管理學原理 試題和答案

管理學原理?》模擬題一

一、填空題：（每題1分，共1的）

1.管理的兩重性是指管理具有和0

2.泰勒被后人稱為之父，被后人稱為“管理過程理論”之父。

3.計劃的任務就是、和部署。

4.按決策的重要程度，決策可分為決策、決策和業(yè)務決策。

5.實現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個，一是,二是o

6.企業(yè)集團是由、密切層、半密切層和組成。

7.組織文化有三個層次，即精神層、和。

8.領(lǐng)導方式按領(lǐng)導活動側(cè)重點劃分，可分為和的兩種領(lǐng)導方式。

9.控制是按標準衡量所取得的成果，并及時糾正所發(fā)生的偏差，確保計劃目標的實現(xiàn)。

10.溝通的四個基本要素是信息源、信息內(nèi)容、信息接受者和。

二、朝遺擇題：（每題1分，共1朋）

II.山川旅行社劉總經(jīng)理在市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了危（wei）險性旅游項目與40~45歲男性消費者之間的相

關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設計了具有針對性的旅游路線與項目。因為涉及到與管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目正式批準的時間比

預期的晚了整整一年，由此喪失了市場機會。你認為以下哪種說法能概括劉總的管理技能狀況？

A.技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都弱。

B.技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都強。

C.技術(shù)技能和人際關(guān)系技能強但概念技能弱。

D.技術(shù)技能和概念技能強但人際關(guān)系技能弱。

12.下面哪一項不屬于Y理論假設的內(nèi)容

A.人們不喜歡負責任，甘愿服從別人領(lǐng)導。

B.外在的控制和懲罰并非使人努力達到組織目標的惟一途徑。

C.人們視工作如游戲或者歇息一樣自然。

D.人們在解決祖織的各種問題時有較高的想象力和創(chuàng)造性.

13.泰勒認為：實行科學管理的根本目的是

A.提高企業(yè)的經(jīng)濟效益B.有利于人的全面發(fā)展

C.提高工作效率D.滿足工人心理需要

14.環(huán)境要素多，要素間彼此不相似但單個要素基本維持不變，未來可以預測，對要素了解的知識要求高。上述環(huán)境為下面哪

一種？

A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B.動蕩但簡單的環(huán)境

C.穩(wěn)定但復雜的環(huán)境D.動蕩又復雜的環(huán)境

15.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。請問該決策

的類型是什么？加入何種信息，該決策將變成一個風險決策？

A.確定性決策；各類獎項的數(shù)量B.風險性決策：不需要加其他信息

C.不確定性決策：各類獎項的數(shù)量D.不限定性決策：購買該獎券的人數(shù)

16.確定合理的管理幅度是組織設計的一項重要內(nèi)容。對于下列說法，你最贊同哪一個？

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。

B.管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會上升。

C.管理幅度應視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素而定。

D.管理幅度的確定對組織而言并不重要，無須過多考慮。

17.下面哪項不是正式組織的基本特征。

A.目的性B.正規(guī)性C.穩(wěn)定性D.內(nèi)聚性

18.更陣式組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是

A.增強企業(yè)的靈便應變能力B.強調(diào)集中控制

C.有利于企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃D.強調(diào)專業(yè)化分工

19.逮捕罪犯時，刑警隊長最有效的領(lǐng)導方式走

A.獨裁式B.民主式C.放任式D.都可以

20.于先生受命前往?家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他每天早上早早地站在門口迎候大家，如果有員工遲到，他并

不是批評和指責，而是問詢原因，主動匡助員工解決實際艱難。一周下來，大家看到廠長每天提前到廠，待人又熱情，原來習慣遲

到的員工也不遲到了.從這件事情來看.是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？

A.個人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D.A和C

21.根據(jù)雙因素理論，在下列各項中，不屬于激勵因素的是

A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.穩(wěn)定的薪水和福利

C.職位晉升D.領(lǐng)導賞識

22.對組織活動所需的費用、成本、支出等進行事前安排，以此為標準控制執(zhí)行工作中的偏差，這是什么類型的控制？

A.反饋控制B.預算控制C.質(zhì)量控制D.戰(zhàn)略控制

23.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息不少，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認為該組織存在什么問題？

A.正式淘通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。

B.正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。

C.其中有部份人特殊喜歡在暗地里亂發(fā)議論，傳遞小道消息。

D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。

24.一項研究結(jié)果表明，一線管理者將80%的工作時間用于溝通。而在其所有的溝通活動中，有45%的時間用于“聽”，30%的

時間用于“說”，16%的時間用于“讀”，9%的時間用于“寫”。根據(jù)這一研究結(jié)果，下面哪一種說法是不正確的？

A.一線管理者45%的時間在接收信息，30%的時間在發(fā)送信息。

B.研究結(jié)果表明一線管理者的主要職能走領(lǐng)導，比如指導和指揮。

C.一線管理者進行口頭溝通的時間比書面溝通的時間多了兩倍多。

D.有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎(chǔ)。

25.用組織理論去分析腐敗現(xiàn)象，可以得出以下結(jié)論：

A.權(quán)力與責任總是一致的B.沒有責任的權(quán)力將產(chǎn)生腐敗

C.責任比權(quán)力更為重要D.集權(quán)比分權(quán)更為危（wei）險

26.當兩個人拿到同樣報酬后，反映不同，一個人相當滿足，另一個人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運用下面哪?個理論進行有效

