倉(cāng)儲(chǔ)科長(zhǎng)(倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理)工作手冊(cè)

/倉(cāng)儲(chǔ)科長(zhǎng)工作手冊(cè)第一部分工作說(shuō)明書基本情況崗位名稱：倉(cāng)儲(chǔ)科科長(zhǎng)所屬部門：倉(cāng)儲(chǔ)科崗位編號(hào)：010001定員標(biāo)準(zhǔn)：1人直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：倉(cāng)庫(kù)主管、課助工作概要履行發(fā)貨管理的職責(zé)，負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)科的人員配置和培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)解決本科室員工的工作難題，負(fù)責(zé)對(duì)本科室員工的員工的工作業(yè)績(jī)檢查與考核，履行公司物流運(yùn)輸、客戶服務(wù)的職能，負(fù)責(zé)公司的運(yùn)輸配載、服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和管理；部門質(zhì)量、環(huán)境管理體系工作有效、充分的開(kāi)展。崗位職責(zé)根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，制訂部門發(fā)展規(guī)劃、預(yù)算控制和工作計(jì)劃，并貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)貨、運(yùn)輸，對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行管理、調(diào)度，并對(duì)貯存、搬運(yùn)過(guò)程中的產(chǎn)品防護(hù)及衛(wèi)生、安全負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)部門的活動(dòng)都必須符合國(guó)家和地方的法律、法規(guī)。對(duì)本部門的人財(cái)物的安全負(fù)責(zé)。運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所司人員的士氣，持續(xù)改進(jìn)部門績(jī)效，并督導(dǎo)所屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本部門目標(biāo)的達(dá)成。配合公司人力資源開(kāi)發(fā)與管理，有計(jì)劃地培養(yǎng)訓(xùn)練所屬人員，并隨時(shí)給予教育機(jī)會(huì)以提高其能力與素質(zhì)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，培養(yǎng)合格人才。擬定部門管理制度，規(guī)范部門日常管理流程、明確職責(zé)分工，并對(duì)所屬人員實(shí)施合理、有效的考評(píng)。準(zhǔn)確傳達(dá)公司政策、精神，向上級(jí)匯報(bào)真實(shí)情況。建立健全服務(wù)系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)。對(duì)供貨、退貨系統(tǒng)進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及HACCP體系在部門建立和有效的開(kāi)展。負(fù)責(zé)同業(yè)務(wù)部溝通，負(fù)責(zé)相關(guān)外部事業(yè)單位的公關(guān)。負(fù)責(zé)對(duì)部門的經(jīng)營(yíng)狀況作出核算，控制部門費(fèi)用。負(fù)責(zé)新品上市銷售的促進(jìn)工作。收集、識(shí)別顧客的需求并分析，處理市場(chǎng)信息，為公司的決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸車輛的尾汽排放符合國(guó)家要求。崗位目標(biāo)不斷創(chuàng)新、改進(jìn)，提高本部門管理水平，進(jìn)行有效的資源配置，建立高效的服務(wù)系統(tǒng)、健全的信息反饋系統(tǒng)，提高顧客的滿意程度，將物流部門走向市場(chǎng)，提高營(yíng)運(yùn)收入，降低營(yíng)運(yùn)成本。做到安全、準(zhǔn)確高效、低耗的物流信息流渠道。主要工作內(nèi)容及目標(biāo)工作內(nèi)容績(jī)效目標(biāo)制定合理指標(biāo)制定各崗位的勞動(dòng)定額。制定各課室的工作目標(biāo)。通過(guò)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)和勞動(dòng)定額，使每位員工明白自己的努力方向，提高勞動(dòng)效率。建立健全的服務(wù)體系和信息反饋體系定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。協(xié)調(diào)解決辦事處的需求。收集顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的反饋信息。向顧客回饋企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的信息。為工作持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)，充分體現(xiàn)“顧客滿意最大化”這一企業(yè)宗旨。建立市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制通過(guò)搭建信息平臺(tái)的方式走向市場(chǎng)，將現(xiàn)有車輛實(shí)行回程配載和租用外車輛。充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，挖掘市場(chǎng)潛力，增加營(yíng)運(yùn)收入，控制運(yùn)營(yíng)成本，使物流成為企業(yè)的又一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)源建立部門制度體系制定部門二級(jí)制度和相關(guān)的規(guī)定。4、使部門工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，每項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范建立內(nèi)部考核機(jī)制評(píng)價(jià)各課室的指標(biāo)完成情況。評(píng)價(jià)部門制度執(zhí)行情況。分析部門的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成，找出成本控制點(diǎn)。每月進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，為部門業(yè)績(jī)提供改進(jìn)的依據(jù)。日常管理現(xiàn)場(chǎng)巡視審批單據(jù)。召開(kāi)會(huì)議。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。對(duì)各項(xiàng)需要審批的單據(jù)認(rèn)真審核，達(dá)到零出錯(cuò)率使部門工作良性化運(yùn)作。產(chǎn)品運(yùn)輸及時(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確。車輛行駛安全，0事故率。溝通不定期與員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，征求合理公建議。與辦事處、政府相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)。不定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，聽(tīng)取改進(jìn)意見(jiàn)。保證本部門和上傳下達(dá)渠道的暢通，提高企業(yè)凝聚力。保證車輛運(yùn)行符合政府要求。創(chuàng)新在工作中不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。13、每月10日前提交一份為公司創(chuàng)效的現(xiàn)場(chǎng)改善。監(jiān)督對(duì)象所受監(jiān)督：本崗位受總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，企管辦對(duì)本崗位監(jiān)督考核，總部物流中心對(duì)本崗位有業(yè)務(wù)指導(dǎo)。所施監(jiān)督：本崗位對(duì)下屬部門的所有員工有直接監(jiān)督指導(dǎo)作用，對(duì)公司物流工作有監(jiān)督指導(dǎo)的義務(wù)。擁有權(quán)限對(duì)部門內(nèi)人員具有考評(píng)權(quán)。對(duì)部門二級(jí)制度具有擬定權(quán)和修改權(quán)；所轄工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、考核權(quán)對(duì)部門課助級(jí)以下員工的任免權(quán)及課助級(jí)以上（含）員工的任免建議權(quán)；本部門資產(chǎn)的調(diào)配權(quán)和新增資源計(jì)劃申請(qǐng)權(quán)。對(duì)所有經(jīng)濟(jì)單據(jù)的審批權(quán)。內(nèi)外關(guān)系對(duì)內(nèi)：本崗位與所有部門都有協(xié)調(diào)溝通關(guān)系。對(duì)外：本崗位需要與總公司物流、各辦服務(wù)區(qū)域的辦事處、車輛管理所、公路管理所及其他政府職能部門都需要協(xié)調(diào)。第二部分崗位規(guī)范素質(zhì)要求年齡25--40周歲，性別不限。專科以上學(xué)歷，物流運(yùn)輸專業(yè)為佳，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；高中或中專以上的學(xué)歷，在公司工作三年以上，其中有兩年物流中心管理經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心，與公司簽訂三年以上勞動(dòng)合同。心理素質(zhì)穩(wěn)定，辦事公正，不徇私情。有較強(qiáng)的安全和質(zhì)量意識(shí)。十、能力要求具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)意識(shí)。具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。善于與人交流、溝通。邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析和解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。具有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能力和學(xué)習(xí)能力。反映靈敏，善于解決工作中遇到突發(fā)性的問(wèn)題。深諳汽車運(yùn)輸方面的專