培訓(xùn)班檔案的管理制度范本（23篇）

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本（23篇）

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本（通用23篇）

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇1

1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負責(zé)建立，交直接

上級審核，專人負責(zé)保管。

2、與公司有長期合作關(guān)系的主要經(jīng)銷商、醫(yī)院、藥店、零售

商等每季度由直接責(zé)任人負責(zé)對客戶檔案進行填充、修改和完善,

填充、修改和完善的內(nèi)容按時交檔案管理人。

3、客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。

4、檔案的保管應(yīng)嚴格執(zhí)行檔案借閱制度，不得將檔案材料拿

給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱。

5、客戶檔案是公司的重要財產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇2

第一條目的：

本制度立足于建立完善的國內(nèi)和國際市場客戶檔案管理系統(tǒng)

和客戶檔案管理規(guī)程，以提高國內(nèi)和國際營銷效率，擴大國內(nèi)和

國際市場占有率，與本公司交易伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

第二條適用范圍：

企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的國內(nèi)和國際市場直接客戶與間接

客戶都應(yīng)納入本制度的‘適用范圍。

第三條內(nèi)容：

1.客戶基礎(chǔ)資料

客戶資料的獲取，主要是通過營銷人員對客戶進行的訪問搜

集來的。在檔案管理系統(tǒng)中，大多以建立客戶數(shù)據(jù)庫的形式出現(xiàn)。

客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的基本情況、所有者、管理者、

與本公司交易時間、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產(chǎn)等方面。

2.客戶特征

服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、公司文化、?jīng)營方針與政

策、企業(yè)規(guī)模（銷售額等）、經(jīng)營管理特點等。

3?業(yè)務(wù)狀況

主要包括目前及以往的銷售實績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的

素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度

等。

4.交易活動現(xiàn)狀

主要包括客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、

未來的對策、企業(yè)信譽與形象、信用狀況、交易條件和以往出現(xiàn)

的信用問題等。

第四條方法

1.建立客戶檔案系統(tǒng)

本制度規(guī)定客戶基礎(chǔ)資料的取得形式如下，并采用數(shù)據(jù)庫的

形式進行：

(1)由銷售代表在進行市場調(diào)查和客戶訪問時進行整理匯總。

(2)向客戶派發(fā)客戶資料表，請客戶填寫。

(3)委托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)進行專項調(diào)查。

2.客戶分類

利用上述資料，將企業(yè)擁有的客戶進行科學(xué)的分類，目的在

于提高銷售效率，增加企業(yè)在國際市場上所占的份額。

客戶分類的主要內(nèi)容包括：

(1)客戶性質(zhì)分類。分類的標識有多種，主要原則是便于銷售

業(yè)務(wù)的開展?？砂纯蛻羲谛袠I(yè)、客戶性質(zhì)、客戶地域、顧客類

型劃分。

(2)客戶等級分類。企業(yè)根據(jù)實際情況，確定客戶等級標準,

將現(xiàn)有客戶分為不同的等級，以便于對客戶進行渠道管理、銷售

管理和貨款回收管理。

3.客戶構(gòu)成分析

利用各種客戶資料，按照不同的標準，將客戶分類，分析其

構(gòu)成情況，以從客戶角度全面把握本公司的營銷狀況，找出不足，

確定營銷重點，采取對策，提高營銷效率。

客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括：

對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通,

確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。

2、范圍

適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿

意度管理等。

3、職責(zé)

3.1營銷總公司負責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴

處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；

3.2各部門、各礦負責(zé)協(xié)助銷售部完成各項顧客相關(guān)的工作。

4、客戶檔案的管理

4.L1客戶信息資料的收集整理

銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程

中收集客戶的資料，并匯總

4.1.2客戶檔案的建立與管理

a）銷售部、人事部聯(lián)營辦負責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案

應(yīng)包括以下內(nèi)容：

L客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；

2.客戶信用狀況描述；

3.客戶以往交易記錄等。

b）客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內(nèi)容

進行及時更新；

C）客戶檔案由銷售總監(jiān)進行審批確認。

5.1.3客戶檔案的使用與保密

a）客戶檔案是公司市場管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客

簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料；

b）客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán),

任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進行責(zé)任

追究，管理制度《客戶檔案管理制度》C

5、客戶關(guān)系維護管理

5.1.1公司辦公室負責(zé)客戶關(guān)系維護管理；

5.1.2客戶關(guān)系維護管理的方式包括：

a）定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜

訪與溝通；

b）客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；

c）顧客滿意度調(diào)查等。

5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)客戶關(guān)系維護的具體管理實施；

5.1.4客戶關(guān)系維護管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容

進行保管。

6、售后服務(wù)管理

a）營銷總公司每年至少進行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；

b）公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查

的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價格價格、公司評價等；

C）公司對反饋回來的調(diào)查表進行匯總、分類，并進行統(tǒng)計分

析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到

相關(guān)部門；

d）當顧客滿意度未能達到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，

針對顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進行改進。

7、客戶投訴管理

7.1.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門是客戶投訴的接收部門；

7.L2客戶對服務(wù)質(zhì)量的不達標投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織，

報請公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公

室反饋到客戶；

7.L3客戶對服務(wù)過程中的不滿意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負

責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理盲批后，由辦公室反饋到客

戶。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇4

為了更好地服務(wù)于每一名學(xué)生和家長，樹立良好的培訓(xùn)班形

象，全力造就一支素質(zhì)精良，結(jié)構(gòu)合理的教育教學(xué)團隊，不斷加

強教師隊伍建設(shè)，提高教師隊伍的整體素質(zhì)；全面提高教學(xué)質(zhì)量,

特制定以下管理制度：

一、教師需按時上班，自覺負責(zé)教室衛(wèi)生、學(xué)生考勤工作；認

真履行并服從學(xué)校的各項教學(xué)安排（包括課時的調(diào)整與教案的修

改等）。

二、教師進班上課前要準備好教材、教案、教具和課堂必需

品，于課堂前10分鐘進教室，維持好本班秩序。

三、所有教師必須認真負責(zé)，對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，對

自己作為一名教師的職業(yè)負責(zé)。課前認真?zhèn)湔n，讓自己的每一堂

課內(nèi)容充實、生動有趣、秩序井然。課后認真做好學(xué)生的輔導(dǎo)工

作，做學(xué)生的朋友！

四、上課時教師手機必須處于關(guān)機或靜音狀態(tài)，禁止上課接

聽電話或發(fā)送信息。

五、教師不得打罵學(xué)生，要尊重學(xué)生，愛護學(xué)生，為學(xué)生的

身心健康成長盡心盡責(zé)。如發(fā)現(xiàn)有教師無視學(xué)生的權(quán)益并對學(xué)生

造成傷害的，我們將做出解聘處理，尹追究其相應(yīng)的責(zé)任。

六、教師需嚴格按學(xué)校的規(guī)定授課，不得任意調(diào)課、停課、

延課和私自換課，如有特殊情況請假或調(diào)課需提前三天告知教學(xué)

主管，并做好相應(yīng)的工作安排。

七、課間休息時，教師禁止遠離教學(xué)區(qū)，禁止長時間電話閑

聊。

八、教師應(yīng)及時給缺課的學(xué)生補課，以免影響后期學(xué)習(xí)；為了

保證學(xué)生安全，有請假或遲到的學(xué)生，應(yīng)及時通知前臺，與家長

交流核實。九，教師必須專研教材，根據(jù)教學(xué)要求，結(jié)合學(xué)生原

有基礎(chǔ)，制定出切合實際的學(xué)科教學(xué)計劃。

十、嚴禁教師不備課上課，每周四上午下班之前把本周的教

案教到教學(xué)主管審閱（青年教師要寫出詳案，老教師要寫出有特色

的教案）；每期末結(jié)束后把教案本上交備查。每周四下午進行全體

教師過課和教案互閱；其他教研活動聽從安排。

十一、作業(yè)按時完成，，及時批改，無缺漏。做到全批全改，精

批細改。一個月抽查一次作業(yè)。（主要檢查批改情況）

十二、提倡面批作業(yè)，增加同學(xué)士的接觸機會。每個教室的

桌凳、玻璃、投影設(shè)備、喇叭、開關(guān)、黑板、插座等設(shè)施，學(xué)期內(nèi)

