2024實體店合伙人售后服務(wù)責(zé)任協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024實體店合伙人售后服務(wù)責(zé)任協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合作期限2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1售后服務(wù)責(zé)任2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.3服務(wù)響應(yīng)時間3.服務(wù)流程3.1服務(wù)請求3.2服務(wù)處理3.3服務(wù)反饋4.責(zé)任與義務(wù)4.1合伙人責(zé)任4.2實體店責(zé)任4.3第三方責(zé)任5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約解除合同8.解除合同8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.適用法律與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.其他11.1合同生效11.2合同變更11.3合同附件12.合同簽署12.1合同簽署時間12.2合同簽署地點12.3合同簽署人13.合同份數(shù)13.1合同正本13.2合同副本14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：服務(wù)流程圖14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1合伙人：指在本合同中，承擔(dān)實體店運(yùn)營并享有相應(yīng)權(quán)益的合伙人。1.1.2實體店：指由合伙人運(yùn)營的，提供商品或服務(wù)的經(jīng)營場所。1.1.3本合同：指雙方就售后服務(wù)責(zé)任所簽訂的協(xié)議。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1合伙人負(fù)責(zé)向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)。1.2.2實體店負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)，包括商品退換貨、維修、咨詢等。1.3合作期限1.3.1合同期限自雙方簽字之日起生效，至____年____月____日止。1.3.2如無特殊情況，合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1售后服務(wù)責(zé)任2.1.1合伙人應(yīng)確保提供的商品或服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2實體店應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對商品或服務(wù)提供售后服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.2.1售后服務(wù)應(yīng)快速響應(yīng)消費(fèi)者需求，確保消費(fèi)者滿意度。2.2.2售后服務(wù)過程中，實體店應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者隱私。2.3服務(wù)響應(yīng)時間2.3.1售后服務(wù)請求應(yīng)在收到請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。2.3.2對于緊急情況，實體店應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。3.服務(wù)流程3.1服務(wù)請求3.1.1消費(fèi)者通過實體店或電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提出售后服務(wù)請求。3.1.2合伙人應(yīng)及時將服務(wù)請求轉(zhuǎn)達(dá)給實體店。3.2服務(wù)處理3.2.1實體店根據(jù)服務(wù)請求，進(jìn)行商品退換貨、維修等處理。3.2.2實體店在處理過程中，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，并及時向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果。3.3服務(wù)反饋3.3.1實體店在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)向消費(fèi)者提供書面或電子版的服務(wù)反饋。3.3.2消費(fèi)者對服務(wù)反饋有異議，可向合伙人提出。4.責(zé)任與義務(wù)4.1合伙人責(zé)任4.1.1合伙人應(yīng)對提供的商品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.1.2合伙人應(yīng)對消費(fèi)者在售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2實體店責(zé)任4.2.1實體店應(yīng)對提供的售后服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.2實體店應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理。4.3第三方責(zé)任4.3.1如因第三方原因?qū)е率酆蠓?wù)無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)責(zé)任。5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1售后服務(wù)費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。5.1.2售后服務(wù)費(fèi)用包括商品退換貨、維修等費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1消費(fèi)者可通過現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.2.2實體店應(yīng)向消費(fèi)者提供支付憑證。5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1售后服務(wù)費(fèi)用由消費(fèi)者直接支付給實體店。5.3.2合伙人可根據(jù)實際情況，對實體店進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。6.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1合伙人提供的商品或服務(wù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸合伙人所有。6.2.2實體店在提供售后服務(wù)過程中，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任6.3.1如因侵權(quán)行為導(dǎo)致第三方索賠，由侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1合伙人未按照合同約定提供商品或服務(wù)，視為違約。7.1.2實體店未按照合同約定提供售后服務(wù)，視為違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2.2違約金金額為____元，賠償損失按實際損失計算。7.3違約解除合同7.3.1違約方在接到違約通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的，另一方有權(quán)解除合同。