東營郵政企業(yè)應(yīng)收帳款管理調(diào)查分析報告3400字

1 1 2 4 4 4 4調(diào)查時間：2021年12月10至28日講座：在正式參觀東營郵政有限公司之前，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)用講座的形式東營郵政在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家物流金融企業(yè)榮譽金質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于物流金融市場需求進二、參觀公司和指責(zé)的情況下，制定了較為合理的組織結(jié)構(gòu)，公司主要分為銷售部、客服部、采購供應(yīng)部、人力資源部、物流部、供應(yīng)部和財務(wù)部七個部門，不同的部門有著不同的職責(zé)。隨著公司的發(fā)展，公司的規(guī)模也在不斷來擴大，員工數(shù)量增加到了目前的895人，這些人員的學(xué)歷水平、年齡等都呈現(xiàn)一定的問題。按照學(xué)歷來看，郵政公司擁有大專學(xué)歷的員工占到三成左右，擁有本科及以上學(xué)歷的員工占到四成以上，其中，擁有碩士學(xué)位的員工僅占5%,此外，高中/中專、初中及以下學(xué)歷的員工分別占到15%和5%。從年齡來看，東營郵政公司員工的平均年齡為35歲，總體來說，員工年輕較輕，大部分員工都是八零后和九零后，七成以上的員工不高于四十歲，這些員工，工作也較為熱情，而且注重創(chuàng)新，給東營郵政公司帶來了新的活力。三、實習(xí)總結(jié)通過這一次實習(xí)，我初步了解了當(dāng)前物流金融公司應(yīng)收賬款管理大致流程，懂得了一些未來企業(yè)和公司競爭力發(fā)展的關(guān)鍵要素。通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)東營郵政公司應(yīng)收帳款管理的報告內(nèi)容不完善，細節(jié)問題有遺漏。經(jīng)調(diào)查對郵政公司財務(wù)管理方面提出的建議：一是事前調(diào)查，建立客戶信用檔案。東營郵政有限公司在簽訂合同前就要對客戶進行深入的調(diào)查和分析，盡力多做各種研究，然后制定出適合的信貸政策(王俊杰,李子軒，張雅，2022)。例如，了解客戶企業(yè)法人的信用情況，企業(yè)的經(jīng)營狀況等，并存檔到東營郵政公司客戶信用數(shù)據(jù)庫。具體內(nèi)容如下：首先，調(diào)查客戶經(jīng)營狀況。通過行業(yè)內(nèi)，了解客戶聲譽、形象，了解公司文化，公司未來戰(zhàn)略規(guī)劃，以及經(jīng)營者的素質(zhì)，內(nèi)部管理情況等。了解整理后，分析客戶的優(yōu)勢和劣勢，為進一步發(fā)展對信用標準做出調(diào)整(劉思敏，陳曉蕓，楊嘉誠，2021)。其次，調(diào)查客戶財務(wù)狀況。是不是有充足的周轉(zhuǎn)資金，有沒有高息貸款，有沒有其他拖欠的債務(wù)，有沒有無法收回的債權(quán)，銀行賬戶情況等。可以通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國組織機構(gòu)代碼管理中心、全國企業(yè)征信系統(tǒng)等獲得。查到的數(shù)據(jù)整理分析，劃分信用等級，面對不同信用狀況的客戶，東營郵政有限公司要根據(jù)自身的抗風(fēng)險能力來控制信貸額度(趙曉琳,黃子萱，2021)。制定明確固定的信用標準，以此約束銷售人員的職權(quán)，能幫助選擇更優(yōu)質(zhì)的客戶，提高選擇客戶的有效性，這種方法在很大程度上降低了企業(yè)風(fēng)險。老客戶違約風(fēng)險要低于新開發(fā)的客戶；聲譽良好的客戶要優(yōu)于聲譽差的客戶。比如，合作多年的老客戶適合低風(fēng)險標準，信譽良好的新客戶適合中風(fēng)險標準，信譽差的客戶，違約風(fēng)險高，這些利潤再高也要控制，以防得不償失。可以二是事中加強內(nèi)部控制。規(guī)范合同管理，嚴格按制度進行。東營郵政有限公司應(yīng)該實行統(tǒng)一標準的銷售合同，規(guī)范合同管理。合同的要素必須齊全并符合國家法律規(guī)定，合同中要明確商品名稱、數(shù)量、單價、總額，特別是付款方式、付款時間、付款條件和延期付款的違約責(zé)任要清楚明確。同時，簽訂合同需經(jīng)各部門主管和企業(yè)法定代表人批準簽字批準(馬亦凡，胡晨，鄭宇航，2022)。