公司員工規(guī)章制度大全 (一)

篇一:小企業(yè)員工規(guī)章制度

員工規(guī)章制度

為了發(fā)明一支以企業(yè)利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)體，更好地服務(wù)于

每一位客戶，企業(yè)制定了如下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，

保持物品整潔，桌面清潔。

叫、上班時(shí)不應(yīng)無端離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個(gè)人私事

而影響企業(yè)H勺形象，保證辦公環(huán)境和車間環(huán)境H勺安靜有序。

五、員工本著互尊互愛、齊心合力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分口勺精神，尊重上級，有何對的

日勺提議或想法用書寫文字匯報(bào)交與上級部門，企業(yè)將做出合理的答復(fù)。

六、服從分派、服從管理、不得損壞企業(yè)形象、透漏企業(yè)機(jī)密。

七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的J提議和投訴，損壞企業(yè)財(cái)物者照價(jià)賠償。

八、員工服務(wù)態(tài)度：使用原則的專業(yè)文明用語，做好積極、積極、熱情?、微笑及訓(xùn)練

有素的語音、語速和語氣日勺服務(wù)。九、接聽：遵守使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)防止私

人。如

確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳說為主。？？接聽?wèi)?yīng)及時(shí):一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人

不能接聽，離之近來的職工應(yīng)積極接聽，重要做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用企業(yè)時(shí)間太

長，嚴(yán)禁使用企業(yè)打工作以外I向，違者扣罰10元/次。

十、考勤：1、所有專職工工必須嚴(yán)格遵守企業(yè)考勤制度，上下班親自打卡（午休不

打卡），不得替代他人打卡。2,遲到、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，

每次扣發(fā)薪金10元。33分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時(shí)

以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退合計(jì)達(dá)六次者，扣

除對應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時(shí)間不容許請假，請假一天

扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)同意按曠工處理；2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個(gè)人私事，違者

扣罰10元/次；3.每月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，（條件：必須是滿勤員工，無客戶

投訴者）。

十一、辭職條件：1.員工辭職必須提前一種月提辭呈匯報(bào)，書寫詳細(xì)理由充足經(jīng)同意

方可離職，離職只發(fā)放工資；2.未滿一種月離職者只發(fā)放工資的60Q

十二、解雇員工將不發(fā)放任何工資待遇，解雇條件如下：

1.持續(xù)曠工3次/月；2.不服從上級管理，與客戶爭執(zhí)3次/月；3.偷盜我司財(cái)物

者。

篇二：《企業(yè)規(guī)章制度》小企業(yè)目前最佳的范本

企業(yè)規(guī)章制度一、企業(yè)形象

1、員工必須清晰地理解企業(yè)I內(nèi)經(jīng)營范圍，并能向客戶及外界對的地簡介企業(yè)業(yè)務(wù)，

2、在接待企業(yè)內(nèi)外人員的J垂詢、規(guī)定等任何場所，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒

犯對方。

3、在任何場所應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌接待，上班時(shí)間［包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有

人接待。

5、接聽?wèi)?yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之近來的職工應(yīng)

積極接聽，重要作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用企業(yè)時(shí)間太長。

6、員工在接聽、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻重視企業(yè)形

象，按照詳細(xì)規(guī)定使用企業(yè)統(tǒng)一口勺名片、企業(yè)標(biāo)識及落款。

7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好日勺精神面貌。

8、員工要重視個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

1）、夏季作息時(shí)間表（5月一9月）

上班時(shí)間早8：30

午休12：00—13：30

下班時(shí)間晚18：00

2）、冬季作息時(shí)間表（10月一3月）

上班時(shí)間早9：00

午休12：00—13：30

下班時(shí)間晚17：30

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為企業(yè)績效考核口勺重要構(gòu)成部分。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開企業(yè)。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)日向主管經(jīng)理請假，事后補(bǔ)交有關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)同意后方可休息,

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保證地面、桌面及設(shè)備日勺整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的狀況，應(yīng)及時(shí)清理。

3、員工在企業(yè)內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、對的使用企業(yè)內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最終離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈

和一切企、業(yè)內(nèi)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉的設(shè)施。

6、耍愛惜辦公區(qū)域均花木。

四、工作規(guī)定

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無端離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，保證辦公環(huán)境日勺

安靜有序。

2、新入職工工的試用期為二個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考核。

3、企業(yè)內(nèi)所制定的《員二日程表》是衡量員工完畢工作量H勺根據(jù)，規(guī)定員工每天要認(rèn)真、詳

盡的填寫，作為企業(yè)考核員工工作量的原則。

4、職工間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)

進(jìn)行談話的，時(shí)間-一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊狀況除外）。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的I專業(yè)知識及技能，積極和企業(yè)同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技

能。枳極參與企業(yè)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為企業(yè)績

效考核口勺部分）。

6、常?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門歐I業(yè)務(wù)討論，不停提高自身的業(yè)務(wù)水平。

7、不得無端缺席部門的J工作例會(huì)及企業(yè)的重要會(huì)議。

8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時(shí)間均不可運(yùn)用企業(yè)的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)，予以警告，情節(jié)嚴(yán)重老，企業(yè)將予以解雇。

10、員工須保管好人人的文獻(xiàn)資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人H勺資料和辦公

用品。

10、員工要保管好個(gè)人電腦，按企業(yè)規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)?、殺毒及平常維護(hù)，如發(fā)生故障

應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，由企業(yè)安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密，妥善保留重要日勺商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好企業(yè)重要文獻(xiàn)的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并

向總經(jīng)理提交完整H勺網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時(shí)間，員工均不可私自邀請親朋好友在企業(yè)聚會(huì)。

4、員工及管理人員均不可向外泄露企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、方略、客戶資料及其他重要的方

案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、解雇等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，企業(yè)將追究其法律責(zé)任。

六、人員管理

1、員工必須服從企業(yè)的整體管理，包括職務(wù)H勺分派及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并積極向上司匯報(bào)工作狀況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反應(yīng)，聽取意見。

4、波及超過員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響企業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)時(shí)正常運(yùn)作，視

情節(jié)嚴(yán)重程度，予以處理。

6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌

握員工日勺工作狀況，保證企業(yè)整體籌劃順利進(jìn)行。

7、企業(yè)是一種大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為企業(yè)發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品日勺平常管理由行政財(cái)務(wù)部門專門人員負(fù)責(zé)定期購置：

2、每月15、30日之前，個(gè)人將所需要口勺辦公用品填寫在企業(yè)【購物申請單】上，由

行政財(cái)務(wù)部門專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實(shí)

際需要有計(jì)劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)

理審批同意后，方可購置。

4、新進(jìn)人員到職時(shí)由行政財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一配發(fā)多種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。

2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上對應(yīng)的位置上。

3、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。

4、企業(yè)及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時(shí)備份。

6、未經(jīng)許可，任何私人時(shí)光盤、軟盤不得在企業(yè)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的顧客名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

九、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁瀏覽與自己工作肉位或業(yè)務(wù)無關(guān)日勺網(wǎng)站。

2、工作時(shí)間內(nèi)不容許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不容許

任何與工作無關(guān)的信息出目前網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴(yán)禁在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等多種與工作無關(guān)

日勺內(nèi)容。

4、嚴(yán)禁運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)下載多種游戲及大型軟件

5、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)構(gòu)

造，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可私自更

改。

6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)正常運(yùn)行。

十、獎(jiǎng)懲措施：

1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

2、員工懲罰分為口頭瞥告、罰款及除名：

3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核算的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，予以對應(yīng)日勺獎(jiǎng)勵(lì)：

a、積極向企業(yè)提出合理化提議，其提議被企業(yè)所采納者；

b、維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

4、下列事由II勺員工，在調(diào)杳核算II勺基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，予以對應(yīng)的懲罰：

a、違反國家法律、法規(guī)或企業(yè)規(guī)章制度導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；

b、泄露企業(yè)經(jīng)營管理秘密的；

c、私自把企業(yè)客戶簡介他人的。

5、企業(yè)將設(shè)置年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為1000元，于年終

考核后一次性發(fā)放（以每月的考勤記錄為根據(jù)）。

6、在企業(yè)服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將予以一周時(shí)帶薪休假（休假期需提前和企

