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文檔簡介
物業(yè)服務協(xié)議補充范本合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款適用法律第二章物業(yè)服務范圍與內容第一條款物業(yè)服務范圍第二條款物業(yè)服務內容第三章物業(yè)服務費用第一條款服務費用標準第二條款費用支付方式第四章物業(yè)服務期限第一條款服務期限第二條款期限延長第五章物業(yè)服務質量與標準第一條款服務質量保障第二條款服務標準要求第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款維修保養(yǎng)范圍第二條款維修保養(yǎng)標準第七章物業(yè)安全管理第一條款安全管理措施第二條款安全管理制度第八章物業(yè)環(huán)境管理第一條款環(huán)境管理要求第二條款環(huán)境維護責任第九章物業(yè)合同的變更與終止第一條款變更條件第二條款終止條件第十章違約責任第一條款物業(yè)方的違約責任第二條款業(yè)主的違約責任第十一章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款仲裁或訴訟地點第十二章附則第一條款合同的生效第二條款合同的附件第十三章其他約定第一條款其他補充事項第二條款特殊條款第十四章簽字蓋章第一條款甲方簽字第二條款乙方簽字合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋1.1本協(xié)議是指甲方(業(yè)主)與乙方(物業(yè)服務公司)之間關于物業(yè)服務范圍、費用、期限等事項達成的一致協(xié)議。1.2本協(xié)議中的術語和定義如有未盡事宜,可由雙方另行協(xié)商確定。第二條款適用法律2.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二章物業(yè)服務范圍與內容第一條款物業(yè)服務范圍1.1乙方負責物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施、設備的管理與維護。1.2乙方負責物業(yè)管理區(qū)域內的綠化、清潔、安保等工作。第二條款物業(yè)服務內容2.1乙方應按照約定的服務標準,提供24小時客戶服務。2.2乙方應及時響應業(yè)主的報修、投訴等需求,并提供相應的服務。第三章物業(yè)服務費用第一條款服務費用標準1.1甲方應按約定向乙方支付物業(yè)服務費用,具體標準見附件。1.2乙方應提供正規(guī)發(fā)票,甲方有權要求乙方對服務費用進行合理、合法的使用。第二條款費用支付方式2.1.1按月支付2.1.2按季度支付2.1.3按年支付2.2甲方支付物業(yè)服務費用后,乙方應及時提供相應的服務。第四章物業(yè)服務期限第一條款服務期限1.1本協(xié)議的服務期限為____年,自協(xié)議生效之日起計算。1.2協(xié)議期滿后,如雙方無異議,可續(xù)簽。第二條款期限延長2.1如甲乙雙方同意延長服務期限,應簽訂書面補充協(xié)議。2.2延長服務期限的具體條款由雙方另行協(xié)商確定。第五章物業(yè)服務質量與標準第一條款服務質量保障1.1乙方應建立健全服務質量保證體系,確保服務質量符合約定標準。1.2乙方應定期對服務質量進行自我檢查和評估,并根據(jù)實際情況進行改進。第二條款服務標準要求2.1乙方提供的物業(yè)服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.2乙方應建立健全服務流程,提高服務效率和客戶滿意度。第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款維修保養(yǎng)范圍1.1乙方負責物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施、設備的維修與保養(yǎng),具體范圍見附件。1.2乙方應及時對出現(xiàn)故障的設施、設備進行維修,確保其正常使用。第二條款維修保養(yǎng)標準2.1乙方應按照約定的標準對設施、設備進行維修與保養(yǎng)。2.2乙方應定期對設施、設備進行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第七章物業(yè)安全管理第一條款安全管理措施1.1乙方應制定并落實物業(yè)管理區(qū)域內的安全管理制度。1.2乙方應定期對安全設施進行檢查、維護,確保其正常使用。