2024年電力營銷管理人員知識競賽題庫(電費電價)

PAGE2024年電力營銷管理人員知識競賽題庫(電費電價)1.（單選題）《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》的制定能夠推動電費業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展、高效支撐電力市場建設,加快構(gòu)建適應電力市場化改革的現(xiàn)代電費結(jié)算體系,強化國家電網(wǎng)有限公司(以下簡稱公司)電費結(jié)算業(yè)務管理,提升電費結(jié)算()管理水平,提高業(yè)務質(zhì)效和信息透明度。A.標準化、制度化、精益化、數(shù)字化B.標準化、規(guī)范化、精益化、數(shù)字化C.標準化、規(guī)范化、精益化、智能化D.標準化、制度化、精益化、智能化正確答案：B2.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,下列不屬于電費業(yè)務環(huán)節(jié)的有()。A.采集抄表B.量價清分C.風險管控D.電費回收正確答案：D3.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,對非智能交費客戶,停電通知書須按規(guī)定履行審批程序,在停電前()內(nèi),采取多種有效方式送達,并留存送達佐證材料。A.三至五天B.五至七天C.三至七天D.一至七天正確答案：C4.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,()授權(quán)后,各級供電單位可為自然人分布式電源客戶代開發(fā)票。A.政府相關部門B.當?shù)刎斦块TC.當?shù)仉娏芾聿块TD.當?shù)囟悇詹块T正確答案：D5.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,年度電費回收率一個完整統(tǒng)計周期為()?A.上年12月至當年11月B.當年1月至當年12月C.當年2月至次年1月D.上年11月至當年10月正確答案：A6.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,年度電費回收率一個完整統(tǒng)計周期統(tǒng)計時點為()。A.統(tǒng)計月次月初24時B.統(tǒng)計月次月初0時C.統(tǒng)計月月末日0時D.統(tǒng)計月月末日24時正確答案：D7.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,陳欠電費回收率,每年()統(tǒng)計。A.2-12月B.3-12月C.4-12月D.5-12月正確答案：C8.（單選題）()是公司供電服務移動互聯(lián)網(wǎng)主入口,是承載各省公司線上服務渠道創(chuàng)新的主渠道,為用戶提供辦電、用電等全場景服務。A.網(wǎng)上國網(wǎng)APPB.微信C.支付寶D.銀行APP正確答案：A9.（單選題）確保線上交費渠道提供()小時不間斷服務。A.5?8B.5?24C.7?8D.7?24正確答案：D10.（單選題）各供電營業(yè)廳(所)收費柜臺須設置視頻監(jiān)控設備、配備必要的(),存放現(xiàn)金的房間必須安裝防盜門、防盜窗網(wǎng),加裝安防監(jiān)控報警系統(tǒng),確保電費資金存放安全。A.資金安全員B.保險箱(柜)C.密碼箱D.專車正確答案：B11.（單選題）收費人員每日必須進行現(xiàn)金盤點,做到()A.日清月結(jié)B.日清日結(jié)C.月清月結(jié)D.月清年結(jié)正確答案：B12.（單選題）各級供電單位原則上不得走收(上門收取)電費,確因地區(qū)()等特殊原因造成客戶繳費困難的,必須履行內(nèi)部走收管理程序后。A.貧困B.偏遠C.落后D.集中正確答案：B13.（單選題）各級供電單位應嚴格執(zhí)行收()管理,應與銀行簽訂協(xié)議,約定電費及專項收費賬戶只能用于上繳電費和本級劃轉(zhuǎn),不得辦理其他支付業(yè)務。A.一條線B.兩條線C.三條線D.四條線正確答案：B14.（單選題）將單位款項保存于保險柜,或在收費員、營業(yè)員及相關人員個人手中未在規(guī)定的時間內(nèi)繳存到單位賬戶,或挪用資金屬于()行為。A.滯留資金B(yǎng).賬外賬C.拆借資金墊付電費D.延時入賬正確答案：D15.（單選題）營銷資金管理“十個嚴禁”中的拆借資金墊付()。A.電費B.工程款C.薪酬D.勞務費正確答案：A16.（單選題）費控用戶停電方式應設置為()。A.自動停電B.審批停電C.計劃停電正確答案：B17.（單選題）異常審核過濾名單有效時間:異常審核過濾日至()。A.當月末最后一日B.次月一日C.次月末最后一日正確答案：A18.（單選題）某高供低計用戶,1日抄表例日,2日已發(fā)行電費,5日費控測算,變損電量按()計算。A.5天B.3天C.4天正確答案：C19.（單選題）透支金額即停電閾值,用于基準比較的規(guī)則,當用戶實時可用余額()透支金額時,則觸發(fā)停電策略。A.小于B.大于C.等于正確答案：A20.（單選題）假設15日停電,查詢預警當日停電,展示15日預警用戶。查詢“預警次日停電”,展示()日預警用戶。A.12-14B.13-15C.11-14D.12-15正確答案：A21.（單選題）根據(jù)《關于進一步規(guī)范電費催收管理的通知》規(guī)定,下列哪些工作職責不屬于省公司營銷部職責?()A.負責落實公司有關決策部署,對公司電費業(yè)務集約工作進行統(tǒng)一管理,制定公司電費業(yè)務集約工作標準和考核標準。B.負責對電費業(yè)務集約工作中的典型問題進行分析,組織開展政策制定、系統(tǒng)優(yōu)化相關事宜。C.負責對各市(州)公司電費集約工作開展情況進行監(jiān)督檢查,對工作質(zhì)量進行評價與考核。D.負責組織市(州)公司、項目組完成電費業(yè)務集約工作涉及系統(tǒng)功能的建設和優(yōu)化,提出業(yè)務管理改進意見和建議。正確答案：D22.（單選題）《關于進一步規(guī)范電費催收管理的通知》規(guī)定中哪些工作職責不屬于省供電服務中心(計量中心)工作職責?()A.負責支撐公司市場營銷部,落實電費業(yè)務集約工作;負責核查指導市(州)公司電費業(yè)務集約工作,支撐公司營銷部進行評價與考核。B.負責組織市(州)公司、項目組完成電費業(yè)務集約工作涉及系統(tǒng)功能的建設和優(yōu)化,提出業(yè)務管理改進意見和建議。C.負責對市(州)公司電費業(yè)務相關工作進行培訓與指導,收集和總結(jié)工作成效,形成可推廣的工作經(jīng)驗與典型案例。D.負責對電費業(yè)務集約工作中的典型問題進行分析,組織開展政策制定、系統(tǒng)優(yōu)化相關事宜。正確答案：D23.（單選題）《關于進一步規(guī)范電費催收管理的通知》規(guī)定:哪些工作職責不屬于市(州)公司營銷部工作職責?()A.落實省公司電費業(yè)務集約管理辦法,制定本單位電費業(yè)務集約管理工作實施細則。B.負責組織市(州)公司、項目組完成電費業(yè)務集約工作涉及系統(tǒng)功能的建設和優(yōu)化,提出業(yè)務管理改進意見和建議。C.負責對本單位電費業(yè)務集約工作中的典型問題進行分析,組織開展政策制定、系統(tǒng)優(yōu)化相關事宜。D.負責對本單位電費業(yè)務集約工作開展情況進行常態(tài)監(jiān)督檢查,對工作質(zhì)量進行評價與考核。正確答案：B24.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》中規(guī)定居民用戶電費違約金每日按欠費總額的()計算。A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.千分之五正確答案：A25.（單選題）某居民階梯客戶抄表例日1日,2日未發(fā)行電費,跨月部分電量應按()來計算電費。A.上月階梯額度B.新階梯額度C.累計階梯額度正確答案：B26.（單選題）某居民階梯客戶兩塊表,當月居民階梯電量按()測算。A.兩塊表電量之和B.兩塊表電量分別正確答案：A27.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,強化電費回收風險防控,完善電費回收風險預警機制、()、技術(shù)手段、防控預案。A.防范措施B.管控措施C.防控措施D.防控風險正確答案：C28.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,加強客戶交費履約監(jiān)測。嚴格按照《供用電合同》或《電力客戶電費結(jié)算協(xié)議》約定開展欠費催收及欠費停復電,統(tǒng)一規(guī)范欠費催收、欠費停復電等通知、告知形式及內(nèi)容,部署合同履約()功能,遏制實際結(jié)算方式與合同、協(xié)議約定不一致引發(fā)法律糾紛。A.線上管理B.線上防控C.線下管控D.線上管控正確答案：D29.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,完善電費回收風險防控措施。