出租車服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME出租車服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱1.2出租車公司地址1.3出租車公司聯(lián)系人1.4出租車公司聯(lián)系電話2.合同簽訂目的3.服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)車型4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1車輛整潔標(biāo)準(zhǔn)4.2駕駛員服務(wù)態(tài)度4.3行駛安全標(biāo)準(zhǔn)4.4車內(nèi)設(shè)施完好標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1起步價(jià)5.2里程費(fèi)5.3時(shí)租費(fèi)5.4節(jié)假日加價(jià)6.訂單與預(yù)約6.1訂單方式6.2預(yù)約服務(wù)6.3訂單取消與變更7.乘客權(quán)益保障7.1乘客投訴處理7.2乘客安全保障7.3乘客隱私保護(hù)8.駕駛員權(quán)益保障8.1駕駛員培訓(xùn)與考核8.2駕駛員待遇與福利8.3駕駛員權(quán)益保護(hù)9.合同期限10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任承擔(dān)11.違約責(zé)任11.1出租車公司違約責(zé)任11.2乘客違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司地址：市區(qū)街道號(hào)1.3出租車公司聯(lián)系人：張先生1.4出租車公司聯(lián)系電話：02156782.合同簽訂目的3.服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域：市行政區(qū)域內(nèi)3.2服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)3.3服務(wù)車型：根據(jù)乘客需求提供不同車型，包括普通型、舒適型、商務(wù)型等4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1車輛整潔標(biāo)準(zhǔn)：車輛內(nèi)部保持干凈、整潔，無(wú)異味，座椅套完好，車內(nèi)設(shè)施齊全。4.2駕駛員服務(wù)態(tài)度：駕駛員禮貌用語(yǔ)，熱情服務(wù)，主動(dòng)為乘客提供幫助，不得有歧視、辱罵等不文明行為。4.3行駛安全標(biāo)準(zhǔn)：駕駛員嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全，不得疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛等違法行為。4.4車內(nèi)設(shè)施完好標(biāo)準(zhǔn)：車輛空調(diào)、音響、計(jì)價(jià)器等設(shè)施正常使用，如出現(xiàn)故障，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。5.服務(wù)費(fèi)用5.1起步價(jià)：起步價(jià)人民幣元，起步里程為公里。5.2里程費(fèi)：超過(guò)起步里程后，按每公里人民幣元計(jì)費(fèi)。5.3時(shí)租費(fèi)：根據(jù)車型不同，時(shí)租費(fèi)為每小時(shí)人民幣元。5.4節(jié)假日加價(jià)：在法定節(jié)假日及特定時(shí)段，服務(wù)費(fèi)用將按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)加價(jià)。6.訂單與預(yù)約6.1訂單方式：乘客可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、APP等方式進(jìn)行訂單預(yù)訂。6.2預(yù)約服務(wù)：乘客可提前預(yù)訂出租車，出租方將確保按時(shí)派車。6.3訂單取消與變更：乘客在訂單派車前可隨時(shí)取消或變更訂單，訂單派車后，如需取消或變更，需按照出租方規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。7.乘客權(quán)益保障7.1乘客投訴處理：乘客對(duì)出租車服務(wù)有異議，可向出租方投訴，出租方將在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。7.2乘客安全保障：出租方將為乘客提供安全保障，確保乘客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.3乘客隱私保護(hù)：出租方將嚴(yán)格保護(hù)乘客的個(gè)人信息，未經(jīng)乘客同意，不得泄露給第三方。8.駕駛員權(quán)益保障8.1駕駛員培訓(xùn)與考核：出租方將定期對(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、安全駕駛、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)和考核，確保駕駛員具備合格的服務(wù)技能。8.2駕駛員待遇與福利：出租方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為駕駛員提供合理的工資待遇、社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪休假等福利。8.3駕駛員權(quán)益保護(hù)：出租方將建立健全駕駛員權(quán)益保護(hù)機(jī)制，保障駕駛員的合法權(quán)益，防止非法解雇和侵犯駕駛員權(quán)益的行為。9.合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。10.合同解除10.1.1合同雙方協(xié)商一致；10.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，致使合同無(wú)法履行；10.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；10.1.4出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。10.2解除程序：任何一方解除合同，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知對(duì)方，并詳細(xì)說(shuō)明解除原因。10.3解除后的責(zé)任承擔(dān)：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，妥善處理剩余服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)移交等事宜。11.違約責(zé)任11.1出租車公司違約責(zé)任：出租方如未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還乘客費(fèi)用、賠償乘客損失等。