際關(guān)系逐漸走向復(fù)雜和庸俗。在當(dāng)今高度物欲化的社會里，有人戲說：“動什么別動感情，談什么別談愛情?！边@表明情感因素在人際交往中的缺失。受社會大環(huán)境的影響，大學(xué)生人際交往呈現(xiàn)出情感弱化的趨勢，這是值得警惕的。在當(dāng)前大學(xué)校園里，少數(shù)學(xué)生為在競選干部、評獎評優(yōu)和人黨等方面順利過關(guān)，通過請客吃飯、套近乎、拍馬屁等各種“情感投資”手段，與老師、同學(xué)拉近關(guān)系。一旦達(dá)到目的，那些學(xué)生立馬“過河拆橋”，對老師、同學(xué)的熱情迅速“降溫”，疏遠(yuǎn)與他們的關(guān)系。能否和能在多大程度上給自己帶來利益與好處，成為有些大學(xué)生人際交往的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。雖然這種復(fù)雜的、功利化的人際交往只是少數(shù)學(xué)生所為，但由此帶來的消極影響不容忽視。(3)交往態(tài)度不端正一般來說，有什么樣的交往態(tài)度，就會有什么樣的交往行為，也就產(chǎn)生什么樣的人際關(guān)系。美國著名心理學(xué)家愛利克·伯奈依據(jù)對自己和對他人所采取的基本生活態(tài)度，提出了人際交往的四種模式：(1)我不好－你好，我不行－你行；(2)我好－你不好，我行－你不行；(3)我不好－你也不好，我不行－你也不行；(4)我好－你也好，我行－你也行。在交往中持“我不好－你好，我不行－你行”的態(tài)度。持此態(tài)度的學(xué)生常否定自己，肯定別人，總認(rèn)為自己處處不如別人，妄自菲薄，自卑怯弱，交往中容易放棄自我，順從他人，或者封閉自我，不敢與人交往，最為極端和典型的就是社交恐懼癥。與之相反，有的學(xué)生持“我好－你不好，我行－你不行”的態(tài)度。他們肯定自己，否定別人，狂妄自大，固執(zhí)己見，唯我獨尊，總認(rèn)為自己是對的，別人是錯的，高高在上，盛氣凌人，頤指氣使，缺乏平等尊重意識，使別人難以忍受。也有的學(xué)生持“我不好－你也不好，我不行－你也不行”的雙否定態(tài)度。他們在悲觀絕望的心態(tài)下，人際交往可能呈現(xiàn)“皆輸”局面。他們既否定自己也否定別人，交往中常常陷入困境，表現(xiàn)出極端的孤獨和退縮。顯然，上述三種交往態(tài)度都是不可取的。大學(xué)生應(yīng)持健康的交往態(tài)度，即“我好－你也好，我行－你也行”，既悅納自己，也包容他人。在這種積極樂觀的心態(tài)下，人際交往才會“雙贏”。(4)交往行為欠主動交往中，雙方只有以開放的心態(tài)、熱情的態(tài)度和積極的行動，才能啟動關(guān)系，發(fā)展友誼。因此，對個體而言，只有開放自己，才能更有效地接近他人。相反，若交往中一味采取消極被動、退縮的方式，總希望別人主動與自己交往，關(guān)心自己，期待友誼從天而降，往往會錯失與他人建立、發(fā)展友誼的寶貴機(jī)會。一些大學(xué)生身邊幾乎沒有什么朋友，從行為模式上看，是因交往行為欠主動而帶來的后果。被動交往使個體不能打開交往局面，被動選擇使自己不能如愿交上朋友，也不能以自己喜歡的方式進(jìn)行交往，這些終將不利于個體自身發(fā)展?，F(xiàn)實中，一些大學(xué)生因種種原因?qū)е陆煌袨楸粍?。譬如，有些大學(xué)生個性比較內(nèi)向、沉默寡言、孤僻冷漠，交往中多采取逃避、退縮等消極方式。有些大學(xué)生羞澀、膽小，特別是一些女生，不敢主動邁出與人交往的第一步，總是等著別人找自己做朋友。有些大學(xué)生防備心過重，害怕自己在人際交往中被人利用和傷害，只好形單影只，掩面嘆息。有些大學(xué)生則因有人際受挫經(jīng)歷，因而“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，對人際關(guān)系持懷疑、否定態(tài)度，等等。值得一提的是，被動型人際交往的大學(xué)生一般會積極響應(yīng)別人的交往請求，比較容易接受他人的領(lǐng)導(dǎo)，不自作主張，甘愿充當(dāng)配角，等待他人與自己建立人際關(guān)系。3.大學(xué)生人際交往能力提升策略1.1遵循交往原則人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，大學(xué)生要加強(qiáng)交往方面的知識積累，在實際的交往中去體會、把握人際交往中的各種方法和技巧。