京東合同協(xié)議用戶手冊

京東合同協(xié)議用戶手冊合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同生效1.4合同解釋第二章用戶注冊與登錄2.1用戶注冊2.2用戶登錄2.3用戶信息更新2.4用戶隱私保護第三章購物規(guī)則3.1商品瀏覽3.2商品購買3.3訂單處理3.4商品交付3.5售后服務(wù)第四章支付方式4.1在線支付4.2貨到付款4.3支付流程4.4支付安全第五章會員制度5.1會員資格5.2會員權(quán)益5.3積分政策5.4會員升級與降級第六章促銷活動6.1促銷活動類型6.2促銷活動規(guī)則6.3優(yōu)惠券使用6.4贈品政策第七章退換貨政策7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨費用7.4退換貨時間第八章爭議解決8.1爭議類型8.2爭議解決方式8.3投訴與舉報8.4法律適用與管轄第九章知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)聲明9.2侵權(quán)行為處理9.3知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)9.4用戶義務(wù)第十章信息安全與保密10.1信息保護10.2信息使用10.3信息保密10.4信息泄露處理第十一章服務(wù)條款變更11.1變更通知11.2用戶同意11.3變更生效11.4舊條款失效第十二章服務(wù)中斷與終止12.1服務(wù)中斷12.2服務(wù)終止12.3服務(wù)中斷或終止原因12.4資料保存第十三章法律責(zé)任與豁免13.1法律責(zé)任13.2豁免條款13.3賠償限額13.4不可抗力第十四章合同解除14.1解除條件14.2解除流程14.3解除后權(quán)益處理14.4解除后責(zé)任承擔(dān)合同編號_________第一章總則1.1合同定義1.2合同主體合同主體為自愿注冊并使用京東平臺服務(wù)的用戶和京東公司。1.3合同生效您注冊并使用京東平臺服務(wù)時，視為您已閱讀本合同并同意所有條款，本合同即刻生效。1.4合同解釋本合同的解釋權(quán)歸京東公司所有。第二章用戶注冊與登錄2.1用戶注冊您需要按照平臺要求提供真實、準(zhǔn)確的注冊信息。2.2用戶登錄您需要妥善保管您的用戶名和密碼，確保不被他人非法使用。2.3用戶信息更新您應(yīng)定期更新您的聯(lián)系信息和賬戶信息，確保其準(zhǔn)確有效。2.4用戶隱私保護京東將采取合理措施保護您的個人信息，未經(jīng)您同意，不得向第三方透露。第三章購物規(guī)則3.1商品瀏覽您可以通過搜索、分類等方式瀏覽平臺上的商品。3.2商品購買您可以通過提交訂單的方式購買商品。提交訂單后，您需按照約定完成支付。3.3訂單處理京東將按照訂單約定處理訂單，并及時更新訂單狀態(tài)。3.4商品交付商品將按照訂單約定交付給您。3.5售后服務(wù)您在購物過程中如有售后需求，可通過平臺提供的渠道進行反饋。第四章支付方式4.1在線支付您可以通過平臺支持的在線支付方式進行支付，如、支付等。4.2貨到付款您也可以選擇貨到付款的方式進行支付。4.3支付流程您需按照支付頁面的提示完成支付流程。4.4支付安全京東將采取合理措施保障支付過程的安全，保護您的支付信息安全。第五章會員制度5.1會員資格您可以通過滿足一定條件成為京東會員。5.2會員權(quán)益會員享有專屬優(yōu)惠、免費試用等權(quán)益。5.3積分政策您可以通過購物、參與活動等方式獲得積分，積分可用于兌換商品或優(yōu)惠券。5.4會員升級與降級會員根據(jù)積分和消費水平可升級或降級。第六章促銷活動6.1促銷活動類型包括但不限于滿減、折扣、贈品等。6.2促銷活動規(guī)則6.3優(yōu)惠券使用您可以在符合使用條件的情況下使用優(yōu)惠券。6.4贈品政策贈品數(shù)量有限，送完即止。贈品質(zhì)量問題按照普通商品處理。第八章爭議解決8.1爭議類型包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、支付問題等。8.2爭議解決方式雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提交第三方仲裁機構(gòu)仲裁。8.3投訴與舉報您可通過平臺提供的渠道進行投訴與舉報。8.4法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九章知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)聲明平臺上的所有商品和信息均受到相關(guān)法律法規(guī)的保護。9.2侵權(quán)行為處理如您侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)京東將采取措施保護知識產(chǎn)權(quán)，維護合法權(quán)益。9.4用戶義務(wù)您承諾不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，不從事違法活動。第十章信息安全與保密10.1信息保護京東將采取措施保護您的個人信息安全。10.2信息使用京東僅為您提供服務(wù)目的使用您提供的信息。10.3信息保密未經(jīng)您同意，京東不會向第三方透露您的個人信息。10.4信息泄露處理如發(fā)生信息泄露，京東將立即采取措施予以糾正。第十一章服務(wù)條款變更11.1變更通知京東通過平臺公告等方式通知您服務(wù)條款的變更。11.2用戶同意您繼續(xù)使用服務(wù)即視為同意變更后的服務(wù)條款。11.3變更生效變更后的服務(wù)條款自公告之日起生效。11.4舊條款失效變更前的服務(wù)條款同時失效。