2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限2.雙方基本信息2.1品牌方信息2.2管理方信息3.危機管理范圍3.1危機類型3.2危機級別3.3危機響應流程4.危機管理職責4.1品牌方職責4.2管理方職責5.危機預防措施5.1預防策略5.2預防措施6.危機監(jiān)測與預警6.1監(jiān)測指標6.2預警機制7.危機應對策略7.1應對原則7.2應對措施8.危機信息處理8.1信息收集8.2信息核實8.3信息發(fā)布9.危機善后處理9.1善后措施9.2善后責任10.費用及支付方式10.1危機管理費用10.2支付方式11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效條件13.2協(xié)議終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度內(nèi)對聲望品牌危機進行管理，保障品牌形象及市場信譽，共同應對各類危機事件。1.3協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.雙方基本信息2.1品牌方信息：2.1.1品牌名稱：聲望品牌2.1.2法定代表人：2.1.3聯(lián)系電話：138xxxx55552.2管理方信息：2.2.1管理方名稱：危機管理公司2.2.2法定代表人：2.2.3聯(lián)系電話：139xxxx66663.危機管理范圍3.1危機類型：3.1.1媒體危機3.1.2網(wǎng)絡危機3.1.3市場危機3.1.4產(chǎn)品危機3.1.5法律危機3.2危機級別：3.2.1一級危機：可能對品牌形象和市場份額造成重大影響的危機事件。3.2.2二級危機：可能對品牌形象和市場份額造成一定影響的危機事件。3.2.3三級危機：對品牌形象和市場份額影響較小的危機事件。3.3危機響應流程：3.3.1接到危機信息后，管理方應在1小時內(nèi)進行初步判斷。3.3.2危機事件確認后，管理方應在2小時內(nèi)啟動危機應對機制。3.3.3危機應對過程中，雙方應保持密切溝通，共同制定應對策略。4.危機管理職責4.1品牌方職責：4.1.1及時向管理方提供危機相關信息。4.1.2配合管理方進行危機應對工作。4.1.3對危機應對結果負責。4.2管理方職責：4.2.1對危機事件進行監(jiān)測、預警和分析。4.2.2制定危機應對方案，并組織實施。4.2.3對危機應對效果進行評估。5.危機預防措施5.1預防策略：5.1.1加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。5.1.2建立危機預防機制，定期進行風險評估。5.1.3加強與媒體、公眾的溝通，提升品牌形象。5.2預防措施：5.2.1定期對員工進行危機應對培訓。5.2.2建立危機應對預案庫。5.2.3加強與行業(yè)內(nèi)外的交流與合作。6.危機監(jiān)測與預警6.1監(jiān)測指標：6.1.1媒體監(jiān)測：關注媒體報道數(shù)量、報道性質(zhì)等。6.1.2網(wǎng)絡監(jiān)測：關注網(wǎng)絡論壇、微博、等社交平臺上的言論。6.1.3市場監(jiān)測：關注市場份額、銷售數(shù)據(jù)等。6.2預警機制：6.2.1建立危機預警系統(tǒng)，實時監(jiān)測危機信息。6.2.2設立危機預警信號，當監(jiān)測指標達到預警閾值時，及時啟動預警機制。6.2.3定期對預警系統(tǒng)進行評估和優(yōu)化。8.危機信息處理8.1信息收集：8.1.1品牌方應指定專人負責危機信息的收集和上報。8.1.2管理方應建立危機信息收集渠道，包括但不限于網(wǎng)絡、媒體、行業(yè)報告等。8.2信息核實：8.2.1管理方收到危機信息后，應在1小時內(nèi)進行初步核實。8.2.2如需進一步核實，管理方可要求品牌方提供相關證據(jù)或資料。8.3信息發(fā)布：8.3.1危機信息確認后，管理方應在2小時內(nèi)對外發(fā)布官方聲明。8.3.2官方聲明應包含危機事實、影響范圍、應對措施等信息。8.3.3信息發(fā)布應遵循真實、準確、及時的原則。9.危機善后處理9.1善后措施：9.1.1評估危機影響，制定善后處理方案。9.1.2對受影響方進行賠償或補償。9.1.3加強品牌修復工作，提升品牌形象。9.2善后責任：9.2.1品牌方應配合管理方進行善后處理。9.2.2管理方應確保善后措施的有效實施。10.費用及支付方式10.1危機管理費用：10.1.1危機管理費用包括但不限于人員費用、設備費用、資料費用等。10.1.2危機管理費用應在協(xié)議簽訂后一個月內(nèi)支付。10.2支付方式：10.2.1危機管理費用以銀行轉賬方式支付。10.2.2支付賬戶信息由管理方提供。11.違約責任11.1違約情形：11.1.1品牌方未按時支付費用。11.1.2管理方未按時提供危機應對服務。11.1.3雙方未履行協(xié)議約定的其他義務。11.2違約責任：11.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.