DB43-T 3115-2024高校心理咨詢服務(wù)規(guī)范

ICS03.08043CCSA1843湖 南 省 地 方 標 準DB43/T3115—2024高校心理咨詢服務(wù)規(guī)范Specificationsforpsychologicalcounselingservicesincollegesanduniversitiesincollegesanduniversities20241113布20250213施湖南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言Ⅲ1 12 規(guī)范性引用文件13 語定義14 務(wù)則25 本求26 務(wù)式37 務(wù)容38 務(wù)程59 務(wù)價改進6附A（資性）設(shè)備備求7附B（規(guī)性）校理咨登表9附C（資性）校理咨知同書例10附D（資性）咨詢音錄知同書示例12附錄E（規(guī)范性）13附錄F（規(guī)范性）個案記錄表14附錄G（資料性）15參考文獻17前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由湖南省教育廳提出。本文件由湖南省服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口。本文件起草單位：湖南工商大學(xué)、湖南省卓越標準和編碼技術(shù)服務(wù)中心。本文件主要起草人：龍立群、戴吉、李長、張林、劉冰花、劉麗、莫碧娟、李子茜、盛翔浩。高校心理咨詢服務(wù)規(guī)范價與改進。本文件適用于高校心理咨詢服務(wù)的實施與管理。（GB/T30446.1 心咨服務(wù)第1分基術(shù)語GB/T30446.2 心咨服務(wù)第2分服流程GB/T30446.3 心咨服務(wù)第3分咨信管GB/T30446.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1心理咨詢psychologicalcounseling由具有行業(yè)或主管部門認定資格的專業(yè)人員，運用心理學(xué)理論和技術(shù)，通過語言與非語言交流，給[來源：GB/T30446.1-2013，2.1，有修改]3.2心理健康教育psychologicalhealtheducation根據(jù)學(xué)生生理心理發(fā)展的規(guī)律，運用心理學(xué)的教育方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進學(xué)生整體素質(zhì)全面提高的教育。3.3心理障礙psychologicaldisorders3.4心理危機psychologicalcrisis3.5心理危機干預(yù)psychologicalcrisisintervention高校心理咨詢服務(wù)機構(gòu)針對處于心理危機狀態(tài)的學(xué)生，運用心理學(xué)理論和技術(shù)，幫助平衡其已嚴重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)其沖突性的行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對人和社會的危害。3.6大學(xué)生心理咨詢服務(wù)機構(gòu)collegestudentpsychologicalcounselingserviceinstitution高校組織實施心理健康教育與心理咨詢工作的機構(gòu)。GB/T30446.2-2013第3章基本原則適用于本文件。預(yù)防性原則包括：5基本要求5基本要求大學(xué)生心理咨詢服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)章制度，包括但不限于：a）管理制度；b）工作制度；c）保密制度；1：40002d）每年須接受不少于40學(xué)時的專業(yè)培訓(xùn)，或參加至少2次省級以上主管部門及二級以上心理專業(yè)學(xué)術(shù)團體召開的學(xué)術(shù)會議。已獲得國家心理咨詢師二級或以上資格證書；或參加由心理行業(yè)專業(yè)機構(gòu)組織的心理培訓(xùn)150m2A。