公司總結(jié)范文（24篇）

公司總結(jié)（24篇）

公司總結(jié)（精選24篇）

公司總結(jié)篇1

碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，

沐浴著冉冉升起的朝陽(yáng)，懷化市會(huì)同縣移動(dòng)分公司揭開(kāi)了嶄新的

歷史篇章?；厥?0—,我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動(dòng)

和激情，同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張

而有輝煌的工作中，我們?nèi)w同仁團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，圓滿地

完成了上級(jí)交給全年的工作任務(wù)。

一、20_年工作概況

回首20_年，我們?cè)诳偣绢I(lǐng)導(dǎo)的英明下，不斷改革使人員

組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛，在這一年里，我們

公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開(kāi)發(fā)

客戶雙重下手，使懷化市會(huì)同縣移動(dòng)分發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一

年里。

（一）我們會(huì)同現(xiàn)在是一個(gè)縣級(jí)分公司，用戶數(shù)量為68620戶,

年度累計(jì)通話用戶9948戶，累計(jì)進(jìn)曾通話用戶9948戶。累計(jì)完

成運(yùn)營(yíng)收益4185、87萬(wàn)元。

（二）農(nóng)村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行，已建網(wǎng)點(diǎn)35個(gè)，其中農(nóng)

村網(wǎng)點(diǎn)24個(gè)，AG服務(wù)站70個(gè)，BG服務(wù)站87個(gè)，集團(tuán)客戶和終

高端客服營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

（三）完成了全年15期工程計(jì)劃，直放站有6個(gè)，村通基站、

高速公路4個(gè)基站建設(shè)正在進(jìn)行，城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機(jī)房已經(jīng)成立

并使用，農(nóng)村寬帶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)0突破。

（四）結(jié)合實(shí)際請(qǐng)客戶自己補(bǔ)充下

二、20—年工作具體實(shí)施措施

這一成績(jī)的取得主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于證

券部全體同仁的共同努力和奮斗°

（一）正確認(rèn)識(shí)、積極引導(dǎo)，做大做強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)

農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)于移動(dòng)公司是非常重要的。近兩年，中移動(dòng)新增

用戶中60%以上都來(lái)自于農(nóng)村市場(chǎng)，在3G的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們必

須堅(jiān)持一個(gè)高舉，作好兩個(gè)延伸，加強(qiáng)五個(gè)保障”的具體措施。

其中兩個(gè)延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸，服

務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭、政企大客戶、農(nóng)

村發(fā)展。在農(nóng)村市場(chǎng)，發(fā)展用戶需要建網(wǎng)，投資巨大，但農(nóng)村用

戶的需求重點(diǎn)集中在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上，ARPU值甚低，對(duì)新業(yè)務(wù)的促進(jìn)

也很小，在ROI上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村住

戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)新增用戶貢獻(xiàn)巨大，但也很大程度的拉低了移動(dòng)的

ARPU值。把農(nóng)村市場(chǎng)要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待。

（二）在農(nóng)村市場(chǎng)建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)

目前國(guó)內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場(chǎng)之外，其他行業(yè)，在

農(nóng)村市場(chǎng)都還缺乏網(wǎng)點(diǎn)。移動(dòng)在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)為其以后業(yè)務(wù)

的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。我們發(fā)動(dòng)員工在會(huì)同縣境內(nèi)，大力宣傳、鼓勵(lì)、

扶持農(nóng)民自己籌辦加盟網(wǎng)店，即很好的開(kāi)展了公司業(yè)務(wù)。

（三）充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場(chǎng)

大力開(kāi)發(fā)、開(kāi)展集團(tuán)客戶和終高端客服營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，農(nóng)業(yè)信息

化中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)：農(nóng)業(yè)部，農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動(dòng)通信上巨

大的需求為中國(guó)移動(dòng)切入這些市場(chǎng)并取得較大市場(chǎng)規(guī)模提供了廣

闊的空間。

（四）建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，促進(jìn)農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

我們直視邊遠(yuǎn)農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題，

以九天攬?jiān)碌臍飧?，進(jìn)行了積極的創(chuàng)新和大膽的實(shí)踐，短信接入

平臺(tái)采用短信傳輸方式，實(shí)現(xiàn)只要在有移動(dòng)信號(hào)覆蓋的地方，一

臺(tái)普通PC、一個(gè)幾百元的短信通信終端即可以建立一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),

為客戶實(shí)時(shí)辦理開(kāi)戶、繳費(fèi)、帳單查詢(xún)、資料變更等移動(dòng)通信業(yè)

務(wù)，極大地降低了傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳輸線路施工、維護(hù)、租借以及

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)等投資成本，避免了以往農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)要隔幾天或

者通過(guò)電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無(wú)法當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)和稽核等

問(wèn)題的出現(xiàn)，該系統(tǒng)每月近百萬(wàn)金額的繳費(fèi)量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)

村市場(chǎng)的廣泛應(yīng)用進(jìn)一步提高了農(nóng)村客戶對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)的感知

和滿意度，為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè)、拓展農(nóng)村通信市場(chǎng)起到了積

極促進(jìn)作用。

（五）大力開(kāi)發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品，滿足農(nóng)村市場(chǎng)通信需求

我們認(rèn)真分析農(nóng)村客戶消費(fèi)習(xí)慣，大力開(kāi)發(fā)“田園加加卡”

等新的農(nóng)村資費(fèi)和通信服務(wù)產(chǎn)品，使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通

話按一種優(yōu)惠的費(fèi)率收費(fèi)，大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費(fèi)、產(chǎn)品

價(jià)格低廉，使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出，用到和城市用

戶相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)通信服務(wù)，截至目前“田園加加卡”已有50萬(wàn)用戶c

同時(shí)和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)也讓農(nóng)

民足不出戶就能夠輕松辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通

信潛力，切實(shí)滿足了農(nóng)村市場(chǎng)通信需求。

三、20__年存在問(wèn)題

（一）分公司在管理上松散，員工工作態(tài)度不夠端正、不夠

緊張態(tài)。各方面的業(yè)績(jī)等都不是很理想。

（二）工作人員緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項(xiàng)，

比如寬帶的維修人員沒(méi)有，經(jīng)常安排其他人來(lái)加班做，管理不順。

四、20_年的工作規(guī)劃

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力提高自

身素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)職工培訓(xùn)提高公司整體業(yè)務(wù)水平。

（三）進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，用戶數(shù)量為戶，累計(jì)

完成運(yùn)營(yíng)收益萬(wàn)元，農(nóng)村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行，建網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，其中

農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，AG服務(wù)站個(gè)，BG服務(wù)站個(gè)，集團(tuán)客戶和終高端客服

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

通過(guò)一年來(lái)的工作，會(huì)同縣移動(dòng)公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，通過(guò)狠

抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規(guī)范，以宣傳引導(dǎo)為

工作著力點(diǎn)，為企業(yè)穩(wěn)定與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。在實(shí)際工作中取

得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，希望在今后的

工作中改進(jìn)。

公司總結(jié)篇2

今年以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，

本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己

的政治、思想水平都有了很大提高，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更

深的熟悉和理解。為今后能更好的開(kāi)展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我

今年以來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。

思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工

作中，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，努力把平淡無(wú)奇的工作做得出色。在工

作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。

如果我們能以充分的熱情去做最平凡的.工作，也能成為最精巧的

工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工

匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡

全力，這種精神的有元可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。

如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那

么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精

神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁

有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)

崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情赧務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕

累的工作精神自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門(mén)、本崗位的各項(xiàng)制度、

規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。

1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來(lái),

根據(jù)上級(jí)以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)

習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知

識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，

事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)

上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自

己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。通過(guò)一年來(lái)的踏實(shí)工作，認(rèn)真完

成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大

的提升。

2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長(zhǎng)，作為公司

抄表營(yíng)銷(xiāo)員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自

我擔(dān)任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了

所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿

意的答復(fù)。

今后努力的方向：正所謂是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。在今

后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。

我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、

城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以

更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,

有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量

的完成工作，保證工作效率的提高。

2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自

己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積極、熱情的對(duì)

待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)

理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，

以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就

不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起

共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種

工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一是全年各項(xiàng)任務(wù)早分解，早明確、早落實(shí)。年初總公司對(duì)

所屬各單位工作制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確任務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)

任制考核辦法一月一檢查，將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作基礎(chǔ)地

位的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí)，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二是加強(qiáng)生產(chǎn)管理。二廠實(shí)行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制，定

單位耗、定設(shè)備維修費(fèi)用，搞好節(jié)能降耗，改造機(jī)械設(shè)備，對(duì)取

水泵房3#機(jī)組由原來(lái)110千瓦改造為132千瓦，投入資金近13

萬(wàn)余元，降低生產(chǎn)成本，節(jié)約電耗：調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度,

確保正常供水，節(jié)約制水成本。三水廠根據(jù)實(shí)際情況，努力做好

蒲紡地區(qū)的.安全供水，健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范用水計(jì)量，總公

司只從政策上給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)，因工作措施得力，目前其經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)

良好。

三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理，提高水費(fèi)回收率。繼續(xù)與營(yíng)業(yè)所簽

訂“售水費(fèi)用含量包干責(zé)任制”合同，全年收費(fèi)任務(wù)逐月進(jìn)行分

解，當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn)，完成和超額完成任務(wù)給予獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)

進(jìn)行處罰，營(yíng)抄收費(fèi)人員切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心，稽查部門(mén)切實(shí)履行職

責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，堅(jiān)決杜絕違章用水行為，努力提高供水回收

率，今年的回收率比去年同期上升2.98個(gè)百分點(diǎn)。

四是著力對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的管理。具體措施是對(duì)勞動(dòng)服務(wù)公司實(shí)

行“定管理人員，定專(zhuān)班隊(duì)伍，定責(zé)任目標(biāo)”，用“經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵

押”的形式進(jìn)行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修，努力開(kāi)拓市

場(chǎng)，發(fā)展安裝業(yè)務(wù)，上半年完成產(chǎn)值166.8萬(wàn)元，盈利3.9萬(wàn)元。

校表中心積極開(kāi)展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù)，上半年完成

上交技術(shù)監(jiān)督局1萬(wàn)元管理費(fèi)后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓

力，同時(shí)校驗(yàn)不合格水表提高公司用水計(jì)量的準(zhǔn)確率。

五是著力對(duì)人的管理。積極推進(jìn)現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度，

落實(shí)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企

業(yè)改革新路；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)在全公司實(shí)行雙向選擇,

競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)不能勝任工作的干部職工進(jìn)行末位淘汰，調(diào)動(dòng)干部

職工的工作積極性，提高辦事效率。

六是充分發(fā)揮公司黨群部門(mén)職能作用。黨、工、青、婦職能

得到充分體現(xiàn)，嚴(yán)肅計(jì)劃生育紀(jì)律，對(duì)政策外生育的兩名職工分

別進(jìn)行行政記過(guò)、降兩級(jí)工資和停工一年的處理。工會(huì)等部門(mén)定

期公布廠情廠況，讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，

為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。

七是抓好安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)就是效益，各生產(chǎn)單位對(duì)

在崗職工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度，保衛(wèi)部門(mén)為

了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)行“兩個(gè)演練”，杜絕

安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)安全保衛(wèi)，做好社會(huì)治安綜合治理工作，

努力營(yíng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，三

化科上半年移植各類(lèi)花木1100多株，草坪1000多平方米，繼續(xù)

搞好景點(diǎn)建設(shè)，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。

總結(jié)一年來(lái)的工作，主要有四個(gè)特點(diǎn)：一是供水工作水平有

了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶，開(kāi)展新業(yè)務(wù)等方面

均取得了重大突破。半年延伸DN100以上管道3300米，新發(fā)展后

水戶142戶。二是項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)工作落到實(shí)處。目前城區(qū)管網(wǎng)

改造項(xiàng)目已報(bào)送國(guó)家發(fā)改委，三水廠改造項(xiàng)目前期工作安排就緒,

開(kāi)工在即°三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)「今年5月公司被省

委授予為20_—20_年度“省級(jí)文明單位”稱(chēng)號(hào)。四是供水稽查和

管網(wǎng)維修力度進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年查處違章用水戶15戶，補(bǔ)繳水

費(fèi)14000多元。管線所做到管網(wǎng)維修及時(shí)，維修D(zhuǎn)N100以上漏水

點(diǎn)67戶。此外，公司社會(huì)保障、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到

了很大程度的進(jìn)展。

公司總結(jié)篇3

尊敬的各位、各位同仁：

大家下午好！我很榮幸的作為項(xiàng)目部在此發(fā)言，在這忙忙碌

碌地20—年中，感謝們和同事們對(duì)項(xiàng)目部的肯定、支持和幫助!

在過(guò)去的一年中，項(xiàng)目部完成工業(yè)園主裝置，鋼結(jié)構(gòu)制安噸，

產(chǎn)品罐區(qū)噸，14臺(tái)不銹鋼罐的非標(biāo)制作。這里面連有著工人的辛

勤汗水同樣包含著各位的殷切希望和指導(dǎo)。

在整個(gè)過(guò)程中，我們本著質(zhì)量就是根本的原則，首先，從細(xì)

節(jié)做起，在項(xiàng)目運(yùn)行初期就狠抓施工，掌握施工難點(diǎn)，施工中加

強(qiáng)各方面的管理，細(xì)節(jié)決定成敗，正是我們關(guān)注這方面，它為我

們?cè)诤笃诘氖┕ぶ衅鸬搅肆己玫男Ч?/p>

二，做到全方位的安全管理，結(jié)合專(zhuān)業(yè)施工特點(diǎn)，事前做好

預(yù)案，及防護(hù)措施。依據(jù)工業(yè)園的HSE全方面的管理理念及措施，

讓我們有了全新的安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。安全絕不妥協(xié)，工程零事故。

這是我們公司今后可以借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)c

三、把握好各方關(guān)系，努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。工作中，充分調(diào)

動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，幫助他們成長(zhǎng)；生活上，經(jīng)

常與員工交心，了解職工心里動(dòng)態(tài)，幫助他們客服各種困難，是

大家安心工作，專(zhuān)心管理。

由于精力和水平有限，在工作中難免會(huì)有不足之處，懇請(qǐng)各

位、同事給予批評(píng)指正。在新的一年中，我將嚴(yán)格要求自己，取

長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)，提高自己，為公司的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的一份力

