硅藻泥公司企業(yè)管理方案

硅藻泥公司

企業(yè)管理方案

目錄

一、項(xiàng)目簡介.......................................................3

二、基礎(chǔ)設(shè)施的評價與改進(jìn)...........................................7

三、基礎(chǔ)設(shè)施可能引起的環(huán)境問題....................................8

四、工作環(huán)境的兩大類因素...........................................8

五、工作環(huán)境管理的要求.............................................9

六、設(shè)備的維護(hù)與修理..............................................12

七、設(shè)備的改造與更新..............................................17

八、技術(shù)創(chuàng)新......................................................19

九、市場創(chuàng)新......................................................23

十、技術(shù)創(chuàng)新管理..................................................26

十一、市場創(chuàng)新管理................................................37

十二、方法和一般戰(zhàn)略..............................................44

十三、風(fēng)險(xiǎn)投資公司的投資原則.....................................45

十四、公司基本情況................................................45

十五、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析................................................47

十六、必要性分析..................................................50

十七、法人治理結(jié)構(gòu)................................................50

十八、發(fā)展規(guī)劃分析................................................64

十九、人力資源分析................................................73

勞動定員一覽表....................................................73

二十、SWOT分析..................................................74

一、項(xiàng)目簡介

（一）項(xiàng)目單位

項(xiàng)目單位：XXX（集團(tuán)）有限公司

（二）項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)

本期項(xiàng)目選址位于XXX（待定），占地面積約92.00畝。項(xiàng)目擬定

建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用

設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。

（三）建設(shè)規(guī)模

該項(xiàng)目總占地面積61333.00（折合約92.00畝），預(yù)計(jì)場區(qū)規(guī)

劃總建筑面積109248.28itf。其中：主體工程68812.68itf,倉儲工程

18632.96m2,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施10485.97rtf,公共工程

2

11316.67mo

（四）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度

結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，XXX（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目工

程的建設(shè)周期確定為12個月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程

勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。

（五）項(xiàng)目提出的理由

1、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃

近年來，我國為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，先后出臺了多項(xiàng)發(fā)展規(guī)

劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵行業(yè)開展新材料、新工

藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，有利于本行

業(yè)健康快速發(fā)展。

2、項(xiàng)目產(chǎn)品市場前景廣闊

廣闊的終端消費(fèi)市場及逐步升級的消費(fèi)需求都將促進(jìn)行業(yè)持續(xù)增

長。

3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)

公司經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整

的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的染整設(shè)備，形成了門類齊全、品種

豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務(wù)。

公司通過自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核

心管理團(tuán)隊(duì)，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團(tuán)隊(duì)對行業(yè)

的品牌建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時

根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、

快速發(fā)展提供了有力保障。

4、建設(shè)條件良好

本項(xiàng)目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的

要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試

驗(yàn)、新產(chǎn)品測試于一體的研發(fā)中心，項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)條件已落實(shí)，工程

技術(shù)方案切實(shí)可行，本項(xiàng)目的實(shí)施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能

力，具備實(shí)施的可行性。

硅藻泥的主要成分是硅藻土，硅藻土是一種硅質(zhì)沉積巖，具有強(qiáng)

物理吸附性和離子交換性。硅藻泥主要應(yīng)用于建筑涂料領(lǐng)域，具有凈

化空氣、調(diào)節(jié)濕度、吸音降噪、保溫隔熱、防火阻燃等優(yōu)異特性，是

一種天然環(huán)保涂料，可替代傳統(tǒng)涂料應(yīng)用在住宅、酒店、醫(yī)院等建筑

的裝飾裝修領(lǐng)域。在綠色環(huán)保戰(zhàn)略背景下，我國硅藻泥行業(yè)得到快速

發(fā)展。

（六）建設(shè)投資估算

1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析

本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)

慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資36317.42萬元，其中：建設(shè)投資29791.46

萬元，占項(xiàng)目總投資的82.03%；建設(shè)期利息314.72萬元，占項(xiàng)目總投

資的0.87%；流動資金6211.24萬元，占項(xiàng)目總投資的17.10%。

2、建設(shè)投資構(gòu)成

本期項(xiàng)目建設(shè)投資29791.46萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他

費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用25213.60萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用

3759.29萬元,預(yù)備費(fèi)818.57萬元。

（七）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1、財(cái)務(wù)效益分析

根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入71300.00萬元，綜

合總成本費(fèi)用61505.25萬元，納稅總額5162.03萬元,凈利潤

7122.02萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率12.33%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2121.35萬元，

全部投資回收期6.79年。

2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表

序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注

1占地面積m261333.00約92.00畝

1.1總建筑面積m2109248.28容積率1.78

1.2基底面積m238026.46建筑系數(shù)62.00%

1.3投資強(qiáng)度萬元/畝305.20

2總投資萬元36317.42

2.1建設(shè)投資萬元29791.46

2.1.1工程費(fèi)用萬元25213.60

2.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元3759.29

2.1.3預(yù)備費(fèi)萬元818.57

2.2建設(shè)期利息萬元314.72

2.3流動資金萬元6211.24

3姿金籌措萬元36317.42

3.1自籌資金萬元23471.90

3.2銀行貸款萬元12845.52

1營業(yè)收入萬元71300.00正常運(yùn)營年份

irti

5總成本費(fèi)用萬元61505.25

irif

6利潤總額萬元9496.03

ir”

7凈利潤萬元7122.02

”w

8所得稅萬元2374.01

ir”

9增值稅萬元2489.30

ir”

10稅金及附加萬元298.72

11納稅總額萬元5162.03

ir”

12工業(yè)增加值萬元18475.11

13盈虧平衡點(diǎn)萬元36181.49產(chǎn)值

14回收期年6.79含建設(shè)期12個月

15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率12.33%所得稅后

16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元2121.35所得稅后

二、基礎(chǔ)設(shè)施的評價與改進(jìn)

一個企業(yè)有多個相關(guān)方，如顧客、所有者、員工、供方和合作者、

社會（包括政府）。他們對企業(yè)的需求和期望各有不同，這些不同的

需求和期望，在基礎(chǔ)設(shè)施方面自然也各不相同。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對照相關(guān)方的需求和期望，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評價，并找

出不足或薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安

全等管理體系標(biāo)準(zhǔn)共同的要求和優(yōu)越性所在?；A(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)也是企

業(yè)管理體系改進(jìn)的重要內(nèi)容，這種改進(jìn)包括基礎(chǔ)設(shè)施的更新。在當(dāng)今

技術(shù)飛躍發(fā)展的時代，適時更新基礎(chǔ)設(shè)施，不但可以大大提高生產(chǎn)效

率，而且可以大大提高產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量，使企業(yè)的管理體系更能

滿足相關(guān)方不斷發(fā)展的要求和期望。

三、基礎(chǔ)設(shè)施可能引起的環(huán)境問題

廠房要占有土地，設(shè)備可能產(chǎn)生噪聲，生產(chǎn)過程可能產(chǎn)生廢物、

廢氣、廢水等。在投入和使用基礎(chǔ)設(shè)施時，企業(yè)如果置環(huán)境問題不顧,

很可能與政府、附近的社區(qū)發(fā)生環(huán)境糾紛。這樣也就可能影響相關(guān)方

對企業(yè)的評價，最終導(dǎo)致企業(yè)更大的損失。因此，企業(yè)應(yīng)考慮因基礎(chǔ)

設(shè)施而引起的環(huán)境問題，具體有：

1.建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施時，應(yīng)考慮對自然資源的保護(hù)

例如，保護(hù)樹木、水資源等，至少應(yīng)符合政府的法律法規(guī)要求。

此外，對工廠要適當(dāng)綠化，植樹種草，建設(shè)園林化工廠，也是必要的。

這有利于工作環(huán)境的改善，有利于建立企業(yè)親環(huán)境形象，對顧客也是

一種吸引。

2.規(guī)劃和運(yùn)作基礎(chǔ)設(shè)施時，要考慮節(jié)能環(huán)保

企業(yè)應(yīng)盡可能采用技術(shù)含量高、節(jié)能環(huán)保的基礎(chǔ)設(shè)施。應(yīng)采用技

術(shù)先進(jìn)的設(shè)備以節(jié)約包括土地、水、能源等在內(nèi)的各種資源，并且還

要注意考慮資源的重復(fù)利用（再循環(huán)）問題。

四、工作環(huán)境的兩大類因素

1.人的因素

人的因素包括社會和心理兩方面。為此，企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工創(chuàng)造

性的工作方法和給予更多的參與機(jī)會，積極推動工業(yè)工程的方法、改

進(jìn)工作環(huán)境，以降低員工的勞動強(qiáng)度、提高員工的工作效率，增強(qiáng)工

作的安全性和健康性。同時，企業(yè)要創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，建立暢通

的溝通渠道，形成團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友好、互助的工作氛圍。

2.物的因素

對企業(yè)工作環(huán)境產(chǎn)生影響的物理因素主要有以下三個方面：①工

作場所的位置；②熱度、溫度、光線、空氣流動；③衛(wèi)生、清潔度、

噪聲、振動和污染。這些因素會影響人員工作能力的發(fā)揮，因此企業(yè)

