2024年版物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理與維護(hù)詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理與維護(hù)詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)的定義1.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與范圍1.3物業(yè)服務(wù)的合同期限2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的主要權(quán)利2.1.2物業(yè)公司的主要義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)的維護(hù)與管理4.1物業(yè)的日常維護(hù)4.2物業(yè)的大修、中修與小修4.3物業(yè)的安全管理4.4物業(yè)的環(huán)境管理5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障5.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋與投訴5.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.物業(yè)公司的退出與更換6.1物業(yè)公司提前退出的條件與責(zé)任6.2業(yè)主更換物業(yè)公司的條件與程序7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.3合同爭(zhēng)議的解決方式8.合同的變更、解除與終止8.1合同的變更8.2合同的解除8.3合同的終止9.物業(yè)服務(wù)合同的生效、終止與解除9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同的解除條件10.合同的保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的泄露責(zé)任11.合同的適用法律與爭(zhēng)議解決11.1合同的適用法律11.2合同爭(zhēng)議的解決方式12.合同的附件12.1附件的定義與范圍12.2附件的補(bǔ)充作用13.合同的簽署與生效13.1合同的簽署程序13.2合同的生效條件14.其他約定14.1雙方的其他特殊約定14.2合同的補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)的定義本合同所稱物業(yè)，是指位于【具體地址】的商業(yè)綜合體，包括但不限于購(gòu)物中心、辦公樓、酒店、餐飲娛樂(lè)設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與范圍物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)物業(yè)的日常維護(hù)與管理；(2)物業(yè)的安全管理；(3)物業(yè)的環(huán)境管理；(4)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；(5)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障與提升。1.3物業(yè)服務(wù)的合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為【具體年限】年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的主要權(quán)利(1)按照合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)與管理；(3)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)的正常秩序。2.1.2物業(yè)公司的主要義務(wù)(1)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；(2)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況；(3)按照合同約定，承擔(dān)物業(yè)的維修與保養(yǎng)責(zé)任。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利(1)按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)；(2)監(jiān)督物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；(3)提出對(duì)物業(yè)服務(wù)的建議和意見。2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)(1)按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作；(3)不得損害其他業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費(fèi)用等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式詳見附件一。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間為每季度首月【具體日期】前。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和物業(yè)管理成本的變化，可以按照合同約定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整方式詳見附件二。第四條物業(yè)的維護(hù)與管理4.1物業(yè)的日常維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。4.2物業(yè)的大修、中修與小修物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和大修、中修、小修的計(jì)劃，對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。4.3物業(yè)的安全管理物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理規(guī)定，確保物業(yè)的安全與寧?kù)o。4.4物業(yè)的環(huán)境管理第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障5.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。5.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋與投訴業(yè)主可以通過(guò)書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，向物業(yè)公司提出對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴。5.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的反饋和投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)實(shí)際情況采取改進(jìn)措施。第六條物業(yè)公司的退出與更換6.1物業(yè)公司提前退出的條件與責(zé)任物業(yè)公司在合同履行期間，如因自身原因需提前退出，應(yīng)提前【具體天數(shù)】天通知業(yè)主，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2業(yè)主更換物業(yè)公司的條件與程序業(yè)主如需更換物業(yè)公司，應(yīng)提前【具體天數(shù)】天向物業(yè)公司發(fā)出書面通知，并按照合同約定的程序進(jìn)行。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。7.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的利息、違約金等。7.3合同爭(zhēng)議的解決方式合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除與終止8.1合同的變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.2合同的解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除合同的，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定退還預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.3合同的終止合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定完成交接手續(xù)，并退還預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十條物業(yè)服務(wù)合同的生效、終止與解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即終止。9.3合同的解除條件合同解除應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，解除合同的，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條合同的保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。10.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后【具體年限】。10.3保密信息的泄露責(zé)任泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償受損方的損失。第十二條合同的適用法律與爭(zhēng)議解決11.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的解決方式合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的附件12.1附件的定義與范圍附件是本合同的補(bǔ)充文件，包括合同履行過(guò)程中雙方達(dá)成的一致意見和協(xié)議。12.2附件的補(bǔ)充作用附件與本合同具有同等的法律效力，對(duì)本合同有補(bǔ)充和解釋作用。第十四條其他約定13.1雙方的其他特殊約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議雙方可通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議對(duì)合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方蓋章生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、供應(yīng)商等。15.2第三方介入的范圍(1)物業(yè)公司聘請(qǐng)的中介方提供的服務(wù)；(2)物業(yè)公司委托的維修服務(wù)方提供的維修服務(wù)；(3)物業(yè)公司采購(gòu)的貨物或服務(wù)的供應(yīng)商。第十六條第三方介入的責(zé)任界定16.1物業(yè)公司的第三方選擇與監(jiān)督物業(yè)公司應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)第三方的監(jiān)督和管理。16.2物業(yè)公司對(duì)第三方的責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，確保其符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。16.3第三方的主體責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方介入的額外條款與說(shuō)明17.1額外條款的制定甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際介入情況，制定相應(yīng)的額外條款，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。17.2額外條款的簽署與生效額外條款應(yīng)由甲乙方和第三方共同簽署，并自簽署之日起生效。17.3額外條款的說(shuō)明額外條款是對(duì)本合同的補(bǔ)充和解釋，甲乙方和第三方應(yīng)共同遵守。第十八條第三方責(zé)任限額的明確18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主損失的最大賠償額度。18.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行設(shè)定，并在額外條款中明確。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整應(yīng)在額外條款中明確。第十九條第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入爭(zhēng)議的解決方式第三方介入爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2第三方介入爭(zhēng)議的解決主體第三方介入爭(zhēng)議的解決主體為甲乙方和第三方。第二十條第三方介入的其他約定20.1第三方介入的其他特殊約定甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際介入情況，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.2第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議甲乙方和第三方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)書面簽署，并經(jīng)甲乙方和第三方蓋章生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制，包括調(diào)整的條件、調(diào)整的方式等。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體要求、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系等。附件四：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)公司應(yīng)采取的質(zhì)量改進(jìn)措施，包括改進(jìn)的方式、改進(jìn)的期限等。附件五：合同的補(bǔ)充協(xié)議本附件為合同履行過(guò)程中甲乙方達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議，包括對(duì)合同的修改和補(bǔ)充內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。3.物業(yè)公司提前退出的。4.業(yè)主更換物業(yè)公司的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約方的賠償責(zé)任包括