（1）交互原則從心理學(xué)上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認(rèn)自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持，對真心接納我們、喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。福阿夫婦的研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并以此讓自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應(yīng)該對別人報以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，即接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們友好的行動被別人接納后，我們也希望別人做出相應(yīng)的回答；如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。同樣，對排斥、拒絕我們的人，其排斥與拒絕對我們是一種否定，因此我們必須報之以排斥與否定才是合理的、適當(dāng)?shù)?，否則難以達(dá)到心理平衡?？梢?，我國古人所講的“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。(2)功利原則心理學(xué)家霍曼斯提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中得至少等于失，不值得的交換是沒有理由去實施的，不值得交互的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。那些對于自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持；對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。我國心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，由于人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機(jī)制。對于重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情分，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，使得卷入交往的雙方都感到得大于失。而對于重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益多于個人情感，因而傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。(3)自我價值保護(hù)原則自我價值保護(hù)(self-value)指個人對自身價值的意識與評判。每一個人為了保持自我價值的確立，在心理活動的各個方面都會有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加；另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進(jìn)行自我價值保護(hù)的消極變化，即自我價值支持力量的喪失或自我面臨新的攻擊。特別是當(dāng)我們面臨別人的評價由肯定轉(zhuǎn)向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進(jìn)行自我價值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值的否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。(4)情境控制原則情境控制是指人都需要達(dá)到對所處環(huán)境的自我控制。因此，要想別人從心靈深處接納我們，我們就必須保證別人在同我們共處的時候能夠真正實現(xiàn)對情境的自我控制，保持表現(xiàn)自己的自由。如果我們增加了人們對達(dá)到情境自我控制的困難，或者與人們對情境控制的不對等，使別人的自我表現(xiàn)受到限制，則不得不保持一定水平的自我控制。人們只有處于平等、自由的人際情境中，才能夠達(dá)到真正的自我控制，獲得充分的安全感。