單位職工管理制度集錦大合集

制度模板1：職工獎(jiǎng)懲管理制1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：A、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；C、私自把公司客戶介紹他人的。5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。6、在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。制度模板2：定崗定編管理制度1.目的為規(guī)范公司的人員編制管理，優(yōu)化人力資源配置，充分考慮公司的戰(zhàn)略部署及生產(chǎn)特點(diǎn)和管理需求，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。2．范圍本制度適用于公司人力資源定崗定編的管理。3．職責(zé)3.1公司管理層負(fù)責(zé)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)及定崗定編設(shè)計(jì)的討論并決議。3.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)、人員編制調(diào)整的批準(zhǔn)。3.3各部門總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際工作需要提出本部門定崗定編設(shè)置建議和崗位定員方案，并按要求提供相關(guān)資料。3.4行政中心負(fù)責(zé)公司部門設(shè)立、編制的調(diào)整、審核、公布與實(shí)施。4．程序4.1定崗定編的原則4.1.1任務(wù)與目標(biāo)原則以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)崗位與組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)銜接；以企業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)崗位對(duì)未來(lái)的適應(yīng)；以事為中心，因事設(shè)崗，因崗配編。4.1.2專業(yè)分工和協(xié)助相輔助的原則4.1.3堅(jiān)持執(zhí)行有效管理幅度的原則4.1.4集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則4.1.5穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則既要保證公司在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)又要保證組織結(jié)構(gòu)能夠根據(jù)變化的情況作出相應(yīng)的變更，有一定的彈性。4.1.6命令統(tǒng)一原則以有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮為原則，建立起嚴(yán)格的責(zé)任制，避免職能重疊和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象，保證全部活動(dòng)的正常進(jìn)行。4.1.7精干高效原則應(yīng)遵循精干高效原則，做到人人有事干，事事有人管，保質(zhì)保量，負(fù)荷飽滿。4.2現(xiàn)執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)圖及崗位定編4.2.1崗位定編部門職務(wù)定編人數(shù)（人）總經(jīng)理總經(jīng)理1研發(fā)中心（8人）總監(jiān)1機(jī)械研發(fā)專員3電子研發(fā)主管1專員2法規(guī)測(cè)試專員1營(yíng)銷中心（13人+駐外辦事處）總監(jiān)1駐外辦事處經(jīng)理若干銷售員若干電子商務(wù)組主管1專員3技術(shù)服務(wù)組主管1專員1企劃組主管1專員1綜合管理組主管1專員1外貿(mào)組專員2產(chǎn)品中心（71人）總監(jiān)1生產(chǎn)部經(jīng)理1班長(zhǎng)5工人41質(zhì)量部經(jīng)理1專員4計(jì)劃采購(gòu)部經(jīng)理1主管1專員1工藝部主管2專員3倉(cāng)儲(chǔ)部主管1工人9行政中心（9人）總監(jiān)1綜合辦公組主管1專員1前臺(tái)1司機(jī)1保潔2質(zhì)量體系組專員1人力資源組主管1財(cái)務(wù)部（4人）經(jīng)理1會(huì)計(jì)主管1專員1出納專員14.3定崗定編計(jì)劃的制定與審批4.3.1組織結(jié)構(gòu)的確定公司董事會(huì)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，并結(jié)合企業(yè)環(huán)境、公司規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通要求、生產(chǎn)特點(diǎn)及管理需求確定組織結(jié)構(gòu)。4.3.2崗位定編計(jì)劃的制定與審批（1）各部門總監(jiān)每年年初于公司組織結(jié)構(gòu)確定后，組織各部門經(jīng)理及主管依據(jù)部門崗位實(shí)際需求情況制定出人力資源定編計(jì)劃報(bào)行政中心；（2）行政總監(jiān)給出審核意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；（3）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政中心監(jiān)督執(zhí)行。4.4定崗定編計(jì)劃的調(diào)整4.4.1組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整公司可根據(jù)實(shí)際情況必要時(shí)會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整時(shí)需經(jīng)過(guò)董事會(huì)決議通過(guò)。