物業(yè)服務(wù)合同備案的問(wèn)題解答

物業(yè)服務(wù)合同備案的問(wèn)題解答合同目錄第一章總則第一條款合同定義與宗旨第二條款合同主體資格第三條款合同簽訂地點(diǎn)與時(shí)間第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)服務(wù)范圍第二條款物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款費(fèi)用支付方式與時(shí)間第三條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)服務(wù)人員第一條款人員配置與培訓(xùn)第二條款人員服務(wù)規(guī)范第三條款人員更換與解聘第五章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款維修保養(yǎng)范圍第二條款維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)第三條款維修保養(yǎng)時(shí)間與方式第六章物業(yè)安全管理第一條款安全管理范圍第二條款安全管理措施第三條款安全事故處理第七章物業(yè)環(huán)境管理第一條款環(huán)境管理范圍第二條款環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)第三條款環(huán)境改善與維護(hù)第八章業(yè)主權(quán)益保障第一條款業(yè)主意見(jiàn)反饋第二條款業(yè)主權(quán)益保護(hù)第三條款業(yè)主違規(guī)行為處理第九章合同變更與解除第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同變更與解除的程序第十章違約責(zé)任第一條款違約行為界定第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約糾紛解決方式第十一章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)選擇第三條款法律適用第十二章合同的生效、終止與續(xù)簽第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同續(xù)簽程序第十三章其他條款第一條款保密條款第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三條款法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第十四章附則第一條款合同附件第二條款合同修訂歷史第三條款合同簽訂日期與地點(diǎn)第一章總則第一條款合同定義與宗旨第二條款合同主體資格第三條款合同簽訂地點(diǎn)與時(shí)間第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)服務(wù)范圍第二條款物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款費(fèi)用支付方式與時(shí)間第三條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)服務(wù)人員第一條款人員配置與培訓(xùn)第二條款人員服務(wù)規(guī)范第三條款人員更換與解聘第五章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款維修保養(yǎng)范圍第二條款維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)第三條款維修保養(yǎng)時(shí)間與方式第六章物業(yè)安全管理第一條款安全管理范圍第二條款安全管理措施第三條款安全事故處理第七章物業(yè)環(huán)境管理第一條款環(huán)境管理范圍第二條款環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)第三條款環(huán)境改善與維護(hù)第八章業(yè)主權(quán)益保障第一條款業(yè)主意見(jiàn)反饋第二條款業(yè)主權(quán)益保護(hù)第三條款業(yè)主違規(guī)行為處理第九章合同變更與解除第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同變更與解除的程序第十章違約責(zé)任第一條款違約行為界定第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約糾紛解決方式第十一章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)選擇第三條款法律適用第十二章合同的生效、終止與續(xù)簽第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同續(xù)簽程序第十三章其他條款第一條款保密條款第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三條款法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第十四章附則第一條款合同附件第二條款合同修訂歷史第三條款合同簽訂日期與地點(diǎn)888888第一章總則第一條款合同定義與宗旨第二條款合同主體資格第三條款合同簽訂地點(diǎn)與時(shí)間888888第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)服務(wù)范圍第二條款物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款物業(yè)服務(wù)期限888888第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款費(fèi)用支付方式與時(shí)間第三條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制888888第四章物業(yè)服務(wù)人員第一條款人員配置與培訓(xùn)第二條款人員服務(wù)規(guī)范第三條款人員更換與解聘888888第五章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款維修保養(yǎng)范圍第二條款維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)第三條款維修保養(yǎng)時(shí)間與方式888888第六章物業(yè)安全管理第一條款安全管理范圍第二條款安全管理措施第三條款安全事故處理888888第七章物業(yè)環(huán)境管理第一條款環(huán)境管理范圍第二條款環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)第三條款環(huán)境改善與維護(hù)888888第八章業(yè)主權(quán)益保障第一條款業(yè)主意見(jiàn)反饋第二條款業(yè)主權(quán)益保護(hù)第三條款業(yè)主違規(guī)行為處理888888第九章合同變更與解除第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同變更與解除的程序888888第十章違約責(zé)任第一條款違約行為界定第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約糾紛解決方式888888第十一章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)選擇第三條款法律適用888888第十二章合同的生效、終止與續(xù)簽第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同續(xù)簽程序888888第十三章其他條款第一條款保密條款第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三條款法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)888888第十四章附則第一條款合同附件第二條款合同修訂歷史第三條款合同簽訂日期與地點(diǎn)888888合同方簽字：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日888888（合同編號(hào)：）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定物業(yè)服務(wù)范圍甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，在合同有效期內(nèi)對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整范圍包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面。乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方需求，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。2.甲方權(quán)益保障甲方享有對(duì)其物業(yè)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)改進(jìn)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)。3.甲方特殊需求處理甲方如有個(gè)性化需求，乙方應(yīng)在合同范圍內(nèi)盡力滿足。如甲方需求超出了合同約定的范圍，乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行協(xié)商，就額外服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等方面達(dá)成一致。4.甲方違約責(zé)任如甲方未按照合同約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約利率。違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，乙方有權(quán)向甲方追償。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)滿意度保障乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿意。如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)在甲方提出書(shū)面異議后15日內(nèi)整改到位。如乙方未按約定整改，甲方有權(quán)解除合同。2.乙方人員管理乙方應(yīng)按照合同約定，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并提供相關(guān)培訓(xùn)。乙方人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范操作。如乙方人員出現(xiàn)違規(guī)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。如因乙方原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，以滿足甲方需求。4.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)甲方許可，乙方不得向第三方泄露。如乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的糾紛。如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同糾紛加劇，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方、乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介費(fèi)用的支付方式和比例。如甲方、乙方未能就第三方中介費(fèi)用達(dá)成一致，雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.第三方中介違約責(zé)任如第三方中介未能按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方、乙方有權(quán)解除與第三方中介的合同，并要求賠償損失。4.第三方中介權(quán)益保障第三方中介享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于合同履行過(guò)程中的知情權(quán)、建議權(quán)。甲方、乙方應(yīng)尊重第三方中介的合法權(quán)益，不得無(wú)故侵害。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)3.物業(yè)服務(wù)人員配置名單4.物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃表5.物業(yè)安全管理措施清單6.環(huán)境管理規(guī)劃及實(shí)施方案7.業(yè)主權(quán)益保障相關(guān)政策8.合同變更與解除申請(qǐng)表9.違約金計(jì)算公式說(shuō)明10.第三方中介服務(wù)合同11.設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄12.保密協(xié)議13.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明14.合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未按約定履行合同義務(wù)，如未提供必要配合等4.乙方人員違規(guī)行為，如泄露甲方商業(yè)秘密5.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，導(dǎo)致合同糾紛6.第三方中介未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失7.其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等事項(xiàng)的合同。2.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定時(shí)，向另一方支付的違約賠償金。3.第三方中介：指在甲方、乙方之間提供協(xié)調(diào)、協(xié)助解決合同履行過(guò)程中糾紛的獨(dú)立第三方。4.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密的協(xié)議。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：指對(duì)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)的措施。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：雙方可協(xié)商制定明確的費(fèi)用支付計(jì)劃，設(shè)置合理的支付期限和方式。2.服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)立即整改，如仍未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或解除合同。3.甲方未履行配合義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方履行配合義務(wù)，如甲方拒不履行，乙方有權(quán)解除合同。4.乙方人員違規(guī)行為：