第二條款安全管理制度2.1乙方應加強物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作,保障業(yè)主的人身和財產安全。2.2乙方應建立健全突發(fā)事件應急預案,提高應對突發(fā)事件的能力。第八章物業(yè)環(huán)境管理第一條款環(huán)境管理要求1.2乙方應加強綠化管理,定期修剪、澆水,保持綠化區(qū)域的美觀和衛(wèi)生。第二條款環(huán)境維護責任2.1乙方負責物業(yè)管理區(qū)域內的垃圾分類、清運工作。2.2乙方應加強對物業(yè)管理區(qū)域內的噪音、空氣質量等方面的管理,確保業(yè)主的生活質量。第九章物業(yè)合同的變更與終止第一條款變更條件1.1合同變更應由甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。1.2合同變更的條件和程序由雙方另行協(xié)商確定。第二條款終止條件2.1合同終止的條件如下:2.1.1協(xié)議期滿,雙方無續(xù)簽意愿;2.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除合同;2.1.3依法、依規(guī)應終止合同的其他情形。第十章違約責任第一條款物業(yè)方的違約責任1.1乙方未按照約定提供服務的,應承擔違約責任,包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。1.2乙方未按照約定標準維修、保養(yǎng)設施、設備的,應承擔相應的違約責任。第二條款業(yè)主的違約責任2.1甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務費用的,應承擔違約責任,包括但不限于支付滯納金、賠償乙方損失等。2.2甲方違反合同約定,給乙方或其他業(yè)主造成損失的,應承擔相應的違約責任。第十一章爭議解決第一條款爭議解決方式1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決。1.2如協(xié)商不成,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款仲裁或訴訟地點2.1雙方同意選擇____市作為任何因本協(xié)議引起的爭議的仲裁或訴訟地點。第十二章附則第一條款合同的生效1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第二條款合同的附件2.1本協(xié)議附件包括但不限于:物業(yè)服務范圍、服務費用標準、服務期限等詳細內容。第十三章其他約定第一條款其他補充事項1.1如本協(xié)議未盡事宜,甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議。1.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二條款特殊條款2.1如甲方為物業(yè)管理區(qū)域內的企事業(yè)單位,本協(xié)議另有約定的,從其約定。2.2如甲方為物業(yè)管理區(qū)域內的住宅小區(qū),本協(xié)議另有約定的,從其約定。第十四章簽字蓋章第一條款甲方簽字1.1________________________1.2________________________第二條款乙方簽字2.1________________________2.2________________________多方為主導時的,附件條款及說明一、當甲方為主導時,增加的多項條款及說明1.甲方特殊需求條款條款內容:甲方有特殊需求,包括但不限于寵物管理、廢舊家具處理等,乙方應根據(jù)甲方的合理要求,提供相應的服務。說明:此條款旨在滿足甲方提出的特殊需求,確保乙方能夠為甲方提供更加個性化的服務。2.甲方定制服務條款條款內容:甲方有權要求乙方提供定制服務,包括但不限于家政服務、代購代送等。乙方應根據(jù)甲方的要求,提供相應的服務。說明:此條款旨在滿足甲方對于定制服務的需要,使乙方能夠更好地滿足甲方的個性化需求。3.甲方隱私保護條款條款內容:乙方承諾在提供服務過程中,尊重甲方的隱私權,不得泄露甲方的個人信息及財產安全。說明:此條款旨在保護甲方的隱私權,確保乙方在提供服務過程中不會泄露甲方的個人信息。4.甲方財產保險條款條款內容:乙方在提供服務期間,應購買相應的財產保險,以保障甲方財產的安全。說明:此條款旨在保障甲方的財產安全,確保乙方在提供服務期間能夠對甲方的財產進行有效保護。二、當乙方為主導時,增加的多項條款及說明1.乙方服務質量保證條款條款內容:乙方應保證其提供的服務質量符合約定標準,如服務質量不符合標準,乙方應承擔相應的違約責任。