2024年太陽(yáng)能熱水器維保與市場(chǎng)推廣及客戶關(guān)系維護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年太陽(yáng)能熱水器維保與市場(chǎng)推廣及客戶關(guān)系維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品型號(hào)2.2維保服務(wù)內(nèi)容2.3市場(chǎng)推廣活動(dòng)2.4客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)3.維保服務(wù)期限3.1維保服務(wù)起始日期3.2維保服務(wù)結(jié)束日期3.3維保服務(wù)期限延期條款4.維保服務(wù)費(fèi)用4.1維保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.市場(chǎng)推廣費(fèi)用5.1推廣活動(dòng)預(yù)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用6.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1維保服務(wù)質(zhì)量要求7.2市場(chǎng)推廣效果評(píng)估7.3客戶關(guān)系維護(hù)效果評(píng)估8.違約責(zé)任8.1維保服務(wù)違約責(zé)任8.2市場(chǎng)推廣活動(dòng)違約責(zé)任8.3客戶關(guān)系維護(hù)違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：市場(chǎng)推廣方案11.3附件三：客戶關(guān)系維護(hù)方案12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.2合同補(bǔ)充條款13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同文本效力14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：太陽(yáng)能科技有限公司乙方：太陽(yáng)能熱水器銷售有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：張先生甲方聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：李女士乙方聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的及范圍2.1太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品型號(hào)甲方提供的太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品型號(hào)為：系列2.2維保服務(wù)內(nèi)容2.2.1定期檢查：每月對(duì)太陽(yáng)能熱水器進(jìn)行檢查一次，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.2故障維修：在維保期內(nèi)，如遇設(shè)備故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。2.2.3零部件更換：在維保期內(nèi)，如需更換零部件，乙方負(fù)責(zé)提供原廠正品零部件。2.3市場(chǎng)推廣活動(dòng)2.3.1線上推廣：乙方負(fù)責(zé)在平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，提高甲方產(chǎn)品知名度。2.3.2線下推廣：乙方負(fù)責(zé)在地區(qū)舉辦產(chǎn)品展示會(huì)，吸引潛在客戶。2.4客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)2.4.1定期回訪：乙方負(fù)責(zé)在維保期內(nèi)每月對(duì)客戶進(jìn)行一次回訪，了解客戶需求。2.4.2客戶投訴處理：乙方負(fù)責(zé)在接到客戶投訴后，及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題。3.維保服務(wù)期限3.1維保服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.2維保服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日3.3維保服務(wù)期限延期條款：如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長(zhǎng)維保服務(wù)期限。4.維保服務(wù)費(fèi)用4.1維保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲方提供的太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品型號(hào)，每臺(tái)設(shè)備每月收取元維保服務(wù)費(fèi)。4.2費(fèi)用支付方式：乙方每月向甲方開(kāi)具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付維保服務(wù)費(fèi)。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月1日至15日。5.市場(chǎng)推廣費(fèi)用5.1推廣活動(dòng)預(yù)算：乙方負(fù)責(zé)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)預(yù)算為萬(wàn)元。5.2費(fèi)用支付方式：乙方在開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)前，向甲方提交預(yù)算方案，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，乙方按照方案執(zhí)行。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：市場(chǎng)推廣活動(dòng)結(jié)束后，乙方向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)支付市場(chǎng)推廣費(fèi)用。6.客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用6.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)的客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)包括定期回訪、客戶投訴處理等。6.2費(fèi)用支付方式：乙方每月向甲方提交客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月1日至15日。8.違約責(zé)任8.1維保服務(wù)違約責(zé)任8.1.1甲方未按時(shí)支付維保服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的1%作為違約金。8.1.2乙方未按時(shí)完成維保服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付維保服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。8.1.3乙方在維保服務(wù)中造成甲方設(shè)備損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償相應(yīng)損失。8.2市場(chǎng)推廣活動(dòng)違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付市場(chǎng)推廣活動(dòng)預(yù)算1%的違約金。8.3客戶關(guān)系維護(hù)違約責(zé)任8.3.1乙方未按時(shí)進(jìn)行客戶回訪，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用1%的違約金。8.3.2乙方未有效處理客戶投訴，每未處理一次投訴，應(yīng)向甲方支付客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用1%的違約金。