量。新年新氣象，祝大家在新的一年中，心想事成，馬到成功！

公司總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間，自20_年1月至今半年時(shí)光一瞬即逝?；仡櫚肽甑?/p>

歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，

自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜

合素質(zhì)也得到了一定的提高。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和

同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面，我將自己進(jìn)入公司半年來(lái)的思想、

工作、學(xué)習(xí)情況作總結(jié)匯報(bào)：

一、思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

作為一名年輕工作者，思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提

高政治思想素質(zhì)。首先，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列

主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，自覺(jué)

樹(shù)立高尚的世界觀、人生觀，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，用先進(jìn)的思

想武裝自己；其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí)，注重其對(duì)實(shí)踐的

指導(dǎo)意義，自覺(jué)地踐行“八榮八恥”，時(shí)刻用其來(lái)約束自身行為，

改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職

工作外，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，生活上樂(lè)于助人

二、在工作上，努力夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好

的完成自己的本職工作。

在工作期間，掌握了壓縮機(jī)的工作原理及起機(jī)流程，TEG減壓

箱及TEG燃?xì)獍l(fā)電機(jī)的工作原理，閥室、站場(chǎng)工藝流程的切換，

GOV閥門(mén)的功能測(cè)試，一般泄漏及故障的處理，要保證安全運(yùn)行，

最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處埋，以便能使缺陷和

隱患得到及時(shí)的控制或消除等等。無(wú)論何時(shí)處理工作現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)

事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各

項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三、學(xué)習(xí)生活上，完成了角色的轉(zhuǎn)變，進(jìn)入工作狀態(tài)，努力

開(kāi)展工作。

公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了完成了角色的轉(zhuǎn)變。工

作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近

一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心

和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中

以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。

在今后的工作中，我一定找準(zhǔn)自己的定位，盡心盡責(zé)，踏實(shí)

工作，為保首都平穩(wěn)供氣貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

公司總結(jié)篇5

我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些

工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策。現(xiàn)在就所做的

以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種題

1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)

會(huì)，會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)。

2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)典

禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話、聽(tīng)取匯報(bào)，指導(dǎo)工作、解決矛盾。

同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交

強(qiáng)險(xiǎn)，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低。我中支同一-代理、-一代理保持

了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為20一年新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展-一車(chē)友俱樂(lè)部的合作，簽訂合作協(xié)議。

并具體配合俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交

通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒(méi)有花錢(qián)，卻使得都邦保

險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響°業(yè)務(wù)前景很好，-一車(chē)輛的統(tǒng)保正在洽

談中。

二、作為內(nèi)勤營(yíng)銷(xiāo)管理崗負(fù)責(zé)人，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展：

1、制定全年銷(xiāo)售計(jì)劃，做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在控制應(yīng)收

達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。

2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。提供各種報(bào)表。

做好上傳下達(dá)，落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策，制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案。

做好任務(wù)分解。

3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的

人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考

試，在用工方面一定做到規(guī)。

4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、

簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放。對(duì)業(yè)務(wù)

協(xié)調(diào)與支持。

三、作為外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)任務(wù)：

1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì)。20—年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400

萬(wàn)。一共8人，預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬(wàn)。外勤團(tuán)隊(duì)完成情況：其

中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前

外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬(wàn)。

2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)

發(fā)放表，張貼代理人資格證書(shū)，審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷(xiāo)C

四、作為班子成員完成個(gè)人保費(fèi)任務(wù)：

1、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵

證書(shū)。今年計(jì)劃完成100萬(wàn)。保證不低60萬(wàn)，完成對(duì)班子成員每

月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。

2、做客戶服務(wù)，盡量自己客戶出現(xiàn)場(chǎng)，解答客戶疑。缺點(diǎn)和

不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對(duì)客戶的服務(wù)回沒(méi)

有時(shí)間做。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，但是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到。

五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理：

做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作，但是

只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或者休

息時(shí)間都盡心盡力去做好。

1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才一二但是

人才的引進(jìn)還是非常的困難，正在開(kāi)拓其他渠道。目前正在組織

去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿

足車(chē)友俱樂(lè)部的合作要求。

2、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì)，并做

好會(huì)議紀(jì)要的記錄、打印和保管。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重

要措施，很多題在會(huì)上溝通、解決、各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí)，消除矛

盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。

3、為總經(jīng)理準(zhǔn)備各種稿，做秘工作°給金融辦、保監(jiān)局、行

業(yè)協(xié)會(huì)、省公司的匯報(bào)、心得、體會(huì)、聲明、方案、總結(jié)、計(jì)劃年

終報(bào)告、三年發(fā)展規(guī)劃、會(huì)議發(fā)言稿為了白天能做些業(yè)務(wù)，目前

改在晚上里收發(fā)郵件，構(gòu)思，寫(xiě)作、組織語(yǔ)言、整理電子件、思緒

常常帶到夢(mèng)中

4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外

部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差，尤其衛(wèi)生間造成整個(gè)

樓層氣味難聞。這樣社會(huì)各界怎能信任都邦能夠成為“中國(guó)服務(wù)

最好的保險(xiǎn)公司”？我不僅指揮還第一個(gè)刷洗便池，又用酸燒去尿

堿，在我的帶領(lǐng)下公司環(huán)境煥然一新。此舉為客戶營(yíng)造了良好的

服務(wù)環(huán)境，可以讓客戶信任都邦；為人才提供良好的工作環(huán)境，便

于引進(jìn)人才。其他雜事：暖氣不熱了聯(lián)系解決、廁所電燈不亮找

物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡(luò)有題了找兼職網(wǎng)管

六、協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)化和品牌建設(shè)：

1、我公司對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下稿基本上由我負(fù)責(zé)起草、撰寫(xiě)、

提交。還負(fù)責(zé)企業(yè)

化和品牌建設(shè)。如為電臺(tái)提供宣傳稿件、現(xiàn)場(chǎng)勘查車(chē)使用方

案。生命線學(xué)習(xí)體會(huì)，在緊急情況時(shí)候，下了火車(chē)在冷飲店用隨

身筆記本電腦成稿后發(fā)送在企業(yè)化建設(shè)方面受到省公司總經(jīng)理表

揚(yáng)。

2、書(shū)寫(xiě)生日祝詞在同事生日聚會(huì)上朗誦°后經(jīng)過(guò)整理的《都

邦保險(xiǎn)溫暖的》一在總公司刊物《都邦保險(xiǎn)》第十期發(fā)表，并獲

得省公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。

3、大到設(shè)計(jì)樓道的展牌、宣傳欄、業(yè)績(jī)榜設(shè)計(jì)制作、職場(chǎng)布

置，小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我

都用了心。如；熟練使用軟件對(duì)宣傳用的照片進(jìn)行裁減、調(diào)光、

修理。常常忙到深夜。

一年年秦皇島都邦保險(xiǎn)從困境中艱難的走過(guò)來(lái)，作為其中的

核心管理者，參與公司的重大決策，同于總一起經(jīng)歷了風(fēng)雨歷程，

在巨大的壓力下夜以繼日的工作，公司漸漸一步一個(gè)臺(tái)階發(fā)展起

來(lái)年終雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但是我們通過(guò)各種方法為秦皇島都邦