說明:此條款旨在保證乙方提供的服務質量,確保乙方在提供服務過程中能夠滿足甲方的質量要求。2.乙方服務人員培訓條款條款內容:乙方應定期對服務人員進行培訓,提高其服務技能和服務水平。說明:此條款旨在提高乙方服務人員的服務水平,確保乙方能夠為甲方提供更加優(yōu)質的服務。3.乙方設施設備維護條款條款內容:乙方應定期對設施設備進行維修、保養(yǎng),確保其正常運行。說明:此條款旨在確保乙方對設施設備的維護保養(yǎng),以保證設施設備的正常運行和使用壽命。4.乙方信息安全保護條款條款內容:乙方應采取有效措施保護甲方的信息安全,防止甲方的個人信息及財產安全受到侵害。說明:此條款旨在保護甲方的信息安全,確保乙方在提供服務過程中不會泄露甲方的個人信息。三、當有第三方中介時,增加的多項條款及說明1.第三方中介責任條款條款內容:第三方中介在介紹甲方與乙方簽訂合同時,應承擔介紹義務,并對其介紹的真實性、合法性負責。說明:此條款旨在明確第三方中介在合同簽訂過程中的責任,確保甲方與乙方能夠在公平、公正的環(huán)境中簽訂合同。2.第三方中介費用條款條款內容:第三方中介在提供服務過程中,應向甲方收取合理的中介費用。說明:此條款旨在明確第三方中介在提供服務過程中收取中介費用的合理性,確保甲方利益不受損害。3.第三方中介保密條款條款內容:第三方中介應保守甲乙雙方的隱私信息,不得泄露甲乙雙方的個人信息及商業(yè)秘密。說明:此條款旨在保護甲乙雙方的隱私信息,確保第三方中介在提供服務過程中不會泄露甲乙雙方的個人信息。4.第三方中介違規(guī)責任條款條款內容:如第三方中介違反合同約定,甲方和乙方均有權要求第三方中介承擔違約責任。說明:此條款旨在明確第三方中介在違反合同約定時的責任,確保甲方和乙方的權益得到保障。附件及其他補充說明一、附件列表:1.物業(yè)服務范圍詳細說明2.物業(yè)服務費用明細表3.物業(yè)服務期限協(xié)議4.物業(yè)服務質量標準手冊5.物業(yè)維修保養(yǎng)計劃表6.物業(yè)安全管理規(guī)定7.物業(yè)環(huán)境管理細則8.物業(yè)合同變更與終止協(xié)議9.物業(yè)違約責任認定書10.物業(yè)爭議解決方式說明11.物業(yè)合同附件(如有其他特殊約定)二、違約行為及認定:1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用2.甲方未按約定要求使用物業(yè)設施設備3.甲方未按約定維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序4.乙方未按約定標準提供服務質量5.乙方未按約定周期進行設施設備維修保養(yǎng)6.乙方未按約定保護甲方隱私和財產安全7.乙方未按約定處理甲方特殊需求8.第三方中介未按約定提供真實、合法的介紹服務9.第三方中介未按約定收取合理中介費用10.第三方中介未保守甲乙雙方隱私信息11.第三方中介未按約定承擔違約責任三、法律名詞及解釋:1.物業(yè)服務合同:指甲方(業(yè)主)與乙方(物業(yè)服務公司)之間關于物業(yè)服務范圍、費用、期限等事項達成的一致協(xié)議。2.違約行為:指合同當事人違反合同約定的行為。3.違約責任:指違約方因違約行為而應承擔的民事責任。4.物業(yè)服務費用:指乙方為提供物業(yè)服務而向甲方收取的費用。5.物業(yè)服務期限:指物業(yè)服務合同的有效期限。6.服務質量標準:指乙方提供物業(yè)服務應達到的水平或要求。7.維修保養(yǎng):指對物業(yè)設施設備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)的活動。8.安全管理:指對物業(yè)管理區(qū)域內的安全進行維護、保護的措施。9.環(huán)境管理:指對物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境進行清潔、綠化、噪音控制等活動。10.爭議解決:指當合同當事人之間發(fā)生爭議時,通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用解決辦法:乙方應提醒甲方及時支付費用,如甲方逾期未付,乙方可依法采取措施追討欠款。2.問題:乙方服務質量不符合標準解決辦法:甲方應及時向乙方提出服務質量不符合標準的具體事項,乙方應立即整改。3.問題:設施設備出現(xiàn)故障解決辦法:乙方應及時安排維修,確保設施設備恢復正常使用。4.問題:甲方隱私和
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