通訊服務(wù)糾紛解決書

通訊服務(wù)糾紛解決書合同編號：__________鑒于甲乙雙方在通訊服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)往來，為了維護雙方的合法權(quán)益，保障通訊服務(wù)的順利進行，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為通信運營商，向甲方提供包括但不限于語音通信、數(shù)據(jù)通信、短信服務(wù)等在內(nèi)的綜合通信服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定支付相應(yīng)的通信費用。二、服務(wù)質(zhì)量和保障2.1乙方應(yīng)保證通信服務(wù)的質(zhì)量，確保通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行，滿足甲方的通信需求。2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障機制，對甲方的通信故障投訴及時進行響應(yīng)和處理。三、費用和結(jié)算3.1甲方應(yīng)按照乙方的收費標準支付通信費用，具體費用標準以乙方的收費規(guī)定為準。3.2甲方支付通信費用的方式可以是預(yù)付費、后付費或其他雙方約定的方式。3.3乙方應(yīng)按照約定時間向甲方提供費用清單，甲方對費用清單有異議的，應(yīng)在收到清單之日起七個工作日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議之日起七個工作日內(nèi)予以核實并處理。四、糾紛解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。4.2甲方對乙方的服務(wù)有任何異議的，可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴之日起七個工作日內(nèi)予以答復。五、違約責任5.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行約定或者解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。5.2甲方未按照本協(xié)議約定支付費用的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.通訊服務(wù)合同2.服務(wù)費用清單3.通信服務(wù)質(zhì)量標準4.通信故障處理流程5.法律文件（包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等）二、違約行為及認定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，屬于違約行為。2.甲方未按照本協(xié)議約定支付費用的，屬于違約行為。3.甲方對乙方的服務(wù)有任何異議的，未在約定時間內(nèi)向乙方提出，視為認可服務(wù)無異議。4.乙方未按照約定時間向甲方提供費用清單，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同簽訂的一方，提供通信服務(wù)的一方。2.乙方：指合同簽訂的另一方，接受通信服務(wù)的一方。3.通訊服務(wù)：指語音通信、數(shù)據(jù)通信、短信服務(wù)等在內(nèi)的綜合通信服務(wù)。4.通信費用：指甲方為使用乙方提供的通訊服務(wù)而應(yīng)支付的費用。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)問題：若甲方在使用通訊服務(wù)過程中遇到問題，應(yīng)及時向乙方提出，乙方應(yīng)及時處理。2.費用問題：若甲方對費用清單有異議，應(yīng)在收到清單之日起七個工作日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議之日起七個工作日內(nèi)予以核實并處理。3.糾紛解決：若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供通訊服務(wù)。2.乙方接受甲方的通訊服務(wù)并支付相應(yīng)費用。3