營(yíng)造了和諧、快樂(lè)的企業(yè)化。

20一年我們靠著這個(gè)感覺(jué)得到又摸不著的“軟件”一一企業(yè)

化，吸引同業(yè)人才和合作伙伴，很多人就是因?yàn)楦杏X(jué)到我們都邦

人好、形象好才被我們吸引，在這里感覺(jué)到和諧、快樂(lè)才加盟我

們或者和我們合作就這樣，一年年為20—年的發(fā)展作好了人才的

準(zhǔn)備，聚集起了人氣，有人氣就有財(cái)氣。在我們的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在

我們這支團(tuán)隊(duì)不僅是人才濟(jì)濟(jì)而且氣氛和諸。在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上我們

第一不占天時(shí)，第二不占地利，唯一可占的就是人和。記得“人

的要素是第一位的”，解決了這一根本題就可以減少內(nèi)耗、形成

合力，公司就可以走上健康、快速的發(fā)展之路！

我中支第一季度達(dá)成率全省都邦各機(jī)構(gòu)排名第一，保費(fèi)總額

和市場(chǎng)占有率在當(dāng)?shù)?4財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中連續(xù)兩個(gè)月排在第八位。我

們這個(gè)開(kāi)業(yè)不到一年的公司超越了六開(kāi)業(yè)幾年的公司，望著業(yè)績(jī)

報(bào)表怎能不心潮起伏?但是我們沒(méi)有驕傲，我們將積小勝為大勝,

在20一年打個(gè)漂亮的翻身仗！！

省公司下達(dá)1000萬(wàn)，我們自定指標(biāo)1200。中支完成情況：第

一季度計(jì)劃228萬(wàn)，實(shí)際完成3566萬(wàn)。其中一月份計(jì)劃80萬(wàn)，

實(shí)際完成1143萬(wàn)。二月份計(jì)劃52萬(wàn)，實(shí)際完成765萬(wàn)。三月份

計(jì)劃96萬(wàn)，實(shí)際完成1657萬(wàn)。

和于總的工作有了起色，我很高興，秦皇島都邦再也不是去

年-月我來(lái)時(shí)候內(nèi)外交困的樣子。我們還要做大機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)三年把

保費(fèi)做到3000萬(wàn)以上，好要做各種指標(biāo)都優(yōu)秀的“精品公司”

公司總結(jié)篇6

—公司在開(kāi)展“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)中，認(rèn)

真貫徹落實(shí)市公司文件精神，結(jié)合鐵力實(shí)際，精心部署、周密安

排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展的有聲有

色，取得了明顯成效。鐵力支公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方

面特點(diǎn)：

一、思想統(tǒng)一準(zhǔn)備充分

在接到市公司文件后，支公司黨支部立即召開(kāi)中層干部會(huì)議

和全體員工大會(huì)，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，作好活動(dòng)前的

思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。

在活動(dòng)開(kāi)展之前，支公司周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、

時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的

順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、內(nèi)容豐富形式多樣

支公司根據(jù)實(shí)際情況，利用雙休日在中心路和正陽(yáng)大街等繁

華地段舉辦以“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的集中宣傳日活動(dòng),

采取設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、懸掛宣傳條幅、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料

等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國(guó)人壽“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)

信服務(wù)”的各項(xiàng)內(nèi)容。在—市西河公園與—市文體局聯(lián)合舉辦

“放歌中國(guó)人壽專(zhuān)場(chǎng)文藝演出“，通過(guò)多種文藝形式對(duì)中國(guó)人壽

誠(chéng)信服務(wù)的宗旨和理念進(jìn)行廣泛宣傳。在演出過(guò)程中，百名中國(guó)

人壽員工還舉行了誠(chéng)信簽名、誠(chéng)信宣誓儀式，向廣大市民表明了

中國(guó)人壽信守承諾、誠(chéng)信服務(wù)的決心。在這同時(shí)，支公司還采取

召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)卡等形式，廣泛征求各階層人士

意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)

加以整改。

三、主題鮮明注重實(shí)效

支公司在活動(dòng)中牢牢把樨“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信月艮務(wù)”的主題，

向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn)？為什么要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？怎樣填寫(xiě)投

單等等”。集中宣傳日的咨詢(xún)臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀

看，并有不少群眾上前咨詢(xún)各種保險(xiǎn)產(chǎn)品；了解自己的保險(xiǎn)權(quán)益;

咨詢(xún)?nèi)绾芜M(jìn)行理賠和更改保險(xiǎn)受益人、地址等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱

鬧。很多市民稱(chēng)贊“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”宣傳活動(dòng)搞得好，搞

得及時(shí)。有一位市民高興地說(shuō)：“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”宣傳活

動(dòng)，使我明白了怎樣選擇險(xiǎn)種，自己有什么保障，讓我心里有了

底，打消了我想買(mǎi)保險(xiǎn)，又怕上當(dāng)?shù)囊蓱]，我決定近期就購(gòu)買(mǎi)保

險(xiǎn)，而且就買(mǎi)你們中國(guó)人壽的?！?/p>

同時(shí)，這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展也起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用。

現(xiàn)在，誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，在支公司已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際

行動(dòng)。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了中國(guó)人壽良好的

企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體

服務(wù)水平。

四、宣傳到位效果顯著

在活動(dòng)過(guò)程中，支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上

宣傳的力度。在與—市電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)辦的綜合性版塊節(jié)目《中國(guó)

人壽保險(xiǎn)社區(qū)》中。通過(guò)不同的視角，全方位、大篇幅地對(duì)“規(guī)

范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況和每個(gè)階段的熱點(diǎn)向

題進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響c使廣大市民更直觀

地了解到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司“誠(chéng)信服務(wù)”的具體內(nèi)容和做法，

加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度。起到了很

好的宣傳效果。

五、緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)

支公司把此項(xiàng)活動(dòng)同保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合,

要求每名黨員在活動(dòng)中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、

誠(chéng)信服務(wù)”的表率。每次活動(dòng)后都要求黨員結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容查找自

身存在的差距和不足，認(rèn)真加以整改，并撰寫(xiě)心得體會(huì)文章?，F(xiàn)

在，支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的各

項(xiàng)內(nèi)容變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，在實(shí)際工作中努力實(shí)踐，有力地促進(jìn)了先

進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展。

總之，通過(guò)開(kāi)展“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)，使

支公司廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)了做好壽險(xiǎn)工作的責(zé)任心和使命感，

提高了公司的誠(chéng)信服務(wù)水平，塑造了良好的社會(huì)形象，加強(qiáng)了對(duì)

本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的不斷完善

和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步起到了積極的推動(dòng)作用。

公司總結(jié)篇7

企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸

走獸，同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂也只是機(jī)器的堆壘，制造物品的工具。

而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見(jiàn)摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存

在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。

通過(guò)總經(jīng)理的培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到，企業(yè)文化是人的文化，是組成

團(tuán)隊(duì)個(gè)體任何一人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加

強(qiáng)隊(duì)伍文化建設(shè)成為企業(yè)文化建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，其中員工素質(zhì)可

以由12個(gè)字來(lái)概括，分別為思想、理想、道德、堅(jiān)韌、紀(jì)律、創(chuàng)