班主任老師負責(zé)管理。

十三、教科書、教師用書、參考資料、工具書等，實行學(xué)期或

學(xué)年內(nèi)借用制度，按時歸還。若有丟失或損壞照原價賠償。

十四、不失時機地對學(xué)生進行安全教育，不得有大小事故發(fā)

生，經(jīng)常對學(xué)生進行法制教育，杜絕違紀和違法行為發(fā)生。

十五、教師應(yīng)每月給家長回訪至〃一次，并把每次和家長溝

通的內(nèi)容記錄下來，交到主管處。（回訪內(nèi)容：與家長聯(lián)絡(luò)感情;

在校學(xué)習(xí)情況；家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)情況；學(xué)?；顒影才?，升班續(xù)費及下

學(xué)期續(xù)班事宜。）十六、認真實施階段測試，按時、按質(zhì)、按量

完成考試的一切有關(guān)工作。

十七、教師每個月必須進行學(xué)情分析，針對不同情況給予相

應(yīng)的處理。對差生、進步不大或存在問題的學(xué)生進行個別指導(dǎo)，

給予補課（要和家長溝通，不要讓孩子認為自己是學(xué)習(xí)差才補的）；

學(xué)情分析表上交教學(xué)主管審閱；期末上交備查。

十八、全體教師例會、各項活動等，教師需按時參加。

十九、教師在任何時候都要把學(xué)芻的安全和自身的安全放在

第一位，對學(xué)生負責(zé)的同時也要對自己的安全高度擎惕。在整個

輔導(dǎo)班期間任何教師在課間不得讓學(xué)生搞危險性較大的活動。

二十、所有教師要在工作和生活中相互幫助，相互體諒，為

共建和諧高效的教師團隊而努力。對道德行為不良的教師我們將

立刻做出解聘處理。

二十一、任何教師對輔導(dǎo)班的管理、教學(xué)或自己的工資待遇

等問題持有不同意見者，可以直接向主管人員反映，我們將通過

討論后作出適當?shù)恼{(diào)整，全面維護每一位教師的切身利益。但如

果有教師對學(xué)校的管理等持有不同意見時，不是主動地和我們?nèi)?/p>

得溝通來解決問題，而是試圖借此煽動其他教師鬧事或者對學(xué)生

的輔導(dǎo)敷衍，打亂正常的教學(xué)秩序，損害教師和學(xué)生的利益，我

們將立刻做出解聘處理，工資一分錢工發(fā)，必要的時候我們會采

取必要的措施追究相關(guān)責(zé)任。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇5

為確保培訓(xùn)的嚴肅性、規(guī)范性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，營造良好的

學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，請參培單位和參培人員嚴格執(zhí)行培訓(xùn)管理

和要求。

一、培訓(xùn)要求

1、員工必須參加公司規(guī)定的培訓(xùn)，如遇特殊原因不能參加培

訓(xùn)，應(yīng)提前提出書面申請，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意后，報人力資源部審

批，否則按曠工處理。

2、提前做好培訓(xùn)前的準備工作，培訓(xùn)期間實行封閉式管理,

統(tǒng)一作息時間，不得外出，一切行動聽從培訓(xùn)安排。

3、參培人員應(yīng)充分認識培訓(xùn)的目的和重要性，積極配合主辦

單位圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。

4、培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)精神飽滿、儀態(tài)端莊、舉止文雅，為培

訓(xùn)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。

5、各單位推薦員工參加公司組織的.培訓(xùn)，單位不應(yīng)臨時要

求員工退出培訓(xùn)，若確實有特殊情況，須由單位領(lǐng)導(dǎo)與人力資源

部協(xié)商。

二、課堂紀律

1、遵守培訓(xùn)作息時間，不得遲到、早退、曠課或中途換人。

2、參培人員進入教室后按規(guī)定簽到，不得代簽，并按指定位

置入座。

3、保持教室及周圍環(huán)境的安靜，嚴禁大聲喧嘩，上課時不得

隨意交談、隨意進出教室，保持正常的教學(xué)制序。

4、上課期間請將手機等通訊工具關(guān)閉或調(diào)入震動狀態(tài)，嚴禁

在課堂內(nèi)接打電話。

5、參培人員不得在課堂上私下討論問題，如對課程安排或授

課內(nèi)容有問題、意見或建議，可在課間與老師溝通，不得隨意打

斷老師授課。

6、參培人員上課要認真聽講，討論時踴躍發(fā)言，積極參加各

項課程訓(xùn)練，完成老師安排的培訓(xùn)作業(yè)，并在課程結(jié)束時提交個

人培訓(xùn)心得或培訓(xùn)總結(jié)。

7、必須參加培訓(xùn)考試，考試缺席者，事后一律補考，補考不

參加者，一律以零分計。培訓(xùn)考試成績和學(xué)員出勤情況記入員工

培訓(xùn)檔案，可作為員工評先評優(yōu)、薪檔調(diào)整等的參考依據(jù)。

三、培訓(xùn)環(huán)境管理

1、愛護教室內(nèi)的課桌椅、白板等教學(xué)設(shè)施。

2、未經(jīng)允許請勿隨意動用教室內(nèi)的音響、投影、電腦等各類

教學(xué)設(shè)備。

3、教室內(nèi)禁止吸煙、吃零食。

4、養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護教室和公共環(huán)境的清

潔整齊。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇6

lo遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2。負責(zé)制定招生計劃，在特定時期至少提前一個月做出計劃,

如寒暑假、藝考、短訓(xùn)、集訓(xùn)、匯報演出等

3o負責(zé)招生計劃的落實和執(zhí)行，包括招生簡章資料的制定、

招生范圍的落實、招生簡章的派發(fā)，并根據(jù)執(zhí)行狀況及時總結(jié)、

加以改善C

4o負責(zé)到訪家長的后期跟進、電話回訪

5o在特定時期做出招生計劃之后，第一時光向舊生源家長進

行信息群發(fā)。

6o負責(zé)流失生源的電話跟進，查找生源流失原因，并報備教

務(wù)處，做好學(xué)籍管理。

宣傳處

lo遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2o日常跟進宣傳品的設(shè)計、制作、交稿

3o負責(zé)學(xué)校內(nèi)部展示部分擺放和更新

4。負責(zé)學(xué)校宣傳品的保管和使用

5O負責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的更新和資料上節(jié)，每周更新網(wǎng)站資料三篇

6。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣及媒體交流，每日在至少一個論壇發(fā)布宣傳

資料

7。負責(zé)在各次活動時攝影、攝像，整理學(xué)校資料庫，存檔備

案

教務(wù)處

lo遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2O負責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理，維護學(xué)籍管理檔案，做到詳盡、準