業(yè)協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2023元口勺一次性旅游補(bǔ)助。

十一、經(jīng)費(fèi)管理

1、因外出購物或出差需向企業(yè)借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫企業(yè)【借款申請單】，交主

管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳（出差人員在回企業(yè)上

班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不容許再次借款。

2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取先填寫企業(yè)【支出憑證】或【支出報(bào)

銷單】（由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的

報(bào)銷日期，方算完畢報(bào)銷手續(xù)。

3、企業(yè)員工因公外出辦事，續(xù)愛惜使用車輛，遵守交通規(guī)則，不得酒后或者醉酒駕

車。

4、企業(yè)薪金發(fā)放日定為每月15日。

篇三：安防企業(yè)員工規(guī)章制度條例

企業(yè)員工規(guī)章制度條例

第一章入職指導(dǎo)

一、用人原則：

重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件

合格【向應(yīng)聘者應(yīng)具有應(yīng)聘崗位所規(guī)定的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同步具有

敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第一節(jié)考勤管理一、工作時(shí)間

企業(yè)每周工作6天，員工每日正常工作時(shí)間為7個(gè)半小時(shí)。其中工作時(shí)間為：夏

季：

上午：08：00—12：00午餐休息為：12：00—14：30下午：

14：30-18：00冬季：

上午：08：00—12：00午餐休息為：12：00-14：00下午：

14：00—17：30

二、考勤

1.、所有專職工工必須嚴(yán)格遵守企業(yè)考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不

得替代他人打卡。2、遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退10分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。10分鐘以上30分鐘以內(nèi)

者，每次扣發(fā)薪金20元,超過30分鐘以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退合計(jì)達(dá)三次者，扣除對應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。（3）礦工一次扣

發(fā)一天三倍薪金，年度內(nèi)礦工五天以上者予以解雇。3、請假（1）病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：00-8：30致電部門負(fù)責(zé)

人。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康

復(fù)證明，經(jīng)

人事部門核定后，由企業(yè)予以工作安排。

(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人同意，其他請假均應(yīng)填寫

《請假單》，

經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門立案，方可離動(dòng)工作應(yīng)位，否則按曠工論處。請假期間不

計(jì)發(fā)工資。

4、所有職工如需調(diào)休必須提前一天向部門負(fù)責(zé)人提出，征得負(fù)責(zé)人同意后方可調(diào)休。如

未征得同意而不來上班的視同曠工。

5、以上四點(diǎn)有其一違反者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

1.、企業(yè)員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向上級提交《辭職申請表》。

2.、收到員工辭職日請匯報(bào)后，人事部門負(fù)責(zé)理解員工辭職日勺真實(shí)原因，并將信息反

饋給有關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改善。

3.、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門記錄

辭職工工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理有關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等有關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換，

第二章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1.、企業(yè)倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)H勺職業(yè)道德，規(guī)定全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)

和企業(yè)規(guī)章制度。2、員工口勺一切職務(wù)行為，必須以企業(yè)利益為重，對社會(huì)負(fù)

責(zé)。不做有損企業(yè)形象或聲譽(yù)的事。3、企業(yè)倡導(dǎo)簡樸友好、坦誠平等日勺人際關(guān)

系，員工之間應(yīng)互相尊重，互相協(xié)作。4、企業(yè)內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事

業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)企業(yè)法人代表授權(quán)或同意，不能從事下列活動(dòng)：

1.、以企業(yè)名義考察、談判、簽約2、以企業(yè)名義提供擔(dān)?；蜃C明

3、以企業(yè)名義對新聞媒體刊登意見、信息4、代表企業(yè)出席公眾活動(dòng)三、企業(yè)

嚴(yán)禁下列情形兼職

1.、運(yùn)用企業(yè)的工作時(shí)間或資源從事兼職工作2、兼職于企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或

