硅藻泥公司企業(yè)管理方案

硅藻泥公司

企業(yè)管理方案

目錄

一、項目簡介.......................................................3

二、基礎設施的評價與改進...........................................7

三、基礎設施可能引起的環(huán)境問題....................................8

四、工作環(huán)境的兩大類因素...........................................8

五、工作環(huán)境管理的要求.............................................9

六、設備的維護與修理..............................................12

七、設備的改造與更新..............................................17

八、技術創(chuàng)新......................................................19

九、市場創(chuàng)新......................................................23

十、技術創(chuàng)新管理..................................................26

十一、市場創(chuàng)新管理................................................37

十二、方法和一般戰(zhàn)略..............................................44

十三、風險投資公司的投資原則.....................................45

十四、公司基本情況................................................45

十五、產業(yè)環(huán)境分析................................................47

十六、必要性分析..................................................50

十七、法人治理結構................................................50

十八、發(fā)展規(guī)劃分析................................................64

十九、人力資源分析................................................73

勞動定員一覽表....................................................73

二十、SWOT分析..................................................74

一、項目簡介

（一）項目單位

項目單位：XXX（集團）有限公司

（二）項目建設地點

本期項目選址位于XXX（待定），占地面積約92.00畝。項目擬定

建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用

設施條件完備，非常適宜本期項目建設。

（三）建設規(guī)模

該項目總占地面積61333.00（折合約92.00畝），預計場區(qū)規(guī)

劃總建筑面積109248.28itf。其中：主體工程68812.68itf,倉儲工程

18632.96m2,行政辦公及生活服務設施10485.97rtf,公共工程

2

11316.67mo

（四）項目建設進度

結合該項目建設的實際工作情況，XXX（集團）有限公司將項目工

程的建設周期確定為12個月，其工作內容包括：項目前期準備、工程

勘察與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調試、試車投產等。

（五）項目提出的理由

1、符合我國相關產業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃

近年來，我國為推進產業(yè)結構轉型升級，先后出臺了多項發(fā)展規(guī)

劃或產業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵行業(yè)開展新材料、新工

藝、新產品的研發(fā)，促進行業(yè)加快結構調整和轉型升級，有利于本行

業(yè)健康快速發(fā)展。

2、項目產品市場前景廣闊

廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進行業(yè)持續(xù)增

長。

3、公司具備成熟的生產技術及管理經驗

公司經過多年的技術改造和工藝研發(fā)，公司已經建立了豐富完整

的產品生產線，配備了行業(yè)先進的染整設備，形成了門類齊全、品種

豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務。

公司通過自主培養(yǎng)和外部引進等方式，建立了一支團結進取的核

心管理團隊，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構。公司管理團隊對行業(yè)

的品牌建設、營銷網絡管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時

根據客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務進行調整，為公司穩(wěn)健、

快速發(fā)展提供了有力保障。

4、建設條件良好

本項目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎，根據公司發(fā)展戰(zhàn)略的

要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試

驗、新產品測試于一體的研發(fā)中心，項目各項建設條件已落實，工程

技術方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術研發(fā)能

力，具備實施的可行性。

硅藻泥的主要成分是硅藻土，硅藻土是一種硅質沉積巖，具有強

物理吸附性和離子交換性。硅藻泥主要應用于建筑涂料領域，具有凈

化空氣、調節(jié)濕度、吸音降噪、保溫隔熱、防火阻燃等優(yōu)異特性，是

一種天然環(huán)保涂料，可替代傳統(tǒng)涂料應用在住宅、酒店、醫(yī)院等建筑

的裝飾裝修領域。在綠色環(huán)保戰(zhàn)略背景下，我國硅藻泥行業(yè)得到快速

發(fā)展。

（六）建設投資估算

1、項目總投資構成分析

本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹

慎財務估算，項目總投資36317.42萬元，其中：建設投資29791.46

萬元，占項目總投資的82.03%；建設期利息314.72萬元，占項目總投

資的0.87%；流動資金6211.24萬元，占項目總投資的17.10%。

2、建設投資構成

本期項目建設投資29791.46萬元，包括工程費用、工程建設其他

費用和預備費，其中：工程費用25213.60萬元，工程建設其他費用

3759.29萬元,預備費818.57萬元。

（七）項目主要技術經濟指標

1、財務效益分析

根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業(yè)收入71300.00萬元，綜

合總成本費用61505.25萬元，納稅總額5162.03萬元,凈利潤

7122.02萬元，財務內部收益率12.33%,財務凈現(xiàn)值2121.35萬元，

全部投資回收期6.79年。

2、主要數據及技術指標表

主要經濟指標一覽表

序號項目單位指標備注

1占地面積m261333.00約92.00畝

1.1總建筑面積m2109248.28容積率1.78

1.2基底面積m238026.46建筑系數62.00%

1.3投資強度萬元/畝305.20

2總投資萬元36317.42

2.1建設投資萬元29791.46

2.1.1工程費用萬元25213.60

2.1.2工程建設其他費用萬元3759.29

2.1.3預備費萬元818.57

2.2建設期利息萬元314.72

2.3流動資金萬元6211.24

3姿金籌措萬元36317.42

3.1自籌資金萬元23471.90

3.2銀行貸款萬元12845.52

1營業(yè)收入萬元71300.00正常運營年份

irti

5總成本費用萬元61505.25

irif

6利潤總額萬元9496.03

ir”

7凈利潤萬元7122.02

”w

8所得稅萬元2374.01

ir”

9增值稅萬元2489.30

ir”

10稅金及附加萬元298.72

11納稅總額萬元5162.03

ir”

12工業(yè)增加值萬元18475.11

13盈虧平衡點萬元36181.49產值

14回收期年6.79含建設期12個月

15財務內部收益率12.33%所得稅后

16財務凈現(xiàn)值萬元2121.35所得稅后

二、基礎設施的評價與改進

一個企業(yè)有多個相關方，如顧客、所有者、員工、供方和合作者、

社會（包括政府）。他們對企業(yè)的需求和期望各有不同，這些不同的

需求和期望，在基礎設施方面自然也各不相同。

企業(yè)應當對照相關方的需求和期望，對基礎設施進行評價，并找

出不足或薄弱環(huán)節(jié)，加以改進。持續(xù)改進是質量、環(huán)境和職業(yè)健康安

全等管理體系標準共同的要求和優(yōu)越性所在?；A設施的改進也是企

業(yè)管理體系改進的重要內容，這種改進包括基礎設施的更新。在當今

技術飛躍發(fā)展的時代，適時更新基礎設施，不但可以大大提高生產效

率，而且可以大大提高產品質量和過程質量，使企業(yè)的管理體系更能

滿足相關方不斷發(fā)展的要求和期望。

三、基礎設施可能引起的環(huán)境問題

廠房要占有土地，設備可能產生噪聲，生產過程可能產生廢物、

廢氣、廢水等。在投入和使用基礎設施時，企業(yè)如果置環(huán)境問題不顧,

很可能與政府、附近的社區(qū)發(fā)生環(huán)境糾紛。這樣也就可能影響相關方

對企業(yè)的評價，最終導致企業(yè)更大的損失。因此，企業(yè)應考慮因基礎

設施而引起的環(huán)境問題，具體有：

1.建設基礎設施時，應考慮對自然資源的保護

例如，保護樹木、水資源等，至少應符合政府的法律法規(guī)要求。

此外，對工廠要適當綠化，植樹種草，建設園林化工廠，也是必要的。

這有利于工作環(huán)境的改善，有利于建立企業(yè)親環(huán)境形象，對顧客也是

一種吸引。

2.規(guī)劃和運作基礎設施時，要考慮節(jié)能環(huán)保

企業(yè)應盡可能采用技術含量高、節(jié)能環(huán)保的基礎設施。應采用技

術先進的設備以節(jié)約包括土地、水、能源等在內的各種資源，并且還

要注意考慮資源的重復利用（再循環(huán)）問題。

四、工作環(huán)境的兩大類因素

1.人的因素

人的因素包括社會和心理兩方面。為此，企業(yè)應該鼓勵員工創(chuàng)造

性的工作方法和給予更多的參與機會，積極推動工業(yè)工程的方法、改

進工作環(huán)境，以降低員工的勞動強度、提高員工的工作效率，增強工

作的安全性和健康性。同時，企業(yè)要創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，建立暢通

的溝通渠道，形成團結、協(xié)作、友好、互助的工作氛圍。

2.物的因素

對企業(yè)工作環(huán)境產生影響的物理因素主要有以下三個方面：①工

作場所的位置；②熱度、溫度、光線、空氣流動；③衛(wèi)生、清潔度、

噪聲、振動和污染。這些因素會影響人員工作能力的發(fā)揮，因此企業(yè)

