化工原料保修期服務(wù)承諾書(shū)

化工原料保修期服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（供貨方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（采購(gòu)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、產(chǎn)品及質(zhì)量1.甲方所提供的化工原料產(chǎn)品應(yīng)符合雙方約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，確保產(chǎn)品在正常使用條件下滿足約定的性能要求。3.甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付乙方后提供產(chǎn)品合格證明及相關(guān)技術(shù)資料。二、保修期限1.甲方向乙方提供的化工原料產(chǎn)品保修期限為自產(chǎn)品交付之日起______個(gè)月。2.保修期內(nèi)的產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.保修期結(jié)束后，甲方仍應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任，但維修或更換所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。三、服務(wù)承諾1.甲方應(yīng)在保修期內(nèi)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.甲方應(yīng)在接到乙方維修或更換請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)完成維修或更換。3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品運(yùn)行情況，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。4.甲方在保修期內(nèi)免費(fèi)提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，以滿足乙方對(duì)產(chǎn)品性能的需求。四、違約責(zé)任1.如甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。六、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（供貨方）：__________乙方（采購(gòu)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.化工原料產(chǎn)品合格證明2.產(chǎn)品技術(shù)資料3.保修期服務(wù)記錄表4.維修或更換請(qǐng)求表格5.產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，或產(chǎn)品不符合約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未在保修期內(nèi)提供約定的服務(wù)，如在線技術(shù)支持、維修或更換。3.甲方未按照約定提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。4.乙方未按照約定支付產(chǎn)品費(fèi)用或維修更換費(fèi)用。5.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。三、法律名詞及解釋：1.供貨方：指承擔(dān)提供產(chǎn)品及服務(wù)的義務(wù)，向采購(gòu)方交付產(chǎn)品并承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量保證責(zé)任的當(dāng)事人。2.采購(gòu)方：指承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及支付相應(yīng)費(fèi)用的義務(wù)，接受供貨方提供的產(chǎn)品及服務(wù)的當(dāng)事人。3.保修期：指自產(chǎn)品交付之日起，由供貨方承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任的期限。4.違約行為：指當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與甲方溝通，要求按時(shí)交付；如甲方無(wú)法按時(shí)交付，根據(jù)合同約定索賠。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)向甲方反饋，要求更換或維修；如甲方拒不履行，可依法索賠。3.服務(wù)不到位：記錄服務(wù)情況，與甲方溝通，要求提高服務(wù)質(zhì)量；如甲方拒不改進(jìn)，可依法索賠。4.費(fèi)用支付問(wèn)題：確保按時(shí)支付費(fèi)用；如乙方逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.產(chǎn)品使用不當(dāng)：按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及技術(shù)資料正確使用產(chǎn)品；如因不當(dāng)使用導(dǎo)致問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供化工原料產(chǎn)品。2.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的化工原料產(chǎn)品。3.甲方在保