2024版智慧社區(qū)物業(yè)承包與居民滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智慧社區(qū)物業(yè)承包與居民滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.智慧社區(qū)物業(yè)承包范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.居民滿意度提升目標(biāo)3.1滿意度提升指標(biāo)3.2滿意度提升措施3.3滿意度提升時(shí)間表4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同簽訂時(shí)間5.2合同生效時(shí)間5.3合同期限5.4合同續(xù)簽6.物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配置6.2人員培訓(xùn)6.3人員考核6.4人員獎(jiǎng)懲7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄8.安全管理與應(yīng)急處理8.1安全管理制度8.2應(yīng)急處理預(yù)案8.3應(yīng)急處理流程9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化管理措施9.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化檢查10.室內(nèi)公共區(qū)域管理10.1室內(nèi)公共區(qū)域范圍10.2室內(nèi)公共區(qū)域管理制度10.3室內(nèi)公共區(qū)域維護(hù)11.居民投訴與建議處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程11.3建議收集與反饋12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除流程13.違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任13.2爭議解決方式13.3爭議解決期限14.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：[智慧社區(qū)物業(yè)承包方全稱]（2）乙方：[居民委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)全稱]1.2雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.智慧社區(qū)物業(yè)承包范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域[具體列舉智慧社區(qū)的服務(wù)區(qū)域，如：住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、公共設(shè)施等]2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（3）綠化養(yǎng)護(hù)（4）安全巡邏（5）秩序維護(hù)（6）停車管理（7）房屋修繕（8）客戶服務(wù)2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如：清潔頻率、設(shè)備維護(hù)周期、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等]3.居民滿意度提升目標(biāo)3.1滿意度提升指標(biāo)3.2滿意度提升措施（1）定期開展居民滿意度調(diào)查（2）設(shè)立居民意見箱和電話（3）舉辦社區(qū)文化活動(dòng)（4）提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3.3滿意度提升時(shí)間表[設(shè)定滿意度提升的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如：每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查]4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式[規(guī)定支付費(fèi)用的方式和時(shí)間，如：按月支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制[設(shè)定費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和流程]5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同簽訂時(shí)間[合同簽訂的具體日期]5.2合同生效時(shí)間[合同生效的具體日期]5.3合同期限[合同的有效期限，如：三年]5.4合同續(xù)簽[設(shè)定合同續(xù)簽的條件和程序]6.物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配置[明確物業(yè)服務(wù)的崗位設(shè)置和人員數(shù)量]6.2人員培訓(xùn)[規(guī)定人員培訓(xùn)的內(nèi)容和頻率]6.3人員考核[設(shè)定人員考核的標(biāo)準(zhǔn)和流程]6.4人員獎(jiǎng)懲[明確人員的獎(jiǎng)懲制度]8.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍（1）電梯、樓梯、扶手等垂直交通設(shè)施（2）供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施（3）照明、消防、安防等公共設(shè)施（4）綠化灌溉系統(tǒng)（5）健身器材、兒童游樂設(shè)施等公共設(shè)施8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行（2）設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)（3）設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)8.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄（1）建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案（2）記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等（3）定期對(duì)維護(hù)記錄進(jìn)行審核9.安全管理與應(yīng)急處理9.1安全管理制度（1）制定安全管理制度，明確安全責(zé)任（2）定期開展安全教育和培訓(xùn)（3）加強(qiáng)安全巡查和隱患排查9.2應(yīng)急處理預(yù)案（1）制定火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等應(yīng)急處理預(yù)案（2）明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任人（3）定期進(jìn)行應(yīng)急演練9.3應(yīng)急處理流程（1）發(fā)現(xiàn)緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（2）組織人員疏散和救援（3）及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門和相關(guān)部門10.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域每日清潔（2）垃圾及時(shí)清運(yùn)，分類投放（3）保持公共設(shè)施清潔10.2綠化管理措施（1）定期修剪樹木，保持綠化美觀（2）及時(shí)處理病蟲害（3）合理規(guī)劃綠化區(qū)域10.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化檢查（1）設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生檢查小組（2）定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生和綠化進(jìn)行檢查（3）對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改11.