無(wú)憂服務(wù)承諾書

無(wú)憂服務(wù)承諾書合同目錄第一章總則1.1本承諾書的簽訂主體1.2本承諾書的適用范圍1.3法律法規(guī)的適用1.4定義與解釋第二章無(wú)憂服務(wù)的承諾2.1服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時(shí)效承諾2.3服務(wù)滿意度承諾2.4服務(wù)問(wèn)題的解決第三章服務(wù)項(xiàng)目的范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目清單3.2服務(wù)項(xiàng)目的變更3.3服務(wù)項(xiàng)目的拓展第四章客戶權(quán)益的保障4.1客戶隱私保護(hù)4.2客戶資料的安全4.3客戶權(quán)益的維護(hù)第五章服務(wù)費(fèi)用的說(shuō)明5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.2服務(wù)費(fèi)用的支付5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六章服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限的約定6.2服務(wù)終止的條件6.3服務(wù)終止后的處理第七章違約責(zé)任與賠償7.1雙方的違約責(zé)任7.2賠償金額的計(jì)算7.3違約賠償?shù)某袚?dān)第八章爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑解決第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同變更與解除的程序第十章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件10.3合同繼承與轉(zhuǎn)讓的程序第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的泄露責(zé)任第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的方式12.3法律適用與爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序第十三章其他條款13.1合同的簽訂地13.2合同的生效日期13.3合同的副本第十四章附則14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同的解除與終止14.3合同的廢止與作廢合同編號(hào)：WC001第一章總則1.1本承諾書的簽訂主體甲方：無(wú)憂服務(wù)承諾公司乙方：客戶1.2本承諾書的適用范圍本承諾書適用于甲方為客戶提供的一切服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于咨詢、售后、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3法律法規(guī)的適用本承諾書遵循中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如有沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。1.4定義與解釋本承諾書所稱甲方為無(wú)憂服務(wù)承諾公司，乙方為客戶。服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)期限等術(shù)語(yǔ)的具體含義，詳見本承諾書相關(guān)章節(jié)。第二章無(wú)憂服務(wù)的承諾2.1服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，向乙方提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)效承諾甲方承諾在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。2.3服務(wù)滿意度承諾2.4服務(wù)問(wèn)題的解決甲方承諾對(duì)于乙方提出的服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)溝通、積極解決，確保乙方利益。第三章服務(wù)項(xiàng)目的范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目清單甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：技術(shù)咨詢、設(shè)備維護(hù)、軟件升級(jí)、售后支持等。3.2服務(wù)項(xiàng)目的變更如乙方需變更服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提前書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可變更。3.3服務(wù)項(xiàng)目的拓展甲方可以根據(jù)乙方需求，提供新的服務(wù)項(xiàng)目，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四章客戶權(quán)益的保障4.1客戶隱私保護(hù)甲方保證對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。4.2客戶資料的安全甲方應(yīng)當(dāng)采取有效措施，確保乙方資料的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況發(fā)生。4.3客戶權(quán)益的維護(hù)甲方承諾在服務(wù)過(guò)程中，尊重乙方權(quán)益，不得侵犯乙方合法權(quán)益。第五章服務(wù)費(fèi)用的說(shuō)明5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)期限等因素計(jì)算，具體費(fèi)用詳見合同附件。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付乙方應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化等原因，甲方可以按照約定程序調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限的約定本承諾書約定的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2服務(wù)終止的條件（1）乙方書面申請(qǐng)終止服務(wù)；（2）乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)30天；（3）乙方違反本承諾書規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益；（4）法律法規(guī)、政策等原因?qū)е路?wù)無(wú)法繼續(xù)。6.3服務(wù)終止后的處理服務(wù)終止后，甲方應(yīng)按照約定方式處理未付款項(xiàng)，并協(xié)助乙方完成相關(guān)交接手續(xù)。第八章爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商未果，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件甲乙雙方同意，可以書面形式變更本合同的部分或全部條款。9.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同變更與解除的程序合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定方式處理相關(guān)事宜。第十章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件合同的有效期屆滿或者提前終止后，本合同的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方的繼承人或者受讓人繼承。10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件甲乙雙方同意，可以將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3合同繼承與轉(zhuǎn)讓的程序合同的繼承或轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一章保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同履行完畢之日起計(jì)算，期限為____年。11.3保密信息的泄露責(zé)任如任何一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的方式爭(zhēng)議解決方式見本合同第八章。12.3法律適用與爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序如本合同與其他文件之間存在沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十三章其他條款13.1合同的簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)___________省/市。