爭議解決12.1爭議解決方式：12.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構：12.2.1爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。13.協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效條件：13.1.1雙方簽署本協(xié)議。13.1.2協(xié)議經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。13.2協(xié)議終止條件：13.2.1協(xié)議期限屆滿。13.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。13.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行。14.其他約定事項14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：15.1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方以外的獨立法人或其他組織，包括但不限于法律顧問、公共關系公司、調(diào)查機構等。15.1.2第三方介入是指因特定需要，甲乙雙方共同邀請或聘請第三方參與危機管理活動。15.2第三方責任限額15.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，具體金額應根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務質(zhì)量等因素確定。15.2.2第三方的責任限額應在協(xié)議中明確，并在合同附件中詳細列出。15.3第三方責權利15.3.1第三方的權利：15.3.1.1第三方有權根據(jù)甲乙雙方的要求，獨立開展危機管理工作。15.3.1.2第三方有權獲取甲乙雙方提供的必要資料和信息。15.3.1.3第三方有權在危機管理過程中提出合理建議和意見。15.3.2第三方的義務：15.3.2.1第三方應按照甲乙雙方的要求，獨立、公正地開展危機管理工作。15.3.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.3.2.3第三方應按時提交工作成果和報告。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分：15.4.1.1第三方應服從甲方的管理和指揮。15.4.1.2第三方在危機管理過程中的費用由甲方承擔。15.4.1.3第三方的工作成果歸甲方所有。15.4.2第三方與乙方的劃分：15.4.2.1第三方應配合乙方的工作，接受乙方的監(jiān)督。15.4.2.2第三方在危機管理過程中的費用由乙方承擔。15.4.2.3第三方的工作成果應滿足乙方的需求。15.4.3第三方與甲乙雙方的關系：15.4.3.1第三方與甲乙雙方均為獨立主體，各自承擔相應的法律責任。15.4.3.2第三方在危機管理過程中的行為不代表甲乙雙方的立場。15.4.3.3第三方在危機管理過程中應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請：16.1.1甲乙雙方在認為需要第三方介入時，應共同向第三方發(fā)出邀請或聘請。16.1.2邀請或聘請第三方時，應明確第三方介入的具體事項、期限和費用。16.2第三方介入確認：16.2.1第三方在收到邀請或聘請后，應在3個工作日內(nèi)給予回復。16.2.2第三方同意介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方權利義務。16.3第三方介入實施：16.3.1第三方介入后，應按照甲乙雙方的要求和補充協(xié)議的約定開展危機管理工作。16.3.2第三方在危機管理過程中，應及時向甲乙雙方報告工作進展和成果。17.第三方退出17.1第三方退出條件：17.1.1危機得到有效控制，危機管理任務完成。17.1.2第三方在介入過程中出現(xiàn)嚴重違約行為。17.1.3協(xié)議約定的其他退出條件。17.2第三方退出程序：17.2.1第三方退出前，應向甲乙雙方提交退出申請。17.2.2甲乙雙方應在收到退出申請后3個工作日內(nèi)給予回復。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議簽訂文件：協(xié)議正本協(xié)議附件第三方補充協(xié)議2.雙方基本信息文件：品牌方營業(yè)執(zhí)照復印件管理方營業(yè)執(zhí)照復印件法定代表人身份證明文件3.危機管理文件：危機預防方案危機應對預案危機信息收集與核實記錄4.費用支付文件：費用支付憑證費用明細表5.違約責任文件：違約通知書賠償協(xié)議責任認定報告6.爭議解決文件：爭議解決申請書爭議調(diào)解書人民法院判決書附件詳細要求和說明：1.