2024版智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議本合同目錄一覽1.總則1.1適用范圍1.2定義和解釋1.3目的1.4合同簽訂與生效1.5合同解除與終止2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域維護(hù)2.3保安服務(wù)2.4環(huán)衛(wèi)服務(wù)2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.6客戶服務(wù)2.7社區(qū)文化活動組織3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.6客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.7社區(qū)文化活動組織標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量評價4.1評價指標(biāo)體系4.2評價方法4.3評價周期4.4評價結(jié)果應(yīng)用5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約處理方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同解除后的處理9.合同終止后的義務(wù)9.1服務(wù)提供方的義務(wù)9.2物業(yè)使用方的義務(wù)10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密信息范圍11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他12.1合同附件12.2合同份數(shù)12.3合同簽署13.附件13.1服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3違約責(zé)任承擔(dān)細(xì)則14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署人簽名14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.總則1.1適用范圍本合同適用于甲方（物業(yè)使用方）與乙方（物業(yè)服務(wù)提供方）之間，就乙方在甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)所簽訂的協(xié)議。1.2定義和解釋本合同中涉及的定義和解釋如下：a)“物業(yè)管理”指乙方根據(jù)甲方需求，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行管理和服務(wù)；b)“公共區(qū)域”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠地、公共設(shè)施等；c)“設(shè)施設(shè)備”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等；d)“環(huán)境衛(wèi)生”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、垃圾分類等；e)“客戶服務(wù)”指乙方為甲方提供的服務(wù)咨詢、投訴處理、信息發(fā)布等；f)“社區(qū)文化活動”指乙方組織或協(xié)助甲方舉辦的各類文化、體育、娛樂等活動。1.3目的1.4合同簽訂與生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5合同解除與終止a)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；b)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，可以解除本合同；c)一方違約，另一方有權(quán)解除本合同；d)合同期滿，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行全面管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、維修等工作，保持公共區(qū)域整潔、美觀、安全。2.3保安服務(wù)乙方應(yīng)配備專職保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、門衛(wèi)管理、突發(fā)事件處理等工作。2.4環(huán)衛(wèi)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活垃圾收集、運(yùn)輸和處理，以及公共區(qū)域的清潔工作。2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.6客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供咨詢服務(wù)，及時處理甲方投訴，確保甲方滿意度。2.7社區(qū)文化活動組織乙方應(yīng)定期組織或協(xié)助甲方舉辦各類社區(qū)文化活動，豐富甲方生活。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方公示。3.2公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保公共區(qū)域整潔、美觀、安全，定期進(jìn)行清潔、綠化、維修等工作。3.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，保安人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)和良好服務(wù)態(tài)度。3.4環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理生活垃圾，保持公共區(qū)域清潔。3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.6客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)甲方需求，處理甲方投訴，提高甲方滿意度。3.7社區(qū)文化活動組織標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定社區(qū)文化活動計(jì)劃，確?；顒觾?nèi)容豐富、形式多樣，滿足甲方需求。4.服務(wù)質(zhì)量評價4.1評價指標(biāo)體系乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，包括但不限于物業(yè)管理、公共區(qū)域維護(hù)、保安服務(wù)、環(huán)衛(wèi)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)、社區(qū)文化活動等方面。4.2評價方法乙方應(yīng)采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價，包括客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。4.3評價周期乙方應(yīng)每季度對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次評價，并將評價結(jié)果向甲方報(bào)告。4.4評價結(jié)果應(yīng)用乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)、保安服務(wù)費(fèi)、環(huán)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、客戶服務(wù)費(fèi)、社區(qū)文化活動組織費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價上漲、成本變化等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度和方式由雙方協(xié)商確定。6.違約責(zé)任6.1違約情形a)乙方未按合同約定提供服務(wù)；b)甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；c)雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約處理方式違約處理方式包括協(xié)商解決、仲裁或訴訟等。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，爭議可提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。8.