13.2合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同的副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第十四章附則14.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同的解除與終止本合同的解除與終止，按照本合同第九章的規(guī)定執(zhí)行。14.3合同的廢止與作廢本合同在履行完畢后自行廢止。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量保障條款附加條款：甲方承諾在提供服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量。如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：該條款旨在保障乙方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)益，確保甲方提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。如甲方未能滿足質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方主導(dǎo)的服務(wù)進(jìn)度保障條款附加條款：甲方承諾在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目。如因甲方原因?qū)е路?wù)進(jìn)度延誤，甲方應(yīng)按照約定的方式向乙方支付違約金。說(shuō)明：該條款旨在確保甲方按照約定的時(shí)間進(jìn)度完成服務(wù)項(xiàng)目。如甲方未能按時(shí)完成服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。3.甲方主導(dǎo)的保密條款附加條款：甲方承諾在合同履行過(guò)程中，對(duì)乙方提供的保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。如甲方泄露保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：該條款旨在保護(hù)乙方的商業(yè)秘密，防止甲方在合同履行過(guò)程中泄露乙方信息。如甲方違反保密義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)的服務(wù)內(nèi)容變更條款附加條款：乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可變更。如乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：該條款旨在確保乙方在變更服務(wù)內(nèi)容時(shí)，遵循合同約定的程序，防止乙方擅自變更服務(wù)內(nèi)容給甲方帶來(lái)?yè)p失。如乙方違反約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方主導(dǎo)的支付義務(wù)條款附加條款：乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照約定的方式向甲方支付滯納金。說(shuō)明：該條款旨在確保乙方按時(shí)履行支付義務(wù)，防止乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用給甲方帶來(lái)?yè)p失。如乙方違反支付義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付滯納金。3.乙方主導(dǎo)的保密條款附加條款：乙方承諾在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方提供的保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。如乙方泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：該條款旨在保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，防止乙方在合同履行過(guò)程中泄露甲方信息。如乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的協(xié)調(diào)義務(wù)條款附加條款：第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保雙方履行合同義務(wù)。如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：該條款旨在確保第三方中介在合同履行過(guò)程中發(fā)揮積極作用，防止因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題。如第三方中介違反協(xié)調(diào)義務(wù)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.第三方中介的服務(wù)質(zhì)量保障條款附加條款：第三方中介應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。如因第三方中介原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：該條款旨在保障甲方和乙方的權(quán)益，確保第三方中介提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。如第三方中介未能滿足質(zhì)量要求，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方中介的保密條款附加條款：第三方中介承諾在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方提供的保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。如第三方中介泄露保密信息，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：該條款旨在保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密，防止第三方中介在合同履行過(guò)程中泄露甲方和乙方信息。如第三方中介違反保密義務(wù)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.保密信息清單3.甲方資質(zhì)證明文件4.乙方資質(zhì)證明文件5.第三方中介資質(zhì)證明文件6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.違約金計(jì)算公式8.服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃表9.合同履行證明文件10.合同變更協(xié)議11.合同解除協(xié)議12.保密協(xié)議13.服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議14.服務(wù)進(jìn)度保證協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目。3.甲方泄露乙方提供的保密信息。4.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按約定履行合同義務(wù)。6.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。7.第三方中介未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。8.第三方中介泄露甲方和乙方提供的保密信息。三、法律名詞及解釋：1.違約行為：指合同一方或多方未履行合同約定的義務(wù)。2.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。3.保密信息：指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的金錢賠償。5.服務(wù)質(zhì)量：指合同一方提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。6.服務(wù)進(jìn)度：指合同一方提供服務(wù)的進(jìn)度和時(shí)間安排。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容變更：如乙方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可變更。2.服務(wù)進(jìn)度延誤：甲方應(yīng)按照約定的方式向乙方支付違約金。3.保密信息泄露：如發(fā)生泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.