二級營銷員習(xí)題庫（附參考答案）

二級營銷員習(xí)題庫（附參考答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.銷售數(shù)據(jù)分析有三個基礎(chǔ)：一是（），二是基本報表，三是分析系統(tǒng)。A、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)B、數(shù)據(jù)匯總C、數(shù)據(jù)收集D、數(shù)據(jù)整理正確答案：A2.（）就是指產(chǎn)品價格變化對產(chǎn)品需求量產(chǎn)生影響的程度。A、供給彈性B、需求變動C、需求靈敏度D、需求彈性正確答案：D3.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。A、乞求B、掠奪C、生產(chǎn)D、交換正確答案：A4.下列不是有效溝通原則的是（）A、準確溝通B、談?wù)搨€性C、善于傾聽D、談?wù)撔袨檎_答案：B5.企業(yè)的營銷控制不包括（）。A、盈利能力控制B、效率控制C、戰(zhàn)略控制D、月度計劃控制正確答案：D6.電子零售運營的核心因素是（）A、渠道B、安全保障C、特色D、商業(yè)能力正確答案：A7.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌戰(zhàn)略B、品牌延伸C、品牌化D、品牌再定位決正確答案：A8.員工培訓(xùn)的主要形式不包括（）A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、封閉學(xué)習(xí)C、業(yè)余培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)正確答案：B9.（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠商與代理商相互參股C、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門D、金錢激勵正確答案：A10.某食品生產(chǎn)企業(yè)決定同時開拓講干、果汁飲料、茶味飲料市場，同時為每個市場設(shè)計了不同的產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)過市場分折，制定了適應(yīng)目標(biāo)市場的產(chǎn)品價格和促銷策路。該企業(yè)的市場戰(zhàn)略屬于（）A、差異性營銷B、集中性營銷C、成本性營銷D、無差異營銷正確答案：A11.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學(xué)指的是（）。A、市場營銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、生產(chǎn)觀念D、推銷觀念正確答案：A12.“專賣店形式”屬于下列哪類電子商務(wù)模式的具體模式?A、代理加盟B、品牌營銷C、獨立搭臺D、跨界營銷正確答案：B13.（）是指對營運過程實施監(jiān)督、指導(dǎo)與輔導(dǎo)。A、營運組織B、營運督導(dǎo)C、營運管理D、營運指導(dǎo)正確答案：B14.下列哪項授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、柔性授權(quán)B、模糊授權(quán)C、惰性授權(quán)D、動態(tài)授權(quán)正確答案：D15.現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢表現(xiàn)在（）A、以一線員工為主要對象B、以講授為主C、以技術(shù)性培訓(xùn)為主D、強調(diào)終生學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織正確答案：D16.以下不屬于電子零售的營銷策略的是（）A、支付方式B、在線營銷溝通C、關(guān)系營銷D、定價策略正確答案：C17.對定價造成影響的服務(wù)業(yè)特征不包括（）。A、服務(wù)與提供服務(wù)的人的不可分開性B、服務(wù)的需求波動小C、服務(wù)的無形性特征D、服務(wù)的不可儲存性正確答案：B18.網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的新趨勢是（）A、新市場B、新顧客C、新零售D、新交易正確答案：C19.服務(wù)VIP顧客的方法不包括（）A、服務(wù)決策化B、服務(wù)特權(quán)化C、服務(wù)單一化D、服務(wù)人性化正確答案：C20.隨著社會的發(fā)展，大量新的職業(yè)不斷出現(xiàn)，其中大部分新職業(yè)與（）相關(guān)A、教育產(chǎn)業(yè)B、旅游產(chǎn)業(yè)C、食品產(chǎn)業(yè)D、知識產(chǎn)業(yè)正確答案：D21.以下不屬于營銷公關(guān)方法的是（）A、在商品廣告實施前先塑造市場氛圍B、化解企業(yè)危機C、利用廣告制造新聞D、為顧客提供新的超值服務(wù)正確答案：B22.在國外，電子零售對實體零售的影響主要是“（）”效應(yīng)A、替代B、中性C、補充D、改變正確答案：A23.在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強（）。A、購買者尋找另外供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購買者不可能向后整合C、購買者所購的產(chǎn)品，是其成本中相當(dāng)重要一部分D、供應(yīng)商的產(chǎn)品不是標(biāo)準化的大宗產(chǎn)品正確答案：C24.