結(jié)合本單位實際,制定()、一類一策風險防控措施,定期評估措施的有效性和可操作性,對高風險客戶逐戶制定防控預案,防范突發(fā)性電費回收風險。A.“一戶一類”B.“一戶一策”C.“兩高一?！盌.“一類一戶”正確答案：B30.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,完善電費回收風險防控措施。結(jié)合本單位實際,制定一戶一策、()風險防控措施,定期評估措施的有效性和可操作性,對高風險客戶逐戶制定防控預案,防范突發(fā)性電費回收風險。A.“一戶一類”B.“一類一戶”C.“兩高一?！盌.“一類一策”正確答案：D31.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,對“兩高一剩”、臨時用電、被政府或金融行業(yè)納入失信名單以及信用評級低的電力客戶,推行()、分次結(jié)算、可變現(xiàn)資產(chǎn)抵押等措施,并結(jié)合銀行保函、擔保、抵押等預控手段,防范欠費及壞賬風險。A.購電制B.費控制C.卡表制D.電表制正確答案：A32.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,對“兩高一剩”、臨時用電、被政府或金融行業(yè)納入失信名單以及信用評級低的電力客戶,推行購電制、分次結(jié)算、可變現(xiàn)資產(chǎn)抵押等措施,并結(jié)合銀行保函、擔保、抵押等預控手段,防范欠費及壞賬風險。A.欠費B.欠費及壞賬C.壞賬D.欠費及呆賬正確答案：B33.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,對“兩高一剩”、()、被政府或金融行業(yè)納入失信名單以及信用評級低的電力客戶,推行“購電制”、分次結(jié)算、可變現(xiàn)資產(chǎn)抵押等措施,并結(jié)合銀行保函、擔保、抵押等預控手段,防范欠費及壞賬風險。A.臨時用電B.臨時用戶C.正式用戶D.正式用電正確答案：B34.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,對“兩高一?！?、臨時用電、被政府或金融行業(yè)納入失信名單以及信用評級低的電力客戶,推行“購電制”、()、可變現(xiàn)資產(chǎn)抵押等措施,并結(jié)合銀行保函、擔保、抵押等預控手段,防范欠費及壞賬風險。A.分周結(jié)算B.分批結(jié)算C.分次結(jié)算D.每月結(jié)算正確答案：C35.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,各省、市公司應加強“信用國網(wǎng)”平臺應用,實時查詢法人市場主體(),綜合研判市場主體欠費風險,差異化制定電費收繳、風險防范等策略,降低資金回收風險。A.信用評價B.信用數(shù)據(jù)C.信用資料D.信用信息正確答案：D36.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,各省、市公司應加強“信用國網(wǎng)”平臺應用,實時查詢法人市場主體信用信息,綜合研判市場主體(),差異化制定電費收繳、風險防范等策略,降低資金回收風險。A.電費風險B.電費數(shù)據(jù)C.欠費風險D.電費信息正確答案：C37.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,推動將客戶欠費情況納入()體系,通過市場主體信用評價結(jié)果的應用減少客戶欠費發(fā)生。推動電力市場主管部門出臺失信電力客戶差異化參與電力市場交易等支持政策。A.售電市場主體信用評價指標B.電力市場主體信用評價指標C.代理購電市場主體信用評價指標D.電力市場主體信息評價指標正確答案：B38.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,推動將客戶欠費情況納入電力市場主體信用評價指標體系,通過市場主體信用評價結(jié)果的應用減少客戶欠費發(fā)生。推動電力市場主管部門出臺失信電力客戶()等支持政策。A.分類參與電力市場交易B.參與電力市場交易C.差異化參與電力市場交易D.差異化電力市場交易正確答案：C39.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”、()等線上線下渠道,及時公開電費結(jié)算業(yè)務辦理信息,為各類市場主體提供合同協(xié)議簽訂、用電業(yè)務辦理、代理購電價格公告、電費賬單發(fā)布等服務。A.供電營業(yè)廳B.接待室C.電力網(wǎng)點D.營業(yè)場所正確答案：A40.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,因電費差錯導致企業(yè)遭受(),或引發(fā)輿情、服務事件等情況的,按照《國家電網(wǎng)有限公司供電服務質(zhì)量事件與服務過錯認定辦法》《國家電網(wǎng)公司員工獎懲實施細則》執(zhí)行。A.物資損失B.經(jīng)濟損失C.電費劇增D.成本增加正確答案：B41.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,當期電費發(fā)行到賬率。當期電費發(fā)行到賬率=統(tǒng)計月(電費發(fā)行后通過()、分次結(jié)算等方式回收金額/當月應收電費金額)?100%。每月10日統(tǒng)計上月指標情況。A.預購電費B.預購電量C.電費催收D.遠程費控正確答案：A42.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,當期電費發(fā)行到賬率。當期電費發(fā)行到賬率=統(tǒng)計月(電費發(fā)行后通過預購電費、分次結(jié)算等方式回收金額/當月應收電費金額)?100%。()統(tǒng)計上月指標情況。A.每月10日B.每月1日C.每月20日D.每月5日正確答案：A43.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,分級開展電價、電量、電費稽核,治理()、違規(guī)違紀行為。A.虛假數(shù)據(jù)B.弄虛作假C.異常數(shù)據(jù)D.營銷數(shù)據(jù)異常正確答案：B44.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,分級開展客戶體驗分析,圍繞95598、12398等服務渠道反映市場主體訴求,分析市場主體對電費結(jié)算業(yè)務的滿意度,開展電費結(jié)算、客戶服務策略優(yōu)化,提升()。A.客戶體驗B.優(yōu)質(zhì)服務水平C.客戶滿意率D.準確率正確答案：A45.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,各級供電單位應建立電費回收專項獎懲工作制度,設立專項獎勵資金池,建立電費回收考核獎勵細則,采取按月(或按季)評價的方式進行兌現(xiàn);電費回收專項獎勵資金應重點針對()及其他直接參與電費催收的人員。A.客戶經(jīng)理B.縣(區(qū))公司C.各級省公司D.班站所正確答案：A46.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,各級供電單位應建立電費回收專項獎懲工作制度,設立專項獎勵資金池,建立電費回收考核獎勵細則,采取按月(或按季)評價的方式進行兌現(xiàn);電費回收專項獎勵資金應重點針對客戶經(jīng)理及其他直接參與()的人員。A.電費管理B.電費專業(yè)C.電費催收D.線上電費催收正確答案：C47.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,電費回收實行“一票否決制”和(),發(fā)生未按規(guī)定發(fā)行電費、空收空核、強迫誘導基層單位和客戶經(jīng)理墊付電費、違規(guī)A銷B賬等電費回收弄虛作假行為,以及隱瞞欠費的,除按規(guī)定在企業(yè)負責人業(yè)績考核、同業(yè)對標等指標體系中考核兌現(xiàn)外,還應嚴肅處理相關責任人。A.責任追究制B.問責機制C.溯源機制D.“責任追溯制”正確答案：D48.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》的規(guī)定:現(xiàn)代電費結(jié)算體系主要立足電力市場,服務五大市場主體(非市場化客戶、市場化客戶、售電公司、發(fā)電企業(yè)、其他新型市場主體),堅持業(yè)務規(guī)范化、流程標準化、()、服務透明化發(fā)展方向,為各類市場主體提供高效、便捷的電費結(jié)算服務。A.作業(yè)自動化B.作業(yè)標準化C.作業(yè)智能化D.作業(yè)數(shù)字化正確答案：C49.（單選題）居民合表電價市場化屬性應維護成()A.市場化電價B.非市場化電價C.代理購電電價正確答案：B50.（單選題）高壓費控用戶復電方式應為()。A.安全復電B.自動復電C.本地自動復電正確答案：A51.（單選題）特殊復電用戶對()用戶進行復電。A.特殊停電B.全部停電C.部分停電正確答案：A52.（單選題）當用戶滿足以下條件時,即用戶狀態(tài)已全部停電、實時可用余額()零、賬戶余額()零,系統(tǒng)將觸發(fā)自動復電流程。