4.4.2崗位定編的調(diào)整（1）崗位定編調(diào)整的依據(jù)：公司管理方式、流程的發(fā)展與變化，任務(wù)量的調(diào)整等；（2）調(diào)整的時(shí)間：原則上每年年初調(diào)整一次，如遇公司其他情況變動(dòng)可做臨時(shí)調(diào)整；（3）由各部門負(fù)責(zé)人提出調(diào)整申請(qǐng)，報(bào)行政中心審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.5崗位管理4.5.1組織結(jié)構(gòu)確定后，行政中心根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和定崗情況，按《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書》模板編寫崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書，各部門總監(jiān)對(duì)《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書》提出修改并審批，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書》最終的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后生效執(zhí)行。4.5.2行政中心將崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書匯總，經(jīng)行政總監(jiān)審批后報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.5.3由于職能或組織結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致崗位變更時(shí)，由部門總監(jiān)提出申請(qǐng)，行政總監(jiān)審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，同時(shí)行政中心更改崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書。5．檢查與考核5．1本制度的貫徹執(zhí)行情況，由行政中心統(tǒng)一組織考核。5．2本制度通過(guò)相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一并進(jìn)行考核。5．3本制度經(jīng)試行后，如本部門對(duì)有關(guān)內(nèi)容提出修訂時(shí)，須通過(guò)管理者代表認(rèn)定后，每年進(jìn)行一次修訂。制度模板3：?jiǎn)T工福利制度第一章總則第一條為適應(yīng)公司持續(xù)發(fā)展需要，做好員工福利勞保管理工作，結(jié)合公司具體實(shí)際情況，特制定本條例。第二條總經(jīng)辦任務(wù)是研究員工福利與管理問(wèn)題，員工福利、勞保日常執(zhí)行為公司行政部。第三條條例適用公司正式員工。第四條本條例自通過(guò)之日起開(kāi)始執(zhí)行。第二章帶薪假期第五條法定假期1、元旦、春節(jié)、清明、端午、中秋、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等；2、法律法規(guī)規(guī)定的其他法定假期。第六條員工享有病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、年假；第七條員工請(qǐng)病假、事假，具體操作辦法按《員工手冊(cè)》執(zhí)行。第八條婚假：工齡滿一年、符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的員工結(jié)婚，假期規(guī)定具體參照《員工手冊(cè)》執(zhí)行。第九條產(chǎn)假：按照《員工手冊(cè)》等相關(guān)制度執(zhí)行。第十條喪假：?jiǎn)T工直系親屬去世，公司給予喪假3天(在途時(shí)間除外)。第十一條探親假：視情況制訂。第十二條年假：參照《員工手冊(cè)》及相關(guān)制度執(zhí)行。第三章節(jié)日物資第十四條公司可根據(jù)實(shí)際情況在春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)向員工發(fā)放節(jié)日禮物以示問(wèn)候。第十五條操作辦法：由行政部提出申請(qǐng)，由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況確定標(biāo)準(zhǔn)后交由人事部執(zhí)行。第四章保險(xiǎn)第十六條凡公司正式員工，通過(guò)公司人事部考核晉升為二星員工之后，將按國(guó)家有關(guān)政策為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)，包括社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)并承擔(dān)規(guī)定的費(fèi)用。第十七條一星員工只享受意外保險(xiǎn)；特殊崗位上的員工，公司根據(jù)具體情況為其投保商業(yè)保險(xiǎn)。第六章其他福利第十八條公司成立基金會(huì)，保障員工的其他，詳細(xì)參照基金會(huì)成立方案。第十九條員工賀儀1、員工生日時(shí)，公司贈(zèng)與生日賀卡或禮物。2、員工符合晚婚條件的，在辦理完結(jié)婚登記手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)向公司總經(jīng)理工作部出示《結(jié)婚證》，公司致新婚賀儀。3、公費(fèi)旅游，公司會(huì)不定期的開(kāi)展旅游活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。第七章員工勞動(dòng)保護(hù)第二十條按公司有關(guān)規(guī)定，為員工提供勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和勞動(dòng)保護(hù)用品。第八章附則第二十一條本條例由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。第二十二條公司福利、勞保執(zhí)行情況每年向員工公布一次。制度模板4：?jiǎn)T工調(diào)動(dòng)管理制度第一條為保證員工合理流動(dòng)，同時(shí)保證公司利益不受損失，特制訂本制度。第二條員工調(diào)動(dòng)審核權(quán)限按人事職權(quán)劃分執(zhí)行。公司人力資源部負(fù)責(zé)員工調(diào)動(dòng)管理工作。