培訓師手冊資料

培訓師手冊

為更好的推動公司“五型”人才（理論型、實戰(zhàn)型、研究型、學術型、

創(chuàng)新型）的培養(yǎng)與進展，同時更好地習慣日新月異、不斷變化的市場與客

戶群體的需要，打造一支專業(yè)的培訓師隊伍，并在此基礎上進一步推動公

司的進展，并寄期望于對體驗式培訓行業(yè)的規(guī)范，培訓師的職業(yè)化與專業(yè)

化帶來一定的影響與奉獻，在公司總裁胡瓊先生的領導下，培訓中心特地

對公司原有的培訓師手冊進行了修改與改編，

本手冊是在總結實際經(jīng)驗，結合市場及公司進展需要的基礎上，對公

司原有培訓師手冊的修訂。與原手冊相比，內容基本沒有太大的變化，只

是做了更精當?shù)恼{整與更全面的補充。在這本手冊中，我們在更大層面上

啟用了體驗式培訓的概念與說法，同時加增了公司培訓師崗位職責、講師

及基地管理辦法、評估報告寫法及破冰游戲集錦等篇章，以期對我們的培

訓師及培訓工作做出更好的幫助與指引。

由于時間的倉促及知識、經(jīng)驗的拘囿，手冊中難免有疏漏與引起爭議

的地方，望大家多指正批判，以便將我們的手冊更加完善與專業(yè)，并使之

成為體驗式培訓行業(yè)的專著與標桿。

培訓中心

2007年2月8日

至登企業(yè)管理顧問公司

簡介

至登體驗教育訓練創(chuàng)立于2000年6月6日，至今已有7年的成長歷程。

7年，在高速進展的今天是漫長的，7年，在歷史的長河里卻是短暫的，至

登正是在短暫的7年時間里，通過自身不斷的積存學習與引進先進的管理理

念及前沿的課程模式，以體驗為主的學習方式攻入培訓市場，迅速在華南地

區(qū)形成了強大的網(wǎng)絡優(yōu)勢，已在深圳、廣州、東莞等華南中心城市擁有4

個具有國際水準的訓練基地，一躍成為華南地區(qū)體驗式培訓領袖。

隨著重慶、成都、長沙等地分公司的成立，至登體驗教育訓練7年專業(yè)

的成功經(jīng)驗，邁開了向全國擴展的步伐。

目前，在拓展培訓的基礎上，至登成功開發(fā)了包含青少年素養(yǎng)、親子、

室內培訓、野外生存、公務員培訓、年會等一系列的針對各類社會群體，企

業(yè)需求的課程體系。并根據(jù)不一致的客戶從設計理念到項目的落實都秉承了

“因材施教”的原則。

特殊的“2+1”、“1+1”課程模式突破了傳統(tǒng)意義上的體驗式培訓模式,

將室內培訓課程與戶外體驗課程緊密、有機的結合在一起，達到了從互動中

歸納總結，再由總結升華到理論的完美效果。

目錄

1、體驗式培訓概述-------------------------------------------5

1.1體驗式培訓的涵義-------------------------------------6

1.2體驗式培訓與傳統(tǒng)教育的區(qū)別---------------------------7

1.3關于體驗式培訓的幾個誤區(qū)-----------------------------8

1.4體驗式培訓的四個階段---------------------------------9

1.5體驗式培訓的意義、功能------------------------------10

1.6體驗式培訓的理論根據(jù)--------------------------------11

2、培訓師的職責與技能--------------------------------------12

2.1培訓師的基本素養(yǎng)------------------------------------13

2.2培訓師的角色定位與職責-------------------------------14

2.3至登培訓師崗位說明書--------------------------------16

3、培訓技巧及總結方法--------------------------------------19

3.1幾種簡單溝通技巧闡述---------------------------------20

3.2總結與深化-------------------------------------------25

4、課程準備與組織------------------------------------------34

4.1課程前期工作-----------------------------------------34

4.2課程實施注意事項--------------------------------------36

4.3課程跟蹤及評估----------------------------------------38

4.4有效小組操縱的一些建議--------------------------------51

5、具體項目介紹----------------------------------------------52

5.1常見繩網(wǎng)陣簡介----------------------------------------52

5.2繩網(wǎng)項目組織步驟--------------------------------------54

5.3開場破冰游戲集錦--------------------------------------55

5.4具體項目操作介紹--------------------------------------64

6、器材的正確使用及保護--------------------------------------96

6.1場地及常規(guī)用品的清洗及保養(yǎng)---------------------------96

6.2攀爬器材的使用---------------------------------------97

6.3攀爬器材的檢修，管理與維-----------------------------102

6.4繩網(wǎng)檢修，保護與管理---------------------------------104

6.5露營器材的管理與保護---------------------------------105

7、戶外繩結的打法及用途--------------------------------------106

8、項目中的安全保護-----------------------------------------120

8.1至登安全總則------------------------------------------121

8.2繩網(wǎng)項目安全總則--------------------------------------122

8.2.1高繩網(wǎng)項目安全守則-------------------------------124

8.2.2低繩網(wǎng)項目安全守則---------------------------------125

8.3意外事故的應急處理常識--------------------------------127

9、確保與拯救------------------------------------------------130

9.1確保-------------------------------------------------131

9.2拯救--------------------------------------------------133

10、內部講師及基地的管理辦法--------------------------------135

10.1內部講師管理辦法-------------------------------------135

10.2基地管理辦法-----------------------------------------144

11、山藝知識介紹---------------------------------------------146

12、結束語---------------------------------------------------153

附錄：表單---------------------------------------------------157

內部講師推薦表--------------------------------------------158

內部講師資格評聘表----------------------------------------159

培訓效果調查表--------------------------------------------160

內部講師年度考核表----------------------------------------162

培訓費用支出申請表----------------------------------------164

1、體驗式培訓概述

體驗式培訓于九十年代中期開始在中國大陸出現(xiàn)，當時被稱之“拓展訓

練二時到今天，全國體驗式培訓服務機構遍地開花，體驗式培訓在中國也

逐步走向成熟。

二戰(zhàn)期間，英國大西洋商務艦隊屢遭德國潛艇的襲擊，許多缺乏經(jīng)驗的

年輕海員葬身海底，人們從身還者身上發(fā)現(xiàn)，他們并不一定都是體能最好的

人，但卻都是求生意志最頑強的人。針對這種情況，漢思等人創(chuàng)辦了“阿伯

德威海上學校”，訓練海員在海上的生存能力與遇難后的生存技巧，使他們

的身體與意志都得到鍛煉。戰(zhàn)爭結束后，這種訓練以其特殊的創(chuàng)意與訓練方

式被逐步推廣開來，風靡世界50多年，是為戶外拓展培訓，英文名稱之：

OutwardBoundTrainging.