比如，我們新入學(xué)時，由于對周圍環(huán)境和人都缺乏了解，所以在一段時間會處于高度緊張的自我防衛(wèi)狀態(tài)，直到我們真正對環(huán)境熟悉了，才能夠真正放松、真正適應(yīng)。再如“非典”期間，由于人們對“非典”的認(rèn)識還不明確，所以會感到恐慌、不安，其主要原因是對周圍環(huán)境控制能力的減弱。1.2克服心理障礙研究認(rèn)為，不良的人際關(guān)系與人的某些心理障礙有關(guān)。大學(xué)生人際交往中也常常會出現(xiàn)一些心理障礙，常見的有：(1)羞怯心理與恐懼心理羞怯指羞于見人，怯于在公開場合講話，表現(xiàn)為與人交往時的緊張、拘束、尷尬和退縮，是一種阻礙人際交往正常發(fā)展的心理障礙。一般認(rèn)為，羞怯有三類：一是氣質(zhì)性羞怯，天生靦腆、內(nèi)向、膽怯，舉手投足思前顧后；二是認(rèn)識性羞怯，過分注重自我，特別在乎別人的評價，唯恐自身言行有誤而被人恥笑，缺乏交往主動性；三是挫折性羞怯，因遭遇挫折而變得膽怯怕事，消極被動，如一次唱歌跑調(diào)，一次當(dāng)眾出丑等都可能引起羞怯。對多數(shù)人來說，通過社會化途徑，羞怯將逐步減弱或消失。而少數(shù)人需通過心理咨詢才能戰(zhàn)勝。恐懼是一種個體企圖擺脫、逃避某種情景而又無能為力的情緒體驗。它存在于人際交往中，并產(chǎn)生破壞性影響。如有的大學(xué)生在陌生異性面前、大庭廣眾之下或集體活動之中常感到緊張、氣喘流汗、面紅耳赤、語無倫次、詞不達(dá)意等?？謶质顾麄儾桓遗c人交往，而越是恐懼，就越回避、退縮，長此以往可導(dǎo)致社交恐懼癥。社交恐懼是恐懼的一種病態(tài)形式?；颊邔εc人交往感受到一種極度的和非理性的害怕，所產(chǎn)生的恐懼與現(xiàn)實刺激的危險性不相一致，需要接受專業(yè)心理咨詢和治療。對有社交恐懼的學(xué)生來說，越是恐懼，越應(yīng)努力多與人交往，讓自己逐漸脫敏。(2)自卑心理與閉鎖心理自卑是個體在社會比較過程中由于認(rèn)知歪曲所形成的對自我價值的消極評價，并由此產(chǎn)生自我否定的態(tài)度及與之相應(yīng)的鄙視自己的情感體驗。自卑心理在大學(xué)生中較為常見。譬如，因家境貧、特長無、成績平等引起自卑。自卑者看不到自身價值，感到處處低人一等，畏首畏尾，退縮逃避，自我封閉，往往既不喜歡自己也不喜歡他人，人際交往和生活態(tài)度模式屬“我不好－你好”或“我不好－你也不好”型。為此，自卑者要正確認(rèn)識自我，以合理的參照系客觀評價自己，不妄自菲薄，積極悅納自我。閉鎖心理是青年期最常見的一種心理現(xiàn)象。大學(xué)生正值青春年華，或多或少都存在閉鎖傾向。他們一方面渴望被人關(guān)注和理解，另一方面又不愿主動敞開心扉向人流露內(nèi)心的矛盾和秘密，有較強(qiáng)的戒備心理，與他人保持著一定距離。顯然，閉鎖心理對人際交往十分不利，它使人退縮在自我的小天地里，經(jīng)常飽受苦悶和憂慮的侵?jǐn)_。有閉鎖心理的大學(xué)生缺少交往的熱情和主動性，但這并不意味著他們不需要友情，一旦別人主動與其交往，他們就會做出相應(yīng)反饋，并愿意與之建立、發(fā)展友好關(guān)系。(3)嫉妒心理與敵意心理嫉妒是指在與他人比較時，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。人際交往中，當(dāng)看到別人成績優(yōu)于自己、容貌勝于自己、能力強(qiáng)于自己時，有的大學(xué)生或把自己的煩惱和痛苦壓抑于心底，或直接發(fā)泄到別人身上，進(jìn)行嘲諷挖苦、造謠中傷，甚至做出一些過激行為。顯然，嫉妒心理傷人傷己，惡化人際關(guān)系。為克服嫉妒心理，需要不斷提高修養(yǎng)水平，開闊心胸，見賢思齊，合理宣泄，轉(zhuǎn)移注意等。敵意心理在交往中常表現(xiàn)為多疑戒備、嚴(yán)肅冷淡、抵觸對立、緊張焦慮等。他們往往不信任別人，心理上處于戒備狀態(tài)，不能做到以誠待人，常以懷疑、審視的目光看待他人，給人以嚴(yán)肅冷淡的感覺，潛意識中常把別人作為假想敵人，抵觸對立情緒比較嚴(yán)重。在此情況下，他們常處于緊張焦慮、恐懼不安等復(fù)雜的情緒體驗中。可見，敵意心理害人害己，是惡化人際關(guān)系的“罪魁禍?zhǔn)住?。為消除敵意心理，?dāng)事人要信任他人，坦誠相待，善待他人，化敵為友。