室內(nèi)公共區(qū)域管理11.1室內(nèi)公共區(qū)域范圍（1）電梯廳、走廊、樓梯間（2）公共衛(wèi)生間（3）公共休息區(qū)11.2室內(nèi)公共區(qū)域管理制度（1）制定室內(nèi)公共區(qū)域管理制度（2）保持室內(nèi)公共區(qū)域整潔（3）規(guī)范室內(nèi)公共區(qū)域使用11.3室內(nèi)公共區(qū)域維護(hù)（1）定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)（2）及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施（3）加強(qiáng)室內(nèi)公共區(qū)域安全管理12.居民投訴與建議處理12.1投訴渠道（1）設(shè)立投訴電話和電子郵箱（2）設(shè)立意見箱（3）定期召開居民座談會(huì)12.2投訴處理流程（1）接到投訴后，及時(shí)記錄并分類（2）調(diào)查核實(shí)投訴內(nèi)容（3）制定整改方案并實(shí)施（4）向投訴人反饋處理結(jié)果12.3建議收集與反饋（1）設(shè)立建議收集渠道（2）定期收集居民建議（3）對(duì)合理建議進(jìn)行采納并實(shí)施13.合同變更與解除13.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整（3）不可抗力因素13.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約（2）合同期限屆滿（3）雙方協(xié)商一致13.3合同變更與解除流程（1）提出變更或解除請(qǐng)求（2）雙方協(xié)商確定變更或解除內(nèi)容（3）簽訂變更或解除協(xié)議14.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2）物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（3）物業(yè)人員管理規(guī)范14.2補(bǔ)充協(xié)議（1）根據(jù)實(shí)際情況，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定義第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可并引入的，為特定目的提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）物業(yè)管理顧問（2）法律顧問（3）工程監(jiān)理（4）財(cái)務(wù)審計(jì)（5）其他專業(yè)服務(wù)16.第三方介入的引入程序16.1引入程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方介入。引入程序如下：（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性和可行性（2）甲乙雙方共同邀請(qǐng)第三方參與（3）第三方接受邀請(qǐng)并提交相關(guān)資質(zhì)證明（4）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)（1）按照合作協(xié)議，履行專業(yè)服務(wù)或協(xié)助義務(wù)（2）對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估（3）對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議17.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助（3）對(duì)甲乙雙方的服務(wù)提出合理建議18.第三方與其他各方的劃分說明18.1與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于合作協(xié)議，甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方的服務(wù)。18.2與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于合作協(xié)議，乙方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方的服務(wù)。18.3與其他第三方的關(guān)系第三方與其他第三方的關(guān)系基于各自的合作協(xié)議，相互之間應(yīng)尊重對(duì)方的獨(dú)立性和專業(yè)性。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤男胁荒芑蚝贤瑯?biāo)的損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定（2）責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和可能產(chǎn)生的損失（3）責(zé)任限額應(yīng)不低于相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)19.3責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男胁荒芑蚝贤瑯?biāo)的損失，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（2）甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行賠償責(zé)任（3）如第三方未履行賠償責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償20.第三方介入的合同變更20.1變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可對(duì)第三方介入的內(nèi)容進(jìn)行變更（2）變更內(nèi)容應(yīng)書面通知第三方（3）第三方確認(rèn)變更內(nèi)容后，合作協(xié)議相應(yīng)條款進(jìn)行調(diào)整20.2變更的生效（1）變更內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方和第三方確認(rèn)后，自變更之日起生效（2）變更內(nèi)容對(duì)本合同及其他相關(guān)協(xié)議具有同等法律效力第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件說明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)的基本要求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、維修費(fèi)等。附件說明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障甲乙雙方權(quán)益。3.物業(yè)人員管理規(guī)范規(guī)定物業(yè)人員的職責(zé)、行為規(guī)范、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。附件說明：此附件用于規(guī)范物業(yè)人員的行為，提高服務(wù)水平。4.安全管理制度詳細(xì)列出安全管理的基本原則、安全責(zé)任、安全巡查、應(yīng)急處理等內(nèi)容。附件說明：此附件用于明確安全管理的要求，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.應(yīng)急處理預(yù)案制定火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等緊急情況的應(yīng)對(duì)措施和流程。附件說明：此附件用于明確緊急情況的應(yīng)對(duì)措施，確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。6.設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等詳細(xì)信息。附件說明：此附件用于跟蹤設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。7.環(huán)境衛(wèi)生與綠化檢查記錄記錄環(huán)境衛(wèi)生和綠化的檢查時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等詳細(xì)信息。附件說明：此附件用于跟蹤環(huán)境衛(wèi)生和綠化的維護(hù)情況，確保環(huán)境整潔。8.居民投訴與建議處理記錄記錄居民投訴和建議的處理時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等詳細(xì)信息。附件說明：此附件用于跟蹤居民投訴和建議的處理情況，提高服務(wù)質(zhì)量。9.第三方合作協(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。附件說明：此附件用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、未履行合同約定的其他義務(wù)。