人力資源規(guī)劃的主要作用不包括哪方面？A、有利于企業(yè)利潤的增加B、為企業(yè)提供人力資源保障C、促進人才和合理流動D、有助于企業(yè)制定規(guī)劃正確答案：A25.一般來說，大型百貨商店的營業(yè)面積占總面積的（）。A、70％～100％B、15％～20％C、60％～70％D、20％～30％正確答案：C26.洗衣機屬于消費品中的（）。A、選購品B、非渴求品C、特殊品D、便利品正確答案：A27.以下選項中不屬于營銷禮儀的原則的是（）。A、鍛煉意志B、學(xué)會尊重C、施禮適度D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：A28.我國消費者更傾向于（）的渠道A、差異化B、多樣化C、復(fù)雜化D、單一化正確答案：B29.面試測評的素質(zhì)不包括（）A、成熟度B、耐心C、興趣愛好D、智力正確答案：B30.績效考核與績效管理的區(qū)別不包括（）A、績效考核屬于績效管理的一部分B、績效管理具有前瞻性C、績效考核是階段性工作D、績效管理只注意成績的好壞正確答案：D31.按產(chǎn)品（）劃分，可以將產(chǎn)品分為暢銷產(chǎn)品、平銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品;A、質(zhì)量和價格B、銷售程度C、構(gòu)成D、自然種類正確答案：B32.決定零售商進行差異化定價的能力的指標(biāo)不包括（）A、市場特性B、消費者特性C、商品特性D、零售商特性正確答案：B33.為了更好的解決投訴，企業(yè)需要重點解決的問題是（）A、專業(yè)技術(shù)B、服務(wù)技巧C、價格D、環(huán)境正確答案：B34.廣義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對銷售人員的管理C、對所有銷售活動的綜合管理。D、對決策者的管理正確答案：C35.進貨業(yè)務(wù)管理包括訂貨作業(yè)、收貨作業(yè)、（）。A、陳列作業(yè)B、驗收作業(yè)C、倉庫作業(yè)D、運輸作業(yè)正確答案：C36.顧客投訴處理流程的第一步是（）A、解釋B、反饋C、傾聽D、安撫正確答案：C37.核心產(chǎn)品指的是（）。A、附加的利益與服務(wù)B、消費者購買產(chǎn)品時期望的一整套屬性和條件C、向消費者提供的產(chǎn)品基本效用和利益D、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等正確答案：C38.下列不屬于“跨界營銷”的電子商務(wù)模式的具體戰(zhàn)略的是（）A、提升商品管理技術(shù)B、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)C、減小經(jīng)營規(guī)模D、與服務(wù)商合作正確答案：C39.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。A、集中市場營銷戰(zhàn)略B、差異市場營銷戰(zhàn)略C、無差異市場營銷戰(zhàn)略D、密集市場營銷戰(zhàn)略正確答案：C40.當(dāng)市場容量很大，消費者對產(chǎn)品價格很敏感，同時存在大量潛在競爭者時，適合采?。ǎ?。A、緩慢掠取策略B、緩慢滲透策略C、快速滲透策略D、快速掠取策略正確答案：B41.制約顧客購買行為的最基本因素是（）。A、經(jīng)濟因素B、社會因素C、文化因素D、個人因素正確答案：C42.（）促銷策略企業(yè)直接向消費者和用戶傳遞產(chǎn)品信息，用戶得知此產(chǎn)品后，便向零售商詢問或購買。A、漸進式B、反向吸引式C、正向吸引式D、傳遞式正確答案：B43.()的出發(fā)點和根本要素就是確定產(chǎn)品特色。A、市場定位B、市場預(yù)測C、市場分析D、市場細分正確答案：A44.（）就是對同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對不同的顧客或不同的時間，定不同的價格。A、差別定價法B、區(qū)別定價法C、習(xí)慣定價法D、按質(zhì)定價法正確答案：A45.顧客期望來自于（）A、口碑B、個人需求C、以往經(jīng)歷D、以上都是正確答案：D46.電子商務(wù)有許多分類，其中B2B是指（）A、企業(yè)與個人B、個人與個人C、企業(yè)與企業(yè)D、企業(yè)與政府正確答案：C47.在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項目的產(chǎn)品延伸策略叫作（）。A、平行延伸B、向下延伸C、向上延伸D、雙向延伸正確答案：C48.關(guān)系營銷的策略不包括（）A、經(jīng)濟利益型策略B、經(jīng)濟利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略C、經(jīng)濟利益加結(jié)構(gòu)型策略D、經(jīng)濟利益加社交型策略正確答案：C49.市場營銷學(xué)認為，（）是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的首要驟。A、營銷策劃B、選擇目標(biāo)市場C、企業(yè)產(chǎn)品定位D、尋找和分析、評價市場機會正確答案：D50.（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來相對于競爭對手而言的競爭優(yōu)勢的資源和能力。