解釋。

A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.歸因理論

27.決策理論學派的代農(nóng)人物是

A.梅奧B.西蒙C.馬斯洛D.韋伯

28.當企業(yè)具有良好的外部機會和有利的內(nèi)部條件時，可以采取下面哪種戰(zhàn)略？

A.增長型B.扭轉(zhuǎn)型C.多種經(jīng)營D.謹防型

29.某電腦公司以5（X）0元/臺的價格銷售某品牌電腦，該電腦的單位變動成本為4000元/臺，年固定成本為150萬元，試問

該公司的銷售量為多少時可實現(xiàn)盈虧平衡？

A.200-300B.400-500C.1000~1200D.1500-1600

30.作為中層管理人員，要肩負許多管理方面的職賁。下列幾項職責中，哪一項不屬于中層管理者的工作范圍？

A.與下級談心，了解下級的感受。

B.時常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求。

C.親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。

D.對下級的工作表現(xiàn)賦予評價并及時反饋給本人。

三、簡答題（每題5分，共25分）

31.什么是目標管理？它有何特點？

32.指出管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導行為方式？

33.需要層次理論有哪幾個層次，它的主要觀點是什么？

34.什么是非正式組織？它有什么特征？

35.簡述計劃工作的原理。

四、計算題（15分）

36.某企業(yè)為適應發(fā)展需要，決定增加某產(chǎn)品產(chǎn)量，其增產(chǎn)方案有三個，壽命期均為十年，方案A是舊廠改造，費用為70萬

元，若銷路好（概率為0.5）,可獲利35萬元/年：俏路普通（概率為0.2）,可獲利35萬元/年；銷路差（概率為0.3）,

可獲利20萬元/年。方案B是新建車間，宓用為150萬元，若銷路好（概率為0.5）,可獲利80萬元/年；銷路普通（概率為

0.2）,可獲利20萬元/年，銷路差（概率為0.3）,可獲利10萬元/年。方案C是新建工廠，費用為450萬元，若銷路好（概率為0.5）

可獲利16）萬元/年，銷路普通（概率為0.2）,可獲利10萬元/年，銷路差，則虧損40萬元/年。試根據(jù)以上資料，運用決策樹

方法進行決策。（要求畫出決策樹）

五、案例價析出0分）

37.保羅的領(lǐng)導方式

1971年，保羅在美國一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位，然后到一家大型會計事務所設在芝加哥的辦事處去工作。9年

后，他成為了該公司最年輕的一位合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦

了一個新的辦事處，其工作主要是審計。它要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力，盡管保羅相當?shù)匾匀蝿諡閷颍?/p>

然采取了民主的領(lǐng)導方式。他主張工作人員要以名孑直接稱呼，并鼓勵下屬人員參預決策制定。對長期的目標和指標，每一個人都

很了解，但實現(xiàn)這些目標的方法卻不明確。

辦事處發(fā)展很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是一位很成功的領(lǐng)導者和管理人員，他在1989年初被提升

為達拉斯的經(jīng)營合伙人。保羅采取了匡助他在紐約工作時取得顯著成效的、富有進取心的管理方式，即將更換了幾乎全部的25名

專業(yè)人員，并制訂了短期和長期的客戶開辟計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務，很

快辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約取得成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效，辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅即將認識到辦事

處的人員過多了，因此決定解雇剛招進來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時的，于是繼續(xù)采取他的策略。在此后的

幾個月時間里又增加了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在

1991年夏天的那個“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴有著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保