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循仲裁委員會的仲裁規(guī)則，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同變更與解除9.1合同變更本合同任何條款的變更，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2合同解除a)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；b)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，可以解除本合同；c)一方違約，另一方有權(quán)解除本合同；d)合同期滿，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。9.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并對已履行部分進(jìn)行結(jié)算，對未履行部分進(jìn)行合理處理。10.合同終止后的義務(wù)10.1服務(wù)提供方的義務(wù)10.2物業(yè)使用方的義務(wù)合同終止后，甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用，并配合乙方完成合同終止后的相關(guān)工作。11.保密條款11.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密信息范圍保密信息包括但不限于技術(shù)資料、經(jīng)營策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院合同爭議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任承擔(dān)細(xì)則等。13.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3合同簽署本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.2合同簽署人簽名甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________14.3合同生效日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。a)甲乙雙方的員工或代表；b)甲乙雙方的關(guān)聯(lián)企業(yè)或關(guān)聯(lián)人員；c)合同中已明確由甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任的第三方。2.第三方介入條件a)甲乙雙方書面同意；b)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；c)第三方服務(wù)內(nèi)容符合本合同約定。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額如下：a)第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)失誤或損害，其賠償責(zé)任不超過甲方實(shí)際損失的____%；b)第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的服務(wù)失誤或損害，其賠償責(zé)任由第三方自行承擔(dān)；c)第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書面同意。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：a)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展服務(wù)活動；b)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；c)依法獲得報(bào)酬。4.2第三方義務(wù)：a)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；b)對甲乙雙方的信息保密；c)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；d)對自身提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：a)第三方接受甲方的委托，為甲方提供服務(wù)；b)第三方與甲方之間不存在雇傭或勞動關(guān)系。5.2第三方與乙方的關(guān)系：a)第三方接受乙方的委托，為乙方提供服務(wù)；b)第三方與乙方之間不存在雇傭或勞動關(guān)系。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：a)第三方作為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的合同履行；b)第三方對甲乙雙方的合同履行情況負(fù)有監(jiān)督和協(xié)助義務(wù)。6.第三方介入程序6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。a)第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容；b)第三方的權(quán)利與義務(wù)；c)第三方的責(zé)任限額；d)第三方介入的費(fèi)用及支付方式；e)第三方介入的期限。6.3補(bǔ)充協(xié)議的生效條件：a)甲乙雙方簽字蓋章；b)第三方簽字蓋章。7.第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂變更協(xié)議。a)甲乙雙方書面同意；b)第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同；c)發(fā)生不可抗力事件。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的合同終止9.1第三方介入的合同終止，應(yīng)按照本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。10.第三方介入的補(bǔ)充條款10.1本條款未盡事宜，按照本合同其他條款執(zhí)行；10.2本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括評價指標(biāo)、評價方法、評價周期等，以表格或文字形式呈現(xiàn)。說明：此附件用于明確服務(wù)質(zhì)量評價的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付周期、支付方式等。說明：此附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式。3.違約責(zé)任承擔(dān)細(xì)則詳細(xì)要求：列舉各種違約行為及其對應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償金額、違約金等。說明：此附件用于明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任承擔(dān)方式。4.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等文件。說明：此附件用于證明第三方機(jī)構(gòu)具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此附件用于規(guī)范第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。6.爭議解決相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括爭議解決申請書、仲裁協(xié)議、訴訟起訴狀等。說明：此附件用于在發(fā)生爭議時，提供相關(guān)法律文件。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等。說明：此附件用于記錄合同變更的歷史和變更后的合同內(nèi)容。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的具體原因、解除日期、雙方簽字等。說明：此附件用于記錄合同解除的歷史和解除后的處理方式。9.第三方介入補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：記錄第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的具體要求和流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按合同約定提供服務(wù)。第三方未按合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：a)損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算賠償金額；b)違約金：按照合同約定或法定標(biāo)準(zhǔn)支付違約金；c)懲罰性賠償：在違約行為嚴(yán)重的情況下，可要求違約方支付懲罰性賠償。