要選擇合適的工作場所，提供適宜的溫度、光線等物理環(huán)境，并保持

工作環(huán)境的衛(wèi)生，降低噪聲污染、電磁污染、光污染、熱污染、水體

污染，保證員工的身體健康。

五、工作環(huán)境管理的要求

1.確定所需要的工作環(huán)境條件

企業(yè)所處的環(huán)境不同和生產的產品不同，其所需要的工作環(huán)境也

就有所不同。要進行工作環(huán)境資源管理，首先必須確定本組織所必需

的工作環(huán)境條件（因素）。企業(yè)若只照搬其他企業(yè)的模式，會造成工

作環(huán)境資源的浪費（創(chuàng)造適宜工作環(huán)境需要成本投入），或者造成工

作環(huán)境不能滿足生產和質量的要求。

在確定工作環(huán)境條件時，企業(yè)不僅要考慮各相關方對工作環(huán)境的

要求，還要兼顧企業(yè)所處的人文環(huán)境條件和自然環(huán)境條件，并且要根

據行業(yè)的性質，嚴格按照國家相關法律、法規(guī)、行業(yè)相關標準來確定

環(huán)境要求。為此，以下事項必須得到明確：顧客或產品對工作環(huán)境有

什么要求？社會或政府對工作環(huán)境有什么要求？供方對工作環(huán)境有什

么要求？員工對工作環(huán)境有什么要求？所有者對工作環(huán)境資源管理有

什么要求？企業(yè)處在一個怎樣的人文環(huán)境條件之中？企業(yè)處在一個怎

樣的自然環(huán)境條件下？現(xiàn)有的人文環(huán)境條件可能會發(fā)生什么變化？現(xiàn)

有的自然環(huán)境條件可能會發(fā)生什么變化？掌握了多少工作環(huán)境資源？

確定企業(yè)的工作環(huán)境條件，既要從企業(yè)總體上把握，又要從不同

部門、不同崗位去把握。值得強調的是，企業(yè)應根據實際情況和資源,

在綜合平衡各相關方要求的基礎上確定工作環(huán)境條件。有三條原則應

該遵守：一是工作環(huán)境必須滿足產品、過程和法律法規(guī)的基本要求；

二是盡可能節(jié)約成本支出；三是如果可能應盡量改善工作環(huán)境狀況。

2.保持必需的工作環(huán)境

在確定了工作環(huán)境條件之后，企業(yè)應當通過維持和改進來保持所

必需的工作環(huán)境。

工作環(huán)境在運行中，總會出現(xiàn)異常情況，例如因臺風襲擊而造成

空調或電燈損壞。在出現(xiàn)異常情況時，應盡快查明原因并予以解決。

對于非常重要的工作環(huán)境條件，應事先制定應急預案以提高控制能力。

即使不出現(xiàn)任何異常，工作環(huán)境也需要努力維持。日本創(chuàng)造的5s管理

（詳見本章第四節(jié)），就值得推行和借鑒。此外，企業(yè)也應始終關注

工作環(huán)境中的人文環(huán)境條件。一般來說，人文環(huán)境條件主要通過教育

和培訓來鞏固和強化，當然也需要必要的規(guī)章制度和獎懲措施。企業(yè)

要維持已建立的工作環(huán)境，需要投入三大資源：一是“人”（管理和

操作人員）；二是“軟件”（管理方法和操作規(guī)程）；三是有關工作

環(huán)境建立和維持的“基礎設施”（如動力設備、清潔用具等）。

根據所處的外界環(huán)境的變化，對企業(yè)內部環(huán)境的欠缺及不適之處

予以改進。具體有以下三個方面的改進：

第一，彌補欠缺。企業(yè)發(fā)現(xiàn)其工作環(huán)境存在某種欠缺時，應及時

彌補。例如，現(xiàn)有的通風設備未能滿足通風要求，就應及時增加或更

換。企業(yè)有時為了產品加工的需要，不得不采用一些不利于員工生理

和心理需要的物理環(huán)境，這時應采取相應的措施予以彌補。例如，工

作環(huán)境溫度如果過高（如冶煉車間），就應該給員工提供防暑降溫的

設備和飲料。對于有害的工作環(huán)境，如高噪聲、高粉塵、高溫、電磁

輻射、有害氣體之類，一方面要盡量采取措施，將有害的狀況盡最大

努力加以改善；另一方面則應對員工給予適當補貼，如勞動保護補貼、

縮短工作時間等。

第二，改善不適。當企業(yè)的產品發(fā)生改變，或產品的質量目標已

被提高時，工作環(huán)境已不適應新的要求，企業(yè)就應當及時改善不相適

應的工作環(huán)境條件。例如，使用了新型數控機床，其廠房環(huán)境要求更

高，就應及時改變現(xiàn)有的環(huán)境條件。

第三，促進提高。優(yōu)越的工作環(huán)境條件，不但可以更穩(wěn)妥地保證

質量，而且可以提高員工的工作動力和滿意程度，改善他們的心理、

生理狀態(tài)，提高他們的工作能力。因此，在經濟允許的條件下，可以

不斷改善工作環(huán)境，使其更符合人性的需要。

六、設備的維護與修理

設備在使用過程中，由于物質磨損，設備的精度、性能和生產效

率必然會下降；需要及時進行維護和修理。設備的維修工作是減少和

補償物質磨損，使設備經常處于完好狀態(tài)，保證生產正常進行的一項

十分重要的工作。

設備維護是指消除在生產中不可避免的不正常技術狀況（零件的

松動、干摩擦、異常響聲等）的作業(yè)。加強設備維護，可以防止設備

過早磨損，消除設備隱患，減少或消滅事故，提高設備使用壽命，使

設備保持良好的工作性能。設備修理是指修復由于正常或不正常原因

而造成的設備損壞，更換已磨損、腐蝕的零部件，使設備的性能得到

恢復。為了減少故障停機帶來的損失，必須加強設備的維護和修理。

在企業(yè)的設備維修管理中，要貫徹預防為主的方針，正確處理好設備

維修中維護保養(yǎng)與修理的關系、維修與生產的關系、群眾維修與專業(yè)

維修的關系。

1.設備的磨損規(guī)律

設備在使用或閑置過程中均會發(fā)生磨損，從而降低設備價值。磨

損達到一定程度可使設備完全喪失使用價值。設備磨損的形態(tài)分為有

形磨損和無形磨損。

設備在使用或閑置過程中發(fā)生的實體磨損或損失，稱為有形磨損

或物質磨損。引起有形磨損的主要原因是生產過程的使用。運轉中設

備的零部件會發(fā)生摩擦、振動和疲勞等現(xiàn)象，導致設備的實體產生磨

損，即第一種有形磨損。通常表現(xiàn)為：設備零部件的原始尺寸甚至形

狀改變；公差配合性質改變使精度降低；零部件損壞等。自然力的作

用是造成有形磨損的又一個原因，稱為第二種有形磨損，與生產過程

的使用無關。設備閑置或封存也同樣產生有形磨損，這是由于設備生

銹、腐蝕、老化等原因造成的，時間長了會自然喪失精度和工作能力。

設備在使用或閑置過程中，除有形磨損外還存在無形磨損。無形

磨損也稱為經濟磨損或精神磨損；是由非使用和非自然力作用引起的

機器設備價值的損失，在實物形態(tài)上看不出來。造成無形磨損的原因,

一是由于勞動生產率的提高，生產同樣設備所需的社會必要勞動耗費

減少而使原設備相應貶值；二是由于新技術的發(fā)明和應用，出現(xiàn)了性

能更加完善、生產效率更高的設備，使原設備的價值相對降低。顯然,

這兩種情況下，原設備的價值已不取決于其最初的生產耗費，而是取

決于其再生產的耗費。

設備在有效使用期內同時遭受有形磨損和無形磨損的作用。倘若

能使設備的有形磨損期和無形磨損期接近，當設備需要大修時正好出

現(xiàn)了效率更高的新設備，這時便無須進行舊設備的大修理，而用新設

備更換同時遭受兩種磨損的舊設備；如果有形磨損期早于無形磨損期,

則需對舊設備進行大修；如果無形磨損期早于有形磨損期，是繼續(xù)使

用原設備還是更換未折舊完的舊設備取決于其經濟性。

2.設備的維護保養(yǎng)