(4)猜疑心理與敏感心理猜疑是一種完全由主觀推測而產(chǎn)生的不信任心理，常在不明事實真相、缺乏真正認(rèn)識和客觀冷靜的態(tài)度下發(fā)生。猜疑者對他人言行過于敏感，疑心重重，無中生有。例如，看到同學(xué)背著他講話，便懷疑有人說他壞話，或?qū)λ箟?；老師對他態(tài)度冷淡，便覺得老師對他有看法等。猜疑是不幸的種子，使友誼瓦解，使人際關(guān)系疏離。培根曾說：“猜疑之心使人陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)?！睘槠瞥乱尚睦恚枰獋€體優(yōu)化個性，客觀冷靜，正面思考，敞開心扉，加深了解，增強(qiáng)信任。敏感是個體良好的機(jī)體功能，是身心健康的重要標(biāo)志。但過于敏感，則是一種心理障礙，也是人際關(guān)系的“絆腳石”。譬如，有的大學(xué)生因別人一句不經(jīng)意的話，就感到受了很大傷害，或看到別人對他一撇嘴，就以為對方討厭他，或聽到其他同學(xué)竊竊私語，便懷疑他們在說自己壞話等。總之，過于敏感者非常重視別人言行，常憑主觀臆想推測他人，捕風(fēng)捉影，自尋煩惱，扭曲了正常的人際關(guān)系。為此，過分敏感者要走出自我的天地，從實際出發(fā)，以客觀事實替代主觀推斷，做到與人為善。(5)自我中心與自負(fù)心理當(dāng)前，大學(xué)生的自我中心傾向比較明顯。不少大學(xué)生把自我作為行動的出發(fā)點和歸宿，只講索取不講奉獻(xiàn)，表現(xiàn)出自私自利和個人主義。這些大學(xué)生往往心中只有自我而沒有他人，對周圍漠不關(guān)心；固執(zhí)己見，唯我獨尊，把個人意志強(qiáng)加于人；處處維護(hù)自尊，頤指氣使，嫉妒他人。過于以自我為中心是人際關(guān)系的“殺手”。為此，自我中心者要走出自我的“囚籠”，換位思考，平等熱情待人，主動關(guān)心、幫助他人，設(shè)身處地為他人著想。自負(fù)心理則是指個體由于認(rèn)知歪曲所形成的對自我價值的過高評價，并由此產(chǎn)生過度自我接受的態(tài)度及與之相應(yīng)的自以為是、驕傲自大的情感體驗。自負(fù)者自我感覺良好，自高自大，傲氣十足，目空一切。在人際交往中，他們高高在上，盛氣凌人，求全責(zé)備，指手畫腳。其人際交往模式和生活態(tài)度屬“我好－你不好”型，故難以與他人建立良好關(guān)系。為此，自負(fù)者要恰如其分地評價自己與他人，給自我和他人一個恰當(dāng)、合理的定位，不盲目樂觀，不狂妄自大。1.3掌握交往藝術(shù)（1）換位思考換位思考對建立良好的人際關(guān)系很重要。“如果我在他的位置上，我會怎樣處理?”經(jīng)常站在對方的角度去理解和處理問題，一切就會變得簡單多了。一般而言，善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。他懂得“你要別人怎樣對待你，你就得怎樣對待別人”；懂得“己所不欲，勿施于人”；懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”；懂得別人是別人而不是自己，因而不能強(qiáng)求，與朋友相處時應(yīng)存小異、求大同。（2）善用贊揚(yáng)和批評美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯說：“人類本性中最深的企圖之一是期望被人贊美、欽佩、尊重。”莎士比亞說：“贊美是照在人心靈的陽光?！毕矚g被贊揚(yáng)是人類的天性，贊揚(yáng)能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性?！百潛P(yáng)能使贏弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。有報載，一位歐洲婦女出門旅行，她學(xué)會了用數(shù)國語言講“謝謝你”、“你真好”、“你真是太棒了”等，所到之處，都受到熱情接待。真心真意、適時適度地表示你對別人的贊揚(yáng)，而且贊揚(yáng)要對人也對事，這樣能夠增進(jìn)彼此的吸引力。學(xué)習(xí)并善于落落大方地說“謝謝”。我們經(jīng)常認(rèn)為特別親近的人不需要說謝，太小的事不需要說謝，我們在生活中不太愿意直接表達(dá)我們的感謝，而是愿意記在心中。事實上，真誠的發(fā)自內(nèi)心的感謝閃爍著人性的光輝。與贊揚(yáng)相對的是批評。一般情況下，應(yīng)多作贊揚(yáng)，少用批評，批評是負(fù)性刺激。