拓展培訓于20世紀90年代中期為人眾人拓展訓練機構引進中國。廣義

而言，拓展培訓是體驗式培訓的前身與原生狀態(tài)，但隨著培訓目標由單純的

體能、生存訓練拓展到心理訓練、潛能訓練與管理技巧培訓，同時培訓道具、

場所的多樣化，拓展培訓被給予了更多的內涵與意義，因此行業(yè)內提出了體

驗式培訓這一概念。

隨著體驗式培訓概念的提出，按照時下行業(yè)內的懂得，拓展培訓更多的

被看作是一種產(chǎn)品，附屬于體驗式培訓這個大家庭之中，而體驗式培訓則被

看成一種行業(yè)。目前，在中國大陸，從事體驗式培訓行業(yè)的機構不下千家,

由于缺乏相應的政府引導及行業(yè)規(guī)范，相對比較混亂。比較知名的機構有人

眾人、北京挑戰(zhàn)、陽光團隊、山水行等。

1.1體驗式培訓的涵義

心理學研究說明：看到的信息能夠被記住10%；聽到的信息能夠被記

住20%；親身體驗的信息則能夠被記住80%o體驗式培訓是一種擺脫純粹

教學觀念的雙向學習方式，即“在體驗中學習”。

我們每個都會有兩三種截然不一致的學習體驗，第一種，我們經(jīng)常會在

考試結束后將所復習的內容慢慢不記得,假如不再復習或者許再次考試成績

有天壤之別，第二種我們學會游泳，駕駛之后，即使很長時間不接觸，仍然

不可能不記得，盡管后一種方式學習方式是我們所講的體驗式學習，它也擁

有完整的循環(huán)式學習流程，但通過第一種方式學習到的經(jīng)驗與技能，由于缺

少了體驗與聯(lián)系實際等環(huán)節(jié)因此效果是不穩(wěn)固的而且容易不記得的。

而我們這里所講的體驗式學習方式，不僅要親身參與體驗，而且要將體

驗中所引發(fā)的感悟聯(lián)系實際工作、學習與生活，并進一步來指引學習、工作

與生活。而且，在體驗過程中，我們會根據(jù)課程需要及培訓目標設置一些虛

擬或者者實際的培訓環(huán)境，并通過環(huán)境改變的差異繼而帶來不一致環(huán)境下相

同個體或者不一致個體的或者類似或者迥異的感受。

因此體驗式培訓，就是一種情景模擬的環(huán)境中通過反復體驗分總結，

同時聯(lián)系實際，最終由參訓者自己找出存在的問題及有用的工作方法，這

樣的培訓效果是傳統(tǒng)講課式教學達不到的。

1.2體驗式培訓與傳統(tǒng)教育的區(qū)別

所謂傳統(tǒng)教育指的是運用常規(guī)的學堂與書本教育方式來進行知識傳輸,

培養(yǎng)人才的教育模式，也就是我國現(xiàn)行的教育體制。而體驗式培訓則是對正

統(tǒng)教育體制的一次全面的融煉、綜合與補充，它打破常規(guī)，以使個人或者團

隊在任何情況下都能使用有限的知識庫存及技能釋放出最大的能量。它注重

于如何開發(fā)人的潛意識，開發(fā)自身具有卻從未真正熟悉的力量，它研究怎么

樣來弄清自己與他人的溝通與信任到底深入到什么程度等。它具有下列特

八占、、??

現(xiàn)代感：它是21世紀的一種新時尚，是現(xiàn)代教育逐步追捧。

國際性：體驗式培訓源于國際知名的OutwardBound訓練，受眾以跨國

公司與高新科技企業(yè)為主，推行的是目前國際流行的教育理念：自然、戶外

運動、體驗、環(huán)保、挑戰(zhàn)自我。

人性化：體驗式培訓是人心的歷煉，追求心靈的感悟，活動方式是人

與人的互動、人與自然的互動，關心他人與更為融洽地與他人合作，關注與

愛護大自然。

下列是我們對體驗式培訓與傳統(tǒng)教育做的一個簡單的直觀比較圖

傳統(tǒng)教育體驗式教育

書面知識<---------?即時感受

短暫經(jīng)歷---------領會感受

自己學習.?團體學習

注重知識、技能<--------->注重觀念、態(tài)度

以說教為主＞以親身體驗為主

L3關于體驗式培訓的幾個誤區(qū)

第一個誤區(qū)就是體驗式培訓1=戶外拓展=團隊建設。戶外拓展是體驗式

培訓中的很重要的一種方式，但是體驗式培訓并不只有戶外拓展一種方式。

能夠說凡是符合"Learningbydoing”的學習方式都是體驗式的，而體驗式

更不是只能做團隊建設，事實上有很多的課程都有能用體驗式的方法去實

施。

第二個誤區(qū)就是體驗式培訓上玩

游戲。體驗式培訓規(guī)避了培訓中的乏

味教條，很多體驗式培訓的授課方式

是以游戲形式來進行的，但是游戲只

是一種工具，真正的核心是讓參訓者

在心理素養(yǎng)與管理技能上得以提高。

第三個誤區(qū)就是體驗培訓師=教練。實際上作為一個教練，假如把課程

安全地帶完，用固定的套路給學員進行了回顧，就算是完了任務，但是作為

一個培訓師，不可能只停留在這個層面上，而是有能力根據(jù)企業(yè)的文化與需

要，會對參訓的表現(xiàn)，進行啟發(fā)與深刻的剖析，使得參訓者與企業(yè)均有所得。

L4體驗式培訓的四個階段

我們認為，培訓應該分為四個階段即評估、設計、實施與跟進

第一階段：評估，我們針對企業(yè)要解決的問

題與企業(yè)進行深入的面談，做一個全方面的評

估，需求是否合適？目標是什么？什么樣的課程

類型最合適？

第二階段：課程設計，我們將在結合企業(yè)的

需求的基礎上，設計課程項目并形成項目報告，

并與企業(yè)共同互動探討，并根據(jù)課程項目報告制

定設計相應的引導課程。

第三階段：課程實施，我們將結合企業(yè)需求

指定最適合的帶隊講師，講課程完美的演繹。

第四階段：跟進，培訓實施完畢后，我們將

根據(jù)企業(yè)需求與企業(yè)一起，跟進考察課程結束生

一些關鍵的學習行為是否已經(jīng)融入到企業(yè)的行

為改變與工作文化中。

1.5體驗式培訓的意義與功能

目前，幾乎所有的體驗式培訓都要緊針對團隊設置與進行，并要緊把

目標瞄準企業(yè)型客戶，而且越來越受到企業(yè)負責人的青睞，他們往往將其

作為提升企業(yè)團隊競爭力、團聚力的一個有效的快速捷徑。那么，對參加

培訓的企業(yè)而言，體驗式培訓到底有什么實際的價值與意義呢？我們結合

大量實例與客戶訪談，將其歸結為對團隊的影響及團隊成員個體影響兩塊。

?對企業(yè)團隊建設的意義：

★增強凝聚力：

促進內部溝通，融洽團隊關系；配合企業(yè)的理念與目標，形成共同參

與與共同意志；強化對員工的文化管理，實現(xiàn)精神激勵。

★增強競爭力：

樹立相互配合、支持的團隊意識；激發(fā)制造進取精神；促進團隊在障

礙超越、危機處理、變化應對等方面能力的提升。

★變革與學習：

潛移默化地使員工認識到“只有變是唯一的不變"，達成"變革與創(chuàng)

