無憂購物品質承諾

無憂購物品質承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權第二章商品質量保障2.1商品質量標準2.2商品質量檢測2.3商品質量保證期限2.4商品質量問題的處理第三章商品信息真實性3.1商品信息的準確性3.2商品信息的及時更新3.3商品信息的合法性3.4商品信息的問題處理第四章售后服務承諾4.1售后服務的范圍4.2售后服務的響應時間4.3售后服務的處理結果4.4售后服務的問題解決第五章無憂購物權益保障5.1消費者權益保護5.2消費者隱私保護5.3消費者投訴處理5.4消費者權益的維護第六章商家義務與責任6.1商家的商品質量責任6.2商家的服務責任6.3商家的信息發(fā)布責任6.4商家的違規(guī)處理第七章平臺監(jiān)管與責任7.1平臺的監(jiān)管職責7.2平臺的違規(guī)處理7.3平臺的權益保障7.4平臺的合規(guī)要求第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件8.3合同變更與解除的程序8.4合同變更與解除的法律后果第九章爭議解決方式9.1爭議的解決方式9.2爭議解決的時效9.3爭議解決的地點9.4爭議解決的費用第十章法律適用與爭議解決10.1合同的適用法律10.2合同的合規(guī)性10.3合同的合法性10.4合同的效力第十一章合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同生效與終止的程序11.4合同生效與終止的法律后果第十二章保密條款12.1保密信息的范圍12.2保密信息的保護期限12.3保密信息的例外情況12.4違反保密條款的責任第十三章違約責任13.1違約行為的界定13.2違約責任的形式13.3違約責任的免除13.4違約責任的追究第十四章其他條款14.1合同的轉讓14.2合同的附件14.3合同的修訂14.4合同的補充合同編號：WYGX20230001第一章總則1.1本合同的簽訂主體（1）甲方：（甲方全稱）（2）乙方：（乙方全稱）1.2本合同的簽訂目的（1）確保商品質量，提升消費者購物體驗（2）明確雙方權益，建立長期合作關系1.3本合同的適用范圍（1）適用于甲方在其平臺上銷售的所有商品（2）適用于乙方在其平臺上購買的商品1.4本合同的解釋權（1）本合同的解釋權歸甲方所有（2）本合同的修改和補充權歸甲方所有第二章商品質量保障2.1商品質量標準（1）符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定（2）符合行業(yè)標準及乙方要求2.2商品質量檢測（1）甲方對銷售的商品進行質量檢測（2）乙方對收到的商品進行驗收2.3商品質量保證期限（1）自商品交付之日起計算（2）保證期限為：（保證期限）個月2.4商品質量問題的處理（1）乙方在保證期限內發(fā)現(xiàn)商品質量問題，應及時通知甲方（2）甲方在收到通知后，（處理時間）內予以解決第三章商品信息真實性3.1商品信息的準確性（1）甲方提供的商品信息應真實、準確、完整（2）乙方應如實提供商品信息，不得誤導消費者3.2商品信息的及時更新（1）甲方應及時更新商品信息，確保其準確性（2）乙方應關注商品信息的變化，及時獲取最新信息3.3商品信息的合法性（1）甲方發(fā)布的商品信息應符合國家法律法規(guī)規(guī)定（2）乙方提供的商品信息不得含有違法違規(guī)內容3.4商品信息的問題處理（1）乙方在瀏覽商品信息時，如發(fā)現(xiàn)虛假或違法信息，有權要求甲方改正（2）甲方在收到要求后，（處理時間）內予以解決第四章售后服務承諾4.1售后服務的范圍（1）商品質量問題引發(fā)的售后服務（2）商品數(shù)量、規(guī)格等錯誤引發(fā)的售后服務4.2售后服務的響應時間（1）甲方在收到售后服務請求后，（響應時間）內予以答復（2）乙方在收到售后服務請求后，（響應時間）內予以答復4.3售后服務的處理結果（1）甲方在收到售后服務請求后，（處理時間）內解決問題（2）乙方在收到售后服務請求后，（處理時間）內解決問題4.4售后服務的問題解決（1）甲方應積極與乙方溝通，共同解決售后服務問題（2）如雙方無法達成一致，可尋求第三方調解或仲裁第五章無憂購物權益保障5.1消費者權益保護（1）甲方應尊重消費者的合法權益，提供優(yōu)質服務（2）乙方應遵守合同約定，合法經(jīng)營5.2消費者隱私保護（1）甲方應保護消費者的個人信息，不得泄露（2）乙方不得非法收集、使用消費者個人信息5.3消費者投訴處理（1）甲方設立投訴渠道，接受消費者投訴（2）乙方積極配合甲方處理投訴事項5.4消費者權益的維護（1）甲方應建立健全消費者權益保障