確、清晰

3c負責(zé)教師檔案管理，及時更新教師資料，隨時能與教師取

得聯(lián)系

4O負責(zé)上課狀況管理，負責(zé)教師、學(xué)生的考勤，做好上課登

記工作

5。負責(zé)學(xué)生上課狀況統(tǒng)計、整理、更新，及時向財務(wù)報通報

學(xué)生需繳納費用狀況

6o負責(zé)新學(xué)員督導(dǎo)，在新學(xué)員入校前三節(jié)課，持續(xù)與家長溝

通，不使生源流失

7o負責(zé)教師教學(xué)計劃的跟進、教師考核的執(zhí)行

8。負責(zé)定期向家長發(fā)放學(xué)生學(xué)習(xí)狀況匯報表，一般按學(xué)期上

課者，半學(xué)期一次，按上課次數(shù)者，十節(jié)課一次。

財務(wù)處

會計：

Io日常出入賬管理登記，保證賬面清晰整潔、完整、準去

2o現(xiàn)金池使用管理，持續(xù)現(xiàn)金流充裕

3o每月25號前進行固定資產(chǎn)盤點，并制作報表，向校長辦

公會遞交。

4O每月10日前進行網(wǎng)上稅務(wù)申報

5。每月5日前出具前一個月的營收報表，向校長辦公會遞交。

6O每月25日前盤點銷售賬目，做出銷售物品報表，并提出

銷售物品采買補充推薦

7O整理報銷憑證，做好財務(wù)檔案，做到每一筆資金的出入都

有據(jù)可依、隨時備查

8o公司的管理，并按規(guī)定使用

出納

lo日常費用的收款和付款，并做好數(shù)據(jù)填寫，加蓋公章

2o每月5日前與會計核準前一個月的營收報表，做到賬面與

現(xiàn)金統(tǒng)一

3o辦公用品、工資、獎勵等的按時發(fā)放和支付

4o辦公物品及時按需采購，辦公費用如電話費、水電費等的

支付

5O銷售物品的采購、補充，銷售營收的統(tǒng)計和現(xiàn)金管理

6O其他所有費用的支出和收入

7o公司公章的管理并按規(guī)定使用培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度

辦公室

lo遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2o負責(zé)學(xué)校各部門的溝通聯(lián)絡(luò)

3o負責(zé)教職工的考勤、紀律督查及福利發(fā)放

4O接聽前臺弓話，并根據(jù)需要傳達給相關(guān)人員

5o負責(zé)與來訪家長溝通，針對溝通狀況做好記錄

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇7

鵬源教育培訓(xùn)學(xué)校教師規(guī)章制度

一、上班時光：

9:55——20:00上課時光

8：30--10:30晚自習(xí)輔導(dǎo)作業(yè)（備注：學(xué)生作業(yè)未完成的可

往后順延時光）

二、辦公室規(guī)章制度

lo每一天整理自我的物品，持續(xù)桌面干凈、整潔，座椅擺放

整齊。

2o需要打印的習(xí)題、資料等務(wù)必提前遞交，經(jīng)安排后交由打

印人員

統(tǒng)一處理。個人所需所查資料，請保存到桌面?zhèn)€人所屬文件

夾。

3o工作時光內(nèi)，任何人不得在辦公室接打電話，閑聊，影響

他人工

作；任何人不得利用辦公室網(wǎng)絡(luò)資源或自我手機進行非工作

性質(zhì)活動（qq聊天、游戲等），違者必罰（10元/次）。同事之間持

續(xù)良好的關(guān)系，避免大聲爭執(zhí)以造成不好的影響。

4o上課時光每一天9:55始為正式上班時光，所有教師9:55

時務(wù)必在辦公室自我的辦公桌自我備課，不在位者視為遲到；

5。每一天下班前，自覺檢查臨近窗戶是否關(guān)掉；最后離開者

務(wù)必關(guān)掉

所有電源開關(guān)（照明燈、空調(diào)、電腦、插座等）。

三、教學(xué)要求1（8:30-一10:30為輔導(dǎo)作業(yè)時光）

lo帶班教師全權(quán)負責(zé)本班教學(xué)任務(wù)。

2。教師進班輔導(dǎo)前要準備好教材、教案、教具和課堂必需品，

于輔

導(dǎo)前5分鐘到達教室。期間不得隨意出教室（課間嚴禁學(xué)生在

樓道追逐打鬧）。維持好各自班級的教學(xué)秩序。

3O帶班教師應(yīng)保證學(xué)生作業(yè)的完成，對于學(xué)校期中和期末考

試教師

應(yīng)合理安排，確保學(xué)生掌握所學(xué)知識，如有必要可安排單元

測試。

4o教師上課務(wù)必持續(xù)衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免

情緒化

（女性教師上課不得化濃妝、嚴禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、

超

短褲或過于透明的服飾等；男性教師不得穿無袖、背心、西式

短

褲等不貼合教師規(guī)范的服飾）。

5。上課時，教師手機務(wù)必處于關(guān)機或靜音狀態(tài)，禁止上課接

聽手機或發(fā)送信息（特殊狀況除外）。對于學(xué)生家長將作業(yè)發(fā)送到

老師手機上的，允許老師看信息。

6o教師務(wù)必嚴格執(zhí)行課堂流程，對學(xué)生嚴格要求，培養(yǎng)良好

的課堂紀律和行為規(guī)范，隨時注意學(xué)生聽講、書寫坐姿。

7o教師在輔導(dǎo)期間進行授課要做到重點突出、條理清楚、語

言簡潔、深入淺出，力求資料充實;板書要規(guī)范、簡要醒目、字跡

清楚工整，方便學(xué)生記錄和記憶。

8o教師教學(xué)時應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、自學(xué)潛力、用心

主動的學(xué)習(xí)精神和認真刻苦的良好習(xí)慣。注重教與學(xué)的結(jié)合，提

高教學(xué)效果。

9o課間休息時，教師禁止離開教學(xué)區(qū)，禁止長時光進行電話

閑聊。

10o教師應(yīng)嚴格按學(xué)校規(guī)定授課，不得任意調(diào)課、停課、延

課和私自換課，特殊狀況須經(jīng)校長同意后方可執(zhí)行。

Ho教師應(yīng)及時給缺課的學(xué)生補課，以免影響后期學(xué)習(xí)；為了

保證學(xué)生安全，有事需請假的學(xué)生，教師應(yīng)與家長交流并核實。

四、教師日常行為管理制度

1.考勤：堅守工作崗位，遵守作息時光，自覺做到不遲到、

不早

退，如果因為其他原因遲到，請?zhí)崆?0分鐘打電話管理老師

處說明原因。（10元/次）

2o衛(wèi)生：每一天上完課9：00之前打掃本班教室衛(wèi)生，要求

地面干凈，

桌凳擺放整齊，清潔用具歸置墻隹，講桌整潔等；每周晚自習(xí)

輔

導(dǎo)結(jié)束后，打掃完教室。

3O遲到、早退超過30分鐘以上（含30分鐘）按曠工處理。（30

元/次）

4o上班時光出去辦公事，須經(jīng)批準，否則以早退處理。（10

元/次）事假，須提前三天提交請假申請，并自行聯(lián)系代課的老師，

代課過程中課時費減半。

5o全體教師例會、各項活動等，教師須按時參加，教研、例

會、各項活動遲到和早退按20元/次、曠會按30元/半天扣除。

注：教師和行政人員的作息時光均以通知為準。

6.電話家聯(lián)管理條例

(1)教師應(yīng)記錄好每位學(xué)生的聯(lián)系電話，并把每次和家長溝通

的內(nèi)

容記錄下來，每月交到辦公室。

(2)教師每月應(yīng)對學(xué)生進行1次電話回訪或者電話作業(yè)，每次

電話

不少于3分鐘，要做到每個學(xué)生都電話回訪到，每次回訪都

要有

回訪記錄。

(3)教師對所帶班級學(xué)生進行電話回訪資料為：與家長聯(lián)絡(luò)感

情、

溝通學(xué)生在校的學(xué)習(xí)狀況、家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)狀況、學(xué)?；顒影?/p>