通常只有當(dāng)用意善良、符合事實、方法得當(dāng)時，才有可能產(chǎn)生積極的效果，才能促進(jìn)對方的進(jìn)步。批評時應(yīng)注意場合與環(huán)境，應(yīng)對事不對人，不能對一個人全盤否定，這樣會挫傷對方的積極性與自尊心，應(yīng)就現(xiàn)在的一件事而不是將以前的事重新翻出來，措詞與態(tài)度應(yīng)是友好的、真誠的。（3）主動交往每一個風(fēng)華正茂的大學(xué)生，都渴望有豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并置身其中，幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。但由于不善于主動交往，顯得很被動。大學(xué)生很少主動交往源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會像自己期望的那樣給予理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害自己的自尊。事實上，問題遠(yuǎn)沒有我們想象得那么嚴(yán)重，因為在人際關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解，如“先同別人打招呼，在別人看來低人一等”，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認(rèn)為我無能，會討厭我”等。大學(xué)生的主動交往很重要，特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。（4）移情人際關(guān)系的本質(zhì)是人與人之間情感的聯(lián)系與溝通，情感的溝通越充分，雙方共同擁有的心理領(lǐng)域就越大，人際關(guān)系就越親密。移情不是同情，而是交往雙方內(nèi)心情感的共通與同一。人是經(jīng)驗主義者，對別人的理解高度依賴于自己的直接經(jīng)驗，因此，自我經(jīng)驗的豐富，是理解與移情的必要前提。（5）幫助別人心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，以幫助與相互幫助開端的人際關(guān)系，不僅良好的第一印象容易確立，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關(guān)系迅速建立起來。日常生活中的患難之交正說明這點。所謂“雪中送炭”的心理效應(yīng)遠(yuǎn)比“錦上添花”重要得多。（6）把握人際距離“不識廬山真面目，只緣身在此山中?！比伺c自然景觀之間的關(guān)系尚且如此，人與人之間的關(guān)系更是微妙有加。許多人都有這樣的經(jīng)驗和體會：親密的人之間經(jīng)常發(fā)生摩擦和矛盾，反倒不及初次交往容易。很多家庭常常相互埋怨，正是這種情況的表現(xiàn)。按理說應(yīng)該是交往得越深就越容易相處，人際關(guān)系也越好，可事實上并非如此。原因何在?就是人們常常忽略了“度”的問題，即人際距離。對人際距離的把握應(yīng)注意以下幾個方面。首先要尊重別人的隱私。不論多么親密的人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一塊心理空間。人們總以為親密的人際關(guān)系特別是夫妻之間、親子之間、摯友之間似乎不應(yīng)當(dāng)有什么隱私可言。其實越是親密的人際關(guān)系越是要尊重隱私。這種尊重表現(xiàn)為不隨便打聽、追問他人的內(nèi)心秘密，也不隨便向別人吐露自己的隱私。過度的自我暴露雖不存在打聽別人隱私的問題，卻存在向?qū)Ψ娇康锰膯栴}，容易失去應(yīng)有的人際距離。切記“親密并非無間，美好需要距離”。其次要有容納意識。容納意識要求我們尊重差異，容納個性，容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”。清澈見底的水里面不會有魚，過分挑剔的人也不會有朋友。沒有容納意識，遲早會將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。最后要懂得運(yùn)用距離效應(yīng)。距離效應(yīng)是指由于時間的阻隔，彼此間有了距離；一旦把距離縮短，重新相聚，雙方的感情能夠得到最充分的宣泄。在這里，距離成了情感的添加劑。