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對(duì)方通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即省市區(qū)。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1維保服務(wù)期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3出現(xiàn)合同約定的解除情形。10.3合同解除條件10.3.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；10.3.3合同約定的其他解除條件。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：市場(chǎng)推廣方案11.3附件三：客戶關(guān)系維護(hù)方案12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序任何一方提出合同變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽署書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；13.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；13.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。13.2合同解除程序任何一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和處理。13.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，并處理相關(guān)事宜，包括但不限于設(shè)備返還、費(fèi)用結(jié)算等。14.其他14.1合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2合同文本效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，任何一方不得以任何形式修改或變更合同內(nèi)容。14.3合同簽署日期本合同于2024年X月X日簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1中介方：負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同簽訂、履行過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)，以及提供專業(yè)咨詢和服務(wù)。15.2.2監(jiān)督方：負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，確保甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)。15.2.3專業(yè)服務(wù)方：負(fù)責(zé)提供合同履行所需的專業(yè)技術(shù)服務(wù)或設(shè)備。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方合法權(quán)益。15.3.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署書(shū)面協(xié)議。16.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身專業(yè)能力，提出合理化建議。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同履行順利進(jìn)行。16.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行17.2.1第三方在合同履行過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)合同約定分擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系僅限于合同約定的范圍內(nèi)，雙方無(wú)其他合作關(guān)系。18.1.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)服從甲方管理，遵守甲方相關(guān)規(guī)定。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系僅限于合同約定的范圍內(nèi)，雙方無(wú)其他合作關(guān)系。18.2.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)服從乙方管理，遵守乙方相關(guān)規(guī)定。18.3第三方與合同履行中其他各方的劃分18.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。19.第三方介入的合同變更19.1第三方介入后的合同變更19.1.1甲乙雙方根據(jù)合同履行需要，可對(duì)第三方介入?yún)f(xié)議進(jìn)行變更。19.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。19.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止19.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止，應(yīng)按合同約定進(jìn)行。19.2.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出維保服務(wù)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)和客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、頻率等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：市場(chǎng)推廣方案要求：包括市場(chǎng)推廣活動(dòng)的具體計(jì)劃、時(shí)間表、預(yù)算、預(yù)期效果等。說(shuō)明：此附件用于明確市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行方案，以便雙方監(jiān)督和評(píng)估。3.附件三：客戶關(guān)系維護(hù)方案要求：包括客戶關(guān)系維護(hù)的具體措施、回訪計(jì)劃、投訴處理流程等。說(shuō)明：此附件用于明確客戶關(guān)系維護(hù)的具體實(shí)施步驟，確保服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及責(zé)任限額等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為，保障合同各方權(quán)益。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：此附件用于明確違約行為的界定和責(zé)任承擔(dān)，保障合同執(zhí)行的嚴(yán)肅性。6.附件六：爭(zhēng)議解決程序要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、地點(diǎn)等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范爭(zhēng)議解決流程，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.維保服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)完成維保服務(wù)，造成設(shè)備損壞或故障。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償損失的責(zé)任，并支付違約金。2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，未達(dá)到預(yù)期效果。