團體咨詢：心理咨詢服務(wù)提供者同時為多個來訪者提供心理咨詢服務(wù)的方式。來訪者是一群人，為了共同的心理問題，一起參加治療，或為了改善與人的相處關(guān)系，而參加群體的治療。（QQ）包括但不限于幫助來訪者：a）消除不良癥狀；b）調(diào)適不良情緒；c）調(diào)整不合理認知；d）排解心理憂難；e）減輕心理壓力；f）改善適應(yīng)能力；包括但不限于：院系宿舍/心理咨詢服務(wù)宣傳推廣工作包括但不限于：5.25預(yù)約（見B（C（（EGB/T30446.2-2013(5.3)當(dāng)沒有達到預(yù)期目標時，咨詢師應(yīng)分析原因，并根據(jù)原因和評估情況，采取有效的措施進行處理。咨詢服務(wù)結(jié)束后，心理咨詢從業(yè)人員應(yīng)對來訪者及其監(jiān)護人進行回訪，聽取其對咨詢服務(wù)的反饋。GB/T30446.39.49.4（G結(jié)果，及時改進。附錄A（）表A.1給出了設(shè)施設(shè)備的配備要求。表A.1設(shè)施設(shè)備配備要求序號功能區(qū)域設(shè)備名稱設(shè)備數(shù)量1預(yù)約等候室計算機1臺打印復(fù)印一體機1臺照相機1臺電話機1臺鐘表1塊飲水機1臺空調(diào)按面積確定規(guī)格和數(shù)量辦公桌椅1套沙發(fā)1套茶幾1個雜志架1個2個體咨詢室計算機1臺錄音筆1支鐘表1塊空調(diào)按面積確定規(guī)格和數(shù)量辦公桌1張辦公椅2把沙發(fā)1套音樂放松系統(tǒng)1套音響1套個體心理沙盤1套心理健康測試軟件3團體咨詢室攝像機1臺電視機1臺小型組合音響1套鐘表1塊投影一套空調(diào)按面積確定規(guī)格和數(shù)量表A.1設(shè)施設(shè)備配備要求（續(xù)）序號功能區(qū)域設(shè)備名稱設(shè)備數(shù)量3團體咨詢室設(shè)備架1個團體輔導(dǎo)教具箱1個團體輔導(dǎo)器材箱1個團體活動桌4~6張團體活動椅24~36張計算機1臺4心理宣泄室智能吶喊情緒宣泄儀系統(tǒng)2套智能擊打心理宣泄儀系統(tǒng)2套情緒宣泄器材2套空調(diào)按面積確定規(guī)格和數(shù)量宣泄掛圖4張5音樂治療室音樂減壓放松系統(tǒng)音響器材1套音樂放松椅2~4張空調(diào)按面積確定規(guī)格和數(shù)量6沙盤游戲室心理沙盤1套3D心理數(shù)字沙盤系統(tǒng)1套沙盤架1張心理沙盤陳列架1張沙發(fā)茶幾1套空調(diào)按面積確定規(guī)格和數(shù)量7心理測評室計算機4~6臺電腦卡座、椅子4~6套心理測評軟件檔案柜2張空調(diào)按面積確定規(guī)格和數(shù)量8檔案室檔案柜子4張空調(diào)按面積確定規(guī)格和數(shù)量附錄B（規(guī)范性）高校心理咨詢登記表表B.1規(guī)定了來訪者接收心理咨詢服務(wù)需要填寫的內(nèi)容。表B.1高校心理咨詢登記表編： 年 月 日姓名性別出生日期民族家庭所在地聯(lián)系電話院系年級學(xué)號父親年齡： 職業(yè)： 學(xué)歷：母親年齡： 職業(yè)： 學(xué)歷：父母婚姻狀況□良好 □一般 □離婚 □再婚 □喪親（□父親母親）家庭經(jīng)濟狀況□富裕 □一般 □貧困是否獨生子女□是 □否（兄 人、弟 人、姐人、妹人）有無寄養(yǎng)經(jīng)歷□無 □有（具體說明： ）近一年來學(xué)習(xí)成績變化□上升 □穩(wěn)定 □下降 □大幅下降交友狀況知心朋友人（概數(shù)即可） 一般朋友□很多 □一般 □不多個人精神類疾病史□無 □有（機構(gòu)： 診斷： 服藥況： ）是否曾有自傷或自殺□無 □自傷或自殺想法 □自傷行為 □自殺行為家族精神類疾病史□無 □有（關(guān)系： 診斷： ）過往重大負性生活事件□親友生病 □親友亡故 □家人失業(yè) □法律訴訟 □父母分居□父母離異 □學(xué)業(yè)遇挫 □受到學(xué)校處分□失戀 生病□其他（）既往咨詢經(jīng)歷□無 □有（次數(shù) ）第1次時間： 地： 咨詢師（本校的填）最后1次時間： 地： 咨詢師（本校的填）本次預(yù)約方式□自行前來 □同學(xué)建議 □學(xué)院老師建議 □父母建議 □其他（）求助主題□自我探索 □人際關(guān)系 □學(xué)業(yè)問題 □戀愛情感 □親子家庭□生涯發(fā)展 □情緒困擾 □性別認同 □適應(yīng)問題 □強迫行為□突發(fā)危機 □身心健康 □其他（ ）你來咨詢的原因或其他你希望咨詢師了解你的信息：附錄C（資料性）高校心理咨詢知情同意書示例下面給出了高校心理咨詢知情同意書的示例。