設備的壽命很大程度上決定于維護保養(yǎng)，這也是搞好設備維修工

作的基礎。設備維護保養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)是設備的潤滑與防腐，形式有日

常維護保養(yǎng)和定期維護保養(yǎng)等。

從企業(yè)的某個部門、車間來說，設備維護工作的好壞主要反映在

經濟效益指標上。因此，維修效益和設備綜合效益這兩個反映設備維

護經濟效益的指標尤為重要。

做好設備維護保養(yǎng)工作，還要有一套科學的維護保養(yǎng)規(guī)程并組織

實施。設備維護保養(yǎng)規(guī)程應按每臺設備分別制定，主要內容包括：①

設備的構造簡圖和主要技術規(guī)程；②設備的潤滑部位、油質標準和潤

滑規(guī)程；③.主要運行部位的調整和運行參數，如溫度、速度、各部位

間隙等；④常見故障及其排除方法。

3.設備檢查

設備檢查是及時掌握設備技術狀況、實行設備狀態(tài)監(jiān)測維修的有

效手段。進行設備檢查，就是對設備的精度、性能及磨損情況等進行

檢查，了解設備運行的技術狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和消除設備隱患，防止突

發(fā)故障和事故。設備檢查是保證設備正常運行的一項重要工作。

設備檢查按檢查周期分為隨機檢查和定期檢查；按技術特征分為

性能檢查和精度檢查；按檢查方法分為停機檢查和不停機檢查；按檢

查手段分為利用人的感官結合簡單工具、儀表檢查和運用診斷儀器檢

查。檢查的形式有日常檢查、定期檢查和精度檢查等。

企業(yè)可以根據本單位的設備構成、技術性能及質量狀況，結合生

產的需要合理地制定各種設備的T值標準，作為評定設備綜合精度的

尺度。

隨著設備狀態(tài)監(jiān)測及診斷技術的普遍應用，在設備運轉過程中對

設備進行動態(tài)檢查，更為及時地對設備故障作出預報，并對設備修理

作出科學安排，可以減少突發(fā)故障和停機損失。

4.設備修理

設備的維護與修理是“防”與“治”的關系。設備維護搞不好，

就會使設備的零部件加速磨損或遭受意外的損壞，增加修理工作量。

只有做好經常的維護與檢查工作，才能及時消除設備隱患，把設備事

故消滅在發(fā)生前。但是，維護不能消除設備的磨損，當磨損達到一定

程度時，就需要及時修理。如果只維護不修理，就不能恢復設備應有

的性能，甚至會使設備的小毛病變成大事故，使設備過早報廢。

設備修理指修復由于正?；虿徽５脑蚨鸬脑O備損壞，通

過修理和更換已經磨損、腐蝕的零部件，使設備的性能得到恢復。設

備修理分為大修、中修和小修。大修理是工作量最大的一種全面修理,

要求把設備全部拆卸分解，更換或修復主要大型零件及所有不符合要

求的零部件，并重新噴漆，恢復原有精度，達到出廠標準。大修完畢

要進行驗收。中修理要更換與修復設備的主要零件以及數量較多的其

他磨損零件，并校正設備的基準，以恢復和達到規(guī)定的精度、功率和

其他的技術要求，并保證使用到下一次中修理。小修理是對設備進行

的局部修理，通常只更換和修復少量磨損的零件，調整設備的機構，

清潔、換油及解決部分滲漏和缺陷，以保證設備能運轉到下次小修理。

因為設備小修理的工作量較小，故一般利用生產間歇時間并在設備所

在地點進行。小修和中修也稱，經常修理，其費用直接計入產品成本;

大修費用以折舊形式攤人產品成本，并由大修理折舊基金支付。

七、設備的改造與更新

在設備的自然壽命結束之前，其經濟壽命即因無形磨損而無可挽

回地要趨于結束。如果繼續(xù)延長設備的役齡，設備系統(tǒng)由于過分老化

將不再給企業(yè)帶來利潤。因此，必須對原設備系統(tǒng)進行技術改造，使

它再煥發(fā)創(chuàng)利的生命力；或徹底更新，以全新的原型設備或新式設備

取代舊設備。

1.設備的最佳更新期

設備壽命包括物質壽命、技術壽命和經濟壽命等多種含義。物質

壽命指設備從開始使，用直到不能再用而報廢所經過的時間。一般隨

著設備使用時間的延長，支出的維修費用也日益提高。因此，延長設

備的物質壽命在經濟上不一定都是合理的。技術壽命是指從設備開始

使用，到因技術落后而被淘汰所經過的時間，通過設備改造可以延長

設備的技術壽命。經濟壽命是指從設備開始使用到繼續(xù)使用其經濟效

益顯著下降所經過的時間，設備改造也可以延長設備的經濟壽命。在

技術經濟飛速發(fā)展的今天，設備的技術壽命和經濟壽命往往短于設備

的物質壽命。企業(yè)的一切工作必須符合經濟的原則，進行設備更新的

依據是其經濟壽命。

2.設備的補償與折舊

大修、改造和更新都是對磨損的補償。大修主要是全面地補償有

形磨損，改造主要是局部或全面地補償無形磨損，更新則是全面徹底

地補償綜合磨損。三種補償方式的后果不同，故需進行分析比較確定

各方案的經濟合理性界限，作為決策的重要依據。權衡比較大修、改

造、更新時，經常會出現(xiàn)以下五種情況：①舊設備原封不動，繼續(xù)使

用；②舊設備大修理；③舊設備改造；④采用結構和性能相同的新設

備；采用性能更好、結構更完善、效率更高的先進新設備。將以上五

種方案逐一比較，便可選出比較合適的投資方案。除了考慮單臺設備

的經濟效果外，還應比較由此而引起的整個生產系統(tǒng)的技術經濟效益,

即把局部效果納入總體中去考察。總之，設備大修、改造和更新三種

補償方案各有利弊，適用于不同的條件，企業(yè)應根據各自的具體條件

合理決策。

設備在長期生產過程中，磨損部分價值將轉移到由它生產的產品

中去，而這一部分固定資產價值叫折舊。用貨幣表示轉移到產品中去

的那一部分固定資產的價值叫折舊費，設備折舊是設備管理的重要內

容之一。做好設備折舊工作具有重要的意義：①折舊是社會補償基金

的組成部分，正確計提折舊可為社會總產品中合理劃分補償基金和國

民收入提供科學依據，有利于合理安排積累與消費的比例，搞好國民

經濟的綜合平衡。②折舊是產品成本的組成部分，正確計提折舊才能

真實地反映企業(yè)的成本和利潤，正確評價企業(yè)的經濟效果。③折舊是

企業(yè)固定資產更新改造費用的主要來源，正確計提折舊有利于保證企

業(yè)及時更新改造設備，提高企業(yè)技術水平。④折舊有利于提高企業(yè)管

理水平。影響設備折舊的基本因素包括：設備的原始價值、設備的殘

值、設備修理費、設備的折舊年限等。折舊方法很多，目前多數用直

線折舊法。

八、技術創(chuàng)新

技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新活動的重要領域，許多學者和實踐者對此有

積極的貢獻，下面是對部分學者貢獻的簡單介紹。

索羅提出技術創(chuàng)新成立的兩個條件，即新思想來源和以后階段的

實現(xiàn)發(fā)展。這一“兩步論”被認為是技術創(chuàng)新概念界定研究上的一個

里程碑。此后，不少學者都在技術創(chuàng)新概念上作過較接近的研究，到

1962年，才由伊諾斯在《石油加工業(yè)中的發(fā)明與創(chuàng)新》一文中首次直

接明確地對技術創(chuàng)新下定義。伊諾斯認為，”技術創(chuàng)新是幾種行為綜

合的結果。這些行為包括發(fā)明的選擇、資本投入保證、組織建立、制

定計劃、招用工人和開拓市場等“。顯然他是從行為集合角度來定義

技術創(chuàng)新的。另外，林恩則首次從創(chuàng)新時序過程角度來定義技術創(chuàng)新,

認為技術創(chuàng)新是“始于對技術的商業(yè)潛力的認識而終于將其完全轉化

為商業(yè)化產品的整個行為過程”。

曼斯費爾德的研究對象主要側重于產品創(chuàng)新，對技術創(chuàng)新的定義

常為后來的學者認可并采用。他認為，產品創(chuàng)新是從企業(yè)對新產品的

構思開始，以新產品的銷售和交貨為終結的探索性活動。厄特巴克在

20世紀70年代的創(chuàng)新研究中獨樹一幟，他在1974年發(fā)表的《產業(yè)創(chuàng)