要選擇合適的工作場所，提供適宜的溫度、光線等物理環(huán)境，并保持

工作環(huán)境的衛(wèi)生，降低噪聲污染、電磁污染、光污染、熱污染、水體

污染，保證員工的身體健康。

五、工作環(huán)境管理的要求

1.確定所需要的工作環(huán)境條件

企業(yè)所處的環(huán)境不同和生產(chǎn)的產(chǎn)品不同，其所需要的工作環(huán)境也

就有所不同。要進(jìn)行工作環(huán)境資源管理，首先必須確定本組織所必需

的工作環(huán)境條件（因素）。企業(yè)若只照搬其他企業(yè)的模式，會造成工

作環(huán)境資源的浪費(fèi)（創(chuàng)造適宜工作環(huán)境需要成本投入），或者造成工

作環(huán)境不能滿足生產(chǎn)和質(zhì)量的要求。

在確定工作環(huán)境條件時，企業(yè)不僅要考慮各相關(guān)方對工作環(huán)境的

要求，還要兼顧企業(yè)所處的人文環(huán)境條件和自然環(huán)境條件，并且要根

據(jù)行業(yè)的性質(zhì)，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來確定

環(huán)境要求。為此，以下事項(xiàng)必須得到明確：顧客或產(chǎn)品對工作環(huán)境有

什么要求？社會或政府對工作環(huán)境有什么要求？供方對工作環(huán)境有什

么要求？員工對工作環(huán)境有什么要求？所有者對工作環(huán)境資源管理有

什么要求？企業(yè)處在一個怎樣的人文環(huán)境條件之中？企業(yè)處在一個怎

樣的自然環(huán)境條件下？現(xiàn)有的人文環(huán)境條件可能會發(fā)生什么變化？現(xiàn)

有的自然環(huán)境條件可能會發(fā)生什么變化？掌握了多少工作環(huán)境資源？

確定企業(yè)的工作環(huán)境條件，既要從企業(yè)總體上把握，又要從不同

部門、不同崗位去把握。值得強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和資源,

在綜合平衡各相關(guān)方要求的基礎(chǔ)上確定工作環(huán)境條件。有三條原則應(yīng)

該遵守：一是工作環(huán)境必須滿足產(chǎn)品、過程和法律法規(guī)的基本要求；

二是盡可能節(jié)約成本支出；三是如果可能應(yīng)盡量改善工作環(huán)境狀況。

2.保持必需的工作環(huán)境

在確定了工作環(huán)境條件之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過維持和改進(jìn)來保持所

必需的工作環(huán)境。

工作環(huán)境在運(yùn)行中，總會出現(xiàn)異常情況，例如因臺風(fēng)襲擊而造成

空調(diào)或電燈損壞。在出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)盡快查明原因并予以解決。

對于非常重要的工作環(huán)境條件，應(yīng)事先制定應(yīng)急預(yù)案以提高控制能力。

即使不出現(xiàn)任何異常，工作環(huán)境也需要努力維持。日本創(chuàng)造的5s管理

（詳見本章第四節(jié)），就值得推行和借鑒。此外，企業(yè)也應(yīng)始終關(guān)注

工作環(huán)境中的人文環(huán)境條件。一般來說，人文環(huán)境條件主要通過教育

和培訓(xùn)來鞏固和強(qiáng)化，當(dāng)然也需要必要的規(guī)章制度和獎懲措施。企業(yè)

要維持已建立的工作環(huán)境，需要投入三大資源：一是“人”（管理和

操作人員）；二是“軟件”（管理方法和操作規(guī)程）；三是有關(guān)工作

環(huán)境建立和維持的“基礎(chǔ)設(shè)施”（如動力設(shè)備、清潔用具等）。

根據(jù)所處的外界環(huán)境的變化，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的欠缺及不適之處

予以改進(jìn)。具體有以下三個方面的改進(jìn)：

第一，彌補(bǔ)欠缺。企業(yè)發(fā)現(xiàn)其工作環(huán)境存在某種欠缺時，應(yīng)及時

彌補(bǔ)。例如，現(xiàn)有的通風(fēng)設(shè)備未能滿足通風(fēng)要求，就應(yīng)及時增加或更

換。企業(yè)有時為了產(chǎn)品加工的需要，不得不采用一些不利于員工生理

和心理需要的物理環(huán)境，這時應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以彌補(bǔ)。例如，工

作環(huán)境溫度如果過高（如冶煉車間），就應(yīng)該給員工提供防暑降溫的

設(shè)備和飲料。對于有害的工作環(huán)境，如高噪聲、高粉塵、高溫、電磁

輻射、有害氣體之類，一方面要盡量采取措施，將有害的狀況盡最大

努力加以改善；另一方面則應(yīng)對員工給予適當(dāng)補(bǔ)貼，如勞動保護(hù)補(bǔ)貼、

縮短工作時間等。

第二，改善不適。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生改變，或產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)已

被提高時，工作環(huán)境已不適應(yīng)新的要求，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)及時改善不相適

應(yīng)的工作環(huán)境條件。例如，使用了新型數(shù)控機(jī)床，其廠房環(huán)境要求更

高，就應(yīng)及時改變現(xiàn)有的環(huán)境條件。

第三，促進(jìn)提高。優(yōu)越的工作環(huán)境條件，不但可以更穩(wěn)妥地保證

質(zhì)量，而且可以提高員工的工作動力和滿意程度，改善他們的心理、

生理狀態(tài)，提高他們的工作能力。因此，在經(jīng)濟(jì)允許的條件下，可以

不斷改善工作環(huán)境，使其更符合人性的需要。

六、設(shè)備的維護(hù)與修理

設(shè)備在使用過程中，由于物質(zhì)磨損，設(shè)備的精度、性能和生產(chǎn)效

率必然會下降；需要及時進(jìn)行維護(hù)和修理。設(shè)備的維修工作是減少和

補(bǔ)償物質(zhì)磨損，使設(shè)備經(jīng)常處于完好狀態(tài)，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的一項(xiàng)

十分重要的工作。

設(shè)備維護(hù)是指消除在生產(chǎn)中不可避免的不正常技術(shù)狀況（零件的

松動、干摩擦、異常響聲等）的作業(yè)。加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，可以防止設(shè)備

過早磨損，消除設(shè)備隱患，減少或消滅事故，提高設(shè)備使用壽命，使

設(shè)備保持良好的工作性能。設(shè)備修理是指修復(fù)由于正?；虿徽Ｔ?/p>

而造成的設(shè)備損壞，更換已磨損、腐蝕的零部件，使設(shè)備的性能得到

恢復(fù)。為了減少故障停機(jī)帶來的損失，必須加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和修理。

在企業(yè)的設(shè)備維修管理中，要貫徹預(yù)防為主的方針，正確處理好設(shè)備

維修中維護(hù)保養(yǎng)與修理的關(guān)系、維修與生產(chǎn)的關(guān)系、群眾維修與專業(yè)

維修的關(guān)系。

1.設(shè)備的磨損規(guī)律

設(shè)備在使用或閑置過程中均會發(fā)生磨損，從而降低設(shè)備價值。磨

損達(dá)到一定程度可使設(shè)備完全喪失使用價值。設(shè)備磨損的形態(tài)分為有

形磨損和無形磨損。

設(shè)備在使用或閑置過程中發(fā)生的實(shí)體磨損或損失，稱為有形磨損

或物質(zhì)磨損。引起有形磨損的主要原因是生產(chǎn)過程的使用。運(yùn)轉(zhuǎn)中設(shè)

備的零部件會發(fā)生摩擦、振動和疲勞等現(xiàn)象，導(dǎo)致設(shè)備的實(shí)體產(chǎn)生磨

損，即第一種有形磨損。通常表現(xiàn)為：設(shè)備零部件的原始尺寸甚至形

狀改變；公差配合性質(zhì)改變使精度降低；零部件損壞等。自然力的作

用是造成有形磨損的又一個原因，稱為第二種有形磨損，與生產(chǎn)過程

的使用無關(guān)。設(shè)備閑置或封存也同樣產(chǎn)生有形磨損，這是由于設(shè)備生

銹、腐蝕、老化等原因造成的，時間長了會自然喪失精度和工作能力。

設(shè)備在使用或閑置過程中，除有形磨損外還存在無形磨損。無形

磨損也稱為經(jīng)濟(jì)磨損或精神磨損；是由非使用和非自然力作用引起的

機(jī)器設(shè)備價值的損失，在實(shí)物形態(tài)上看不出來。造成無形磨損的原因,

一是由于勞動生產(chǎn)率的提高，生產(chǎn)同樣設(shè)備所需的社會必要勞動耗費(fèi)

減少而使原設(shè)備相應(yīng)貶值；二是由于新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，出現(xiàn)了性

能更加完善、生產(chǎn)效率更高的設(shè)備，使原設(shè)備的價值相對降低。顯然,

這兩種情況下，原設(shè)備的價值已不取決于其最初的生產(chǎn)耗費(fèi)，而是取

決于其再生產(chǎn)的耗費(fèi)。

設(shè)備在有效使用期內(nèi)同時遭受有形磨損和無形磨損的作用。倘若

能使設(shè)備的有形磨損期和無形磨損期接近，當(dāng)設(shè)備需要大修時正好出

現(xiàn)了效率更高的新設(shè)備，這時便無須進(jìn)行舊設(shè)備的大修理，而用新設(shè)

備更換同時遭受兩種磨損的舊設(shè)備；如果有形磨損期早于無形磨損期,

則需對舊設(shè)備進(jìn)行大修；如果無形磨損期早于有形磨損期，是繼續(xù)使

用原設(shè)備還是更換未折舊完的舊設(shè)備取決于其經(jīng)濟(jì)性。

2.設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

設(shè)備的壽命很大程度上決定于維護(hù)保養(yǎng)，這也是搞好設(shè)備維修工

作的基礎(chǔ)。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)是設(shè)備的潤滑與防腐，形式有日

