物業(yè)供暖服務(wù)協(xié)議書樣本

物業(yè)供暖服務(wù)協(xié)議書樣本合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同主體1.4合同生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1供暖服務(wù)范圍2.2供暖服務(wù)時間2.3供暖質(zhì)量標準2.4服務(wù)項目及費用第三章服務(wù)費用3.1供暖費計算方式3.2供暖費支付方式3.3供暖費調(diào)整機制3.4費用退還與賠償?shù)谒恼鹿┡O(shè)備維護與管理4.1設(shè)備維護責任4.2設(shè)備檢修與更新4.3安全隱患排查與處理4.4設(shè)備運行監(jiān)測與調(diào)控第五章服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)滿意度保障5.2投訴與糾紛處理5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估5.4服務(wù)改進與優(yōu)化第六章合同的履行與變更6.1合同履行原則6.2合同變更條件6.3合同履行中的權(quán)利與義務(wù)6.4合同變更程序第七章違約責任7.1違約行為及責任7.2免責條款7.3違約賠償方式及標準7.4違約爭議解決第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2協(xié)商解決8.3調(diào)解解決8.4仲裁或訴訟解決第九章解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止的程序9.4解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)第十章附則10.1合同附件10.2合同的補充與修訂10.3合同的解除、終止與失效10.4合同的解釋與適用法律第十一章其他約定11.1保密條款11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.3信息安全與隱私保護11.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第十二章合同的簽訂與生效12.1合同簽訂程序12.2合同簽訂主體資格12.3合同的生效條件12.4合同的簽訂日期及有效期限第十三章權(quán)利與義務(wù)13.1供暖服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)13.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)13.3第三方權(quán)益保障13.4公共利益與安全第十四章附件14.1供暖設(shè)備資料14.2供暖服務(wù)方案14.3供暖費用計算明細14.4相關(guān)法律法規(guī)及政策文件合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等法律法規(guī)，結(jié)合雙方實際情況，經(jīng)平等協(xié)商，達成一致而簽訂的。1.2定義與解釋本合同中的“供暖服務(wù)方”指提供供暖服務(wù)的責任主體；“業(yè)主”指擁有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位；“供暖設(shè)備”指用于提供供暖的設(shè)施和設(shè)備。1.3合同主體1.4合同生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，雙方如需終止或解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1供暖服務(wù)范圍甲方負責對乙方物業(yè)內(nèi)的供暖設(shè)備進行維護、管理和操作，確保供暖設(shè)備正常運行，為乙方提供供暖服務(wù)。2.2供暖服務(wù)時間供暖服務(wù)期限為每年的11月1日至次年的3月31日，共計5個月。特殊情況如需調(diào)整，雙方協(xié)商決定。2.3供暖質(zhì)量標準甲方應(yīng)確保供暖設(shè)備在供暖期間內(nèi)，室內(nèi)溫度達到乙方要求的供暖標準。2.4服務(wù)項目及費用甲方負責供暖設(shè)備的維護、檢修、更新及運行費用，乙方負責供暖費用。第三章服務(wù)費用3.1供暖費計算方式供暖費用按建筑面積計算，每平方米____元/月，合計人民幣____元整。3.2供暖費支付方式乙方應(yīng)在每個供暖期開始前____天內(nèi)，將應(yīng)繳納的供暖費用支付給甲方。3.3供暖費調(diào)整機制供暖費用如需調(diào)整，甲方應(yīng)提前____個月向乙方發(fā)出書面通知。3.4費用退還與賠償因甲方原因?qū)е鹿┡O(shè)備無法正常運行，甲方應(yīng)按實際影響天數(shù)退還乙方相應(yīng)供暖費用，并支付賠償金。第四章供暖設(shè)備維護與管理4.1設(shè)備維護責任甲方負責供暖設(shè)備的日常維護、檢查、保養(yǎng)和更新工作。4.2設(shè)備檢修與更新甲方應(yīng)定期對供暖設(shè)備進行檢修，確保設(shè)備安全運行。設(shè)備更新費用由甲方承擔。4.3安全隱患排查與處理甲方應(yīng)定期排查供暖設(shè)備安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保乙方安全。4.4設(shè)備運行監(jiān)測與調(diào)控甲方應(yīng)對供暖設(shè)備運行狀態(tài)進行監(jiān)測，根據(jù)實際需要調(diào)整供暖溫度，確保乙方室內(nèi)溫度適宜。第五章服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)滿意度保障甲方應(yīng)建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，及時解決乙方在供暖期間遇到的問題，確保乙方滿意度。5.2投訴與糾紛處理乙方如對供暖服務(wù)有任何投訴，可通過甲方提供的聯(lián)系方式進行。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決糾紛。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估甲方應(yīng)接受乙方對供暖服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估，不斷改進服務(wù)。5.4服務(wù)改進與優(yōu)化甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋意見，對供暖服務(wù)進行改進與優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量。第六章合同的履行與變更6.1合同履行原則雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自權(quán)利與義務(wù)。6.2合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。6.3合同履行中的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同規(guī)定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。6.4合同變更程序合同變更應(yīng)提交書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決。8.2協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同爭議發(fā)生之日起____天內(nèi)，進行協(xié)商解決。