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文檔簡介

3 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 9 9 10 11 11 12 13 13一、運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)原則二、運(yùn)維服務(wù)體系的總體架構(gòu)1.運(yùn)維服務(wù)制度和流程2.運(yùn)維服務(wù)組織和隊伍人民銀行科技部門根據(jù)其運(yùn)維服務(wù)工作的內(nèi)3.運(yùn)維服務(wù)工作流程4.運(yùn)維技術(shù)服務(wù)平臺三、運(yùn)維的范圍1.全國集中的核心應(yīng)用系統(tǒng)2.分行部署的核心應(yīng)用系統(tǒng)3.分行自建系統(tǒng)四、運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)的內(nèi)容1.運(yùn)維管理制度建設(shè)2.運(yùn)維技術(shù)服務(wù)平臺（1）整合分行IT監(jiān)控平臺（2）運(yùn)維事件響應(yīng)中心（3）運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)（4）運(yùn)維知識庫建設(shè)索、知識維護(hù)與管理等，可以通過純Web方式向服的查詢服務(wù)和檢索服務(wù)，以完全共享知識庫（5）運(yùn)維輔助分析系統(tǒng)3.運(yùn)行維護(hù)管理流程（1）事件管理的告警事件）和由用戶/維護(hù)人員報告的事件會轉(zhuǎn)入事件管（2）問題管理（3）變更管理（4）配置管理①識別和維護(hù)配置元素：確定需要進(jìn)行配置管理的元素及所有必需的配置屬性，），4.運(yùn)維項目管理流程（1）系統(tǒng)開發(fā)。開發(fā)管理流程需要進(jìn)一步試和版本管理方面需加強(qiáng)。同時，加強(qiáng)開發(fā)計劃管理，在《開發(fā)項目管理規(guī)范》5.運(yùn)維知識庫系統(tǒng)（1）知識來源主要有以下幾個方面：一是

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