A、核心資源B、競爭優(yōu)勢C、相對競爭優(yōu)勢D、核心競爭力正確答案：D51.企業(yè)與企業(yè)之間進行網(wǎng)上電子支付的常用方式是（）A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、電子錢包C、電子支票D、信用卡正確答案：D52.下列哪項不屬于電子零售營運的關(guān)鍵因素？A、網(wǎng)站粘合度B、支付條件C、渠道D、商業(yè)能力正確答案：B53."商品第二件6折“，屬于營銷4P中的（）。A、渠道B、產(chǎn)品C、促銷D、價格正確答案：D54.實施競賽激勵計劃所作的準備不包括(）。A、提供服務(wù)B、入圍標(biāo)準C、參賽對象D、競賽主題正確答案：A55.從培訓(xùn)對象來劃分，員工培訓(xùn)的主要形式不包括（）A、新員工入職培訓(xùn)B、專業(yè)人員培訓(xùn)C、領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)D、基層員工崗位培訓(xùn)正確答案：C56.（）就是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，通過預(yù)測，有針對性開展?fàn)I銷，以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。A、個性化營銷B、智能營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、數(shù)據(jù)庫營銷正確答案：D57.利用（）進行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、電視B、報紙C、電臺D、雜志正確答案：B58.（）是指實現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動的電子化。A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、電子商務(wù)C、ERPD、CRM正確答案：B59.在4C的營銷理論中，企業(yè)的定價模式將（）列為決定性因素。A、企業(yè)目標(biāo)利潤要求B、企業(yè)生產(chǎn)成本上限C、同行業(yè)競爭價格D、消費者接受價格正確答案：D60.下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、電視廣告B、平面媒體廣告C、人員推銷D、公共關(guān)系正確答案：C61.獲取客戶信息的方法有（）A、銷售記錄法B、客戶介紹法C、廣告收集法D、以上都是正確答案：D62.企業(yè)戰(zhàn)略管理流程不涉及（）領(lǐng)域。A、戰(zhàn)略控制B、戰(zhàn)略制定C、戰(zhàn)略實施D、戰(zhàn)略分析正確答案：A63.（）是針對企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的計劃和行動。A、公司戰(zhàn)略B、企業(yè)規(guī)劃C、智能戰(zhàn)略D、公司戰(zhàn)術(shù)正確答案：A64.人力資源規(guī)劃的其他輔助性業(yè)務(wù)規(guī)劃不包括（）A、補充計劃B、培訓(xùn)計劃C、總體計劃D、職業(yè)計劃正確答案：C65.同質(zhì)產(chǎn)品市場慣用的定價方法是（）A、競爭導(dǎo)向定價法B、成本加成定價法C、隨行就市定價法D、投標(biāo)定價法正確答案：C66.產(chǎn)品組合的（）指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)。A、深度B、寬度C、長度D、關(guān)聯(lián)度正確答案：C67.（）指根據(jù)消費者購買目的的不同，對同一種產(chǎn)品采用不同的包裝。A、配套包裝策略B、分類包裝策略C、等級包裝策略D、不同包裝策略正確答案：B68.制定人力資源政策的內(nèi)容不包括哪一項？A、人員規(guī)劃B、降職規(guī)劃C、培訓(xùn)規(guī)劃D、補充規(guī)劃正確答案：B69.發(fā)展客戶關(guān)系管理的最終目的是()A、滿足顧客的需求B、使自己企業(yè)利潤最大C、雙贏D、與客戶建立良好的關(guān)系正確答案：C70.戰(zhàn)略目標(biāo)必須被企業(yè)內(nèi)外部人員所理解并符合他們的利益，體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)的（）特征。A、可接受性B、利益性C、全面性D、可檢驗性正確答案：A71.評估培訓(xùn)效果的最后一個層級是（）A、結(jié)果評估B、反應(yīng)評估C、行為評估D、學(xué)習(xí)評估正確答案：A72.()是從事一定的職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)理想B、職業(yè)道德C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)義務(wù)正確答案：B73.斜線式通道的優(yōu)點是()。A、布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點。B、易使顧客看到更多商品，增加購買機會。C、易于采用標(biāo)準化陳列貨架，便于快速結(jié)算。D、氣氛活躍，可增加即興購買機會。正確答案：B74.某電信公司規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內(nèi)長途電話按半價收費。