新，同時(shí)它也是國(guó)家提倡的四有新人的創(chuàng)新和發(fā)展。

這12個(gè)字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的最高境界，修真的

道路上布滿來(lái)荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧

的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其

體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。

成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和

生活中能堅(jiān)持其中的幾個(gè)，也大有裨益。

江蘇衛(wèi)視《非誠(chéng)勿擾》有個(gè)男嘉賓，全國(guó)著名的培訓(xùn)師，說(shuō)

要在多少年之后要超過(guò)新東方，口氣很大，而在仔細(xì)了解他后發(fā)

現(xiàn)，這么多年著名以來(lái)，沒(méi)有存款和房子。所以我感覺(jué)到，一個(gè)

人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實(shí)事

求是的工作，再怎么做也只是空中樓閣，結(jié)不出任何果實(shí)，最后

還落一個(gè)騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標(biāo)，夯實(shí)我們

企業(yè)文化建設(shè)的道路，踐行我們企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，在工作中

認(rèn)認(rèn)真真、實(shí)事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。

通過(guò)總經(jīng)理細(xì)致、風(fēng)趣、豐富的解說(shuō)我們公司的企業(yè)文化，

使我從一個(gè)簡(jiǎn)單的識(shí)別層面突然了解到其中的內(nèi)涵，公司的企業(yè)

文化目標(biāo)是讓每個(gè)員工生活的再好一點(diǎn)，這凸顯了董事長(zhǎng)作為一

個(gè)管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說(shuō)，企業(yè)的目標(biāo)是什么，是

實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益最大化，是實(shí)現(xiàn)效益最大化。我們的企業(yè)目標(biāo)與經(jīng)

典理論相悖，卻更好的說(shuō)明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。

公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是認(rèn)真工作每一秒，快樂(lè)生活每一天。認(rèn)真

工作是快樂(lè)生活和生活再好一點(diǎn)的前提，認(rèn)真工作不是僵硬死板

的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂(lè)的工作，高效的

工作，工作不是壓力不是硬著頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它

當(dāng)成生活的一部分，只有工作快樂(lè)生活才快樂(lè)，才能把這種快樂(lè)

當(dāng)成一種習(xí)慣，進(jìn)而才能快樂(lè)生活每一天。

公司的經(jīng)營(yíng)理念是團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，這是對(duì)企業(yè)整

體的要求，也是對(duì)每一個(gè)員工的要求，嘉隆是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)

有目標(biāo)和靈魂的組織，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)是這個(gè)組織的基本要求，而創(chuàng)

新高效則是團(tuán)隊(duì)為之奮斗的目標(biāo)。所以我們?cè)诨A(chǔ)工作中要心往

一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的開(kāi)展

工作，通過(guò)員工自覺(jué)履行的做正確的事、正確的做事、把事做正

確的工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)

真規(guī)整了人力資源中心的工作，通過(guò)提高本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),

來(lái)踐行公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。

公司總結(jié)篇8

今年以來(lái)，城市園林綠化工作在市委、市政府和市城鄉(xiāng)建設(shè)

委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、品質(zhì)建設(shè)、精細(xì)管理，圍繞全

年重點(diǎn)工作目標(biāo)，狠抓落實(shí)，圓滿完成全年工作任務(wù)，園林綠化

品質(zhì)不斷提升，城市生態(tài)環(huán)境不斷改善，為綠色青島、生態(tài)青島

和美麗青島建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)園林綠化監(jiān)管力度

1、重點(diǎn)加強(qiáng)與人民群眾密切相關(guān)的社區(qū)、小區(qū)的大樹(shù)修剪、

危樹(shù)倒樹(shù)處置、公園的保護(hù)和建設(shè)、各類(lèi)毀綠占綠事件等工作，

及時(shí)認(rèn)真地處理群眾舉報(bào)、信訪和“12345”投訴件，截止第三季

度已處理12345訴求件39件、微博訴求件3件、行政審批16件，

辦理人大推薦2件、政協(xié)提案7件，解決信訪事項(xiàng)2件，做到事

事有回音，件件有落實(shí)。

2、5月30日，市人大執(zhí)法檢查組到我區(qū)先后走訪了東江濱

公園、天馬山公園、城市中心廣場(chǎng)以及新綠化提升改造的君竹路

和羅星西路，并聽(tīng)取了我區(qū)關(guān)于貫徹執(zhí)行《福州市城市園林綠化

管理辦法》實(shí)施狀況的工作匯報(bào)，充分肯定了我區(qū)的園林綠化工

作成效。

3、鞏固保護(hù)園林綠化成果，個(gè)性是對(duì)古樹(shù)名木做到定期巡查、

防蟲(chóng)、防病，并派專(zhuān)人按季度對(duì)古樹(shù)名木進(jìn)行跟蹤管理，目前已

完成3次巡查。加強(qiáng)開(kāi)展病蟲(chóng)害普查、防治工作，本著“預(yù)防為

主，綜合防治”的方針，早發(fā)現(xiàn)、早處理，現(xiàn)已進(jìn)行病蟲(chóng)害防治6

車(chē)次，確保了苗木的正常生長(zhǎng)。

二、綠化工程建設(shè)工作

13年年是我近幾年來(lái)綠化任務(wù)繁重的一年，交給我的綠化任

務(wù)，我們?cè)谀瓿醪贾昧司G化工程管理工作會(huì)，成立了綠化工程質(zhì)

量驗(yàn)收和質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《綠化工程管理辦法》，為綠

化工程質(zhì)量，內(nèi)部管理，綠化工程任務(wù)，強(qiáng)化了對(duì)綠化工程的質(zhì)

量控制和驗(yàn)收工作，在安排的綠化工程中，分階段檢查、驗(yàn)收的

管理辦法。去年的綠化工程時(shí)間緊、任務(wù)重、圖紙大等許多客觀

因素，但我們各施工專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍有專(zhuān)打硬仗的特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)了職工的

用心性，克服了諸多難以想象的困難，完成了交給我的綠化工程，

并以精細(xì)的施工，做好了的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了我們專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍

技術(shù)還是過(guò)的硬的。去年我們基本完成了萬(wàn)米綠地、綠地的綠化

建設(shè)任務(wù)，等道路綠化任務(wù)。全年共綠化面積萬(wàn)平方米，新增綠

化面積萬(wàn)平方米，改造綠化面積萬(wàn)平方米，栽植苗木萬(wàn)余株，綠

籬色帶萬(wàn)株，鋪草萬(wàn)平方米C的綠化建設(shè)工程了優(yōu)質(zhì)工程C去年

我們還做了花壇和的環(huán)境布置工作，共計(jì)擺放花壇座，布置花街一

條，共擺花萬(wàn)余盆。

三、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作

我們承擔(dān)著全余萬(wàn)平方米的主要道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠

化養(yǎng)護(hù)管理是我的一項(xiàng)主要工作，綠地的面貌也直之后我的形象,

我的綠化基礎(chǔ)薄弱，用養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)樹(shù)，干的越多賠的越多，把

綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)作包袱背著。養(yǎng)護(hù)工作在全市一向落在其他單位的后