羅的領(lǐng)導能力。公司執(zhí)行委員會了解到問題后，將保羅調(diào)到了新澤西的一個辦事處，在那里他的領(lǐng)導方式顯示出很好的效果。

根據(jù)上述案例材料，請回答下面問題：

⑴保羅作為一位領(lǐng)導者的權(quán)力來源是什么？

⑵這個案例更好地說明了領(lǐng)導的行為理論，還是領(lǐng)導的權(quán)變理論？為什么？

⑶保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒有成功？其影響因素有哪些？

《管理學原理？摹擬題一參考答案

一、填空出（每題1分，共10分）

1.自然屬性；社會屬性2.科學管理；法約爾3.預測：決策4.戰(zhàn)略：管理

5.制度分權(quán)；授權(quán)6.核心層：松散層7.表層（制度層）：顯現(xiàn)層（物質(zhì)層）

8.任務取向：人員取向9.計劃10.溝通渠道

.、勒嬲擇題：（每題1分，共20分）

11.D12.A13.C14.C15.C16.C17.D18.A19.A20.D

21.B22.B23.B24.C25.B26.C27.B28.A29.D30.C

三、簡答題：（每題5分，共25分）

31.目標管理是指由企業(yè)制定出一定時期內(nèi)（普通為一年）期望達到的總目標，然后，各部門和全體職工根據(jù)總目標的要求，制定各

自的分目標，并積極主動、千方百計使其實現(xiàn)的一種管理方法。目標管理的特點是以目標為中心、自我參預、自我控制、自我測定

和評介成果。

32.1.1型為貧乏型管理1.9型為俱樂部型管理5.5型為中庸之道型管理9.1型為任務型管理9.9型

為團隊型管理

33.需要層次理論分為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)五個層次需要，該理論的觀點有三個方面：第一，惟獨尚未滿足的需要

才具有激勵作用：第二，人的需要具有層次性：第三，人的需要有多種，但其中有一種需要占支配地位或者主導地位。

34.企業(yè)取工在共同工作、生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或者慣例，要求個人

服從，這就構(gòu)成為了“非正式組織其特征有：自發(fā)性、內(nèi)聚性，不穩(wěn)定性。

35.限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈便性總理、改變航道原理。

四、廿算題05分）

決策樹（5分）期望值的計算（7分）結(jié)論（3分）

五、案例分析題0）分）

應用管理學的基本理論，對案例材料進行分析，要求觀點明確，論證充分，條理清晰。

［返回1

管理學原理）奉擬題二

一、填空題：（每題1分，共

1.管理者角色可分為角色、信息角色和決策角色。

2.管理十四條原則是由提出的。

3.組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應商、顧客、和管制機構(gòu)。

4.目標管理特點：以目標為中心、自我..自我控制、自我測定和評價成果。

5.非正式組織的基本特征有、和不穩(wěn)定性。

6.組織變革的過程包括解凍、變革和。

7.領(lǐng)導理論可以分為三個部份，即特質(zhì)理論、行為理論和理論。

8.組織變革的過程包括、、再凍結(jié)三個階段。

9.領(lǐng)導者在開展領(lǐng)導工作中要發(fā)揮指揮、和的作用。

10.溝通按溝通方向可分為上行溝通、下行溝通和溝通三類。

二、單項選擇題：（每題1分，共20分）

11.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？

A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.不需要管理技能

12.被后人稱為“組織理論之父”的是

A?泰勒B?梅奧C.韋伯D.西蒙

13.計劃的任務就是

A.預算、規(guī)劃和部署B(yǎng).預測、規(guī)劃和部署

C.預算、決策和部署D.預測、決策和部署

14.環(huán)境要素多，要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中，未來難以預測，對要素了解的知識要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種？

A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B.動蕩但簡單的環(huán)境

C.穩(wěn)定但復雜的環(huán)境D.劉蕩又復雜的環(huán)境

15.根據(jù)經(jīng)營業(yè)務組合分析法，將相對競爭地位高，市場增長率低的經(jīng)營業(yè)務稱為

A.幼童業(yè)務B.明星業(yè)務C.金牛業(yè)務D.瘦狗業(yè)務

16.祖織文化中的核心和主體是

A.潛層次的精神層B.制度層C.物質(zhì)層D.以上都不是

17.多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項管理原則？

A.例外原則B.授權(quán)原則C.命令統(tǒng)一原則D.權(quán)責對等原則

18.商人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的激勵理論稱為

A.需要層次理論B.ERG理論C.成就需要理論D.歸因理論

19.亞肅、準確、持久、具有權(quán)威性的溝通是

A.口頭溝通B.書面溝通C.電子媒介溝通D.非語言溝通

20.某民營企業(yè)的一位車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨有”的領(lǐng)導方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口

頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金?！蹦阏J為，這個車間主任把手下的工人都看做了什么人？

A.怪獨生理需要和安全需要的人B.惟獨生理需要和歸屬需要的人

C.怪獨歸屬需要和安全需要的人D.惟獨安全需要和尊重需要的

21.馬克思?韋伯認為，權(quán)力分為三種類型，其中宜于作為理想組織體系基礎(chǔ)的權(quán)力是

A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.理性一合法的權(quán)力D.職位權(quán)力