8.解除合同8.1合同解除條件8.1.1合伙人嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未予改正的。8.1.2實體店無法繼續(xù)履行售后服務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未提出替代方案或解決方案的。8.2合同解除程序8.2.1一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方，并說明解除原因。8.2.2收到解除通知后，另一方應(yīng)在____日內(nèi)給予書面答復(fù)。8.3合同解除后的責(zé)任8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)互不影響對方的合法權(quán)益。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行中的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為____。9.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)的決定為終局性決定。9.3爭議解決程序9.3.1爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議通知后____日內(nèi)組成爭議解決小組。9.3.2爭議解決小組應(yīng)在組成后____日內(nèi)召開第一次會議，聽取雙方陳述。9.3.3爭議解決小組應(yīng)在召開第一次會議后____日內(nèi)作出決定。10.適用法律與管轄10.1適用法律10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院10.2.1本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。10.2.2合同簽訂地人民法院對合同爭議享有管轄權(quán)。11.其他11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同一式____份，雙方各執(zhí)____份。11.2合同變更11.2.1本合同的任何變更，必須以書面形式并由雙方簽字蓋章。11.2.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。11.3合同附件11.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.合同簽署12.1合同簽署時間12.1.1本合同于____年____月____日簽署。12.2合同簽署地點12.2.1本合同在____簽署。12.3合同簽署人12.3.1合伙人代表：____12.3.2實體店代表：____13.合同份數(shù)13.1合同正本13.1.1本合同一式____份，每份具有同等法律效力。13.2合同副本13.2.1本合同副本一式____份，供各方留存。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：服務(wù)流程圖14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四：保密協(xié)議（如有）14.5附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議（如有）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指本合同中非合同雙方的其他個人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢方等。15.2第三方介入的條件15.2.1合同雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入。15.2.2第三方介入需符合法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。15.3第三方介入的程序15.3.1合同雙方應(yīng)書面通知第三方介入的事項及目的。15.3.2第三方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意介入或提出異議。15.4第三方的責(zé)任與義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)按照合同雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.4.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。15.4.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.5第三方的權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同要求，獲得合理的報酬。15.5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，享受合同雙方提供的便利條件。16.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1在第三方介入期間，甲方應(yīng)保持與第三方的良好溝通。16.1.2甲方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。16.1.3甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方的額外條款16.2.1在第三方介入期間，乙方應(yīng)配合第三方的工作。16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于信息、場地等。16.2.3乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成合同一方或雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的賠償責(zé)任以合同約定的金額為限，超過部分由合同雙方自行承擔(dān)。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)難度等因素綜合考慮。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1合同雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。17.3.2責(zé)任限額的調(diào)整需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方在履行合同過程中，對甲方承擔(dān)責(zé)任。18.1.2甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方在履行合同過程中，對乙方承擔(dān)責(zé)任。18.2.2乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與合同雙方的劃分18.3.1第三方對合同雙方均不承擔(dān)責(zé)任。18.3.2合同雙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.4第三方與其他第三方的劃分18.4.1第三方對其他第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.4.2其他第三方對第三方不承擔(dān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容清單1.1列明實體店提供的商品或服務(wù)種類。1.2列明各商品或服務(wù)的售后服務(wù)內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)流程圖2.1以圖表形式展示售后服務(wù)流程。