A.大于或等于、大于B.等于、等于C.等于、大于D.大于、大于正確答案：A53.（單選題）停電異常用戶召測為(),可以在費控異常派單界面對用戶的異常設為遠程消缺。A.空B.通C.斷正確答案：C54.（單選題）某用戶檔案信息中預收代扣值為0,預警處理方式預收代扣,這是屬于什么異常?A.催繳方式B.預收代扣C.提醒金額正確答案：B55.（單選題）通用策略費控用戶,提醒金額應為()。A.-99999999B.20C.0正確答案：C56.（單選題）民生保電策略費控用戶,系統(tǒng)()提醒短信,()預警短信。A.發(fā)、不發(fā)B.不發(fā)、不發(fā)C.不發(fā)、發(fā)D.發(fā)、發(fā)正確答案：D57.（單選題）保電策略費控用戶,系統(tǒng)()提醒短信,()預警短信。A.發(fā)、不發(fā)B.不發(fā)、不發(fā)C.不發(fā)、發(fā)D.發(fā)、發(fā)正確答案：B58.（單選題）賬外賬是指違反()和國家有關規(guī)定,在法定會計賬冊之外設立賬冊核算收入及成本費用。A.《中華人民共和國合同法》B.《中華人民共和國統(tǒng)計法》C.《中華人民共和國會計法》D.《中華人民共和國經(jīng)濟法》正確答案：C59.（單選題）代扣指銀行將未繳電費數(shù)據(jù)生成代扣文件,傳遞銀行,由銀行從客戶的賬戶上進行扣款,扣款之后形成扣款結(jié)果文件返回進行()的收費方式。A.付款B.結(jié)款C.入賬D.銷賬正確答案：D60.（單選題）票據(jù)一經(jīng)背書轉(zhuǎn)讓,票據(jù)上權(quán)利也隨之轉(zhuǎn)讓給()A.背書人B.持票人C.銀行D.被背書人正確答案：D61.（單選題）按照客戶月均電費金額,分級落實電費回收第一責任人,其中月均電費超過()的客戶,縣公司相關領導為第一責任人。A.1億元B.1000萬元C.100萬元D.50萬元正確答案：C62.（單選題）當用戶實時可用余額小于提醒金額時,則觸發(fā)()短信A.余額不足提醒B.預警C.欠費正確答案：A63.（單選題）透支金額即停電閾值,用于基準比較的規(guī)則,當用戶實時可用余額()透支金額時,則觸發(fā)停電策略。A.大于B.大于C.小于正確答案：C64.（單選題）某用戶簽訂的預收代扣金額為50元,當天實時測算時該戶可用余額為-12.5元,請問當天該戶預收代扣()元?A.50B.12.5C.62.5正確答案：C65.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:要堅決杜絕電費催費簡單粗放、()。要堅決杜絕民生用電服務輿情。A.停電催收B.遠程停電C.以催代停D.以停代催正確答案：D66.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:對于居民小區(qū)、學校、醫(yī)院、養(yǎng)老院等欠費的,以及供水、供熱、供氣、公共交通等欠費停電可能誘發(fā)群體性民生事件的,電費催收要(),原則上不直接使用停電催費措施。確需停電的,須向?qū)俚卣鞴懿块T匯報同意,并報省公司營銷部后方可組織實施。A.合法合規(guī)B.遠程催收C.提級管理D.逐級審批正確答案：C67.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:對于居民小區(qū)、學校、醫(yī)院、養(yǎng)老院等欠費的,以及供水、供熱、供氣、公共交通等欠費停電可能誘發(fā)群體性民生事件的,電費催收要提級管理,原則上不直接使用停電催費措施。確需停電的,須向?qū)俚卣鞴懿块T匯報同意,并報()后方可組織實施。A.市公司營銷部B.省公司營銷部C.縣(區(qū))公司領導D.市公司正確答案：B68.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:對于可能出現(xiàn)的輿情風險、媒體采訪訴求,基層單位要()上報,由市公司營銷部分析。處置。A.第一時間B.立即C.24小時D.12小時正確答案：A69.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:全面梳理費控保電用戶,將學校、醫(yī)院、養(yǎng)老院、抽水、公共交通等民生用電及敏感客戶納入費控保電管理,符合要求的納入()。A.停電范疇B.線上催收管控C.線下催收管控D.白名單管控正確答案：D70.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:省供服中心負責電費回收進度管控、風險信息匯總、系統(tǒng)功能支撐等工作;電費回收工作按供電單位明確領導責任人、主要責任人和直接責任人,分級落實電費回收責任。強化大客戶電費回收分級管控,月均電費()客戶,由省級負責跟蹤協(xié)調(diào);月均電費100萬元及以上客戶,由市級負責跟蹤協(xié)調(diào);月均電費50萬元及以上客戶,由縣級負責跟蹤協(xié)調(diào)。A.1000萬元及以上B.1000萬元及以下C.500萬元及以上D.500萬元以下正確答案：A71.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:省供服中心負責電費回收進度管控、風險信息匯總、系統(tǒng)功能支撐等工作;電費回收工作按供電單位明確領導責任人、主要責任人和直接責任人,分級落實電費回收責任。強化大客戶電費回收分級管控,月均電費1000萬元及以上客戶,由省級負責跟蹤協(xié)調(diào);月均電費()客戶,由市級負責跟蹤協(xié)調(diào);月均電費50萬元及以上客戶,由縣級負責跟蹤協(xié)調(diào)。A.100萬元及以上B.100萬元及以下C.50萬元及以上D.50萬元以下正確答案：A72.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:健全風險客戶管控機制。省供服中心加強信息收集,系統(tǒng)研判不同等級風險客戶;市、縣、所各級領導分別掛點(),落實領導責任;責任單位明確專人負責電費催收,實行常態(tài)監(jiān)控、重點盯防。A.重大風險客戶B.風險客戶C.重要用戶D.敏感客戶正確答案：A73.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:對(),優(yōu)先采取短信、電話、微信等方式進行催費。A.企業(yè)客戶B.財政支付客戶C.居民客戶D.專變客戶正確答案：C74.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:線上積極通過媒體廣告、社交推文、短信推送、電話交流等方式,線下積極借力村支兩委、街道社區(qū)、小區(qū)物業(yè)等渠道開展線上繳費服務推廣,引導客戶采取()方式及時交納電費。A.支付寶B.微信C.網(wǎng)上國網(wǎng)D.線上正確答案：D75.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:對企業(yè)客戶,要積極與客戶建立長期良好的供用電關系,引導客戶通過節(jié)能降耗措施、參與市場化交易等方式降低用電成本,并根據(jù)客戶用電類別、用電量、交費方式、()、催費次數(shù)等內(nèi)部數(shù)據(jù),結(jié)合行業(yè)經(jīng)營形勢、金融信貸等外部數(shù)據(jù),建立客戶信用與電費風險評價模型,系統(tǒng)研判電費風險等級,提前采取電費回收風險防控措施。A.交費次數(shù)B.交費金額C.行業(yè)性質(zhì)D.信用等級正確答案：A76.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:對經(jīng)營狀況良好的客戶,要大力推廣預購電、分次結(jié)算、()、集團繳費等交費方式,注重催費溝通、爭取理解支持。A.預交電費B.電E寶C.企業(yè)代扣D.預收代扣正確答案：C77.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:對流動資金緊張、確有交費困難的客戶,主動推廣電e貸、電e票等金融產(chǎn)品,幫助客戶分擔用電成本。A.對流動資金緊張、確有交費困難B.電費回收風險C.高耗能D.參與市場交易正確答案：A78.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:(),要加強與當?shù)馗骷壵鞴懿块T溝通,推動其運用行政手段參與解決欠費疑難問題。A.有欠費風險客戶B.對流動資金緊張C.交費困難D.信用等級差正確答案：A79.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:(),逐戶簽署書面還款協(xié)議或抵押合同,明確具體還款日期,采取法律措施提前介入,嚴密防范呆壞賬發(fā)生。A.對確無法按期交納電費的中小企業(yè)B.對流動資金緊張C.有欠費風險客戶D.信用等級差正確答案：A80.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:()。要積極向相關主管部門、主要領導主動匯報,爭取政策支持;同時要做好具體經(jīng)辦人員,尤其是財務人員的溝通交流,保障信息暢通,避免因付款流程未及時流轉(zhuǎn)導致延遲交費。