22.既有按職能劃分的垂n領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)氈

A.事業(yè)部制B.職能型C.直線職能型D.矩陣制

23.決策理論派的代表人物是

A.韋伯B.孔茨C.巴納德D.西蒙

24.唯本利”分析乂稱為

A.管理審核B.盈虧平衡分析C.財務分析D.經(jīng)營分析

25.按控制的時間劃分，控制工作分為

A.現(xiàn)場控制、持續(xù)控制、前饋控制B.現(xiàn)場控制、反饋控制、結(jié)果控制

C.現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制D.結(jié)果控制、反饋控制、前饋控制

26.赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素指的是

A.保健因素與激勵因素B.行為因素與環(huán)境的因素

C.管理因素與激勵因素D.自然因素與社會因素

27.電子行業(yè)、計算機軟件行業(yè)的企業(yè)時常處于

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復雜和動態(tài)的環(huán)境

C.簡單和動態(tài)的環(huán)境D.復雜和穩(wěn)定的環(huán)境

28.越是組織的高層管理者，所做出的決策越慵向于

A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的B.戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風險的

C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風險的D.戰(zhàn)略的、非程序化的、確定的

29.下列情形中，管理幅度不宜過大的是

A.下屬素質(zhì)能力較高B.事前有精密的計劃

C.豐程序化決策居多D.上下級溝通便捷

30.權(quán)變理論中對人的假設是

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.豆雜人

三、簡答皿每題5分，共25分）

31.或表現(xiàn)形式分，計劃的類型有哪些？

32.影響管理幅度的因素有哪些？

33.指出管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導行為方式？

34.有效控制應遵循的原則？

35.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

四、i摟四15分）

36.某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，經(jīng)研究擬定了兩個方案。方案一：年固定成本200萬元，單位產(chǎn)品變動成本為500元；方

案二：年固定成本為250萬元，單位產(chǎn)品變動成本為400元。產(chǎn)品售價每件為900元。根據(jù)市場調(diào)查與預測，估計銷路好時，可銷

售1萬件，銷路普通時，可銷售8千件，銷售差時只能銷售4千件。在目前的生產(chǎn)質(zhì)量水平條件下，估計銷路好的可能性為20%,銷路

普通為50%,銷路差為30%,試運用決策樹方法為該企業(yè)確定在上述條件下的較優(yōu)方案。

五、奚例分析題區(qū)）分）

37.卜Eias時裝有限公司

JoyceHarness剛從大學畢業(yè)就進入父親的時裝有限公司工作。這是一家位于新英格蘭地區(qū)，有30家時裝商店的連鎖

公司。50年前，Harness的祖父創(chuàng)辦了這家公司，憑借過去20年中她父親及祖父的膽識，這家公司從一家小商店發(fā)展成為一家相當

大且有高額利潤的連鎖店。她父親和祖父一樣，牢牢地控制著采購、廣告業(yè)務和商店管理。商店中每一個經(jīng)理以及公司的副總經(jīng)理

和總部工作人員，每隔一周同她父親會晤??次。平時，她父親每星期都要用2—3天的時間巡視商店并同經(jīng)理們??起工作。

然而，最令她父親煩惱的是信息溝通和激勵問題。他感到，在他主持的會議上，所有的經(jīng)理似乎都聽得很認真。但他發(fā)現(xiàn)，他

的許多政策并沒有得到實行，他開始懷疑他們是否聽過或者是否認真聽過他的講話。有時他不得不重寫廣告。他不斷聽到一些他不

愿聽到的話。不少職員，包括一些經(jīng)理人員甚至提出：不清晰公司的意圖是什么？他們認為，如果他們有機會同總經(jīng)理本人和副總

經(jīng)理溝通信息的話，可能會干得更出色。Harness先生對總部的許多主管和商店的大多數(shù)員工只是機械地工作，而不能表現(xiàn)出真正

的想象力用干勁感到很失望。同時，他也耽心公司的優(yōu)秀人材會流失到競爭對手的公司去。

當他的女兒擔任他的特殊助理時，他說：“Joyce,我對公司的前景非常耽憂。很明顯，信息溝通和激勵機制是我所面臨的兩

個問題。我知道你在校時學了一些管理課程。我已經(jīng)從你這里聽到了諸如：馬斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麥格雷戈等專家的激勵理

論。但我懷疑他們是否熟悉企業(yè)經(jīng)營，我也知道激勵人的因素主要是金錢、好的老板以及良好的工作環(huán)境，可我懷疑你的那些東西

能否匡助或更好地進行信息溝通。我希典你能做到這一點。

根據(jù)上述案例材料，何答下面問題：

1.如果你是JoyceHamess,你將如何回答你的父親？

2.在此案例中你發(fā)現(xiàn)該公司存在什么問題？

3.當你所學到的激勵理論和溝通理論可應用于海恩斯時裝有限公司時，你會提出哪些建議？

《管理學原型摹擬題三

一、填空題：（每小題1分，共15分）

1.計劃的任務就是、和部署。

2.管理者扮演的角色可分為角色、信息角色和決策角色。

3.”管理過程理論”之父是o

4.按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、決策和業(yè)務決策。

5.管理的兩重性是指管理具有和。

6.實現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個，制度分權(quán)和o

7.根據(jù)需要從各職能部門調(diào)集技術(shù)人員，由項目經(jīng)理指揮完成某個項目的組織結(jié)構(gòu)形式稱為o

8.文件、信件、報告等形式的溝通屬于溝通。

9.領(lǐng)導方式按領(lǐng)導活動側(cè)重點劃分，可分為和的兩種領(lǐng)導方式。

10.組織文化的核心是。

11.SWOT分析，就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，以及外部環(huán)境的和威脅來確定相應的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種分

析方法。

12.按控制的目的分，有反饋控制、和現(xiàn)場控制。

13.組織變革的過程包括解凍、變革、_______三個階段。

14.組班所面臨的具體環(huán)境因素有、競爭者和管制機構(gòu)。

15.事業(yè)層戰(zhàn)略也稱為.

