2024年技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年技術(shù)支持服務(wù)合同第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于操作系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用軟件支持、網(wǎng)絡(luò)故障排查、硬件設(shè)備維護(hù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。附件二：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)制定服務(wù)時(shí)間表，包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間安排。附件三：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書、資格證書、工作簡(jiǎn)歷等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)制定保密協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于保密信息的具體內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)及違約責(zé)任等。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說(shuō)明。附件六：法律名詞及解釋清單詳細(xì)列出本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，以及對(duì)應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)支持費(fèi)用。3.雙方違反合同其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)合同金額的一定比例（如5%）作為違約金。2.賠償損失：根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實(shí)際損失計(jì)算。3.終止合同：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同。示例說(shuō)明：若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并根據(jù)實(shí)際損失要求賠償。若甲方未能按約定時(shí)間支付技術(shù)支持費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)終止合同。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)提供商：指具有合法資質(zhì)，提供技術(shù)支持服務(wù)的公司或個(gè)人。2.客戶：指接受技術(shù)支持服務(wù)提供商提供服務(wù)的個(gè)人或組織。3.保密信息：指合同雙方在履行合同過(guò)程中獲取的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。4.違約金：指違約方因違約行為所需支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。5.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。1.技術(shù)支持服務(wù)提供商和客戶：指甲乙雙方在合同中的主體身份。2.保密信息：涉及合同雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，需予以保密。3.違約金：用于賠償因違約行為導(dǎo)致的損失。4.賠償損失：用于彌補(bǔ)因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務(wù)的范圍與目的第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1技術(shù)支持的類型2.2技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間2.3技術(shù)支持的服務(wù)方式2.4技術(shù)支持的服務(wù)人員資質(zhì)要求第三條服務(wù)期限與開始時(shí)間3.1合同的有效期限3.2服務(wù)的開始時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的金額4.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的例外情況第六條違約責(zé)任6.1違約行為的定義6.2違約行為的后果第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件第九條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓9.1合同繼承的條件9.2合同轉(zhuǎn)讓的條件第十條法律適用與解釋10.1合同適用的法律10.2合同的解釋原則第十一條其他條款11.1甲方與乙方約定的其他事項(xiàng)第十二條附件12.1技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容12.2服務(wù)人員的名單與資質(zhì)證明第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效14.1合同的生效時(shí)間14.2合同生效的條件第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××科技有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××技術(shù)咨詢有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.3合同服務(wù)的范圍與目的本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)主要包括：軟件系統(tǒng)維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查與優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1技術(shù)支持的類型（1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：通過(guò)電話、電子郵件、在線客服等方式，解答甲方提出的技術(shù)問題；（2）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：在甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查等工作；（3）技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)甲方需求，為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)課程。2.2技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.3技術(shù)支持的服務(wù)方式乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況，采取電話支持、在線遠(yuǎn)程控制、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式提供服務(wù)。2.4技術(shù)支持的服務(wù)人員資質(zhì)要求（1）具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)；（3）具備較強(qiáng)的解決問題能力，能迅速解決甲方遇到的技術(shù)問題。第三條服務(wù)期限與開始時(shí)間3.1合同的有效期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。3.2服務(wù)的開始時(shí)間雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)自合同生效之日起開始提供。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的金額本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方按年度支付。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限甲方應(yīng)在合同生效后【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式進(jìn)行。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方和乙方相互披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)期限雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密信息的例外情況下列情況不受保密條款的限制：（1）雙方均知悉的信息已公開；（2）第三方合法獲取的信息；（3）依法應(yīng)當(dāng)披露的信息；（4）雙方另有約定的例外情況。