3.違約責(zé)任示例甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的____%；乙方未按合同約定提供保安服務(wù)，導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失金額；第三方未按合同約定提供專業(yè)咨詢服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失金額。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2本合同術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2智慧社區(qū)功能2.3服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2智慧社區(qū)功能標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)提供與執(zhí)行5.1服務(wù)提供方式5.2服務(wù)執(zhí)行流程5.3服務(wù)調(diào)整與變更6.智慧社區(qū)建設(shè)與維護(hù)6.1系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)6.2設(shè)備安裝與維護(hù)6.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.服務(wù)質(zhì)量評價7.1評價方式7.2評價周期7.3評價結(jié)果處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.2通知方式與送達(dá)13.其他約定13.1不可抗力13.2合同變更13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義（1）“智慧社區(qū)”指通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理智能化、服務(wù)便捷化、居住舒適化的居住環(huán)境。（2）“物業(yè)管理服務(wù)”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅小區(qū)的公共區(qū)域、公共設(shè)施、公共設(shè)備等進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。（3）“服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)”指對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評價的準(zhǔn)則和依據(jù)。1.2本合同術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語，如無特別說明，均應(yīng)按照上述定義進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、公共設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、消防管理等工作；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)的車輛管理、停車服務(wù)等；（5）負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主溝通、投訴處理等工作。2.2智慧社區(qū)功能（1）實(shí)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主在線繳費(fèi)、報(bào)修、投訴等功能；（2）提供小區(qū)物業(yè)公告、通知等信息的發(fā)布；（3）實(shí)現(xiàn)小區(qū)車輛的智能管理，包括車輛出入管理、停車費(fèi)收取等；（4）提供小區(qū)的在線購物、外賣配送等服務(wù)；（5）實(shí)現(xiàn)小區(qū)的安全監(jiān)控、消防報(bào)警等智能化管理。2.3服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理服務(wù)的響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等；（2）智慧社區(qū)功能的完善程度、用戶體驗(yàn)、故障處理等；（3）業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起至2027年12月31日止。3.2費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)費(fèi)。3.3費(fèi)用支付方式（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每月月初向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)費(fèi)可在業(yè)主購買相關(guān)服務(wù)時一次性支付或按月支付。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時間：接到業(yè)主報(bào)修或投訴后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)；（3）服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保提供的服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2智慧社區(qū)功能標(biāo)準(zhǔn)（1）功能完善：智慧社區(qū)功能應(yīng)齊全，滿足業(yè)主需求；（3）故障處理：智慧社區(qū)功能出現(xiàn)故障時，應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)。5.服務(wù)提供與執(zhí)行5.1服務(wù)提供方式物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保智慧社區(qū)功能的正常運(yùn)行。5.2服務(wù)執(zhí)行流程（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定服務(wù)流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)調(diào)整與變更（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)如需調(diào)整或變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知業(yè)主；（2）業(yè)主對服務(wù)調(diào)整或變更有異議的，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，由雙方協(xié)商解決。6.智慧社區(qū)建設(shè)與維護(hù)6.1系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)智慧社區(qū)系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)；（2）智慧社區(qū)系統(tǒng)應(yīng)保證穩(wěn)定運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)安全。6.2設(shè)備安裝與維護(hù)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)智慧社區(qū)設(shè)備的安裝與維護(hù)；（2）設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)。6.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取措施，確保智慧社區(qū)數(shù)據(jù)的安全；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主的個人信息。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定收取費(fèi)用；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個人信息；（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行智慧社區(qū)系統(tǒng)維護(hù)；（5）業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失；（2）業(yè)主違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)因此遭受的損失。