工作時(shí)段餐飲送餐約

工作時(shí)段餐飲送餐約合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章工作時(shí)段餐飲送餐服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3餐飲種類2.4送餐方式第三章客戶需求與訂單管理3.1客戶下單3.2訂單接收與確認(rèn)3.3訂單修改與取消3.4訂單執(zhí)行與跟蹤第四章餐飲質(zhì)量與食品安全4.1食材要求4.2烹飪標(biāo)準(zhǔn)4.3食品安全措施4.4餐具配備第五章送餐人員與管理5.1送餐人員資格5.2送餐人員培訓(xùn)5.3送餐人員服務(wù)規(guī)范5.4送餐人員考核與獎(jiǎng)懲第六章送餐時(shí)間與送達(dá)要求6.1送餐時(shí)間約定6.2送餐路線規(guī)劃6.3送餐速度與效率6.4送餐送達(dá)確認(rèn)第七章費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算7.2支付方式與時(shí)間7.3發(fā)票開具與報(bào)銷7.4費(fèi)用結(jié)算與調(diào)整第八章服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2客戶滿意度調(diào)查與反饋8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施8.4客戶投訴處理第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償金額計(jì)算9.4違約賠償責(zé)任限制第十章爭(zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決方式10.2法律適用10.3仲裁與訴訟10.4法律變更影響第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二章保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)與期限12.3保密信息泄露的賠償12.4保密條款的適用例外第十三章協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項(xiàng)13.2信息共享與交流13.3合作溝通渠道13.4突發(fā)事件應(yīng)對(duì)第十四章其他約定14.1合同修改與補(bǔ)充14.2通知與送達(dá)14.3合同解除條件14.4附件效力合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方（需求方）：_________1.1.2乙方（服務(wù)方）：_________1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章工作時(shí)段餐飲送餐服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供工作日午餐送餐服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1工作日午餐送餐時(shí)間為11:30至13:30。2.3餐飲種類2.3.1乙方應(yīng)提供多種餐飲選擇，包括素食、葷食、套餐等。2.4送餐方式2.4.1乙方采用保溫箱送餐，確保食物溫度與口感。第三章客戶需求與訂單管理3.1客戶下單3.1.1甲方通過(guò)甲方指定的平臺(tái)下單。3.2訂單接收與確認(rèn)3.2.1乙方在接收到訂單后應(yīng)及時(shí)確認(rèn)。3.3訂單修改與取消3.3.1甲方可在下單前修改或取消訂單。3.4訂單執(zhí)行與跟蹤3.4.1乙方提供訂單跟蹤服務(wù)，確保甲方了解訂單處理狀態(tài)。第四章餐飲質(zhì)量與食品安全4.1食材要求4.1.1乙方應(yīng)使用新鮮、合格的食材。4.2烹飪標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的食品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行烹飪。4.3食品安全措施4.3.1乙方應(yīng)遵守食品安全法規(guī)，確保食品安全。4.4餐具配備4.4.1乙方應(yīng)提供一次性餐具，確保衛(wèi)生。第五章送餐人員與管理5.1送餐人員資格5.1.1乙方送餐人員應(yīng)具備健康證明。5.2送餐人員培訓(xùn)5.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)送餐人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)。5.3送餐人員服務(wù)規(guī)范5.3.1乙方送餐人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，禮貌服務(wù)。5.4送餐人員考核與獎(jiǎng)懲5.4.1乙方應(yīng)對(duì)送餐人員進(jìn)行定期考核，并根據(jù)表現(xiàn)給予獎(jiǎng)懲。第六章送餐時(shí)間與送達(dá)要求6.1送餐時(shí)間約定6.1.1乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成送餐。6.2送餐路線規(guī)劃6.2.1乙方應(yīng)合理規(guī)劃送餐路線，確保效率。6.3送餐速度與效率6.3.1乙方應(yīng)保證送餐速度，提高送餐效率。6.4送餐送達(dá)確認(rèn)6.4.1乙方送餐人員應(yīng)在送達(dá)后向甲方確認(rèn)。第八章服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。8.2客戶滿意度調(diào)查與反饋8.2.1乙方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋。8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施8.3.1乙方根據(jù)客戶反饋采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。8.4客戶投訴處理8.4.1乙方對(duì)客戶投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并采取相應(yīng)措施。第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.1.1乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3賠償金額計(jì)算9.3.1賠償金額根據(jù)甲方損失及乙方服務(wù)費(fèi)用計(jì)算。9.4違約賠償責(zé)任限制9.4.1乙方對(duì)甲方的賠償責(zé)任不超過(guò)當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用總額。第十章爭(zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2法律適用10.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.3仲裁與訴訟10.3.1雙方同意仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。10.4法律變更影響10.4.1法律變更對(duì)本合同有溯及力。第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同終止條件11.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.4.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止。第十二章保密條款12.1保密信息范圍12.