商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作

或有損企業(yè)形象四、企業(yè)嚴(yán)禁下列情形I向個(gè)人投資

1.、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的2、投資于企業(yè)的客戶或商業(yè)競

爭對手的3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益日勺

4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為時(shí)

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳企、業(yè)財(cái)務(wù)部，否則視為

貪污。六、保密義務(wù)：

1.、員工有義務(wù)保守企業(yè)的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有日勺涉密文獻(xiàn)。

2.、員工未經(jīng)授權(quán)或同意，不準(zhǔn)對外提供企業(yè)密級文獻(xiàn)、技術(shù)配方、工藝以及其他未

經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，嚴(yán)禁奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得

留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏

覽與工作無關(guān)H勺網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。

三、嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽?wèi)?yīng)使用一般話，首先使用''您好，XX企業(yè)〃，通話期間注意使用禮貌用

語。五、嚴(yán)禁在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)防止私人。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳說為

主，嚴(yán)禁運(yùn)用辦公閑聊。

七、未征得同意，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須

按規(guī)定保留。

八、根據(jù)企業(yè)需要及職責(zé)規(guī)定枳極配協(xié)議事開展工作，不得遲延、推諉、拒絕；對他人

征詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知征詢對象，不得置之不理。

九、為保障企業(yè)高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵照如下三原則：

1.、假如企業(yè)有對應(yīng)H勺管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2.、假如企業(yè)有對應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及

時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改提議，這是員工H勺權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3.、假如企業(yè)沒有對應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同步可以提議制定對應(yīng)的制度。

第三節(jié)獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類

獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)

獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政懲罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)懲罰

包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。二、獎(jiǎng)勵(lì)條件

1.、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有詳細(xì)事跡者2、研究創(chuàng)導(dǎo)致果突出，對企業(yè)

確有重大奉獻(xiàn)者

3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出詳細(xì)改善方案或合理化提議，采納后具有成效者4、

積極參與企業(yè)集體活動(dòng)，體現(xiàn)優(yōu)秀者

5、節(jié)省物料、資金，或?qū)ξ锪线\(yùn)用品有成效者6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)

者7、為社會(huì)做出奉獻(xiàn)，并為企業(yè)贏得榮譽(yù)者

8、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級考核通過者三、懲罰條件

1.、違法犯罪，觸犯刑律者

2.、運(yùn)用企業(yè)名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使企業(yè)聲譽(yù)蒙受重大損害者

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害企業(yè)或他人財(cái)物者

4、虛報(bào)、私自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、

業(yè)務(wù)機(jī)密者

6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，行證確鑿者

7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違

反安全規(guī)定措施

9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致?lián)p失者10、遺失經(jīng)管的重要文獻(xiàn)、物件

和工具，揮霍公物者11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12、工作時(shí)間擅離二作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者

13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而

不及時(shí)告知有關(guān)部門者15、對有期限的指令，無合法理由而未準(zhǔn)期完畢者16、拒不接

受領(lǐng)導(dǎo)提議批評者

17、無端不參與企業(yè)安排的培訓(xùn)課程者18、發(fā)現(xiàn)損害企業(yè)利益，聽之任之者

19、玩忽職守或違反企業(yè)其他規(guī)章制度的行為

第三章薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

-、薪酬

1.、原則以奉獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分派根據(jù)，遵照按勞分派、效率優(yōu)先、兼顧公

平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2.、合用對象：我司所有正式員工。

3.、薪酬構(gòu)成：基本工資、崗位工資、績效獎(jiǎng)金、提成工資、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不一樣崗位對應(yīng)不-一樣的崗位工

資級別。

（2）績效工資根據(jù)企業(yè)對員工考核成果確定。

（3）每季度評比2位優(yōu)秀員工，每位優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)人民幣300元。參選員工必須季度