排、

升班續(xù)費及下學(xué)期續(xù)班等事宜；與學(xué)生直接溝通學(xué)習(xí)的資料、

鞏

固課堂上所學(xué)的知識，英語課如：課文朗讀，單詞背誦等。

(4)學(xué)生如有缺課、遲到、早退、學(xué)習(xí)不認真、退步等現(xiàn)象,

教師

應(yīng)及時打電話與家長溝通。

(5)每期最后一節(jié)課為家長匯報課，教師應(yīng)提前通知家長參加。

五。學(xué)生教育

(1)熱愛、尊重、了解和嚴格要求學(xué)生，不得體罰或變相體罰

學(xué)生，

不歧視差生，做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。

(2)所有教師都對學(xué)生負有教育的職責(zé)，所有教師均須做好學(xué)

生的安全教育及衛(wèi)生教育工作，務(wù)必從思想上阻止學(xué)生進入網(wǎng)吧，

愛惜教室內(nèi)的電燈、空調(diào)、音響等用電設(shè)備和電器開關(guān)；務(wù)必阻止

學(xué)生之間的打鬧行為；務(wù)必阻止學(xué)生亂扔紙屑、雜物等。

(3)、輔導(dǎo)教師負責(zé)班級學(xué)生的出勤檢查，對遲到、缺席的學(xué)

生調(diào)查原因并做好記載。對請病假、事假的學(xué)生，應(yīng)有家長打電

話請假。

(4)、熱愛關(guān)心學(xué)生，嚴格管理，對違紀學(xué)生要進行耐心細致

的說服教育工作。若遇本人解決不了的重大問題，可請校領(lǐng)導(dǎo)配

合解決。

(5)、晚自習(xí)輔導(dǎo)教師不得無故請假，若確需請假的，由請假

教師務(wù)必在前勤任課教師中找尋一位自愿代替本人的所有工作職

責(zé)的教師，作好說明并由自愿代替的教師同意后方可向?qū)W校申請

請假。

（6）、晚自習(xí)輔導(dǎo)教師發(fā)生嚴重失職行為時，經(jīng)學(xué)校行政研究

討論后作出嚴肅處理，并取消當年評優(yōu)評先，情節(jié)嚴重的，停職

處理并承擔相應(yīng)法律職責(zé)。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇8

為了有效地利用和保護培訓(xùn)文檔資料，加強培訓(xùn)文檔管理工

作，使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化，特制定本規(guī)定。

1、日常培訓(xùn)檔案

（1）日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》、培訓(xùn)講義、

《培訓(xùn)考核成績單》、《培訓(xùn)評估表》、《培訓(xùn)評估報告》。

（2）其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容。

（3）根據(jù)《培訓(xùn)考核管理制度》，無論筆試、口試及實操都應(yīng)

用《培訓(xùn)考核成績單》記錄成績。

（4）在培訓(xùn)要求中注明“了解”的培訓(xùn)課程，不需要進行考

核，則應(yīng)在培訓(xùn)記錄表中進行記錄，不要求進行考核成績記錄。

2,培訓(xùn)教材檔案存檔目錄

培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包括《培訓(xùn)教材工作單》及培訓(xùn)教材

（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等）。

3、培訓(xùn)往來文件存檔目錄

（1）有關(guān)于培訓(xùn)方面通知、請示、報告、總結(jié)等文件文件進

行存檔。

（2）培訓(xùn)辦公室負責(zé)人每月根據(jù)培訓(xùn)課程安排實施表按時進

行存檔。

4、培訓(xùn)檔案存檔要求

（1）歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙

大小，文件格式需按照公司的標準文本。

（2）歸檔的''文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。

（3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。

（4）歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系°

（5）對于可進行輸入電腦的資料及時輸入電腦。

（6）各種文件資料收集、分類后，需在一個月內(nèi)歸檔完畢。

5、借閱使用

（1）所有檔案必須入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避免暴

露或捆扎堆放。

（2）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認真做好文件檔案“八

防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不

懈，要定期檢查、經(jīng)常核對文件檔案資料，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、

報告并做好相關(guān)記錄，確保文件檔案資料的完整與安全。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇9

為了加強培訓(xùn)班管理，保證教學(xué)質(zhì)量，博清書法班本著“只

爭朝夕、奮力而為、勇攀書法藝術(shù)高峰”的理念，采取“嚴管、

重教、科學(xué)、高效”的辦法實施教學(xué)二作，力爭讓每個學(xué)生學(xué)有

所獲、學(xué)有所成、學(xué)有所用，為此，特制定本制度：

一、上課制度

1、明確學(xué)習(xí)目的，堅定學(xué)習(xí)志向，認真學(xué)好規(guī)定課程。

2、不遲到，不早退，不曠課。

3、按時上課，專心聽講，保持肅靜，細心做好課堂筆記。

4、尊敬師長，文明禮貌，提問時應(yīng)舉手。

5、按時完成作業(yè)，自覺養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣。

6、課前主動擦黑板，未經(jīng)老師允許不準中途進出教室，上課

期間不準會客。

7、課間不準看、聽、玩與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西，如發(fā)現(xiàn)一律沒收，

須有家長親自領(lǐng)取。

8、自覺維持上課秩序，嚴禁玩手機或接打電話，否則一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)立即沒收。

9、上課期間謝絕家長接近。

二、教室內(nèi)及附屬區(qū)管理制度

1、嚴格遵守校區(qū)衛(wèi)生管理制度，保持教室整潔。不準隨地吐

痰，不準亂仍紙屑、廢物。

2、愛護校區(qū)和教室財物。不準在嘍道墻壁、樓梯扶手、宣傳

版面和教室內(nèi)電器設(shè)備、黑板、墻壁、門窗、桌凳、畫面上亂涂亂

刻。損壞公物照價賠償。

3、自覺維護校區(qū)和教室秩序。不準隨意進入英語班區(qū)，不準

在樓道和院內(nèi)打鬧喧嘩。

4、上衛(wèi)生間自覺到大門口公共衛(wèi)生間，禁止上二樓衛(wèi)生間。

三、自學(xué)管理

1、堅持按時完成規(guī)定作業(yè)，不得偷懶，保證學(xué)習(xí)時間和作業(yè)

質(zhì)量。

2、戒除不良愛好和習(xí)慣，與影響品格養(yǎng)成的玩具、書畫、視

頻、上網(wǎng)等告別，努力養(yǎng)成每日必寫、主動練習(xí)書法的好習(xí)慣。

當日若因事不能練習(xí)，次日必須補上。

3、練習(xí)時間不限，可隨時提筆就練，不得有急功近利思想,

要耐得住性子，安心、踏實地練習(xí)。

四、上下課安全管理制度

1、學(xué)生上下課必須有家長接送。特殊情況學(xué)生獨自來班上課

或不能上課時，家長應(yīng)與學(xué)生加強聯(lián)系，確保學(xué)生路途人生安全。

2、學(xué)生在教室內(nèi)上課期間老師負責(zé)保障其安全，離開教室后

由家長全權(quán)負責(zé)，恕老師不能擔責(zé)。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇10

一、教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的原則

1.由政府部門或教育主管部門下發(fā)通知或指令參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)

的教師，經(jīng)學(xué)校同意后方可參加，學(xué)校可根據(jù)實際情況按計劃派

出。

2.因教育教學(xué)工作需要，各處室或教研組須派教師外出學(xué)習(xí)

的，由學(xué)校依據(jù)文件規(guī)定或經(jīng)教育主管部門批準后方可參加外出。

3.對一些民間性質(zhì)的學(xué)術(shù)團體組織的會議或活動，未經(jīng)批準,

不得派教師參加；非學(xué)術(shù)性團體組織的活動，教師一律不得參加。

4.學(xué)校根據(jù)經(jīng)費預(yù)算，原則上只同意一名教師每學(xué)期參加一

次市外的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或考察。

二、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的有關(guān)程序

1.通知。由教育局負責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的部門將有關(guān)文件下發(fā)學(xué)校,