機制（2）乙方應協(xié)助甲方維護消費者合法權益第六章商家義務與責任6.1商家的商品質量責任（1）甲方對其銷售的商品質量負責（2）乙方對其提供的商品質量負責6.2商家的服務責任（1）甲方應提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務（2）乙方應遵守合同約定，履行合同義務6.3商家的信息發(fā)布責任（1）甲方發(fā)布的商品信息應真實、準確、合法（2）乙方提供的商品信息應符合國家法律法規(guī)規(guī)定6.4商家的違規(guī)處理（1）甲方違反合同約定的，乙方有權要求改正（2）乙方違反合同約定的，甲方有權要求改正第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件（1）在合同有效期內，甲乙雙方均可提出合同變更請求（2）合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議8.2合同解除的條件（1）在合同有效期內，甲乙雙方均可提出合同解除請求（2）合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議8.3合同變更與解除的程序（1）甲乙雙方就合同變更或解除達成一致后，應簽訂書面協(xié)議（2）書面協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效8.4合同變更與解除的法律后果（1）合同變更或解除不影響甲乙雙方的其他合法權益（2）合同變更或解除產生的損失，由責任方承擔第九章爭議解決方式9.1爭議的解決方式（1）甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決的時效（1）甲乙雙方應自知道或應當知道爭議發(fā)生之日起，（時效期限）內解決爭議（2）如超過時效期限，甲乙雙方均有權要求解除合同9.3爭議解決的地點（1）本合同的簽訂地為合同簽訂地（2）甲乙雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決9.4爭議解決的費用（1）甲乙雙方解決爭議的費用自理（2）如法院判決一方承擔費用，按判決執(zhí)行第十章法律適用與爭議解決10.1合同的適用法律（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律（2）本合同的適用法律不包括沖突法10.2合同的合規(guī)性（1）甲乙雙方均應遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定（2）本合同的內容不得違反國家法律法規(guī)強制性規(guī)定10.3合同的合法性（1）甲乙雙方簽訂本合同時，應具備相應的民事權利能力和民事行為能力（2）本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效10.4合同的效力（1）本合同對甲乙雙方具有法律約束力（2）本合同的效力不受甲乙雙方之間其他合同的影響第十一章合同的生效與終止11.1合同的生效條件（1）本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效（2）本合同的生效不影響甲乙雙方其他合同的效力11.2合同的終止條件（1）本合同在履行期限內，甲乙雙方協(xié)商一致解除（2）本合同在履行期限內，因法律規(guī)定或者雙方約定的事由終止11.3合同生效與終止的程序（1）甲乙雙方應簽訂書面協(xié)議，明確合同終止事項（2）書面協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效11.4合同生效與終止的法律后果（1）合同終止不影響甲乙雙方已履行部分的效力（2）合同終止后，甲乙雙方應按照約定處理未履行部分的事宜第十二章保密條款12.1保密信息的范圍（1）本合同內容及甲乙雙方商業(yè)秘密（2）甲乙雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密12.2保密信息的保護期限（1）自合同生效之日起至合同終止之日起（保護期限）年內有效（2）涉及商業(yè)秘密的，按照甲乙雙方約定執(zhí)行12.3保密信息的例外情況（1）法律要求披露的（2）法院或行政機關要求披露的（3）甲乙雙方書面同意披露的12.4違反保密條款的責任（1）泄露保密信息的一方應承擔違約責任（2）泄露保密信息的一方應賠償對方因此造成的損失第十三章違約責任13.1違約行為的界定（1）甲乙雙方違反合同約定的行為（2）甲乙雙方違反法律法規(guī)的行為13.2違約責任的形式（1）違約方應承擔繼續(xù)履行、采取補救措施等違約責任（2）違約方應賠償對方因此造成的損失13.3違約責任的免除（1）因不可抗力導致違約的，雙方互不承擔違約責任（2）雙方同意其他免除非因自身原因導致違約的情形13.4違約責任的追究多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方質量控制條款甲方應建立嚴格的質量控制體系，確保銷售的商品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準。