內(nèi)遲到不超過三次（不含三次），無曠工記錄方可參選。

（4）一季度全勤（無遲到、早退、請假、曠工，季度考勤不刷卡不超過三次）的員工季

度再加獎(jiǎng)50元人民幣。

（5）員工工資預(yù)支每月不得超過1000元。

（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資向70%發(fā)放，試

用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。

4.、企業(yè)按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇

節(jié)假日，順延至近來工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀

行帳戶形式領(lǐng)取。

第二節(jié)福利

1.、假期

（1）休息日：企業(yè)實(shí)行輪休制，每周享有一天休息三。

（2）法定假日：全體員工每年均享有如下10天帶薪（視為上班）假日：

a.元旦（公歷1月］.日）

b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）

c.勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日、2日、30）d.國慶節(jié)（公歷10月］.日、

2日、3日）e.婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）（3）婚假3

天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假：凡在企業(yè)持續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證

明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）

（5）男員工護(hù)理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)

假日）。

（6）慰唁假：企業(yè)員工直系親屈（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可

申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。

（7）工傷假：因工受傷休假視為上班，詳細(xì)狀況按國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。

（8）公假：員工參與國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參與與本職工作有關(guān)日勺入學(xué)或資

格考試經(jīng)所在部門及人事部門同意的J,可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。

第四章培訓(xùn)、考核與發(fā)展

一、考核目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分圻評價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)狀

況，確定人才開發(fā)日勺方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障企業(yè)高效運(yùn)行。

3、充足發(fā)揮鼓勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效

率。二、考核原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考核相結(jié)合原則。3、公平、公正、公開原則。4、多角度考核原

則。三、考核周期

1、月度考核：月度考核時(shí)重要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考核成果與工資

直接掛鉤。2、年度考核：年度考核的重要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)

度，進(jìn)行全面綜合考核，年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)日勺根據(jù)。企業(yè)所有

員工均進(jìn)行年度考核。四、考核程序

有關(guān)考核者對被考核者提出考核意見，人事部門將考核成果進(jìn)行匯總，并報(bào)考核委員會(huì)

審批，由被考核

者的直接上級將審批后的考核成果反饋給被考核者，并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。

人事部門將考核成果歸檔，同步用于計(jì)算績效工資及獎(jiǎng)金。

五、成果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)a、良b、中c、基本合格d、不合格e。

五、成果使用考核成果可作為如下幾類人事工作的根據(jù)

1、職務(wù)晉升：年度考核為優(yōu)或持續(xù)兩年年度考核為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升丸.象。

2、職務(wù)降級：年度考核一次不合格或持續(xù)兩年基本合格的員工予以行政降級處理。

3、匚資晉升：年度考核為優(yōu)或年度考核持續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別

內(nèi)晉升檔次。4、工資降級：季考核兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考核成果不合格

或持續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行.1：資降檔。

5、培訓(xùn)：根據(jù)績效記錄分析成果，制定培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對性地開展培訓(xùn)。

6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績效記錄分析成果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

第三節(jié)職業(yè)發(fā)展

一、企業(yè)為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不停提高自己。

在出現(xiàn)職位空缺狀況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)

會(huì)。二、結(jié)合個(gè)人專長及在企業(yè)崗位職責(zé)，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能

力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前日勺職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合

格，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及體現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。

四、新員工入職后，由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，協(xié)助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，增

進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作體現(xiàn)及未來在企業(yè)職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之

一。五、員工職業(yè)發(fā)展通道

六、假如符合如下條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升：

1.、職業(yè)道德良好2、工作業(yè)績突出3、工作能力強(qiáng)

4、熟悉擬晉升職務(wù)工作

5、上年度考核成績''良〃以上

6、完畢規(guī)定培訓(xùn)積分

第五章員工權(quán)益

一、勞動(dòng)安全

1、企業(yè)為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。

2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。

3、保管企業(yè)財(cái)產(chǎn)的員工，接到預(yù)警信號后，在保證生命安全口勺前提下，應(yīng)立即采用有效

措施保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。

二、權(quán)利保障

1、員工享有法律規(guī)定和企業(yè)制度賦予日勺征詢權(quán)、提女權(quán)、申訴權(quán)與保留心見權(quán)，企業(yè)對

這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列狀況，員工有權(quán)提出申（投）訴以得到公正待遇：（1）認(rèn)為個(gè)人利益受到