第六條違約責(zé)任6.1違約行為的定義6.2違約行為的后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=合同總價(jià)款×違約天數(shù)×1%。違約方還需賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同總價(jià)款的20%作為賠償。第二部分：其他條款與附件（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充）第十一條附件11.1技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》。11.2服務(wù)人員的名單與資質(zhì)證明詳見附件二《服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明》。第十條簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章10.2乙方簽字蓋章第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）依法應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式雙方發(fā)生合同第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)本合同簽訂地為：××省××市××區(qū)。第九條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓9.1合同繼承的條件合同有效期內(nèi)，如甲方發(fā)生合并、分立等變更事宜，本合同自動(dòng)由繼承方履行。9.2合同轉(zhuǎn)讓的條件未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十條法律適用與解釋10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同的解釋原則本合同條款的解釋應(yīng)遵循合同的宗旨和公平原則，確保雙方的合法權(quán)益。第十一條其他條款11.1甲方與乙方約定的其他事項(xiàng)雙方可在本合同附件中約定其他事項(xiàng)，附件與本合同具有同等法律效力。第十二條附件12.1技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》。12.2服務(wù)人員的名單與資質(zhì)證明詳見附件二《服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明》。12.3甲方提供的硬件設(shè)備清單詳見附件三《硬件設(shè)備清單》。12.4乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程安排詳見附件四《技術(shù)培訓(xùn)課程安排》。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效14.1合同的生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效的條件合同生效的條件為：雙方簽字蓋章且甲方支付首期技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)提供方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同履行情況的監(jiān)督和評(píng)估；（2）提供專業(yè)技術(shù)支持或服務(wù)；（3）協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問題。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序（1）甲方和乙方書面同意第三方的介入；（2）第三方與甲方和乙方簽訂書面介入?yún)f(xié)議；（3）第三方按照介入?yún)f(xié)議的約定履行相關(guān)職責(zé)。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)；（2）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（3）甲方和乙方均同意第三方的介入。第三條第三方的主要職責(zé)與義務(wù)3.1第三方的主要職責(zé)第三方的主要職責(zé)包括但不限于：（1）按照約定提供專業(yè)技術(shù)支持或服務(wù)；（2）協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的問題；（3）客觀、公正地履行監(jiān)督、評(píng)估等職責(zé)。3.2第三方義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定；（2）保密合同中的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；（3）不得利用介入合同的機(jī)會(huì)損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、職責(zé)和合同履行過(guò)程中可能發(fā)生的損失風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。具體限額由甲方和乙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。4.3第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過(guò)程中的全部行為。如第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)不超過(guò)責(zé)任限額的賠償責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入合同履行過(guò)程中，不代表甲方或乙方，也不與甲方或乙方構(gòu)成任何形式的合作伙伴關(guān)系。第三方僅根據(jù)合同約定履行相關(guān)職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)第三方在履行合同職責(zé)過(guò)程中，與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)遵循合同約定的原則和方式。如第三方認(rèn)為有必要變更合同約定，應(yīng)與甲方和乙方協(xié)商一致。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）合同履行完畢，第三方職責(zé)履行完畢；（2）甲方和乙方書面同意第三方解除介入；（3）第三方因故不能繼續(xù)履行合同職責(zé)。6.2第三方介入的解除程序第三方介入的解除程序如下：（1）甲方和乙方書面同意第三方解除介入；（2）第三方與甲方和乙方簽訂書面解除協(xié)議；（3）第三方按照解除協(xié)議的約定解除介入。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約行為的定義第三方違約行為是指第三方未能按照合同約定履行相關(guān)職責(zé)，或違反國(guó)家法律法規(guī)和合同約定的行為。7.2第三方違約處理的程序第三方違約處理的程序如下：（1）甲方和乙方書面通知第三方違約行為；（2）第三方在接到通知后【】日內(nèi)書面答復(fù)甲方和乙方；（3）甲方和乙方根據(jù)合同約定和第三方答復(fù)的情況，采取相應(yīng)的違約處理措施。第八條第三方介入對(duì)其他各方權(quán)益的影響8.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.2第三方介入不影響甲方和乙方對(duì)第三方的權(quán)利和追究第三方責(zé)任。8.3第三方介入不影響甲方和乙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。第九條附件9.1第三方介入?yún)f(xié)議詳見附件五《第三方介入?yún)f(xié)議》。9.2第三方責(zé)任限額協(xié)議詳見附件六《第三方責(zé)任限額協(xié)議》。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件系統(tǒng)維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查與優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)等。附件二：《服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明》詳細(xì)列出乙方派出服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)證明等信息。附件三：《硬件設(shè)備清單》詳細(xì)列出甲方提供的硬件設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件四：《技術(shù)培訓(xùn)課程安排》詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程安排，包括課程內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。附件五：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)列出第三方介入合同履行過(guò)程中的職責(zé)、義務(wù)以及違約處理等條款。附件六：《第三方責(zé)任限