新是最好的生存進展之道”的共識，并建立共同愿景，消除企業(yè)變革時的

理念意識阻礙；同時，通過讓受訓者深入體驗組織學習與知識創(chuàng)新過程，

從而幫助企業(yè)實現(xiàn)建立學習型組織的目標。

?對團隊成員個體的意義：

★釋放生活工作壓力，調節(jié)心理平衡。

★認識自身潛能，增強自信心。

★提高自我操縱能力，從容應對壓力與挑戰(zhàn)。

★強化探索精神與創(chuàng)新意識，培養(yǎng)進取心。

★學會更好地與他人進行溝通與協(xié)調，優(yōu)化人際環(huán)境。

★完善人格，培養(yǎng)勇氣、毅力、責任心、榮譽感與積極的價值觀。

1.6體驗式培訓的理論根據(jù)

因此體驗式培訓，就是一種情景模擬的環(huán)境中通過反復體驗分總結，

同時聯(lián)系實際，最終由參訓者自己找出存在的問題及有用的工作方法。由

此可見，體驗式訓練所運用的媒介要緊是認為的或者自然的環(huán)境。由它提

供了一個“隔離的環(huán)境”，在這里學員們不管是身體的還是心理上的常規(guī)

的支持體系都不存在。每項方案都包含一些探險項目，比如遠足、登山、

攀巖、漂流、靜思等。這些項目是參加者的一種媒介，使他們能夠熟悉自

身與同伴的力量、局限與潛力。

國內外一些著名的拓展專家

體驗式學習圈

將體驗式培訓的理論根據(jù)歸結為：

“努力/放棄”（積極/消極）的心

理力學模型、與“體驗、熟悉、操

縱、超越”的心理進展規(guī)律。其基

本原理為：通過項目中的情景設

置，使參加者充分體驗所經(jīng)歷的各

類情緒，特別是負面情緒，從而深

入熟悉自身（或者團隊）面臨某一

外界刺激時的心理反應與后果，繼而學會操縱、實現(xiàn)超越。

2、培訓師的職責與技能

“假如培訓工作比作一顆璀璨奪目的巨大鉆石，那么，耐心打磨好鉆石

的一面就是培訓師的基本工作了”。這形象而客觀的反映了培訓師在體驗

式培訓過程中的重要性，當然也相應的要求我們的培訓師要具備較高的素

養(yǎng)，掌握較好的技能……。那么，就具體而言，作為一名專業(yè)的培訓師，

到底應該具有如何的基本素養(yǎng)，掌握那些技能呢？同時，在培訓中，培訓

師到底扮演著一個什么樣的角色，并擁有一些什么樣的職責呢？在本章中,

我們將對這些問題一一做答。

2.1培訓師的基本素養(yǎng)

一名合格的鉆石打磨師，除了有相當精湛的技藝外，還務必得有相當?shù)?/p>

審美觀念。與鉆石打磨師一樣，一名合格的戶外拓展培訓師、也務必具備

包含硬件與軟件兩方面的知識與技能。

硬件技術

硬件技術要緊指培訓師個人本身應該掌握的一些基本的技能。其要緊

包含；

★良好的繩網(wǎng)攀爬技術

★攀爬器材的熟練使用

★確保技術與拯救技術

★繩網(wǎng)的設計、安全、維修能力

★緊急救護技術

★良好的身體素養(yǎng)