學(xué)校教科室按照文件要求通知推薦參加培訓(xùn)人選。

2.審批。外出學(xué)習(xí)的老師憑上級文件通知先到教務(wù)處，由主

任登記簽字，然后報校長審核。教科室對于外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教師

進行登記備案，做到有據(jù)可查。

3.請假。外出學(xué)習(xí)的教師在校長盲核同意后，自行安排好功

課并妥善做好交接工作。

三、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)返校后的有關(guān)工作

1.銷假。外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察歸來的教師要及時到學(xué)校辦

公室銷假。

2.學(xué)習(xí)反饋。凡外出學(xué)習(xí)（學(xué)歷培訓(xùn)除外）歸來的教師，回

校后必須將不少于500字的學(xué)習(xí)心得體會（電子稿）上傳學(xué)校網(wǎng)

站，必要時向教研組或?qū)W校進行講座，幾人同時參加活動，可推

薦一人主講。

3.經(jīng)費報銷。外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用在完成學(xué)習(xí)報告或講座后，

校長簽字后，再按照財務(wù)規(guī)定予以報銷。

四、外出人員注意事項

1.外出學(xué)習(xí)人員代表學(xué)校，要注意個人形象，不能做有損于

學(xué)校名譽的事。

2.外出學(xué)習(xí)人員應(yīng)認真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴格遵守學(xué)習(xí)紀律和

要求，不得中途或提前離開。

3.學(xué)習(xí)活動結(jié)束后要立即返校，K得延長時間。凡不按時返

回，經(jīng)核查，如無特殊情況，將按曠工處理。

4.外出學(xué)習(xí)人員要重視人身安全和財物安全，確保旅途平安。

五、本規(guī)定自發(fā)布之日起實施。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇11

為加強培訓(xùn)班的日常管理，保證正常的教學(xué)秩序和培訓(xùn)質(zhì)量,

特制訂此制度。

一、學(xué)員守則

1、每個學(xué)員必須自覺遵守培訓(xùn)班的各種規(guī)章制度，維護正常

的教學(xué)秩序，服從班主任及任課教師的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2、按時報到，交驗證件（本工種《安全資格證》或《特種作

業(yè)操作證》），按要求交齊辦證所需的費用、照片等。

3、準備好學(xué)習(xí)用品（包括筆記本、筆、操作規(guī)程等）。

4、按指定位置坐好，前后對齊。

5、遵守作息時間，不曠課，不遲到，不早退，不間退。

6、無特殊情況不準請假，特殊情況需書面向培訓(xùn)中心主任請

假。缺課2天以上（包括2天）不予結(jié)業(yè)。

7、遵守課堂紀律，上課坐姿端正，著裝整齊，不敞胸露懷,

不趴桌、不躺臥，不隨便講話，不看與上課無關(guān)的書籍，不得干

擾正常的授課秩序。

8、上課注意聽講，認真思考，作好筆記（每天筆記不得少于

5篇）。

9、課間不得大聲喧嘩，追逐吵鬧，嚴禁班中喝酒或進行各種

娛樂活動。

10、教室內(nèi)嚴禁吸煙，愛護公物，搞好環(huán)境衛(wèi)生。

11、結(jié)業(yè)實行閉卷考試，要認真遵守《考場規(guī)則》。

12、課間課下嚴禁擅自動用電教設(shè)備，違者罰款50元。

13、損壞教學(xué)設(shè)備的學(xué)員，按礦管理制度進行處罰。

二、考勤管理

1、班主任對培訓(xùn)班學(xué)員考勤管理負全面責(zé)任。

2、學(xué)員持有關(guān)證件（本工種《安全資格證》或《特種作業(yè)操

作證》），按時報到，班主任按要求做好學(xué)員入學(xué)資格查驗，填寫

《學(xué)員登記簿》。

3、冒名頂替安排培訓(xùn)，每人次罰頂替者及該單位責(zé)任人各100

yco

4、按學(xué)員登記簿建立學(xué)員考勤臺帳，班主任每天點名不得少

于2次，培訓(xùn)班原則上不準假，特殊情況憑假條向培訓(xùn)中心主任

請假°

5、學(xué)員遲到罰款20元、早退罰款50元、間退每節(jié)罰款20

元，累計缺課7學(xué)時者，按缺勤1天處理，取消本次培訓(xùn)資格。

無故曠課，曠課半天者罰款50元并不予報工，曠課1天以上（含

1天），罰款100元，并取消本期學(xué)習(xí)班結(jié)業(yè)資格。

6、培訓(xùn)班學(xué)員由培訓(xùn)中心統(tǒng)一報工。班主任要準確記錄學(xué)員

的出勤情況，培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后如實報給學(xué)員所在單位及工資部門。

三、獎懲制度

1、學(xué)員違反《考場規(guī)則》罰款20元；嚴重者取消其考試資

格，按考試不及格處理，并罰款50元，只給一次補考機會。

2、培訓(xùn)考試不及格者罰款50元，補考不及格再罰100元。

補考兩次不及格者待崗學(xué)習(xí)，直至合格。

3、成績優(yōu)異者（95分以上）向礦里推薦，與礦評優(yōu)選先掛鉤。

—培訓(xùn)中心

20_年3月1日

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇12

心理咨詢師擔負著解除心病、指點迷津的重大使命，心理咨

詢工作具有直接或間接地促進社會物質(zhì)文明和精神文明、促進社

會和諧發(fā)展的功效。心理咨詢師培訓(xùn)班應(yīng)當是廣大人群夢寐以求、

心理咨詢師為之奮斗的將來理想社會的模型、縮影。我們的培訓(xùn)

班應(yīng)當是個特殊的家庭，獨特的群體。這個家庭、這個群體理所

當然要由全體成員共同創(chuàng)建。這個家庭中根本沒有多余的人，每

個人都很重要，都有獨特的作用；這個群體根本沒有多余的事情，

每一件事情都會對他人產(chǎn)生影響；這個班根本沒有富貴貧賤之分,

每個人無條件地平等。古語曰"沒有規(guī)矩，不成方圓”，故規(guī)定

如下：

一、每次上課，向每位朋友問候致意，傳達您對對方的關(guān)注，

盡量快、盡量多地掌握每位朋友的個人信息。

二、朋友之間談話，必須無條件地關(guān)注對方，要用語言表情

動作傳達“你是我唯一注意的人“、“快樂著你的快樂，痛苦著

你的痛苦”等信息。不許打斷、反駁和指責(zé)。

三、相信人生在世，必有其理。注意觀察每位朋友的言行舉

止，及時發(fā)現(xiàn)并反饋每位朋友的特長和優(yōu)點。每次必須真誠地贊

美至少三位朋友。

四、熱情歡迎新朋友、請假歸班以及因事遲到的朋友。親切

問候、熱情握手或擁抱。

五、每次上課必須自行調(diào)換座位，不許每次坐在同一個朋友

旁邊。

六、任何人不許將不良情緒藏在心里，必須或公諸于眾，讓

群體幫助，或求助于某些朋友。

七、遇有缺點、過錯，必須做^Hatezhesinbutlovezhesiner^,

意即“憎恨過錯，但是要愛過錯者”，培養(yǎng)對事不對人的正確思

維。要對過錯者無條件接納，親切問候，并與之熱烈握手或擁抱。

培訓(xùn)班的所有師生每日、每時、每事必須遵守上述制度。遵

守佳者，如果是學(xué)員，其本人得到很好的培訓(xùn)效果，不僅自己快

樂，而且將快樂帶給了別人，其人氣指數(shù)提升；如果是老師，將

提升您下次被聘用的可能性。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇13

ABCD公司培訓(xùn)管理制度

一、總則

1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強公

司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)

與工作潛力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門、

各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細致、有序高效地開展崗

位培訓(xùn)和專項培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)

