物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽流程說(shuō)明

物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽流程說(shuō)明合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽的條件2.1續(xù)簽的申請(qǐng)時(shí)間與期限2.2續(xù)簽所需提交的材料2.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽流程第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的變更3.1變更的申請(qǐng)與審批3.2變更的生效與實(shí)施3.3變更后的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.1費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用調(diào)整的程序與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整的公示與通知第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障5.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督5.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴與處理5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施與實(shí)施第六章物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除6.1合同終止的條件與程序6.2合同解除的條件與程序6.3合同終止或解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第七章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為與責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法7.3法律適用與管轄第八章物業(yè)服務(wù)合同的修改與補(bǔ)充8.1合同修改的程序與效力8.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與形式8.3合同修改與補(bǔ)充的公示與通知第九章物業(yè)服務(wù)合同的繼承與轉(zhuǎn)讓9.1合同繼承的條件與程序9.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序9.3繼承與轉(zhuǎn)讓后的合同效力與義務(wù)第十章物業(yè)服務(wù)合同的保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)措施與期限10.3違反保密條款的責(zé)任與處理第十一章物業(yè)服務(wù)合同的政府監(jiān)管11.1政府監(jiān)管的范圍與內(nèi)容11.2政府監(jiān)管的程序與要求11.3政府監(jiān)管的違規(guī)處理與責(zé)任第十二章物業(yè)服務(wù)合同的國(guó)際慣例12.1國(guó)際慣例的適用與解釋12.2國(guó)際慣例與國(guó)內(nèi)法律的沖突解決12.3國(guó)際慣例的公示與通知第十三章物業(yè)服務(wù)合同的其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2合同的履行與監(jiān)督13.3合同的終止與解除第十四章附則14.1合同的解釋與適用14.2合同的修訂與更新14.3合同的附件與補(bǔ)充材料合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽的條件2.1續(xù)簽的申請(qǐng)時(shí)間與期限2.2續(xù)簽所需提交的材料2.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽流程第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的變更3.1變更的申請(qǐng)與審批3.2變更的生效與實(shí)施3.3變更后的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.1費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用調(diào)整的程序與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整的公示與通知第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障5.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督5.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴與處理5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施與實(shí)施第六章物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除6.1合同終止的條件與程序6.2合同解除的條件與程序6.3合同終止或解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第七章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為與責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法7.3法律適用與管轄第八章物業(yè)服務(wù)合同的修改與補(bǔ)充8.1合同修改的程序與效力8.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與形式8.3合同修改與補(bǔ)充的公示與通知第九章物業(yè)服務(wù)合同的繼承與轉(zhuǎn)讓9.1合同繼承的條件與程序9.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序9.3繼承與轉(zhuǎn)讓后的合同效力與義務(wù)第十章物業(yè)服務(wù)合同的保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)措施與期限10.3違反保密條款的責(zé)任與處理第十一章物業(yè)服務(wù)合同的政府監(jiān)管11.1政府監(jiān)管的范圍與內(nèi)容11.2政府監(jiān)管的程序與要求11.3政府監(jiān)管的違規(guī)處理與責(zé)任第十二章物業(yè)服務(wù)合同的國(guó)際慣例12.1國(guó)際慣例的適用與解釋12.2國(guó)際慣例與國(guó)內(nèi)法律的沖突解決12.3國(guó)際慣例的公示與通知第十三章物業(yè)服務(wù)合同的其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2合同的履行與監(jiān)督13.3合同的終止與解除第十四章附則14.1合同的解釋與適用14.2合同的修訂與更新14.3合同的附件與補(bǔ)充材料簽字部分：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：提前續(xù)簽優(yōu)惠1.1若甲方在合同到期前六個(gè)月內(nèi)提出續(xù)簽申請(qǐng)，并完成所有續(xù)簽手續(xù)，乙方應(yīng)給予甲方不超過(guò)10%的優(yōu)惠折扣。