面。從體制和機(jī)構(gòu)改革的新的一年開(kāi)始，改變我綠化養(yǎng)護(hù)落后的

被動(dòng)狀況。目前，在綠化養(yǎng)護(hù)制訂了新的政策，在全市率先出臺(tái)

r《綠化養(yǎng)護(hù)管理實(shí)施辦法》，了我養(yǎng)護(hù)工作的職責(zé)、了綠化養(yǎng)護(hù)

專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。新的管理辦法按綠地的面積和等級(jí)核撥經(jīng)費(fèi)的管理辦

法，財(cái)政對(duì)我資金管理機(jī)制的改革，我們也改變了對(duì)基層按“養(yǎng)

人”分配經(jīng)費(fèi)的方法，變?yōu)榘答B(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的辦法。綠化

養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)，同時(shí)，也引起了各基層的領(lǐng)導(dǎo)的重視。

新的養(yǎng)護(hù)政策使園林綠化專(zhuān)業(yè)人員的觀念和園林的資金運(yùn)作都了

巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)著基層專(zhuān)業(yè)人員思想上有了根本上的轉(zhuǎn)變，這幾

年全上下養(yǎng)護(hù)工作，也把這幾年的綠化工作養(yǎng)護(hù)上，把綠化養(yǎng)護(hù)

工作確立為我們的“立之本”，多次在全局（或公司）范圍內(nèi)召開(kāi)

園林綠化養(yǎng)護(hù)工作會(huì)，為綠化養(yǎng)護(hù)工作的打下良好的基礎(chǔ)，還成

立了“養(yǎng)護(hù)管理班組”，由黨政分別擔(dān)任指揮和副指揮，并和基

層簽定了養(yǎng)護(hù)管理職責(zé)書(shū)，將干部考核與其工作聯(lián)系起來(lái)。相繼

制定了“抓管理，促養(yǎng)護(hù)，全市評(píng)比保七爭(zhēng)六”和“保五爭(zhēng)三”

的奮斗目標(biāo)。去年，我—單位全體干部職工扛起了“綠化養(yǎng)護(hù)管

理”的大旗，養(yǎng)護(hù)管理承包職責(zé)制，抓住以綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)管理%

核心，綠地等級(jí)的步伐，我園林綠化環(huán)境質(zhì)量的思想，綠化，強(qiáng)

化綠地的常態(tài)管理，大搞綠化養(yǎng)護(hù)管理的精品示范工程，深化和

養(yǎng)護(hù)等級(jí)考核制度，職責(zé)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。根據(jù)各自的狀況制訂措施，

職責(zé)制，班組、個(gè)人承包制，核定了綠地養(yǎng)護(hù)的個(gè)人指標(biāo)，制定

了獎(jiǎng)勤罰懶制度，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了權(quán)利，落實(shí)職責(zé)制，工程、

養(yǎng)護(hù)分開(kāi)管理；養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，技術(shù)素質(zhì)逐漸提高；養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部

管理推行了職責(zé)制，任務(wù)到地，職責(zé)到人，養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工

利益掛鉤。激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)工作的熱情（加上再具體些的

資料）。內(nèi)每月的養(yǎng)護(hù)評(píng)比檢查，對(duì)各所管轄的道路、綠地等級(jí)考

核管理，以經(jīng)濟(jì)杠桿為動(dòng)力綠化養(yǎng)護(hù)管理和養(yǎng)護(hù)等級(jí)的。使綠化

養(yǎng)護(hù)工作走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)養(yǎng)護(hù)的。市養(yǎng)護(hù)

檢查專(zhuān)家組對(duì)我年專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)工作了較高的評(píng)價(jià)，在全市城八綠化

養(yǎng)護(hù)檢查評(píng)比中，歷史最好成績(jī)。

公司總結(jié)篇9

一年上半年，我司全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政

治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成了各項(xiàng)任務(wù)C

現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城—國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該

工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)

兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，

為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該

工程中標(biāo)價(jià)為萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處

市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度

緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

3、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)

—萬(wàn)元，已履約—萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，

目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

4、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛

開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、

分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工

作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，

信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻

沒(méi)有抓??；

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息

的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作

中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處埋信息的能力,

加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)

有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排

序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)

有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該

加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做

出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)

備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備C

三、今后的工作打算：

1、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)

大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限

商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐?/p>

入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的

進(jìn)行推廣。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品

的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的

管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲

隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在

維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，

備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是'四川森普管業(yè)'，該公司

的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)

南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，

都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),

兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、

互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市

場(chǎng)。

4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。

作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合

作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密

合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)

公司整體作戰(zhàn)能力。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理。

加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各

項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

公司總結(jié)篇10

會(huì)前提示：各位領(lǐng)導(dǎo)各位伙伴，我們的會(huì)議馬上就要開(kāi)始了，

因?yàn)楸敬螘?huì)議人數(shù)較多，請(qǐng)各單位在工作人員的提示下按指定的

位置就座，請(qǐng)工作人員準(zhǔn)備好游戲道具獎(jiǎng)品；請(qǐng)表演節(jié)目的單位

或個(gè)人提前將音頻文件交音控組并編好號(hào)；為了保證會(huì)場(chǎng)秩序，

請(qǐng)各位將手機(jī)關(guān)閉，不要隨意走動(dòng)，請(qǐng)勿吸煙；會(huì)議過(guò)程當(dāng)中頒

獎(jiǎng)將分批次進(jìn)行，請(qǐng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的精英提前到會(huì)場(chǎng)右側(cè)排隊(duì)候場(chǎng)，

請(qǐng)各位在頒獎(jiǎng)過(guò)程及節(jié)目表演過(guò)程請(qǐng)不要吝嗇您的掌聲及口哨聲C

謝謝大家的配合。

一、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)及介紹

女：親愛(ài)的伙伴們，激動(dòng)人心的表彰大會(huì)馬上就要開(kāi)始了，

現(xiàn)在，請(qǐng)全體起立，讓我們用最熱烈的掌聲恭請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)！

男；尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

女：各位伙伴

合：大家晚上好！

男：我是分

女：我是分

男：今天，我們歡聚一堂，特地舉辦這個(gè)隆重的表彰大會(huì)，

來(lái)表彰我們?nèi)〉玫募芽?jī)，謳歌我們澎湃的豪情。

女：今天的勝會(huì)將因各位業(yè)務(wù)精英的參與而精彩，更因全體

伙伴的積極投入而滿堂生輝！

男：我提議，讓我們伸出熱情的雙手，為我們自己所取得的

成績(jī)，報(bào)以熱烈的掌聲！好嗎！

男：現(xiàn)在我宣布：—集團(tuán)分20_年度精英表彰大會(huì)正式開(kāi)始！

男：馬馳萬(wàn)里傳捷報(bào)，羊越千山奏凱歌

女：神州大地辭馬歲，喜氣洋洋迎新生

男：窗外寒風(fēng)凜冽，但擋不住新年腳步的到來(lái)，20_已與我

們漸行漸近C

女：現(xiàn)場(chǎng)群英聚首，激蕩著保險(xiǎn)中介的春潮，20_正與我們

熱烈擁抱。

男：今天是農(nóng)歷_月_號(hào)，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們給大家

拜個(gè)早年。

合；大家新年好！

女：站在歲末我們回首過(guò)去，剛剛過(guò)去的20年，是不平凡

的一年。

男：成功伴著艱辛，喜悅伴著汗水。在忙忙碌碌中，我們迎

來(lái)了祥和的一年！

女：我們相信，未來(lái)的一年，將有更多的期盼與夢(mèng)想等著我

們?nèi)?shí)現(xiàn)!