協(xié)議簽訂文件：所有文件需加蓋公章，并由法定代表人或授權代表簽字。2.雙方基本信息文件：提供最新有效證件復印件，并確保信息真實準確。3.危機管理文件：文件需內(nèi)容完整、條理清晰，并符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.費用支付文件：支付憑證需注明支付金額、支付時間、收款人信息等。5.違約責任文件：違約通知書需明確違約事實和責任認定，賠償協(xié)議需明確賠償金額和支付方式。6.爭議解決文件：爭議解決申請書需說明爭議事實和訴求，調(diào)解書和判決書需加蓋人民法院公章。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按時支付費用。1.2管理方未按時提供危機應對服務。1.3第三方在介入過程中出現(xiàn)嚴重違約行為。1.4甲乙雙方未履行協(xié)議約定的其他義務。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同金額的10%。2.3賠償損失按實際損失計算，包括直接損失和間接損失。示例說明：1.違約行為：甲方未按時支付乙方危機管理費用。責任認定：甲方應向乙方支付違約金，并賠償乙方因違約造成的實際損失。2.違約行為：管理方未在約定時間內(nèi)啟動危機應對機制。責任認定：管理方應向甲方支付違約金，并賠償甲方因未及時應對危機造成的損失。3.違約行為：第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密。責任認定：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因泄露造成的損失。全文完。2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議期限2.危機管理范圍2.1危機定義2.2危機類型2.3危機級別3.危機預警機制3.1預警信號3.2預警流程3.3預警責任4.危機應對措施4.1應對策略4.2應對步驟4.3應對責任5.危機信息管理5.1信息收集5.2信息處理5.3信息發(fā)布6.危機公關策略6.1公關目標6.2公關手段6.3公關責任7.危機監(jiān)測與評估7.1監(jiān)測指標7.2評估方法7.3評估結果8.危機處理費用8.1費用構成8.2費用支付8.3費用結算9.協(xié)議雙方權利與義務9.1雙方權利9.2雙方義務9.3權利與義務的變更10.協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更10.2協(xié)議解除10.3協(xié)議終止11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院12.3其他法律適用13.協(xié)議生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止日期14.其他約定14.1保密條款14.2通知條款14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方：甲方（品牌方）名稱：_________，乙方（危機管理方）名稱：_________。1.3協(xié)議目的：為有效應對甲方品牌在2024年度可能出現(xiàn)的各類危機，保障甲方品牌聲譽和利益，特訂立本協(xié)議。1.4協(xié)議期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。第二條危機管理范圍2.1危機定義：本協(xié)議所指危機包括但不限于品牌聲譽危機、產(chǎn)品質(zhì)量危機、安全事故危機、輿論危機等。2.2.1媒體曝光危機；2.2.2網(wǎng)絡輿論危機；2.2.3法律訴訟危機；2.2.4競爭對手惡意攻擊危機；2.3危機級別：危機級別分為一級、二級、三級，具體劃分標準如下：2.3.1一級危機：可能對甲方品牌造成重大損害的危機；2.3.2二級危機：可能對甲方品牌造成一定損害的危機；2.3.3三級危機：可能對甲方品牌造成輕微損害的危機。第三條危機預警機制3.1.1媒體對甲方品牌的負面報道；3.1.2網(wǎng)絡上出現(xiàn)針對甲方品牌的負面輿論；3.1.3競爭對手對甲方品牌進行惡意攻擊；3.1.4其他可能對甲方品牌造成損害的事件。3.2預警流程：乙方發(fā)現(xiàn)預警信號后，應在____小時內(nèi)向甲方發(fā)出預警通知，并報告具體情況。3.3預警責任：乙方對預警信號的準確性負責，甲方對預警信息的處理負責。第四條危機應對措施4.1.1確定危機應對小組；4.1.2制定危機應對計劃；4.1.3開展危機公關活動；4.1.4維護甲方品牌形象。4.2.1確定危機應對小組；4.2.2分析危機原因；4.2.3制定應對措施；4.2.4實施應對措施；4.2.5監(jiān)測危機進展；4.2.6評估應對效果。4.3應對責任：乙方對危機應對措施的制定和實施負責，甲方對危機應對結果的滿意度負責。