二、單項選擇題：（每小題2分，共30分）

16.弗魯姆提出的激勵理論認為

A.激勵力=期望值x效價B.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

C.人是社會人D.對一主管來說，最重要的需求是成就需求

17.“管理機構(gòu)從最高一級到最低一級應該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的

A.統(tǒng)一指揮原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導原則C.等級鏈原則D.集中化原則

18.以下關(guān)于管理環(huán)境的選項中，不確定性最低的是

A.簡單和動態(tài)的環(huán)境B.復雜和動態(tài)的環(huán)境

C.簡直和穩(wěn)定的環(huán)境D.復雜和稔定的環(huán)境

19.組織設計的任務是

A.職務設計與部門劃分B.職務設計、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成

C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務說明書

20.組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次呈

A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系

21.“集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)屈于

A.直線型B.事業(yè)部制C.直線職能制D.矩陣制

22.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是

A.人力B.物力C.財力D.信息

23.逮浦罪犯時，刑警隊長最有效的領(lǐng)導方式是

A.獨裁式B.民主式C.放任式D.都可以

24.認為沒有“放之四海而皆準”的普遍合用的“最好”的管理學派是指

A.經(jīng)驗學派B.管理科學學派C.決策理論學派D.權(quán)變理論學派

25.霍桑實驗的結(jié)論中，認為職工是

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

26.控制工作的第一步是

A.衡量績效B.糾正偏差C.制定標準D.分析問題

27.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息不少，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認為該組織存在什么問題？

A.正式:溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。

B.正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。

C.其中有部份人特殊喜歡在暗地里亂發(fā)議論，傳遞小道消息。

D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。

28.當企業(yè)具有良好的外部機會和不利的內(nèi)部條件時，可以采取下面哪種戰(zhàn)略？

A.增長型B.扭轉(zhuǎn)型C.多種經(jīng)營D.謹防型

29.將計劃分為使命、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則.程序等所依據(jù)的分類標準是

A.計劃的內(nèi)容B.計劃的表現(xiàn)形式

C.計劃所涉及的時間D.計劃所涉及的范圍

30.實現(xiàn)控制工作的依據(jù)是

A.計劃B.組織C.決策D.戰(zhàn)略

三、多項選擇題（每小題扮，共15分）

31.目標管理的特點有

A.自我參預B.自我控制C自我測定成果

D.自我評價成果E.以目標為中心

32.領(lǐng)導理論可分為

A.領(lǐng)導權(quán)變理論B.領(lǐng)導強化理論C.領(lǐng)導行為理論

D.領(lǐng)導期望理論E.領(lǐng)導品質(zhì)理論

33.越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于

A.戰(zhàn)映性B.程序化C.戰(zhàn)術(shù)性D.非程序化E.風險性

34.具體環(huán)境包括

A.顧客B.管制機構(gòu)C.供應商D.資源環(huán)境E.競爭者

35.按溝通的方向來分，溝通可分為

A.正式溝通B.上行溝通C.平行溝通D.下行溝通E.非正式溝通

四、簡答題（每小題5分，共20分）

36.組織設計的原則有哪些？

37.簡述計劃工作的程序。

38.什么是正式組織？它有什么特征？

39.影響管理幅度的主要因素有哪些？

五、案例分析題0）分）

40.A是某通訊器材公司的總經(jīng)理，前幾年公司發(fā)展勢頭好，贏余多，為了求得進一步的發(fā)展，A想在搞好現(xiàn)有業(yè)務的同時，著手

開辟新業(yè)務。為此，A把從事通訊器材營銷工作的得力干將B抽調(diào)出來，劃撥2千萬元資金，全權(quán)委托其從事房地產(chǎn)經(jīng)營，并對B說,

只要有好的項目，資金沒問題。一年以后，該公司房地產(chǎn)的業(yè)務沉淀資金8千萬元，使公司流動資金的周轉(zhuǎn)發(fā)生嚴重艱難，主營業(yè)

務的發(fā)展受到了很大的影響，公司處于虧損邊緣。

請從授權(quán)的角度分析A的做法有何問題，誰應對此結(jié)局負責

《管理學原數(shù)摹擬題三參考答案

一、填空題：（每小題1分，共15分）

1.預測：決策2.人際（關(guān)系）.3法約爾4.管理5.自然屬性；社會屬性

6.授權(quán)7.矩陣制8.書面9.任務取向：人員取向10.組織價值觀11.機會12.