1.2優(yōu)惠折扣適用于續(xù)簽后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.3甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出續(xù)簽申請(qǐng)，則不享有提前續(xù)簽優(yōu)惠。附加條款二：服務(wù)內(nèi)容定制2.1甲方可以根據(jù)自身需求，向乙方提出定制化的服務(wù)內(nèi)容。2.2乙方應(yīng)在收到甲方定制化服務(wù)內(nèi)容請(qǐng)求后的十個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供定制化服務(wù)方案，并報(bào)甲方審批。2.3定制化服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用，應(yīng)由甲乙雙方另行協(xié)商確定。附加條款三：緊急維修響應(yīng)時(shí)間3.1乙方應(yīng)在接到甲方緊急維修請(qǐng)求后的小時(shí)內(nèi)，派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。3.2對(duì)于緊急維修事項(xiàng)，乙方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)完成維修工作。3.3若因乙方原因?qū)е戮S修時(shí)間超過(guò)約定的時(shí)間，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為維修費(fèi)用的5%。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款四：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1乙方應(yīng)在每年1月31日前，向甲方提交上一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)報(bào)告。4.2若審計(jì)報(bào)告顯示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用低于同行業(yè)平均水平，乙方應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)提出調(diào)整方案，并與甲方協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出調(diào)整方案，甲方有權(quán)拒絕續(xù)簽合同。附加條款五：服務(wù)質(zhì)量保障措施5.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。5.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。5.3乙方應(yīng)在收到甲方改進(jìn)意見(jiàn)后的十個(gè)工作日內(nèi)，采取改進(jìn)措施，并書(shū)面回復(fù)甲方。附加條款六：合同終止后的過(guò)渡期服務(wù)6.1合同終止后，乙方應(yīng)提供不超過(guò)三個(gè)月的過(guò)渡期服務(wù)。6.2過(guò)渡期服務(wù)期間，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接工作。6.3過(guò)渡期服務(wù)期間，乙方不得收取任何服務(wù)費(fèi)用。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款七：第三方中介的角色與責(zé)任7.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方的溝通，并協(xié)助雙方完成合同續(xù)簽事宜。7.2第三方中介應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不得偏袒任何一方。7.3第三方中介費(fèi)用由甲乙雙方按約定分?jǐn)?。附加條款八：第三方中介的違約處理8.1若第三方中介未能按照約定完成協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致合同續(xù)簽事宜拖延，第三方中介應(yīng)向甲方支付違約金。8.2違約金的標(biāo)準(zhǔn)為第三方中介費(fèi)用的10%。8.3第三方中介支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行協(xié)調(diào)義務(wù)的責(zé)任。附加條款九：第三方中介的信息保密9.1第三方中介應(yīng)對(duì)在合同續(xù)簽過(guò)程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密。9.2保密信息的具體范圍和保密期限，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。9.3第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽申請(qǐng)表2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容定制申請(qǐng)表3.緊急維修請(qǐng)求表4.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)反饋表5.合同續(xù)簽交接記錄表6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.保密信息確認(rèn)表8.違約金計(jì)算公式說(shuō)明9.合同續(xù)簽流程圖10.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范11.合同續(xù)簽相關(guān)法律法規(guī)匯編二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出續(xù)簽申請(qǐng)，視為違約。2.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作，視為違約。3.乙方未按照約定提供定制化服務(wù)，視為違約。4.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案，視為違約。5.第三方中介未能按照約定完成協(xié)調(diào)工作，視為違約。6.第三方中介違反保密義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等事項(xiàng)的書(shū)面合同。2.續(xù)簽：指在合同到期后，雙方協(xié)商一致繼續(xù)簽訂新的合同的行為。3.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方特殊需求，乙方提供的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供協(xié)調(diào)、協(xié)助服務(wù)的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方在合同到期前未提出續(xù)簽申請(qǐng)，乙方應(yīng)主動(dòng)與甲方溝通，提醒甲方辦理續(xù)簽手續(xù)。2.乙方在維修工作中出現(xiàn)延誤，應(yīng)立即通知甲方，并采取措施加快維修進(jìn)度。3.甲方提出定制化服務(wù)需求，乙方應(yīng)及時(shí)提供定制化服務(wù)方案，并與甲方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。4.乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案，甲方有權(quán)拒絕續(xù)簽合同。5.第三方中介未能完成協(xié)調(diào)工作，甲方和乙方應(yīng)共同尋找解決方案，必要