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)未達(dá)到預(yù)期效果的責(zé)任，并支付違約金。3.客戶關(guān)系維護(hù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)進(jìn)行客戶回訪，未有效處理客戶投訴。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)未按時(shí)回訪和處理投訴的責(zé)任，并支付違約金。4.第三方介入違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)，造成合同履行受阻或損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。5.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：任何一方未按約定解除合同，造成對(duì)方損失。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付違約金。示例說(shuō)明：若乙方未按時(shí)完成維保服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)設(shè)備，并支付設(shè)備修復(fù)費(fèi)用及違約金。若第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。全文完。2024年太陽(yáng)能熱水器維保與市場(chǎng)推廣及客戶關(guān)系維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品型號(hào)及數(shù)量2.2維保服務(wù)內(nèi)容2.3市場(chǎng)推廣方案2.4客戶關(guān)系維護(hù)措施3.維保服務(wù)期限3.1維保服務(wù)起始日期3.2維保服務(wù)結(jié)束日期3.3維保服務(wù)期間4.維保服務(wù)費(fèi)用4.1維保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.市場(chǎng)推廣費(fèi)用5.1市場(chǎng)推廣費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用6.1客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.市場(chǎng)推廣方案實(shí)施7.1推廣渠道7.2推廣內(nèi)容7.3推廣時(shí)間7.4推廣效果評(píng)估8.客戶關(guān)系維護(hù)措施8.1客戶信息收集8.2客戶需求分析8.3客戶滿意度調(diào)查8.4客戶投訴處理9.技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持方式9.2技術(shù)支持時(shí)間9.3培訓(xùn)內(nèi)容9.4培訓(xùn)時(shí)間10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償方式12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜14.2本合同附件14.3本合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：太陽(yáng)能科技有限公司（2）乙方：市場(chǎng)營(yíng)銷有限公司1.2法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3注冊(cè)地址（1）甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)（2）乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品型號(hào)及數(shù)量（1）產(chǎn)品型號(hào)：系列太陽(yáng)能熱水器（2）產(chǎn)品數(shù)量：1000臺(tái)2.2維保服務(wù)內(nèi)容（1）定期檢查太陽(yáng)能熱水器設(shè)備（2）維修和更換損壞的部件（3）提供技術(shù)支持與指導(dǎo)2.3市場(chǎng)推廣方案（1）線上線下同步推廣（2）舉辦太陽(yáng)能熱水器知識(shí)講座（3）發(fā)布宣傳資料和廣告2.4客戶關(guān)系維護(hù)措施（1）建立客戶檔案（2）定期回訪客戶（3）處理客戶投訴和建議3.維保服務(wù)期限3.1維保服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.2維保服務(wù)結(jié)束日期：2025年12月31日3.3維保服務(wù)期間：一年4.維保服務(wù)費(fèi)用4.1維保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每臺(tái)熱水器每年人民幣1000元4.2費(fèi)用支付方式：分期支付，每季度支付1/44.3費(fèi)用支付時(shí)間：每個(gè)季度首月10日前5.市場(chǎng)推廣費(fèi)用5.1市場(chǎng)推廣費(fèi)用總額：人民幣500,000元5.2費(fèi)用支付方式：一次性支付5.3費(fèi)用支付時(shí)間：合同簽訂后30日內(nèi)6.客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用6.1客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用總額：人民幣200,000元6.2費(fèi)用支付方式：分期支付，每季度支付1/46.3費(fèi)用支付時(shí)間：每個(gè)季度首月10日前7.市場(chǎng)推廣方案實(shí)施7.1推廣渠道（1）線上渠道：社交媒體、官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)（2）線下渠道：戶外廣告、展會(huì)、合作伙伴7.2推廣內(nèi)容（1）產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)（2）售后服務(wù)保障（3）用戶案例分享7.3推廣時(shí)間（1）線上推廣：全年持續(xù)進(jìn)行（2）線下推廣：每年舉辦兩次大型活動(dòng)7.4推廣效果評(píng)估（1）銷售數(shù)據(jù)對(duì)比（2）市場(chǎng)反饋調(diào)查（3）客戶滿意度調(diào)查8.客戶關(guān)系維護(hù)措施8.1客戶信息收集（1）收集客戶基本信息（2）記錄客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及服務(wù)情況（3）收集客戶反饋意見(jiàn)8.2客戶需求分析（1）分析客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)（2）了解客戶使用習(xí)慣（3）評(píng)估客戶滿意度8.3客戶滿意度調(diào)查（1）定期進(jìn)行滿意度調(diào)查（2）調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)、售后等方面（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施8.4客戶投訴處理（1）設(shè)立投訴處理機(jī)制（2）24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶投訴（3）及時(shí)解決問(wèn)題并反饋處理結(jié)果9.技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持方式（1）電話支持（2）在線客服（3）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)9.2技術(shù)支持時(shí)間（1）工作時(shí)間：周一至周五，9:0018:00（2）節(jié)假日及特殊情況另行安排9.3培訓(xùn)內(nèi)容（1）產(chǎn)品使用培訓(xùn)（2）維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)（3）故障排除培訓(xùn)9.4培訓(xùn)時(shí)間（1）新員工培訓(xùn)：入職后1個(gè)月內(nèi)完成（2）年度培訓(xùn)：每年組織一次（3）專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)需求隨時(shí)安排10.