不應(yīng)有的侵犯；（2）對處理決定不服;

（3）對企業(yè)日勺經(jīng)營管理措施有?不一樣意見；（4）發(fā)既有違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)定的行為；

3、申（投）訴方式：

（1）逐層申訴或向企業(yè)人事部門、經(jīng)理提出申（投）訴；（2）可書面或面談兩種

方式申（投）訴；（3）《申（投）訴書》必須具名，否則也許難以得到處理；（4）受

理申（投）訴者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)予以回饋；

（5）對處理成果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

篇四：小型企業(yè)員工管理制度范文

小型企業(yè)員工管理制度范文

第一章總則

第一條為樹立企業(yè)整體形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，造就和培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、

素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍，增送企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，艱據(jù)國家有關(guān)規(guī)定結(jié)合我司實(shí)際，特

制定本管理制度。

第二條凡企業(yè)從業(yè)人員的管理事項(xiàng)，除法規(guī)及企業(yè)其他規(guī)章制度另有規(guī)定外，均應(yīng)遵

守制度。

第二章聘用

第三條聘任是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營以及對有關(guān)專業(yè)人員的需用，而對外進(jìn)行一種招聘

日勺用工行為。

第四條企業(yè)聘任人員應(yīng)按聘任程序?qū)徍?、審查核定，合格后才可聘任?/p>

第五條企業(yè)聘任人員，應(yīng)辦理求職登記手續(xù)，并交齊如下資料：

1、身份證復(fù)印件；

2、學(xué)歷證明和職稱證明：

3、二寸免冠照片2張。

第六條有下列情形之一者，不予聘任:

1、政治審查不合格者；

2、受公安機(jī)關(guān)管制或在案被通緝者：

3、身份不清或無身份證明者；

4、未到法定工作年齡者（十六周歲）；

5、患有精神病，傳染病或其他有重疾無法恢復(fù)健康者；

6、企業(yè)認(rèn)為不適宜聘任人員者。

第七條企業(yè)聘任人員應(yīng)先經(jīng)試用六個(gè)月（特聘人員除外），期滿經(jīng)考核合格方可正式聘

任并簽訂勞動(dòng)協(xié)議。

第三章員工的權(quán)利和義務(wù)

第八條員工的權(quán)利：

1、享有法律賦予的公民權(quán)利；

2、享有企業(yè)規(guī)定叫工資、福利等待遇日勺權(quán)利；

3、享有對企業(yè)發(fā)展提合理化提議和對企業(yè)各級管理人員提意見的權(quán)利：

4、參與企業(yè)組織的活動(dòng)和理解企業(yè)公布日勺信息權(quán)利：

5、對違法違紀(jì)H勺人或事進(jìn)行制止和舉報(bào)H勺權(quán)利；

第九條員工的義務(wù)：

1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和企業(yè)I內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、充足發(fā)揮各自的嗯穎才智、盡心盡責(zé)地完畢自己所承擔(dān)口勺工作，為企業(yè)的發(fā)展奉

獻(xiàn)力量；

3、自覺地維護(hù)企業(yè)口勺形象、信譽(yù)和利益。遵守職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)形成互

相尊重、互勉共進(jìn)口勺良好與氛與企業(yè)同發(fā)展共命運(yùn)；

4、自覺遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)泄露企業(yè)的機(jī)密和企業(yè)H勺信息;

5、發(fā)現(xiàn)事故隨患和發(fā)生意外狀況，應(yīng)立即匯報(bào)企業(yè)有關(guān)部門，及時(shí)采用必要的措施進(jìn)

行有效防止；

6、以企業(yè)利益為重，辦任何事情，都要牢記節(jié)省，杜絕揮霍：

7、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處、互相協(xié)助、互相配合、求同存異、顧全大局，

對的處理好集體與個(gè)人時(shí)關(guān)系。

第四章請假

第十條公假：

1、政府有關(guān)部門規(guī)定參與的會(huì)議；

2、須應(yīng)到政府有關(guān)部門急需辦理的事情；

第十一條事假、病假：

1、員工因事請假，須事前向所在班組車間（部門）辦理書面請假手續(xù)，二天如下（含

二天）由班組長簽名，車間（部門）同意；三天以上（含三天）由主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)綜

