小程序物流服務(wù)合同

小程序物流服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同宗旨1.3法律適用1.4合同生效第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用調(diào)整第四章服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)安全保障4.3客戶權(quán)益保障4.4隱私保護(hù)第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護(hù)5.3故障處理5.4技術(shù)更新第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任認(rèn)定6.3違約賠償6.4違約解除合同第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3訴訟管轄7.4保密義務(wù)第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)8.4合同解除第九章附則9.1合同附件9.2合同修改9.3合同解除9.4合同終止第十章權(quán)利與義務(wù)10.1權(quán)利聲明10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3保密義務(wù)10.4信息使用限制第十一章用戶行為規(guī)范11.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證11.2用戶使用規(guī)范11.3用戶信息安全11.4用戶隱私保護(hù)第十二章物流配送12.1配送范圍12.2配送時(shí)效12.3配送費(fèi)用12.4配送退換貨政策第十三章支付與結(jié)算13.1支付方式13.2支付時(shí)效13.3結(jié)算周期13.4發(fā)票開具第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用與爭議解決14.3合同解除與終止14.4附則與附件合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方（服務(wù)提供方）名稱：_________1.1.2乙方（服務(wù)接受方）名稱：_________1.2合同宗旨1.3法律適用1.4合同生效1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效1.4.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方同意為乙方提供小程序物流服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方應(yīng)確保小程序的物流服務(wù)包括但不限于：_________2.3服務(wù)方式2.3.1甲方通過小程序提供物流服務(wù)，乙方通過小程序使用物流服務(wù)2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1甲方應(yīng)保證小程序物流服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間為：_________第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1甲方向乙方提供的物流服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式為：_________3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，向甲方支付物流服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用調(diào)整3.4.1甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整物流服務(wù)費(fèi)用，并提前通知乙方第四章服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)安全保障4.2.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方的物流信息的安全4.3客戶權(quán)益保障4.3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的客戶權(quán)益給予充分保障，包括但不限于：_________4.4隱私保護(hù)4.4.1甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乙方的隱私信息，不得泄露給任何第三方第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方在使用小程序物流服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供支持5.2系統(tǒng)維護(hù)5.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)小程序物流服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)5.3故障處理5.3.1甲方應(yīng)在發(fā)生服務(wù)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行5.4技術(shù)更新5.4.1甲方應(yīng)不斷更新技術(shù)，提升小程序物流服務(wù)的質(zhì)量和效率第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.2違約責(zé)任認(rèn)定6.2.1甲乙雙方對(duì)違約行為的認(rèn)定和違約責(zé)任的承擔(dān)，應(yīng)參照本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)6.3違約賠償6.3.1甲乙雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任6.4違約解除合同6.4.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1甲乙雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)8.3.1合同終止后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)即時(shí)終止，但本合同終止前的事宜仍需履行8.4合同解除8.4.1甲乙雙方同意，合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)第九章附則9.1合同附件9.1.1本合同附件包括但不限于：_________9.2合同修改9.2.1甲乙雙方同意，本合同的修改應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)9.3合同解除9.3.1甲乙雙方同意，合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)9.4合同終止9.4.1甲乙雙方同意，合同終止應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)第十章權(quán)利與義務(wù)10.1權(quán)利聲明10.1.1甲乙雙方聲明，對(duì)本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)有充分了解，并同意遵守10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2.1甲乙雙方同意，本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)10.3保密義務(wù)10.3.1甲乙雙方同意，對(duì)合同過程中的商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)10.4信息使用限制10.4.1甲乙雙方同意，對(duì)合同過程中的個(gè)人信息和敏感信息進(jìn)行限制使用第十一章用戶行為規(guī)范11.