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表3.1列明各項售后服務(wù)費(fèi)用的計算標(biāo)準(zhǔn)。3.2列明各項售后服務(wù)費(fèi)用的支付方式。4.附件四：保密協(xié)議（如有）4.1規(guī)定雙方在合作過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議（如有）5.1明確合同雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議（如有）6.1規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任與義務(wù)。7.附件七：爭議解決規(guī)則7.1規(guī)定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。8.附件八：合同變更協(xié)議（如有）8.1規(guī)定合同變更的條件、程序、生效時間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1合伙人未按照合同約定提供商品或服務(wù)。1.2實體店未按照合同約定提供售后服務(wù)。1.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)。1.4雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。1.5雙方未按照合同約定履行合同變更程序。2.違約責(zé)任認(rèn)定2.1合伙人未按照合同約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2實體店未按照合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.4雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.5雙方未按照合同約定履行合同變更程序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例3.1合伙人未按照合同約定提供商品，導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常使用，應(yīng)賠償消費(fèi)者購買商品的費(fèi)用及合理損失。3.2實體店未按照合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。3.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同雙方利益受損，應(yīng)賠償合同雙方因此遭受的損失。3.4雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.5雙方未按照合同約定履行合同變更程序，導(dǎo)致合同內(nèi)容產(chǎn)生爭議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024實體店合伙人售后服務(wù)責(zé)任協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的與原則2.合作雙方基本信息2.1合作方甲方2.1.1甲方名稱2.1.2甲方地址2.1.3甲方聯(lián)系人2.1.4甲方聯(lián)系方式2.2合作方乙方2.2.1乙方名稱2.2.2乙方地址2.2.3乙方聯(lián)系人2.2.4乙方聯(lián)系方式3.合作內(nèi)容與范圍3.1合作內(nèi)容概述3.2合作具體范圍4.售后服務(wù)責(zé)任4.1售后服務(wù)定義4.2售后服務(wù)項目4.2.1退換貨服務(wù)4.2.2維修服務(wù)4.2.3咨詢服務(wù)4.2.4培訓(xùn)服務(wù)5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)質(zhì)量5.1.2服務(wù)時限5.1.3服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)流程5.2.1服務(wù)申請5.2.2服務(wù)受理5.2.3服務(wù)實施5.2.4服務(wù)反饋6.責(zé)任劃分6.1甲方責(zé)任6.1.1質(zhì)量保證責(zé)任6.1.2服務(wù)提供責(zé)任6.1.3培訓(xùn)責(zé)任6.2乙方責(zé)任6.2.1售后服務(wù)責(zé)任6.2.2信息反饋責(zé)任6.2.3客戶關(guān)系維護(hù)責(zé)任7.費(fèi)用承擔(dān)7.1甲方費(fèi)用7.1.1質(zhì)量保證費(fèi)用7.1.2培訓(xùn)費(fèi)用7.1.3其他費(fèi)用7.2乙方費(fèi)用7.2.1售后服務(wù)費(fèi)用7.2.2信息處理費(fèi)用7.2.3其他費(fèi)用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)明細(xì)12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：爭議解決機(jī)制13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署代表14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的與原則本合同旨在明確甲乙雙方在實體店合作過程中的售后服務(wù)責(zé)任，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏。2.合作雙方基本信息2.1合作方甲方2.1.1甲方名稱：有限公司2.1.2甲方地址：省市區(qū)路號2.1.3甲方聯(lián)系人：2.2合作方乙方2.2.1乙方名稱：個體工商戶2.2.2乙方地址：省市區(qū)路號2.2.3乙方聯(lián)系人：3.合作內(nèi)容與范圍3.1合作內(nèi)容概述甲乙雙方合作開展實體店業(yè)務(wù)，甲方提供商品及品牌支持，乙方負(fù)責(zé)實體店的具體運(yùn)營和管理。3.2合作具體范圍3.2.1實體店選址與裝修3.2.2商品采購與庫存管理3.2.3店鋪日常運(yùn)營與管理3.2.4售后服務(wù)4.售后服務(wù)責(zé)任4.1售后服務(wù)定義售后服務(wù)是指在商品銷售后，為滿足消費(fèi)者合理需求，提供的一系列服務(wù)活動。4.2售后服務(wù)項目4.2.1退換貨服務(wù)消費(fèi)者購買的商品在規(guī)定時間內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題或與描述不符，可享受退換貨服務(wù)。4.2.2維修服務(wù)商品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，可享受免費(fèi)維修服務(wù)。4.2.3咨詢服務(wù)消費(fèi)者對商品使用過程中遇到的問題，可隨時咨詢乙方，乙方應(yīng)及時解答。4.2.4培訓(xùn)服務(wù)乙方定期為員工提供產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者滿意度。5.1.2服務(wù)時限退換貨、維修等服務(wù)，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成。5.1.3服務(wù)態(tài)度乙方員工應(yīng)禮貌待人，耐心解答消費(fèi)者問題。5.2服務(wù)流程5.2.1服務(wù)申請消費(fèi)者提出售后服務(wù)需求，填寫相關(guān)申請表。5.2.2服務(wù)受理乙方在收到申請后，及時處理，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容。5.2.3服務(wù)實施乙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，安排人員進(jìn)行處理。