前饋控制13.再凍結(jié)14.供應商、顧客15.競爭戰(zhàn)略

二、選擇題：（每小題2分,共30分）

16.A17.C18.C19.D20.C21.B22.A23.A

24.D25.B26.C27.B28.B29.B30.A

三、多項選擇題（每小題3分，共15分）

31.ABCDE3.2ACE3.3ADE.34ABCE.35BCD

四、簡答題：（每小題盼，共20分）

36.目標至上原則、管理幅度原則、統(tǒng)?指揮原則、責權(quán)利對等原則、因事設職與因人設職和結(jié)合原則。

37.估計機會、確定目標、確定前提、確定可供選擇的方案、評價方案、選擇方案、制訂派生計劃、通過預算使計劃數(shù)字化。

38.正式組織是組織設計的結(jié)果，是由管理者通過正式的籌畫，并借助組織結(jié)構(gòu)圖和職務說明書等文件予以明確規(guī)定的組織。其特

征有：目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性。

39.有六個方面：工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、計劃的詳盡程度、非管理性事務的多少、信息手段的配備情況、工作環(huán)境。

五、案例分析題0）分）

應用管理學的基本理論，對案例材料進行分析，要求觀點明確，論證充分，條理清晰。

管理學原理》塞擬題四

一、治空題：（每小顆1分,共15分）

I.以計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)為聯(lián)系工具，以知識共享、信息共享為基礎(chǔ)而組建的動態(tài)的企業(yè)群體，稱之為0

2.戰(zhàn)略可分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和。

3.組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應商、_____、______和管制機構(gòu)。

4.目標管理的特點是以目標為中心、自我一、自我一、自我測定和評價成果。

5.控制按照時機和目的，可分為反饋控制、前饋控制和。-

6.非正式組織的基本特征有、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。

7.領(lǐng)導理論可以分為三個部份，即領(lǐng)導特質(zhì)理論、領(lǐng)導行為理論和°

8.組織變革的過程包括、、再凍結(jié)三個階段。

9.赫茨伯格的雙因素理論，將影響員工行為的因素分為和兩大類。

10.溝通按溝通方向可分為、下行和____三類。

11.決策按其具備的條件分，有確定型決策、和不確定型決策。

12.領(lǐng)導生命周期理論認為下屬的成熟度由兩個方面組成，一個是工作成熟度，另一個是成熟度。

13.組織文化的核心是?

14.行為科學理論的建立以著名的試驗為標志。

15.任何一項計劃都是對工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越。

二、單項選擇題：（每小題2分，共30分）

16.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解齊都需要何種管理技能？

A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.不需要管理技能

17.被后人稱為“組織理論之父”的是

A.泰勒B.梅奧C.韋伯D.西蒙

18.計劃的任務就是

A.預算、規(guī)劃和部署B(yǎng).預測、規(guī)劃和部署

C.預算、決策和部署D.預測、決策和部署

19.環(huán)境要素多，要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中，未來難以預測，對要素

了解的知識要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種？

A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B.動薄但簡單的環(huán)境

C.穩(wěn)定但復雜的環(huán)境D.動蕩又復雜的環(huán)境

20.根據(jù)經(jīng)營業(yè)務組合分析法，將相對競爭地位高，市場增長率低的經(jīng)營業(yè)務稱之為

A.幼童業(yè)務B.明星業(yè)務C.金牛業(yè)務D.瘦狗業(yè)務

21.李丹是某建造裝卸公司的總經(jīng)理助理，公司安排他去洽談一個重要的工程項目，該項目對于公司的發(fā)展來說至關(guān)重要。由于

經(jīng)驗不足，考慮不周，李丹未能將合同拿到手，而是被其他公司中途攔截了。公司董事會開會討論該如何處理這個事故，針對會上

眾人的意見，你認為哪個更合理？

A.李丹既然承擔了這項任務，就應對失敗承擔徹底責任。

B.總經(jīng)埋和李丹都不承擔貢仕，由公司承擔貨任。

C.總經(jīng)理應承擔全部責任。

D.總涇理至少應承擔領(lǐng)導用人不當與催促檢查失職的責任。

22.多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項管理原則？

A.例外原則B.授權(quán)原則C.命令統(tǒng)一原則D.權(quán)費對等原則

23.販毒組織中，各環(huán)節(jié)人員往往采取一對一的單線聯(lián)系，這是在使用何種溝通網(wǎng)絡？

A.輪式B.環(huán)式C.鏈式D.全通道式

24.下面有關(guān)管理層次的表述中，哪一個是錯誤的？

A.多層次意味著可以節(jié)省管理費用B.多層次可使溝通聯(lián)絡復雜化

C.層次是信息的過濾器D.多層次使得計劃和控制復雜化

25.在會議進行中，管理者不希冀下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，當有人舉手要發(fā)言時，便無視他們的舉動，