A.對確無法按期交納電費的中小企業(yè)B.對流動資金緊張C.有欠費風險客戶D.對財政支付客戶正確答案：D81.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:()。要與物業(yè)公司保持密切溝通,督促其按期交納電費;同時要密切關注小區(qū)業(yè)主動態(tài),及時發(fā)布電費催收信息,確保小區(qū)業(yè)主在可能發(fā)生的電費糾紛中保持對供電企業(yè)有利的正面立場。A.對物業(yè)小區(qū)客戶B.對流動資金緊張C.物業(yè)小區(qū)客戶D.對財政支付正確答案：A82.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:嚴格履行欠費通知要求,費控用戶通過短信、微信等方式及時告知客戶余額信息和欠費停電信息;對短信發(fā)送失敗,或客戶聯(lián)系方式為固定電話,應通過()進行通知。對短信、電話通知均未成功的,應送達紙質(zhì)停電通知單。對重要電力客戶,停電通知書應同時送達同級電力管理部門。A.電話方式B.微信方式C.紙質(zhì)通知單D.AI語音正確答案：A83.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:()實行市級集中管控,根據(jù)不同用戶性質(zhì)履行相應審批流程。對重要客戶及敏感客戶停電,須向?qū)俚卣鞴懿块T匯報同意,并報省公司營銷部后方可組織實施。A.停復電權(quán)限B.欠費停限電權(quán)限C.遠程電費催收D.電費回收正確答案：B84.（單選題）《國網(wǎng)湖南電力營銷部關于統(tǒng)籌做好民生供電和電費回收工作的通知》規(guī)定:依法合規(guī)采取停限電措施。一方面,在通過多方溝通、主動協(xié)調(diào)等均無效果的情況下,對除保電客戶外的其它惡意欠費客戶,要果斷采取依法停電催費措施,堅決遏制欠費的繼續(xù)增長;另一方面,在依法采取停限電措施同時,要注意保存有力證據(jù),確保催收過程合法、合理,應注意防范社會輿論過度關注。A.民生用戶B.保電客戶C.敏感用戶D.重要用戶正確答案：B85.（單選題）《國家發(fā)展改革委關于進一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革的通知》中,要求擴大市場交易電價上下浮動范圍,將燃煤發(fā)電市場交易價格浮動范圍由現(xiàn)行的上浮不超過10%、下浮原則上不超過15%,擴大為上下浮動原則上均不超過()。A.15%B.10%C.20%D.5%正確答案：C86.（單選題）《國家發(fā)改委辦公廳關于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電有關事項的通知》中,明確取消工商業(yè)目錄電價后,()的用戶原則上要直接參與市場交易,暫無法直接參與的可由()購電。A.10千伏及以下的用戶,電網(wǎng)企業(yè)代理B.10千伏及以上的用戶,電網(wǎng)企業(yè)代理C.10千伏及以下的用戶,售電公司代理D.10千伏及以上的用戶,售電公司代理正確答案：B87.（單選題）《國家發(fā)改委辦公廳關于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電有關事項的通知》中,明確電網(wǎng)企業(yè)要定期預測()的用電量及典型負荷曲線,保障()用戶的用電量規(guī)模單獨預測。A.直接參與市場交易用戶,居民、農(nóng)業(yè)B.直接參與市場交易用戶、居民C.代理購電用戶、居民、農(nóng)業(yè)D.代理購電用戶、居民正確答案：C88.（單選題）《國家發(fā)改委辦公廳關于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電有關事項的通知》中,明確首次代理工商業(yè)用戶購電時,應至少提前()通知用戶。A.30天B.半個月C.1個月D.1個季度正確答案：C89.（單選題）《國家發(fā)改委關于進一步做好電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作的通知》中,明確電網(wǎng)企業(yè)要加強力量配置,不斷提升代理購電用戶用電規(guī)模預測的科學性、準確性,預測偏差情況()報省級價格主管部門。A.每月B.次月C.每2月D.每季度正確答案：D90.（單選題）客戶電費結(jié)算方式由供電企業(yè)與電力客戶根據(jù)()協(xié)商確定。A.平等自愿原則B.供電公司要求C.法律法規(guī)條款D.公平公正原則正確答案：A91.（單選題）采用遠程費控方式的,應根據(jù)平等自愿原則,與電力客戶協(xié)商簽訂()。A.《能源卡交費協(xié)議》B.《統(tǒng)一交費協(xié)議》C.《電費結(jié)算協(xié)議》D.《履約擔保協(xié)議》正確答案：C92.（單選題）營業(yè)廳前臺負責在()個工作日內(nèi)完成營銷信息系統(tǒng)《電費結(jié)算協(xié)議》的上傳與客戶檔案維護,確保營銷信息系統(tǒng)內(nèi)客戶費控相關檔案信息與協(xié)議一致。A.1B.2C.3D.4正確答案：C93.（單選題）《電費結(jié)算協(xié)議》作為()的補充協(xié)議,存入客戶檔案進行保管。A.《履約擔保協(xié)議》B.《統(tǒng)一交費協(xié)議》C.《能源卡交費協(xié)議》D.《供用電合同》正確答案：D94.（單選題）營業(yè)廳前臺應正確錄入客戶的交費方式,主動向客戶推薦()交費渠道。A.國網(wǎng)自營線上B.微信C.支付寶D.銀行轉(zhuǎn)賬正確答案：A95.（單選題）為進一步深化營銷工作“再集約化、再數(shù)智化、再標準化、再精益化”建設要求,依托現(xiàn)代化技術(shù)和應用,以()為驅(qū)動,加強電費業(yè)務集約管理,特制定《國網(wǎng)湖南省電力有限公司電費業(yè)務集約管理辦法》。A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型B.智能化轉(zhuǎn)型C.規(guī)范化轉(zhuǎn)型D.精益化轉(zhuǎn)型正確答案：A96.（單選題）為了保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展,維護電力投資者、經(jīng)營者和()的合法權(quán)益,保障電力安全運行,制定《中華人民共和國電力法》。A.用電者B.客戶C.用戶D.使用者正確答案：D97.（單選題）電價實行統(tǒng)一政策,統(tǒng)一定價原則,()管理。A.分層管理B.分級管理C.分類管理D.分價管理正確答案：B98.（單選題）賬務工單業(yè)務資料由業(yè)務受理單位負責整理及保管,資料保管時限()年及以上。A.1B.3C.5D.7正確答案：C99.（單選題）對于新裝客戶,各市(州)公司營業(yè)廳人員在受理新裝業(yè)務時,根據(jù)客戶需求在業(yè)擴新裝流程的合同起草環(huán)節(jié)新增及綁定常用能源卡,并維護客戶付款賬號,至少()個、最多()個A.1,5B.1,3C.2,5D.2,3正確答案：A100.（單選題）除銷戶退費業(yè)務外,原則上每月()后,各市(州)公司僅受理客戶業(yè)務申請,暫停在營銷系統(tǒng)中發(fā)起相應的業(yè)務流程,此期間的業(yè)務申請于次月發(fā)起流程。A.25B.30C.20D.26正確答案：A101.（單選題）退費審批流程經(jīng)營銷側(cè)審批(含省供服中心)后,流轉(zhuǎn)至各市(州)供電公司財務部,由財務經(jīng)辦人、財務負責人審批,其中:單筆()萬元及以上的,由市公司分管財務的公司領導審批后,流轉(zhuǎn)至省會計服務中心支付。A.25B.50C.20D.30正確答案：B102.（單選題）嚴格按照分級審批規(guī)定配置相應權(quán)限,不得出現(xiàn)同一()擁有多項不相容角色權(quán)限,不得使用他人的賬號系統(tǒng)進行審批。A.崗位B.角色C.職責D.審批人正確答案：D103.（單選題）工單業(yè)務資料由業(yè)務受理單位負責整理及保管,資料保管時限()年及以上。A.10B.15C.5D.20正確答案：C104.（單選題）電費賬務工單業(yè)務由()發(fā)起,應符合國家法規(guī)、公司有關規(guī)章制度,申請資料與工單業(yè)務應相互印證、符合邏輯。A.需求單位B.市(州)客服中心C.省供服中心D.營銷部正確答案：A105.（單選題）電費結(jié)算實行分級管理,()負責全省電費結(jié)算工作的歸口管理;負責制定公司電費結(jié)算工作標準、流程和規(guī)范,監(jiān)督和檢查具體落實情況,開展評價與考核;負責協(xié)調(diào)處理電費結(jié)算工作過程中發(fā)生的重大事件。A.省公司營銷部B.省供電服務中心C.市(州)公司D.區(qū)(縣)公司正確答案：A106.（單選題）營銷()專業(yè)負責用電客戶、發(fā)電企業(yè)、售電公司、儲能電站的電費核算,用電客戶電費回收及電費風險防控等工作。A.業(yè)擴B.市場C.計量D.營業(yè)正確答案：D107.