新與技術擴散》中認為，“與發(fā)明或技術樣品相區(qū)別，創(chuàng)新就是技術

的實際采用或首次應用”。

弗里曼是技術創(chuàng)新方面的著名學者，他對創(chuàng)新的研究有兩個特點:

一是作為一個經濟學家，更多地從經濟角度來考察創(chuàng)新；二是把創(chuàng)新

對象基本上限定為規(guī)范化的重，要創(chuàng)新。他認為，技術創(chuàng)新在經濟學

上的意義只是包括新產品、新過程、新系統(tǒng)和新裝備等形式在內的技

術向商業(yè)化實現(xiàn)的首次轉化。因此他在1973年發(fā)表的《工業(yè)創(chuàng)新中的

成功與失敗研究》中認為，“技術創(chuàng)新是一個技術的、工藝的和商業(yè)

化的全過程，其導致新產品的市場實現(xiàn)和新技術工藝與裝備的商業(yè)化

應用”。其后，弗里曼在1982年的《工業(yè)創(chuàng)新經濟學》中明確指出，

技術創(chuàng)新就是指新產品、新過程、新系統(tǒng)和新服務的首次商業(yè)性轉化。

20世紀80年代中期，繆爾塞對幾十年來在技術創(chuàng)新概念和定義上

的多種主要觀點和表述作了較系統(tǒng)的整理分析。在其收集的300余篇

相關論文中，約有3/4的論文在技術創(chuàng)新界定上接近于以下表述：當

一種新思想和非連續(xù)性的技術活動經過一段時間，后，發(fā)展到實際和

成功應用的程序，就是技術創(chuàng)新。在此基礎上，繆爾塞將技術創(chuàng)新重

新定義為：技術創(chuàng)新是以其構思新穎性和成功實現(xiàn)為特征的有意義的

非連續(xù)性事件。這一定義突出了技術創(chuàng)新在兩方面的特殊含義：一是

活動的非常規(guī)性，包括新穎性和非連續(xù)性；二是活動必須獲得最終的

成功實現(xiàn)。應當說，這一定義是比較簡練地反映了技術創(chuàng)新的本質和

特征的，但至今國外仍未形成嚴格統(tǒng)一的技術創(chuàng)新定義。

技術創(chuàng)新的分類方法基本上可以歸納為兩大范疇：一是宏觀與微

觀分類法，主要劃分依據是創(chuàng)新層次與范圍。有代表性的宏觀分類法

是英國科學政策研究機構的技術創(chuàng)新產出/應用分類法；微觀分類法主

要有厄特巴克等人的過程創(chuàng)新與產品創(chuàng)新分類法等。二是創(chuàng)新客體與

主體分類法，主要劃分依據是創(chuàng)新活動的技術變動強度與對象；主要

有弗里曼的客體分類法和帕維特的主體分類法。技術創(chuàng)新還可以按技

術開發(fā)型和市場開發(fā)型進行分類，這里不一一討論。下面僅簡要介紹

漸進性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新、產品創(chuàng)新和過程（工藝）創(chuàng)新這兩種分類。

1.漸進性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新

根據技術創(chuàng)新過程中技術變化強度的不同，技術創(chuàng)新可分為漸進

性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新。

漸進性創(chuàng)新是指對現(xiàn)有技術的改進引起的漸進的、連續(xù)的創(chuàng)新。

根本性創(chuàng)新是指技術有重大突破的技術創(chuàng)新。它常常伴隨著一系

列漸進性的產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，并在一段時間內引起產業(yè)結構的變

化。

2.產品創(chuàng)新和過程（工藝）創(chuàng)新

根據技術創(chuàng)新中創(chuàng)新對象的不同，技術創(chuàng)新可分為產品創(chuàng)新和過

程創(chuàng)新。

產品創(chuàng)新是指技術上有變化的產品的商業(yè)化。按照技術變化量的

大小，產品創(chuàng)新可分成重大（全新）的產品創(chuàng)新和漸進（改進）的產

品創(chuàng)新。產品用途及其應，用原理有顯著變化者可稱為重大產品創(chuàng)新。

重大的產品創(chuàng)新往往與技術上的重大突破相聯(lián)系，比如集成電路技術

的突破帶來了眾多電子產品的換代，數字化技術的進步導致了電子產

品市場整體格局改變等。漸進（改進）的產品創(chuàng)新是指在技術原理沒

有重大變化的情況下，基于市場需要對現(xiàn)有產品所作的功能上的擴展

和技術上的改進。我們不能輕視漸進或改進式的創(chuàng)新，正是這類創(chuàng)新,

不斷地吸引大量的顧客，為企業(yè)產品開辟了廣闊的市場前景。

過程創(chuàng)新，也稱工藝創(chuàng)新，是指產品的生產技術的變革，它包括

新工藝、新設備和新的組織管理方式。過程（工藝）創(chuàng)新同樣也有重

大和漸進之分。

技術創(chuàng)新的經濟意義往往取決于它的應用范圍和對需求的滿足,

而不完全取決于是產品創(chuàng)新還是過程（工藝）創(chuàng)新。

九、市場創(chuàng)新

市場是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，許多商業(yè)模式上的創(chuàng)新就體現(xiàn)為

市場創(chuàng)新。當然，其中也會有技術創(chuàng)新的成分。從市場實現(xiàn)的角度來

講，企業(yè)一般的市場行為往往只能保持今天的市場，只有不斷地創(chuàng)新

才能開拓企業(yè)未來的市場。企業(yè)對市場的重視最重要的體現(xiàn)就是進行

市場創(chuàng)新，市場創(chuàng)新是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略和技巧發(fā)展的必然。

企業(yè)對市場的認識先后經歷了以下五個階段：

（1）以生產觀念為導向的階段。生產觀念是一種最古老的指導企

業(yè)市場營銷活動的觀念，它產生于賣方市場的條件下。這種觀念認為

消費者喜愛那些可到處買到并且價格低廉的產品，因此企業(yè)應致力于

獲得高生產效率和廣泛的銷售覆蓋面。

（2）以產品觀念為導向的階段。產品觀念認為，消費者最喜歡那

些高質量、多功能和有特色的產品。因而產品導向型企業(yè)總是致力于

生產高值產品，并不斷改進產品，使之日臻完美。產品觀念容易導致

企業(yè)的“營銷近視”，即不適當地把注意力放在產品上而不是放在消

費者的需要上。

(3)以推銷觀念為導向的階段。推銷觀念是在賣方市場向買方市

場轉化期間產生的，它是一種以產定銷的企業(yè)經營哲學。這種觀念認

為，如果聽其自然，消費者通常不會足量購買某一種企業(yè)的產品，因

而企業(yè)必須積極推銷和進行大量促銷活動。企業(yè)如果能針對消費者的

心理，采取一系列有效的推銷和促銷手段，使消費者對企業(yè)的產品發(fā)

生興趣，就能刺激消費者大量購買。

(4)以營銷觀念為導向的階段。營銷觀念的形成是企業(yè)對市場認

識的一次“革命”。營銷觀念認為實現(xiàn)企業(yè)目標的關鍵在于正確確定

目標市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標

市場所期望滿足的東西。營銷觀念的形成，不僅從形式上，更是從本

質上改變了企業(yè)營銷活動的指導原則，是企業(yè)經營哲學從以產定銷轉

變?yōu)橐凿N定產，第一次擺正了企業(yè)與顧客的位置。

(5)以社會營銷觀念為導向的階段。社會營銷觀念是用來修正、

取代市場營銷觀念的。這一觀念認為，企業(yè)的任務是確定諸目標市場

的需要、欲望和利益，并以保護或者提高消費者和社會福利的方式，

比競爭者更有效、更有利地向市場提供所期待的滿足，社會營銷觀念

要求企業(yè)在制定營銷決策時權衡三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者

需求的滿足和社會利益。企業(yè)對市場認識的每一次進步都帶來一系列

的市場創(chuàng)新活動，這些市場創(chuàng)新活動成為營銷理論發(fā)展與完善的基礎。

營銷理論發(fā)展與完善又反過來促進著企業(yè)的市場創(chuàng)新活動。

綜上所述，市場創(chuàng)新是指：企業(yè)管理者把社會需要轉化為有利于

企業(yè)的各種機會。市場創(chuàng)新過程的本身涉及企業(yè)的各項內部活動，其

最終目的依然是如何從根本上使顧客和社會需求得到更高的滿足?，F(xiàn)