軟件技術

軟件技術要緊制培訓師先天具有或者通過后天培養(yǎng)而具塑造起來的良

好的個人素養(yǎng)，如自信、良好的心理素養(yǎng)、廣泛的知識面、良好的溝通與

社交能力等。這些素養(yǎng)不是一朝一夕就能夠得來的，而是靠平常不斷的磨

練逐步形成的。軟件技術要緊包含：

★課程與項目的設計能力

★小組的操縱及帶領能力

★綜合知識面

★總結深化技巧

評定一名培訓師的水平，就要看其掌握與懂得軟硬件技術的程度，與

是否能把硬軟件配合起來，并靈活自如地運用到工作中去。

2.2培訓師的角色定位及職責

在具體的培訓項目中，培訓師不僅是培訓這塊鉆石的打磨工，而且，

還充當著整個項目有序進行的指揮家。培訓師的一舉一動，一言一行都影響

著學員的心理。培訓師在整個培訓過程中扮演著至關重要角色，相應的其承

擔的職責也比較重大，通常來說，培訓師承擔著下列職責。

①首先，作為一名培訓師，你最基本的職責是保證隊里的每個學員都能

通過自己的能力與努力安全的達到戶外拓展的目標。你務必保證每個學員

都懂得他所參與的體驗活動的指南與期望。由于你不僅僅是簡單的承擔這次

拓展,還要明白為什么要這么做！因此你首先要為自己與團隊設立一個標準,

以你本身為例教授他們：

安全意識心胸開闊，真誠友愛

尊重個人熱愛自然

個人清潔與營地衛(wèi)生照料工具與個人物品

這能夠幫助在你與隊員之間建立輕松自由的積極氛圍。讓學員感受到

自己與你一樣出色。

②其次，你務必向學員提供條理清晰有效的技術指示。當作這些的時候,

你務必遵循安全指南，考慮天氣情況，穿著，隊員的健康狀況或者任何潛在

的危險來做出推斷。你的決定要與自己的能力與技術相稱。

③另外，你的責任還包含領導能力一你關于隊員及整個團隊內部進行領

導與協(xié)調的能力。優(yōu)秀的領導力是在達到自己目標的同時還能滿足他人的要

求的一種能力。你在拓展中的目標是要做一次安全有效的拓展課程，使得每

個隊里的學員有所長進。你要滿足的需要就是學員的要求

為了彌補與期望目標的差距，需要隊員時刻的支持與協(xié)作。但是沒有哪

種領導力是最好的，相反，所謂的領導力是在特定環(huán)境下發(fā)揮的領導功能,

而在拓展課程中，這些實際環(huán)境是不斷變化的，因此也要不斷的調整自己。

學員的積極性與個人能力這兩個因素你務必注意，由于他可能會影響你

的領導表現(xiàn)。你務必時刻注意學員自己的愿望與意見，看他們是否同意你的

領導責任，盡可能提供他們更多的機會。你務必慎重一點，學員不愿同意的,

就不要硬塞給他們一些意見與選擇。比如：你不能告訴他們該不該去探險,

而可能給他們幾條可選擇的路線。即使這樣的決定與你自己的意愿是完全不

一致的，但是不影響整個課程的質量。

重點提

角色定位就是基礎、就是

支點、就是根據(jù)地，是自主管

理強化執(zhí)行力的切入點。

2.3至登培訓師崗位說明書

一、工作說明書

1.工作標識

工作名稱：培訓師級另I：*級

所屬部門：培訓中心直接主管:培訓主任工作說明書編

寫人：張軍

工作說明書認可人：總裁

工資范圍：****-****確認日期:2007.*.**

2.工作范圍

組織執(zhí)行公司外部培訓，協(xié)助內部員工培訓。保護保養(yǎng)公司器材、保

護基地安全，保障培訓順利進行，保障學員安全。

3.工作聯(lián)系

報告工作對象：培訓主任

合作對象：各基地負責人、市場人員及其他培訓師

監(jiān)督對象：培訓中心員工

接觸外界人員：培訓學員

4.工作職責與任務

(1)、涉及內外部培訓時組織、執(zhí)行授課；

(2)、配合公司其他部門工作開展；

(3)、保護保養(yǎng)公司培訓器材；

(4)、加工制作必要、務必的培訓器材；

(5)、配合保護基地安全；

(6)、保障培訓過程中學員安全無虞；

(7)、保護公司及培訓中心的形象及進展；

(8)、完成培訓主任交辦的其他任務。

5.工作權限

對培訓順利執(zhí)行有建議權、一定范圍卜.的決定權與執(zhí)行權；對培訓

中心的進展有建議權、知情權與監(jiān)督權；對工資及課酬按時發(fā)放有監(jiān)

督權與要求權。

6.工作條件

辦公室，需要經(jīng)常性外出

二、工作規(guī)范

1.教育水平

必備資格：本科學位，管理學專業(yè)

理想資格：碩士學位，教育學專業(yè)

2.工作經(jīng)驗

必備經(jīng)驗：三年以上培訓師經(jīng)驗

理想經(jīng)驗：五年以上培訓師經(jīng)驗

3.特殊技能與能力

必備技能：組織能力、控場能力、學習能力

理想技能：授課技巧嫻熟的基礎上，能進行課程的改進與開發(fā)

4.個人形象

必備條件：男175-180,女165-170

理想條件：外貌端正，具親與力

5.體格要求

必備要求：健康，有活力，熱愛戶外培訓事業(yè)

理想要求：精力充沛

3、培訓技巧及總結方法

在對體驗式培訓及培訓師素養(yǎng)等有個大概熟悉后，我們進入培訓技巧的

學習章節(jié)。由于體驗式培訓是一個挑戰(zhàn)自我、超越自我的過程，因此帶有一

定的挑戰(zhàn)性，由于個體的差異，并非每個人都能順利完成或者者敢于去體驗,

即使一個團隊，也可能存在放棄的可能。因此，現(xiàn)實要求我們的培訓師務必

有一定的培訓技巧，既要讓學員們大膽去嘗試，又要讓他們從中獲得教益,

這其中就關涉到一個技巧與總結方法的問題，本章當中，我們將結合實際案

例，簡單介紹幾種有效的操作技巧與一些成功的總結方法。

3.1幾種簡單溝通技巧闡述

?4步說明法

所謂4步說明法，根據(jù)字面意思懂得，其要緊包含4個步驟，它要緊用

于技術指導。其具體步驟為：

1、注意簡單介紹與精心計劃相結合，要吸引學員的注意力

2、演示說明一根據(jù)學員的經(jīng)歷與知識展開合理的學習過程

教練務必記?。?/p>

一說話清晰有力，還要注意口氣與聲調

一強調重點

一與學員保持視線接觸

一利用肢體語言

一要不時的查看學員是否懂得

3、練習一讓學員邊做邊學，現(xiàn)學現(xiàn)用。教練觀察學員看什么地方需要

改進，學員也能夠互相幫助改進。

4、應用一讓學員在實際環(huán)境中演示，教練要跟進，并評估，建議等

等。

前述的內容旨在提供必要的技術指導知識使得學員都能夠順利的參

與到各項活動中去。特別是你在教授急救與營救技術，地圖與指南針，打結

訓練等的指南。

請記?。耗愕慕巧莻€短期的指導。我們的教授原則是體驗式教育，學

員通過自己的行動，失敗或者成功來學習。但是這些活動與體驗是需要您

事先的指導，你就會發(fā)現(xiàn)這里的4步指導法是非常有用的。

咨詢技巧

由于在培訓過程中，學員由于不懂或者者心理害怕、憂郁的因素，可

能導致培訓不能順利開展。因此，在具體的培訓中，作為培訓師務必深入

學員內部，向他們熟悉相應的具體情況，細心咨詢。在培訓技巧里面，有

一種大家公認的行之有效的咨詢技巧一一現(xiàn)實原則療法。

現(xiàn)實原則的療法假如在拓展課程中用的好是非常有幫助的。象所有其

他的咨詢技巧一樣，現(xiàn)實原則療法也要依靠咨詢顧問的敏感與常識。這些

技巧對實際的行動具有幫助與指導意義，但是并不能由于拓展老師深厚的

知識與專業(yè)水平而去代替實際行動。靈活，懂得與反映事實情況是必不可

少的。

以上是現(xiàn)實原則療法的幾種簡單的方法與技巧：

★以個人的身份交朋友：“我很樂意做你的朋友”，簡單向他說明你的意

思。

★只說當前的情況：問“你剛剛在做什么？”關注是第一步，盡量不要

提過去。行動勝于感受。假如學員做的好，他自己也會感受到的。一定要同

意他們表達出自己的感受，永遠不要告訴他們“你不該怎么怎么樣”。擔心，

不安與焦躁是非常正常的，但是讓這些情緒影響到你的行動就不太好了。

★詢問“這對你有幫助嗎”：詢問學員要考慮自己的行為與后果。是不

是要做到更好取決于他自己。

★精心計劃，做到更好：與學員一起闡明各項選擇，計劃要簡單省時。

★學員承諾：確定計劃。要檢查回顧，跟進，給予積極的支持與推動。

學員要為此承擔責任，此事一份書面的合同可能比較管用。

★不要借口：不要與他們討論借口與理由，也不要問“為什么你做不

到？”。要求他們永遠不要放棄。重新與學員計劃，問“什么時候能夠做到？”