只顧自己把話說完。這種影響下屬行為的方式是屬于下面哪種？

A.正強化B.負強化C.自然消退D.懲罰

26.控制工作中，評估和分析偏差信息時，首先要

A.判別偏差的嚴重程度B.找用偏差產(chǎn)牛的，要原因

C.找出偏差產(chǎn)生的切當位置D.找出偏差產(chǎn)生的責任人

27.普通說來，組織中的基層管理者所做出的決策傾向于

A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的B.胡術(shù)的、非程序化的、風險的

C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風險的D.戰(zhàn)術(shù)的、程序化的、確定的

28.將人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的激勵理論稱為

A.需要層次理論B.ERG理論C.成就需要理論D.歸因理論

29.嚴肅、準確、持久、具有權(quán)威性的溝通是：

A.口頭溝通B.書面溝通C.電子媒介溝通D.非語言溝通

30.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬,

但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論的觀點，老張的作風屬于哪一種類型？

A.I.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型

三、多項選擇題（每題分，共15分）

31.歸因理論將人的行為能否獲得成功的因素歸結(jié)為

A.努力B.任務難度C.能力D.機遇E.經(jīng)驗

32.控制工作的步驟包括

A.發(fā)現(xiàn)問題B.制定標準C.衡量績效D.糾正偏差E.分析問題

33.菲德勒權(quán)變模型認為,影響領(lǐng)導行為的因素有

A.外部環(huán)境B.員工素質(zhì)C.上下級關(guān)系D.工作結(jié)構(gòu)E.職位權(quán)力

34.影響管理幅度的因素有

A.工作能力B.工作環(huán)境C.工作內(nèi)容和性質(zhì)

D.信息手段配備情況E.計劃詳盡程度

35.組織變革包括的階段有

A.認識階段B.解凍階段C.變革階段

D.管理階段E.再凍結(jié)階段

四、簡答題（每小題5分，共20分）

36.簡述計劃工作的原理。

37.簡述企業(yè)集團的特征和結(jié)構(gòu)。

38.簡述決策的程序？

39.有效控制應遵循的原則？

五、案例分析題：（20分）

40.后的？嫩

如果有人能給公司帶來1000萬美元的節(jié)約，大多數(shù)的管理人員會對此賦予欣賞的，除非這意味著要砍掉一個他們所愛慕的項1=1°

但是，一個剛走出校門的年輕人卻從中得到了深刻的教訓。

從表面上看，情況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場，在高峰期間往往擁擠不堪，給病人

及其家屬帶來了諸多的不便。即便醫(yī)院管理人員并沒有那末強的道德感，光從財務方面考慮，鑒于最近有越來越多的患者另尋他處

就醫(yī)，從而給醫(yī)院帶來了很大的損失，這一點迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題。

查爾斯吩咐剛從大學拿到工商管理碩士學位的莫里對這種情況做一調(diào)查，并提出改進意見。要是問題尚不嚴重，醫(yī)院可能會設法

將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問題非常嚴重，就要考慮建一個新的多層停車場，為此得投資1000萬美元。查爾斯在對莫

里作了這次交待以后，便到外地休假三個星期。

希翼自己能?顯身手的這位年輕人，在接受任務后進行了兩周的調(diào)查，分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)

一個不曾經(jīng)預測的事實：停車場之所以擁擠，徹底是因為醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里，而不是停在挨近高速公路的一處不

方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作】000萬美元的投資，它需要的只是強化已頒布的職工停車規(guī)定。

因為院長助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報告給了院高層經(jīng)理人員。聽到這條令人振奮的消

息后，這些高層經(jīng)理人員對莫里說了一番鼓勵和感謝的話，然后要求他的部門做進一步的研究。

在院長助理返回前，一切都發(fā)展順利?？墒?，這天查爾斯回來了，聽說他提議的I000萬美元的投資項目被取銷了——這使他

看起來像個低能者。而且更令他難受的是，在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車條例，現(xiàn)在得到了三令五中。不幸的莫里，在他

的上司譴責下,不得不向院長助理道歉.并且又承擔了尋覓落實院停車條例最有效方式的任務！

在思量了各種方案后，莫里最后向一個副總裁和幾位部門負責人提議，下午5點鐘在門前停車場會合，準備當面逮住那些違規(guī)停

車的職工，并要求他們繳納停車時間內(nèi)的所有停車費。如此進行了連續(xù)兩天后，院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。

至于那，立年輕的畢業(yè)生莫里，他不久就離開了醫(yī)院，在一家私人公司找到了新的工作。他離開時對曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說，

自己得到了一次深刻的教訓，現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。

根據(jù)上述案例材料，請回答下面問題：

⑴如何評價這位MBA畢業(yè)生將所學管理理論應用于實踐的能力？他的做法有不妥之處嗎？

⑵如果你是莫里，你會怎么做以避免類似情形的發(fā)生?