常維護(hù)保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)等。

從企業(yè)的某個部門、車間來說，設(shè)備維護(hù)工作的好壞主要反映在

經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)上。因此，維修效益和設(shè)備綜合效益這兩個反映設(shè)備維

護(hù)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)尤為重要。

做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，還要有一套科學(xué)的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程并組織

實(shí)施。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程應(yīng)按每臺設(shè)備分別制定，主要內(nèi)容包括：①

設(shè)備的構(gòu)造簡圖和主要技術(shù)規(guī)程；②設(shè)備的潤滑部位、油質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和潤

滑規(guī)程；③.主要運(yùn)行部位的調(diào)整和運(yùn)行參數(shù)，如溫度、速度、各部位

間隙等；④常見故障及其排除方法。

3.設(shè)備檢查

設(shè)備檢查是及時掌握設(shè)備技術(shù)狀況、實(shí)行設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測維修的有

效手段。進(jìn)行設(shè)備檢查，就是對設(shè)備的精度、性能及磨損情況等進(jìn)行

檢查，了解設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備隱患，防止突

發(fā)故障和事故。設(shè)備檢查是保證設(shè)備正常運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作。

設(shè)備檢查按檢查周期分為隨機(jī)檢查和定期檢查；按技術(shù)特征分為

性能檢查和精度檢查；按檢查方法分為停機(jī)檢查和不停機(jī)檢查；按檢

查手段分為利用人的感官結(jié)合簡單工具、儀表檢查和運(yùn)用診斷儀器檢

查。檢查的形式有日常檢查、定期檢查和精度檢查等。

企業(yè)可以根據(jù)本單位的設(shè)備構(gòu)成、技術(shù)性能及質(zhì)量狀況，結(jié)合生

產(chǎn)的需要合理地制定各種設(shè)備的T值標(biāo)準(zhǔn)，作為評定設(shè)備綜合精度的

尺度。

隨著設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測及診斷技術(shù)的普遍應(yīng)用，在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中對

設(shè)備進(jìn)行動態(tài)檢查，更為及時地對設(shè)備故障作出預(yù)報(bào)，并對設(shè)備修理

作出科學(xué)安排，可以減少突發(fā)故障和停機(jī)損失。

4.設(shè)備修理

設(shè)備的維護(hù)與修理是“防”與“治”的關(guān)系。設(shè)備維護(hù)搞不好，

就會使設(shè)備的零部件加速磨損或遭受意外的損壞，增加修理工作量。

只有做好經(jīng)常的維護(hù)與檢查工作，才能及時消除設(shè)備隱患，把設(shè)備事

故消滅在發(fā)生前。但是，維護(hù)不能消除設(shè)備的磨損，當(dāng)磨損達(dá)到一定

程度時，就需要及時修理。如果只維護(hù)不修理，就不能恢復(fù)設(shè)備應(yīng)有

的性能，甚至?xí)乖O(shè)備的小毛病變成大事故，使設(shè)備過早報(bào)廢。

設(shè)備修理指修復(fù)由于正?；虿徽５脑蚨鸬脑O(shè)備損壞，通

過修理和更換已經(jīng)磨損、腐蝕的零部件，使設(shè)備的性能得到恢復(fù)。設(shè)

備修理分為大修、中修和小修。大修理是工作量最大的一種全面修理,

要求把設(shè)備全部拆卸分解，更換或修復(fù)主要大型零件及所有不符合要

求的零部件，并重新噴漆，恢復(fù)原有精度，達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)。大修完畢

要進(jìn)行驗(yàn)收。中修理要更換與修復(fù)設(shè)備的主要零件以及數(shù)量較多的其

他磨損零件，并校正設(shè)備的基準(zhǔn)，以恢復(fù)和達(dá)到規(guī)定的精度、功率和

其他的技術(shù)要求，并保證使用到下一次中修理。小修理是對設(shè)備進(jìn)行

的局部修理，通常只更換和修復(fù)少量磨損的零件，調(diào)整設(shè)備的機(jī)構(gòu)，

清潔、換油及解決部分滲漏和缺陷，以保證設(shè)備能運(yùn)轉(zhuǎn)到下次小修理。

因?yàn)樵O(shè)備小修理的工作量較小，故一般利用生產(chǎn)間歇時間并在設(shè)備所

在地點(diǎn)進(jìn)行。小修和中修也稱，經(jīng)常修理，其費(fèi)用直接計(jì)入產(chǎn)品成本;

大修費(fèi)用以折舊形式攤?cè)水a(chǎn)品成本，并由大修理折舊基金支付。

七、設(shè)備的改造與更新

在設(shè)備的自然壽命結(jié)束之前，其經(jīng)濟(jì)壽命即因無形磨損而無可挽

回地要趨于結(jié)束。如果繼續(xù)延長設(shè)備的役齡，設(shè)備系統(tǒng)由于過分老化

將不再給企業(yè)帶來利潤。因此，必須對原設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造，使

它再煥發(fā)創(chuàng)利的生命力；或徹底更新，以全新的原型設(shè)備或新式設(shè)備

取代舊設(shè)備。

1.設(shè)備的最佳更新期

設(shè)備壽命包括物質(zhì)壽命、技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命等多種含義。物質(zhì)

壽命指設(shè)備從開始使，用直到不能再用而報(bào)廢所經(jīng)過的時間。一般隨

著設(shè)備使用時間的延長，支出的維修費(fèi)用也日益提高。因此，延長設(shè)

備的物質(zhì)壽命在經(jīng)濟(jì)上不一定都是合理的。技術(shù)壽命是指從設(shè)備開始

使用，到因技術(shù)落后而被淘汰所經(jīng)過的時間，通過設(shè)備改造可以延長

設(shè)備的技術(shù)壽命。經(jīng)濟(jì)壽命是指從設(shè)備開始使用到繼續(xù)使用其經(jīng)濟(jì)效

益顯著下降所經(jīng)過的時間，設(shè)備改造也可以延長設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命。在

技術(shù)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，設(shè)備的技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命往往短于設(shè)備

的物質(zhì)壽命。企業(yè)的一切工作必須符合經(jīng)濟(jì)的原則，進(jìn)行設(shè)備更新的

依據(jù)是其經(jīng)濟(jì)壽命。

2.設(shè)備的補(bǔ)償與折舊

大修、改造和更新都是對磨損的補(bǔ)償。大修主要是全面地補(bǔ)償有

形磨損，改造主要是局部或全面地補(bǔ)償無形磨損，更新則是全面徹底

地補(bǔ)償綜合磨損。三種補(bǔ)償方式的后果不同，故需進(jìn)行分析比較確定

各方案的經(jīng)濟(jì)合理性界限，作為決策的重要依據(jù)。權(quán)衡比較大修、改

造、更新時，經(jīng)常會出現(xiàn)以下五種情況：①舊設(shè)備原封不動，繼續(xù)使

用；②舊設(shè)備大修理；③舊設(shè)備改造；④采用結(jié)構(gòu)和性能相同的新設(shè)

備；采用性能更好、結(jié)構(gòu)更完善、效率更高的先進(jìn)新設(shè)備。將以上五

種方案逐一比較，便可選出比較合適的投資方案。除了考慮單臺設(shè)備

的經(jīng)濟(jì)效果外，還應(yīng)比較由此而引起的整個生產(chǎn)系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益,

即把局部效果納入總體中去考察?？傊O(shè)備大修、改造和更新三種

補(bǔ)償方案各有利弊，適用于不同的條件，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的具體條件

合理決策。

設(shè)備在長期生產(chǎn)過程中，磨損部分價值將轉(zhuǎn)移到由它生產(chǎn)的產(chǎn)品

中去，而這一部分固定資產(chǎn)價值叫折舊。用貨幣表示轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中去

的那一部分固定資產(chǎn)的價值叫折舊費(fèi)，設(shè)備折舊是設(shè)備管理的重要內(nèi)

容之一。做好設(shè)備折舊工作具有重要的意義：①折舊是社會補(bǔ)償基金

的組成部分，正確計(jì)提折舊可為社會總產(chǎn)品中合理劃分補(bǔ)償基金和國

民收入提供科學(xué)依據(jù)，有利于合理安排積累與消費(fèi)的比例，搞好國民

經(jīng)濟(jì)的綜合平衡。②折舊是產(chǎn)品成本的組成部分，正確計(jì)提折舊才能

真實(shí)地反映企業(yè)的成本和利潤，正確評價企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果。③折舊是

企業(yè)固定資產(chǎn)更新改造費(fèi)用的主要來源，正確計(jì)提折舊有利于保證企

業(yè)及時更新改造設(shè)備，提高企業(yè)技術(shù)水平。④折舊有利于提高企業(yè)管

理水平。影響設(shè)備折舊的基本因素包括：設(shè)備的原始價值、設(shè)備的殘

值、設(shè)備修理費(fèi)、設(shè)備的折舊年限等。折舊方法很多，目前多數(shù)用直

線折舊法。

八、技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新活動的重要領(lǐng)域，許多學(xué)者和實(shí)踐者對此有

