經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理制度

經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本領(lǐng)和抗風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)，保障企業(yè)的健康發(fā)展，訂立本經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理制度。第二條本制度適用于本企業(yè)的全部員工，包含正式雇員、合同工和臨時(shí)工。第三條經(jīng)營(yíng)危機(jī)是指可能對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和利益產(chǎn)生重點(diǎn)威逼的各類突發(fā)事件、內(nèi)外部沖突、不良經(jīng)營(yíng)決策等。第四條本制度的目的是建立一套科學(xué)高效的經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理機(jī)制，確保企業(yè)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)和應(yīng)對(duì)各類經(jīng)營(yíng)危機(jī)，并通過適當(dāng)?shù)拇胧⑽C(jī)局面變化為發(fā)展機(jī)遇。第二章組織架構(gòu)第五條企業(yè)設(shè)立經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理委員會(huì)，由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)主任，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)委員。經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理委員會(huì)是企業(yè)最高級(jí)別的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)訂立和監(jiān)督執(zhí)行經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理策略和規(guī)定。第六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理委員會(huì)指定團(tuán)隊(duì)成員，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)危機(jī)預(yù)警、危機(jī)防范、危機(jī)處理、危機(jī)評(píng)估等工作。第七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全信息收集、分析和傳遞機(jī)制，確保經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)能夠取得及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，并能夠及時(shí)傳遞給經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理委員會(huì)。第三章危機(jī)預(yù)警第八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制，通過系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)危機(jī)的跡象和風(fēng)險(xiǎn)。第九條危機(jī)預(yù)警指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包含財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)指標(biāo)、行業(yè)指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指標(biāo)等，能夠全面反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情形和市場(chǎng)環(huán)境。第十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)危機(jī)預(yù)警指標(biāo)訂立預(yù)警觸發(fā)條件和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，防范和減輕危機(jī)的影響。第四章危機(jī)防范第十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度，明確各類風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)、評(píng)估、防備和掌控措施，確保風(fēng)險(xiǎn)得到合理掌控。第十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部掌控體系建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，減少人為失誤和違規(guī)行為，防備內(nèi)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)樂觀建立和維護(hù)良好的合作伙伴關(guān)系，擴(kuò)大合作渠道，減少對(duì)單一客戶或供應(yīng)商的倚靠，降低合作風(fēng)險(xiǎn)。第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的專業(yè)本領(lǐng)和綜合素養(yǎng)，形成穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，加強(qiáng)集體智慧和創(chuàng)新本領(lǐng)。第五章危機(jī)處理第十六條一旦發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機(jī)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)快速成立經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)危機(jī)的應(yīng)對(duì)和處理工作。第十七條經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急處理小組應(yīng)當(dāng)訂立危機(jī)應(yīng)對(duì)方案、責(zé)任分工和工作流程，組織實(shí)施各項(xiàng)危機(jī)公關(guān)、危機(jī)調(diào)查、危機(jī)溝通等工作。第十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施掌控危機(jī)的擴(kuò)散，并對(duì)危機(jī)進(jìn)行有效的輿情管理，減少不良影響，保護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。第十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)訂立危機(jī)結(jié)束的評(píng)估機(jī)制，對(duì)危機(jī)處理的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理措施。第六章危機(jī)評(píng)估和復(fù)蘇第二十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立危機(jī)評(píng)估機(jī)制，對(duì)經(jīng)營(yíng)危機(jī)的影響和損失進(jìn)行評(píng)估，確定復(fù)蘇和恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。第二十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)訂立復(fù)蘇計(jì)劃，明確各項(xiàng)復(fù)蘇任務(wù)、責(zé)任人和完成時(shí)間，做好復(fù)蘇準(zhǔn)備工作，確保盡快恢復(fù)到正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。第二十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)和政府部門的溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政府的支持和金融的幫忙，共同努力推動(dòng)企業(yè)的危機(jī)復(fù)蘇。第二十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)訂立并執(zhí)行相關(guān)經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，包含危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評(píng)估等方面的具體措施，確保危機(jī)后的快速恢復(fù)。第七章法律責(zé)任第二十四條對(duì)于違反本制度和相關(guān)法律法規(guī)的行為，企業(yè)將依法追究責(zé)任，包含但不限于紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)賠償、民事賠償?shù)?。第二十五條對(duì)于個(gè)別違法犯罪行為，企業(yè)將樂觀搭配司法機(jī)關(guān)依法進(jìn)行調(diào)查和追究刑事責(zé)任，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。第二十六條員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度和相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，樂觀參加危機(jī)防范和處理工作。第二十七條企業(yè)將定期組織培訓(xùn)和演練，提升員工對(duì)經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理的認(rèn)得和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)，提高員工的緊急應(yīng)變本領(lǐng)。第八章附則第二十八條本制度自頒布之日起施行，企業(yè)負(fù)責(zé)人有權(quán)解釋本制