乙方違約：未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)、未履行合同約定的其他義務(wù)。第三方違約：未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)、未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約：按合同約定支付違約金或賠償損失。乙方違約：按合同約定支付違約金或賠償損失。第三方違約：按合作協(xié)議支付違約金或賠償損失。3.違約責(zé)任示例甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按合同約定支付滯納金。乙方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致居民生活不便，應(yīng)向居民支付賠償金。第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)承包與居民滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方的基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4法定代表人或授權(quán)代表2.智慧社區(qū)物業(yè)承包范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)2.4安全管理與消防2.5公共秩序維護(hù)3.居民滿意度提升目標(biāo)3.1滿意度調(diào)查方式3.2滿意度提升措施3.3滿意度提升計(jì)劃4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3付款時(shí)間及違約責(zé)任5.服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同期限5.3合同終止條件6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式6.3違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決費(fèi)用8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除通知10.合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)清單10.2附件二：智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備清單10.3附件三：滿意度調(diào)查問卷11.合同簽署11.1雙方簽署代表11.2簽署日期12.合同份數(shù)及效力12.1合同份數(shù)12.2合同效力13.其他約定事項(xiàng)13.1合同補(bǔ)充條款13.2雙方協(xié)商事項(xiàng)14.合同解釋與適用法律14.1合同解釋原則14.2適用法律第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方的基本信息1.1雙方名稱甲方：________智慧社區(qū)乙方：________物業(yè)管理公司1.2雙方地址甲方地址：________市________區(qū)________路________號(hào)乙方地址：________市________區(qū)________路________號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________乙方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________1.4法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：________乙方法定代表人或授權(quán)代表：________第二條智慧社區(qū)物業(yè)承包范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1居住小區(qū)的日常物業(yè)管理2.1.2智能化設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理2.1.3綠化帶、公共區(qū)域的清潔與綠化養(yǎng)護(hù)2.1.4公共秩序的維護(hù)和安全管理2.1.5公共設(shè)施的維護(hù)和管理2.2智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1智能門禁系統(tǒng)的維護(hù)與更新2.2.2電梯、消防設(shè)施的定期檢查與維修2.2.3智能停車場系統(tǒng)的維護(hù)與管理2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)2.3.1公共區(qū)域的清掃、消毒和垃圾清運(yùn)2.3.2綠化帶的修剪、施肥和病蟲害防治2.4安全管理與消防2.4.124小時(shí)安保巡邏2.4.2定期消防演練和設(shè)備檢查2.4.3應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施2.5公共秩序維護(hù)2.5.1業(yè)主投訴處理的及時(shí)響應(yīng)2.5.2社區(qū)活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)2.5.3社區(qū)公共設(shè)施的合理使用管理第三條居民滿意度提升目標(biāo)3.1滿意度調(diào)查方式3.1.1定期開展居民滿意度調(diào)查3.1.2通過線上線下多種渠道收集反饋意見3.2滿意度提升措施3.2.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)3.2.2加強(qiáng)與居民的溝通，及時(shí)解決居民問題3.3滿意度提升計(jì)劃3.3.1制定詳細(xì)的滿意度提升計(jì)劃3.3.2定期評(píng)估計(jì)劃實(shí)施效果，持續(xù)改進(jìn)第四條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1住宅物業(yè)費(fèi)：每平方米________元/月4.1.2非住宅物業(yè)費(fèi)：每平方米________元/月4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.2.1業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)4.2.2采取銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式繳費(fèi)4.3付款時(shí)間及違約責(zé)任4.3.1每月________日前繳納上月物業(yè)管理費(fèi)4.3.2違約業(yè)主將承擔(dān)滯納金，滯納金按每日________%計(jì)收第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期合同自雙方簽署之日起生效。5.2合同期限本合同期限為________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。5.3合同終止條件5.3.1合同到期5.3.2任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)整改5.3.3出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)6.1.2未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)6.1.3未經(jīng)甲方同意擅自改變物業(yè)管理方式或內(nèi)容6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失6.2.2違約方未履行違約責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同并追究其法律責(zé)任6.3違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)6.3.1違約金按每日________%計(jì)算，自違約之日起至履行完畢之日止第七條爭議解決方式7.1爭議解決途徑7.1.1雙方協(xié)商解決7.