合同變更與解除10.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致（2）法律法規(guī)或政策變動(dòng)10.2合同解除條件（1）一方違約（2）不可抗力因素10.3合同變更與解除程序（1）書(shū)面通知對(duì)方（2）雙方協(xié)商確定變更或解除內(nèi)容（3）簽署變更或解除協(xié)議11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）未按時(shí)支付費(fèi)用（2）未履行合同義務(wù)（3）泄露商業(yè)秘密11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金（2）賠償損失（3）承擔(dān)法律責(zé)任11.3違約賠償方式（1）違約金比例：合同總金額的5%（2）損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算（3）法律責(zé)任：依法承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁或訴訟12.2爭(zhēng)議解決程序（1）書(shū)面提交爭(zhēng)議事項(xiàng)（2）雙方協(xié)商或調(diào)解（3）仲裁或訴訟12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)（1）甲方所在地（2）乙方所在地（3）雙方協(xié)商確定13.合同生效與終止13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同內(nèi)容完整（3）合同符合法律法規(guī)13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致（3）法律法規(guī)或政策變動(dòng)13.3合同終止程序（1）書(shū)面通知對(duì)方（2）雙方確認(rèn)合同終止（3）簽署合同終止協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜（1）雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充（2）補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力14.2本合同附件（1）合同附件一：市場(chǎng)推廣方案（2）合同附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案（3）合同附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案14.3本合同解釋權(quán)（1）本合同解釋權(quán)歸甲方所有（2）如對(duì)本合同有爭(zhēng)議，以甲方解釋為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義（1）第三方是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（2）第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)等。15.2第三方介入目的（1）保障合同履行質(zhì)量（2）提高合同執(zhí)行效率（3）解決合同履行中的爭(zhēng)議16.第三方介入程序16.1第三方選定（1）甲乙雙方共同選定第三方（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力（3）第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方16.2第三方介入方式（1）第三方作為中介方，協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系（2）第三方作為監(jiān)理單位，監(jiān)督合同履行過(guò)程（3）第三方作為檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)（4）第三方作為咨詢顧問(wèn)，提供專業(yè)意見(jiàn)17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任（1）第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致的損失，甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)17.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容確定（2）第三方責(zé)任限額在合同中明確約定（3）第三方責(zé)任限額不得低于合同總金額的5%18.第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)遵守甲方的要求，執(zhí)行甲方委托的任務(wù)（2）第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持與甲方的溝通，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展（3）第三方應(yīng)保證甲方利益不受損害18.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)遵守乙方的要求，執(zhí)行乙方委托的任務(wù)（2）第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持與乙方的溝通，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展（3）第三方應(yīng)保證乙方利益不受損害19.第三方介入后的額外條款19.1第三方介入費(fèi)用（1）第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)（2）第三方介入費(fèi)用在合同中明確約定（3）第三方介入費(fèi)用支付方式與合同履行費(fèi)用支付方式一致19.2第三方介入期限（1）第三方介入期限根據(jù)合同履行進(jìn)度確定（2）第三方介入期限在合同中明確約定20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行監(jiān)督（1）第三方對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同各項(xiàng)義務(wù)得到履行（2）第三方發(fā)現(xiàn)合同履行過(guò)程中存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方（3）第三方有權(quán)對(duì)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解20.2合同履行責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自義務(wù)（2）第三方在合同履行過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)（3）第三方在合同履行過(guò)程中，不承擔(dān)甲乙雙方違約責(zé)任21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式（1）第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決（2）協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟21.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)（1）爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或合同履行地（2）爭(zhēng)議解決地點(diǎn)在合同中明確約定22.第三方介入后的合同終止22.1合同終止條件（1）合同履行完畢（2）合同期限屆滿（3）甲乙雙方協(xié)商一致（4）法律法規(guī)或政策變動(dòng)22.2合同終止程序（1）甲乙雙方書(shū)面通知第三方（2）第三方確認(rèn)合同終止（3）簽署合同終止協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：市場(chǎng)推廣方案詳細(xì)要求：包含市場(chǎng)推廣策略、目標(biāo)市場(chǎng)分析、推廣活動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算分配等。