距離產(chǎn)生美。一旦失去了應(yīng)有的人際距離，則無疑為以后的人際矛盾種下禍根。因此，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己拉開一定距離看他人的習(xí)慣，以維系良好的人際關(guān)系。【心理訓(xùn)練】活動一、你有困難我來幫活動目的通過活動，解決實際生活中人際交往中的困難，學(xué)會團(tuán)隊協(xié)作。操作步驟1、把同學(xué)分成幾個小組，每組6～8個人。2、每個人準(zhǔn)備一張小卡片，并寫上一個自己在人際交往中遇到的難題。3、各組將難題匯總后進(jìn)行組間交換。4、每組成員對其他組提出的問題逐一進(jìn)行分析解答，答案可有多個。5、將每組對相應(yīng)問題的解決方案在全班進(jìn)行分享，由全班同學(xué)進(jìn)行討論、補(bǔ)充。6、最后評選出大家認(rèn)為最好的幾種解決方法。7、教師進(jìn)行點評。注意事項１、小組內(nèi)需要安排成員就討論的答案進(jìn)行及時記錄。２、最后進(jìn)行檢查，找個別同學(xué)說出他的問題及同學(xué)們所給的答案，并談體會。活動二、你夸我笑活動目的通過活動，借助成員的力量，獲取個人的信心。操作步驟1、把同學(xué)分成幾個小組，每組6～8個人。2、小組內(nèi)依次對其中一人進(jìn)行感情轟炸（只說這位同學(xué)的優(yōu)點）。3、被“炸”的同學(xué)認(rèn)真聽取并作好記錄。4、個別同學(xué)談體會。5、思考：當(dāng)別人贊美你時，你的感覺如何？你贊美別人時，通常贊美哪些地方？你在贊美別人時，感到自然嗎？5、教師總結(jié)。注意事項1、每個人的贊美是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的。2、贊美的話語不可重復(fù)?；顒尤盒睦韯”硌莼顒幽康耐ㄟ^活動，將自己人際交往中的問題或困擾通過表演的方式展示給全班同學(xué)，表達(dá)自己的內(nèi)心感受，從中培養(yǎng)和提高自己的洞察力，借此走出困境，實現(xiàn)自我整合和人際關(guān)系和諧。操作步驟1、學(xué)生參照劇本進(jìn)行人際交往心理劇表演。2、學(xué)生對表演進(jìn)行討論和總結(jié)(劇中反映了大學(xué)生人際交往中的什么問題?這些問題應(yīng)如何應(yīng)對和解決)。3、結(jié)合自己的理解，同學(xué)之間再次進(jìn)行兩兩對話表演，以達(dá)到“溝而通”的目的。4、分享感受。附參考劇本一個電話引起的風(fēng)波佳薇：曉玲……曉玲……還打吶?曉玲：干嗎呀，有事嗎?佳薇：你都打多長時間了，都1個小時了。曉玲：我們還沒聊完呢!佳薇：吵著我們睡覺了。曉玲：睡覺?佳薇：啊，沒看我翻過來轉(zhuǎn)過去，半天沒睡著嗎7．曉玲：睡不著是嗎?你睡不著，關(guān)我什么事啊?佳薇：你打電話影響宿舍同學(xué)睡覺，你自己知不知道啊?曉玲：我已經(jīng)這么小聲了，別的同學(xué)怎么沒反應(yīng)啊?佳薇：都一連幾個晚上了，昨晚聊到十二點還不睡，今天又聊到一點多，真是太過分了!曉玲：這有什么過分的，就你事多!佳薇：你還很有道理!你要還想打電話，抱著電話到外面打去!曉玲：憑什么要我到外面打啊?佳薇：憑什么?就憑這宿舍不是你一個人的。曉玲：對啊!不是我一個人的，但也不是你一個人的吧，為什么讓人出去呢?佳薇：你要再這樣，我把電話線給你拔了啊!曉玲：你拔唄。……注意事項1、表演時注意語氣與表情，盡量逼真。2、選取個別兩人組進(jìn)行示范，教師及時點評?！拘睦頊y評】測評一：人際關(guān)系自測量表人際關(guān)系綜合診斷量表(鄭日昌等編制)指導(dǎo)語：本量表共28個問題，每個問題做“是”(打√)或“否”(打×)回答。請你認(rèn)真完成。然后參看后面的記分方法，對測驗結(jié)果做出解釋。1．關(guān)于自己的煩惱有口難言。()2．與陌生人見面感覺不自然。()3．過分地羨慕或妒忌別人。()4．與異性交往太少。()5．對連續(xù)不斷的會談感到困難。()6．在社交場合，感到緊張。()7．時常傷害別人。()8．與異性來往感覺不自然。()9．與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。()10．極易受窘。()11．與別人不能和睦相處。()12．不知道與異性相處如何適可而止。()13．當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。