男：下面請(qǐng)?jiān)试S我介紹今天到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。他們分別是：

女：以及全省在座的內(nèi)外勤精英們。歡迎各位的到來(lái)！

男：同時(shí)讓我們向奮戰(zhàn)在機(jī)構(gòu)一線，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心、支持

湖南華康發(fā)展的各機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和精英們，致以誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候！合：

祝大家合家歡樂(lè)、心想事成！

女：介紹。

公司總結(jié)篇11

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼某某年年關(guān)已到，我到某某公司也有一年時(shí)

問(wèn)了c這是緊張又充實(shí)的一年，20_年見(jiàn)證了我從無(wú)到有c從今

年三月八號(hào)進(jìn)公司以來(lái)的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我

從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的

采購(gòu)職員。面對(duì)這一年，某某公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，

克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值

得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。

年初，我以應(yīng)屆生身份來(lái)某某公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向

社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購(gòu)

部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要

環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要

的崗位上?；厥走@一年，我在某某的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每

一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可

愛(ài)的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這一年的工作我受益

匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行“。對(duì)我們

應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論

應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)

一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在某某公司

一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。

一、個(gè)人成長(zhǎng)方面

1、心態(tài)轉(zhuǎn)變C學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題，

學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，

工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、

同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們

以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。

2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作

中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部工作的一年中，我每天都整理工作日志，

記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，

但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛

開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。

3、處處留心皆學(xué)問(wèn)。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話,

對(duì)這句話并沒(méi)有給我多說(shuō)什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到

采購(gòu)部我把仔細(xì)閱讀以往的采購(gòu)合同。在整理過(guò)程中我仔細(xì)的看

了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫

助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留

心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告

訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么

做。

4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，

小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的

小事情，很有必要°工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒(méi)有

感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情

改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程

至關(guān)重要。在某某有一群樂(lè)于幫助我的同事，在工作過(guò)程中，我

虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到

產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)

性地提高自己的工作能力。

5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買(mǎi)東西，簡(jiǎn)單的

金錢(qián)與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工

作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適

地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過(guò)程中必須滿足的要求。進(jìn)入某某，我首先

思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)

一。特別采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以

滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。

所以說(shuō)采購(gòu)崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺(jué)自己離

要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的

努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者。

二、工作方面

自入職以來(lái)，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門(mén)同事

的言傳身教下，我很快融入某某公司。從基本的物料庫(kù)存查詢(xún)開(kāi)

始，到下訂單，收貨入庫(kù)等工作都很快上手C

要說(shuō)這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購(gòu)任

何一種物料，在采購(gòu)前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組戌，了解你的供應(yīng)商所

生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談

判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社

會(huì)，作為采購(gòu)人員要由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息，地域差

別等。只有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為

采購(gòu)活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。

公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來(lái)

說(shuō)，尤為重要。八月份公司某某某項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)下來(lái)了，這個(gè)項(xiàng)

目在釵金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開(kāi)始我并

未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問(wèn)題才從供應(yīng)商處反饋

到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門(mén)的前任同事溝通，才逐漸解

決了這些問(wèn)題。沒(méi)了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，

所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝

通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會(huì)造成損失。

某某對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一

個(gè)重要因素就是采購(gòu)材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、

以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高了，就是對(duì)

供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問(wèn)題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵

不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對(duì)

電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、

動(dòng)之以情，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。某某某

某電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來(lái)

因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少?gòu)產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來(lái)料準(zhǔn)

確率上存在這一定問(wèn)題。但后來(lái)通過(guò)采購(gòu)、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及

供應(yīng)商自身的努力，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料

代碼和規(guī)格名稱(chēng)、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來(lái)料不合格情況基本

杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)，一舉兩得。這只

是一個(gè)典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)

的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鍍金結(jié)構(gòu)件

到貨合格率達(dá)到90%,沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒(méi)有增加

我們的采購(gòu)成本。

采購(gòu)成本的控制對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都是很重要的，在采購(gòu)過(guò)程

中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三

家；還要了解供應(yīng)鏈冬個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不

同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們

都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購(gòu)部遵循按照訂單計(jì)劃量向供

應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購(gòu)量

的原則下，盡量不造成庫(kù)存積壓。避免因?yàn)閹?kù)存造成公司經(jīng)營(yíng)成

本的積壓c同時(shí)不斷正對(duì)市場(chǎng)變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如，

我司某某某項(xiàng)目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購(gòu)成本一直較高，而且原供

應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到某某

某某電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn),

而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購(gòu)成本，從原2.0元/pcs降低到1.5

元/pcs。十一月由某某電子供應(yīng)的某某項(xiàng)目一個(gè)批次和某某某項(xiàng)

目?jī)蓚€(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到100%。降低了某某項(xiàng)目

的采購(gòu)成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價(jià)格開(kāi)

始回落，我及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系，使我司分頻卡等項(xiàng)目用的銅柱采

購(gòu)成本降低了15%；還有某某某項(xiàng)目金屬外殼通過(guò)更換供應(yīng)商等措

施，價(jià)格下降了20%o如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時(shí)降低成本、

保證來(lái)料質(zhì)量是采購(gòu)部每天都思考的問(wèn)題。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,

我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫(kù)，根據(jù)技術(shù)工程師選型要

求，及時(shí)反饋市場(chǎng)情況。身在采購(gòu)部，確實(shí)感到很大的壓力，同

時(shí)也是動(dòng)力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展，這

對(duì)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是有很大幫助的。

三、存在不足

我渴望通過(guò)自己的不懈努力和奮斗為某某多做一些貢獻(xiàn)，但

離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知

識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購(gòu)崗位的要求；對(duì)市場(chǎng)

變化的應(yīng)變能力較低面對(duì)以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，

發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺(jué)把自

己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總

結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一

名合格的某某員工并完成從采購(gòu)到優(yōu)秀采購(gòu)的進(jìn)步。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大

家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，20—年

我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情

和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自?xún)?nèi)心的真

誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一

起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！

公司總結(jié)篇12

幾年來(lái)的不斷發(fā)展和壯大，職工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念

的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高，職工家屬的認(rèn)可，已使今天的—物業(yè)材

立起了品牌效應(yīng)，市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次，加大售房

力度，多次慕名前來(lái)誠(chéng)聘—物業(yè)公司接管紅星別墅小區(qū)。

—物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵，在去年十一月九日全

市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗(yàn)的做

法，受到了朱玉林副市長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)，并做出要求：一物業(yè)公司的

管理經(jīng)驗(yàn)和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣。今年電業(yè)小區(qū)

又獲殊榮，被評(píng)為“全市十佳物業(yè)管理小區(qū)”光榮稱(chēng)號(hào)，省、市、

區(qū)政法委及主管物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先后到電業(yè)小區(qū)示察工作，對(duì)電

業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評(píng)價(jià)。

安全生產(chǎn)可以說(shuō)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利

開(kāi)展的首要保障。一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴”