第五條危機信息管理5.1信息收集：乙方應全面收集與危機相關的各類信息，包括但不限于媒體報道、網(wǎng)絡輿論、競爭對手動態(tài)等。5.2信息處理：乙方應將收集到的信息進行分類、整理、分析和評估，確保信息的準確性和及時性。5.3信息發(fā)布：乙方應根據(jù)危機應對的需要，制定信息發(fā)布計劃，并及時向甲方提供信息支持。第六條危機公關策略6.1公關目標：通過危機公關活動，維護甲方品牌聲譽，降低危機對甲方品牌的影響。6.2.1媒體關系維護；6.2.2網(wǎng)絡輿論引導；6.2.3法律訴訟應對；6.2.4競爭對手關系處理。6.3公關責任：乙方對危機公關活動的策劃、執(zhí)行和效果負責，甲方對公關活動的總體滿意度負責。第七條危機監(jiān)測與評估7.1監(jiān)測指標：乙方應建立危機監(jiān)測指標體系，包括但不限于媒體報道數(shù)量、網(wǎng)絡輿論熱度、危機事件影響范圍等。7.2.1指標對比法；7.2.2案例分析法；7.2.3專家咨詢法。7.3評估結果：乙方應在危機結束后____日內(nèi)向甲方提交危機評估報告，內(nèi)容包括危機應對效果、存在問題及改進建議。第八條危機處理費用8.1.1乙方的人力成本；8.1.2公關活動費用；8.1.3法律咨詢費用；8.1.4其他必要費用。8.2費用支付：甲方應在乙方提出費用預算后____個工作日內(nèi)支付預付款，剩余費用在危機處理結束后____個工作日內(nèi)支付。8.3費用結算：乙方應在危機處理結束后____個工作日內(nèi)向甲方提交詳細的費用結算報告，包括各項費用的明細和總額。第九條協(xié)議雙方權利與義務9.1雙方權利：9.1.1甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供危機管理服務；9.1.2甲方有權對乙方的工作提出意見和建議；9.1.3甲方有權要求乙方在危機處理過程中保持信息的保密性。9.2雙方義務：9.2.1乙方有義務按照協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的危機管理服務；9.2.2乙方有義務在危機發(fā)生時迅速響應，及時采取措施；9.2.3乙方有義務對甲方提供的服務保持高度的保密性。第十條協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更：協(xié)議任何一方需變更協(xié)議內(nèi)容，應提前____個工作日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。10.2.1協(xié)議一方嚴重違約；10.2.2協(xié)議雙方經(jīng)協(xié)商一致決定解除；10.2.3出現(xiàn)不可抗力因素，致使協(xié)議無法履行。10.3協(xié)議終止：協(xié)議解除或終止后，雙方應按照協(xié)議約定進行財務結算，并處理未了事宜。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構：雙方可協(xié)商選擇第三方的仲裁機構進行仲裁。11.3爭議解決程序：爭議解決機構將根據(jù)其仲裁規(guī)則和程序進行仲裁。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除或終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院：本協(xié)議的爭議解決，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條協(xié)議生效與終止13.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效日期：本協(xié)議自____年____月____日起生效。13.3終止條件：協(xié)議期滿或雙方協(xié)議終止時，本協(xié)議終止。13.4終止日期：本協(xié)議終止日期為____年____月____日。第十四條其他約定14.1保密條款：雙方對本協(xié)議的內(nèi)容及執(zhí)行過程中的信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2.1郵寄；14.2.2傳真；14.2.3電子郵件；14.2.4其他雙方認可的送達方式。14.3不可抗力條款：如遇不可抗力因素，導致本協(xié)議無法履行或履行困難，雙方應相互理解，并協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十一條危機管理第三方介入11.1第三方定義：在本協(xié)議中，“第三方”指任何非本協(xié)議甲方和乙方之外的獨立實體，包括但不限于中介方、顧問、律師、評估機構等，其介入旨在協(xié)助乙方進行危機管理。11.2.1危機管理需要專業(yè)領域的知識和技能；11.2.2危機處理涉及復雜的法律、技術或公共關系問題；11.2.3危機規(guī)模超出乙方自身處理能力。11.3第三方選擇與授權：乙方應提前____個工作日書面通知甲方關于引入第三方的意向，并獲得甲方的同意。