電子商務(wù)企業(yè)危機公關(guān)處理服務(wù)合同

電子商務(wù)企業(yè)危機公關(guān)處理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“電子商務(wù)企業(yè)”指甲方，指在互聯(lián)網(wǎng)上開展商業(yè)活動的企業(yè)。1.1.2“危機公關(guān)處理服務(wù)”指甲方委托乙方提供的服務(wù)，包括但不限于危機應(yīng)對、危機處理、危機傳播管理等相關(guān)服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)企業(yè)危機公關(guān)處理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在危機公關(guān)處理服務(wù)過程中的所有活動。1.4合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1危機應(yīng)對2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的危機信息，及時制定危機應(yīng)對方案，包括危機等級劃分、應(yīng)對策略、責(zé)任分工等。2.1.2乙方應(yīng)在危機發(fā)生后2小時內(nèi)向甲方報告，并提出初步應(yīng)對措施。2.2危機處理2.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理危機事件，包括但不限于與媒體溝通、發(fā)布聲明、組織新聞發(fā)布會等。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)危機事件的進展，及時調(diào)整應(yīng)對策略，保證危機得到有效控制。2.3危機傳播管理2.3.1乙方應(yīng)制定危機傳播管理方案，包括危機信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等。2.3.2乙方應(yīng)保證危機信息傳播的真實性、準(zhǔn)確性和及時性。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供危機公關(guān)處理服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供危機相關(guān)信息，并保證信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展危機公關(guān)處理工作，提供必要的支持。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)按照約定提供危機公關(guān)處理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露與危機公關(guān)處理服務(wù)相關(guān)的信息。第四章費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1甲方應(yīng)按照約定支付乙方危機公關(guān)處理服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____元整），支付方式為____。4.2額外費用4.2.1若乙方在危機公關(guān)處理過程中產(chǎn)生的額外費用，甲方應(yīng)予以承擔(dān)。4.2.2額外費用包括但不限于差旅費、通訊費、材料費等。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定提供危機公關(guān)處理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)提供危機公關(guān)處理服務(wù)。6.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方提出的質(zhì)量要求，包括但不限于危機應(yīng)對的及時性、危機處理的效率性、危機傳播管理的有效性。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和連續(xù)性。6.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向甲方提供評估報告。6.3服務(wù)改進6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和評估結(jié)果，及時改進服務(wù)質(zhì)量。6.3.2乙方應(yīng)采納甲方的合理建議，不斷提升服務(wù)水平和效率。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1乙方應(yīng)對在危機公關(guān)處理過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢后____年。7.2保密措施7.2.1乙方應(yīng)采取合理的保密措施，包括但不限于簽訂保密協(xié)議、設(shè)置權(quán)限控制等。7.2.2乙方應(yīng)對其員工進行保密教育，保證員工遵守保密義務(wù)。7.3保密例外7.3.1法律、法規(guī)要求披露的信息除外。7.3.2已成為公共知識的信息除外。第八章違約賠償8.1賠償責(zé)任8.1.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失和合理預(yù)見到的間接經(jīng)濟損失。8.2賠償限額8.2.1本合同項下的賠償總額不得超過合同總金額的____%。8.2.2除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，否則任何一方的賠償不包括懲罰性賠償。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同產(chǎn)生的任何爭議。9.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本合同的簽訂地為__________。9.2.2本合同的爭議解決適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1合同的修改和補充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。10.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同的終止和解除10.2.1在合同期限內(nèi)，除非法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。10.2.2合同終止或解除后，未履行的部分不再履行，已履行的部分按照本合同的約定執(zhí)行。10.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.3.1本合同的權(quán)益和義務(wù)不得未經(jīng)對方書面同意而轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3.2合同繼承或轉(zhuǎn)讓時，繼承人或受讓方應(yīng)承擔(dān)原合同的權(quán)利和義務(wù)。10.4合同的效力10.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指因自然災(zāi)害、行為、社會事件等不可預(yù)測、不可避免且無法克服的客觀情況。11.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、禁令等。11.2不可抗力條款11.2.1如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2.2由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力處理11.3.1雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施減輕不可抗力事件帶來的損失。11.3.2如不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方有權(quán)協(xié)商解除或部分解除合同。第十二章合同的變更12.1變更條件12.1.1合同的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.1.2變更合同應(yīng)包括但不限于合同條款的修改、服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整等。12.2變更程序12.2.1任何一方提出變更請求時，另一方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以答復(fù)。12.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，并取代原合同的相關(guān)條款。12.3變更的生效12.3.1變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3.2變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。第十三章合同的終止13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，合同自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。13.2終止程序13.2.1提前終止合同的一方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。13.2.2終止通知中應(yīng)說明終止的原因和日期。13.3終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算事宜。13.3.2合同終止后，未履行的部分不再履行，已履行的部分按照本合同的約定執(zhí)行。第十四章違約金14.1違約金標(biāo)準(zhǔn)14.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)支付違約金。14.1.2違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同總金額的____%。14.2違約金的支付14.2.1違約方應(yīng)在接到守約方書面通知后____個工作日內(nèi)支付違約金。14.2.2違約金的支付不影響守約方要求違約方繼續(xù)履行合同的權(quán)利。14.3違約金的免除14.3.1如因不可抗力導(dǎo)致違約，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可免除或部分免除違約金。14.3.2如違約方已采取合理措施減輕損失，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可免除或部分免除違約金。第十五章其他事項15.1通知15.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達(dá)。15.1.2通知在送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址后視為已送達(dá)。15.2合同的完整性15.2.1本合同構(gòu)成雙方就危機公關(guān)處理服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.2.2除本合同及經(jīng)雙方確認(rèn)的補充協(xié)議外，任何其他文