積極的貢獻(xiàn)，下面是對部分學(xué)者貢獻(xiàn)的簡單介紹。

索羅提出技術(shù)創(chuàng)新成立的兩個條件，即新思想來源和以后階段的

實(shí)現(xiàn)發(fā)展。這一“兩步論”被認(rèn)為是技術(shù)創(chuàng)新概念界定研究上的一個

里程碑。此后，不少學(xué)者都在技術(shù)創(chuàng)新概念上作過較接近的研究，到

1962年，才由伊諾斯在《石油加工業(yè)中的發(fā)明與創(chuàng)新》一文中首次直

接明確地對技術(shù)創(chuàng)新下定義。伊諾斯認(rèn)為，”技術(shù)創(chuàng)新是幾種行為綜

合的結(jié)果。這些行為包括發(fā)明的選擇、資本投入保證、組織建立、制

定計(jì)劃、招用工人和開拓市場等“。顯然他是從行為集合角度來定義

技術(shù)創(chuàng)新的。另外，林恩則首次從創(chuàng)新時序過程角度來定義技術(shù)創(chuàng)新,

認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是“始于對技術(shù)的商業(yè)潛力的認(rèn)識而終于將其完全轉(zhuǎn)化

為商業(yè)化產(chǎn)品的整個行為過程”。

曼斯費(fèi)爾德的研究對象主要側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)新，對技術(shù)創(chuàng)新的定義

常為后來的學(xué)者認(rèn)可并采用。他認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新是從企業(yè)對新產(chǎn)品的

構(gòu)思開始，以新產(chǎn)品的銷售和交貨為終結(jié)的探索性活動。厄特巴克在

20世紀(jì)70年代的創(chuàng)新研究中獨(dú)樹一幟，他在1974年發(fā)表的《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)

新與技術(shù)擴(kuò)散》中認(rèn)為，“與發(fā)明或技術(shù)樣品相區(qū)別，創(chuàng)新就是技術(shù)

的實(shí)際采用或首次應(yīng)用”。

弗里曼是技術(shù)創(chuàng)新方面的著名學(xué)者，他對創(chuàng)新的研究有兩個特點(diǎn):

一是作為一個經(jīng)濟(jì)學(xué)家，更多地從經(jīng)濟(jì)角度來考察創(chuàng)新；二是把創(chuàng)新

對象基本上限定為規(guī)范化的重，要創(chuàng)新。他認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)學(xué)

上的意義只是包括新產(chǎn)品、新過程、新系統(tǒng)和新裝備等形式在內(nèi)的技

術(shù)向商業(yè)化實(shí)現(xiàn)的首次轉(zhuǎn)化。因此他在1973年發(fā)表的《工業(yè)創(chuàng)新中的

成功與失敗研究》中認(rèn)為，“技術(shù)創(chuàng)新是一個技術(shù)的、工藝的和商業(yè)

化的全過程，其導(dǎo)致新產(chǎn)品的市場實(shí)現(xiàn)和新技術(shù)工藝與裝備的商業(yè)化

應(yīng)用”。其后，弗里曼在1982年的《工業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)》中明確指出，

技術(shù)創(chuàng)新就是指新產(chǎn)品、新過程、新系統(tǒng)和新服務(wù)的首次商業(yè)性轉(zhuǎn)化。

20世紀(jì)80年代中期，繆爾塞對幾十年來在技術(shù)創(chuàng)新概念和定義上

的多種主要觀點(diǎn)和表述作了較系統(tǒng)的整理分析。在其收集的300余篇

相關(guān)論文中，約有3/4的論文在技術(shù)創(chuàng)新界定上接近于以下表述：當(dāng)

一種新思想和非連續(xù)性的技術(shù)活動經(jīng)過一段時間，后，發(fā)展到實(shí)際和

成功應(yīng)用的程序，就是技術(shù)創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，繆爾塞將技術(shù)創(chuàng)新重

新定義為：技術(shù)創(chuàng)新是以其構(gòu)思新穎性和成功實(shí)現(xiàn)為特征的有意義的

非連續(xù)性事件。這一定義突出了技術(shù)創(chuàng)新在兩方面的特殊含義：一是

活動的非常規(guī)性，包括新穎性和非連續(xù)性；二是活動必須獲得最終的

成功實(shí)現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)說，這一定義是比較簡練地反映了技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)和

特征的，但至今國外仍未形成嚴(yán)格統(tǒng)一的技術(shù)創(chuàng)新定義。

技術(shù)創(chuàng)新的分類方法基本上可以歸納為兩大范疇：一是宏觀與微

觀分類法，主要劃分依據(jù)是創(chuàng)新層次與范圍。有代表性的宏觀分類法

是英國科學(xué)政策研究機(jī)構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出/應(yīng)用分類法；微觀分類法主

要有厄特巴克等人的過程創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新分類法等。二是創(chuàng)新客體與

主體分類法，主要劃分依據(jù)是創(chuàng)新活動的技術(shù)變動強(qiáng)度與對象；主要

有弗里曼的客體分類法和帕維特的主體分類法。技術(shù)創(chuàng)新還可以按技

術(shù)開發(fā)型和市場開發(fā)型進(jìn)行分類，這里不一一討論。下面僅簡要介紹

漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和過程（工藝）創(chuàng)新這兩種分類。

1.漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新

根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新過程中技術(shù)變化強(qiáng)度的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為漸進(jìn)

性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新。

漸進(jìn)性創(chuàng)新是指對現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)引起的漸進(jìn)的、連續(xù)的創(chuàng)新。

根本性創(chuàng)新是指技術(shù)有重大突破的技術(shù)創(chuàng)新。它常常伴隨著一系

列漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，并在一段時間內(nèi)引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變

化。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新和過程（工藝）創(chuàng)新

根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新中創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為產(chǎn)品創(chuàng)新和過

程創(chuàng)新。

產(chǎn)品創(chuàng)新是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。按照技術(shù)變化量的

大小，產(chǎn)品創(chuàng)新可分成重大（全新）的產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進(jìn)（改進(jìn)）的產(chǎn)

品創(chuàng)新。產(chǎn)品用途及其應(yīng)，用原理有顯著變化者可稱為重大產(chǎn)品創(chuàng)新。

重大的產(chǎn)品創(chuàng)新往往與技術(shù)上的重大突破相聯(lián)系，比如集成電路技術(shù)

的突破帶來了眾多電子產(chǎn)品的換代，數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步導(dǎo)致了電子產(chǎn)

品市場整體格局改變等。漸進(jìn)（改進(jìn)）的產(chǎn)品創(chuàng)新是指在技術(shù)原理沒

有重大變化的情況下，基于市場需要對現(xiàn)有產(chǎn)品所作的功能上的擴(kuò)展

和技術(shù)上的改進(jìn)。我們不能輕視漸進(jìn)或改進(jìn)式的創(chuàng)新，正是這類創(chuàng)新,

不斷地吸引大量的顧客，為企業(yè)產(chǎn)品開辟了廣闊的市場前景。

過程創(chuàng)新，也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括

新工藝、新設(shè)備和新的組織管理方式。過程（工藝）創(chuàng)新同樣也有重

大和漸進(jìn)之分。

技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)意義往往取決于它的應(yīng)用范圍和對需求的滿足,

而不完全取決于是產(chǎn)品創(chuàng)新還是過程（工藝）創(chuàng)新。

九、市場創(chuàng)新

市場是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，許多商業(yè)模式上的創(chuàng)新就體現(xiàn)為

市場創(chuàng)新。當(dāng)然，其中也會有技術(shù)創(chuàng)新的成分。從市場實(shí)現(xiàn)的角度來

講，企業(yè)一般的市場行為往往只能保持今天的市場，只有不斷地創(chuàng)新

才能開拓企業(yè)未來的市場。企業(yè)對市場的重視最重要的體現(xiàn)就是進(jìn)行

市場創(chuàng)新，市場創(chuàng)新是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略和技巧發(fā)展的必然。

企業(yè)對市場的認(rèn)識先后經(jīng)歷了以下五個階段：

（1）以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的階段。生產(chǎn)觀念是一種最古老的指導(dǎo)企

業(yè)市場營銷活動的觀念，它產(chǎn)生于賣方市場的條件下。這種觀念認(rèn)為

消費(fèi)者喜愛那些可到處買到并且價格低廉的產(chǎn)品，因此企業(yè)應(yīng)致力于

獲得高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋面。

（2）以產(chǎn)品觀念為導(dǎo)向的階段。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡那

些高質(zhì)量、多功能和有特色的產(chǎn)品。因而產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)總是致力于

生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品，使之日臻完美。產(chǎn)品觀念容易導(dǎo)致

企業(yè)的“營銷近視”，即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上而不是放在消

費(fèi)者的需要上。

(3)以推銷觀念為導(dǎo)向的階段。推銷觀念是在賣方市場向買方市

場轉(zhuǎn)化期間產(chǎn)生的，它是一種以產(chǎn)定銷的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。這種觀念認(rèn)

為，如果聽其自然，消費(fèi)者通常不會足量購買某一種企業(yè)的產(chǎn)品，因

而企業(yè)必須積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動。企業(yè)如果能針對消費(fèi)者的

心理，采取一系列有效的推銷和促銷手段，使消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)

生興趣，就能刺激消費(fèi)者大量購買。

(4)以營銷觀念為導(dǎo)向的階段。營銷觀念的形成是企業(yè)對市場認(rèn)

識的一次“革命”。營銷觀念認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定

目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)

市場所期望滿足的東西。營銷觀念的形成，不僅從形式上，更是從本

質(zhì)上改變了企業(yè)營銷活動的指導(dǎo)原則，是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)從以產(chǎn)定銷轉(zhuǎn)