合辦公室立案。上班后應(yīng)積極消假。事假一天扣除本人一

天工資，事假十五天以上（含十五天），企業(yè)負(fù)責(zé)介繳的社保費(fèi)由本人自理。事假期間，不

得搞第二職業(yè)和損害企業(yè)的利益活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作曠工處理。

第十二條工傷假：因公致傷、致殘者，憑醫(yī)院證明消假。員工工傷，須經(jīng)所在班

組、車間（部門）證明，企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查核算，方可作工傷處理，并逐層填寫工傷

事故匯報(bào)單及證明，工傷以一次性痊愈為止，工傷期間發(fā)給本人與企業(yè)簽訂日勺勞動(dòng)協(xié)議的工

資。工傷療養(yǎng)期間，不得從事第二職業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消工為待遇。

答案補(bǔ)充

篇五：企業(yè)員工管理規(guī)章制度

企業(yè)員工管理規(guī)章制度

一、崗位規(guī)范

(-)從上班到下班

1、上班日勺時(shí)候

1.1.遵守上班時(shí)間，因故遲到和請假日勺時(shí)候，必須事先告知，來不及的時(shí)候必須用

聯(lián)絡(luò)。

1.2.做好工作前H勺準(zhǔn)備。

1.3.鈴一打就開始工作。

2、工作中

2.1工作要做到有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

2.2遇有工作布署應(yīng)立即行動(dòng)。

2.3工作中不扯閑話。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5離開自己的座位時(shí)要整頓桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.6長時(shí)間離開崗位時(shí)，也許會(huì)有或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子所有推

入，以示主人外出。

2.7打開計(jì)算機(jī)傳閱文獻(xiàn)，網(wǎng)上查看郵件。

2.8不打私人。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文獻(xiàn)的保管

3.1辦公室內(nèi)實(shí)行定置管理。

3.2辦公用品和文獻(xiàn)必須妥善保管，使用后立即償還到指定場所。

3.3辦公用品和文獻(xiàn)不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。

3.4文獻(xiàn)保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5重要日勺記錄、證據(jù)等文獻(xiàn)必須保留到規(guī)定的期限。

3.6處理完的文獻(xiàn)，根據(jù)企'也指定的文獻(xiàn)號隨時(shí)歸檔。

4、下班時(shí)

4.1下班時(shí)，文獻(xiàn)、文具、用紙等要整頓，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。

4.3關(guān)好門窗，檢行處理火和電等安全事宜。

4.4需要加班時(shí)，事先要得到告知。

4.5下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。

（-）工作措施

1、接受指示時(shí)

1.1接受.上級指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

1.4.虛心聽他人說話。

1.5.聽取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄。

1.6.疑點(diǎn)必須提問,

1.7.反復(fù)被指示日勺內(nèi)容。

1.8.指示反復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

2、實(shí)行時(shí)

2.1充足理解工作的內(nèi)容。

2.2遵守上司指示的措施和次序，或視工作的目口勺而定。

2.3實(shí)行決定的方案時(shí)，需要?jiǎng)eH勺部門II勺人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作通過和成果必須向上司匯報(bào)。

2.6工作到了期限不能完畢時(shí)，要立即向上司匯報(bào)，圻求提醒。

2.7任務(wù)實(shí)行時(shí)，碰到疑問和上司商議。

2.8檢查被指示日勺內(nèi)容和成果是不是一致。

3、匯報(bào)時(shí)

3.1工作完后，立即匯報(bào)。

3.2先從結(jié)論開始匯報(bào)。

3.3總結(jié)要點(diǎn)。

3.4寫匯報(bào)文書。

3.5根據(jù)事實(shí)刊登自己日勺意見。

4、工作受挫日勺時(shí)候

4.1首先匯報(bào)。

4.2虛心接受意見和批評。

4.3認(rèn)真總結(jié)，相似的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避責(zé)任。