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證11.1.1用戶應(yīng)按照小程序的要求進(jìn)行注冊(cè)和認(rèn)證11.2用戶使用規(guī)范11.2.1用戶應(yīng)遵守小程序的使用規(guī)范，不得進(jìn)行違法和違規(guī)行為11.3用戶信息安全11.3.1用戶應(yīng)保護(hù)自己的賬戶信息安全，不得泄露給他人11.4用戶隱私保護(hù)11.4.1用戶同意，小程序?qū)⒈Ｗo(hù)用戶的隱私信息，不得泄露給第三方第十二章物流配送12.1配送范圍12.1.1物流服務(wù)的配送范圍應(yīng)符合甲乙雙方的共同約定12.2配送時(shí)效12.2.1物流服務(wù)的配送時(shí)效應(yīng)符合甲乙雙方的共同約定12.3配送費(fèi)用12.3.1物流服務(wù)的配送費(fèi)用應(yīng)符合甲乙雙方的共同約定12.4配送退換貨政策12.4.1物流服務(wù)的退換貨政策應(yīng)符合甲乙雙方的共同約定第十三章支付與結(jié)算13.1支付方式13.1.1支付方式應(yīng)符合甲乙雙方的共同約定13.2支付時(shí)效13.2.1支付時(shí)效應(yīng)符合甲乙雙方的共同約定13.3結(jié)算周期13.3.1結(jié)算周期應(yīng)符合甲乙雙方的共同約定13.4發(fā)票開具13.4.1發(fā)票開具應(yīng)符合甲乙雙方的共同約定第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1甲乙雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)14.2法律適用與爭議解決14.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律14.3合同解除與終止14.3.1合同解除與終止應(yīng)符合本合同的相關(guān)約定14.4附則與附件14.4.1合同附件應(yīng)為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力合同方簽字：（甲方簽字）（乙方簽字）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定物流服務(wù)1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，指定具體的物流服務(wù)提供商1.2甲方物流服務(wù)要求1.2.1甲方對(duì)物流服務(wù)的要求包括但不限于：時(shí)效性、安全性、準(zhǔn)確性1.2.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)要求，以便乙方進(jìn)行準(zhǔn)確的服務(wù)安排1.3甲方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估1.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估1.3.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)評(píng)估報(bào)告，并提出改進(jìn)建議附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方物流服務(wù)承諾2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的物流服務(wù)要求，提供滿意的服務(wù)2.1.2乙方應(yīng)確保物流服務(wù)的時(shí)效性、安全性、準(zhǔn)確性2.2乙方服務(wù)調(diào)度與優(yōu)化2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行調(diào)度和優(yōu)化2.2.2乙方應(yīng)確保調(diào)度和優(yōu)化措施不影響甲方的物流服務(wù)要求2.3乙方服務(wù)反饋與溝通2.3.1乙方應(yīng)積極聽取甲方的服務(wù)反饋，并及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通2.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)運(yùn)行報(bào)告，并與甲方分享服務(wù)改進(jìn)成果附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色與責(zé)任3.1.1第三方中介作為甲乙雙方的服務(wù)協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)雙方的溝通與協(xié)作3.1.2第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的服務(wù)要求得到準(zhǔn)確傳達(dá)和執(zhí)行3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用的處理3.2.1第三方中介應(yīng)向甲方收取約定的服務(wù)費(fèi)用3.2.2第三方中介應(yīng)向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用3.3第三方中介的服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估3.3.1第三方中介有權(quán)對(duì)乙方提供的物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估3.3.2第三方中介應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)評(píng)估報(bào)告，并提出改進(jìn)建議3.4第三方中介的違約責(zé)任3.4.1如果第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任3.4.2第三方中介的違約責(zé)任應(yīng)符合本合同的相關(guān)約定附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.第三方中介營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.物流服務(wù)提供商資質(zhì)證明5.物流服務(wù)要求詳細(xì)說明6.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式7.服務(wù)費(fèi)用支付證明8.服務(wù)運(yùn)行報(bào)告模板9.服務(wù)評(píng)估報(bào)告模板10.合同履行過程中的溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供物流服務(wù)3.乙方提供的物流服務(wù)不符合甲方要求4.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)5.第三方中介未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用6.合同雙方在履行合同過程中，出現(xiàn)違反法律法規(guī)的行為7.其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.合同主體：指合同雙方及第三方中介2.物流服務(wù)提供商：指提供物流服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人3.服務(wù)費(fèi)用：指雙方在合同中約定的物流服務(wù)費(fèi)用4.違約行為：指違反合同約定的行為5.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任6.仲裁：指通過仲裁機(jī)構(gòu)解決合同爭議的方式7.訴訟：指通過法院解決合同爭議的方式四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物流服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量不高解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)質(zhì)量更高的物流服務(wù)提供商2.物流服務(wù)過程中出現(xiàn)延誤解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施加快物流速度3.物流服務(wù)過程中出現(xiàn)損壞解決辦法：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此而產(chǎn)生的損失4.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換第三方中介，或要求第三方中介履行