代企業(yè)的市場創(chuàng)新可通過以下四條基本途徑來進行：第一，開辟一個

全新的尚未被人們所認識的市場，滿足人們有意識的市場需求已為企

業(yè)廣泛實踐；第二，創(chuàng)造企業(yè)在市場上的持久競爭優(yōu)勢；第三，謀求

占有更大的市場份額的創(chuàng)新策略；第四，營銷手段的創(chuàng)新。優(yōu)秀的市

場營銷與普通市場營銷的最大區(qū)別在于服務。營銷手段的創(chuàng)新關鍵在

于服務創(chuàng)新。服務創(chuàng)新是指一切能增加產品附加價值、便利消費者的

新舉措，如服務項目的增加、服務態(tài)度的改善、服務設施的改進及服

務方式的推陳出新等。

市場創(chuàng)新往往與技術創(chuàng)新相互滲透、相互促進，這是企業(yè)管理者

必須深刻認識并積極拓展的重要內容。同時，企業(yè)在進行市場創(chuàng)新的

時候，亟須政府支持和援助，這是當今世界市，場快速變化和激烈競

爭導致的必然趨勢，企業(yè)萬萬不可忽視政府資源的巨大威力。從發(fā)達

國家提出低碳經濟概念，到部分國家提出征收“碳排放稅”，這些政

府行為就是市場創(chuàng)新的“潛臺詞”，將很快促使市場格局的演變。學

習企業(yè)管理、學習企業(yè)創(chuàng)新，一定要懂得爭取各方資源的支持，尤其

是政府。

十、技術創(chuàng)新管理

企業(yè)技術創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新構思產生、研究開發(fā)、技術管理與組

織、工程設計與制造、用戶參與及市場營銷等一系列活動。在創(chuàng)新過

程中，這些活動相互聯(lián)系，有時要循環(huán)交叉或并行操作。技術創(chuàng)新過

程不僅伴隨著技術變化，而且伴隨著組織與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營

銷方式創(chuàng)新。

（一）企業(yè)技術創(chuàng)新過程模型

20世紀60年代以來，國際上出現(xiàn)了五代具有代表性的企業(yè)技術創(chuàng)

新過程模型。

第一代：技術推動的創(chuàng)新過程模型。人們早期對創(chuàng)新過程的認識

是：研究開發(fā)（R&D）或科學發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的主要來源，技術創(chuàng)新是由技

術成果引發(fā)的一種線性過程。這一過程起始于研究開發(fā)，經過生產和

銷售最終將某項新技術產品引入市場，市場是研究開發(fā)成果的被動接

受者。體現(xiàn)這種觀點的是技術推動的創(chuàng)新過程模型。

現(xiàn)實中，許多根本性創(chuàng)新來自于技術的推動，對技術機會的認識

會激發(fā)人們的創(chuàng)新努力，特別是新的發(fā)現(xiàn)或新的技術常常易于引起人

們的注意，并刺激人們?yōu)橹畬ふ覒妙I域，如無線電和計算機這類根

本性創(chuàng)新就是由技術發(fā)明推動的。

第二代：需求拉動的創(chuàng)新過程模型。21世紀60年代中期，通過對

大量技術創(chuàng)新的實證研究和分析，人們發(fā)現(xiàn)大多數創(chuàng)新特別是漸進性

創(chuàng)新，并不是由技術推動引發(fā)的。實證研究表明，用于研究開發(fā)的資

源投入大，創(chuàng)新成果并不一定多，如果只強調研究開發(fā)投入而忽視創(chuàng)

新過程其他階段的管理和市場導向，技術成果就可能沒有商業(yè)價值，

技術創(chuàng)新就無法實現(xiàn)。研究表明，出現(xiàn)在各個領域的重要創(chuàng)新，有

60%?80%是市場需求和生產需要所激發(fā)的。市場的擴展和原材料成本

的上升都會刺激企業(yè)創(chuàng)新，前一種創(chuàng)新的目的是為了創(chuàng)造更多的細分

市場，搶占更大的市場份額，后一種創(chuàng)新的目的是為了減少相對昂貴

的原材料的用量。于是有人提出了需求拉動（或市場拉動）的創(chuàng)新過

程模型。在需求拉動的創(chuàng)新過程模型中，強調市場是研究開發(fā)構思的

來源，市場需求為產品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機會，并激發(fā)為之尋找可行

的技術方案的研究與開發(fā)活動，認為技術創(chuàng)新是市場需求引發(fā)的結果,

市場需求在創(chuàng)新過程中起到了關鍵性的作用。

第三代：技術與市場交互作用的創(chuàng)新過程模型。20世紀70年代和

80年代初期，人們提出了第三代創(chuàng)新過程模型，即技術與市場交互作

用的創(chuàng)新過程模型。技術與市場交互作用的創(chuàng)新過程模型強調創(chuàng)新全

過程中技術與市場這兩大創(chuàng)新要素的有機結合，認為技術創(chuàng)新是技術

和市場交互作用共同引發(fā)的，技術推動和需求拉動在產品生命周期及

創(chuàng)新過程的不同階段有著不同的作用，單純的技術推動和需求拉動創(chuàng)

新過程模型只是技術和市場交互作用的創(chuàng)新過程模型的特例。

第四代：一體化創(chuàng)新過程模型。一體化創(chuàng)新過程模型是20世紀80

年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過程模型，它不是將創(chuàng)新過程看做從一個

職能到另一個職能的序列性過程，而是將創(chuàng)新過程看做是同時涉及創(chuàng)

新構思的產生、研究開發(fā)、設計制造和市場營銷的并行的過程，它強

調研究開發(fā)部門、設計生產部門、供應商和用戶之間的聯(lián)系、溝通和

密切合作。波音公司在新型飛機的開發(fā)生產中采用一體化創(chuàng)新方式，

大大縮短了新型飛機的研制生產周期。實際上，我國在“兩彈一星”

的研制中也采用了這種一體化創(chuàng)新的方式。

第五代：系統(tǒng)集成網絡模型。20世紀90年代初，人們提出了第五

代創(chuàng)新過程模型，即系統(tǒng)集成網絡模型，它是一體化模型的進一步發(fā)

展。其最顯著的特征是強調合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系，更多地

借助專家系統(tǒng)進行研究開發(fā)，利用仿真模型替代實物原型，并采用創(chuàng)

新過程一體化的計算輔助設計與計算機集成制造系統(tǒng)。它認為創(chuàng)新過

程不僅是一體化的職能交叉過程，而且是多機構系統(tǒng)集成網絡聯(lián)結的

過程。例如，美國政府組織的最新半導體芯片的開發(fā)過程就是多機構

系統(tǒng)集成網絡聯(lián)結的過程。技術在飛速地變化，技術創(chuàng)新過，程模型

也在不斷更新。創(chuàng)新過程正變得更快、更靈活、更有效率，并越來越

多地使用新的信息技術。同時，由于創(chuàng)新過程涉及的因素比以前更多，

創(chuàng)新過程也變得越來越復雜。這就要求在創(chuàng)新過程中需要有高素質的

技術和管理人員，使組織管理更具柔性，建立具有高度適應，性的有

利于創(chuàng)新的組織結構。

（二）技術創(chuàng)新過程管理

技術創(chuàng)新過程在邏輯上分為七個階段：①產生創(chuàng)新構思。創(chuàng)新構

思可能來自科學家或從事某項技術活動的工程師的推測或發(fā)現(xiàn)，也可

能來自市場營銷人員或用戶對環(huán)境或市場需要或機會的感受。②評價

創(chuàng)新構思。根據技術、商業(yè)、組織等方面的可能條件對創(chuàng)新構思進行

評價，綜合已有的科學知識與技術經驗擴充創(chuàng)新構思，提出實現(xiàn)創(chuàng)新

構思的設計原型。③開發(fā)實驗模型。在實驗室中將設計原型轉變?yōu)閷?/p>

驗原型，以驗證設計原型的可實現(xiàn)性。④進行原型開發(fā)。按商業(yè)化規(guī)