11.2乘客違約責(zé)任：乘客如未按合同約定支付費(fèi)用，出租方有權(quán)采取必要的法律手段追討欠款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。13.合同生效與終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件：合同期滿或因雙方協(xié)商一致、違約等原因解除后，合同終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲乙雙方）以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同履行、解決爭(zhēng)議或提供專業(yè)服務(wù)。15.3第三方介入方式：15.3.1中介方：在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，可引入中介方協(xié)助合同履行，中介方作為獨(dú)立第三方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，提供咨詢服務(wù)。15.3.2技術(shù)支持方：出租方在提供服務(wù)過(guò)程中，可能需要引入技術(shù)支持方，以提供車輛維護(hù)、維修等技術(shù)支持服務(wù)。15.3.3保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：甲乙雙方可引入保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，為合同履行提供保險(xiǎn)保障。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲乙雙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，確保第三方在介入過(guò)程中不損害雙方利益。16.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、保密條款等。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：在第三方介入過(guò)程中，如第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額的確定：17.2.1第三方介入?yún)f(xié)議中應(yīng)明確責(zé)任限額，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)取?7.2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合考慮確定。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，與甲乙雙方均為合同當(dāng)事人，應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的利益。18.2第三方與其他各方的關(guān)系：18.2.1第三方與乘客的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乘客的合法權(quán)益，不得侵犯乘客的隱私和人身安全。18.2.2第三方與出租方的關(guān)系：第三方在為出租方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，不得泄露出租方的商業(yè)秘密。19.第三方介入后的合同履行19.1合同履行責(zé)任：第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。19.2合同履行監(jiān)督：甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方介入過(guò)程的監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式：在第三方介入過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。21.其他21.1本條款是對(duì)原合同的補(bǔ)充和修正，與原合同具有同等法律效力。21.2本條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.出租車服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)詳細(xì)要求：包含合同雙方基本信息、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、乘客權(quán)益保障、駕駛員權(quán)益保障、合同期限、合同解除、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款。說(shuō)明：本附件為主要合同文件，雙方簽字（或蓋章）后生效。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、方式、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、保密條款、責(zé)任限額等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，確保第三方服務(wù)符合合同要求。3.駕駛員培訓(xùn)考核記錄詳細(xì)要求：記錄駕駛員培訓(xùn)內(nèi)容、考核時(shí)間、考核結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于證明駕駛員具備合格的服務(wù)技能。4.乘客投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄乘客投訴內(nèi)容、處理時(shí)間、處理結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于證明出租方對(duì)乘客投訴的處理情況。5.車輛維護(hù)維修記錄詳細(xì)要求：記錄車輛維護(hù)維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件用于證明車輛維護(hù)維修情況。6.駕駛員薪酬福利記錄詳細(xì)要求：記錄駕駛員工資、社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪休假等福利。說(shuō)明：本附件用于證明駕駛員待遇情況。7.保險(xiǎn)合同詳細(xì)要求：明確保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于證明甲乙雙方為合同履行提供了保險(xiǎn)保障。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范爭(zhēng)議解決程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.