變?yōu)橐凿N定產(chǎn)，第一次擺正了企業(yè)與顧客的位置。

(5)以社會營銷觀念為導(dǎo)向的階段。社會營銷觀念是用來修正、

取代市場營銷觀念的。這一觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定諸目標(biāo)市場

的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會福利的方式，

比競爭者更有效、更有利地向市場提供所期待的滿足，社會營銷觀念

要求企業(yè)在制定營銷決策時權(quán)衡三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者

需求的滿足和社會利益。企業(yè)對市場認(rèn)識的每一次進(jìn)步都帶來一系列

的市場創(chuàng)新活動，這些市場創(chuàng)新活動成為營銷理論發(fā)展與完善的基礎(chǔ)。

營銷理論發(fā)展與完善又反過來促進(jìn)著企業(yè)的市場創(chuàng)新活動。

綜上所述，市場創(chuàng)新是指：企業(yè)管理者把社會需要轉(zhuǎn)化為有利于

企業(yè)的各種機(jī)會。市場創(chuàng)新過程的本身涉及企業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)部活動，其

最終目的依然是如何從根本上使顧客和社會需求得到更高的滿足。現(xiàn)

代企業(yè)的市場創(chuàng)新可通過以下四條基本途徑來進(jìn)行：第一，開辟一個

全新的尚未被人們所認(rèn)識的市場，滿足人們有意識的市場需求已為企

業(yè)廣泛實(shí)踐；第二，創(chuàng)造企業(yè)在市場上的持久競爭優(yōu)勢；第三，謀求

占有更大的市場份額的創(chuàng)新策略；第四，營銷手段的創(chuàng)新。優(yōu)秀的市

場營銷與普通市場營銷的最大區(qū)別在于服務(wù)。營銷手段的創(chuàng)新關(guān)鍵在

于服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新是指一切能增加產(chǎn)品附加價值、便利消費(fèi)者的

新舉措，如服務(wù)項(xiàng)目的增加、服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的改進(jìn)及服

務(wù)方式的推陳出新等。

市場創(chuàng)新往往與技術(shù)創(chuàng)新相互滲透、相互促進(jìn)，這是企業(yè)管理者

必須深刻認(rèn)識并積極拓展的重要內(nèi)容。同時，企業(yè)在進(jìn)行市場創(chuàng)新的

時候，亟須政府支持和援助，這是當(dāng)今世界市，場快速變化和激烈競

爭導(dǎo)致的必然趨勢，企業(yè)萬萬不可忽視政府資源的巨大威力。從發(fā)達(dá)

國家提出低碳經(jīng)濟(jì)概念，到部分國家提出征收“碳排放稅”，這些政

府行為就是市場創(chuàng)新的“潛臺詞”，將很快促使市場格局的演變。學(xué)

習(xí)企業(yè)管理、學(xué)習(xí)企業(yè)創(chuàng)新，一定要懂得爭取各方資源的支持，尤其

是政府。

十、技術(shù)創(chuàng)新管理

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研究開發(fā)、技術(shù)管理與組

織、工程設(shè)計(jì)與制造、用戶參與及市場營銷等一系列活動。在創(chuàng)新過

程中，這些活動相互聯(lián)系，有時要循環(huán)交叉或并行操作。技術(shù)創(chuàng)新過

程不僅伴隨著技術(shù)變化，而且伴隨著組織與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營

銷方式創(chuàng)新。

（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型

20世紀(jì)60年代以來，國際上出現(xiàn)了五代具有代表性的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)

新過程模型。

第一代：技術(shù)推動的創(chuàng)新過程模型。人們早期對創(chuàng)新過程的認(rèn)識

是：研究開發(fā)（R&D）或科學(xué)發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的主要來源，技術(shù)創(chuàng)新是由技

術(shù)成果引發(fā)的一種線性過程。這一過程起始于研究開發(fā)，經(jīng)過生產(chǎn)和

銷售最終將某項(xiàng)新技術(shù)產(chǎn)品引入市場，市場是研究開發(fā)成果的被動接

受者。體現(xiàn)這種觀點(diǎn)的是技術(shù)推動的創(chuàng)新過程模型。

現(xiàn)實(shí)中，許多根本性創(chuàng)新來自于技術(shù)的推動，對技術(shù)機(jī)會的認(rèn)識

會激發(fā)人們的創(chuàng)新努力，特別是新的發(fā)現(xiàn)或新的技術(shù)常常易于引起人

們的注意，并刺激人們?yōu)橹畬ふ覒?yīng)用領(lǐng)域，如無線電和計(jì)算機(jī)這類根

本性創(chuàng)新就是由技術(shù)發(fā)明推動的。

第二代：需求拉動的創(chuàng)新過程模型。21世紀(jì)60年代中期，通過對

大量技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)證研究和分析，人們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)創(chuàng)新特別是漸進(jìn)性

創(chuàng)新，并不是由技術(shù)推動引發(fā)的。實(shí)證研究表明，用于研究開發(fā)的資

源投入大，創(chuàng)新成果并不一定多，如果只強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)投入而忽視創(chuàng)

新過程其他階段的管理和市場導(dǎo)向，技術(shù)成果就可能沒有商業(yè)價值，

技術(shù)創(chuàng)新就無法實(shí)現(xiàn)。研究表明，出現(xiàn)在各個領(lǐng)域的重要創(chuàng)新，有

60%?80%是市場需求和生產(chǎn)需要所激發(fā)的。市場的擴(kuò)展和原材料成本

的上升都會刺激企業(yè)創(chuàng)新，前一種創(chuàng)新的目的是為了創(chuàng)造更多的細(xì)分

市場，搶占更大的市場份額，后一種創(chuàng)新的目的是為了減少相對昂貴

的原材料的用量。于是有人提出了需求拉動（或市場拉動）的創(chuàng)新過

程模型。在需求拉動的創(chuàng)新過程模型中，強(qiáng)調(diào)市場是研究開發(fā)構(gòu)思的

來源，市場需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會，并激發(fā)為之尋找可行

的技術(shù)方案的研究與開發(fā)活動，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是市場需求引發(fā)的結(jié)果,

市場需求在創(chuàng)新過程中起到了關(guān)鍵性的作用。

第三代：技術(shù)與市場交互作用的創(chuàng)新過程模型。20世紀(jì)70年代和

80年代初期，人們提出了第三代創(chuàng)新過程模型，即技術(shù)與市場交互作

用的創(chuàng)新過程模型。技術(shù)與市場交互作用的創(chuàng)新過程模型強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新全

過程中技術(shù)與市場這兩大創(chuàng)新要素的有機(jī)結(jié)合，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)

和市場交互作用共同引發(fā)的，技術(shù)推動和需求拉動在產(chǎn)品生命周期及

創(chuàng)新過程的不同階段有著不同的作用，單純的技術(shù)推動和需求拉動創(chuàng)

新過程模型只是技術(shù)和市場交互作用的創(chuàng)新過程模型的特例。

第四代：一體化創(chuàng)新過程模型。一體化創(chuàng)新過程模型是20世紀(jì)80

年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過程模型，它不是將創(chuàng)新過程看做從一個

職能到另一個職能的序列性過程，而是將創(chuàng)新過程看做是同時涉及創(chuàng)

新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)制造和市場營銷的并行的過程，它強(qiáng)

調(diào)研究開發(fā)部門、設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系、溝通和

密切合作。波音公司在新型飛機(jī)的開發(fā)生產(chǎn)中采用一體化創(chuàng)新方式，

大大縮短了新型飛機(jī)的研制生產(chǎn)周期。實(shí)際上，我國在“兩彈一星”

的研制中也采用了這種一體化創(chuàng)新的方式。

第五代：系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。20世紀(jì)90年代初，人們提出了第五

代創(chuàng)新過程模型，即系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型，它是一體化模型的進(jìn)一步發(fā)

展。其最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系，更多地

借助專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開發(fā)，利用仿真模型替代實(shí)物原型，并采用創(chuàng)

新過程一體化的計(jì)算輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。它認(rèn)為創(chuàng)新過

程不僅是一體化的職能交叉過程，而且是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的

過程。例如，美國政府組織的最新半導(dǎo)體芯片的開發(fā)過程就是多機(jī)構(gòu)

系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的過程。技術(shù)在飛速地變化，技術(shù)創(chuàng)新過，程模型

也在不斷更新。創(chuàng)新過程正變得更快、更靈活、更有效率，并越來越

多地使用新的信息技術(shù)。同時，由于創(chuàng)新過程涉及的因素比以前更多，

創(chuàng)新過程也變得越來越復(fù)雜。這就要求在創(chuàng)新過程中需要有高素質(zhì)的

技術(shù)和管理人員，使組織管理更具柔性，建立具有高度適應(yīng)，性的有

利于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。

（二）技術(shù)創(chuàng)新過程管理

技術(shù)創(chuàng)新過程在邏輯上分為七個階段：①產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)

思可能來自科學(xué)家或從事某項(xiàng)技術(shù)活動的工程師的推測或發(fā)現(xiàn)，也可

能來自市場營銷人員或用戶對環(huán)境或市場需要或機(jī)會的感受。②評價

創(chuàng)新構(gòu)思。根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方面的可能條件對創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行

評價，綜合已有的科學(xué)知識與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)充創(chuàng)新構(gòu)思，提出實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

構(gòu)思的設(shè)計(jì)原型。③開發(fā)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?。在?shí)驗(yàn)室中將設(shè)計(jì)原型轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)

驗(yàn)原型，以驗(yàn)證設(shè)計(jì)原型的可實(shí)現(xiàn)性。④進(jìn)行原型開發(fā)。按商業(yè)化規(guī)

模要求進(jìn)行工業(yè)原型開發(fā)，制定完整的技術(shù)規(guī)范，進(jìn)行現(xiàn)場工藝試驗(yàn)