模要求進行工業(yè)原型開發(fā)，制定完整的技術規(guī)范，進行現(xiàn)場工藝試驗

和新產品試生產，并進行市場測試和營銷研究。⑤商業(yè)化試生產。創(chuàng)

新技術的初步實際應用或創(chuàng)新產品的初次商業(yè)化生產。⑥大規(guī)模生產。

創(chuàng)新技術的廣泛采用或創(chuàng)新產品的大規(guī)模生產，創(chuàng)新產生顯著的商業(yè)

效果或社會效果。⑦創(chuàng)新技術擴散。創(chuàng)新技術被賦予新的用途，進入

新的市場（如雷達設備用于機動車測速、微波技術用于烹調等）。

在實際的創(chuàng)新過程中，階段的劃分不一定十分明確，各個階段的

創(chuàng)新活動也不一定按線性序列進行，有時存在著過程的多重循環(huán)與反

饋以及多種活動的交叉和并行。

創(chuàng)新過程管理主要涉及創(chuàng)新計劃的制定、創(chuàng)新構思的形成與評價、

研究與開發(fā)活動的組織與控制以及創(chuàng)新過程的階段整合。下面以產品

創(chuàng)新為背景闡述創(chuàng)新過程的管理。

1.創(chuàng)新計劃的制定

創(chuàng)新計劃的制定是研發(fā)管理的起點。制定正確的創(chuàng)新計劃可提高

創(chuàng)新過程的效率和成功率。

創(chuàng)新計劃要服從企業(yè)的總體目標。創(chuàng)新計劃的制定要綜合考慮企

業(yè)的近期目標（如增加當前利潤）、中期目標（如改善企業(yè)競爭地位）

和長遠目標（如提高創(chuàng)新能力），通過深入分析企業(yè)的外部環(huán)境和內

部條件，弄清問題，發(fā)現(xiàn)機會，選擇正確的創(chuàng)新方向和路徑，明確具

體的創(chuàng)新目標，確定切實可行的實施計劃。

企業(yè)進行產品創(chuàng)新主要包括以下幾個方面的工作：

（1）確定產品競爭領域。確定產品競爭領域需要分析四個方面的

因素：產品的類型、產品的最終用途、細分顧客群和技術資源。這方

面因素的各種可行組合就是產品競爭領域的備選方案集，最終確定產

品競爭領域，需要綜合考慮各種備選方案對企業(yè)總體目標的貢獻。

(2)明晰產品創(chuàng)新目標。具體的產品創(chuàng)新目標包括三個方面的內

容。第一，發(fā)展目標。發(fā)展包括四種選擇：率先進入市場，迅速發(fā)展;

形成競爭優(yōu)勢，受控發(fā)展；逐步更新現(xiàn)有產品，保持競爭地位；轉移

陣地，受控收縮。第二，市場態(tài)勢。市場態(tài)勢反映創(chuàng)新產品在市場上

體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的方式，也包括四種選擇：開拓型態(tài)勢，即通過產品創(chuàng)

新創(chuàng)造新的市場機會；發(fā)展型(或進攻型)態(tài)勢，即通過產品創(chuàng)新擴

大市場占有率；維持型(或防守型)態(tài)勢，即用創(chuàng)新產品替代即將退

出市場的產品，保持市場份額；收縮型態(tài)勢，即放棄部分市場份額，

通過產品創(chuàng)新鞏固其余市場。第三，特殊目標，包括：產品多樣化，

產品結構合理化，避免被收購，取得滿意的投資回報率，維持或改善

企業(yè)形象等。

(3)實現(xiàn)創(chuàng)新目標的具體規(guī)劃。實現(xiàn)創(chuàng)新目標的具體規(guī)劃包括四

個方面的內容。第一，確定關鍵性創(chuàng)新要素的來源。關鍵性創(chuàng)新要素

是指企業(yè)進行創(chuàng)新活動所能利用的資源，主要有三類：第一類是市場

和營銷方面的要素；第二類是生產制造方面的要素；第三類是技術要

素。第二，確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術變化程度，企業(yè)要根據自身的

經濟實力、技術能力、在市場競爭中的地位和創(chuàng)新目標等決定創(chuàng)新方

式和創(chuàng)新技術變化的程度，決定是進行根本性創(chuàng)新還是進行漸進性創(chuàng)

新，是核心技術創(chuàng)新還是應用技術創(chuàng)新，是自主創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新，

是率先創(chuàng)新還是模仿創(chuàng)新，是開拓性的創(chuàng)新還是技術引進再創(chuàng)新。第

三，選擇進入市場的次序和時機，企業(yè)要根據對自身資源條件和能力

的估計、對市場風險的判斷和對創(chuàng)新產品投資報酬水平的預測決定創(chuàng)

新產品進入市場的次序和時機。一般來說有三種選擇：第一種選擇是

率先進入市場；第二種選擇是敏捷反應；第三種選擇是謹慎反應。第

四，其他策略，實現(xiàn)創(chuàng)新目標的具體規(guī)劃中還應包括對一些特殊方面

的安排，如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)的資源配置，創(chuàng)新產品與企業(yè)原有技術體系

的關系，產品質量和價格的定位，如何克服企業(yè)內部的阻力；如何規(guī)

避某些法規(guī)的限制，如何避開競爭對手的優(yōu)勢，是否要獲得技術專利

等。

(4)應急計劃。應急計劃是指應付創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的不利情況和

突發(fā)事件的安排。這些不利情況和突發(fā)事件包括：市場突然衰退；創(chuàng)

新產品不被市場接收；競爭對手的產品受到嚴格的專利保護；市場被

競爭對手所控制；企業(yè)經營遇到困難，沒有足夠的資金支持創(chuàng)新；營,

銷渠道難以打通；與合作伙伴的合作不順利；所需要的外部技術無法

得到，關鍵技術人員離開企業(yè)等。

(5)創(chuàng)新計劃評估。產品創(chuàng)新計劃完成后，還應組織企業(yè)的有關

人員對創(chuàng)新計劃進行評估。評估的方面包括：機會的現(xiàn)實性、資源條

件的可支持性、與企業(yè)總體目標的一致性、風險的可承受性、與政府

政策的協(xié)調性、企業(yè)內部組織的可接受性、計劃的可操作性等。如果

認為創(chuàng)新計劃不能令人滿意，就要針對評估中提出的問題和建議，對

創(chuàng)新計劃進行修正和完善。

2.開發(fā)過程控制

創(chuàng)新構思要通過后續(xù)的開發(fā)活動來實現(xiàn)。開發(fā)是一個有眾多部門

和人員參加，包括許多步驟和子項目，需要多個部門的密切配合，實

施計劃要不斷調整、修正的動態(tài)過程。對開發(fā)過程進行有效的控制是

創(chuàng)新成功的重要保障。

首先是明確開發(fā)過程控制的任務和重點。開發(fā)過程控制的主要任

務是：制定合理的資源配置計劃、開發(fā)活動計劃和各階段的開發(fā)產出

目標；根據項目實施過程中的反饋信息糾正偏差，調整計劃和目標；

協(xié)調各職能部門的活動；消除開發(fā)過程中企業(yè)內部技術轉移的障礙；

解決因意外情況出現(xiàn)或影響開發(fā)的企業(yè)內外部因素變化導致的有關問

題。

其次是正確采用開發(fā)過程控制的方法。采用何種方法進行開發(fā)過

程控制取決于開發(fā)項目的復雜性和控制不周密可能帶來的損失。開發(fā)

過程控制包括成本控制、質量控制和進度控制，方法與企業(yè)日常經營

活動中的方法大體相同。

最后是決策開發(fā)過程中的技術轉移。在新產品或新工藝開發(fā)過程

中，新技術在企業(yè)內部從上游開發(fā)部門向下游部門的完整轉移是個非

常復雜和困難的問題。解決這個問題涉及四項相互關聯(lián)的決策，這四

項決策是：

(1)技術轉移的時機。決定上游開發(fā)部門何時將新技術向下游部

門轉移的因素：一是產品設計是否符合潛在用戶的要求；二是設計規(guī)