（三）發(fā)明工作快樂

1、打招呼

1.1早上上班時(shí)要很有精神地說''早上好〃。

1.9.在企業(yè)內(nèi)外，司客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。

1.10.開朗而有精神地同他人打招呼，會(huì)讓整個(gè)企業(yè)氣氛很活躍、有生氣。

2、努力快樂地工作

2.1工作中自己思想要活躍。

2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3為他人快樂而工作。

2.4互相理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談

3.1假如人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人處理不了或者決定不了的事情，為

了找到好的處理措施，大家應(yīng)常常在一起互相討論交談。

3.2''三人行必有我?guī)熝伞ǎ袉栴}時(shí)一種人搞不明白，諸多人在一起商談就明白了?；?/p>

相討論時(shí)，可以從不知到知。使自己明白局限性，從而確定出好口勺意見和想法。

3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄥f(xié)助。根據(jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的

關(guān)系。在集體中，要有勇勺勇于刊登意見。

4、健康管理

4.1保證睡眠，消除疲勞。

4.2為了消除體力疲勞，緩和工作壓力，應(yīng)適量參與體育活動(dòng)。

（四）因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐層辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可、口頭捎話請假。

2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)。

4.外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作狀況。

5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。

二、形象規(guī)范

（一）著裝、儀容和舉止

1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體

1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號曰勺員工證。

1.3上班時(shí)必須穿工作服。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。

1.5著西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口

和褲腳。

1.6鞋、襪保持潔凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲，

6.儀容自然、大方、端莊

6.1.頭發(fā)梳理整潔，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張日勺飾物。

6.2.男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、言不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。

6.3.女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

6.4.顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

6.5.保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味II勺食品。

7.舉止文雅、禮貌、精神

7.1.精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

7.2.保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

7.3.坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托

腮。

7.4.不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

7.5.防止在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí).，

應(yīng)側(cè)面回避。

7.6.不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。

7.7.站姿端正。昂首、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；雙腳

并攏，腳跟相靠，腳尖微開。

7.8.走路步伐有力，步幅合適，節(jié)奏合適。

三、語言規(guī)范

1、會(huì)話，親切、誠懇、謙虛

1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語氣平和、語意明確言簡。

1.2倡導(dǎo)講一般話。

1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

1.4不要隨意打斷他人II勺話。

1.5用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對方談話內(nèi)容、FI口勺。

1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

1.8重要事件要詳細(xì)確定。

2、自我簡介

2.1企業(yè)名稱、工作崗位和自己的姓名。

7.9.企業(yè)外的人可遞送名片。

7.10.根據(jù)狀況簡介自己的簡歷。

3、文明用語

3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語。

7.11.使用''您好"、''謝謝〃、''不客氣〃、''再會(huì)"、''不遠(yuǎn)送〃、'、您走好〃等文明用

語。

四、社交規(guī)范

1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全

1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

1.2迎送來訪，積極問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)日勺，接待來賓至少要迎三步、送

三步。

1.3來訪辦理時(shí)事情不管與否對口，不能說、'不懂得〃、''不清晰〃。要認(rèn)真傾聽，熱心

引導(dǎo)，迅速銜接，并為來訪者提供精確的聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。

2、訪問他人

2.1要事先預(yù)約，一般用預(yù)約。

7.12.遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

7.13.假如因故退到，提前用與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

7.14.訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到容許方可入內(nèi)。

7.15.用訪問，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打。

3、使用

3.1接時(shí)，要先說''您好〃。

7.16.使用應(yīng)簡潔明了。

7.17.不要用聊天。

7.18.使用他人辦公室時(shí)要征得同意。

4、互換名片

4.1名片代表客人，用雙手遞接名片。

4.2看名片時(shí)要確定姓名。

4.3拿名片B勺手不要放在腰如下。

4.4不要忘掉簡樸的寒喧。

4.5接過名片后確定姓名對依用勺讀法。

5、商業(yè)秘密

5.1員工有履行保守企業(yè)商業(yè)秘密的義務(wù)。