醫(yī)療糾紛處理構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)療糾紛處理構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為患者或其法定代理人，雙方為處理醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、糾紛提交（1）糾紛性質(zhì)：__________（2）糾紛描述：__________1.2乙方在此確認(rèn)，就上述事件，提出如下糾紛：（1）糾紛性質(zhì)：__________（2）糾紛描述：__________二、調(diào)解原則2.1雙方同意，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，通過(guò)友好協(xié)商，解決上述糾紛。2.2雙方同意，調(diào)解過(guò)程中，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。2.3雙方同意，調(diào)解過(guò)程中，不得泄露涉及患者隱私的信息。三、調(diào)解程序3.1甲方應(yīng)在收到乙方糾紛提交通知之日起10日內(nèi)，向乙方提交事件相關(guān)資料，包括：（1）患者病歷資料；（2）醫(yī)療行為相關(guān)資料；（3）其他與糾紛有關(guān)的資料。3.2乙方應(yīng)在收到甲方資料之日起10日內(nèi)，對(duì)甲方提交的資料進(jìn)行審查，并提出書(shū)面意見(jiàn)。3.3雙方應(yīng)在收到對(duì)方意見(jiàn)之日起10日內(nèi)，進(jìn)行面對(duì)面溝通，協(xié)商解決糾紛。3.4如雙方在協(xié)商過(guò)程中達(dá)成一致，應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書(shū)，并按照約定履行。四、調(diào)解失敗4.1如雙方在協(xié)商過(guò)程中未能達(dá)成一致，雙方同意向__________（調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱）申請(qǐng)調(diào)解。4.2如調(diào)解失敗，雙方同意向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定5.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。5.2雙方在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)提供資料，如有虛假陳述，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.3雙方在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)保持良好溝通，共同維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系。5.4雙方同意，本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.事件相關(guān)資料：包括患者病歷資料、醫(yī)療行為相關(guān)資料及其他與糾紛有關(guān)的資料。2.調(diào)解協(xié)議書(shū)。3.法院訴訟文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交事件相關(guān)資料，或提交的資料不真實(shí)、不完整。2.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方提交的資料進(jìn)行審查，或未提出書(shū)面意見(jiàn)。3.雙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行面對(duì)面溝通，協(xié)商解決糾紛。4.雙方在調(diào)解過(guò)程中，如實(shí)提供資料，如有虛假陳述，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)療糾紛：指患者或其法定代理人與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間，因醫(yī)療行為產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，從事醫(yī)療活動(dòng)的單位。3.患者：指接受醫(yī)療服務(wù)的自然人。4.法定代理人：指未成年患者、無(wú)法表達(dá)意志的患者及其監(jiān)護(hù)人。5.調(diào)解：指由第三方中立機(jī)構(gòu)或個(gè)人，幫助雙方協(xié)商解決糾紛的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按時(shí)提交資料：甲方應(yīng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交事件相關(guān)資料，如逾期未提交，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按時(shí)審查資料：乙方應(yīng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方提交的資料進(jìn)行審查，并提出書(shū)面意見(jiàn)，如逾期未審查，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.雙方未能達(dá)成一致：雙方應(yīng)積極履行合同約定的義務(wù)，保持良好溝通，共同維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系。如協(xié)商失敗，可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.調(diào)解失敗：如調(diào)解失敗，雙方同意向有管轄權(quán)的人民法院起訴，按照法院判決執(zhí)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，雙方無(wú)法自行協(xié)商解決