DB51T 1623-2013 政務(wù)服務(wù)中心 一次性告知規(guī)范_第1頁
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政務(wù)服務(wù)中心一次性告知規(guī)范2013-11-12發(fā)布2013-12-01實施四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I II 12術(shù)語及定義 13工作要求 14違規(guī)處理 1本標(biāo)準(zhǔn)由四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)主要編寫單位：四川省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要編寫人：朱利民、牛建平、馮莉、陳建平、楊路、羅光輝、楊玲、張凱峰、張應(yīng)杰、舒新華、周磊。1政務(wù)服務(wù)中心一次性告知規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中心一次性告知的定義、工作要求及違規(guī)的處理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于四川省省、市(州)、縣(市、區(qū))人民政府政務(wù)服務(wù)中心。2術(shù)語及定義2.1一次性告知辦事群眾到窗口申請辦理或咨詢行政審批事項時，窗口工作人員應(yīng)一次性告知申請人(或委托代理人)其申請事項應(yīng)具備、提供的法定材料有無不足，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定作出受理、不受理或補正等決定。3工作要求3.1窗口工作人員受理行政審批事項時應(yīng)認(rèn)真審查申報材料，對申報材料中存在的問題要一次性指出并指導(dǎo)辦事群眾更正。3.2依法可以當(dāng)場更正的，允許辦事群眾當(dāng)場更正；不能當(dāng)場更正的，應(yīng)將存在的問題和修改意見詳細記錄在材料審查記錄欄中。3.3窗口工作人員在接受辦事群眾的咨詢時，應(yīng)熱情、主動并做好詳細的書面記載。3.4如辦事群眾咨詢的事項不屬于本窗口業(yè)務(wù)，應(yīng)主動將辦事群眾帶到相關(guān)窗口或熱情指點有關(guān)窗口所在的位置。3.5窗口工作人員應(yīng)隨時了解掌握本部門本行業(yè)的法律法規(guī)動態(tài)。若出現(xiàn)行政審批事項調(diào)整或行政審批事項的辦理程序、申報材料發(fā)生變化，應(yīng)及時修訂窗口辦事指南的相關(guān)內(nèi)容。3.6窗口工作人員應(yīng)將本窗口辦理的行政審批事項的辦事指南、相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)、收費依據(jù)置放于窗口上，方便辦事群眾查閱。4違規(guī)處理4.1

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