第三條公司員工不適應(yīng)現(xiàn)任工作崗位是，可申請(qǐng)調(diào)換一次崗位，調(diào)換后如仍不適應(yīng)，公司有權(quán)解除聘用合同，包括正式聘用和短期聘用合同。第四條員工調(diào)動(dòng)是，工資的發(fā)放按員工新到崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。第五條員工未經(jīng)批準(zhǔn)，私自離開(kāi)工作崗位達(dá)一個(gè)月者，公司登報(bào)申請(qǐng)除名并停交勞動(dòng)保險(xiǎn)，將其人事關(guān)系退回勞動(dòng)人事部門。第六條調(diào)出人員，首先由本人提出申請(qǐng)，寫明調(diào)動(dòng)理由，經(jīng)本部經(jīng)理簽署意見(jiàn)，上報(bào)人事部門。第七條經(jīng)人事部門批準(zhǔn)后，本人填寫《調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》，辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。第八條人員調(diào)出后，人力資源部及時(shí)更改人員統(tǒng)計(jì)表，并將《調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》、《員工任免通知書》等存檔。第九條凡要求調(diào)入公司的員工，首先要填寫《調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》，按公司用人需要和用人標(biāo)準(zhǔn)，由人力資源部與用人部門對(duì)其進(jìn)行面試，了解其基本情況。第十條人力資源部到申請(qǐng)調(diào)入人原所在單位閱檔，具體了解其全部情況。第十一條調(diào)入人員須進(jìn)行體格檢查，檢查結(jié)果符合要求，由人力資源部開(kāi)具調(diào)令。第十二條辦理調(diào)入手續(xù)包括：核定工資，填寫員工登記表、工資轉(zhuǎn)移單，更換工作證等內(nèi)容。第十三條人力資源部和接受部門應(yīng)及時(shí)填寫人員調(diào)入記錄，建立有關(guān)檔案。制度模板5：禮儀管理制度一、著裝禮儀工作時(shí)間必須著裝規(guī)范，佩戴工作牌（節(jié)假日加班除外）。保持良好的儀容和職業(yè)形象，男士不留胡須，女士不準(zhǔn)奇裝異服。辦公室負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的員工每次處罰20元（部門領(lǐng)導(dǎo)40元）。二、待客禮儀第一條上班進(jìn)入職場(chǎng)，初次與同事或領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，應(yīng)禮貌點(diǎn)頭致意問(wèn)好，下班離開(kāi)時(shí)應(yīng)道別。第二條遇有客戶或領(lǐng)導(dǎo)參觀來(lái)訪時(shí)，如在行走時(shí)相遇，應(yīng)停留側(cè)立禮讓先行，并微笑點(diǎn)頭致意，說(shuō)聲“歡迎光臨”或“您好”等問(wèn)候語(yǔ)；如正在崗位上工作，微笑點(diǎn)頭致意后應(yīng)立即投入工作，不得觀望、嘻笑議論，要體現(xiàn)出員工應(yīng)有的禮貌修養(yǎng)與工作投入感。第三條接聽(tīng)電話時(shí)首先用問(wèn)候語(yǔ)“您好，中國(guó)茶城！”，然后告知對(duì)方自己所在部門，通話完畢說(shuō)“再見(jiàn)”；經(jīng)常與外單位聯(lián)系較多的部門，撥通電話時(shí)，應(yīng)禮貌問(wèn)候。通話時(shí)聲音自然適中，不得影響他人工作。第四條接聽(tīng)電話可事先準(zhǔn)備記錄本，重要事情應(yīng)做準(zhǔn)確記錄，并注明轉(zhuǎn)達(dá)給何部門、何人或事情的處理結(jié)果。對(duì)違反規(guī)定的員工每次處罰10元。三、集會(huì)禮儀第一條參加公司舉辦的各種會(huì)議、集會(huì)，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，不得遲到、早退或中間溜號(hào)；會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)按次序退場(chǎng)。第二條在開(kāi)會(huì)過(guò)程中，要保持肅靜和端莊坐姿、站姿，認(rèn)真聆聽(tīng)，維護(hù)會(huì)議氣氛，不得在場(chǎng)下七歪八扭，交頭接耳和哄談吵鬧。第三條在參加會(huì)議時(shí)，必須關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。除特殊情況，一般不得接聽(tīng)電話。對(duì)違反規(guī)定的員工每次處罰10元。四、公共場(chǎng)所禮儀 第一條談吐文雅，舉止大方，不講污言穢語(yǔ)，不傳播謠言。經(jīng)常使用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不客氣”等禮貌語(yǔ)言。第二條遵紀(jì)守法，自覺(jué)遵守和維護(hù)公共秩序，尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為。第三條注意個(gè)人形象，隨時(shí)隨地保持良好的儀表風(fēng)范，做文明員工。第四條乘電梯時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)先出、后進(jìn)的順序依次進(jìn)出。員工上班時(shí)間應(yīng)精神飽滿，充滿活力，全身心地投入工作。制度模板6：網(wǎng)絡(luò)管理人員崗位工作制度1、在科室主任領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理工作。違反此制度，醫(yī)院有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)科室工作制度。違反此制度，醫(yī)院有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。3、工作時(shí)間外應(yīng)保證通訊暢通，根據(jù)醫(yī)院工作需要隨叫隨到。違反此制度，醫(yī)院有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。