和新產(chǎn)品試生產(chǎn)，并進(jìn)行市場測試和營銷研究。⑤商業(yè)化試生產(chǎn)。創(chuàng)

新技術(shù)的初步實(shí)際應(yīng)用或創(chuàng)新產(chǎn)品的初次商業(yè)化生產(chǎn)。⑥大規(guī)模生產(chǎn)。

創(chuàng)新技術(shù)的廣泛采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)生顯著的商業(yè)

效果或社會效果。⑦創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散。創(chuàng)新技術(shù)被賦予新的用途，進(jìn)入

新的市場（如雷達(dá)設(shè)備用于機(jī)動車測速、微波技術(shù)用于烹調(diào)等）。

在實(shí)際的創(chuàng)新過程中，階段的劃分不一定十分明確，各個階段的

創(chuàng)新活動也不一定按線性序列進(jìn)行，有時存在著過程的多重循環(huán)與反

饋以及多種活動的交叉和并行。

創(chuàng)新過程管理主要涉及創(chuàng)新計(jì)劃的制定、創(chuàng)新構(gòu)思的形成與評價、

研究與開發(fā)活動的組織與控制以及創(chuàng)新過程的階段整合。下面以產(chǎn)品

創(chuàng)新為背景闡述創(chuàng)新過程的管理。

1.創(chuàng)新計(jì)劃的制定

創(chuàng)新計(jì)劃的制定是研發(fā)管理的起點(diǎn)。制定正確的創(chuàng)新計(jì)劃可提高

創(chuàng)新過程的效率和成功率。

創(chuàng)新計(jì)劃要服從企業(yè)的總體目標(biāo)。創(chuàng)新計(jì)劃的制定要綜合考慮企

業(yè)的近期目標(biāo)（如增加當(dāng)前利潤）、中期目標(biāo)（如改善企業(yè)競爭地位）

和長遠(yuǎn)目標(biāo)（如提高創(chuàng)新能力），通過深入分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)

部條件，弄清問題，發(fā)現(xiàn)機(jī)會，選擇正確的創(chuàng)新方向和路徑，明確具

體的創(chuàng)新目標(biāo)，確定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。

企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括以下幾個方面的工作：

（1）確定產(chǎn)品競爭領(lǐng)域。確定產(chǎn)品競爭領(lǐng)域需要分析四個方面的

因素：產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的最終用途、細(xì)分顧客群和技術(shù)資源。這方

面因素的各種可行組合就是產(chǎn)品競爭領(lǐng)域的備選方案集，最終確定產(chǎn)

品競爭領(lǐng)域，需要綜合考慮各種備選方案對企業(yè)總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

(2)明晰產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)。具體的產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)包括三個方面的內(nèi)

容。第一，發(fā)展目標(biāo)。發(fā)展包括四種選擇：率先進(jìn)入市場，迅速發(fā)展;

形成競爭優(yōu)勢，受控發(fā)展；逐步更新現(xiàn)有產(chǎn)品，保持競爭地位；轉(zhuǎn)移

陣地，受控收縮。第二，市場態(tài)勢。市場態(tài)勢反映創(chuàng)新產(chǎn)品在市場上

體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的方式，也包括四種選擇：開拓型態(tài)勢，即通過產(chǎn)品創(chuàng)

新創(chuàng)造新的市場機(jī)會；發(fā)展型(或進(jìn)攻型)態(tài)勢，即通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)

大市場占有率；維持型(或防守型)態(tài)勢，即用創(chuàng)新產(chǎn)品替代即將退

出市場的產(chǎn)品，保持市場份額；收縮型態(tài)勢，即放棄部分市場份額，

通過產(chǎn)品創(chuàng)新鞏固其余市場。第三，特殊目標(biāo)，包括：產(chǎn)品多樣化，

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化，避免被收購，取得滿意的投資回報(bào)率，維持或改善

企業(yè)形象等。

(3)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃包括四

個方面的內(nèi)容。第一，確定關(guān)鍵性創(chuàng)新要素的來源。關(guān)鍵性創(chuàng)新要素

是指企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動所能利用的資源，主要有三類：第一類是市場

和營銷方面的要素；第二類是生產(chǎn)制造方面的要素；第三類是技術(shù)要

素。第二，確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術(shù)變化程度，企業(yè)要根據(jù)自身的

經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)能力、在市場競爭中的地位和創(chuàng)新目標(biāo)等決定創(chuàng)新方

式和創(chuàng)新技術(shù)變化的程度，決定是進(jìn)行根本性創(chuàng)新還是進(jìn)行漸進(jìn)性創(chuàng)

新，是核心技術(shù)創(chuàng)新還是應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，是自主創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新，

是率先創(chuàng)新還是模仿創(chuàng)新，是開拓性的創(chuàng)新還是技術(shù)引進(jìn)再創(chuàng)新。第

三，選擇進(jìn)入市場的次序和時機(jī)，企業(yè)要根據(jù)對自身資源條件和能力

的估計(jì)、對市場風(fēng)險(xiǎn)的判斷和對創(chuàng)新產(chǎn)品投資報(bào)酬水平的預(yù)測決定創(chuàng)

新產(chǎn)品進(jìn)入市場的次序和時機(jī)。一般來說有三種選擇：第一種選擇是

率先進(jìn)入市場；第二種選擇是敏捷反應(yīng)；第三種選擇是謹(jǐn)慎反應(yīng)。第

四，其他策略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃中還應(yīng)包括對一些特殊方面

的安排，如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)的資源配置，創(chuàng)新產(chǎn)品與企業(yè)原有技術(shù)體系

的關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量和價格的定位，如何克服企業(yè)內(nèi)部的阻力；如何規(guī)

避某些法規(guī)的限制，如何避開競爭對手的優(yōu)勢，是否要獲得技術(shù)專利

等。

(4)應(yīng)急計(jì)劃。應(yīng)急計(jì)劃是指應(yīng)付創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的不利情況和

突發(fā)事件的安排。這些不利情況和突發(fā)事件包括：市場突然衰退；創(chuàng)

新產(chǎn)品不被市場接收；競爭對手的產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù)；市場被

競爭對手所控制；企業(yè)經(jīng)營遇到困難，沒有足夠的資金支持創(chuàng)新；營,

銷渠道難以打通；與合作伙伴的合作不順利；所需要的外部技術(shù)無法

得到，關(guān)鍵技術(shù)人員離開企業(yè)等。

(5)創(chuàng)新計(jì)劃評估。產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃完成后，還應(yīng)組織企業(yè)的有關(guān)

人員對創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行評估。評估的方面包括：機(jī)會的現(xiàn)實(shí)性、資源條

件的可支持性、與企業(yè)總體目標(biāo)的一致性、風(fēng)險(xiǎn)的可承受性、與政府

政策的協(xié)調(diào)性、企業(yè)內(nèi)部組織的可接受性、計(jì)劃的可操作性等。如果

認(rèn)為創(chuàng)新計(jì)劃不能令人滿意，就要針對評估中提出的問題和建議，對

創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行修正和完善。

2.開發(fā)過程控制

創(chuàng)新構(gòu)思要通過后續(xù)的開發(fā)活動來實(shí)現(xiàn)。開發(fā)是一個有眾多部門

和人員參加，包括許多步驟和子項(xiàng)目，需要多個部門的密切配合，實(shí)

施計(jì)劃要不斷調(diào)整、修正的動態(tài)過程。對開發(fā)過程進(jìn)行有效的控制是

創(chuàng)新成功的重要保障。

首先是明確開發(fā)過程控制的任務(wù)和重點(diǎn)。開發(fā)過程控制的主要任

務(wù)是：制定合理的資源配置計(jì)劃、開發(fā)活動計(jì)劃和各階段的開發(fā)產(chǎn)出

目標(biāo)；根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的反饋信息糾正偏差，調(diào)整計(jì)劃和目標(biāo)；

協(xié)調(diào)各職能部門的活動；消除開發(fā)過程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙；

解決因意外情況出現(xiàn)或影響開發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問

題。

其次是正確采用開發(fā)過程控制的方法。采用何種方法進(jìn)行開發(fā)過

程控制取決于開發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜性和控制不周密可能帶來的損失。開發(fā)

過程控制包括成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制，方法與企業(yè)日常經(jīng)營

活動中的方法大體相同。

最后是決策開發(fā)過程中的技術(shù)轉(zhuǎn)移。在新產(chǎn)品或新工藝開發(fā)過程

中，新技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部從上游開發(fā)部門向下游部門的完整轉(zhuǎn)移是個非

常復(fù)雜和困難的問題。解決這個問題涉及四項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的決策，這四

項(xiàng)決策是：

(1)技術(shù)轉(zhuǎn)移的時機(jī)。決定上游開發(fā)部門何時將新技術(shù)向下游部

門轉(zhuǎn)移的因素：一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合潛在用戶的要求；二是設(shè)計(jì)規(guī)

范文件是否完備，技術(shù)參數(shù)是否足夠明晰，測試結(jié)果是否穩(wěn)定；三是

市場競爭的需要。

(2)技術(shù)轉(zhuǎn)移的去向。當(dāng)新技術(shù)在實(shí)驗(yàn)室開發(fā)成功后需要明確向

哪個部門轉(zhuǎn)移。一種選擇是直接向制造部門轉(zhuǎn)移，但在許多情況下，

現(xiàn)有制造部門擔(dān)心未經(jīng)檢驗(yàn)過的技術(shù)可能會導(dǎo)致短期利潤下降，不愿

意接受由實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)移出的技術(shù)。另一種選擇是建立一個新技術(shù)中轉(zhuǎn)站,