出租車公司違約行為：未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量未按時(shí)派車未按規(guī)定收取費(fèi)用未履行駕駛員權(quán)益保障義務(wù)未履行乘客權(quán)益保障義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：出租車公司應(yīng)退還乘客費(fèi)用，賠償乘客損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如出租車公司未按時(shí)派車，乘客可要求退還費(fèi)用，并要求出租車公司賠償因等待產(chǎn)生的損失。2.乘客違約行為：未按時(shí)支付費(fèi)用損壞車輛設(shè)施侮辱駕駛員未經(jīng)允許攜帶危險(xiǎn)品責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乘客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可能面臨法律追究。示例說(shuō)明：如乘客損壞車輛設(shè)施，應(yīng)賠償出租車公司損失。3.駕駛員違約行為：違反交通規(guī)則疲勞駕駛酒后駕駛未經(jīng)允許拒絕提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并可能面臨出租方解除合同。示例說(shuō)明：如駕駛員疲勞駕駛，可能導(dǎo)致交通事故，駕駛員需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。出租車服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱1.2出租車公司法定代表人1.3出租車公司地址1.4出租車公司聯(lián)系方式2.服務(wù)承諾2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3車輛條件2.4駕駛員素質(zhì)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1車輛衛(wèi)生3.2車內(nèi)設(shè)施3.3行駛安全3.4服務(wù)態(tài)度4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1起步價(jià)4.2里程費(fèi)4.3時(shí)租費(fèi)4.4其他費(fèi)用5.費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算方式5.2結(jié)算時(shí)間5.3付款方式6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議處理方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效時(shí)間9.3合同生效地點(diǎn)10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同附件13.1附件一：車輛清單13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1合同解釋14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司法定代表人：1.3出租車公司地址：市區(qū)路號(hào)2.服務(wù)承諾2.1服務(wù)范圍：本合同約定的服務(wù)范圍為市行政區(qū)域內(nèi)，包括但不限于市區(qū)、郊區(qū)、機(jī)場(chǎng)、火車站等。2.2服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)提供服務(wù)。2.3車輛條件：所有出租車均需符合國(guó)家規(guī)定的車輛標(biāo)準(zhǔn)，車輛狀況良好，車況檢查每半年一次。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1車輛衛(wèi)生：車輛內(nèi)部保持清潔，無(wú)異味，座椅、地板、玻璃等清潔無(wú)污漬。3.2車內(nèi)設(shè)施：車輛配備必要的設(shè)施，如計(jì)價(jià)器、安全帶、車載音響等。3.3行駛安全：駕駛員遵守交通規(guī)則，確保乘客安全，不得超速、酒駕、疲勞駕駛。3.4服務(wù)態(tài)度：駕駛員禮貌待人，熱情服務(wù)，耐心解答乘客疑問(wèn)。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1起步價(jià)：起步價(jià)10元，起步里程3公里。4.2里程費(fèi)：起步價(jià)后的每公里收費(fèi)2元。4.3時(shí)租費(fèi)：根據(jù)車型和時(shí)間長(zhǎng)短，時(shí)租費(fèi)用為每小時(shí)20元。4.4其他費(fèi)用：如過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)等由乘客承擔(dān)。5.費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算方式：現(xiàn)金結(jié)算或電子支付。5.2結(jié)算時(shí)間：乘客下車后立即結(jié)算。5.3付款方式：乘客可選擇現(xiàn)金支付或使用移動(dòng)支付、等電子支付方式。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議處理方式：雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市區(qū)人民法院。6.3爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。7.違約責(zé)任7.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、車輛不符合標(biāo)準(zhǔn)、駕駛員服務(wù)態(tài)度差、收費(fèi)不合理等。7.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。7.3違約賠償：賠償金額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。8.合同解除8.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.1.3合同約定的其他解除條件成立。8.2合同解除程序：解除合同應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。自通知到達(dá)對(duì)方之日起，合同解除生效。8.3合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算和財(cái)產(chǎn)返還等問(wèn)題。9.合同生效9.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同生效時(shí)間：自合同生效之日起，雙方應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。9.3合同生效地點(diǎn)：合同簽訂地為合同生效地點(diǎn)。10.合同變更10.1合同變更條件：合同在履行過(guò)程中，如遇特殊情況需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致。