8.3違約處理方式（1）違約情形發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁或訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁；（3）仲裁不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）爭議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會；（2）爭議解決機(jī)構(gòu)為人民法院。9.3爭議解決程序（1）提交爭議解決申請；（2）爭議解決機(jī)構(gòu)受理；（3）爭議解決機(jī)構(gòu)組織調(diào)解或仲裁；（4）爭議解決機(jī)構(gòu)作出裁決或判決。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約；（2）業(yè)主嚴(yán)重違約；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。10.3合同解除與終止程序（1）提出解除或終止合同的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商確定合同解除或終止后的善后事宜；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄（1）本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄；（2）雙方另有約定的，從其約定。12.合同生效與通知12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。12.2通知方式與送達(dá)（1）通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）通知送達(dá)對方后，視為送達(dá)完成；（3）通知送達(dá)地址為合同約定的地址。13.其他約定13.1不可抗力（1）不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；（2）發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。13.2合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.3合同附件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件；（2）智慧社區(qū)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書；（3）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（4）其他雙方認(rèn)為必要的文件。14.合同簽署與生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的第三方指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的其他法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）雙方協(xié)商一致，引入第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）法律法規(guī)規(guī)定需引入第三方進(jìn)行監(jiān)管或鑒定；（3）合同執(zhí)行過程中，因特殊情況需第三方介入。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；（3）第三方介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額指第三方因履行合同過程中發(fā)生的違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償限額。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方與甲乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確。16.3責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在履行合同過程中發(fā)生違約行為，應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任；（2）責(zé)任限額的賠償范圍限于因第三方違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）責(zé)任限額賠償后，甲乙雙方不再追究第三方的其他責(zé)任。17.第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議約定，享有甲乙雙方提供的資料和信息；（2）根據(jù)合同要求，對甲乙雙方提供服務(wù)；（3）依法維護(hù)自身合法權(quán)益。17.2第三方義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)和本合同約定；（2）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（3）確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）對甲乙雙方的信息保密。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方聘請的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，并接受甲方的指導(dǎo)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方合作的服務(wù)提供方，應(yīng)積極配合乙方的工作，并協(xié)助乙方履行合同義務(wù)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。在合同執(zhí)行過程中，第三方應(yīng)主動協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，解決出現(xiàn)的爭議。19.第三方介入時的額外條款及說明19.1額外條款定義本合同中的額外條款指因第三方介入而產(chǎn)生的，甲乙雙方需在合同中明確的新增條款。19.2額外條款內(nèi)容（1）第三方介入的原因及目的；（2）第三方介入的時間及期限；（3）第三方介入的具體職責(zé)及要求；（4）第三方介入的經(jīng)費(fèi)及支付方式。19.3額外條款的簽訂甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，共同協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確額外條款的具體內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件要求：復(fù)印件需加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章，清晰可辨。說明：證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備合法的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。2.智慧社區(qū)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書要求：詳細(xì)列出智慧社區(qū)系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。說明：作為智慧社區(qū)系統(tǒng)建設(shè)的依據(jù)，確保系統(tǒng)質(zhì)量。3.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)方式等。說明：作為業(yè)主支付費(fèi)用的依據(jù)，確保收費(fèi)透明。4.業(yè)主委員會成立文件要求：證明業(yè)主委員會的合法成立。說明：確保業(yè)主委員會在合同執(zhí)行過程中的合法權(quán)益。5.第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書復(fù)印件要求：復(fù)印件需加蓋第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)公章，清晰可辨。說明：證明第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)。6.第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。說明：作為第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的依據(jù)。