乙方有權自主選擇第三方，并授權其代表乙方參與危機管理。11.4第三方責任與義務：11.4.1第三方應遵守本協(xié)議的條款，并對其在危機管理過程中產(chǎn)生的行為負責。11.4.2第三方應保持對危機處理信息的保密，未經(jīng)授權不得向任何第三方泄露。第十二條甲乙方額外條款12.1乙方責任：乙方應確保第三方的行為符合本協(xié)議的要求，并對第三方的不當行為承擔連帶責任。12.2甲方責任：甲方應積極配合乙方和第三方的工作，提供必要的支持與協(xié)助。12.3第三方介入費用：第三方介入產(chǎn)生的費用由乙方承擔，具體費用在協(xié)議中另行約定。第十三條第三方責任限額13.1第三方責任：第三方在本協(xié)議項下的責任，以乙方支付給第三方的費用為上限。13.2保險：乙方應確保第三方在危機管理過程中持有適當?shù)穆殬I(yè)責任保險，以保障甲方和乙方免受第三方不當行為的損害。第十四條第三方與其他各方的關系14.1第三方與甲方：第三方與甲方之間不存在直接合同關系，第三方僅代表乙方行事。14.2第三方與乙方：第三方與乙方之間存在服務合同關系，乙方對第三方的行為負責。14.3第三方與其他各方：第三方與其他各方之間不存在直接合同關系，但應遵守本協(xié)議的條款。第十五條協(xié)議修訂15.1本協(xié)議如有涉及第三方介入的條款，甲方和乙方應協(xié)商一致，對本協(xié)議進行修訂。15.2本協(xié)議修訂后的條款具有同等法律效力，雙方應嚴格遵守。第十六條爭議解決16.1第三方介入引起的爭議，應按照本協(xié)議第十一條和第十二條的規(guī)定解決。16.2若第三方介入引起的爭議無法通過協(xié)商解決，任何一方均有權向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十七條不可抗力17.1如因不可抗力導致第三方無法履行本協(xié)議項下的義務，乙方應立即通知甲方，并采取一切合理措施減輕損失。17.2不可抗力事件發(fā)生后，本協(xié)議的相關條款可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.危機管理服務方案詳細要求：包含危機管理的策略、步驟、預期效果等。說明：乙方應在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)提交。2.危機預警記錄詳細要求：記錄預警信號的來源、時間、內(nèi)容等。說明：乙方應定期更新預警記錄，并在危機發(fā)生后提交。3.危機應對報告詳細要求：記錄危機應對的具體措施、實施過程、效果評估等。說明：乙方應在危機結束后____個工作日內(nèi)提交。4.危機處理費用明細詳細要求：列出各項費用的具體金額、支付時間等。說明：乙方應在危機處理結束后____個工作日內(nèi)提交。5.第三方服務協(xié)議詳細要求：明確第三方提供的服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：乙方在引入第三方前，應與第三方簽訂服務協(xié)議。6.保密協(xié)議詳細要求：約定雙方對危機管理過程中獲取的信息的保密義務。說明：甲方和乙方應在協(xié)議簽訂時簽署保密協(xié)議。7.危機管理培訓記錄詳細要求：記錄危機管理培訓的時間、內(nèi)容、參與人員等。說明：乙方應定期組織危機管理培訓，并記錄培訓情況。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按協(xié)議約定提供危機管理服務責任認定標準：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提供危機管理服務，或服務質(zhì)量不符合協(xié)議要求。示例：乙方未在危機發(fā)生后____小時內(nèi)啟動危機應對機制，甲方有權要求乙方承擔相應責任。2.甲方未按協(xié)議約定支付費用責任認定標準：甲方未按協(xié)議約定的時間和金額支付費用。示例：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付預付款，乙方有權暫?；蚪K止服務。3.第三方泄露危機信息責任認定標準：第三方未履行保密義務，泄露危機信息。示例：第三方將危機信息泄露給媒體，乙方有權要求第三方承擔相應責任。4.危機處理過程中出現(xiàn)重大失誤責任認定標準：乙方在危機處理過程中出現(xiàn)重大失誤，導致危機擴大。示例：乙方未正確處理危機，導致危機影響范圍擴大，乙方需承擔相應責任。5.協(xié)議一方未履行保密義務責任認定標準：協(xié)議一方未履行保密義務，泄露協(xié)議內(nèi)容。示例：甲方未履行保密義務，將協(xié)議內(nèi)容泄露給第三方，甲方需承擔相應責任。全文完。2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議雙方2.定義與解釋2.1術語定義2.2專用術語解釋2.3通用術語解釋3.