（單選題）電量電費退補處理必須遵循逐級審批制度,按照退補電量電費額度履行不同的審批層級,電量在100萬千瓦時及以上,或金額在50萬元及以上的,由()負責審批。A.責任供電單位營銷部主任B.責任供電單位的分管領導C.市公司營銷部主任D.市公司分管領導正確答案：D108.（單選題）()具體負責相關電子發(fā)票的使用工作,電子發(fā)票宣傳推廣、解釋工作,做好電子發(fā)票推廣應用中的服務風險管控。A.各級營銷部門B.各省級營銷服務中心C.各級財務部門D.各級信通部門正確答案：A109.（單選題）2021年,國網(wǎng)公司啟動電子專票試點應用,分批次完成了功能上線及業(yè)務驗證工作。同年10月,國網(wǎng)公司第一張電子專票在()公司開具。A.浙江杭州B.湖南長沙C.湖北武漢D.上海正確答案：A110.（單選題）當日收費完畢后,收費員應核對日實收交接報表中的解款金額是否與坐收現(xiàn)金金額一致,()提交日實收交接報表。A.當日B.次日C.本周內(nèi)D.本月內(nèi)正確答案：A111.（單選題）現(xiàn)金營業(yè)款應做到()A.日清月結(jié)B.日清日結(jié)C.月清月結(jié)D.無所謂正確答案：B112.（單選題）工單業(yè)務資料由業(yè)務受理單位負責整理及保管,資料保管時限為()年及以上。A.3B.4C.5D.6正確答案：C113.（單選題）每月()日,應將上月未到賬的代收資金確認為在途資金,并在兩個工作日內(nèi)完成在途資金處理。A.1B.2C.3D.4正確答案：A114.（單選題）已維護關聯(lián)繳費委托關系的用戶,只允許主戶建立專屬收款賬號,子戶不允許建立,已建立的子戶收款賬號應()。A.繼續(xù)保留B.予以取消C.都可以正確答案：B115.（單選題）根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》要求,供電企業(yè)應當按國家批準的(),依據(jù)用電計量裝置的記錄計算電費,按期間向用戶收取或通知用戶按期交納電費。A.文件B.政策C.制度D.電價正確答案：D116.（單選題）根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》要求,對月用電量較大的用戶,供電企業(yè)可按用戶月電費確定每月分若干次收費,并于抄表后結(jié)清當月電費。收費次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定,一般每月不少于()次。A.1B.2C.3D.5正確答案：C117.（單選題）根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》要求,臨時用電用戶未裝用電計量裝置的,供電企業(yè)應根據(jù)其(),按雙方約定的()和()預收全部電費。A.電壓等級、每月使用時數(shù)、使用期限B.電壓等級、每日使用時數(shù)、使用期限C.用電容量、每月使用時數(shù)、使用期限D(zhuǎn).用電容量、每日使用時數(shù)、使用期限正確答案：C118.（單選題）根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》要求,用戶供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時,應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從()起計算至交納日止。A.逾期之日B.發(fā)行當日C.結(jié)算日D.發(fā)行日次日正確答案：A119.（單選題）根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》要求,居民用戶跨年度欠度部分,每日電費違約金按欠費總額的()計算。A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.千分之五正確答案：A120.（單選題）收費后應主動向電力客戶提供收費票據(jù)(含電子票據(jù)),電費收取應(),現(xiàn)金及時解存銀行。A.日收日清B.日收月清C.月收月清D.月收年清正確答案：A121.（單選題）合理減少柜臺(含營業(yè)廳自助終端)收費,清理關閉電費充值卡,提升()交費金額比例。A.銀行代扣B.能源卡轉(zhuǎn)賬C.自有渠道D.第三方平臺正確答案：C122.（單選題）電費資金實行()管理,不得存入其他非電費賬戶。A.電費賬戶B.基本戶C.單戶D.專戶正確答案：D123.（單選題）完善關聯(lián)戶(集團戶)流程,非關聯(lián)戶間的“()”應以相關方簽訂協(xié)議為前提,并執(zhí)行審批制度。A.預收凍結(jié)B.預收解凍C.預收結(jié)轉(zhuǎn)D.預收互轉(zhuǎn)正確答案：D124.（單選題）對作廢發(fā)票,須各聯(lián)齊全,每聯(lián)均應加蓋()印章,并與發(fā)票存根一起保存完好,不得丟失或私自銷毀。A.“廢止”B.“作廢”C.“已審核”D.“附件”正確答案：B125.（單選題）居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價的非居民用戶中設置的充電設施用電,執(zhí)行電價(經(jīng)營性充電設置除外)。A.居民階梯B.居民合表C.商業(yè)D.大工業(yè)正確答案：B126.（單選題）對向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報裝接電的經(jīng)營性集中式充換點設施用電,執(zhí)行大工業(yè)用電價格,年前,暫免收基本電費A.2025B.2026C.2027D.2028正確答案：A127.（單選題）大米加工企業(yè)在原糧初清、烘干、進倉、清雜礱谷、谷糙分離環(huán)節(jié)的用電執(zhí)行電價。A.大工業(yè)B.普通工業(yè)C.非工業(yè)D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案：D128.（單選題）()不屬于自備電廠征收的代征項目。A.重大水利工程建設基金B(yǎng).農(nóng)網(wǎng)還貸基金C.庫區(qū)移民基金D.可再生能源電價附加正確答案：C129.（單選題）擁有自備電廠的企業(yè)應準確計量()和銷售電量。A.上網(wǎng)電量B.發(fā)電電量C.自發(fā)自用電量D.下網(wǎng)電量正確答案：C130.（單選題）類適用范圍的通知》,某社區(qū)居委會辦公場所用電電價應執(zhí)行:()。A.非居民生活B.商業(yè)C.居民合表D.居民生活正確答案：D131.（單選題）農(nóng)村飲水安全工程用電應執(zhí)行()電價?A.大工業(yè)B.普通工業(yè)C.居民合表D.商業(yè)正確答案：C132.（單選題）下列選項不能執(zhí)行居民生活用電價格的是()A.普通高中B.幼兒園(托兒所)C.黨校行政學院D.各類企事業(yè)單位培訓中心正確答案：D133.（單選題）黨政機關、企事業(yè)單位設置的充電設施用電執(zhí)行()電價A.一般工商業(yè)及其他(單一制)B.居民合表C.大工業(yè)D.大工業(yè)(兩部制)正確答案：A134.（單選題）不應該執(zhí)行居民生活用電的是()A.某社區(qū)居委會辦公用電B.殘疾人技能培訓機構(gòu)C.街道辦事處D.技工學校正確答案：C135.（單選題）養(yǎng)雞場應執(zhí)行()電價A.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B.商業(yè)用電C.居民合表D.非居民正確答案：A136.（單選題）某水果罐頭生產(chǎn)車間變壓器容量400kvA,應執(zhí)行()電價。A.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B.大工業(yè)C.普通工業(yè)D.非工業(yè)正確答案：B137.（單選題）高峰、平段、低谷電價比調(diào)整為()。A.1.92:1:0.5B.1.92:1:0.4C.1.6:1:0.5D.1.6:1:0.4正確答案：D138.（單選題）某一般工商業(yè)用戶2022年2月份生產(chǎn)用電的時段分布正確的是()。A.尖峰18:00—23:00B.高峰10:00—14:00C.平段8:00—11:00;13:—17:00D.谷段23:00—次日7:00正確答案：D139.（單選題）以下()月份應實施季節(jié)性尖峰電價。A.2B.6C.11D.12正確答案：D140.（單選題）根據(jù)《關于明確分時電價與躉售電價有關事項的通知》要求,上月分時電價用戶的平均用電價格=當月用戶平段電價+()A.當月用戶平段電價B.上月分時平均浮動電價C.當月分時平均浮動電價D.上月用戶平段電價正確答案：B141.（單選題）實施季節(jié)性尖峰電價是在高峰電價基礎上上浮()。A.0.1B.0.15C.0.2D.0.25正確答案：C142.（單選題）湖南省電網(wǎng)躉售電價中,除()用電以外,其他電價含國家重大水利工程建設基金0.105分錢,農(nóng)網(wǎng)改造還貸資金2分錢。A.居民生活用電B.一般工商業(yè)及其他用電C.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電D.