4、認(rèn)真做好科室設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)工作。違反此制度，醫(yī)院有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。5、院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、各科室設(shè)備出現(xiàn)故障要及時(shí)解決，并做好記錄，確保不影響醫(yī)院工作開(kāi)展。違反此制度，醫(yī)院有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰和待崗的處理，年度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。6、負(fù)責(zé)對(duì)各科室計(jì)算機(jī)使用加強(qiáng)管理，保證醫(yī)院管理系統(tǒng)的安全運(yùn)行。違反此制度，醫(yī)院有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰和待崗的處理，年度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。7、工作中要注意保密制度，嚴(yán)格做好計(jì)算機(jī)管理工作。違反此制度，醫(yī)院有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰和待崗的處理，年度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。8、接待外來(lái)人員時(shí)服務(wù)態(tài)度熱情和藹。違反此制度，醫(yī)院有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。9、做好耗材管理，嚴(yán)禁醫(yī)院設(shè)備、耗材流失。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。制度模板7：新員工指導(dǎo)人制度1、為使新員工了解公司，認(rèn)同公司，盡快進(jìn)入工作角色，同時(shí)也為加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的考核，保證招聘質(zhì)量，特制定新員工指導(dǎo)人制度。2、新員工指導(dǎo)人制度的制訂部門是人力資源部,執(zhí)行部門是用人部門。具體操作人是新人的指導(dǎo)員。3、新員工報(bào)到后，由部門負(fù)責(zé)人為其安排指導(dǎo)人，指導(dǎo)人原則上為員工的部門組長(zhǎng)以上人員，也可以為司齡2年以上的其他員工。4、指導(dǎo)人職責(zé)：1）對(duì)新員工進(jìn)行工作安排與具體工作指導(dǎo)；2）對(duì)新員工的生活等方面提供可能的幫助，使之盡快消減陌生感，讓他們?cè)谠囉闷谥邪l(fā)揮最大的潛能；3）對(duì)新員工的思想狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，并對(duì)之進(jìn)行公司入司培訓(xùn)及公司企業(yè)文化方面的宣導(dǎo)；4）對(duì)新員工進(jìn)行每月考核，包括思想品質(zhì)、工作進(jìn)度、工作能力等方面；5）對(duì)新員工的情況向部門經(jīng)理及人力資源部門進(jìn)行定期及不定期的反饋；6）對(duì)新員工是否達(dá)到轉(zhuǎn)正條件提出決定性意見(jiàn)。5、由部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工指導(dǎo)人指導(dǎo)效果進(jìn)行考核。制度模板8：待崗與離職管理制度1、目的與范圍/1）為規(guī)范公司人事管理制度，保證勞動(dòng)合同的有效執(zhí)行，維護(hù)公司和職工的合法權(quán)益，制定本制度。2）本制度適用于公司正式員工。2、待崗管理1）公司機(jī)構(gòu)改革中，暫未進(jìn)入管理人員崗位和工人崗位，也未進(jìn)入項(xiàng)目部的人員為待崗人員，由人力資源部管理。2）待崗人員的日常管理：3）人力資源部編制待崗人員花名冊(cè)。4）組織待崗人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。5）定期到人力資源部指定的地點(diǎn)報(bào)到，嚴(yán)格考勤制度。3、待崗期間的工資待遇：待崗期間工資按本人檔案工資發(fā)放到進(jìn)入新的項(xiàng)目為止或者是新的崗位上崗為止。制度模板9：?jiǎn)T工行為管理制度第一條總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。第二條細(xì)則2.1職業(yè)道德2.1.1人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2.1.2任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。2.1.3任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。2.1.4禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。2.1.5主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。2.1.6敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。2.1.7凡屬公共財(cái)物均要自覺(jué)愛(ài)（維）護(hù)，不得損壞。2.1.8今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。2.1.9自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2.2文明禮貌2.2.1自覺(jué)維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2.2.2接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。2.2.3熱情接待來(lái)公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。2.2.4禮貌接聽(tīng)電話，熱情回答對(duì)方的提問(wèn)，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話記錄。