說(shuō)明：市場(chǎng)推廣方案應(yīng)詳細(xì)闡述推廣活動(dòng)的具體步驟、預(yù)期效果及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2.附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案詳細(xì)要求：包括客戶信息管理、客戶滿意度調(diào)查、投訴處理流程、客戶關(guān)系維護(hù)策略等。說(shuō)明：客戶關(guān)系維護(hù)方案應(yīng)明確客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)、措施和預(yù)期效果。3.附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)要求：涵蓋技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)效果評(píng)估等。說(shuō)明：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和培訓(xùn)的有效性。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用及違約責(zé)任等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)確保第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)得到明確。5.附件五：合同履行進(jìn)度表詳細(xì)要求：記錄合同履行過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、完成情況及存在問(wèn)題。說(shuō)明：合同履行進(jìn)度表應(yīng)有助于甲乙雙方監(jiān)控合同履行進(jìn)度，確保按時(shí)完成。6.附件六：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的變更事項(xiàng)、變更原因及變更后的合同內(nèi)容。說(shuō)明：合同變更記錄應(yīng)確保合同變更的合法性和有效性。7.附件七：爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求：記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議、爭(zhēng)議解決過(guò)程及結(jié)果。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決記錄應(yīng)有助于甲乙雙方了解爭(zhēng)議解決的歷史和現(xiàn)狀。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用。甲乙雙方未按合同約定履行合同義務(wù)。第三方未按合同約定履行職責(zé)。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。不可抗力導(dǎo)致的違約，甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)責(zé)任。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金比例為合同總金額的5%。第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)向甲方賠償實(shí)際損失。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)責(zé)任，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年太陽(yáng)能熱水器維保與市場(chǎng)推廣及客戶關(guān)系維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與有效期1.3合同目的與范圍2.產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容2.1太陽(yáng)能熱水器維保服務(wù)2.1.1維保服務(wù)范圍2.1.2維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3維保服務(wù)周期2.2市場(chǎng)推廣服務(wù)2.2.1推廣活動(dòng)形式2.2.2推廣區(qū)域與目標(biāo)客戶2.2.3推廣效果評(píng)估3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1維保服務(wù)質(zhì)量要求3.2市場(chǎng)推廣效果保證4.價(jià)格與費(fèi)用4.1維保服務(wù)費(fèi)用4.2市場(chǎng)推廣費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式與期限5.交付與驗(yàn)收5.1維保服務(wù)交付5.2市場(chǎng)推廣服務(wù)交付5.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序6.客戶關(guān)系維護(hù)6.1客戶信息管理6.2客戶溝通渠道6.3客戶滿意度調(diào)查7.保密條款7.1信息保密義務(wù)7.2保密信息的范圍7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1維保服務(wù)違約責(zé)任8.2市場(chǎng)推廣服務(wù)違約責(zé)任8.3客戶關(guān)系維護(hù)違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定事項(xiàng)12.1法律適用12.2通知與送達(dá)12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署代表資格13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件清單14.1附件一：維保服務(wù)明細(xì)14.2附件二：市場(chǎng)推廣方案14.3附件三：客戶關(guān)系維護(hù)方案第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2合同簽訂日期與有效期本合同于2024年[簽訂月份]日簽訂，有效期為自簽訂之日起至[終止日期]止。1.3合同目的與范圍本合同旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于太陽(yáng)能熱水器維保、市場(chǎng)推廣及客戶關(guān)系維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容2.1太陽(yáng)能熱水器維保服務(wù)2.1.1維保服務(wù)范圍（1）對(duì)太陽(yáng)能熱水器進(jìn)行常規(guī)檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常；（2）對(duì)損壞的部件進(jìn)行更換；（3）對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固；（4）提供必要的技術(shù)咨詢。2.1.2維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保維保后的設(shè)備達(dá)到規(guī)定的技術(shù)性能指標(biāo)。2.1.3維保服務(wù)周期乙方應(yīng)確保在維保服務(wù)周期內(nèi)完成甲方提出的維保服務(wù)請(qǐng)求。2.2市場(chǎng)推廣服務(wù)2.2.1推廣活動(dòng)形式（1）線上線下廣告宣傳；（2）參加行業(yè)展會(huì)；（3）舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)；（4）建立合作伙伴關(guān)系。2.2.2推廣區(qū)域與目標(biāo)客戶推廣區(qū)域?yàn)閇推廣區(qū)域]，目標(biāo)客戶為[目標(biāo)客戶群體]。