甲方應定期對商品質量進行自檢，確保信息的真實性、準確性和合法性。1.2甲方售后服務條款甲方應設立專門的售后服務團隊，為乙方提供及時、高效的售后服務。在商品質量保證期限內，如乙方發(fā)現(xiàn)商品質量問題，甲方應在（響應時間）內予以答復，并在（處理時間）內解決質量問題。1.3甲方信息更新條款甲方承諾及時更新商品信息，確保信息的準確性和完整性。如因甲方原因導致商品信息錯誤或過時，甲方應承擔相應責任。1.4甲方保密條款甲方同意對乙方提供的商業(yè)秘密予以保密，包括但不限于商品供應鏈、銷售數(shù)據(jù)等。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向任何第三方披露此類信息。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方商品供應條款乙方應確保提供的商品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，并保證商品的質量和數(shù)量符合合同約定。如乙方供應的商品存在質量問題，甲方有權要求乙方更換或退貨。2.2乙方服務承諾條款乙方應遵守合同約定的服務承諾，為甲方提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務。如乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。2.3乙方信息提供條款乙方應如實提供商品信息，并確保信息的真實性、準確性和合法性。如乙方提供的商品信息存在虛假或違法情況，甲方有權要求乙方改正，并有權解除合同。2.4乙方保密條款乙方同意對甲方提供的商業(yè)秘密予以保密，包括但不限于甲方的銷售策略、客戶數(shù)據(jù)等。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露此類信息。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介的職責條款第三方中介應負責協(xié)調甲乙雙方的關系，確保合同的順利履行。第三方中介應公正、中立地處理甲乙雙方的爭議，并協(xié)助雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.2第三方中介的保密條款第三方中介同意對在合同履行過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方披露此類信息。3.3第三方中介的服務費用條款第三方中介在提供服務過程中，應向甲乙雙方明確服務費用。甲乙雙方應在合同中約定第三方中介的服務費用，并在支付方式、支付時間等方面達成一致。3.4第三方中介的責任限制條款第三方中介不對甲乙雙方履行合同的行為承擔責任。如甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)糾紛，第三方中介不承擔任何法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導時的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定違反商品質量標準未按時更新商品信息泄露乙方提供的商業(yè)秘密未履行售后服務承諾2.乙方違約行為及認定供應不符合質量要求的商品未提供約定的服務提供的商品信息虛假或違法泄露甲方提供的商業(yè)秘密3.第三方中介違約行為及認定未能協(xié)調雙方關系，導致合同履行困難未保密甲乙雙方商業(yè)秘密未按約定提供服務未公正、中立地處理爭議三、法律名詞及解釋：1.商品質量：指商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同約定的特性。2.售后服務：指商品銷售后，供應商為消費者提供的維修、更換、退貨等服務。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)甲乙雙方確認的信息。4.不可抗力：指不能預