5.2.4服務(wù)反饋服務(wù)完成后，乙方收集消費(fèi)者反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。6.責(zé)任劃分6.1甲方責(zé)任6.1.1質(zhì)量保證責(zé)任甲方保證所售商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)處理。6.1.2服務(wù)提供責(zé)任甲方提供必要的售后服務(wù)支持，包括技術(shù)支持、備件供應(yīng)等。6.1.3培訓(xùn)責(zé)任甲方定期組織乙方員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。6.2乙方責(zé)任6.2.1售后服務(wù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)實體店的售后服務(wù)工作，確保消費(fèi)者權(quán)益。6.2.2信息反饋責(zé)任乙方收集消費(fèi)者反饋，及時向甲方報告。6.2.3客戶關(guān)系維護(hù)責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，影響消費(fèi)者權(quán)益；8.1.2乙方未按時完成維修、退換貨等服務(wù)；8.1.3乙方泄露消費(fèi)者個人信息；8.1.4甲方未按照合同約定提供商品質(zhì)量保證；8.1.5甲方未按時提供售后服務(wù)支持。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；8.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的額外費(fèi)用；8.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致合同解除的相應(yīng)責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起爭議的一方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；9.2.2雙方應(yīng)在接到通知后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；9.2.3如協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；10.1.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.2因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；10.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同；11.1.2合同經(jīng)雙方蓋章或簽字；11.1.3合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3因一方違約導(dǎo)致合同解除。12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列明售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程及責(zé)任劃分。12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)明確甲乙雙方在售后服務(wù)中的費(fèi)用承擔(dān)比例及支付方式。12.3附件三：爭議解決機(jī)制詳細(xì)規(guī)定爭議解決的方式、程序及法律依據(jù)。13.合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點本合同簽署地為省市。13.3簽署代表甲方代表：乙方代表：14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義第三方是指在合同履行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于商品質(zhì)量檢測、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、物流配送、廣告宣傳、法律咨詢等。16.第三方介入的引入程序16.1引入第三方16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方參與合同履行；16.1.2雙方共同確定第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用；16.1.3第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方的選擇16.2.2第三方應(yīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；17.1.2第三方因自身原因造成合同履行的延誤或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方的義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)信息；17.2.2第三方應(yīng)按照合同約定的時間和方式提供服務(wù)。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)風(fēng)險和服務(wù)費(fèi)用等因素確定；18.1.2責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確約定。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行18.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生違約行為，其賠償責(zé)任不超過約定的責(zé)任限額；18.2.2超出責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方對甲方承擔(dān)的服務(wù)責(zé)任，由甲方根據(jù)服務(wù)協(xié)議向第三方追償；19.1.2第三方對甲方造成的損失，甲方有權(quán)向第三方追償。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方對乙方承擔(dān)的服務(wù)責(zé)任，由乙方根據(jù)服務(wù)協(xié)議向第三方追償；19.2.2第三方對乙方造成的損失，乙方有權(quán)向第三方追償。19.3第三方與消費(fèi)者19.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，對消費(fèi)者造成的損失，由第三方根據(jù)服務(wù)協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；19.3.2第三方對消費(fèi)者造成的損失，消費(fèi)者有權(quán)向第三方追償。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1合同履行完畢；20.1.2第三方完成約定的服務(wù)內(nèi)容；20.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入；20.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。20.2第三方介入的終止程序20.2.1雙方書面通知第三方終止介入；20.2.2第三方在接到終止通知后，應(yīng)按照約定完成剩余工作；20.2.3第三方完成工作后，雙方解除服務(wù)協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)明細(xì)要求：詳細(xì)列明售后服務(wù)的具體項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處理流程和責(zé)任主體。