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解7.1.3向人民法院提起訴訟7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.2.1雙方協(xié)商解決時(shí)，由雙方共同指定的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解7.2.2協(xié)會(huì)調(diào)解由________物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)7.2.3訴訟案件由________市________區(qū)人民法院管轄7.3爭議解決費(fèi)用7.3.1協(xié)會(huì)調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)7.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，具體按法律規(guī)定執(zhí)行第八條合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.1.3法律、法規(guī)、政策變化，影響合同履行8.2合同解除條件8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同8.2.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)整改8.2.3不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.3合同解除程序8.3.1提出解除合同的一方應(yīng)提前________天書面通知對(duì)方8.3.2雙方應(yīng)就解除合同后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見8.3.3解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署合同9.1.2合同已履行完畢相關(guān)法律手續(xù)9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2合同解除9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.3合同解除通知9.3.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方9.3.2解除合同的通知應(yīng)包括解除合同的原因、生效時(shí)間等信息第十條合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)清單10.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容10.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.3服務(wù)時(shí)間10.2附件二：智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備清單10.2.1設(shè)施設(shè)備類型10.2.2設(shè)施設(shè)備數(shù)量10.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)周期10.3附件三：滿意度調(diào)查問卷10.3.1調(diào)查內(nèi)容10.3.2調(diào)查方法10.3.3調(diào)查結(jié)果分析第十一條合同簽署11.1雙方簽署代表甲方簽署代表：________乙方簽署代表：________11.2簽署日期本合同自________年________月________日起生效。第十二條合同份數(shù)及效力12.1合同份數(shù)本合同一式________份，甲乙雙方各執(zhí)________份。12.2合同效力本合同自簽署之日起，對(duì)甲乙雙方具有同等法律效力。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1合同補(bǔ)充條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本合同中增加補(bǔ)充條款。13.2雙方協(xié)商事項(xiàng)雙方在履行合同過程中，如遇問題，應(yīng)友好協(xié)商解決。第十四條合同解釋與適用法律14.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循公平、公正、誠實(shí)信用的原則。14.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并由________市________區(qū)人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1本合同中提及的第三方介入，指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)或解決爭議，由甲乙雙方共同指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他組織。15.2.1物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)估與監(jiān)督15.2.2智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收與維護(hù)15.2.3居民滿意度調(diào)查與分析15.2.4爭議調(diào)解與仲裁15.2.5合同履行的監(jiān)督與檢查16.第三方介入的選聘程序16.1第三方選聘由甲乙雙方共同協(xié)商確定。16.2.1具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)16.2.2公正、公平、獨(dú)立、客觀17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1.1按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)17.1.2對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同各項(xiàng)義務(wù)得到履行17.1.3及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告合同履行中的問題，提出改進(jìn)建議17.1.4對(duì)涉及商業(yè)秘密、隱私的信息負(fù)有保密義務(wù)18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：18.1.1第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力等因素導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題的，不承擔(dān)賠償責(zé)任18.1.3第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的________%19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方作為獨(dú)立的第三方介入者，其責(zé)任與權(quán)利僅限于合同約定范圍，不涉及甲乙雙方的其他權(quán)益。19.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.3第三方與其他第三方（如其他中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等）之間不存在直接的合同關(guān)系，各自獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的合同變更20.1在第三方介入期間，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。20.2合同變更不影響第三方的責(zé)任與義務(wù)。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)提出仲裁或訴訟。22.第三方的退出機(jī)制22.1第三方在合同履行過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前________天書面通知甲乙雙方。22.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定或協(xié)商一致，另行選聘新的第三方介入。23.第三方的保密義務(wù)23.1第三方在介入合同履行過程中，對(duì)獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、隱私等信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)清單詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件說明：本清單為合同附件，是甲乙雙方履行物業(yè)管理服務(wù)合同的重要依據(jù)。2.