范化、制度化，特制定本制度。

2、培訓(xùn)工作基本原則：

(1)全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與

工作潛力，所有人員都應(yīng)充分認識培訓(xùn)工作的重要性，從管理層

到員工層都要用心參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進步。

(2)針對性：培訓(xùn)要有目的，針對實際培訓(xùn)需求進行°

(3)計劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，并按計

劃嚴格執(zhí)行。

(4)全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過

程。

(5)全面性：培訓(xùn)資料上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)

合起來，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式

綜合運用。

(6)跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)資料進行考核，考核要有結(jié)

果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓(xùn)效果。

二、培訓(xùn)組織體系

1、人力資源皆是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負責(zé)對培訓(xùn)

組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、

監(jiān)督與實施、培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與

管控等。

2、為保證實現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓(xùn)工

作落到實處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系

和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，保證公司以及各部門的培訓(xùn)工作都有專

人負責(zé)，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證

各項培訓(xùn)工作的貫徹落實到位。

3、各部門、各單位設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，各部門培訓(xùn)管理員

一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。

原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任，要求務(wù)必有潛力有時

光承擔培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)

上理解人力資源部指導(dǎo)，負責(zé)本單位訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃的

制定與上報、組織實施及訓(xùn)后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦

的培訓(xùn)任務(wù)。

4、部門經(jīng)理和各單位負責(zé)人要用心推動本部門、本單位培訓(xùn)

工作，列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應(yīng)知

應(yīng)會、提高工作潛力與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門

培訓(xùn)任務(wù)。如果培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負有連帶職責(zé)。

5、各部門、各單位培訓(xùn)管理員要隨時收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的

基礎(chǔ)信息，用心對公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化推薦，作

為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。

6、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作開展落實狀況實

施專項獎懲，對于培訓(xùn)工作成績顯著的部門和培訓(xùn)管理員本人，

分別給予獎勵；反之，對于培訓(xùn)工作開展不力、未到達規(guī)定培訓(xùn)要

求的部門，對該部門、培訓(xùn)管理員予以處罰。

三、培訓(xùn)作業(yè)流程

1、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化,

保證公司培訓(xùn)工作有目的、有計劃、有實效地進行。

2、參訓(xùn)對象分析。培訓(xùn)前要對參訓(xùn)對象進行全面的分析，包

括知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓(xùn)

對象的整體概況。透過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)對象上級和代

表性人物面談，了解當時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能

解決方法。（附表一：《參訓(xùn)群體分析表》）

3、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上，展開對參訓(xùn)對象

客觀、準確、細致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問

題與培訓(xùn)目的。（附表二：《培訓(xùn)需求調(diào)查表》）

4、編制培訓(xùn)干劃。根據(jù)對參訓(xùn)對象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查

結(jié)果，由培訓(xùn)部門結(jié)合受訓(xùn)部門實際狀況，制訂詳細具體、切實

可行的培訓(xùn)計劃，要明確參訓(xùn)對象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)

資料。要確定本次培訓(xùn)負責(zé)人、主持人、講師、助教（現(xiàn)場音響師、

紀律稽查、道具、聯(lián)絡(luò)），做到分工明確、保障有力，保證培訓(xùn)計

劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達。

（附表三：《培訓(xùn)計劃表》）

5、培訓(xùn)計劃的貫徹落實。培訓(xùn)計劃一旦透過，負責(zé)部門要嚴

格實施計劃，不得隨意更改計劃資料，不得半途而廢。人力資源

部和各部門定期對培訓(xùn)計劃執(zhí)行狀況和培訓(xùn)效果進行評估，及時

發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6、培訓(xùn)的組織實施。培訓(xùn)負責(zé)人、助教人員提前15分鐘到

達培訓(xùn)地點，檢視人員到場狀況、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教

材道具等做好培訓(xùn)準備工作，參訓(xùn)人員提前10分鐘到達培訓(xùn)地點

簽到，講師提前10分鐘到達培訓(xùn)地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓(xùn)準

時按計劃按要求進行。大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員

上級領(lǐng)導(dǎo)到會致辭典禮，向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、好處、紀律要求、

考核獎懲等。小型臨時性培訓(xùn)能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，

但不能出現(xiàn)職責(zé)缺項，降低培訓(xùn)工作要求。

7、培訓(xùn)效果評估。

（1）訓(xùn)中評估：對于時光較長的培訓(xùn)和外訓(xùn)項目，在培訓(xùn)中場

休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負責(zé)人要隨時與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解

培訓(xùn)中存在的問題和學(xué)員的期望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進一步要求，并與

講師及時溝通局部調(diào)整，確保到達最好的培訓(xùn)效果。

(2)講師評估：公司級別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對講師的

講課效果進行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案(附表四：《講師

授課效果調(diào)查表》)o

(3)跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、

培訓(xùn)負責(zé)人與參訓(xùn)人員及其上一級領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，透過跟蹤調(diào)查

表、談話等方式了解培訓(xùn)目標達成與否，參訓(xùn)人員行為改善、技

能提高程度、新知識理解領(lǐng)會狀況，作為培訓(xùn)工作考核和改善的

依據(jù)。對于駐外單位的調(diào)查，能夠委托該單位培訓(xùn)管理員實施并

上報人力資源部。

8、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強化、檢驗培訓(xùn)效果。

有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓(xùn)人員如果對考核

過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映狀況，人力資源部門負

責(zé)調(diào)查落實，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。

9、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢驗是否到達了培訓(xùn)目的?？己?/p>

結(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵，成績不合格

者給予處罰，獎勵和處罰狀況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的

依據(jù)之一。由培訓(xùn)負責(zé)人對培訓(xùn)過程所有的原始資料要做匯總與

記錄，培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。(附表五：《培訓(xùn)記錄表》)

10、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，務(wù)必要有培訓(xùn)計劃、簽到

表、培訓(xùn)記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求

保存培訓(xùn)原始資料的，公司不承認培訓(xùn)工作的有效性。一次完整

培訓(xùn)結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號入檔，人力資源

部保存培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果成績單，培訓(xùn)相關(guān)部門保

存培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)考核試卷、獎懲狀況等其它一切原始資料。

11、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員要作出專項培訓(xùn)

總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓(xùn)管理員負責(zé)按時光順序每月整理、

匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作出月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月25日前上

報人力資源部培訓(xùn)負責(zé)人°人力資源部負責(zé)每月按時光順序整理、

匯總公司級的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年12月15日前預(yù)報本環(huán)節(jié)

下一年度培訓(xùn)需求，12月25日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開展狀況，

制訂年度整體培訓(xùn)計劃，并上報公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（附表

六：《月份培訓(xùn)匯總表》）

四、培訓(xùn)管理職責(zé)

1、人力資源部負責(zé)公司級別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大

型專項培訓(xùn)的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責(zé)做好各

環(huán)節(jié)部門培訓(xùn)、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢

查考核培訓(xùn)落實狀況。

2、公司培訓(xùn)種類包括：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉

升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)1、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會

等。培訓(xùn)方式包括：授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案例分

析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進

行再培訓(xùn)、技術(shù)比賽等。

3、崗前培訓(xùn)與管理方法

(1)崗前培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排,

目的在于使新員工了解公司的基本狀況與發(fā)展歷程，熟悉公司組

織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗

工作奠定初步基礎(chǔ)。

(2)所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前

培訓(xùn)，各用人部門和人力資源部要用心配合做好培訓(xùn)工作。

(3)成批員工錄用(人數(shù)在50人以上)，人力資源部與各用人

部門溝通，在確定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時光、培訓(xùn)地點、講師

后，結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓(xùn)計劃》(見附表七)，人力

資源部提前兩天將培訓(xùn)計劃下發(fā)相關(guān)月人單位與講師，并做好培

訓(xùn)保障工作(如培訓(xùn)場地的確定，白板、電源的保證等)，保證培

訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計劃順利進行。

(4)生產(chǎn)部培訓(xùn)管理員負責(zé)統(tǒng)計生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓(xùn)而上崗的