說明：此附件作為合同附件，用于明確甲乙雙方在售后服務(wù)中的具體權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)要求：明確甲乙雙方在售后服務(wù)中的費(fèi)用承擔(dān)比例、支付方式和時間。說明：此附件作為合同附件，用于確保甲乙雙方在費(fèi)用承擔(dān)上的透明性和公正性。3.附件三：爭議解決機(jī)制要求：詳細(xì)規(guī)定爭議解決的方式、程序、地點和適用的法律。說明：此附件作為合同附件，用于在發(fā)生爭議時，為雙方提供明確的解決途徑。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用及違約責(zé)任。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為和責(zé)任。5.附件五：合同履行情況報告要求：定期報告合同履行情況，包括售后服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出等。說明：此附件作為合同附件，用于監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益。6.附件六：消費(fèi)者投訴處理記錄要求：記錄消費(fèi)者投訴內(nèi)容、處理結(jié)果和反饋意見。說明：此附件作為合同附件，用于評估售后服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，影響消費(fèi)者權(quán)益。1.2甲方未按照合同約定提供商品質(zhì)量保證。1.3第三方未按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行延誤或損害。1.4雙方未按照合同約定履行支付費(fèi)用。1.5雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致合同解除的相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明3.1示例一：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成退換貨服務(wù)，消費(fèi)者投訴。責(zé)任認(rèn)定：乙方承擔(dān)違約責(zé)任，向消費(fèi)者支付賠償金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.2示例二：甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者要求退換貨。責(zé)任認(rèn)定：甲方承擔(dān)違約責(zé)任，為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.3示例三：第三方在提供服務(wù)過程中泄露消費(fèi)者信息。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，向消費(fèi)者支付賠償金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。全文完。2024實體店合伙人售后服務(wù)責(zé)任協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2合同標(biāo)的1.3合同期限2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3售后服務(wù)流程3.質(zhì)保期限與責(zé)任3.1質(zhì)保期限3.2質(zhì)保責(zé)任3.3質(zhì)保期限延長條件4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用計算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算期限5.售后服務(wù)責(zé)任5.1責(zé)任主體5.2責(zé)任范圍5.3責(zé)任承擔(dān)6.客戶投訴處理6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3投訴處理期限7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止流程10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除與終止12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：客戶投訴記錄表12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署與生效13.1合同簽署13.2合同生效時間13.3合同備案14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.1.1本合同當(dāng)事人指甲方（實體店）和乙方（合伙人）。1.1.2甲方指經(jīng)營實體店的個人或企業(yè)。1.1.3乙方指與甲方簽訂本合同的合伙人。1.2合同標(biāo)的1.2.1本合同標(biāo)的指甲方實體店提供的商品及服務(wù)。1.2.2乙方作為合伙人，負(fù)責(zé)實體店的經(jīng)營管理。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。1.3.2合同期滿前，如無特殊情況，合同自動續(xù)簽。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.1.1乙方需對甲方實體店銷售的商品提供售后服務(wù)。2.1.2售后服務(wù)包括商品維修、更換、退貨等。2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.2.2售后服務(wù)應(yīng)在接到客戶投訴后____小時內(nèi)響應(yīng)。2.3售后服務(wù)流程2.3.1客戶投訴后，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)確認(rèn)投訴內(nèi)容。2.3.2乙方需根據(jù)實際情況，制定合理的售后服務(wù)方案。2.3.3乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，及時解決客戶問題。第三條質(zhì)保期限與責(zé)任3.1質(zhì)保期限3.1.1本合同商品質(zhì)保期限為____個月。3.1.2質(zhì)保期限自商品購買之日起計算。3.2質(zhì)保責(zé)任3.2.1在質(zhì)保期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.2.2質(zhì)保責(zé)任不包含因乙方操作不當(dāng)、人為損壞等原因造成的商品損壞。3.3質(zhì)保期限延長條件3.3.1如因乙方原因?qū)е律唐窡o法在原質(zhì)保期內(nèi)維修或更換，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)延長質(zhì)保期限。3.3.2質(zhì)保期限延長需經(jīng)甲方同意，并簽訂書面協(xié)議。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用計算4.1.1售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實際維修或更換成本計算。4.1.2售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1售后服務(wù)費(fèi)用可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付。4.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付通知后____日內(nèi)支付費(fèi)用。