2.2.3推廣效果評(píng)估乙方應(yīng)定期向甲方提供推廣活動(dòng)的效果評(píng)估報(bào)告，包括但不限于活動(dòng)參與人數(shù)、宣傳覆蓋面、客戶反饋等。3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1維保服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保維保服務(wù)的質(zhì)量，保證維修后的設(shè)備能夠正常使用，且運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。3.2市場(chǎng)推廣效果保證乙方應(yīng)通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣手段，提高甲方產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度和市場(chǎng)占有率。4.價(jià)格與費(fèi)用4.1維保服務(wù)費(fèi)用維保服務(wù)費(fèi)用為[費(fèi)用金額]，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。4.2市場(chǎng)推廣費(fèi)用市場(chǎng)推廣費(fèi)用為[費(fèi)用金額]，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。4.3費(fèi)用支付方式與期限費(fèi)用支付方式為[支付方式]，支付期限為[支付期限]。5.交付與驗(yàn)收5.1維保服務(wù)交付乙方應(yīng)在[交付期限]內(nèi)完成維保服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。5.2市場(chǎng)推廣服務(wù)交付乙方應(yīng)在[交付期限]內(nèi)完成市場(chǎng)推廣服務(wù)，并保證推廣效果。5.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序甲方將對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三，驗(yàn)收程序如下：（1）甲方收到乙方提供的服務(wù)后，在[驗(yàn)收期限]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；（2）驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在[整改期限]內(nèi)進(jìn)行整改；（3）整改后，甲方再次進(jìn)行驗(yàn)收。6.客戶關(guān)系維護(hù)6.1客戶信息管理乙方應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確保客戶信息的安全、準(zhǔn)確和完整。6.2客戶溝通渠道乙方應(yīng)提供多種客戶溝通渠道，包括電話、郵件、在線客服等，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。6.3客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.違約責(zé)任8.1維保服務(wù)違約責(zé)任若乙方未能按合同約定提供維保服務(wù)，或維保服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。若乙方連續(xù)兩次未能整改到位，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。8.2市場(chǎng)推廣服務(wù)違約責(zé)任若乙方未能按合同約定進(jìn)行市場(chǎng)推廣，或推廣效果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。若乙方連續(xù)兩次未能整改到位，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。8.3客戶關(guān)系維護(hù)違約責(zé)任若乙方未能按合同約定維護(hù)客戶關(guān)系，導(dǎo)致客戶滿意度下降，甲方有權(quán)要求乙方采取措施改善，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。若乙方未能有效改善，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若雙方同意，可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及仲裁規(guī)則。10.合同變更與解除10.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在收到違約通知后[通知期限]內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除程序合同解除需書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件合同終止條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除條件成就等。11.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定處理剩余事務(wù)。12.其他約定事項(xiàng)12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2通知與送達(dá)雙方間的通知和送達(dá)，以書(shū)面形式進(jìn)行，自送達(dá)之日起生效。12.3合同附件（1）附件一：維保服務(wù)明細(xì)；（2）附件二：市場(chǎng)推廣方案；（3）附件三：客戶關(guān)系維護(hù)方案。13.合同簽署13.1簽署代表資格本合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署，代表資格需在簽署前確認(rèn)。13.2簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地為[簽署地點(diǎn)]。14.合同附件清單14.1附件一：維保服務(wù)明細(xì)14.2附件二：市場(chǎng)推廣方案14.3附件三：客戶關(guān)系維護(hù)方案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同的約定或雙方協(xié)商一致，介入本合同關(guān)系中的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入原因（1）提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、技術(shù)評(píng)估等；（2）作為擔(dān)保人或保證人，提供擔(dān)保服務(wù)；（3）作為中介方，促成交易或提供服務(wù)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的情況。15.3第三方介入程序任何第三方介入本合同關(guān)系，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方在本合同中的角色、責(zé)任和權(quán)利。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)承擔(dān)其在合同中約定的責(zé)任，包括但不限于提供的服務(wù)質(zhì)量、完成任務(wù)的時(shí)效性等。16.1.2第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為[金額]元，超過(guò)該限額的部分，由甲乙雙方共同承擔(dān)；（2）若第三方因故意或重大過(guò)失造成損失，其責(zé)任限額不受上述限制。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬，并享有相應(yīng)的權(quán)益；16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。16.3第三方變更若第三方需要變更其在本合同中的角色或責(zé)任，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。1