10.2合同變更程序：變更合同應(yīng)書(shū)面記錄，并由雙方簽字蓋章后生效。10.3合同變更效力：變更后的合同條款具有同等法律效力，對(duì)雙方具有約束力。11.合同解除11.1合同解除條件：同第八條合同解除條件。11.2合同解除程序：同第八條合同解除程序。11.3合同解除后果：同第八條合同解除后果。12.合同終止12.1合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序：合同終止應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3合同終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。13.合同附件13.1附件一：車輛清單13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1合同解釋：本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了確保合同的有效執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同爭(zhēng)議，以及提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)。16.第三方介入方式16.1中介機(jī)構(gòu)介入：在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需中介機(jī)構(gòu)協(xié)助，甲乙雙方應(yīng)共同選定中介機(jī)構(gòu)，并簽訂中介服務(wù)協(xié)議。16.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入：如遇合同執(zhí)行中的違法行為，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可依法介入，對(duì)違法行為進(jìn)行調(diào)查和處理。16.3評(píng)估機(jī)構(gòu)介入：在合同履行過(guò)程中，如需對(duì)服務(wù)質(zhì)量、車輛狀況等進(jìn)行評(píng)估，可邀請(qǐng)?jiān)u估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。16.4仲裁機(jī)構(gòu)介入：在合同爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決時(shí)，雙方可申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任界定：第三方在本合同中的責(zé)任應(yīng)限于其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，且不得超過(guò)其合同約定的責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額確定：責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方合同約定、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等因素確定。17.3超出責(zé)任限額的處理：若第三方責(zé)任超出約定限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。18.甲乙雙方與第三方的關(guān)系18.1甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任不因本合同的存在而改變。18.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解本合同的主要內(nèi)容，包括權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.3第三方在執(zhí)行本合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的申請(qǐng)：甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入原因和預(yù)期目標(biāo)。19.2.1甲乙雙方共同確定第三方；19.2.2第三方根據(jù)本合同和相關(guān)規(guī)定制定介入方案；19.2.3甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議；19.2.4第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。19.3第三方介入的期限：第三方介入的期限應(yīng)根據(jù)介入目的和實(shí)際情況確定，最長(zhǎng)不得超過(guò)合同期限。20.第三方介入的后果20.1第三方介入結(jié)果：第三方介入的結(jié)果應(yīng)書(shū)面報(bào)告甲乙雙方，并提交相關(guān)證據(jù)。20.2結(jié)果的效力：第三方介入的結(jié)果對(duì)甲乙雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照結(jié)果執(zhí)行。20.3結(jié)果的爭(zhēng)議解決：如對(duì)第三方介入結(jié)果有異議，甲乙雙方可按照本合同爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行處理。21.第三方介入的費(fèi)用21.1第三方介入費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)。21.2費(fèi)用結(jié)算：第三方介入費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：車輛清單要求：詳細(xì)列出所有出租車車輛的型號(hào)、車牌號(hào)、車輛狀況、購(gòu)置時(shí)間等信息。說(shuō)明：車輛清單作為合同附件，用于核實(shí)車輛情況，確保車輛符合合同規(guī)定。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求：詳細(xì)列出所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等信息。說(shuō)明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)作為合同附件，用于明確雙方費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，防止收費(fèi)爭(zhēng)議。3.附件三：駕駛員信息表要求：包括駕駛員姓名、身份證號(hào)、駕駛證號(hào)、服務(wù)記錄等信息。說(shuō)明：駕駛員信息表作為合同附件，用于核實(shí)駕駛員資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：服務(wù)流程圖要求：以圖表形式展示服務(wù)流程，包括接單、派車、上車、下車等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：服務(wù)流程圖作為合同附件，用于明確服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。