★不要懲處：懲處可能就是取消了學員的責任，但是并不能改變實際

的結果。學員應該明白自己要對自己負責。那需要時間與不懈的堅持

傾聽技巧

作為培訓師或者教練，你不僅僅是要學員去體驗與學習，還要幫助他

們總結經(jīng)驗與得失，制造與諧寬容的氣氛，同意學員去自由的確分享他們

的感受與辦法是非常有必要的。大部分人是借助“提問”來開始交流的，“提

問”可能只是試探別人的態(tài)度，假如別人同意，才會討論更深層次的話題。

因此，在每一個項目結束后,我們與學員一道進行溝通談心的時候，

一定要作到：

☆我們都能很快聽懂與懂得

.事實，甚至比別人說出來還要快。

但是有效的傾聽要求你務必花時

間問問你自己「這是什么意思？”

“他的感受呢”

☆真實的意思可能會由于我

們自己的辦法或者是他們的表達

與言辭而被誤解。時不時看看自己

是否懂得，問：“您的意思是？”

或者“我想是不是？”

☆不能夸大與縮小他們的感

受，但是一定要同意。一個好的

傾聽者應該是站在訴說者的立場，

設身處地的為他想：“那一定讓人非常窘迫的”“那一定讓你很生氣了”假

如你關于他們的情況說出自己的感受與意見，你很快會發(fā)現(xiàn)那才是真正的溝

通。

反饋的基本原則

反饋是給予人們他們對別人的印象與影響的一種溝通方式，在戶外拓展

中這是不是一種非常強大與有效的工具。反饋能夠是正面的或者負面的，

但是其目的都是為了幫助接收人。

我們從小到大都被教育要尊重隱私與講究禮貌。結果，我們根本不習

慣去告訴別人他們的行為對別人造成的負面影響。但是我們要建立坦誠開

放的氣氛，幫助人們糾正自己對別人或者自己造成不良影響的行為，這樣

就務必要真實的反饋。下面是確保你與你的團隊有效反饋的確指南：

重點明確：大多數(shù)時候“你就是不聽”沒有多大意義。而耍告訴他他說

的或者做的具體的情況，比如：“你剛才打斷JOHN了。這就明確了重點了。

盡量描述，而不評論：“很明顯，你對這個隊的確評價不高”這樣的話很容

易讓別人反感而不愿聽你的話。“每次一扎營或者煮飯的時候你就跑了“這

樣的具體的描述一件不值得夸獎的情況，別人就明白是怎么回事了，不必

多做推斷。同意自己的確感受：要把別人的行為與你自己對這種行為的反

映分開對待。要這么表達“我覺得不合適”不是“你讓我覺得不合適”，只

是說明自己的感受，而不發(fā)表評論。任何“我認為“或者”我想怎么怎么

樣“都是不合適的，而要說“果你這樣做的話，我會覺得（不安，惱火，

高興等等）”要記住，要就事論事，而不要就事說人。

選好時間：反饋要找準時間，接收人正在尋求反饋或者者他們愿意聽

的時候，反饋才有幫助意義。還有重要一點就是反饋要及時，還要看他們

愿不愿意聽。對牛彈琴也是徒勞無益的。

就事論事：反饋僅限于他做的某件情況，說的多了，可能誰都不愿聽

了。常常，我們提出一大堆的反饋意見恰恰是自私自利意欲去改變別人生

活的表現(xiàn)。還有，提出別人無法操縱的缺點或者其他身體缺陷是毫無意義

的

檢查溝通：問接收者是否懂得你的意思，但是有無反應是他們自己的

權利，我們有權利說，別人也有權利選擇聽或者不聽。

解決問題

下列是指導您去幫助你的團隊或者個人去解決實際的任何問題，包含從

第一天直到最后一天的總結報告，從一個人不愿做任何活動直到離開學校。

談定7包圖,,這是最重要的一步。要緊是用實際行動讓人懂得與引起注意。

（什么不應該做的做了，什么應該做的卻沒做），這些問題是不是還會影響

到別的方面，都要為學員所懂得。目前手頭的資源與能力是否能夠解決。

確定問題還要防備：語言模糊簡單，或者言過事實上，或者重點不清，

或者只是說明旁支末節(jié)，或者者只是意見或者評論而不是有關事實的本身。

收集事實:利用有關辦法能夠針對問題找出很多事實證據(jù)，能找出許多

跟問題有關的信息。

?找出可能解決的方法：清晰明確的說明問題與足夠的事實與解決方案。

不要局限于有最初的那些方法，要收集多的意見與點子，甚至包含“空想”

或者者別的，然后在總結，考慮，修改每個可行的方案

?選擇最好的方案：每個方案都要考慮或者試驗,是否可行，付出代價或

者努力，與其他的任務是否沖突，等等。關于每個方案，假如大家一直同意

的話，能夠作為“最好”的方案，得到大家共同的支持，然后力行達成。

?采取行動：最好的方案確定后得到大家共同的支持與承諾后,需要指定

行動計劃，分配職責，檢查與跟進狀態(tài)。當然計劃能夠根據(jù)實際的情況能夠

再修訂。

3.2總結與深化

一個體驗式培訓項目與一個普通游戲的區(qū)別在于：一個體驗式培訓項目

有一個強力而有意義的總結。假如沒有人在學員完成一個特殊的項目后帶領

總結，學員就無法將在項目中獲得的體驗帶回到現(xiàn)實生活之中，得到的經(jīng)驗

就會白白浪費，培訓項目對他們來說，就變成了單純的一個游戲，這樣，就

失去了體驗式培訓的意義。關于培訓師來說，就是一種失敗。因此，我們有

必要在總結與深化技巧方面下功夫。

?有效總結的十大要決

1、“每個人都要參與！”

就像體驗式項目本身，你希望全組的參加者都會主動地參與，因此請預

備不一致的方法收集各人的響應。

2、TheBogPrinciple.