零星新招員工，人數(shù)到達100人后，由生產(chǎn)部管理員負責(zé)口頭向

人力資源部提出崗前培訓(xùn)申請，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗

前培訓(xùn)計劃，人力資源部負責(zé)組織講師、安排培訓(xùn)課程、落實培

訓(xùn)場地，生產(chǎn)部負責(zé)組織參訓(xùn)人員，按時到達培訓(xùn)地點參訓(xùn)。

(5)對于因崗位急需而零星進入公司的人員(20人以下)，各

部門的培訓(xùn)管理員負責(zé)登記本部未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工，經(jīng)

人力資源部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計60人以上后統(tǒng)一安排崗前培

訓(xùn)。

(6)崗前培訓(xùn)：公共課程，包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)

文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險、安全常識》等，原則上

不低于16個課時。專業(yè)課程：(1)生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識、操作

規(guī)程等；(2)供應(yīng)人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在

崗前培訓(xùn)中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求的，由該部門

在訓(xùn)前3天帶給培訓(xùn)資料、要求及考核試卷，必要時應(yīng)由用人單

位推薦培訓(xùn)講師，以保證培訓(xùn)的針對性和實效性。

(7)崗前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負責(zé)考核，考試合格到所派

部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓(xùn)時理解

補訓(xùn)、補考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不

參加者立即解聘。考核成績與試卷存入員工擋案。

(8)崗前培訓(xùn)期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人

員體檢，結(jié)合公司對外辦確定體檢時無，不參加體檢者不允許上

崗。

(9)人力資源部負責(zé)保存：崗前培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人

員簽到表、培訓(xùn)效果評估表、考試試卷、參訓(xùn)人員成績單等培訓(xùn)

原始資料。

4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與管理辦法

(1)轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須理

解轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，考核合格方可轉(zhuǎn)崗。

(2)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作狀

況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定

基礎(chǔ)。

(3)部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進行培訓(xùn)與考核。

(4)跨部門轉(zhuǎn)崗，人力資源部負責(zé)協(xié)調(diào)，由接收部門進行培訓(xùn)

與考核。

(5)培訓(xùn)實施部門要保存以下培訓(xùn)原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計劃、

培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績單。

(6)轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職,

不得參加先進評選。

5、公司培訓(xùn)

(1)公司培訓(xùn)由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某

個層次的干部員工進行，主要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、新知識、

新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。

(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓(xùn)，各部門

培訓(xùn)管理員要用心配合執(zhí)行。能夠根據(jù)公司經(jīng)營需要臨時增補專

項培訓(xùn)項目。

(3)人力資源部負責(zé)公司管理人員、普通職員和后備干部的日

常培訓(xùn)，專業(yè)性較強、涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)

專員負責(zé)計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓(xùn)由培訓(xùn)專員負責(zé)將培訓(xùn)

計劃、培訓(xùn)記錄、考核成績上交人力資源部備案。

(4)公司培訓(xùn)采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實際需要的不

定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實際需要，每年

至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作潛力為目標的定期培訓(xùn)，

至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作潛力為目的不定期培訓(xùn)。

(5)公司管理人員每年參加日常培訓(xùn)時光不得低于80小時，

普通職員每年參加日常培訓(xùn)時光不得低于50小時。

6、外出受訓(xùn)與管理辦法

(1)為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性

的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

(2)按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。如有特殊需要時，事先納入計

劃，經(jīng)批準后落實。(附表八：《外出受訓(xùn)申請表》)

(3)外出參加培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀律，注意個人言談舉止，樹立

企業(yè)良好形象。

(4)外出參加培訓(xùn)時領(lǐng)取的書本、光盤等培訓(xùn)資料屬于公司財

產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后

方可使用。

(5)外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員填寫《外出受訓(xùn)記錄表》

報人力資源部，作為參加外訓(xùn)的證據(jù)資料保存，參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)

業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交人力資源部存檔。(附表九:

《外出受訓(xùn)記錄表》)

(6)所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司15天內(nèi)將受訓(xùn)資料向

公司相關(guān)人員進行傳達講授，傳達講授時光不得低于外出受訓(xùn)時

.光的三分之一°外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進行傳授培訓(xùn)的，

對相關(guān)職責(zé)人進行經(jīng)濟處罰。

(7)訓(xùn)后總結(jié)：參加外訓(xùn)人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將

培訓(xùn)感受和在實際工作中應(yīng)用效果，要寫出《參加外訓(xùn)工作改善

報告》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報人力資源部。

7、部門內(nèi)訓(xùn)與管理辦法

(1)部門內(nèi)訓(xùn)由部門主管牽頭，部門培訓(xùn)管理員負責(zé)制定培訓(xùn)

計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，

保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。

(2)部門內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的

培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理員或培

訓(xùn)講師擔任。

⑶培訓(xùn)方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例

分析等多種方式進行，也能夠會代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按

量進行。

(4)公司各部門內(nèi)訓(xùn)每月不可少于8小時，由部門培訓(xùn)管理員

負責(zé)，每月25日把本部門培訓(xùn)工作開展狀況和下月內(nèi)部培訓(xùn)計劃

報人力資源部備案，以便督促檢查。

8、參觀考察與管理辦法

(1)為學(xué)習(xí)借鑒先進企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法，公司將不定期

組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據(jù)本部門實際狀況，

提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準后

落實執(zhí)行。(附表十：《外出參觀考察申請表》)

(2)公司級考察由人力資源部負責(zé)計劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門

專業(yè)考察由部門負責(zé)。

(3)需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察

申請表》報人力資源部，資料包括：考察負責(zé)部門與負責(zé)人、擬

考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時光、考察費

用預(yù)算等。

(4)外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考

察體會》，并結(jié)合公司具體狀況提出改善意見和措施?？疾旖M織部

門負責(zé)將考察中的圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔備

案。(附表十一：《參觀考察體會》)

(5)參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察資料向本部門

相關(guān)人員進行傳達、講授，將所見所聞和考察單位的先進管理方

法介紹給本部門員工。

(6)外出參觀考察部門與人力資源部負責(zé)對外出參觀考察進

行評估，從中總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。

五、培訓(xùn)計劃

1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在

的問題和改善需要，向人力資源部上報本部門培訓(xùn)需求計劃。人

力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的

年度整體培訓(xùn)計劃(附表十二：《年度培訓(xùn)計劃表》)，呈報主管副

總批準后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓(xùn)計劃

(附表十三：《年季度培訓(xùn)計劃表》),每月28日前制訂出下月的

月度培訓(xùn)計劃。

2、公司級培訓(xùn)計劃由人力資源部負責(zé)制訂，各部門培訓(xùn)計劃

由各部門培訓(xùn)管理員負責(zé)制訂。季度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃為

年度培訓(xùn)計劃的分解與落實。

3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓(xùn)實施狀況，連同

明年或下季度培訓(xùn)計劃上交人力資源部。

4、人力資源督負責(zé)監(jiān)督各部門的年度、季度培訓(xùn)計劃的落實

執(zhí)行狀況。

5、人力資源根據(jù)公司的實際工作狀況以及需要，及時調(diào)整公

司的年度培訓(xùn)計劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開展。

六、培訓(xùn)考核機制

1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進行嚴格的考核、跟蹤,

掌握參訓(xùn)狀況，評估培訓(xùn)效果，促進參訓(xùn)人員行為改變，提高工

作績效，并與其晉升晉級有機結(jié)合起來。

2、建立標準試題庫，主要崗位設(shè)置A、B、C三套動態(tài)試題以

便考核時使用。題型分為：填空題一主要考察學(xué)員對基本資料、

基本概念、基本要點的掌握程度（每空1分，共30空30分）；決定

題一主要了解學(xué)員對重點難點事項的理解正確與否（每題2分，共

10小題20分）；選取題一適用于考察要點較多的應(yīng)知應(yīng)會問題（每

題2分，共10小題20分）；簡答題一只需能夠回答要點即可，不

需要個人發(fā)揮展開（每題5分，共3小題15分）；實務(wù)題一結(jié)合參

訓(xùn)對象所在崗位特點和培訓(xùn)目的，制定理論聯(lián)系實際的題目，考

察對培訓(xùn)主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度（共15分）。

3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、

溝通面談等多種方式進行，培訓(xùn)考核部門要負責(zé)試題的保密性，

禁止在考核工作中營私舞弊。

4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應(yīng)在考

核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結(jié)果

或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負責(zé)