范文件是否完備，技術參數是否足夠明晰，測試結果是否穩(wěn)定；三是

市場競爭的需要。

(2)技術轉移的去向。當新技術在實驗室開發(fā)成功后需要明確向

哪個部門轉移。一種選擇是直接向制造部門轉移，但在許多情況下，

現(xiàn)有制造部門擔心未經檢驗過的技術可能會導致短期利潤下降，不愿

意接受由實驗室轉移出的技術。另一種選擇是建立一個新技術中轉站,

如新事業(yè)開發(fā)部、生產性實驗室等。在這類“中轉站”內實現(xiàn)創(chuàng)新技

術的商業(yè)化。大的技術創(chuàng)新項目也可以進入專業(yè)的創(chuàng)新孵化器。

(3)參與轉移的人員。由上游部門的技術開發(fā)者和下游部門的技

術接收者共同組成項目小組是保證技術平穩(wěn)轉移最有效的方式。如果

技術轉移的目標是實現(xiàn)商業(yè)化，企業(yè)高層領導必須主動地對轉移過程

進行監(jiān)督和指導。

(4)上下游部門間的溝通方式。技術轉移上下游部門之間溝通方

式一般來說有三種：一是設立一個由各個有關部門的人員組成的委員

會負責整個開發(fā)項目的領導工作，在創(chuàng)新過程中進行信息溝通；二是

伴隨技術轉移直接將上游部門的人向下游部門轉移，如將研發(fā)人員連

同項目一起轉移到制造部；三是通過正式的文件和資料進行信息溝通。

3.創(chuàng)新階段整合

創(chuàng)新過程分多個階段，創(chuàng)新的各個階段常常由不同職能部門來完

成。工作組或職能部門之間存在著明顯的界線。創(chuàng)新過程中的階段整

合往往成為企業(yè)創(chuàng)新過程管理中的新問題。創(chuàng)新階段整合的方式主要

有三種：串行整合、交叉整合、并行整合。

(1)串行整合。串行整合是一種傳統(tǒng)的創(chuàng)新階段整合方式。在串

行整合方式下，創(chuàng)新構思形成、實驗原型開發(fā)、工程原型開發(fā)、小批

量試制、商業(yè)規(guī)模生產、市場營銷和售后服務等這些階段依次完成。'

上游階段的任務完成以后，創(chuàng)新階段成果被移交到下游工作部門，下

游階段的工作才能開始。串行整合方式的優(yōu)點在于，在各個創(chuàng)新階段

中，職能部門的內部效率較高，也易于管理。由于部門之間缺乏信息

交流，在移交創(chuàng)新階段成果時缺乏負責任的態(tài)度，創(chuàng)新思想在傳遞過

程中會產生失真，造成工作反復，這樣一方面增加了創(chuàng)新成本，另一

方面延長了創(chuàng)新周期，最后可能導致生產出來的產品市場不接受，從

而給企業(yè)帶來巨大損失。

(2)交叉整合。如果對創(chuàng)新過程的各個階段仔細地剖析，就會發(fā)