要有心理準備會遇到阻力！在項目進行中的大部分時間你都不可能遇到

這個問題，但當一到總結的時候，學員也許會開始有些抗拒，你要在項目期

間留心觀察各學員的表現(xiàn)，特別是他們的身體語言，以便在項目完結后與他

們討論，問一問他那時發(fā)生了什么事，同時啟發(fā)他們思考，記著，要問開放

式的問題----這些問題沒有錯與對，問的只是各學員的看法。

3"你覺得如何！”

千萬不要用“你覺得如何”或者“你有什Q感受？”等問題來開始總結，

由于能夠估計這些問題的答案多數(shù)會是“OK”之類的封閉式響應，多間開

放式的問題，使小組能憶述你們的感受。

4、“心理學彖！”

“那件事令你怎c.想？"首先我們假設你不是做一個心理學彖，亦不是

要你將診療器搬到培訓的基地——這樣說確信你是在處理學員的情緒與行

為，特別集中在情緒方面。假如我們讓討論保持著向一方面選展，你將能爭

取到改變自乙行動的機會。

5、衙序漸進

記著要循序漸進，千萬不要在未探討項目所帶來的感受時就跳到項q的

涵義,盡管有的時候由于時間關多“我們也許會想走快捷方式，但由于學員

未必如培訓師一樣想這么快便進入深入的討論，而問題亦由此而生。因此，

切記要有耐性。

6.“他是……”

小心別讓檢討（卷至是項目本身）觸及小組沒有涉足的地方；大彖都明

由假如小組中的學員開始“手指指”時，總結甚至項目本身會變得無效。你

明?為什么“他”是對的？由于他是高級行政人員，亦是“他們”的上司。

7、“效果原則”

這個原則共分成兩部分：第一是讓小組的學員傾淡-學員是體驗式學

習的操縱者，假如培訓師能夠說的會說了，學員就只能在課室內呆生；第二

是經(jīng)常提及學員的名字，特別在提及學員的響應與意見的時候，這樣能夠使

學員覺得那些是他們自己的發(fā)現(xiàn)而不是來自培訓師的老生常夜。

8"不可為一時快樂而幅牲安全”

不管任何時候都要以相同的準則去同意與關心學員，學員之間擦出越多

火花，他們就會更加開放，但要小心不要讓他們踐路小組中的其它人，唯有

當你努力建立及保護一個互相信任的完氤，你才能期待在總結中獲得成實的

響應。

9、“速攵旗系〃

培訓員的角色是要有技巧地將項目的體驗張余到日常的工作環(huán)境，我們

用“有技巧”這個詞不是由于當檢討做得適當，學員能夠將項目得到的體驗

張條到日常的生活與工作中，要記著，在過程中培訓員只是帶領學員向該目

標走去，而不是強行拉著學員向目標走。

7?！熬托枰粋€了結”

千萬不要任由一次體驗不明不由地結束，留下一些未解決的問題，假如

需要的話，不妨將下一次體驗環(huán)節(jié)推遲，以騰出時間讓小組完成他們的討論

與斛決問題。留意我們一直強調是讓小組斛決他們的問題而不是培訓師，由

于需要一個了結的是小組內的一群學員。

?總結技巧

體驗式培訓最重要的一環(huán)，就是最后的總結過程，之前項目所做的一切,

事實上都是在為這一環(huán)節(jié)作鋪墊，總結的好與壞，將直接影響課程的質量。

能夠這樣說，最考驗培訓師功力的，就是總結過程中總結技巧的運用。下列

敘述的技巧有助于促進與小組的溝通：

★圈子效應

總結時間，讓學員肩并肩圍成一個圈，這樣就能使學員們感受到彼此之

間平等，無隔膜，培訓師也可抽身“領導者”角色，讓學員們自己做主角。

★制造安全網(wǎng)

營造一個彼此感受安全、相互信任的氣氛。這樣的氣氛中，學員們不必

擔心自己的分享會被別人說三道四、講是講非，才會敞開心扉、暢所欲言。

★非語言溝通

非語言溝通又分為眼神接觸、身體姿勢、點頭微笑等幾種溝通方式

眼神接觸

眼神是你真正與學員產(chǎn)生聯(lián)系的媒介。保持與每位學員間的眼神接觸，

學員就會覺得你在時時留意著他們，在意他們的感受，才會積極投入總結。

身體姿勢

保持你自己所處位置能最大限度地與學員保持眼神接觸，并以一個自

然、積極的身體姿勢面對學員。這樣，你就會給這個學員積極的感受。而一

些姿勢如抱膀、伸懶腰、低頭等，會帶給學員一個消極的信息。

點、頭、微笑等

關于發(fā)言的學員，應以點頭、微笑身體語言來表示對他的贊許、認同與

確信。

★語言溝通

語言溝通要緊包含講述、問題、感悟等溝通方式

重述學員所講

通過這種方式，能讓學員覺得你在重視他的發(fā)言，你在乎他、留意著他，

從而更加積極地投入?yún)⑴c項目。

響應

在重述基礎上，關于學員的抵觸、消極情緒及不一致意見，及時作出響

應，引導他們脫離固有框框，回到我們預定的方向上。

開放式問題

在總結里多提開放式的問題，這些問題沒有錯與對，問的只是各學員的

看法與感受，比如：“你在這個項目前是如何想的？項目后又是如何想的？”

讓他們多討論自己身邊發(fā)生的問題，讓他們通過學習發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