如新事業(yè)開發(fā)部、生產(chǎn)性實(shí)驗(yàn)室等。在這類“中轉(zhuǎn)站”內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技

術(shù)的商業(yè)化。大的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目也可以進(jìn)入專業(yè)的創(chuàng)新孵化器。

(3)參與轉(zhuǎn)移的人員。由上游部門的技術(shù)開發(fā)者和下游部門的技

術(shù)接收者共同組成項(xiàng)目小組是保證技術(shù)平穩(wěn)轉(zhuǎn)移最有效的方式。如果

技術(shù)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須主動地對轉(zhuǎn)移過程

進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

(4)上下游部門間的溝通方式。技術(shù)轉(zhuǎn)移上下游部門之間溝通方

式一般來說有三種：一是設(shè)立一個由各個有關(guān)部門的人員組成的委員

會負(fù)責(zé)整個開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作，在創(chuàng)新過程中進(jìn)行信息溝通；二是

伴隨技術(shù)轉(zhuǎn)移直接將上游部門的人向下游部門轉(zhuǎn)移，如將研發(fā)人員連

同項(xiàng)目一起轉(zhuǎn)移到制造部；三是通過正式的文件和資料進(jìn)行信息溝通。

3.創(chuàng)新階段整合

創(chuàng)新過程分多個階段，創(chuàng)新的各個階段常常由不同職能部門來完

成。工作組或職能部門之間存在著明顯的界線。創(chuàng)新過程中的階段整

合往往成為企業(yè)創(chuàng)新過程管理中的新問題。創(chuàng)新階段整合的方式主要

有三種：串行整合、交叉整合、并行整合。

(1)串行整合。串行整合是一種傳統(tǒng)的創(chuàng)新階段整合方式。在串

行整合方式下，創(chuàng)新構(gòu)思形成、實(shí)驗(yàn)原型開發(fā)、工程原型開發(fā)、小批

量試制、商業(yè)規(guī)模生產(chǎn)、市場營銷和售后服務(wù)等這些階段依次完成。'

上游階段的任務(wù)完成以后，創(chuàng)新階段成果被移交到下游工作部門，下

游階段的工作才能開始。串行整合方式的優(yōu)點(diǎn)在于，在各個創(chuàng)新階段

中，職能部門的內(nèi)部效率較高，也易于管理。由于部門之間缺乏信息

交流，在移交創(chuàng)新階段成果時缺乏負(fù)責(zé)任的態(tài)度，創(chuàng)新思想在傳遞過

程中會產(chǎn)生失真，造成工作反復(fù)，這樣一方面增加了創(chuàng)新成本，另一

方面延長了創(chuàng)新周期，最后可能導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品市場不接受，從

而給企業(yè)帶來巨大損失。

(2)交叉整合。如果對創(chuàng)新過程的各個階段仔細(xì)地剖析，就會發(fā)

現(xiàn)下游階段的工作往往可以不必等到上游階段的工作完全結(jié)束以后再

開始，上下游階段的工作可以有一定的交叉。交叉整合方式就是基于

這種認(rèn)識提出的。交叉整合有兩重含義：一是在上游階段的工作還未

完成時就開始下游階段的工作；二是在每一個上游工作階段都吸收一

定的下游工作部門的人員參加，從而在不同創(chuàng)新職能部門的人員之間

形成了一定的交叉。由于有下游階段的人員參與上游階段的工作，在

上游階段的開發(fā)過程中就會充分考慮下游階段的要求，人員交叉也有

助于下游階段的創(chuàng)新職能部門加深對上游階段成果的理解，這使得前

一階段成果向后一階段傳遞的效率大為提高，從而減少信息失真和工

作反復(fù)，節(jié)約費(fèi)用和時間。交叉整合的方式非常適合于汽車工業(yè)等產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工序繁多的行業(yè)中的創(chuàng)新管理。但這并不能解決所有的

問題，因?yàn)閯?chuàng)新活動面向的市場環(huán)境是不斷變化的，需求的變化、競

爭產(chǎn)品的推出、政策環(huán)境的變化、原料供應(yīng)條件的變化等都可能影響

創(chuàng)新早期階段工作的有效性，僅相鄰的創(chuàng)新階段之間的交叉仍難以完

全避免因信息溝通不充分而導(dǎo)致的早期創(chuàng)新工作的失誤。

（3）并行整合。并行整合是一種全新的創(chuàng)新協(xié)調(diào)與管理方式。并

行整合方式也稱為同步工程或并行工程，這是一種在創(chuàng)新過程中支持

集成化并行作業(yè)的系統(tǒng)方法。它要求把創(chuàng)新看成是多職能部門并行推

進(jìn)的過程，各部門一開始就一起運(yùn)行。一開始要考慮到創(chuàng)新過程中的

全部因素，及早溝通消息，發(fā)現(xiàn)問題并及時消除，盡量縮減創(chuàng)新周期,

降低創(chuàng)新成本。與交叉整合相比，并行整合方式的先進(jìn)性在于強(qiáng)調(diào)盡

可能早的開始下游階段的工作，不僅相鄰的階段之間有交叉，不相鄰

的階段之間也盡可能有交叉。

十一、市場創(chuàng)新管理

（一）市場創(chuàng)新域及其管理

市場是供求關(guān)系的總和。所謂新市場，即包含著新的市場供給、

新的市場需求和新的市場關(guān)系等方面的新的市場要素。只要改變其中

任何一種市場要素，就會改變市場狀況，從而形成一個新的市場。所

謂市場創(chuàng)新域，是指市場創(chuàng)新者可以選擇的、能夠引起現(xiàn)有市場發(fā)生

變化并導(dǎo)致新市場出現(xiàn)的各種市場要素的總和。由于影響和制約市場

變化的相關(guān)因素很多，所以，市場創(chuàng)新者可以選擇的市場創(chuàng)新域也很

多。由于各種相關(guān)的市場要素之間也是相互影響和相互制約的，所以,

各種市場創(chuàng)新域之間的界限并不是絕對的，有些市場創(chuàng)新活動必須同

時在若干個市場創(chuàng)新域里展開。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新域

產(chǎn)品是最重要的市場要素之一，產(chǎn)品變化是市場變化的一種主要

表現(xiàn)形式。任何一個企業(yè)都要向市場提供一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品，以

滿足顧客的需要，實(shí)現(xiàn)其企業(yè)的社會使命。從市場關(guān)系的角度來說，

可以把任何一種產(chǎn)品看做是滿足不同市場需求的一種手段。因此，產(chǎn)

品的市場意義不在于其本身的某一種特性，而在于其能夠滿足市場需

求的某一種特性。改變一種產(chǎn)品的作用、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)、市場形象、

價格、服務(wù)或其他各種產(chǎn)品要素和產(chǎn)品屬性，就會引起相應(yīng)的市場變

化，從而導(dǎo)致一種新市場的出現(xiàn)。這些能夠影響和制約市場變化并導(dǎo)

致新市場產(chǎn)生的各種產(chǎn)品要素群被稱做產(chǎn)品創(chuàng)新域。由于產(chǎn)品的品種

和規(guī)格的變化范圍幾乎是沒有止境的，每一種產(chǎn)品又具有多方面的技

術(shù)特性和市場特性，所以，產(chǎn)品的變化也是沒有止境的，產(chǎn)品創(chuàng)新域

是一個極其廣闊的市場創(chuàng)新域。在選擇產(chǎn)品變化域作為市場創(chuàng)新域時,

還必須進(jìn)一步分析產(chǎn)品的各種要素構(gòu)成及其基本特征，充分考慮一種

產(chǎn)品及其各種要素的變化方式、變化程度和變化后果的各種可能性。

第一層是產(chǎn)品的核心要素，也就是產(chǎn)品的使用價值。每一種產(chǎn)品

都必須具有一定的使用價值，這實(shí)質(zhì)上是為解決顧客的某種問題而提

供的服務(wù)。在開發(fā)新產(chǎn)品時，市場創(chuàng)新者應(yīng)該分析有關(guān)產(chǎn)品的核心要

素，即其所具有的使用價值，為顧客提供新的使用價值滿足顧客新的

需要。只要改變產(chǎn)品的核心要素，就可以開辟相應(yīng)的新市場。

第二層是產(chǎn)品的實(shí)體要素，也就是上述核心要素的載體。一種產(chǎn)

品的實(shí)體要素主要包括該產(chǎn)品的質(zhì)量水平、產(chǎn)品特性、式樣設(shè)計(jì)、品

牌名稱、產(chǎn)品包裝等不同方面的特征。改變其中任何一種實(shí)體要素，

都可以引起相應(yīng)的市場變化，創(chuàng)造出一種新的市場，這是一個更為廣,

闊的市場創(chuàng)新域。

第三層是產(chǎn)品的引申要素，也就是企業(yè)為產(chǎn)品用戶所提供的各種

附加服務(wù)和附加利益，主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量保證、購買信貸、運(yùn)送、

安裝、技術(shù)指導(dǎo)、維修等。

總之，產(chǎn)品創(chuàng)新域是一個由多層次、多維度、多要素、多屬性所

構(gòu)成的市場創(chuàng)新域，是一個十分廣闊的市場創(chuàng)新域。面對如此廣闊的

創(chuàng)新大地，只要敢于創(chuàng)新，企業(yè)有機(jī)會不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，開辟新市