附件二：智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列明智慧社區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備類型、數(shù)量、品牌、型號(hào)、購置日期、維護(hù)保養(yǎng)周期等信息。3.附件三：滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷，包含居民對(duì)物業(yè)管理、社區(qū)環(huán)境、安全等方面的問題。附件說明：本問卷為合同附件，是甲乙雙方了解居民滿意度、改進(jìn)服務(wù)的重要工具。4.附件四：第三方選聘協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方選聘的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用及違約責(zé)任等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議為合同附件，是甲乙雙方與第三方合作的重要法律文件。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容、生效日期及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件說明：本協(xié)議為合同附件，是甲乙雙方在合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的法律文件。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的途徑、機(jī)構(gòu)、程序、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件說明：本協(xié)議為合同附件，是甲乙雙方解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)1.2未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)1.3未經(jīng)乙方同意擅自改變物業(yè)管理方式或內(nèi)容乙方違約行為：2.1未按時(shí)完成智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與更新2.2未按合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)2.3未按時(shí)完成居民滿意度調(diào)查與分析2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1違約金：按每日________%計(jì)算，自違約之日起至履行完畢之日止。2.1.2賠償損失：根據(jù)實(shí)際損失金額，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.2.1違約金：按每日________%計(jì)算，自違約之日起至履行完畢之日止。2.2.2賠償損失：根據(jù)實(shí)際損失金額，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為示例說明：3.1甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)按合同約定收取違約金，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)繳欠款。3.2乙方未按時(shí)完成智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與更新，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并盡快修復(fù)設(shè)施設(shè)備。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)承包與居民滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2公共設(shè)施維護(hù)2.3綠化養(yǎng)護(hù)2.4室內(nèi)環(huán)境維護(hù)2.5保安服務(wù)2.6保潔服務(wù)2.7其他增值服務(wù)3.居民滿意度提升措施3.1滿意度調(diào)查3.2反饋處理機(jī)制3.3服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃3.4培訓(xùn)與考核4.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)4.2增值服務(wù)費(fèi)4.3其他費(fèi)用5.居民權(quán)益保障5.1居民參與機(jī)制5.2居民投訴處理5.3居民利益保護(hù)6.合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件6.3續(xù)約程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約糾紛解決8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同附件10.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2居民滿意度調(diào)查問卷10.3其他相關(guān)文件11.合同簽署與備案11.1簽署主體11.2簽署程序11.3備案要求12.合同修改與補(bǔ)充12.1修改程序12.2補(bǔ)充內(nèi)容12.3修改后的合同效力13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的責(zé)任14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2不可抗力14.3合同解釋第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升居民滿意度，確保智慧社區(qū)的和諧穩(wěn)定。1.3合同范圍本合同適用于甲方管理的智慧社區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)環(huán)境維護(hù)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)及其他增值服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)的日常物業(yè)管理，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、保養(yǎng)、清潔等。2.2公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)智慧社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.3綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括但不限于修剪、施肥、病蟲害防治等。2.4室內(nèi)環(huán)境維護(hù)乙方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的室內(nèi)環(huán)境維護(hù)，包括但不限于地面清潔、墻面清潔等。2.5保安服務(wù)乙方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)的安保工作，包括但不限于巡邏、門衛(wèi)管理、安全防范等。2.6保潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)的保潔工作，包括但不限于公共區(qū)域、樓道、電梯等。2.7其他增值服務(wù)乙方可根據(jù)甲方需求和居民滿意度調(diào)查結(jié)果，提供其他增值服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)等。第三條居民滿意度提升措施3.1滿意度調(diào)查乙方定期開展居民滿意度調(diào)查，了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。3.2反饋處理機(jī)制乙方建立反饋處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)居民投訴，解決居民問題。3.3服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃乙方根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.4培訓(xùn)與考核乙方定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；對(duì)員工進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)乙方按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向居民收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。