2.2.5有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。2.2.6上下班時(shí)遇見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)好，見(jiàn)到同事要打招呼。2.2.7說(shuō)話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語(yǔ)。2.2.8找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話，應(yīng)主動(dòng)回避。2.3勞動(dòng)紀(jì)律2.3.1按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2.3.2有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。2.3.3不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。2.3.4嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺(jué)、打盹、精神不振。2.3.5嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。2.3.6不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。2.3.7在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。2.3.8工作中遇到問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問(wèn)題要多向同事和上司請(qǐng)教。2.3.9工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。2.4基本常識(shí)2.4.1重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽(tīng)唱國(guó)歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽(tīng)唱企業(yè)之歌。2.4.2國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。2.4.3對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。2.4.4家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。2.5上下班規(guī)則2.5.1上班應(yīng)提前15分鐘，以無(wú)遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2.5.2下班以后離開(kāi)單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。2.6辦公室行為禮儀2.6.1辦公室內(nèi)禁止說(shuō)粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話要輕聲。2.6.2不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。2.6.3物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。2.6.4公用物品用畢放回原處，保持清潔。2.6.5離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。2.6.6辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看影視劇、炒股等。2.6.7在辦公處和公共場(chǎng)所及開(kāi)會(huì)時(shí)禁煙。2.6.8工作日應(yīng)戒煙。2.7辦公設(shè)備適用2.7.1使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛(ài)惜。2.7.2公司物品不得挪為私用。2.7.3及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。2.7.4借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。2.7.5員工長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。2.7.6辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。2.7.7未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。2.8儀表禮儀2.8.1儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。2.8.2男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。2.8.3女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。2.8.4著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過(guò)期的工作制服。2.9言談禮儀2.9.1電話禮儀1）在接聽(tīng)或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語(yǔ)詞。4）對(duì)方與通話之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽(tīng)取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。2.9.2生活中常用禮儀語(yǔ)言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠(chéng)懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。2.9.3介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。2.10待客禮儀2.10.1握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。