橫向式問題

把學員提出的問題交由其它學員討論處理，這樣不但培訓師能夠抽身事

外，更可促進學員間的溝通與交流，增強學員們的參與積極性。多用問題作

解答，少推斷。

獎勵

關于發(fā)言的學員，只要說聲：“謝謝你的意見！”或者其它表示贊許或者

認同的話，就能起到很好的鼓勵作用。

概括

當出現(xiàn)較分散的意見時，確定一個主題（規(guī)定討論的方向），避免總結

討論時間成為爭論時間或者純粹的聊天時間。總結結束時，歸納一下這些意

見，突出總結的重點。

安靜

當學員有很多感受或者陷入思考時，給他們一個安靜的環(huán)境，在這段時

間里，學員通常會有很大的收獲。

★感知

感知要緊指根據(jù)在項目中的各自表現(xiàn)，用心去感悟學員個體表現(xiàn)差異的

原因及背景C其要緊包含：

聆聽心中語

留意學員所言所行，體會其行動所表達出的真實的內心世界c

留意溝通模式

小組溝通有多種模式，如：出謀劃策時有很多反應，到分享感受時卻陷

入平靜；學員們都等著培訓師講才去做；某些學員即使不出聲，乜發(fā)揮很大

的影響力……留意這些模式，才能作適當?shù)捻憫?/p>

認可個人差異

每個學員都有其不一致的生活背景、不一致的性格特點，認可這些差異,

你就會體會到他們在團隊中為什么會有那些表現(xiàn)。

?總結的過程與問題

總結的一大要決，就是要循序漸時，總結過程要有耐性，不可操之過急,

探討完項目所帶來的感受后，再進入到項目的涵義中，下列是總結過程的一

些階段性問題。

第一階段：交流經(jīng)驗（陳述項目過程）

1、我們來扼要復述一下岡!才看到了什么吧！

2、你剛才看到了什么積極的行為？

3、剛才這里發(fā)生了什么事？

4、你是如何做的？（提名某位參與者）

5、剛才項目中，我們遇到了什么困難

第二階段：使經(jīng)驗內在化（分享項目的感受與反應）

1、經(jīng)歷了剛才的場面，對你的情緒有什么影響？

2、對剛才的情景，你有什么感受？

3、對剛才發(fā)生的事，你有什么辦法？

4、你最接近那種角色？

5、你對其他人起過什么積極/消極的影響？

第三階段：分析（用感受分析事件）

1、真正馬上面臨的情況是什么？

2、它確實發(fā)生了嗎？它現(xiàn)實嗎？

3、你想結果會是如何？（定義關系、探究團隊目標、個

人目標等）

4、在這樣的情景中你真正需要的是什么？（提名某位參

與者）

5、我們如何才能以不一致的行為來產(chǎn)生不一致的結果？

（為什么會有這樣的結果？）

6、開始時如何才能避免這些沖突？

7、你的辦法實現(xiàn)了嗎？

8、我們如何才能在某些情況上意見不一時，仍然能保持

良好的關系？

9、據(jù)你所知，這些或者類似這些情況在你或者你同伴身

上發(fā)生過嗎？

第四階段：歸納（轉化到日常工作、生活中）

1、在這件情況里，假如你是（父親、孩子、朋友等）？

你會如何做？其它人呢？

2、日常工作中，有相似的例子嗎？

3、有什么方法可使你更適當?shù)靥幚磉@些情況？

4、這些情景中，你認為有什么地方值得繼續(xù)發(fā)揚/需要防

止（改善）的？

5、在你的團隊中，有什么可利用的資源來幫助處于類似

情景的人們？

6、你會如何把剛才項目的經(jīng)驗運用于現(xiàn)實的工作、生活

中呢？

7、誰還有其它的見解、知識或者意見來與大家分享一下

的呢？

第五階段：完結

1、感謝各位！

2、重溫目標：

……提升醒覺水平

……獲得新的見識

……助長良好的溝通

……幫助形成健康的生活風格

?開放式問題

開放式問題集中學員的講座并建立一個開放的氣氛，這些問題通常是涉

及辦法、感受、意見等方面。通常，這些問題不可能只有單純的“正確”或

者“錯誤”這樣的答案，而需要學員對問題加以一番敘述。

開放式問題例子:

1、假如你是某某，你會有如何的感受？

2、解決剛才問題的方法合理嗎？為什么？

3、你如何認為人們試圖隱藏他們自己的感受？

4、這種情況下，我們能夠做些什么來幫助其它人來做得更好呢？

對開放式問題的反應:

傳球（當你想給其它人一個發(fā)言機會）

1、“超人，當湯姆發(fā)言時你在點頭，你能分享一下你的感受嗎？”

2、“0K!超人，（暫停）其它人有不一致的意見嗎？”

邀請（當討論停滯，而你明白某些人假如被邀請將會繼續(xù)發(fā)言）

1、“超人，當湯姆發(fā)言時你在點頭，你能分享一下你的感受嗎？”

2、“超人，我發(fā)現(xiàn)你在皺眉頭，你能他享一下你的辦法嗎？”

引導（當學員的發(fā)言脫離了主題，而你希望他們的討論回到主題上）

1、“超人，聽你說來，你的表哥真有趣，繼續(xù)談一下你的感受好嗎？”

（重復主題）

2、“超人，午餐時我與你再單獨討論這個問題好嗎？現(xiàn)在你與大家

分享一下你對剛才發(fā)生的事的看法吧J

3、“噢，打攪一下，超人，很高興你有那么多分享，但我們的項目時

間有限，現(xiàn)在可不能夠把你的感受儲存起來，讓其它同事先分享

他們的感受，有的時候間剩余時再繼續(xù)分享你的感受好嗎？好，

誰準備好發(fā)言了？”

促進開放式問題討論的準則:

1.建立一個積極的氣氛;

2.與學員交談之前，先叫他們的名字；

3.與學員交談時應有眼神的交流；

4.同意所有的解釋，而不作任何的推斷與評價；

5.要讓交談者清晰你很留心聽他講話；

6.要讓交談者明白你明白他的解釋（可能過語言或者非語言形式表

達）；

7.若你不清晰，能夠要求他繼續(xù)解釋；

8.要讓學員清晰聆聽的重要性；

9.讓任何期望參與的學員有機會達成心愿；

10.不要坐離小組，要坐到他們的圈中；

11.不要強迫學員回答，假如他們選擇回避問題，就由他，有些人喜歡

做聆聽者；

12.要讓學員都清晰明白不許危險行為（說三道四、講是講非等）的

出現(xiàn)。

4、課程準備與組織

技巧是為實際操作而服務，在熟悉了有關的培訓技巧后，我們面臨著將

其付諸實施的問題。在本章中，我們著重講述如何進行課前準備、組織工作

及如何進行單個的具體項目的操作問題。

4.1課程前期工作

“機會只留給有準備頭腦的人”，在每一個具體項目進行前，作為培訓

師，應該對此次拓展培訓的大致情況有一個熟悉，并做好相應的準備工作。

其具體包含：

?課前統(tǒng)籌

1、熟悉課程對象、人數(shù)、地點、日期

2、設計課程（見附錄：課程程序表）

3、簽訂有關合同

?行政工作

1、參加者須知

2、學員健康問卷

3、購買學員、導師課程保險

4、安排場地、膳食、交通

5、準備課本、給自己的信、通訊簿、評估問卷

6、準備至登紀念品

7、準備課程食品及飲料

8、準備與檢查所需項目器材

?課程前會議

1、熟悉學員的基本情況

2、確定工作方向

3、明確培訓師分工

4、注意問題

?課程前場地布置

場地布置要緊包含室內與室外兩塊，他們各自的具體要求為:

室內場地布置

1、擺放好學習用品、學員及導師座位、茶點小食

2、整理好所需項目器材

3、調試音響、投影機

室外場地布置

1、在開場或者分享的地方擺放好凳子、藍色防水膠桶

2、準備好飲料與項目所需的各項器材

3、檢查、擺放好急救包

4、整理好拯救包

4.2課程設施注意事項

盡管我們在實際培訓前期即已做了大量細致的準備工作，但由于某些客

觀條件的限制，在培訓結束前一秒鐘，仍有可能會出現(xiàn)一些我們無法預測的

情況，從而影響到我們的培訓效果，甚至導致失敗，前期付出再多的努力也

終是功虧一費。因此，我們的培訓師在加強應對突發(fā)事件處理能力的同時，

掌握一些培訓中的常見事件處理方法也是很有必要的。

?項目調整

1、客戶要求

通常情況下，項目流程都會早已確定，但也不乏一些客戶在全天項

目開始前或者項目進行中途要求更換項目。面對客戶的要求，培訓師在不影

響正常培訓的前提下，首先應積極的與客戶進行溝通，闡明項目設置的科學

合理性。如客戶執(zhí)意要換，培訓師應聯(lián)系相應的業(yè)務員，等業(yè)務員與客戶溝

通確定后，再予以執(zhí)行。

2、天氣原因

如培訓過程中，突遇暴風雨、雷暴等惡劣天氣，培訓師應及時組織學員

轉移到室內，并開展相應的室內培訓課程。

?時間把控

客戶如有特殊情況會要求項目提早結束，培訓師特別是主訊師應根據(jù)整

體情況，合理把握，在不影響培訓效果的前提下，盡力滿足客戶的要求。

?項目進行中的注意事項

1、確保項目所需設備、器材在培訓前一天及項目開始前都是經(jīng)專

人檢查過，安全有保障。

2、項目講解務必清晰明確，確保學員明了自己的任務，關于項目

所要求的安全注意事項一定要講解到位且讓學員得到足夠的重視。保

障項目在規(guī)定時間安全完成。

3、在項目中，如有學員不配合，在團隊中與隊員發(fā)生沖突或者抵

觸培訓師，培訓師應避免與學員直接正面的沖突，而應發(fā)揮團隊的凝

聚作用，對其予以感化。

?安全注意事項

1、課程實施過程中，如遇降雨、雷暴等天氣，應立即停止所有高

空項目，組織學員轉移到安全地區(qū)。

2、如有學員在項目中，不甚受傷，培訓師應臨場不亂，根據(jù)適時

情況及時與場地服務人員與基地負責人聯(lián)系，并作出相應處理。

?其他注意事項

1、學員在項目進行或者休息中，不得任意攀爬基地高繩網(wǎng)項目，

如有類似情況，培訓師應及時予以制止。

2、確保學員遵守場地規(guī)則，不得隨意亂扔垃圾、吸煙等。

3、假如客戶對場地、飲食等有關事項不滿或者在培訓中出現(xiàn)的其

他突發(fā)事項，培訓師應本著一切為了客戶、一切為了公司的原則，與

客戶、業(yè)務人員、現(xiàn)場服務人員與基地負責人等進行積極溝通，力求

問題的圓滿解決，培訓的正常進行。

4.3課程跟蹤及評估

在培訓實施完畢后，我們將與企業(yè)一起，跟進考察課程結束后一些關鍵

的學習行為是否已經(jīng)融入到企業(yè)的行為改變與工作文化中，同時調查學員對

培訓的整體滿意度。我們將對學員進行課后跟蹤調查,發(fā)放調查問卷及評估

表，做評估報告與電話回訪，通過這些方式進行課程跟蹤及評估。

4.3.1培訓評估表及學員給自己的一封信

在培訓結束的當天我們將現(xiàn)場發(fā)放培訓評估表及學員給自己的一封信，

請學員填寫：

培訓評估表

課程名稱：戶外拓展訓練培訓日期：200*年*月*日

培訓師：（請打J）

培訓地點：至登**拓展基地

恭喜你已經(jīng)完成了全天的拓展訓練課程，我們很希望熟悉你對該課程的

看法。請花幾分鐘來填寫這份不記名的培訓評估表。你的寶貴意見將會幫助

我們在將來為你提供更好的培訓與服務，也是我們評估課程質量的重要信息

來源。

下列所有問題分為

很不一致意（1）不一致意（2）通常（3）同意（4）非常同意

（5）

1、我花時間/精力參加這次培訓值得。

2、我將會把這次培訓體驗推薦給我的同事/朋友。

3、講授的知識/理念與我的工作聯(lián)系緊密。表現(xiàn)在什么方面？

4、這次培訓將有助于提高我今后的工作效率。

5、老師在訓練組織工作中井然有序并能給您以安全感。

6、老師能啟發(fā)您思考，并使團隊成員分享訓練體會。

7、老師能將課程內容與您工作/生活角色的要求相聯(lián)系。

8、老師的風格、方法及節(jié)奏有助于我的學習。

9、老師能使學員在參訓過程中始終保持學習的熱情。

10.老師能有效地表達課程中涉及的理論與概論。

您對老師有何其它評價？

11、關于課程的日期、時間及地點的溝通準確無誤。

12、課程要求（著裝、住宿）的溝通清晰、明了。

13、培訓基地就餐衛(wèi)生，餐廳服務人員服務態(tài)度良好，服務到位?！?/p>

14、培訓基地住宿衛(wèi)生整潔，服務人員服務態(tài)度良好，服務及時，到位。

對基地及培訓支持工作有何其它評價？

15、我非常愿意將所學的知識/理念運用到工作、生活中去。將

如何運用？

16、我相信此次培訓達到了預期的目的。

17、總體而言，我認為此次培訓舉辦得非常成功。

您對拓展訓練機構有何其它寶貴的意見或者建議？

給自己的一封信

收信人：___________________

在2007年月日的培訓活動中

我學習到:

1.

2.

3.

在未來的工作與生活中我自己會：（請?zhí)顚懛e極的，能夠完成

的行為）

1.

2.

3.

在未來的團隊中，我會使用什么樣的積極行為與同事們配合?

1.

2.

3.

發(fā)信人：______________________

二OO*年月日

4.3.2拓展訓練評估報告

在培訓結束后的5個工作日內我們將做好一份這次培訓的培訓評估報告

拓展訓練評估報告

培訓時間：200*年*月*日

培訓地點：至登拓展深圳**基地

參訓人數(shù)：32人

基本情況：參訓人員被分成兩個小組：

雄風隊

隊長：胡乃強秘書：羅麗勝

成員：薛威、賈棟寬、蔣大平、華克寶、歐陽麗姍、胡佩敏、

齊強、羅瑞模、稅幫會、羅權根、謝平平、蘇超、黃啟亮、潘志

勤。

威龍隊

隊長：翟保金秘書：張柳芳

成員：蓋廷輝、崔鵬、黃吉海、顏石蓮、胡忠平、施達勤、陳

翠冰、李杏潔、王丹、李澤紅、何劍虹、李成添、何兆元、王業(yè)

偉。

一、項目完成情況評估

信任背摔

中國有句古話，叫得濕，因濕與勢諧音，是說在重大情況前遇

到雨天，是好的兆頭。宏駿培訓當天恰逢細雨。這本