4.2增值服務(wù)費(fèi)乙方提供增值服務(wù)時(shí)，向居民收取增值服務(wù)費(fèi)。4.3其他費(fèi)用乙方按規(guī)定收取其他相關(guān)費(fèi)用，如水電費(fèi)、停車費(fèi)等。第五條居民權(quán)益保障5.1居民參與機(jī)制乙方建立居民參與機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與物業(yè)服務(wù)決策。5.2居民投訴處理乙方設(shè)立投訴處理渠道，及時(shí)處理居民投訴，保障居民權(quán)益。5.3居民利益保護(hù)乙方在物業(yè)服務(wù)過程中，充分保障居民利益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。第六條合同期限與續(xù)約6.1合同期限本合同有效期為三年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。6.2續(xù)約條件在合同期滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前一個(gè)月內(nèi)達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議。6.3續(xù)約程序續(xù)約程序按照本合同第五條的規(guī)定執(zhí)行。第八條爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。8.3爭議解決程序爭議提交仲裁委員會(huì)后，雙方應(yīng)按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁程序。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，自合同生效之日起至合同期限屆滿之日止。9.2合同終止條件1.合同期限屆滿，且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.雙方協(xié)商一致解除合同；4.任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。9.3合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)立即終止合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，并按照本合同約定處理善后事宜。第十條合同附件10.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同附件一為物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)列明了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。10.2居民滿意度調(diào)查問卷本合同附件二為居民滿意度調(diào)查問卷，用于收集居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議。10.3其他相關(guān)文件本合同附件三及其他相關(guān)文件，包括但不限于乙方資質(zhì)證明、服務(wù)協(xié)議等，均為本合同的組成部分。第十一條合同簽署與備案11.1簽署主體本合同由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。11.2簽署程序雙方簽署本合同時(shí)，應(yīng)確保簽署人具有相應(yīng)的授權(quán)。11.3備案要求本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。第十二條合同修改與補(bǔ)充12.1修改程序?qū)Ρ竞贤男薷幕蜓a(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2補(bǔ)充內(nèi)容修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。12.3修改后的合同效力修改后的合同自雙方簽署之日起生效。第十三條合同解除13.1解除條件1.甲方或乙方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.雙方協(xié)商一致解除合同；4.法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。13.2解除程序合同解除時(shí)，雙方應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行。13.3解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條其他約定14.1通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的通知和送達(dá)，應(yīng)按照雙方約定的方式執(zhí)行。14.2不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.3合同解釋本合同的解釋應(yīng)按照合同條款的字面意思進(jìn)行，如有歧義，應(yīng)按有利于保護(hù)非違約方的原則解釋。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定事項(xiàng)需要介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、鑒定或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.2.1物業(yè)服務(wù)評(píng)估與咨詢；2.2.2法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)等方面的專業(yè)服務(wù)；3.2.3爭議解決、鑒定、調(diào)解等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額的確定依據(jù)：2.1.1第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍；2.1.2第三方服務(wù)可能導(dǎo)致的損失風(fēng)險(xiǎn)；2.1.3第三方的資質(zhì)和能力。2.2第三方責(zé)任限額的約定：2.2.1雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，并在合同附件中詳細(xì)列明；2.2.2第三方責(zé)任限額不得低于合同約定的一般責(zé)任限額。第三條第三方責(zé)任承擔(dān)3.1第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。3.2第三方在提供服務(wù)過程中，因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。3.3第三方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力導(dǎo)致的損失，由各方根據(jù)不可抗力事件的影響程度合理分擔(dān)。第四條第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提供服務(wù)，并要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助。4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，確保提供的服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，并及時(shí)向甲乙雙方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何合同關(guān)系，其與甲乙雙方的關(guān)系僅為服務(wù)提供者與被服務(wù)者；5.1.2第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)分配。5.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：5.2.1第三方在提供服務(wù)過程中，對(duì)甲方或乙方的損失負(fù)有直接責(zé)任；5.2.2第三方對(duì)甲乙雙方的損失負(fù)有連帶責(zé)任，但以合同約定的責(zé)任限額為限；5.2.3第三方對(duì)不可抗力事件導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的申請(qǐng)：6.