2.10.2奉茶禮儀1）對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。2.10.3呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說(shuō)“謝謝”，不要隨便亂放。2.11宴請(qǐng)禮儀2.11.1請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)?，?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。2.11.2席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽(tīng)從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無(wú)人安排則可自選座位就座。2）尊長(zhǎng)未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽(tīng)以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開(kāi)始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出響聲。第三條本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。第四條本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。制度模板10：招聘錄用制度人員招聘和錄用是公司為了經(jīng)營(yíng)發(fā)展而及時(shí)補(bǔ)充所需各類人才的重要途徑和手段。招聘錄用要選拔有良好素質(zhì)和能給公司帶來(lái)價(jià)值的新員工。一、招聘政策：（一）依據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（二）依據(jù)年度人力資源規(guī)劃（三）依據(jù)人力成本控制目標(biāo)二、招聘原則：（一）選聘和錄用過(guò)程遵循公正、公平、公開(kāi)原則。（二）擇優(yōu)錄取原則。三、招聘計(jì)劃：（一）各部門在每年1月30日前，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃，向人力資源部提交《部門年度用人計(jì)劃表》。（二）人力資源部根據(jù)各用人部門需求，統(tǒng)一擬定年度招聘計(jì)劃，并與各部門主管經(jīng)理討論。（三）人力資源部將討論通過(guò)后的《年度招聘計(jì)劃》進(jìn)行匯總，并將匯總計(jì)劃上報(bào)公司總經(jīng)理審批。（四）經(jīng)審批通過(guò)的《年度招聘計(jì)劃》由人力資源部備案，作為年度招聘工作的依據(jù)。四、招聘方式：采取內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合的方式.職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部招聘，在沒(méi)有合適人選時(shí)，再考慮外部招聘。（一）內(nèi)部招聘：內(nèi)部?jī)?yōu)先選聘，給在職員工提供更多的機(jī)會(huì)，使之獲得與個(gè)人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。（二）外部招聘：可通過(guò)廣告、參加招聘會(huì)、網(wǎng)站公布、職業(yè)中介服務(wù)等形式從外部招聘。五、招聘程序（一）招聘需求：每年人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)，根據(jù)本地人才市場(chǎng)供給情況進(jìn)行人員供給預(yù)測(cè)，制定出公司人力資源規(guī)劃和費(fèi)用計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。招聘需求的產(chǎn)生一般分為：1、缺員的補(bǔ)充。因員工異動(dòng)，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。如因員工調(diào)動(dòng)、辭職、晉升等原因造成的缺員補(bǔ)充。2、擴(kuò)大編制。因公司業(yè)務(wù)發(fā)展，而需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。3、突發(fā)的人員需求。因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需的特殊技能人員。主要是指不包含在年度人力資源規(guī)劃內(nèi)的人員需求。4、人才儲(chǔ)備。為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專門人才。（二）招聘申報(bào)流程：1、各用人部門在確認(rèn)本部門內(nèi)無(wú)橫向調(diào)劑人員的可能性后，于每月10日前填寫《員工需求申報(bào)表》報(bào)人力資源部，如系新崗位需同時(shí)附上《崗位說(shuō)明書》。2、人力資源部認(rèn)真審核該職位的工作性質(zhì)、等級(jí)以及部門人員編制計(jì)劃后，提出采用公司內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅傅慕ㄗh，并填寫《人員需求計(jì)劃表》報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。3、申報(bào)審核權(quán)限：本年度人力資源規(guī)劃內(nèi)的人員選聘須經(jīng)主管副總經(jīng)理審批，年度外的人員選聘須經(jīng)總經(jīng)理審批。（三）內(nèi)部招聘流程：1、人力資源部根據(jù)《崗位說(shuō)明書》，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公司內(nèi)部網(wǎng)上通知、公告欄發(fā)布等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。2、所有的正式員工均可向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘員工需首先向本部門經(jīng)理提出應(yīng)聘意愿，經(jīng)本部門經(jīng)理同意后，方可向人力