示例：親愛的來訪同學(xué)：您好！心理咨詢是心理咨詢師與來訪者之間建立的一種專業(yè)助人關(guān)系，其目的是使來訪者從咨詢師提供的專業(yè)服務(wù)中獲益。本中心希望通過知情同意的過程，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，以保障心理咨詢順利開展。心理治療等服務(wù)。以下是本中心希望您在接受心理咨詢之前需要了解的信息：一、心理咨詢設(shè)置（一）心理咨詢預(yù)約。原則上需要有來訪意愿的同學(xué)主動提前預(yù)約。（二）心理咨詢地點。所有咨詢均在本中心指定地點進行。（三）50上每位學(xué)生在一學(xué)期（選用）內(nèi)最多可接受8次（選用）咨詢。二、咨詢師的責(zé)任與義務(wù)（一）保密在隱去可識別身份的信息后，來訪者的案例信息可能被用于本中心研討和督導(dǎo)，所有參與人會承諾保密；所有案例相關(guān)信息運用都需遵守專業(yè)倫理規(guī)范。（二）保密例外來訪者有傷害自身或傷害他人的嚴重危險時；不具備完全民事行為能力的未成年人等受到性侵犯或虐待時；法律規(guī)定需要披露時。（三）錄音錄像需錄音錄像需要和來訪者另簽知情同意協(xié)議。（四）遲到與缺席咨訪雙方均需遵守咨詢設(shè)置。如咨詢師未提前24小時（選用）告知中心的遲到或缺席，應(yīng)為來訪者補足咨詢時間。三、來訪者的權(quán)利與義務(wù)定的作業(yè)。來訪者應(yīng)自行承擔(dān)未如實告知個人真實情況所造成的不良后果。（一）來訪者有權(quán)提出更換咨詢師，但在一學(xué)期（選用）內(nèi)最多可申請更換一次。（二）來訪者有權(quán)終止咨詢，但建議在咨詢中與咨詢師充分討論后，由雙方協(xié)商決定。（三）改期或取消均需至少提前24小時（選用）告知中心辦理。來訪者未有明確原因取消或遲到次數(shù)一學(xué)期（選用累計達到3（選用30鐘（選用）或缺席，本次咨詢?nèi)∠?。四、轉(zhuǎn)介初始訪談評估后，中心根據(jù)來訪者情況合理安排后續(xù)咨詢（選用。如來訪者的情況不屬于本中心工作范疇，咨詢者協(xié)商并妥善安排轉(zhuǎn)介咨詢事宜。五、費用本中心對在校學(xué)生提供免費的心理咨詢服務(wù)。六、其他情況來訪者在兩次咨詢的間隔期，如遇到特殊情況，工作時間可以撥打辦公電話 ;非工作時間緊急情可以撥打當(dāng)?shù)剡m用的心理援助熱線，熱線號碼為： 。本文件一式兩份，心理中心和來訪者各執(zhí)一份。（選用）希望您能在咨詢前充分了解上述情況。我已經(jīng)閱讀并充分理解了以上內(nèi)容。我愿意在 大學(xué)理中心接受心理咨詢服務(wù)。來訪者簽字：來訪者簽字：咨詢師簽字：日期：日期：附錄D（資料性）心理咨詢錄音、錄像知情同意書示例下面給出了心理咨詢錄音、錄像知情同意書的示例。示例：我同意咨詢師在咨詢會談里錄音/錄像。咨詢師已向我說明：錄音/錄音（片段）/錄像（）匿名用于教學(xué)或科研，以促進心理咨詢行業(yè)發(fā)展。我有權(quán)在任何時候終止錄音/錄像的安排。錄像（請打勾：同意錄音（錄音時間： ）同意錄像（錄像時間： ）/錄像用途，同意用于（請打勾：□專業(yè)個體督導(dǎo)□專業(yè)團體督導(dǎo)□科研來訪者簽名：咨詢師簽名：□科研來訪者簽名：咨詢師簽名：日期： 年 月 日附錄E（規(guī)范性）心理咨詢初始訪談表表E.1規(guī)定了心理咨詢服務(wù)需要記錄的內(nèi)容。表E.1心理咨詢初始訪談表學(xué)號： 姓： 性別： 詢式：咨詢間： 年 月 日 時 分- 時 分1．來訪者的主要困擾2．來訪者基本情況（重大生活事件，家庭情況，人際關(guān)系狀況，學(xué)習(xí)狀況，戀愛狀況等）3．來訪者認知、情感、行為及社會功能的基本狀況4．來訪者主要社會支持和應(yīng)對方式5．