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密。12.2保密義務(wù)與期限12.2.1雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為合同期滿后五年。12.3保密信息泄露的賠償12.3.1泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.4保密條款的適用例外12.4.1法律要求或雙方同意公開的情況除外。第十三章協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項(xiàng)13.1.1雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同順利履行。13.2信息共享與交流13.2.1雙方保持信息共享，定期進(jìn)行交流。13.3合作溝通渠道13.3.1雙方通過(guò)指定的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。13.4突發(fā)事件應(yīng)對(duì)13.4.1雙方共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，減輕損失。第十四章其他約定14.1合同修改與補(bǔ)充14.1.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.2通知與送達(dá)14.2.1雙方通過(guò)指定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。14.3合同解除條件14.3.1合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.4附件效力14.4.1附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。合同編號(hào)：_________甲方（需求方）：_________乙方（服務(wù)方）：_________簽訂日期：_________簽字：（甲方代表簽字）（乙方代表簽字）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定餐廳甲方有權(quán)要求乙方從甲方指定的餐廳中選擇餐飲供應(yīng)商。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成餐廳選擇，并通知甲方。1.2甲方特殊要求甲方對(duì)餐飲有特殊要求時(shí)，應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求進(jìn)行餐飲準(zhǔn)備，確保滿足甲方的需求。1.3甲方訂單變更甲方有權(quán)在訂單提交后變更訂單內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到甲方變更通知后，及時(shí)調(diào)整訂單，并確保按時(shí)送達(dá)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方餐飲選擇乙方應(yīng)根據(jù)甲方的工作時(shí)段和員工人數(shù)，提供符合甲方需求的餐飲選擇。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方反饋，調(diào)整餐飲種類和菜單。2.2乙方送餐時(shí)間乙方應(yīng)保證在甲方規(guī)定的工作時(shí)段內(nèi)完成送餐。若因特殊情況導(dǎo)致送餐延遲，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取補(bǔ)救措施。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證送餐服務(wù)的質(zhì)量，包括送餐人員的服務(wù)態(tài)度、送餐速度等。乙方有權(quán)對(duì)送餐人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)質(zhì)量。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方的協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)訂單的接收、確認(rèn)和傳達(dá)。第三方中介應(yīng)確保甲方和乙方的需求及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給對(duì)方。3.2第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方的信息保密，確保合同執(zhí)行過(guò)程中的信息安全。第三方中介應(yīng)協(xié)助解決甲方和乙方之間的爭(zhēng)議，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.3第三方中介的報(bào)酬第三方中介的報(bào)酬由甲方和乙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。報(bào)酬支付方式和相關(guān)時(shí)間應(yīng)在合同中約定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方（需求方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（服務(wù)方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.第三方中介營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.甲方餐廳列表5.乙方菜單樣本6.送餐人員培訓(xùn)資料7.食品安全證書復(fù)印件8.送餐路線規(guī)劃地圖9.合同履行過(guò)程中的通訊記錄10.客戶滿意度調(diào)查表11.爭(zhēng)議解決協(xié)議12.保密協(xié)議13.第三方中介服務(wù)協(xié)議14.付款憑證復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間下單或取消訂單2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用3.乙方未按約定時(shí)間完成送餐4.乙方送餐質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)5.乙方未遵守食品安全規(guī)定6.第三方中介未按約定時(shí)間傳達(dá)訂單信息7.第三方中介泄露甲方或乙方商業(yè)秘密8.甲方未按約定時(shí)間提供必要的協(xié)助和配合9.乙方未按約定時(shí)間提供餐飲或服務(wù)10.乙方送餐人員服務(wù)態(tài)度不佳或違反規(guī)范三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.賠償金額：因違約行為導(dǎo)致的損失金額或者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用。5.保密信息：不為公眾所知悉、對(duì)當(dāng)事人有重大影響的信息。6.爭(zhēng)議解決：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.送餐延遲：提前通知甲方，并采取補(bǔ)救措施，如提供優(yōu)惠或額外服務(wù)。2.餐飲質(zhì)量問題：立即更換或補(bǔ)發(fā)不合格的餐飲，并道歉賠償。3.客戶投訴：及時(shí)處理，積極與客戶溝通，采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。4.保密信息泄露：加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露信息的人員進(jìn)行追究。5.合同爭(zhēng)議