的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓，利用每

周四的生產(chǎn)例會(huì)，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，

安全措施層層到位，通過(guò)全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)工程、

維修、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身、設(shè)備輕傷及以上事故。綜合

市場(chǎng)、職工食堂、獨(dú)身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及“三板廠”的安全防火

工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn)，由于責(zé)任到位，防范措

施得當(dāng)，全年未發(fā)生火災(zāi)、火險(xiǎn)事故。

交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重，在車(chē)輛管理上，我

們認(rèn)真執(zhí)行出車(chē)單制度，要求每名司機(jī)做到“不見(jiàn)票、不動(dòng)車(chē)”，

嚴(yán)格控制長(zhǎng)途用車(chē)，從管車(chē)、派車(chē)到駕車(chē)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保證

了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。

過(guò)去的一年，我們以非生產(chǎn)改造工程為契機(jī)，樹(shù)形象工程，

由物業(yè)公司承覽的局非產(chǎn)工程一次性通過(guò)驗(yàn)收，并已交付使用，

這體現(xiàn)了全公司整體的實(shí)力，同時(shí)為公司今后的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了

基礎(chǔ)。

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、

模式、方法中脫胎換骨，就應(yīng)大膽去償試。隨著電力體制改革的

不斷深入，工資指標(biāo)拔離指數(shù)的逐年加大，光靠單一的物業(yè)管理

已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，我們依托自身優(yōu)勢(shì)和局

里的優(yōu)惠政策，拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，帥先地進(jìn)行了“物業(yè)辦企業(yè)，企

業(yè)養(yǎng)物業(yè)”的償試，“三板”實(shí)體自組建幾年業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)

量不斷提高，產(chǎn)品種類(lèi)不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產(chǎn)

道板：19000平方米，為局內(nèi)工程提供貨源6000平方米，出售給

市重點(diǎn)工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計(jì)：

11000平方米；彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面：18370平方米，工程

總造價(jià)145萬(wàn)元；理石廠全年為局內(nèi)各項(xiàng)工程提供、加工埋石貨源:

5869平方米，“三板廠”的運(yùn)作投產(chǎn)不僅大大降低了局內(nèi)工程的

造價(jià)，而且給物業(yè)公司創(chuàng)造了利潤(rùn)，減少了資金的倒流。

回顧過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，

都與局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的。但我們

深知：工作中還存在很多不足，離業(yè)主的要求還有差距。新的一

年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，以“管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)缺憾、業(yè)主

無(wú)怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)

新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，再譜新篇，為實(shí)現(xiàn)物

業(yè)管理再攀新高而努力工作！

公司總結(jié)篇13

20_年度已平穩(wěn)度過(guò)，在日常對(duì)客服務(wù)的工作中，我咳嗽倍

鑰突y淖裳、提出的問(wèn)題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合

理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報(bào)修時(shí)我部人員能

夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶對(duì)處理過(guò)程的滿意程度，為管理處提

供有價(jià)值的客戶意見(jiàn)和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。

并且，我部按照管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)

工作”的要求，對(duì)大廈的公共區(qū)域開(kāi)展了全面的巡視檢查工作，

對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，做到在客戶之

前事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公

環(huán)境。

在內(nèi)部管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部做到了工作職責(zé)分

工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作

效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件重新審核，

并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標(biāo)相結(jié)合，在操作當(dāng)

中具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我部還組織員工學(xué)習(xí)了國(guó)家新頒布的物

權(quán)法，掌握法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經(jīng)

驗(yàn)做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的

良好氛圍。切實(shí)的貫徹與落實(shí)了公司與管理處的各項(xiàng)制度與要求。

第二部分：20_年度部門(mén)主要工作及工作目標(biāo)完成情況

1、大廈收樓、入住情況

由于大廈投入使用已3年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平

穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此20_年度我部共辦理：

收樓12戶；累計(jì)收樓121戶；遷出10戶；累計(jì)遷出15戶；實(shí)

際收樓111戶：

收樓面積64522.92m2；占大廈可售面積的95.90%；其中業(yè)主

87戶（將房間出租33戶）面積：39872.41nf；大廈租戶20戶面積：

24650.51m2；

配樓1戶；面積：3876.91m2；

入住客戶累計(jì)：107戶；入住面積：63035.60疔；占大廈可售

面積的93.70%

2、日常工作及完成情況

本年度我部共計(jì)處理客戶日常報(bào)修共計(jì)976件；已完成929件

并反饋客戶；另47件為客戶裝修改造原因，導(dǎo)致我處無(wú)配件或無(wú)

法處理的，隨后已及時(shí)通知客戶自行解決。處理客戶投訴共計(jì)28

件，全部完成，客戶反映處理情況良好。

我部全年大廈巡樓98人次發(fā)現(xiàn)并報(bào)修的問(wèn)題585件，并基本

處理完成。

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)通知37份，約3885件。

做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合

通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作c

除此之外，我部與其他部門(mén)密切配合，為客戶辦理了車(chē)位續(xù)

租；電話接入；網(wǎng)絡(luò)接入;直飲水接入;大堂和樓層電梯廳水牌制作;

貼膜；工具借用；郵件分揀；報(bào)刊訂閱；節(jié)日裝飾；保險(xiǎn)理賠等日常

服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：

辦理客戶裝修、改造共計(jì)23戶；

累計(jì)辦理網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)54戶：其中電信通20戶、光環(huán)新網(wǎng)

20戶、北大方正—戶；水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓

層水牌37塊；

電話跳線共計(jì)437條；

直飲水購(gòu)買(mǎi)輸水共計(jì)168.8噸；

車(chē)位辦理共計(jì)151個(gè)：其中bl固定車(chē)位54個(gè)、地面10個(gè)、

b2非固定66個(gè)、b3非固定21

個(gè)；

保險(xiǎn)理賠工作跟進(jìn)辦理完成：5起；

3、收費(fèi)工作的完成情況

本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。我部發(fā)放客戶

繳費(fèi)通知單約1310份。為此我部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)單，全員

跟進(jìn)，積極與客戶聯(lián)系催收。同時(shí)，對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織

客服助理與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋

信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門(mén)詢(xún)問(wèn)等各種方式進(jìn)行催

繳工作。

由于大廈內(nèi)有6個(gè)客戶未在大廈內(nèi)辦公（含客戶出租單元），

所以我部及時(shí)告知客戶收費(fèi)單內(nèi)容，采用發(fā)傳真、郵寄等方式送

到客戶手中，同時(shí)預(yù)約客戶繳費(fèi)日期做重點(diǎn)跟進(jìn)；另外大廈還有18

個(gè)客戶因財(cái)務(wù)制度的原因需提前開(kāi)出發(fā)票°為保障收費(fèi)率，不影

響管理處的正常運(yùn)營(yíng)，我部員工主動(dòng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部先開(kāi)出發(fā)票，送

到客戶手中，由于發(fā)票開(kāi)出后就必須及時(shí)收回費(fèi)用，所以我部人

員為此擔(dān)負(fù)著一定的責(zé)任，并任勞任怨的完成著收費(fèi)的任務(wù)，同

時(shí)，還要跟進(jìn)8個(gè)客戶采用網(wǎng)上匯款形式支付，因此，我部人員

還要跟蹤客戶匯款是否到帳，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶，從而完成收費(fèi)

工作。

20__年度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表

由于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字還不