場。

2.需求創(chuàng)新域

需求是一種最重要的市場要素，需求變化是一種最根本的市場變

化。就發(fā)展社會生產(chǎn)的目的而言，任何一種產(chǎn)品都只不過是滿足某種

市場需求的一種手段或工具而已。因此，立足于市場需求來進(jìn)行市場

創(chuàng)新和市場發(fā)展，也就具有更為深刻的戰(zhàn)略意義。

市場需求是人的基本需要的具體表現(xiàn)，也是人的生存條件的客觀

反映。市場需求的發(fā)展要受到一系列相關(guān)因素的影響和制約，市場需

求的變化必然會引起市場規(guī)模和市場層次的變化。市場需求變化的程

度和范圍幾乎沒有絕對的界限，各種市場需求的不斷發(fā)展變化為市場

創(chuàng)新者提供了大量的市場創(chuàng)新機(jī)會，開辟了前景十分廣闊的市場創(chuàng)新

域。雖然產(chǎn)品創(chuàng)新也要著眼于市場需求，不過，產(chǎn)品創(chuàng)新域主要是面

向生產(chǎn)者。在選擇產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)時，企業(yè)考慮更多的是本企業(yè)的技術(shù)能

力和資源條件等因素。而需求創(chuàng)新域則是直接面向用戶，企業(yè)在選擇

需求創(chuàng)新點(diǎn)時考慮更多的是市場需求的實(shí)際狀況及其變化趨勢。一般

說來，一個需求創(chuàng)新點(diǎn)可以容納多個產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)。當(dāng)然，有些產(chǎn)品具

有多種功能與用途，同一種產(chǎn)品也可能滿足多種市場需求。

總之，需求創(chuàng)新域是一個更為廣闊的市場創(chuàng)新域。市場需求的多

樣性、廣泛性、相關(guān)性和無限發(fā)展性，為各種企業(yè)進(jìn)行市場創(chuàng)新開辟

了廣闊的道路。同時，市場需求的抽象性、復(fù)雜性、變動性又給我們

識別和掌握市場需求的具體形態(tài)帶來了一定的困難。因此，不同的企

業(yè)應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查研究，掌握市場需求的實(shí)際狀況及其發(fā)展趨

勢，充分發(fā)揮本企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，選擇適當(dāng)?shù)男枨髣?chuàng)新域和創(chuàng)新

點(diǎn)，開展市場創(chuàng)新。

3.顧客創(chuàng)新域

顧客是企業(yè)的生命源泉，根據(jù)不同類型顧客的不同需求來進(jìn)行市

場創(chuàng)新，以滿足各種顧，客的實(shí)際需要，是所有企業(yè)在進(jìn)行市場創(chuàng)新

時應(yīng)該充分考慮的一個基本原則。

顧客是多種多樣、千差萬別的，不同的顧客有不同的需要。企業(yè)

應(yīng)面向顧客的實(shí)際需要進(jìn)行市場創(chuàng)新以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，抽象地

說，顧客創(chuàng)新域也是一個非常廣泛的市場創(chuàng)新域。不過，對于任何一

個企業(yè)來說，其真正的顧客都是極其有限的，任何一個企業(yè)都無法滿

足所有顧客的全部需要。因此，每一個企業(yè)都必須認(rèn)識到自己的特殊

使命。在制定市場創(chuàng)新戰(zhàn)略時，應(yīng)該進(jìn)行必要的市場細(xì)分，確定本企

業(yè)的服務(wù)對象，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)顧客群作為本企業(yè)的目標(biāo)市場創(chuàng)新域。

作為一個基本的市場創(chuàng)新域，對顧客群作出分類要比對產(chǎn)品作出

分類更為困難，也更加復(fù)雜。在對顧客進(jìn)行細(xì)分的時候，必須根據(jù)企

業(yè)和市場的實(shí)際情況，確定適當(dāng)?shù)募?xì)分標(biāo)準(zhǔn)，選擇適當(dāng)?shù)念櫩蛣?chuàng)新域。

總之，顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)的服務(wù)對象，選擇適當(dāng)?shù)?/p>

服務(wù)對象是關(guān)系到企業(yè)市場創(chuàng)新成功與否的一個關(guān)鍵因素。任何企業(yè)

都不可能滿足所有顧客的全部需要，都必須根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)

行市場細(xì)分和市場定位，以確定適當(dāng)?shù)念櫩蛣?chuàng)新域，選擇有利的市場

創(chuàng)新點(diǎn)。

（二）市場創(chuàng)新源及其開發(fā)利用

市場創(chuàng)新活動成功的一個重要前提是把握有利的市場創(chuàng)新機(jī)會。

但是，有利的市場創(chuàng)新機(jī)會并不會自動地產(chǎn)生創(chuàng)新成果，人們要將市

場創(chuàng)新機(jī)會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新成果，就必須利用這些機(jī)會，在企業(yè)的

經(jīng)營活動中引入某些能夠改變市場狀況、導(dǎo)致新市場產(chǎn)生的市場創(chuàng)新

要素。因此，擁有相應(yīng)的市場創(chuàng)新要素是進(jìn)行市場創(chuàng)新的必要條件。

所謂市場創(chuàng)新源，是指產(chǎn)生各種市場創(chuàng)新要素的源泉與獲取這些市場

創(chuàng)新要素的渠道。了解產(chǎn)生各種市場創(chuàng)新要素的源泉以及企業(yè)獲取這

些市場創(chuàng)新要素的主要渠道，有助于企業(yè)認(rèn)識和掌握市場創(chuàng)新活動的

基本規(guī)律，積極主動地開發(fā)和利用各種創(chuàng)新資源，開展市場創(chuàng)新活動。

市場創(chuàng)新是一個內(nèi)涵十分豐富、外延也相當(dāng)寬泛的概念，所有的

市場活動都蘊(yùn)含著創(chuàng)新機(jī)會，所有的市場要素都連接著潛在的市場創(chuàng)

新領(lǐng)域，在討論市場創(chuàng)新源這個問題時，我們必須充分認(rèn)識到市場創(chuàng)

新要素的多樣性和來源的廣泛性與復(fù)雜性。

通過采用一種新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新的原材料、新的生產(chǎn)工藝、新的

廣告創(chuàng)意、新的產(chǎn)品包裝、新的品牌商標(biāo)、新的營銷渠道、新的促銷

方式、新的組織形式、新的管理制度或其他新的市場要素，人們便可

以改變現(xiàn)有產(chǎn)品的市場特性及其銷售狀況，或者開發(fā)出新的產(chǎn)品，開

辟出新的市場，這就是市場創(chuàng)新。而那些能夠改變現(xiàn)有市場狀況、導(dǎo)

致新市場產(chǎn)生的新技術(shù)、新方法、新思想、新制度、新的組織形式等

都是市場創(chuàng)新要素。各種市場創(chuàng)新要素可以用不同的方式從不同的來

源與渠道獲得。

市場創(chuàng)新要素可以來自市場創(chuàng)新的主體。市場創(chuàng)新的主體是在市

場中從事各種活動的人，包括企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)部門和市場營銷部

門的工作人員、企業(yè)外部的各類用戶和供應(yīng)，商，以及企業(yè)的市場競

爭者與市場合作者等。各種人都有可能從不同的角度提出市場創(chuàng)新的

構(gòu)想，提供市場創(chuàng)新所需的各種資源。因此，我們可以把所有與市場

活動有關(guān)的人員都看做是潛在的市場創(chuàng)新源。

市場創(chuàng)新要素也可以來自市場創(chuàng)新的客體。市場創(chuàng)新的客體是市

場，而市場狀況是由市場供給和市場需求這兩個方面決定的。所有能

夠影響市場供給和市場需求的生產(chǎn)要素和市場資源，所有能夠影響市

場供給和市場需求之間結(jié)合機(jī)制與結(jié)合方式的制度、組織、手段與方

法，都是可以開發(fā)利用的市場創(chuàng)新源。

市場創(chuàng)新要素可以來自市場創(chuàng)新活動的各個領(lǐng)域。市場創(chuàng)新活動

涉及技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品交易、消費(fèi)和售后服務(wù)等市場活動的

各個領(lǐng)域，在所有與市場創(chuàng)新活動有關(guān)的領(lǐng)域都存在可能產(chǎn)生各種創(chuàng)

新要素的市場創(chuàng)新源。

市場創(chuàng)新要素可以從不同的途徑獲得。有些市場創(chuàng)新要素來源于

企業(yè)內(nèi)部，有些市場創(chuàng)新要素來源于企業(yè)外部。自主開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、

委托開發(fā)、引進(jìn)吸收、企業(yè)兼并聯(lián)營等都是獲取創(chuàng)新要素的途徑。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，作為商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，企業(yè)的一個主

要任務(wù)就是要選擇和優(yōu)化各種生產(chǎn)要素與市場資源的配置方式，從而

不斷地提高生產(chǎn)效率和資源利用的效益。市場創(chuàng)新既體現(xiàn)在對現(xiàn)有各

種生產(chǎn)要素與市場資源的重新配置上，也體現(xiàn)在對各種新的生產(chǎn)要素

與市場資源的引入與應(yīng)用上。隨著科技進(jìn)步與社會發(fā)展，各種新的生

產(chǎn)要素與新的市場資源會不斷被開發(fā)，生產(chǎn)要素與市場資源的結(jié)合方

式也會不斷變革。所以，企業(yè)可以利用的各種市場創(chuàng)新源是不會枯竭

的。只要企業(yè)建立起有效的市場創(chuàng)新機(jī)制，重視市場創(chuàng)新信息的管理,