5.附件五：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、駕駛員服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)等信息。說(shuō)明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作為合同附件，用于規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：合同變更記錄要求：記錄合同變更的時(shí)間、原因、內(nèi)容等信息。說(shuō)明：合同變更記錄作為合同附件，用于跟蹤合同變更情況，確保合同有效執(zhí)行。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的背景、目的、責(zé)任、費(fèi)用等信息。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)，保障各方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：a.未按時(shí)提供服務(wù)；b.提供不符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛；c.駕駛員服務(wù)態(tài)度差；d.收費(fèi)不合理；e.未履行合同約定的其他義務(wù)。1.2乙方違約行為：a.未按時(shí)支付費(fèi)用；b.未按照約定提供服務(wù)；c.未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方違約責(zé)任：對(duì)于未按時(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金；對(duì)于提供不符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛，甲方應(yīng)承擔(dān)維修、更換等費(fèi)用；對(duì)于駕駛員服務(wù)態(tài)度差，甲方應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；對(duì)于收費(fèi)不合理，甲方應(yīng)退還多收費(fèi)用；對(duì)于未履行合同約定的其他義務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.乙方違約責(zé)任：對(duì)于未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付違約金；對(duì)于未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；對(duì)于未履行合同約定的其他義務(wù)，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：1.甲方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失100元，甲方應(yīng)向乙方支付100元違約金。2.乙方提供的車輛存在安全隱患，導(dǎo)致乘客受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。出租車服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱1.2出租車公司地址1.3出租車公司法定代表人1.4乘客姓名1.5乘客聯(lián)系方式2.服務(wù)承諾概述2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時(shí)間承諾2.3車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.車輛設(shè)施與服務(wù)3.1車輛清潔程度3.2車內(nèi)設(shè)施完好情況3.3導(dǎo)航與通訊設(shè)備3.4安全設(shè)備配置4.服務(wù)流程規(guī)范4.1訂單受理流程4.2起步價(jià)及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3行駛過(guò)程中注意事項(xiàng)4.4結(jié)賬與投訴處理5.乘客權(quán)益保障5.1乘客安全保障5.2乘客隱私保護(hù)5.3乘客投訴渠道5.4乘客賠償機(jī)制6.出租車公司責(zé)任6.1車輛運(yùn)營(yíng)管理6.2駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3安全教育與培訓(xùn)6.4違約責(zé)任與處理7.駕駛員服務(wù)規(guī)范7.1駕駛員儀容儀表7.2駕駛員服務(wù)態(tài)度7.3駕駛員專業(yè)知識(shí)7.4駕駛員應(yīng)急處置8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除程序10.3合同變更與解除通知11.違約責(zé)任與賠償11.1違約情形定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)12.合同附件12.1車輛服務(wù)規(guī)范細(xì)則12.2乘客投訴處理流程12.3駕駛員培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)13.合同其他條款13.1合同語(yǔ)言13.2合同份數(shù)13.3合同生效日期14.合同簽署與生效14.1合同簽署地點(diǎn)14.2合同簽署日期14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3出租車公司法定代表人：1.4乘客姓名：1.5乘客聯(lián)系方式：138xxxx56782.服務(wù)承諾概述2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：本合同項(xiàng)下的出租車服務(wù)，必須符合國(guó)家及地方關(guān)于出租車服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，確保車輛整潔、設(shè)施齊全、駕駛員服務(wù)態(tài)度良好。2.2服務(wù)時(shí)間承諾：出租車公司承諾，乘客下單后，30分鐘內(nèi)完成派車，特殊情況除外。2.3車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：出租車公司承諾，車輛每行駛10000公里進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，確保車輛性能良好。3.車輛設(shè)施與服務(wù)3.1車輛清潔程度：出租車內(nèi)保持干凈整潔，無(wú)異味，座椅、扶手等接觸面保持清潔。3.2車內(nèi)設(shè)施完好情況：車輛內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好，包括但不限于空調(diào)、音響、計(jì)價(jià)器等。