現(xiàn)下游階段的工作往往可以不必等到上游階段的工作完全結束以后再

開始，上下游階段的工作可以有一定的交叉。交叉整合方式就是基于

這種認識提出的。交叉整合有兩重含義：一是在上游階段的工作還未

完成時就開始下游階段的工作；二是在每一個上游工作階段都吸收一

定的下游工作部門的人員參加，從而在不同創(chuàng)新職能部門的人員之間

形成了一定的交叉。由于有下游階段的人員參與上游階段的工作，在

上游階段的開發(fā)過程中就會充分考慮下游階段的要求，人員交叉也有

助于下游階段的創(chuàng)新職能部門加深對上游階段成果的理解，這使得前

一階段成果向后一階段傳遞的效率大為提高，從而減少信息失真和工

作反復，節(jié)約費用和時間。交叉整合的方式非常適合于汽車工業(yè)等產

品結構復雜、工序繁多的行業(yè)中的創(chuàng)新管理。但這并不能解決所有的

問題，因為創(chuàng)新活動面向的市場環(huán)境是不斷變化的，需求的變化、競

爭產品的推出、政策環(huán)境的變化、原料供應條件的變化等都可能影響

創(chuàng)新早期階段工作的有效性，僅相鄰的創(chuàng)新階段之間的交叉仍難以完

全避免因信息溝通不充分而導致的早期創(chuàng)新工作的失誤。

（3）并行整合。并行整合是一種全新的創(chuàng)新協(xié)調與管理方式。并

行整合方式也稱為同步工程或并行工程，這是一種在創(chuàng)新過程中支持

集成化并行作業(yè)的系統(tǒng)方法。它要求把創(chuàng)新看成是多職能部門并行推

進的過程，各部門一開始就一起運行。一開始要考慮到創(chuàng)新過程中的

全部因素，及早溝通消息，發(fā)現(xiàn)問題并及時消除，盡量縮減創(chuàng)新周期,

降低創(chuàng)新成本。與交叉整合相比，并行整合方式的先進性在于強調盡

可能早的開始下游階段的工作，不僅相鄰的階段之間有交叉，不相鄰

的階段之間也盡可能有交叉。

十一、市場創(chuàng)新管理

（一）市場創(chuàng)新域及其管理

市場是供求關系的總和。所謂新市場，即包含著新的市場供給、

新的市場需求和新的市場關系等方面的新的市場要素。只要改變其中

任何一種市場要素，就會改變市場狀況，從而形成一個新的市場。所

謂市場創(chuàng)新域，是指市場創(chuàng)新者可以選擇的、能夠引起現(xiàn)有市場發(fā)生

變化并導致新市場出現(xiàn)的各種市場要素的總和。由于影響和制約市場

變化的相關因素很多，所以，市場創(chuàng)新者可以選擇的市場創(chuàng)新域也很

多。由于各種相關的市場要素之間也是相互影響和相互制約的，所以,

各種市場創(chuàng)新域之間的界限并不是絕對的，有些市場創(chuàng)新活動必須同

時在若干個市場創(chuàng)新域里展開。

1.產品創(chuàng)新域

產品是最重要的市場要素之一，產品變化是市場變化的一種主要

表現(xiàn)形式。任何一個企業(yè)都要向市場提供一定種類和數量的產品，以

滿足顧客的需要，實現(xiàn)其企業(yè)的社會使命。從市場關系的角度來說，

可以把任何一種產品看做是滿足不同市場需求的一種手段。因此，產

品的市場意義不在于其本身的某一種特性，而在于其能夠滿足市場需

求的某一種特性。改變一種產品的作用、結構、生產技術、市場形象、

價格、服務或其他各種產品要素和產品屬性，就會引起相應的市場變

化，從而導致一種新市場的出現(xiàn)。這些能夠影響和制約市場變化并導

致新市場產生的各種產品要素群被稱做產品創(chuàng)新域。由于產品的品種

和規(guī)格的變化范圍幾乎是沒有止境的，每一種產品又具有多方面的技

術特性和市場特性，所以，產品的變化也是沒有止境的，產品創(chuàng)新域

是一個極其廣闊的市場創(chuàng)新域。在選擇產品變化域作為市場創(chuàng)新域時,

還必須進一步分析產品的各種要素構成及其基本特征，充分考慮一種

產品及其各種要素的變化方式、變化程度和變化后果的各種可能性。

第一層是產品的核心要素，也就是產品的使用價值。每一種產品

都必須具有一定的使用價值，這實質上是為解決顧客的某種問題而提

供的服務。在開發(fā)新產品時，市場創(chuàng)新者應該分析有關產品的核心要

素，即其所具有的使用價值，為顧客提供新的使用價值滿足顧客新的

需要。只要改變產品的核心要素，就可以開辟相應的新市場。

第二層是產品的實體要素，也就是上述核心要素的載體。一種產

品的實體要素主要包括該產品的質量水平、產品特性、式樣設計、品

牌名稱、產品包裝等不同方面的特征。改變其中任何一種實體要素，

都可以引起相應的市場變化，創(chuàng)造出一種新的市場，這是一個更為廣,

闊的市場創(chuàng)新域。

第三層是產品的引申要素，也就是企業(yè)為產品用戶所提供的各種

附加服務和附加利益，主要包括產品的質量保證、購買信貸、運送、

安裝、技術指導、維修等。

總之，產品創(chuàng)新域是一個由多層次、多維度、多要素、多屬性所

構成的市場創(chuàng)新域，是一個十分廣闊的市場創(chuàng)新域。面對如此廣闊的

創(chuàng)新大地，只要敢于創(chuàng)新，企業(yè)有機會不斷地開發(fā)新產品，開辟新市

場。

2.需求創(chuàng)新域

需求是一種最重要的市場要素，需求變化是一種最根本的市場變

化。就發(fā)展社會生產的目的而言，任何一種產品都只不過是滿足某種

市場需求的一種手段或工具而已。因此，立足于市場需求來進行市場

創(chuàng)新和市場發(fā)展，也就具有更為深刻的戰(zhàn)略意義。

市場需求是人的基本需要的具體表現(xiàn)，也是人的生存條件的客觀

反映。市場需求的發(fā)展要受到一系列相關因素的影響和制約，市場需

求的變化必然會引起市場規(guī)模和市場層次的變化。市場需求變化的程

度和范圍幾乎沒有絕對的界限，各種市場需求的不斷發(fā)展變化為市場

創(chuàng)新者提供了大量的市場創(chuàng)新機會，開辟了前景十分廣闊的市場創(chuàng)新

域。雖然產品創(chuàng)新也要著眼于市場需求，不過，產品創(chuàng)新域主要是面

向生產者。在選擇產品創(chuàng)新點時，企業(yè)考慮更多的是本企業(yè)的技術能

力和資源條件等因素。而需求創(chuàng)新域則是直接面向用戶，企業(yè)在選擇

需求創(chuàng)新點時考慮更多的是市場需求的實際狀況及其變化趨勢。一般

說來，一個需求創(chuàng)新點可以容納多個產品創(chuàng)新點。當然，有些產品具

有多種功能與用途，同一種產品也可能滿足多種市場需求。

總之，需求創(chuàng)新域是一個更為廣闊的市場創(chuàng)新域。市場需求的多

樣性、廣泛性、相關性和無限發(fā)展性，為各種企業(yè)進行市場創(chuàng)新開辟

了廣闊的道路。同時，市場需求的抽象性、復雜性、變動性又給我們

識別和掌握市場需求的具體形態(tài)帶來了一定的困難。因此，不同的企

業(yè)應該認真進行市場調查研究，掌握市場需求的實際狀況及其發(fā)展趨

勢，充分發(fā)揮本企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，選擇適當的需求創(chuàng)新域和創(chuàng)新

點，開展市場創(chuàng)新。

3.顧客創(chuàng)新域

顧客是企業(yè)的生命源泉，根據不同類型顧客的不同需求來進行市

場創(chuàng)新，以滿足各種顧，客的實際需要，是所有企業(yè)在進行市場創(chuàng)新

時應該充分考慮的一個基本原則。

顧客是多種多樣、千差萬別的，不同的顧客有不同的需要。企業(yè)

應面向顧客的實際需要進行市場創(chuàng)新以促進企業(yè)發(fā)展。因此，抽象地

說，顧客創(chuàng)新域也是一個非常廣泛的市場創(chuàng)新域。不過，對于任何一

個企業(yè)來說，其真正的顧客都是極其有限的，任何一個企業(yè)都無法滿

足所有顧客的全部需要。因此，每一個企業(yè)都必須認識到自己的特殊

使命。在制定市場創(chuàng)新戰(zhàn)略時，應該進行必要的市場細分，確定本企

業(yè)的服務對象，選擇適當的目標顧客群作為本企業(yè)的目標市場創(chuàng)新域。

作為一個基本的市場創(chuàng)新域，對顧客群作出分類要比對產品作出

分類更為困難，也更加復雜。在對顧客進行細分的時候，必須根據企

業(yè)和市場的實際情況，確定適當的細分標準，選擇適當的顧客創(chuàng)新域。

總之，顧客是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)的服務對象，選擇適當的

服務對象是關系到企業(yè)市場創(chuàng)新成功與否的一個關鍵因素。任何企業(yè)

都不可能滿足所有顧客的全部需要，都必須根據自己的實際情況來進

行市場細分和市場定位，以確定適當的顧客創(chuàng)新域，選擇有利的市場

創(chuàng)新點。

（二）市場創(chuàng)新源及其開發(fā)利用

市場創(chuàng)新活動成功的一個重要前提是把握有利的市場創(chuàng)新機會。

但是，有利的市場創(chuàng)新機會并不會自動地產生創(chuàng)新成果，人們要將市

場創(chuàng)新機會轉化為現(xiàn)實的創(chuàng)新成果，就必須利用這些機會，在企業(yè)的

經營活動中引入某些能夠改變市場狀況、導致新市場產生的市場創(chuàng)新

要素。因此，擁有相應的市場創(chuàng)新要素是進行市場創(chuàng)新的必要條件。

所謂市場創(chuàng)新源，是指產生各種市場創(chuàng)新要素的源泉與獲取這些市場

創(chuàng)新要素的渠道。了解產生各種市場創(chuàng)新要素的源泉以及企業(yè)獲取這

些市場創(chuàng)新要素的主要渠道，有助于企業(yè)認識和掌握市場創(chuàng)新活動的

基本規(guī)律，積極主動地開發(fā)和利用各種創(chuàng)新資源，開展市場創(chuàng)新活動。

市場創(chuàng)新是一個內涵十分豐富、外延也相當寬泛的概念，所有的

市場活動都蘊含著創(chuàng)新機會，所有的市場要素都連接著潛在的市場創(chuàng)

新領域，在討論市場創(chuàng)新源這個問題時，我們必須充分認識到市場創(chuàng)

新要素的多樣性和來源的廣泛性與復雜性。

通過采用一種新的產品設計、新的原材料、新的生產工藝、新的

廣告創(chuàng)意、新的產品包裝、新的品牌商標、新的營銷渠道、新的促銷

方式、新的組織形式、新的管理制度或其他新的市場要素，人們便可

以改變現(xiàn)有產品的市場特性及其銷售狀況，或者開發(fā)出新的產品，開

辟出新的市場，這就是市場創(chuàng)新。而那些能夠改變現(xiàn)有市場狀況、導

致新市場產生的新技術、新方法、新思想、新制度、新的組織形式等

都是市場創(chuàng)新要素。各種市場創(chuàng)新要素可以用不同的方式從不同的來

源與渠道獲得。

市場創(chuàng)新要素可以來自市場創(chuàng)新的主體。市場創(chuàng)新的主體是在市

場中從事各種活動的人，包括企業(yè)內部的研究開發(fā)部門和市場營銷部

門的工作人員、企業(yè)外部的各類用戶和供應，商，以及企業(yè)的市場競

爭者與市場合作者等。各種人都有可能從不同的角度提出市場創(chuàng)新的

構想，提供市場創(chuàng)新所需的各種資源。因此，我們可以把所有與市場

活動有關的人員都看做是潛在的市場創(chuàng)新源。

市場創(chuàng)新要素也可以來自市場創(chuàng)新的客體。市場創(chuàng)新的客體是市

場，而市場狀況是由市場供給和市場需求這兩個方面決定的。所有能

夠影響市場供給和市場需求的生產要素和市場資源，所有能夠影響市

場供給和市場需求之間結合機制與結合方式的制度、組織、手段與方

法，都是可以開發(fā)利用的市場創(chuàng)新源。

市場創(chuàng)新要素可以來自市場創(chuàng)新活動的各個領域。市場創(chuàng)新活動

涉及技術開發(fā)、產品生產、商品交易、消費和售后服務等市場活動的

各個領域，在所有與市場創(chuàng)新活動有關的領域都存在可能產生各種創(chuàng)

新要素的市場創(chuàng)新源。

市場創(chuàng)新要素可以從不同的途徑獲得。有些市場創(chuàng)新要素來源于

企業(yè)內部，有些市場創(chuàng)新要素來源于企業(yè)外部。自主開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、

委托開發(fā)、引進吸收、企業(yè)兼并聯(lián)營等都是獲取創(chuàng)新要素的途徑。

在市場經濟條件下，作為商品的生產者和經營者，企業(yè)的一個主

要任務就是要選擇和優(yōu)化各種生產要素與市場資源的配置方式，從而

不斷地提高生產效率和資源利用的效益。市場創(chuàng)新既體現(xiàn)在對現(xiàn)有各

種生產要素與市場資源的重新配置上，也體現(xiàn)在對各種新的生產要素

與市場資源的引入與應用上。隨著科技進步與社會發(fā)展，各種新的生

產要素與新的市場資源會不斷被開發(fā)，生產要素與市場資源的結合方

式也會不斷變革。所以，企業(yè)可以利用的各種市場創(chuàng)新源是不會枯竭

的。只要企業(yè)建立起有效的市場創(chuàng)新機制，重視市場創(chuàng)新信息的管理,