8.3調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向供暖服務(wù)方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。8.4仲裁或訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九章解除與終止9.1合同解除條件合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同終止條件合同終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.3解除與終止的程序合同解除或終止應(yīng)提交書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.4解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理后續(xù)事項。第十章附則10.1合同附件本合同附件包括供暖設(shè)備資料、供暖服務(wù)方案、供暖費用計算明細等。10.2合同的補充與修訂合同的補充與修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。10.3合同的解除、終止與失效合同的解除、終止與失效應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理。10.4合同的解釋與適用法律本合同的解釋適用中華人民共和國法律法規(guī)，及雙方約定的其他法律。第十一章其他約定11.1保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和相關(guān)協(xié)商過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)尊重并保護對方在合同過程中形成的知識產(chǎn)權(quán)。11.3信息安全與隱私保護雙方應(yīng)保護對方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露給第三方。11.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他事項。第十二章合同的簽訂與生效12.1合同簽訂程序本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同簽訂主體資格雙方確認具有簽訂和履行本合同的合法資格。12.3合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.4合同的簽訂日期及有效期限本合同簽訂日期為____年____月____日，有效期為____年。第十三章權(quán)利與義務(wù)13.1供暖服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)供暖服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并履行合同約定的義務(wù)。13.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付費用，并履行合同約定的義務(wù)。13.3第三方權(quán)益保障雙方應(yīng)尊重并保護第三方合法權(quán)益。13.4公共利益與安全雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，保障公共利益與安全。第十四章附件14.1供暖設(shè)備資料14.2供暖服務(wù)方案14.3供暖費用計算明細14.4相關(guān)法律法規(guī)及政策文件甲方（供暖服務(wù)方）：________________乙方（業(yè)主）：________________簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.甲方應(yīng)在供暖期前____天內(nèi)，對供暖設(shè)備進行全面的檢查和維護，確保設(shè)備安全運行。說明：甲方作為供暖服務(wù)方，有義務(wù)保證供暖設(shè)備的安全運行，提前進行檢查和維護，以確保供暖期內(nèi)的正常供暖。2.如供暖設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)修復(fù)，確保供暖服務(wù)的連續(xù)性。說明：甲方作為供暖服務(wù)方，有責任在設(shè)備出現(xiàn)故障時迅速修復(fù)，避免影響乙方供暖。3.甲方應(yīng)定期向乙方提供供暖設(shè)備的運行報告，包括設(shè)備運行狀態(tài)、能耗等信息。說明：甲方作為供暖服務(wù)方，應(yīng)向乙方提供設(shè)備的運行報告，讓乙方了解供暖設(shè)備的運行情況，增加透明度。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定1.乙方應(yīng)在供暖期開始前____天內(nèi)，將供暖費用支付給甲方。說明：乙方作為業(yè)主，有義務(wù)按時支付供暖費用，確保甲方能夠正常提供供暖服務(wù)。2.乙方不得擅自改變供暖設(shè)備的用途，不得損壞供暖設(shè)備。說明：乙方作為業(yè)主，有責任愛護供暖設(shè)備，不得擅自改變設(shè)備用途或損壞設(shè)備。3.乙方應(yīng)允許甲方在必要時進入物業(yè)進行供暖設(shè)備的檢查和維護。說明：乙方作為業(yè)主，應(yīng)允許甲方在必要時進入物業(yè)進行設(shè)備的檢查和維護，確保供暖設(shè)備的安全運行。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定1.第三方中介應(yīng)負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保供暖服務(wù)的順利進行。說明：第三方中介作為協(xié)調(diào)方，有責任協(xié)助雙方解決問題，確保供暖服務(wù)的順利進行。2.第三方中介應(yīng)定期對供暖服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量。說明：第三方中介作為監(jiān)督方，應(yīng)對供暖服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量滿足雙方要求。3.第三方中介應(yīng)負責處理供暖期間出現(xiàn)的爭議和投訴，及時解決糾紛。說明：第三方中介作為糾紛處理方，應(yīng)負責處理供暖期間出現(xiàn)的爭議和投訴，及時解決糾紛，維護雙方權(quán)益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.供暖設(shè)備資料2.供暖服務(wù)方案3.供暖費用計算明細4.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未能按時提供供暖服務(wù)供暖設(shè)備故障未能及時修復(fù)未按約定提供運行報告2.乙方違約行為未能按時支付供暖費用擅自改變供暖設(shè)備用途損壞供暖設(shè)備3.第三方中介違約行為未能協(xié)調(diào)甲方和乙方關(guān)系未對供暖服務(wù)進行有效監(jiān)督和評估未及時處理爭議和投訴三、法律名詞及解釋：1.供暖服務(wù)方：指提供供暖服務(wù)的責任主體。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位。3.第三方中介：指協(xié)調(diào)甲方和乙方關(guān)系，監(jiān)督和評估供暖服務(wù)的獨立第三方。4.供暖費：指供暖服務(wù)方提供供暖服務(wù)所收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供暖設(shè)備故障及時通知甲方甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)設(shè)備2.供暖費用爭