合同后，經(jīng)審核無誤后，復(fù)印幾份，交由信用管理部門、財務(wù)部門，以便其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤，也為以后的應(yīng)收賬款收回保留證據(jù)，避免矛盾糾紛，影響賬款收回。對郵政公司的客戶動態(tài)跟蹤，制定必要的激勵政策。東營郵政有限公司在與客戶銷售達成后，銷售人員應(yīng)持續(xù)跟蹤客戶，并把情況及時反饋給其他部門(馮期回訪客戶使用情況，遇到問題及時處理；二是對客戶的信用等級定期做再次評級，并根據(jù)情況對物流金融行業(yè)客戶的清償能力做評估，及時發(fā)現(xiàn)可能的風(fēng)險并制定急救措施；第三，對于即將到期的應(yīng)收賬款，信用管理人員要及時友好的提醒客戶。提高相關(guān)專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，改進薪酬標準，不單以銷售額為依據(jù)，增加應(yīng)收賬款收回的相應(yīng)激勵政策，提高收款的積極性。優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)。東營郵政有限公司在完善應(yīng)收賬款管理制度的同時，要優(yōu)化公司信息化管理，特別是對于應(yīng)收賬款的管理。應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)是收錄原始單據(jù)，包括發(fā)票、應(yīng)收單、收款單等，來綜合管理與客戶間的外來款項，分析出各種報表，如賬齡分析表、欠款分析表、回款分析表、壞賬分析表等，這些數(shù)據(jù)處理快速、準備，能有效的幫助財務(wù)人員及時作出資金調(diào)配，提高資金使用效率。信息化系統(tǒng)里還要有客戶信息管理、客戶信用管理、信用評級系統(tǒng)等。使東營郵政企業(yè)各部門人員都能快速了解到有效信息，提高辦事效率。還可以分析企業(yè)應(yīng)收賬款占公司流動資金比例科學(xué)性、完善性，能及時作出相應(yīng)調(diào)整。三是事后加強監(jiān)控。亡羊補牢，為時不晚。事后催款也是尤為重要，東營郵政有限公司需要對收款人員進行培訓(xùn)和定期考核，提高相關(guān)人員的素質(zhì)和水平，使工作在管控范圍內(nèi)。對于不同的應(yīng)收款也要采取不同的收款方式和力度。具體內(nèi)容如下：首先郵政公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的收賬部門，在賒銷交易活動中，對客戶進行追蹤，掌握客戶銷售情況，經(jīng)營狀況，做到心中有數(shù)，而不單單是對到賬期的應(yīng)收賬款催收。根據(jù)不同情況，采取不同的方式，比如到期前電話、郵件提醒，到期后電話或當(dāng)面催收，實在不行經(jīng)過律師函和訴訟途徑，取得具有法律效力的書面文件，文件也要經(jīng)過確認簽字蓋公章，為后期通過法律途徑追回債權(quán)保留證據(jù)。要避免口頭承諾，必要時起不到作用。催收過程中不能有威脅、恐嚇等違法行為。銷售人員不僅是銷售產(chǎn)品，要負責(zé)收回款項，所以要把銷售人員作為應(yīng)收賬款回收的第一責(zé)任人，對銷售人員的考不單單看銷售收入，也要把應(yīng)收款回款速度金額納入其中，這樣能在源頭提高收款效率。物流金融公司財務(wù)人員的任務(wù)是把應(yīng)收賬款回收中的數(shù)據(jù)整理，必要時做到及時提供。對于催收人員，也要制定相應(yīng)的獎罰力度，越快收回來貨款，也能減少收款過程中的各項費用支出，能把公司損失減小，收回來的貨款也能盡快投資到別的項目，增加資金利用率。(3)合理使用銷售折扣對于資金緊張，確實無法償還所有賬款時，東營郵政有限公司要根據(jù)具體情況，對其給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣，收回部分賬款。這樣雖然損失了部分債權(quán)，但是一定程度降低了壞賬風(fēng)險，也減少了逾期賬款數(shù)量。(4)應(yīng)收賬款融資東營郵政有限公司應(yīng)收賬款額度高，使得流動資金變少，遇到不能及時收回款項，又迫切需要資金的時候可以用應(yīng)收賬款融資。能快速回流資金，保證企業(yè)資金鏈的周轉(zhuǎn)。利用應(yīng)收賬款融資也能提高資金的周轉(zhuǎn)速度、免除人工收賬的困難，一定程度減少呆賬壞賬，降低成本，提高利潤，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標。參考文獻[2]劉思敏，陳曉蕓，楊嘉誠.公司應(yīng)收賬款管理分析一以中小企業(yè)為例[J].中小企業(yè)管[3]趙曉琳，黃子萱.中小物流金融企業(yè)管理探析[J].中小企業(yè)管理