⑶依你之見，在組織中如何處理好人際關(guān)系？

管理學原理》摹擬題四參考答案

一、填空題：（每小題1分，共15分）

1.虛擬企業(yè)2.職能層戰(zhàn)略3.顧客、競爭者4.參預、控制

5.現(xiàn)場控制6.自發(fā)性7.領(lǐng)導權(quán)變理論8.解凍、變革

9.激勵、保健10.上行、平行11.風險型決策

12.心理13.組織價值觀14.霍桑15.小

二、單噬擇題：（每小題2分，共始）

16.A17.C18.D19.D20.C21.D22.C23.C

24.A25.C26.B27.D28.B29.B30.C

三、多項蝴題侮小題3分，共15分）

31.ABCD3.2BCD.33CDE3.4ABCDE3.5BCE

四、簡答題：（每小題5分，共20分）

36.限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈便性京理、改變航道原理。

37.特征：多法人、多種聯(lián)系紐帶、多層次、多樣化經(jīng)營、多功能、多國化；結(jié)構(gòu)：核心層企業(yè)、密切層企業(yè)、半密切層企業(yè)、松

散層企業(yè)，

38.發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、確定價值準則、擬制方案、分析評估、方案選優(yōu)、試驗實證、實施。

39.針對性原則、及時性原則、靈便性原則、客觀性原則、適當性原則、經(jīng)濟性原則、自律性原則。

五、案例分析題0）分）

跚管理學的基本理論，對案例楙斗進行分析，要求觀點明確，論證充分，條理清晰。

管理學原珊纂擬題五

-單項選擇題（每小題2分，10題共20分）

1.山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了危（wei）險性旅游項目與40歲~45歲男性消費者之

間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設計了具有針對性的旅游路線與項目.并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的

協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列哪種說法最能概括劉總的管理

技能狀

況？

A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。B.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強。

C.技術(shù)技能和人際技能強但概念能力弱。D.技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱。

2.你正面臨著是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在這樣的

情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險性決策？

A.確定性決策：各類獎項的數(shù)量B.確定性決策：不需要加其他信息

C.不痛定性決策：各類獎項的數(shù)量D.不確定性決策：可能購買該獎券的人數(shù)

3.于先生受命前往?家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員

工遲到，他并非批評和指責，而是問詢原因，主動匡助員工解決實際艱難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人

熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件尋情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？

A.個人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D.A和C

4.目前“信息社會”、“知識經(jīng)濟，綺名詞已經(jīng)為越來越多的人所熟悉和接受，社會的確在快速地發(fā)生著變化。隨著社會的變

化，企業(yè)組織也在不斷地進行著變革。其中一個重要特點是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變，許多原有的組織

層次被“砍”掉了，權(quán)力開始向下挪移。對于企業(yè)采取這種變革舉措的原由，理論界不斷地進行歸納和總結(jié)。以下四種描述，你認

為哪一種最不合適？

A.信息社會的主要標志是大量使用計算機，計算機替代了人，進而促使組織扁平化。

B.傳統(tǒng)的工業(yè)社會強調(diào)穩(wěn)定性和秩序，信息社會強調(diào)的是速度、快速反應和靈便性。

C.在傳統(tǒng)的工業(yè)社會中，設備和機器顯得特殊直要，信息社會中人和知識等更重要。

D.工業(yè)社會時代市場變化速度緩慢，信息社會時代惟一不變的就是變化。

5.組織設計的任務是

A.職務設計與分析、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成B.職務設計與部門劃分

C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務說明書

6.汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中時常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導致這一現(xiàn)象

的最本質(zhì)原因？

A.該公司在組織設計上采取了職能型結(jié)構(gòu)。B.該公司在組織運作中浮現(xiàn)了越級指揮問題。

C.該公司的組織層次設計過多。D.該公司組織運行中故意或者無意地違背了統(tǒng)一指揮原則。

7.高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認為下列哪?種措施最能對李華的工作

起到激勵作用？

A.調(diào)整設計工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設計而不是總重受做局部的設計。

B.調(diào)整工資水平和福利措施。

C.給李華配備性能更為先進的個人電腦。

D.以上各條都起不到激勵的作用。

8.你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每一個領(lǐng)域都工

作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領(lǐng)導方式？

A.高任務、高關(guān)系。B.高任務、低關(guān)系。C.低任務、高關(guān)系。D.低任務、低關(guān)系。

9.所謂授權(quán)，是指

A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限。

B.在紐織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限。

C.領(lǐng)導者將部份處理問題的權(quán)委派給某些下屬。

D.委托代理關(guān)系。

10.霍桑試驗表