第十二章服務(wù)中斷與終止12.1服務(wù)中斷因系統(tǒng)維護、升級等原因，服務(wù)可能出現(xiàn)中斷。12.2服務(wù)終止京東有權(quán)終止向您提供服務(wù)，如您違反本合同。12.3服務(wù)中斷或終止原因服務(wù)中斷或終止的原因包括但不限于系統(tǒng)故障、用戶違法等。12.4資料保存服務(wù)終止后，您的個人信息和交易記錄將被保存一段時間。第十三章法律責(zé)任與豁免13.1法律責(zé)任您違反本合同，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.2豁免條款如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均免責(zé)。13.3賠償限額除故意違約外，雙方同意賠償限額不超過實際損失金額。13.4不可抗力不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。第十四章合同解除14.1解除條件雙方同意解除本合同時，即可解除。14.2解除流程雙方協(xié)商確定解除流程，并遵循相關(guān)法律法規(guī)。14.3解除后權(quán)益處理合同解除后，您的會員權(quán)益等相關(guān)權(quán)益將相應(yīng)終止。14.4解除后責(zé)任承擔(dān)合同解除后，雙方不再承擔(dān)違約責(zé)任。合同編號：_________甲方（京東）：________________乙方（用戶）：________________甲方代表（簽名）：______________日期：________________乙方代表（簽名）：______________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方特殊權(quán)益甲方享有對本合同的修改、終止權(quán)，以及在合同履行過程中的監(jiān)督權(quán)。1.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供商品和服務(wù)，并保證商品的質(zhì)量和服務(wù)的合法性。1.3甲方違約處理如甲方違反合同，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方特殊權(quán)益乙方享有合同履行過程中的建議權(quán)和對商品服務(wù)質(zhì)量的評價權(quán)。2.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定購買商品，并按照約定方式支付價款。2.3乙方違約處理如乙方違反合同，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介義務(wù)第三方中介應(yīng)公平、公正地處理合同履行過程中的爭議，并提供必要的幫助和服務(wù)。3.2第三方中介違約處理如第三方中介違反合同，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。附加條款四：合同履行過程中的附加規(guī)定4.1商品退換貨當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者乙方對商品不滿意時，乙方有權(quán)在合同約定的時間內(nèi)要求退換貨。4.2售后服務(wù)甲方應(yīng)提供商品的售后服務(wù)，包括但不限于保修、維修等。4.3信息更新甲方應(yīng)及時更新商品信息和庫存情況，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解商品信息。附加條款五：合同變更和解除5.1合同變更當(dāng)甲方或乙方希望變更合同時，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同解除當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可以協(xié)商解除合同。附加條款六：爭議解決方式6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附加條款七：合同的生效和終止7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同在雙方履行完合同義務(wù)后終止。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商品目錄2.服務(wù)說明3.支付指南4.會員權(quán)益說明5.促銷活動規(guī)則6.售后服務(wù)政策7.退換貨流程8.爭議解決流程9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a.未能按約定時間交付商品b.商品質(zhì)量不符合約定c.未提供約定的售后服務(wù)d.未及時更新商品信息2.乙方違約行為a.未能按約定時間支付價款b.提供的信息不真實或不完整c.未按約定方式使用商品d.未履行合同約定的義務(wù)3.第三方中介違約行為a.未能公平、公正地處理爭議b.未提供必要的幫助和服務(wù)c.泄露乙方個人信息d.未履行合同約定的義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.會員權(quán)益：會員享有的特權(quán)，如專屬優(yōu)惠、免費試用等。5.售后服務(wù)：商品銷售后，提供的服務(wù)，如保修、維修等。6.退換貨：消費者對購買的商品不滿意或出現(xiàn)質(zhì)量問題，要求返回商品或更換商品的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不一致解決辦法：及時與甲方溝通，核實商品信息，必要時暫停履行合同。2.支付問題解決辦法：查看支付指南，聯(lián)系支付平臺或甲方客服解