3.3導(dǎo)航與通訊設(shè)備：車輛配備導(dǎo)航設(shè)備，確保導(dǎo)航系統(tǒng)準(zhǔn)確無(wú)誤；配備手機(jī)充電接口，方便乘客使用。3.4安全設(shè)備配置：車輛配備安全帶、滅火器等安全設(shè)備，確保乘客安全。4.服務(wù)流程規(guī)范4.1訂單受理流程：乘客通過(guò)出租車公司提供的平臺(tái)下單，公司接單后，在30分鐘內(nèi)完成派車。4.2起步價(jià)及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：起步價(jià)為元，超過(guò)起步里程后，每公里計(jì)費(fèi)元。4.3行駛過(guò)程中注意事項(xiàng)：駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全；在行駛過(guò)程中，不得隨意停車攬客。4.4結(jié)賬與投訴處理：乘客結(jié)賬時(shí)，應(yīng)出示乘車憑證，如遇計(jì)費(fèi)爭(zhēng)議，可向出租車公司投訴。5.乘客權(quán)益保障5.1乘客安全保障：出租車公司承諾，乘客在乘車過(guò)程中，如遇意外傷害，公司將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乘客隱私保護(hù)：出租車公司承諾，對(duì)乘客個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乘客同意，不得向第三方泄露。5.3乘客投訴渠道：乘客可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向出租車公司投訴，公司將在接到投訴后，及時(shí)處理。5.4乘客賠償機(jī)制：乘客在乘車過(guò)程中，如遇車輛故障或駕駛員服務(wù)不到位，公司承諾按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。6.出租車公司責(zé)任6.1車輛運(yùn)營(yíng)管理：出租車公司負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營(yíng)管理，確保車輛安全、合規(guī)運(yùn)營(yíng)。6.3安全教育與培訓(xùn)：出租車公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。6.4違約責(zé)任與處理：出租車公司違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，并及時(shí)處理乘客投訴。7.駕駛員服務(wù)規(guī)范7.2駕駛員服務(wù)態(tài)度：駕駛員應(yīng)文明用語(yǔ)，禮貌待客，耐心解答乘客疑問(wèn)。7.3駕駛員專業(yè)知識(shí)：駕駛員應(yīng)熟悉路況，掌握一定的地理知識(shí)，確保乘客順利到達(dá)目的地。7.4駕駛員應(yīng)急處置：駕駛員應(yīng)具備一定的應(yīng)急處置能力，確保乘客在緊急情況下得到妥善處理。8.合同生效與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.3出租車公司因經(jīng)營(yíng)不善或政策調(diào)整等原因停止運(yùn)營(yíng)；8.2.4乘客連續(xù)30日內(nèi)未使用出租車服務(wù)。8.3合同解除程序：任何一方解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)：因爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用及其他費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。10.合同變更與解除10.1合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面提出變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除程序：同第八條8.3。10.3合同變更與解除通知：變更或解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。11.違約責(zé)任與賠償11.1.1出租車公司未按約定提供服務(wù)；11.1.2乘客未按約定支付費(fèi)用；11.1.3雙方違反合同約定的其他行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)：賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。12.合同附件12.1車輛服務(wù)規(guī)范細(xì)則：詳見(jiàn)附件一。12.2乘客投訴處理流程：詳見(jiàn)附件二。12.3駕駛員培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件三。13.合同其他條款13.1合同語(yǔ)言：本合同以中文書(shū)寫，具有同等法律效力。13.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署與生效14.1合同簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)14.2合同簽署日期：____年__月__日14.3合同生效日期：同13.3第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或解決合同爭(zhēng)議而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入情形16.1甲乙雙方協(xié)商一致，需第三方介入以協(xié)助履行合同；16.2合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方無(wú)法協(xié)商解決，需第三方介入調(diào)解或仲裁；16.3出現(xiàn)合同約定以外的情形，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在介入本合同過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按法定責(zé)任限額執(zhí)行。18.第三方介入程序18.1甲乙雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)第三方介入；18.2第三方接受邀請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲乙雙方提交書(shū)面介入申請(qǐng)；18.3第三方介入后，應(yīng)遵守甲乙雙方約定的程序和規(guī)則，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。19.第三方權(quán)利與義務(wù)19.1第三方有權(quán)了解合同內(nèi)容，獲取與合同履行相關(guān)的信息；19.2第三方有義務(wù)遵守甲乙雙方約定的程序，公正、客觀地處理相關(guān)事務(wù)；19.3第三方在介入過(guò)程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在委托范圍內(nèi)代表甲