這種定價策略屬于（）。A、心理定價策略B、組合定價策略C、差別定價策略D、成本加成策略正確答案：C75.以下不是商店商圈三個層次的是（）。A、中級商圈B、邊緣商圈C、中心商圈D、次級商圈正確答案：A76.在正確授權(quán)的過程中，最后一步是（）A、落實分工B、跟進完成C、選賢任能D、明確任務(wù)正確答案：B77.（）執(zhí)行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。A、綜合計劃B、滾動計劃C、專題計劃D、長期計劃正確答案：B78.關(guān)系營銷的核心內(nèi)容是（）A、能提升產(chǎn)品銷量B、與顧客建立長期合作關(guān)系C、增加企業(yè)影響力D、使企業(yè)獲得利潤正確答案：B79.顧客關(guān)系管理的最終目標(biāo)是（）A、實現(xiàn)社會價值最大化B、實現(xiàn)員工價值最大化C、實現(xiàn)企業(yè)收益最大化D、實現(xiàn)顧客資產(chǎn)最大化正確答案：D80.對于企業(yè)來說，并不是所有的環(huán)境威脅都一樣大，也不是所有的市場機會都有同樣的吸引力，企業(yè)那些高機會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、成熟業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、理想業(yè)務(wù)D、發(fā)展業(yè)務(wù)正確答案：B81.市場營銷計劃被人們所重視的原因不包括（）A、企業(yè)面對的競爭者日漸增多B、新產(chǎn)品成功率過高C、企業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸擴大而且復(fù)雜D、科技與市場環(huán)境的急劇轉(zhuǎn)變正確答案：B82.市場營銷損益預(yù)測中不包括（）A、預(yù)計的平均凈價B、分成細目的生產(chǎn)成本儲運成本以及各種市場營銷費用C、預(yù)計的廣告費年D、預(yù)計的單位銷售效量正確答案：C83.下列不屬于無差異市場營銷策略的適用條件的是（）。A、產(chǎn)品處于生命周期的成熟期B、擁有產(chǎn)品專利C、產(chǎn)品初上市D、產(chǎn)品差異小、需求差異不明顯正確答案：A84.下列不屬于電子零售營運的關(guān)鍵因素的是（）A、安全保障B、網(wǎng)站設(shè)計C、渠道D、商業(yè)能力正確答案：B85.（）實行低價格和高促銷費用的措施推出新產(chǎn)品。A、緩慢滲透策略B、快速掠取策略C、快速滲透策略D、緩慢掠取策略正確答案：C86.（）指對按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。A、履約折扣B、現(xiàn)金折扣C、明碼定價D、交易折扣正確答案：B87.顧客滿意度不包括（）A、企業(yè)影響力B、購物便利度C、支付安全D、網(wǎng)站設(shè)計正確答案：A88.以下不屬于提高客單價的思路和方法的是（）。A、讓顧客購買價值更高的商品B、讓顧客一次性購買更多的商品C、吸引更多的顧客進商場D、提高顧客的購買力正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.按照顧客的購買動機，可將國內(nèi)顧客市場分為（），哪幾種類型。A、消費者市場B、生產(chǎn)者市場C、產(chǎn)品市場D、品牌市場正確答案：AB2.一般來說，顧客通道的主要形式有（）。A、自由流動式B、斜線式C、直線式D、封閉式正確答案：ABC3.購物中心在中庭設(shè)計布局時應(yīng)注意()。A、方便顧客流動和觀景B、引導(dǎo)顧客到達各個樓層C、給顧客一個公共活動及休息的場所D、給顧客以敞亮的空間感正確答案：ABCD4.企業(yè)的一切經(jīng)濟活動都以生產(chǎn)為中心，“以產(chǎn)定銷”，其經(jīng)營管理主要包括以下哪幾點？（）A、增加產(chǎn)品數(shù)量B、提高勞動生產(chǎn)率C、降低成本D、企業(yè)內(nèi)部加強管理正確答案：ABCD5.市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（)。A、通過市場調(diào)研及時掌握企業(yè)競爭者的動態(tài)B、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點C、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求D、通過市場調(diào)研確定顧客的需求正確答案：ABCD6.營銷活動按活動性質(zhì)分為（）。A、公益性活動B、社會性活動C、專業(yè)性活動D、會議型活動E、商業(yè)性活動正確答案：ABCE7.企業(yè)的營銷控制主要包括（）。A、成本控制B、盈利能力控制C、效率控制D、年度計劃控制E、戰(zhàn)略控制正確答案：BCDE8.制定競賽激勵計劃主要應(yīng)注意的原則包括（）。A、專人負責(zé)宣傳推動B、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了C、競賽的目標(biāo)不宜過高D、競賽完畢馬上組織評選并公布成績結(jié)果正確答案：ABCD9.營銷的實施過程包括（）。A、行動方案B、人力資源C、組織結(jié)構(gòu)D、決策和報酬制度E、企業(yè)文化和管理風(fēng)格正確答案：ABCDE10.購物中心一般由()構(gòu)成，每一部分所占比重因所采用的業(yè)態(tài)和