已摘帽貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電正確答案：D143.（單選題）國網(wǎng)湖南電力市場營銷部關于規(guī)范電量電費退補管理的通知(營銷〔2021〕15號),退補申請應由()發(fā)起。A.退補申請人員B.差錯責任人員C.業(yè)務責任人員D.差錯責任人員或業(yè)務責任人員正確答案：A144.（單選題）電量電費退補處理必須遵循()制度。A.分級管理B.分級審批C.逐級審批D.逐級管理正確答案：C145.（單選題）電量電費退補二級審批定義為:電量在()、10萬千瓦時以下,或金額在()、5萬元以下的,由責任供電單位的()負責審批。A.1萬千瓦時及以上,5千元以上,主要負責人B.1萬千瓦時及以上,5千元及以上,主要負責人C.1萬千瓦時以上,5千元以上,分管領導D.1萬千瓦時及以上,5千元及以上,分管領導正確答案：D146.（單選題）電量電費退補三級審批定義為:電量在()、100萬千瓦時以下,或金額在()、50萬元以下的,由()負責審批。A.10萬千瓦時及以上,5萬元及以上,責任供電單位主要負責人B.10萬千瓦時以上,5萬元以上,責任供電單位主要負責人C..10萬千瓦時及以上,5萬元及以上,市公司營銷部主任D.10萬千瓦時以上,5萬元以上,市公司營銷部主任正確答案：C147.（單選題）電量電費退補四級審批定義為:電量在(),或金額在()的,由()負責審批。A.100萬千瓦時以上,50萬元以上,市公司分管領導B..100萬千瓦時及以上,50萬元及以上,市公司分管領導C.100萬千瓦時以上,50萬元以上,市公司營銷部主任D..100萬千瓦時及以上,50萬元及以上,市公司營銷部主任正確答案：B148.（單選題）電量電費退補一級審批定義為:電量在()萬千瓦時以下,或金額在()千元以下的,由責任供電單位()負責審批。A.1,10,營銷部主任B.1,5,營銷部主任C.1,5,營銷部負責人D.1,10,營銷部負責人正確答案：B149.（單選題）根據(jù)《湖南省發(fā)展和改革委員會關于規(guī)范銷售電價分類適用范圍的通知》,哪些應執(zhí)行工商業(yè)電價A.學校實驗室B.街道辦事處C.居委會D.住宅小區(qū)樓道燈正確答案：B150.（單選題）容量160kvA的普通工業(yè),功率因數(shù)考核標準為A.0.9B.0.85C.0.8D.不考核正確答案：B151.（單選題）根據(jù)《關于我省居民生活用電試行階梯電價的通知(湘價電〔2012〕107號)》,第一檔電量以內(nèi),湖南省居民用戶現(xiàn)行基準電價為()A.0.588元/千瓦時B.0.604元/千瓦時C.0.589元/千瓦時D.0.6元/千瓦時正確答案：A152.（單選題）根據(jù)《關于我省居民生活用電試行階梯電價的通知(湘價電〔2012〕107號)》,第二檔電量區(qū)間,在基準電價的基礎上,每千瓦時加價()A.0.02元B.0.03元C.0.04元D.0.05元正確答案：D153.（單選題）根據(jù)《關于我省居民生活用電試行階梯電價的通知(湘價電〔2012〕107號)》,第三檔電量區(qū)間,在基準電價的基礎上,每千瓦時加價()A.0.1元B.0.2元C.0.3元D.0.4元正確答案：C154.（單選題）對尚未由供電企業(yè)實行“一戶一表”直接抄表到戶的城鄉(xiāng)居民合表用戶、執(zhí)行居民電價的非居民用戶(如養(yǎng)老院、敬老院等社會福利機構(gòu)、學校、農(nóng)村飲水安全工程等)暫不執(zhí)行居民階梯電價,其用電價格每千瓦時提高()。A.0.016元B.0.022元C.0.026元D.0.032元正確答案：A155.（單選題）對全省城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”家庭每戶每月免費()A.3千瓦時B.8千瓦時C.10千瓦時D.15千瓦時正確答案：C156.（單選題）根據(jù)《關于完善我省居民階梯電價制度的通知(湘發(fā)改價商〔2015〕958號)》,居民階梯第一檔電量為()A.200千瓦時以內(nèi)B.180千瓦時以內(nèi)C.200千瓦時及以內(nèi)D.180千瓦時及以內(nèi)正確答案：C157.（單選題）根據(jù)《關于完善我省居民階梯電價制度的通知(湘發(fā)改價商〔2015〕958號)》,春秋季第二檔電量為()A.超過200千瓦時-350千瓦時B.超過180千瓦時-350千瓦時C.超過200千瓦時-450千瓦時D.超過180千瓦時-450千瓦時正確答案：A158.（單選題）根據(jù)《關于完善我省居民階梯電價制度的通知(湘發(fā)改價商〔2015〕958號)》,冬夏季第二檔電量為()A.超過200千瓦時-350千瓦時B.超過180千瓦時-350千瓦時C.超過200千瓦時-450千瓦時D.超過180千瓦時-450千瓦時正確答案：C159.（單選題）“一戶多人口”用電政策,各檔電量基數(shù)每月增加()千瓦時A.50B.80C.100D.120正確答案：C160.（單選題）“一戶多人口”政策自受理的()起執(zhí)行。A.當日B.次日C.當月D.次月正確答案：D161.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,高壓新裝電力客戶應在()開展抄表結(jié)算,參與市場化交易的應嚴格按照市場規(guī)則要求開展抄表結(jié)算。A.歸檔當月B.歸檔次月C.當前抄表周期D.下一抄表計劃發(fā)起前正確答案：A162.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,制定分級、分類審核、審批制度,其中差錯電量在(),或差錯金額在50萬元及以上的處理須經(jīng)地市公司負責人審批,并向省級營銷部門報告。A.50萬千瓦時以上B.50萬千瓦時及以上C.100萬千瓦時以上D.100萬千瓦時及以上正確答案：D163.（單選題）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》要求,制定分級、分類審核、審批制度,其中差錯電量在100萬千瓦時及以上,或差錯金額在()的處理須經(jīng)地市公司負責人審批,并向省級營銷部門報告。A.50萬元以上B.50萬元及以上C.100萬元以上D.100萬元及以上正確答案：B164.（單選題）《國家電網(wǎng)有限公司電費業(yè)務管理辦法》的制定能夠推動電費業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展、高效支撐電力市場建設,加快構(gòu)建適應電力市場化改革的現(xiàn)代電費結(jié)算體系,強化國家電網(wǎng)有限公司(以下簡稱公司)電費結(jié)算業(yè)務管理,提升電費結(jié)算()管理水平,提高業(yè)務質(zhì)效和信息透明度。A.標準化、制度化、精益化、數(shù)字化B.標準化、規(guī)范化、精益化、數(shù)字化C.標準化、規(guī)范化、精益化、智能化D.標準化、制度化、精益化、智能化正確答案：B165.（單選題）根據(jù)《湖南省發(fā)展和改革委員會關于居民電動汽車充電設施用電試行分時電價的通知》,居民充電樁應執(zhí)行什么用電類別A.居民合表B.居民階梯C.非居民生活D.非工業(yè)正確答案：A166.（單選題）根據(jù)《湖南省發(fā)展和改革委員會關于居民電動汽車充電設施用電試行分時電價的通知》,居民充電樁峰谷分時,平時段為A.8:00-12:00、14:00-18:00B.7:00-11:00、14:00-:18:00C.8:00-12:00、15:00-19:00D.7:00-10:00、15:00-19:00正確答案：B167.（單選題）根據(jù)《湖南省發(fā)展和改革委員會關于居民電動汽車充電設施用電試行分時電價的通知》,居民充電樁峰谷分時,峰時段為:A.11:00-14:00、18:00-23:00B.11:00-14:00、17:00-22:00C.12:00-15:00、18:00-23:00D.12:00-15:00、17:00-22:00正確答案：A168.（單選題）根據(jù)《湖南省發(fā)展和改革委員會關于居民電動汽車充電設施用電試行分時電價的通知》,峰段價格為:A.平段價格上浮10%B.平段價格上浮15%C.平段價格+0.1元D.平段價格+0.5元正確答案：C169.（單選題）根據(jù)《湖南省發(fā)展和改革委員會關于居民電動汽車充電設施用電試行分時電價的通知》,谷段價格為A.平段價格下浮10%B.平段價格下浮15%C.平段價格-0.1元D.平段價格-0.5元正確答案：C170.（單選題）已參與市場交易、改為電網(wǎng)企業(yè)代理購電的用戶,其價格按電網(wǎng)企業(yè)代理其他用戶購電價格的()執(zhí)行A.1倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍正確答案：B171.（單選題）電網(wǎng)企業(yè)會在()前,通過網(wǎng)上國網(wǎng)App、供電營業(yè)廳等線上線下服務渠道,公布次月電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶的電價水平及構(gòu)成,電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶按照公布的電價執(zhí)行A.