定制化家庭服務(wù)協(xié)議

定制化家庭服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)2.5服務(wù)人員第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4額外費(fèi)用的產(chǎn)生第四章服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守4.2服務(wù)問題的解決4.3客戶反饋與投訴4.4服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)第五章客戶義務(wù)5.1提供必要信息5.2協(xié)助服務(wù)人員的作業(yè)5.3維護(hù)家庭環(huán)境的安全5.4支付服務(wù)費(fèi)用第六章服務(wù)人員權(quán)益保障6.1服務(wù)人員的權(quán)益6.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與發(fā)展6.3服務(wù)人員的勞動(dòng)保障6.4服務(wù)人員的責(zé)任與紀(jì)律第七章保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)7.3保密信息的例外7.4違反保密條款的后果第八章違約責(zé)任8.1違約的定義與處理8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付8.4違約與侵權(quán)的競(jìng)合第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2協(xié)商與調(diào)解9.3仲裁9.4訴訟第十章解除與終止10.1解除與終止的條件10.2解除與終止的通知10.3解除與終止后的權(quán)益處理10.4解除與終止的后果第十一章一般條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的附件11.4合同的生效第十二章服務(wù)變更12.1服務(wù)變更的條件12.2服務(wù)變更的程序12.3服務(wù)變更的效力12.4服務(wù)變更的記錄第十三章服務(wù)期限13.1服務(wù)期限的約定13.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)13.3服務(wù)期限的縮短13.4服務(wù)期限的終止第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂記錄14.3合同的簽署日期14.4合同的完整性與獨(dú)立性合同編號(hào):定制化家庭服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1定義與解釋本協(xié)議是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供方）之間就乙方為甲方提供定制化家庭服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面文件。1.2適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的有效性本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章之前，本協(xié)議任何條款的效力待定。1.4合同的修改與終止本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供包括但不限于家政、護(hù)理、教育等方面的定制化家庭服務(wù)。2.2服務(wù)范圍具體服務(wù)范圍包括但不限于：家務(wù)勞動(dòng)、看護(hù)老人、照顧兒童、家庭教師等。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間根據(jù)雙方協(xié)商確定，并以書面形式在本協(xié)議中明確。2.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方提供的地址，如有變更，應(yīng)以書面形式通知乙方。2.5服務(wù)人員乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，安排合適的服務(wù)人員提供服務(wù)。服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)符合甲方的要求。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員資質(zhì)、服務(wù)時(shí)間等因素，由雙方協(xié)商確定。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于預(yù)付、按月支付等。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4額外費(fèi)用的產(chǎn)生如服務(wù)過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，如交通費(fèi)、電話費(fèi)等，應(yīng)由甲方承擔(dān)。具體規(guī)定在本協(xié)議的附加條款中明確。第四章服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2服務(wù)問題的解決對(duì)于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)積極解決，確保甲方的利益。4.3客戶反饋與投訴甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的意見和建議，并及時(shí)改進(jìn)。4.4服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。第五章客戶義務(wù)5.1提供必要信息甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于家庭地址、服務(wù)需求等。5.2協(xié)助服務(wù)人員的作業(yè)甲方應(yīng)積極配合乙方服務(wù)人員的作業(yè)，提供必要的幫助和支持。5.3維護(hù)家庭環(huán)境的安全甲方應(yīng)確保服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)時(shí)的家庭環(huán)境安全，避免發(fā)生意外事故。5.4支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，支付服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1違約的定義與處理8.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接損失，并支付相應(yīng)的違約金。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付違約賠償?shù)挠?jì)算方式按照實(shí)際損失計(jì)算，具體金額由雙方協(xié)商確定。違約方應(yīng)在收到賠償通知后15日內(nèi)支付違約金。8.4違約與侵權(quán)的競(jìng)合如違約行為同時(shí)構(gòu)成侵權(quán)，甲方有權(quán)選擇追究違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式（一）提交乙方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；（二）向乙方所在地的法院提起訴訟。9.2協(xié)商與調(diào)解雙方可通過協(xié)商或邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解，以解決爭(zhēng)議。9.3仲裁如選擇仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.4訴訟如選擇訴訟，甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)的人民法院提起訴訟。第十章解除與終止10.1解除與終止的條件（一）雙方協(xié)商一致；（二）甲方提前書面通知乙方解除或終止本協(xié)議；（三）乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)立即解除或終止本協(xié)議；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除或終止條件。10.2解除與終止的通知甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除或終止本協(xié)議。10.3解除與終止后的權(quán)益處理本協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照雙方約定處理未付服務(wù)費(fèi)用等問題。