來訪者既往咨詢（求助）史、精神疾病史和就診、服藥情況6．來訪者心理測試結(jié)果7．危機評估情況（自傷、自殺或傷害他人情況）8．處理建議：危機程度： □無危機/低 □中 □高 □極高下一步工作建議： □啟動危機干預(yù) □優(yōu)先咨詢 □正常咨詢 □暫緩預(yù)約（如就醫(yī)）□暫不預(yù)約醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)介： □是 □否 轉(zhuǎn)介機構(gòu)及理由 其他備注：附錄F（規(guī)范性）個案記錄表表F.1規(guī)定了持續(xù)性心理咨詢非首次服務(wù)需要記錄的內(nèi)容。表F.1個案記錄表（動報告的情況等）對來訪者客觀描述（咨詢師的觀察、測試結(jié)果、醫(yī)院就診結(jié)果等）咨詢師評估（咨詢師對來訪者的問題和咨詢過程的評估，包括危機評估等）本次咨詢要點及處理（本次咨詢目標、方案、及當(dāng)前會談的效果，包括使用主要咨詢方法及技術(shù)、作業(yè)）下一步處理意見：繼續(xù)心理咨詢 □啟（動報告的情況等）對來訪者客觀描述（咨詢師的觀察、測試結(jié)果、醫(yī)院就診結(jié)果等）咨詢師評估（咨詢師對來訪者的問題和咨詢過程的評估，包括危機評估等）本次咨詢要點及處理（本次咨詢目標、方案、及當(dāng)前會談的效果，包括使用主要咨詢方法及技術(shù)、作業(yè)）下一步處理意見：繼續(xù)心理咨詢 □啟危機干預(yù)雙方同意結(jié)案 □來者選擇停止咨詢（單方面）轉(zhuǎn)介至：□咨詢師 □醫(yī)療機構(gòu) 他說明： 下次咨詢時間（如果有的話）： 咨詢師簽名：咨詢師簽名：附錄G（）表G.1為學(xué)生滿意度調(diào)查表。表G.1學(xué)生滿意度調(diào)查表信息，僅用于統(tǒng)計分析之用。請您認真回答以下問題，非常感謝您的配合！1．您的性別○男○女2．您的年齡段：18歲以下18~25歲26~30歲31~40歲40歲以上3．您的學(xué)歷：大專本科研究生4．年級：一年級二年級三年級四年級五年級5．您所在院系：6．您對本校開展的心理健康教育課的覆蓋面如何看待？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意7．您覺得心理健康教育課程教學(xué)內(nèi)容的適用性如何？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意8．您對心理健康教育課程給學(xué)生帶來的實際幫助滿意嗎？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意9．您對心理健康教育課程的老師的教學(xué)態(tài)度滿意嗎？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意10．您對心理健康教育課程的老師的教學(xué)能力滿意嗎？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意表G.1學(xué)生滿意度調(diào)查表（續(xù)）11．您覺得心理健康教育線上教學(xué)資源豐富嗎？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意12．您對心理健康主題講座、宣傳、5.25心理健康月等活動的組織開展?jié)M意嗎？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意13．您覺得學(xué)校心理咨詢服務(wù)預(yù)約方便嗎？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意14．您覺得學(xué)校心理咨詢服務(wù)預(yù)約的時間方便嗎？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意15．您對學(xué)校心理咨詢服務(wù)預(yù)約服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意16．您對學(xué)校心理咨詢服務(wù)預(yù)約服務(wù)人員的專業(yè)能力滿意嗎？非常滿意