調(diào)查、落實和公布調(diào)查處理結(jié)果，以俁證培訓(xùn)考核的嚴肅性。

5、按計劃要求參加定期日常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考

試合格者發(fā)放《培訓(xùn)合格證書》，公司級培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)認

定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓(xùn)由部門提出申請，連同培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)

記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績一并交人力資源部，經(jīng)核實認定后領(lǐng)

取相應(yīng)級別的合格證書。參加培訓(xùn)時光未到達應(yīng)參訓(xùn)時光80%以

上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書C

6、培訓(xùn)合格證書分為藍色、紅色、紫色三種級別，藍色證書

用于員工崗前培訓(xùn)I、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項技能培訓(xùn)I;紅色證書用于專項

技能培訓(xùn)以及部門級系統(tǒng)、定期培訓(xùn)；紫色證書用于公司級定期系

統(tǒng)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級專業(yè)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)級

別由人力資源部認定。

7、員工按照要求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司人力

資源部發(fā)給培訓(xùn)合格證書，在公司內(nèi)與學(xué)歷證書同等對待。兩個

紫色證書等同于中專畢業(yè)證書，四個紫色證書等同于大專畢業(yè)證

書，八個紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個紅色證書等同于一個

紫色證書；二個藍色證書等同于一個紅色證書。外出受訓(xùn)證書由人

力資源部視具體狀況認定。

8、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對員工進入公司后

參加的所有培訓(xùn)項目和成績，包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項技

能培訓(xùn)、專項技能培訓(xùn)、公司級培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其

它高級專業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選

先進和績效考核的重要依據(jù)。大型公司級培訓(xùn)和特殊專項培訓(xùn)，

能夠由人力資源部頒發(fā)專門的培訓(xùn)合格證書。

七、培訓(xùn)師規(guī)范管理

1、為了提高公司培訓(xùn)專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定

等、晉級和培養(yǎng)程序，本著寬進嚴出，培養(yǎng)激勵的原則，由人力

資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門組成培訓(xùn)師認證管

理委員會，負責(zé)對培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業(yè)

內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

2、培訓(xùn)師基本條件：（1）本人相關(guān)崗位工作至少9個月以上，

知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗在培訓(xùn)對象崗位或上一級崗

位處于領(lǐng)先地位。（2）對所在崗位擁有豐富的實際經(jīng)驗，而且要具

有較高的理論水平，同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新

發(fā)展動態(tài)。（3）具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位

能夠為中?；蛘?guī)高中學(xué)歷。

3、申報、選拔、定級管理程序：

（1）報名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級同意，個人上報申報

材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。

⑵初審：貼合基本條件并且申報材料合格的人員，能夠參加

試講。

(3)試講：按照內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級標準，申請人員按申

報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓(xùn)項目。由認證評委打分，滿分100

分。

(4)實習(xí)：凡是透過初審的人員，實習(xí)期1個月。務(wù)必用心配

合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時按量完成培訓(xùn)任務(wù)。實習(xí)

期間享受公司規(guī)定的初級講師待遇。

(5)定等：按照培訓(xùn)師標準A、B、C、D共四級，參考培訓(xùn)學(xué)

員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時進行綜合考評，確

定為最低級別Do

(6)晉級：培訓(xùn)師務(wù)必從最低級別D逐級考核，一季度考核一

次，貼合條件者晉升一級，即升為C級。依此類推，同時享受相

應(yīng)的獎勵待遇。

(7)認證：內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)人力資源部認定后，發(fā)放《ABCD公司

培訓(xùn)師資格證書》，取得證書的講師方可進行培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)師選拔考核標準：

(1)教案：

(a)資料豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯(lián)系實際，具有

實效。

(b)主題鮮明，具有先進性、超前性。

(C)文筆流暢通順，精煉，容易理解。

(d)邏輯思路清晰。

(e)時光安排合理，有彈性。

(1)培訓(xùn)目的性明確。

(2)講臺風(fēng)格，亦稱臺風(fēng)：

(a)儀容儀表良好，氣質(zhì)好。

(b)親合力強，有感染力°

(c)現(xiàn)場互動、反饋交流用心。

(d)講解透徹。

(3)效果評估：

(a)訓(xùn)后滿意度即時評估。

(b)跟蹤調(diào)查。

(c)實際效果評估。

(4)培訓(xùn)技術(shù)：能夠選取適合課程資料的培訓(xùn)方式，并熟練運

用各種培訓(xùn)方法，為培訓(xùn)主題服務(wù)。

(5)筆試：熟悉成人培訓(xùn)教育規(guī)律，并能在教案準備、課程實

施、訓(xùn)后跟蹤評估等方面充分運用。

(6)前瞻性：課程方向或資料具有新穎性，能夠促進我公司在

某些方面有突破性的進展或創(chuàng)新。

5、培訓(xùn)師獎勵機制：

⑴根據(jù)完成內(nèi)訓(xùn)課程課時，給予講師補貼:D級10元/課時;C

級20元/課時;B級30元;A級50元/課時。講師補助平均每兩周

發(fā)放一次。(附表十四：《講師補助申請表》)

(2)在同等狀況下，優(yōu)先向各重點崗位培訓(xùn)師帶給參加外訓(xùn)的

機會。

(3)每半年或年度評選出3-5名優(yōu)秀培訓(xùn)師，給予必須的物質(zhì)

和精神獎勵。

(4)連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀培訓(xùn)師的，并且到達B級的，能夠給

予帶薪參加外部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)認證培訓(xùn)機會。也可根據(jù)公司實際

狀況，帶給必須比例的培訓(xùn)費用補貼。

(5)在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級和晉升機會。

6、培訓(xùn)師紀律：

(1)努力帶給自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位

行業(yè)信息。

(2)注意成人培訓(xùn)的特點，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認真完成培訓(xùn)

任務(wù)。

(3)在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時，無故拖延或借故推拖，不主動用心配

合培訓(xùn)處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓(xùn)師等級一級。

(4)不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知培訓(xùn)

處而造成培訓(xùn)工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給

予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。

（5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補充生產(chǎn)實踐中的先進經(jīng)

驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學(xué)性和先進

性。

7、公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓(xùn)的經(jīng)驗,

可向人力資源部申請公司講師資格，人力資源部根據(jù)實際狀況決

定是否認定。認定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一

切優(yōu)厚待遇。（附表十五：《講師資格申請認定表》）

8、只有內(nèi)部講師達不到培訓(xùn)要求時，才能夠申請外部聘請。

需要外請講師的部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請，申

請中列明培訓(xùn)費用、車輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)人力資源部

審核批準后方可執(zhí)行。如未經(jīng)人力資源部批準而外聘講師進行培

訓(xùn)，一切費用公司不予報銷。（附表十六：《外聘講師申請表》）

八、培訓(xùn)紀律

1、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前15分鐘到場，主管人員負責(zé)監(jiān)督

參訓(xùn)人簽到，培訓(xùn)講師應(yīng)提前5分鐘到場。

2、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時光的規(guī)定，不遲到、不早退，違者

一律罰