每月末3日B.每月末最后一天C.每月初1日D.每月末2日正確答案：A172.（單選題）《關于進一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革的通知(發(fā)改價格〔2021〕1439號)》,明確推動工商業(yè)用戶都進入市場,對暫未直接從電力市場購電的用戶由()A.用戶自行購電B.電網(wǎng)企業(yè)代理購電C.售電公司代理D.電廠直接購電正確答案：B173.（單選題）電網(wǎng)企業(yè)代理購電價格與代理購電用戶電價應按月測算,并提前()通過營業(yè)廳等線上線下渠道公布,于次月執(zhí)行,并按客戶實際用電量全額結(jié)算電費。A.1日B.3日C.5日D.7日正確答案：B174.（單選題）電網(wǎng)企業(yè)首次代理工商業(yè)用戶用電時,應至少提前()通知用戶,期間應積極履行告知義務,與用戶簽訂代理購電合同A.3個月B.1個月C.15天D.7天正確答案：B175.（單選題）取消工商業(yè)目錄銷售電價后,()用戶原則上要直接參與市場交易(直接向發(fā)電企業(yè)或售電公司購電,下同),暫無法直接參與市場交易的可由電網(wǎng)企業(yè)代理購電A.35千伏及以上B.35千伏以上C.10千伏及以上D.10千伏以上正確答案：C176.（單選題）由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的工商業(yè)用戶,可在每季度最后()前選擇下一季度起直接參與市場交易,電網(wǎng)企業(yè)代理購電相應終止,由此產(chǎn)生的偏差責任原則上不予考核,能夠單獨統(tǒng)計的偏差電量由與電網(wǎng)企業(yè)成交的市場化機組合同電量等比例調(diào)減。A.15日B.7日C.5日D.3日正確答案：A177.（單選題）擁有燃煤發(fā)電自備電廠由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的用戶,其價格按電網(wǎng)企業(yè)代理其他用戶購電價格的()執(zhí)行。A.1倍B.2倍C.1.5倍D.2.5倍正確答案：C178.（單選題）湘發(fā)改價調(diào)〔2022〕300號規(guī)定,由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的工商業(yè)用戶,可在每月()號前選擇下月起直接參與市場交易。A.5B.10C.15D.20正確答案：A179.（單選題）電網(wǎng)企業(yè)應每月做好代理購電工商業(yè)用戶電量預測、代理購電價格測算等工作,相關情況月末()號前報省發(fā)展改革委備案。A.3B.4C.5D.6正確答案：B180.（單選題）電網(wǎng)企業(yè)會在()前,通過網(wǎng)上國網(wǎng)App、供電營業(yè)廳等線上線下服務渠道,公布次月電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶的電價水平及構(gòu)成,電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶按照公布的電價執(zhí)行。A.每月末3日B.每月末最后一天C.每月初1日D.每月末2日正確答案：A181.（單選題）自2015年12月起,第二、三檔電量分季節(jié),春秋季第二檔電量為超過200千瓦時——350千瓦時,第三檔電量為()千瓦時以上;冬夏季第二檔電量為超過200千瓦時-450千瓦時,第三檔電量為450千瓦時以上。A.300B.250C.350D.400正確答案：C182.（單選題）全省易地扶貧搬遷戶每月每戶免收()千瓦時電費。A.12B.15C.20D.10正確答案：D183.（單選題）對全省易地扶貧搬遷戶生活用電價格暫按()/千瓦時執(zhí)行。A.0.588元B.0.68元C.0.604元D.0.589元正確答案：A184.（單選題）易地扶貧搬遷戶具體名冊,由省易地扶貧搬遷工作聯(lián)席會議辦公室于每年()月底前提供。A.10B.11C.1D.7正確答案：B185.（單選題）自2015年12月起,將第一檔電量由每戶每月180千瓦時及以內(nèi)調(diào)整為()千瓦時及以內(nèi)。A.190B.200C.210D.220正確答案：B186.（單選題）戶籍人口5人及以上的“一戶一表”居民用戶,各檔電量基數(shù)每月增加()千瓦時。A.100B.150C.200D.300正確答案：A187.（單選題）自2015年12月起,戶籍人口5人及以上的“一戶一表”居民用戶,各檔電量基數(shù)每月增加()千瓦時。A.15B.10C.150D.100正確答案：D188.（單選題）城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費電量納入()分檔電量,執(zhí)行居民階梯電價的基準電價標準。A.第三檔B.第一檔C.第二檔D.每檔正確答案：B189.（單選題）超過10%、下浮原則上不超過(),擴大為上下浮動原則上均不超過20%。A.0.15B.0.1C.0.2D.0.05正確答案：A190.（單選題）2023年我省用戶電價歸并為居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及()三類。A.工商業(yè)用電B.大工業(yè)用電C.工商業(yè)及其他用電D.一般工商業(yè)及其他用電正確答案：A191.（單選題）工商業(yè)用電指除執(zhí)行居民生活和()價格以外的用電。A.大工業(yè)用電B.工商業(yè)及其他用電C.一般工商業(yè)及其他用電D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電正確答案：D192.（單選題）工商業(yè)用戶用電容量在100千伏安及315千伏安之間的,執(zhí)行()電價。A.單一制B.兩部制C.單一制或兩部制D.單一制和兩部制正確答案：C193.（單選題）選擇執(zhí)行需量電價計費方式的兩部制用戶,每月每千伏安用電量達到()千瓦時及以上的,當月需量電價可按核定標準90%執(zhí)行。A.270B.260C.280D.360正確答案：B194.（單選題）每月每千伏安用電量為用戶所屬全部計量點()除以合同變壓器容量A.當月總電量B.全部電量C.當月抄見電量D.當月計費電量正確答案：A195.（單選題）每月每千伏安用電量為用戶所屬全部計量點當月總電量除以()。A.合同變壓器容量B.使用天數(shù)C.變壓器容量D.全月天數(shù)正確答案：A196.（單選題）工商業(yè)用戶用電價格由()、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費用、輸配電價、系統(tǒng)運行費、政府性基金及附加組成。A.基礎電費B.零售交易電費C.上網(wǎng)電價D.目錄電度電費正確答案：C197.（單選題）上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費用按實際購電()和綜合線損率計算。A.上網(wǎng)交易電價B.目錄電度電費C.上網(wǎng)電價D.輸配電價正確答案：C198.（單選題）湖南省第三監(jiān)管周期上網(wǎng)環(huán)節(jié)綜合線損率為()。A.0.0515B.0.0557C.0.0519D.0.0559正確答案：B199.（單選題）上網(wǎng)電價由()、偏差電費、平滑資金組成。A.上網(wǎng)交易電價B.月前交易平均上網(wǎng)電價C.平均上網(wǎng)電價D.當前交易平均上網(wǎng)電價正確答案：B200.（單選題）政府性基金附加、()不參與分時電價浮動。A.容(需)電價B.上網(wǎng)交易電價C.輸配電價D.電度電價正確答案：A201.（單選題）用電容量在()的不宜錯峰用電的工商業(yè)單一制電力用戶,可選擇執(zhí)行分時電價或分時平均用電價格。A.100kvA(KW)B.100kvA(KW)及以上C.100kvA(KW)以下D.100kvA(KW)及以下正確答案：B202.（單選題）第三監(jiān)管周期,現(xiàn)行容量315kvA及以上、執(zhí)行單一制電價的用戶,執(zhí)行()電價。A.單一制B.兩部制C.單一制或兩部制D.單一制和兩部制正確答案：C203.（單選題）現(xiàn)行容量315kvA及以上、執(zhí)行單一制電價的用戶,執(zhí)行單一制或兩部制電價,如選擇執(zhí)行兩部制電價后,()再執(zhí)行單一制電價。A.可選擇B.不可選擇C.一個季度后可選擇D.一年后不可選擇正確答案：B204.（單選題）用電容量100千伏安(千瓦)及以上執(zhí)行工商業(yè)單一制電價的用戶(含地方電網(wǎng)、增量配電網(wǎng)),功率因數(shù)執(zhí)行()。A.0.8B.0.85C.0.9正確答案：B205.（單選題）用電容量在100-315kvA的用戶,選擇執(zhí)行單一制或兩部制電價的變更周期為()。A.3個月B.6個月C.6個月D.12個月正確答案：D206.（單選題）根據(jù)湘發(fā)改函〔2023〕41號文,用電容量(運行容量)在()的用戶,可選擇執(zhí)行兩部制或單一制電價。