()14．擔(dān)心別人對自己有壞印象。()15．總是盡力使別人賞識自己。()16．暗自思慕異性。()17．時常避免表達(dá)自己的感受。()18．對自己的儀態(tài)(容貌)缺乏信心。()19．討厭某人或被某人所討厭。()20．瞧不起異性。()21．不能專注地傾聽。()22．自己的煩惱無人可申訴。()23．受別人排斥與冷漠。()24．被異性瞧不起。()25．不能廣泛地聽取各種各樣的意見、看法。()26．自己常因受傷害而暗自傷心。()27．常被別人談?wù)?、愚弄?)28．與異性交往不知如何更好相處。()計分方法：打“√”的給1分，打“×”的給0分。結(jié)果解釋：總分：如果總分在0～8分，說明受測者善于交談，性格開朗，主動，關(guān)心別人，對周圍朋友很好，愿意與他們在一起，彼此相處得不錯。如果總分在9～14分，說明受測者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關(guān)系時好時壞，經(jīng)常處于起伏變動之中。如果總分在15～28分，說明受測者在與朋友相處時存在嚴(yán)重困擾。分?jǐn)?shù)超過20分，則表明人際關(guān)系行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙：受測者可能不善于交談，也可能是個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。下面根據(jù)各個小欄上的得分，具體說明受測者與朋友相處的困擾行為及其糾正方法。記分表Ⅰ欄上的小計分?jǐn)?shù)，顯示出受測者在交談方面的行為困擾程度。如果得分在6分以上，說明受測者不善于交談，只有在極需要的情況下才同別人交談，總難于表達(dá)自己的感受，無論是愉快還是煩惱；受測者不是個很好的傾聽者，往往無法專心聽別人說話或只對單獨的話題感興趣。如果得分在3～5分，說明受測者的交談能力一般，能夠訴說自己的感受，但不能講得條理清晰。如果受測者與對方不太熟悉，開始時往往表現(xiàn)得比較拘謹(jǐn)與沉默，不太愿意與對方交談。但這種狀況一般不會持續(xù)太久。經(jīng)過一段時間的接觸，受測者可能會主動與人搭話，這方面的困擾也就會隨之減輕或消除。如果得分在0～2分，說明受測者有較高的交談能力和技巧，善于利用恰當(dāng)?shù)恼f話方式來交流思想感情，因而在與別人建立友情方面，往往更容易獲得成功。記分表Ⅱ欄上的小計分?jǐn)?shù)顯示出受測者在交際與交友方面的行為困擾程度。如果得分在6分以上，說明受測者在社交活動與交友方面存在嚴(yán)重的行為困擾。例如，在正常集體活動與社交場合，比大多數(shù)同伴更為拘謹(jǐn)；在有陌生人或老師在場時，往往感到更加緊張；往往過多考慮自己的形象而使自己處于越來越被動和孤立的境地。如果得分在3～5分，說明受測者在社交與交友方面存在一定的困擾。受測者不喜歡一個人待著，需要和朋友在一起，但卻不善于創(chuàng)造條件并積極主動地尋找知心朋友。如果得分在0～2分，說明受測者對人較為真誠和熱情，不存在人際交往困擾。記分表Ⅲ欄上的小計分?jǐn)?shù)，顯示出受測者在待人接物方面的困擾程度。如果得分在6分以上，說明受測者缺乏待人接物的機(jī)智與技巧。在實際的人際交往中，受測者也許有意無意地傷害別人，或者過分羨慕別人以致在內(nèi)心嫉妒別人。因此，可能受到別人的冷漠、排斥，甚至愚弄。如果得分在3～5分，說明受測者是個多側(cè)面的人，也許是一個較圓滑的人。對待不同的人，受測者有不同的態(tài)度，而不同的人對受測者也有不同的評價。受測者討厭某人或者被某人討厭，但卻非常喜歡一個人或者被另一個人喜歡。受測者的朋友關(guān)系在某些方面是和諧的、良好的，在某些方面卻是緊張的、惡劣的。因此，受測者的情緒很不穩(wěn)定，內(nèi)心極不平衡，常常處于矛盾狀態(tài)中。如果得分在0－2分，說明受測者較尊重別人，敢于承擔(dān)責(zé)任，對環(huán)境的適應(yīng)性強(qiáng)。受測者常常以自己的真誠、寬容、責(zé)任心強(qiáng)等個性特點，獲得眾人的好感與贊同。記分表Ⅳ欄上的小計分?jǐn)?shù)，顯示出受測者同異性朋友交往的困擾程度。如果得分在5分以上，說明受測者在與異性交往的過程中存在較為嚴(yán)重的困擾。也許受測者對異性存有過分的思慕，或者對異性持有偏見。這兩種態(tài)度都有片面之處。也許是不知如何把握好與異性同學(xué)交往的分寸而陷入困擾之中。