危機管理服務內(nèi)容3.1危機監(jiān)測3.2危機預警3.3危機應對3.4危機恢復3.5危機評估4.雙方權利與義務4.1服務提供方權利4.2服務提供方義務4.3服務接受方權利4.4服務接受方義務5.服務提供方責任5.1服務質(zhì)量保證5.2違約責任5.3保密責任5.4知識產(chǎn)權責任6.服務費用與支付6.1費用標準6.2支付方式6.3付款期限6.4逾期付款處理7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3保密例外7.4保密信息的保護8.協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議解除8.3解除條件8.4解除程序9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式9.3爭議解決程序9.4爭議解決地點10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止10.3終止后的義務11.適用法律與爭議管轄11.1適用法律11.2爭議管轄12.其他12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同份數(shù)12.4合同附件12.5合同附件清單第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度內(nèi)就聲望品牌危機管理的權利、義務及責任，確保在危機發(fā)生時能夠迅速、有效地應對，以維護聲望品牌的聲譽和利益。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4協(xié)議雙方2.定義與解釋2.1術語定義在本協(xié)議中，“危機”指可能對甲方聲望品牌造成負面影響的事件、情況或行為。2.2專用術語解釋“聲望品牌”指甲方所擁有的具有良好社會形象、市場口碑和較高知名度的品牌?！拔C管理”指乙方根據(jù)甲方需求，提供危機監(jiān)測、預警、應對、恢復和評估等服務。2.3通用術語解釋本協(xié)議中未定義的通用術語，按照國家有關法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。3.危機管理服務內(nèi)容3.1危機監(jiān)測乙方負責對甲方聲望品牌進行實時監(jiān)測，包括但不限于媒體報道、網(wǎng)絡輿情、社交媒體等渠道，確保及時發(fā)現(xiàn)潛在危機。3.2危機預警乙方在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)可能對甲方聲望品牌造成影響的危機時，應及時向甲方發(fā)出預警，并提出應對建議。3.3危機應對乙方根據(jù)甲方要求，提供危機應對策略，協(xié)助甲方制定應對方案，并指導實施。3.4危機恢復在危機得到有效控制后，乙方協(xié)助甲方進行品牌形象恢復，提升品牌信譽。3.5危機評估乙方對危機應對效果進行評估，并提出改進建議，以期為甲方提供更優(yōu)質(zhì)的危機管理服務。4.雙方權利與義務4.1服務提供方權利（1）乙方有權要求甲方提供與危機管理相關的必要資料和協(xié)助；（2）乙方有權對甲方提供的資料進行保密處理；（3）乙方有權根據(jù)協(xié)議約定，對甲方聲望品牌進行監(jiān)測和評估。4.2服務提供方義務（1）乙方應按照協(xié)議約定，為甲方提供高質(zhì)量的危機管理服務；（2）乙方應確保危機管理服務的及時性和有效性；（3）乙方應遵守國家法律法規(guī)，保守商業(yè)秘密。4.3服務接受方權利（1）甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供危機管理服務；（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價。4.4服務接受方義務（1）甲方應配合乙方進行危機監(jiān)測和評估；（2）甲方應按照協(xié)議約定支付乙方服務費用；（3）甲方應遵守國家法律法規(guī)，維護自身合法權益。5.服務提供方責任5.1服務質(zhì)量保證乙方應確保所提供的服務符合協(xié)議約定的質(zhì)量標準。5.2違約責任若乙方未按照協(xié)議約定提供危機管理服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3保密責任乙方應嚴格遵守保密協(xié)議，對甲方提供的資料和危機管理過程中的信息予以保密。5.4知識產(chǎn)權責任乙方在提供危機管理服務過程中所使用的知識產(chǎn)權，歸乙方所有。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將知識產(chǎn)權轉讓或授權他人使用。6.服務費用與支付6.1費用標準本協(xié)議約定的服務費用為人民幣萬元整。6.2支付方式甲方應按照協(xié)議約定，在協(xié)議簽訂之日起個工作日內(nèi)支付乙方首期服務費用。