A.100千伏安及以上,315千伏安及以下B.100千伏安以上,315千伏安及以下C.100千伏安及以上,315千伏安以下D.100千伏安以上,315千伏安以下正確答案：D207.（單選題）根據(jù)湘發(fā)改函〔2023〕41號文,選擇執(zhí)行需量電價計費方式的兩部制用戶,每月每千伏安用電量達到()的,當月需量電價按核定標準的90%執(zhí)行。A.260千瓦時B.260千瓦時級以上C.280千瓦時D.280千瓦時級以上正確答案：B208.（單選題）根據(jù)湘發(fā)改函〔2023〕41號文,自2023年6月1日起,辦理新裝業(yè)務的工商業(yè)用戶,100千伏安-315千伏安之間的,執(zhí)行()電價。A.單一制B.兩部制C.單一制或兩部制正確答案：C209.（單選題）根據(jù)湘發(fā)改函〔2023〕41號文,2023年6月1日之前已正式提交改類申請且變更后的用電類別為一般工商業(yè)用電的,執(zhí)行()電價。A.單一制B.兩部制C.單一制或兩部制正確答案：C210.（單選題）根據(jù)湘發(fā)改函〔2023〕41號文,原為兩部制電價用戶,因暫停、減容后容量達不到相應標準執(zhí)行或選擇執(zhí)行對應用電類別單一制電價的,暫停(減容)恢復后,執(zhí)行()電價。A.單一制B.兩部制C.單一制或兩部制正確答案：B211.（單選題）根據(jù)湘發(fā)改函〔2023〕41號文,湖南省電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶上網(wǎng)電價由()組成。A.偏差電費、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費用、平滑資金B(yǎng).月前交易平均上網(wǎng)電價、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費用、平滑資金C.月前交易平均上網(wǎng)電價、偏差電費、平滑資金D.月前交易平均上網(wǎng)電價、偏差電費、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費用、平滑資金正確答案：C212.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,供電企業(yè)不得委托()客戶向其他客戶轉(zhuǎn)供電。A.重要的國防軍工B.有自備電廠的C.雙路電源供電的D.有自備發(fā)電機的正確答案：A213.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,在客戶受電點內(nèi)難以按電價類別分別裝設用電計量裝置時,可以(),然后按其不同電價類別的用電設備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量,確定不同電價類別用電量的比例或定量進行分算,分別計價。A.與客戶協(xié)商每月定量計量B.裝設總的用電計量裝置C.多月計量用電量D.在方便的位置裝設計量裝置正確答案：B214.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,在每一日歷年內(nèi),用戶可申請全部(含不通過受電變壓器的高壓電動機)或部分容量的暫時停止用電,每次暫停時間不得少于()天。A.15B.16C.20D.30正確答案：A215.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,移表指用戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置。下列選項中有關移表表述錯誤的是()。A.在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變的情況下,可辦理移表手續(xù)B.客戶不論何種原因,不得自行移動表位C.居民用戶私自移表,應承擔每次500元的違約使用電費D.居民用戶私自移表,應承擔每次5000元的違約使用電費正確答案：C216.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,暫拆是指暫時停止用電,并()的簡稱。A.拆除房屋B.拆除配電柜C.拆除計費電能表D.拆除受電裝置正確答案：C217.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,無功電力應()。A.就地平衡B.分組補償C.集中補償D.分區(qū)補償正確答案：A218.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,對于定比或定量用戶,供電企業(yè)每()至少對定比或定量核定一次,用戶不得拒絕。A.季度B.半年C.年D.兩年正確答案：C219.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,對不具備安裝條件的臨時用電的用戶,可按其()計收電費。A.用電容量、使用時間和用電性質(zhì)B.用電容量、使用時間和功率因數(shù)C.用電容量、使用時間和規(guī)定的電價D.用電容量、使用時間、規(guī)定的電價及功率因數(shù)正確答案：C220.（單選題）某用戶認為計量電能表不準申請校驗,該電能表允許誤差為±2%。經(jīng)校驗,該用戶計量電能表實際誤差為+5%,在確定退給用戶電量時應按()計算。A.+2%B.+3%C.+5%D.+7%正確答案：C221.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器,按()計算其基本電費。A.所有變壓器容量的平均值B.所有變壓器容量之和C.其中較大的變壓器容量D.可能同時使用的變壓器容量之和的最大值正確答案：D222.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,由于供電企業(yè)電力運行事故造成用戶停電的,供電企業(yè)應按用戶在停電時間內(nèi)可能用電量的電度電費的倍(單一制電價為倍)給予賠償。()A.五、四B.四、三C.三、二D.二、一正確答案：A223.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,用戶用電功率因數(shù)達到規(guī)定標準,而供電電壓超出變動幅度,給用戶造成損失的,供電企業(yè)應按用戶每月在電壓不合格的累計時間內(nèi)所用的電量,乘以用戶當月用電的平均電價的百分之()給予賠償。A.十B.二十C.三十D.四十正確答案：B224.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設備的,除兩部制電價用戶外,其他用戶應承擔擅自使用或啟用封存設備容量每次每千瓦(千伏安)()元的違約使用電費。A.20B.30C.40D.50正確答案：B225.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,在電價低的供電線路上,擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的,應按實際使用日期補交其差額電費,并承擔()倍差額電費的違約使用電費。A.五B.三C.二D.一正確答案：C226.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,在電價低的供電線路上,擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的,應按實際使用日期補交其差額電費,使用起迄日期難以確的,實際使用時間按()計算。A.一個月B.三個月C.六個月D.十二個月正確答案：B227.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷管理裝置、供電設施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設備者,屬于大工業(yè)用戶的,應承擔每次()元的違約使用電費。A.500B.1000C.2000D.5000正確答案：D228.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,未經(jīng)供電企業(yè)同意,擅自引入(供出)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的,除當即拆除接線外,應承擔其引入(供出)或并網(wǎng)電源容量每千瓦(千伏安)()元的違約使用電費。A.50B.100C.500D.1000正確答案：C229.（單選題）某臨時用電用戶因供電容量有多余,在未經(jīng)得供電企業(yè)同意的情況下將電力轉(zhuǎn)供給一特困企業(yè)進行生產(chǎn)自救,該行為屬于()A.違法行為B.竊電行為C.違約用電行為D.正常用電行為正確答案：C230.（單選題）《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,供電企業(yè)對查獲的竊電者,應予制止,并可當場中止供電。竊電者應按所竊電量補交電費,并承擔補交電費()的違約使用電費。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