10.4解除與終止的后果本協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方互不承擔(dān)對(duì)方因此造成的損失。第十一章一般條款11.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)以書面形式相互通知和送達(dá)，通知和送達(dá)地址為本協(xié)議約定的地址。11.2合同的轉(zhuǎn)讓本協(xié)議未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的附件本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4合同的生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二章服務(wù)變更12.1服務(wù)變更的條件本協(xié)議履行過程中，如甲乙雙方同意變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。12.2服務(wù)變更的程序甲乙雙方應(yīng)就服務(wù)變更事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽署書面協(xié)議。12.3服務(wù)變更的效力服務(wù)變更協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.4服務(wù)變更的記錄甲乙雙方應(yīng)將服務(wù)變更情況記錄在本協(xié)議的附件中。第十三章服務(wù)期限13.1服務(wù)期限的約定本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。13.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面延長(zhǎng)協(xié)議。13.3服務(wù)期限的縮短如雙方同意縮短服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面縮短協(xié)議。13.4服務(wù)期限的終止本協(xié)議服務(wù)期限終止后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止。第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.2合同的修訂記錄本協(xié)議的修訂記錄應(yīng)由甲乙雙方共同保存。14.3合同的簽署日期本協(xié)議簽署日期為____年____月____日。14.4合同的完整性與獨(dú)立性本協(xié)議的各個(gè)部分相互獨(dú)立，如任何部分無效，不影響其他部分的效力。甲方（簽字）：_______________________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_______________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方對(duì)服務(wù)人員的指派權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)自身的實(shí)際需求，要求乙方指派特定的服務(wù)人員提供服務(wù)。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，提供符合甲方要求的服務(wù)人員。1.2甲方對(duì)服務(wù)時(shí)間的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)自身情況，調(diào)整服務(wù)時(shí)間。甲方應(yīng)提前至少一天通知乙方，以便乙方合理安排服務(wù)人員的工作安排。1.3甲方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的變更權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)自身需求的變化，要求乙方變更服務(wù)內(nèi)容。甲方應(yīng)提前至少一天通知乙方，并提供詳細(xì)的變更要求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方的服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方的合理期望。乙方應(yīng)定期接受甲方的評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方的服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度。乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)記錄和服務(wù)人員的資質(zhì)證明。2.3乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的隱私和個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保服務(wù)人員的保密行為。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方之間的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理雙方的服務(wù)事宜。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭(zhēng)議和問題。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)按照雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方中介的責(zé)任和義務(wù)第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的服務(wù)順利進(jìn)行，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或質(zhì)量問題的一切責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)人員資質(zhì)證明2.服務(wù)時(shí)間調(diào)整記錄3.服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告5.保密協(xié)議6.培訓(xùn)記錄7.第三方中介服務(wù)費(fèi)用支付證明8.第三方中介責(zé)任聲明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按甲方要求指派特定服務(wù)人員，或指派的服務(wù)人員不符合甲方要求。2.乙方未在甲方要求的時(shí)間內(nèi)調(diào)整服務(wù)時(shí)間，或未提前通知甲方。3.乙方未根據(jù)甲方要求變更服務(wù)內(nèi)容，或未提前通知甲方。4.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或未按約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。5.乙方未保密甲方的隱私和個(gè)人信息，或泄露給第三方。6.第三方中介未公正、中立地處理雙方爭(zhēng)議，或未確保服務(wù)順利進(jìn)行。7.第三方中介收取的服務(wù)費(fèi)用不合理，或未按約定方式支付。三、法律名詞及解釋：1.定制化家庭服務(wù)：根據(jù)客戶特定需求提供的家庭服務(wù)，包括家政、護(hù)理、教育等。3.保密協(xié)議：雙方約定對(duì)特定信息保密的協(xié)議。4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：對(duì)服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的過程。5.第三方中介：在甲方和乙方之間起到協(xié)調(diào)和管理作用的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：甲方可與乙方溝通，要求乙方重新指派符合要求的服務(wù)人員。2.服務(wù)時(shí)間調(diào)整困難：甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商，共同尋找合適的解決方案。3.服務(wù)內(nèi)容變更爭(zhēng)議：甲方乙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容和影響。4.服務(wù)質(zhì)量問題：甲方可向乙方提出改進(jìn)要求，乙方應(yīng)積極采取措施解決問題。5.保密信息泄露：甲方發(fā)現(xiàn)保密信息泄露時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求采取補(bǔ)救措施。6.第三方中介服務(wù)問題：甲