泰山職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）安全實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）安全實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)？（）A.凈利潤率，反映企業(yè)凈利潤與營業(yè)收入的比率B.資產(chǎn)負(fù)債率，衡量企業(yè)負(fù)債水平和償債能力C.毛利率，體現(xiàn)企業(yè)銷售毛利與銷售收入的比率D.股東權(quán)益回報(bào)率，反映股東權(quán)益的收益水平2、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價(jià)格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量3、鄉(xiāng)村旅游是近年來發(fā)展迅速的旅游形式。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于吸引城市游客最為關(guān)鍵？（）A.優(yōu)美的自然風(fēng)光B.豐富的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)C.原汁原味的鄉(xiāng)村生活D.便捷的交通條件4、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對(duì)于塑造旅游目的地的獨(dú)特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化5、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種方式對(duì)提升目的地的知名度和美譽(yù)度效果最顯著？（）A.舉辦國際體育賽事B.邀請(qǐng)明星代言C.在知名旅游雜志上投放廣告D.與其他旅游目的地建立合作聯(lián)盟6、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個(gè)方面更能提高游客的出行體驗(yàn)：（）A.購票便捷性B.車輛準(zhǔn)點(diǎn)率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度7、旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)對(duì)于防范旅游危機(jī)具有重要作用。以下哪個(gè)因素是構(gòu)建旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)時(shí)需要重點(diǎn)考慮的？（）A.歷史危機(jī)數(shù)據(jù)的分析B.先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備C.專業(yè)的預(yù)警人員D.充足的資金支持8、旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多方面的因素。以下哪種旅游發(fā)展模式最符合可持續(xù)發(fā)展的理念？（）A.大規(guī)模開發(fā)旅游資源，追求短期經(jīng)濟(jì)利益B.注重生態(tài)保護(hù)，發(fā)展低碳旅游C.過度依賴旅游房地產(chǎn)，忽視旅游服務(wù)質(zhì)量D.只發(fā)展高端旅游，排斥大眾旅游9、在旅游規(guī)劃中，要考慮不同利益相關(guān)者的需求。以下哪個(gè)利益相關(guān)者的需求在規(guī)劃中往往容易被忽視？（）A.當(dāng)?shù)卣瓸.旅游企業(yè)C.當(dāng)?shù)鼐用馜.游客10、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場秩序和保障行業(yè)發(fā)展具有重要作用。以下哪種政策法規(guī)最能促進(jìn)旅游企業(yè)的公平競爭？（）A.反壟斷法規(guī)B.稅收優(yōu)惠政策C.行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量監(jiān)管制度11、旅游行業(yè)的市場細(xì)分變量不斷豐富。以下關(guān)于市場細(xì)分變量的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.心理變量和行為變量B.地理變量和人口變量C.細(xì)分變量越多越好，無需考慮實(shí)際應(yīng)用D.根據(jù)細(xì)分市場特點(diǎn)制定針對(duì)性營銷策略12、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括旅游服務(wù)等多個(gè)方面。以下哪個(gè)因素對(duì)于提升旅游目的地的綜合競爭力效果最不明顯？（）A.增加旅游景點(diǎn)的數(shù)量B.提高當(dāng)?shù)鼐用竦耐庹Z水平C.優(yōu)化旅游投訴處理機(jī)制D.加強(qiáng)與周邊旅游目的地的合作13、關(guān)于旅游市場營銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對(duì)較低但覆蓋范圍較廣？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售14、在旅游交通的節(jié)能減排措施中，以下哪種方式能夠從源頭上減少能源消耗？（）A.優(yōu)化交通線路規(guī)劃B.推廣新能源交通工具C.提高交通工具燃油效率D.限制交通工具使用頻率15、某旅游景區(qū)計(jì)劃開發(fā)新的旅游項(xiàng)目，以下哪種項(xiàng)目在考慮市場需求和資源特色的基礎(chǔ)上更具潛力？（）A.建設(shè)高空玻璃棧道B.開設(shè)傳統(tǒng)手工藝品制作工坊C.打造室內(nèi)人造滑雪場D.建造大型摩天輪二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請(qǐng)說明旅游人力資源管理的重要性及挑戰(zhàn)。旅游人力資源管理關(guān)系到企業(yè)發(fā)展。挑戰(zhàn)有人才流失、素質(zhì)提升等，需加強(qiáng)培訓(xùn)和激勵(lì)。2、（本題5分）分析旅游消費(fèi)者行為的影響因素，以及如何根據(jù)這些因素制定有效的營銷策略。3、（本題5分）論述在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中，如何通過產(chǎn)業(yè)融合來豐富旅游產(chǎn)品類型，提高旅游綜合效益，并舉例說明。4、（本題5分）分析旅游電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的影響，以及旅游企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這種影響。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游目的地的危機(jī)預(yù)警機(jī)制。研究如何建立有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的危機(jī)事件，為旅游目的地的危機(jī)管理提供前置保障。2、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理，分析旅游企業(yè)在采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)如何實(shí)現(xiàn)綠色化，探討綠色供應(yīng)鏈對(duì)旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義。3、（本題5分）分析旅游目的地的品牌忠誠度培養(yǎng)策略，探討如何通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)提高游客的忠誠度。4、（本題5分）隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的轉(zhuǎn)變，健康旅游逐漸興起。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述健康旅游的概念、類型和發(fā)展趨勢(shì)，分析健康旅游在滿足人們健康需求、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)多元化和推動(dòng)醫(yī)療資源與旅游資源融合方面的作用，探討健康旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。5、（本題5分）論述旅游投資的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，分析旅游投資項(xiàng)目的評(píng)估方法和決策過程，探討如何降低投資風(fēng)險(xiǎn)并提高投資效益，結(jié)合具體旅游投資項(xiàng)目進(jìn)行說明。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某旅游目的地的旅游購物場所缺乏規(guī)范管理，商品質(zhì)量參差不齊。請(qǐng)分析應(yīng)如何加強(qiáng)旅游購物管理，保障游客權(quán)益。2、（本題10分）某旅游目的地的旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，