6.3付款期限乙方完成本協(xié)議約定的服務后，甲方應在收到乙方提供的發(fā)票后個工作日內(nèi)支付剩余服務費用。6.4逾期付款處理若甲方逾期付款，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究甲方違約責任的權利。8.保密條款8.1保密信息定義本協(xié)議中的“保密信息”是指任何一方在協(xié)議執(zhí)行過程中知悉的，涉及另一方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營策略、財務信息、客戶信息等非公開信息。8.2保密義務雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有嚴格保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.3保密例外（1）法律法規(guī)要求披露的信息；（2）公開可獲得的信息；（3）在保密信息泄露之前，已經(jīng)為雙方所知的；（4）從合法渠道獨立獲得的信息。8.4保密信息的保護雙方應采取合理措施保護保密信息，防止未經(jīng)授權的訪問、使用或泄露。9.協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更雙方對本協(xié)議的任何變更均需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議解除（1）在協(xié)議期限內(nèi)，任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，可以解除協(xié)議，并應立即通知對方；（2）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的，另一方有權解除本協(xié)議；（3）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。9.3解除條件協(xié)議解除的條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、協(xié)議期限屆滿等。9.4解除程序協(xié)議解除應當書面通知對方，并在通知送達對方之日起生效。10.違約責任與爭議解決10.1違約責任任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2爭議解決方式雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在接到對方通知之日起個工作日內(nèi)進行協(xié)商；（2）協(xié)商未果，任何一方均可向爭議解決機構或人民法院提起訴訟。10.4爭議解決地點爭議解決地點為協(xié)議簽訂地。11.合同生效與終止11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止本協(xié)議的終止包括協(xié)議期滿終止、提前終止和解除三種情況。12.其他12.1通知方式（1）專人遞送；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。12.2不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.4合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.5合同附件清單（1）甲方聲望品牌危機管理服務清單；（2）保密協(xié)議；（3）其他與本協(xié)議相關的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念在本協(xié)議中，“第三方”指除甲方、乙方之外的，為履行本協(xié)議或提供相關服務而介入的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高危機管理服務的效率和質(zhì)量，確保危機事件得到及時、有效的處理。2.第三方責任限額2.1責任限額定義本協(xié)議中的“責任限額”是指第三方因履行本協(xié)議或提供服務過程中產(chǎn)生的任何直接或間接損失，甲方和乙方各自承擔的最高賠償金額。2.2責任限額約定（1）第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因導致的損失，甲方和乙方各自承擔不超過人民幣萬元的責任限額；（2）第三方在履行本協(xié)議過程中，因甲方或乙方原因導致的損失，甲方和乙方各自承擔不超過人民幣萬元的責任限額；（3）第三方在履行本協(xié)議過程中，因不可抗力導致的損失，甲方和乙方不承擔責任。3.第三方責權利3.1第三方權利（1）第三方有權要求甲方和乙方提供履行本協(xié)議所需的必要資料和協(xié)助；（2）第三方有權根據(jù)協(xié)議約定，獨立履行相關服務；（3）第三方有權在協(xié)議約定范圍內(nèi)，使用甲方和乙方提供的資源。3.2第三方義務（1）第三方應按照協(xié)議約