4.3費(fèi)用結(jié)算期限4.3.1售后服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后____日內(nèi)結(jié)算。第五條售后服務(wù)責(zé)任5.1責(zé)任主體5.1.1乙方作為合伙人，承擔(dān)本合同約定的售后服務(wù)責(zé)任。5.1.2甲方對乙方提供的售后服務(wù)承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。5.2責(zé)任范圍5.2.1乙方負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決售后服務(wù)問題。5.2.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，避免因售后服務(wù)問題造成甲方聲譽(yù)損害。5.3責(zé)任承擔(dān)5.3.1如因乙方原因?qū)е率酆蠓?wù)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3.2乙方需在接到甲方通知后____小時內(nèi)采取措施解決問題。第六條客戶投訴處理6.1投訴渠道6.1.1客戶可通過電話、短信、郵件等方式向乙方提出投訴。6.1.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)回復(fù)客戶。6.2投訴處理流程6.2.1乙方應(yīng)在接到投訴后，及時核實情況。6.2.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，制定合理的處理方案。6.2.3乙方需在____日內(nèi)向客戶回復(fù)處理結(jié)果。6.3投訴處理期限6.3.1投訴處理期限自接到投訴之日起計算。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1乙方需對甲方實體店的經(jīng)營信息、客戶信息等保密。7.1.2保密內(nèi)容包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密期限7.2.1本合同約定的保密期限為____年。7.2.2合同期滿后，乙方仍需對保密內(nèi)容保密。7.3違約責(zé)任7.3.1如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2甲方有權(quán)要求乙方賠償因違約行為造成的損失。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴。8.1.2乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。8.1.3乙方未按時支付售后服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2乙方需向甲方支付違約金，違約金金額為____元。8.3違約賠償8.3.1乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2賠償金額根據(jù)實際損失計算，最高不超過____元。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同。9.1.2甲方因經(jīng)營需要，提前____個月通知乙方，可解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿，合同自然終止。9.3合同解除與終止流程9.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。9.3.2雙方協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地的人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序按我國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十一條合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同生效。11.1.2本合同自甲方實體店開始營業(yè)之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同解除與終止11.3.1合同變更不影響本合同的效力。第十二條合同附件12.1附件一：售后服務(wù)明細(xì)表12.1.1附件一詳細(xì)列明了甲方實體店提供的商品及售后服務(wù)內(nèi)容。12.1.2附件一為本合同的組成部分。12.2附件二：客戶投訴記錄表12.2.1附件二用于記錄客戶投訴及處理情況。12.2.2附件二為本合同的組成部分。12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1附件三包括本合同簽訂過程中的相關(guān)文件，如營業(yè)執(zhí)照、身份證等。12.3.2附件三為本合同的組成部分。第十三條合同簽署與生效13.1合同簽署13.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.1.2雙方簽字蓋章后，本合同正式生效。13.2合同生效時間13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同備案13.3.1本合同需向相關(guān)部門進(jìn)行備案。第十四條其他約定14.1通知方式14.1.1甲方與乙方之間的通知，可通過書面形式、電話、短信等方式進(jìn)行。14.1.2通知自發(fā)出之日起視為送達(dá)。14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.2.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方指本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同執(zhí)行過程的任何獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、擔(dān)保方等。1.2第三方介入的目的包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、協(xié)調(diào)各方關(guān)系等。2.第三方介入的程序與條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。3.第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，參與合同執(zhí)行，并享有相應(yīng)的權(quán)利。3.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)按照約定提供專業(yè)服務(wù)，確保合同執(zhí)行的質(zhì)量和效率。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。4.3如第三方在執(zhí)行合同過程中造成損失，其責(zé)任限額內(nèi)由第三方承擔(dān)。4.4超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照本合同約定承擔(dān)責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲方或乙方的任何合同責(zé)任。5.2第三方在執(zhí)行合同過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。5.3第三方在執(zhí)行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違約行為，應(yīng)及時通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方解決爭議。6.