如果得分在3～4分，說明受測者與異性同學(xué)交往的行為困擾程度一般。有時受測者可能覺得與異性同學(xué)交往是一件愉快的事，有時又可能覺得這種交往似乎是一種負(fù)擔(dān)，不知道如何與異性交往最適宜。如果得分在0－2分，說明受測者知道如何正確處理與異性朋友之間的關(guān)系。受測者對異性同學(xué)持公正的態(tài)度，能大方自然地與他們交往，并且在與異性朋友的交往中，得到了許多從同性朋友那里得不到的東西。受測者可能是一個比較受歡迎的人。無論是同性朋友還是異性朋友，多數(shù)人都比較喜歡和贊賞受測者。測評二：嫉妒心理診斷量表這里為你提供一份“嫉妒心理診斷量表”，共8個問題，每個問題的后面有A、B、C、D四種可選擇的答案。請你認(rèn)真閱讀每個題目，在符合自己情況的答案上打鉤。1．你的同學(xué)穿件過時的服裝，卻又洋洋得意，問你；“這件衣服漂亮不？”那么，你如何回答？A．“……”（不吭聲，暗自發(fā)笑）B．“不錯！前些時期穿更好?！盋．“不錯，很漂亮！我也想有這么一件?！盌．“不大適合，過時了?！?．同學(xué)帶來了極為漂亮的鋼筆，你也想買這么一支。那么，你怎么辦呢？A．詢問是在何處買的B．自己找支與之相似的鋼筆來C．婉轉(zhuǎn)地打聽是哪家商店出售的D．放棄打算3．班會上，一位看上去并不比你強(qiáng)的同學(xué)提出了比你高明的建議，當(dāng)老師問你意見如何，你怎樣回答？A．贊成這條意見B．不贊成，并提出其他意見C．回答“我沒有看法！”D．一聲不吭，事后發(fā)牢騷4．著名的電影導(dǎo)演的周圍簇?fù)碇S多你的同學(xué)，要求為他們簽名留念。你看到時怎么辦？A．?dāng)D進(jìn)去也讓導(dǎo)演給你簽一下B．站在那兒看熱鬧C．說一句“哼，瞎起哄，真沒意思。”D．不吭一聲地走開5．你被同學(xué)奚落了一番，你會怎樣？A．在什么時候也刁難對方一下B．感到心里很不好受，卻發(fā)作不得C．決定和這種人斷交D．自我解脫6．你喜歡的一位異性同學(xué)在校門和人親切交談，但你看不到那人的樣子，這時你會認(rèn)為這位異性同學(xué)最可能在和誰談話？A．老師B．你的同性同學(xué)C．你的異性同學(xué)D．肯定是他（她）的那一位7．平時成績一直與你不相上下的那位同學(xué)，這次由于某個原因而成績比你差，你是如何對待這件事的？A．“他本來就不如我嘛。”B．“哼，活該！最好下次也這樣?！盋．“要不是因為這件事，他準(zhǔn)會考得更好?！盌．“他真夠可憐的?！?．本來你和另一位同學(xué)都有條件被評為三好學(xué)生，但由于名額有限，老師決定讓那位同學(xué)獲得這一榮譽(yù)，這時你的態(tài)度是：A，衷心地為那位同學(xué)鼓掌B．心里憤憤不平，認(rèn)為老師偏心C．認(rèn)為自己確實不如人D．背后到處揭那位同學(xué)的短計分方法：表1作答計分表答案試題ABCD1231522531313254235152351613257351281325總分表2：評價表總得分類型32—40分Ⅰ型24—31分Ⅱ型16—23分Ⅲ型8—15分Ⅳ型結(jié)果分析：根據(jù)作答計分表的得分，算出總得分，然后根據(jù)總得分對照評價表判斷你的嫉妒心理屬于I、II、III、IV中的哪一種類型。Ⅰ型：強(qiáng)烈型你比一般人更容易產(chǎn)生嫉妒心理，你相當(dāng)敏感，稍稍感到自己被歧視或不如別人時，就會產(chǎn)生較強(qiáng)的嫉妒。你即使處于優(yōu)越的地位中。也會擔(dān)心別人隨時奪去這個位置。你常疑神疑鬼，胡亂猜測，結(jié)果適得其反。當(dāng)你有了嫉妒心時，你往往就會有一種強(qiáng)烈的外泄心理。有了這種嫉妒心，常會給你帶來不快的心情。盡管你在許多方面都高人一籌，也倍受器重，但你往往不會合群，心胸不夠開闊，因此你得到的雖多，但失去的也不少。Ⅱ型：時發(fā)型你具有一般人容易產(chǎn)生的嫉妒心理，但平時你不會輕易產(chǎn)生，通常也不影響同學(xué)之間的交往和你的生活，但對特定的事，或在一定的時候，你也會產(chǎn)生強(qiáng)烈的嫉妒心。處理得好時，嫉妒會成為你上進(jìn)的動力，讓你獲得成功；處理得不好時，你往往會以狂風(fēng)暴雨式的姿態(tài)不擇手段地拆別人的臺。但你又有較強(qiáng)的反省力和較大的勇氣主動認(rèn)錯，因而事后你不會怨恨在心，反而會主動地找人和好。Ⅲ型：克制型你常有自我滿足感，平時很少讓別人覺察到你的嫉妒心理。你也會在某些場合產(chǎn)生嫉妒的心理，只是你能夠