7.合同履行過程中的各類通知、函件等文件要求：文件內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整，加蓋雙方公章。說明：作為合同履行過程中的證據(jù)，證明雙方履行情況。8.爭議解決過程中的仲裁裁決書、法院判決書等要求：文件內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整，加蓋法院或仲裁機(jī)構(gòu)公章。說明：作為爭議解決結(jié)果的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定收取費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退還業(yè)主多收的費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個人信息責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)將業(yè)主個人信息泄露給第三方，導(dǎo)致業(yè)主遭受騷擾。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行智慧社區(qū)系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：智慧社區(qū)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時修復(fù)，影響業(yè)主使用。5.業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)收的費(fèi)用。示例：業(yè)主未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可暫停部分服務(wù)。6.第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)未按照補(bǔ)充協(xié)議提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時完成智慧社區(qū)系統(tǒng)建設(shè)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。7.第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)泄露甲乙雙方信息責(zé)任認(rèn)定：第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)將甲乙雙方信息泄露給第三方，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語定義1.2評價標(biāo)準(zhǔn)定義2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2智慧社區(qū)功能服務(wù)3.評價主體和對象3.1評價主體3.2評價對象4.評價方法4.1評價指標(biāo)體系4.2評價程序4.3評價結(jié)果計(jì)算5.評價周期5.1年度評價5.2季度評價6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1物業(yè)管理服務(wù)要求6.2智慧社區(qū)功能服務(wù)要求7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1監(jiān)督方式7.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.評價結(jié)果應(yīng)用8.1評價結(jié)果反饋8.2評價結(jié)果公示9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.2續(xù)簽程序13.其他約定13.1保密條款13.2法律適用13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署方代表14.3簽署方蓋章第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1術(shù)語定義（2）物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)內(nèi)對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及對社區(qū)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)進(jìn)行管理的活動。（3）評價標(biāo)準(zhǔn)：指本合同中規(guī)定的對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和智慧社區(qū)功能服務(wù)質(zhì)量的評價準(zhǔn)則。第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；（2）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)；（3）社區(qū)安全防范；（4）社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；（5）社區(qū)文化活動組織；（6）其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2智慧社區(qū)功能服務(wù)（1）智能門禁系統(tǒng)；（2）智能停車系統(tǒng)；（3）智能安防監(jiān)控系統(tǒng)；（4）智能社區(qū)信息發(fā)布平臺；（5）智能家居系統(tǒng)；（6）其他智慧社區(qū)功能服務(wù)。第三條評價主體和對象3.1評價主體（1）社區(qū)居民；（2）物業(yè)管理企業(yè)；（3）政府相關(guān)部門。3.2評價對象（1）物業(yè)管理企業(yè)；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)提供方。第四條評價方法4.1評價指標(biāo)體系（1）物業(yè)管理服務(wù)評價指標(biāo)；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)評價指標(biāo)。4.2評價程序（1）物業(yè)管理企業(yè)自評；（2）社區(qū)居民參與評價；（3）政府相關(guān)部門抽查；（4）綜合評價結(jié)果。4.3評價結(jié)果計(jì)算（1）物業(yè)管理服務(wù)評價結(jié)果計(jì)算；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)評價結(jié)果計(jì)算。第五條評價周期5.1年度評價（1）每年對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行一次年度評價；（2）每年對智慧社區(qū)功能服務(wù)進(jìn)行一次年度評價。5.2季度評價（1）每季度對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行一次季度評價；（2）每季度對智慧社區(qū)功能服務(wù)進(jìn)行一次季度評價。第六條服務(wù)質(zhì)量要求6.1物業(yè)管理服務(wù)要求（1）按時完成維修、養(yǎng)護(hù)、管理工作；（2）保持公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序；（3）確保社區(qū)安全；（4）及時處理居民訴求；（5）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.2智慧社區(qū)功能服務(wù)要求（1）確保智能系統(tǒng)正常運(yùn)行；（2）保障數(shù)據(jù)安全；（3）提供便捷服務(wù)；（4）定期更新系統(tǒng)功能；（5）滿足居民需求。第八條評價結(jié)果應(yīng)用8.1評價結(jié)果反饋（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，及時整改存在的問題；（2）社區(qū)居民可通過多種渠道對評價結(jié)果提出意見和建議。8.2評價結(jié)果公示（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將評價結(jié)果向社區(qū)居民公示；（2）公示內(nèi)容應(yīng)包括評價結(jié)果、整改措施及進(jìn)展情況。第九條違約責(zé)任9.1違約行為定義（1）物業(yè)管理企業(yè)未按時完成維修、養(yǎng)護(hù)、管理工作的；（2）物業(yè)管理企業(yè)未保持公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序的；（3）物業(yè)管理企業(yè)未確保社區(qū)安全的；（4）物業(yè)管理企業(yè)未及時處理居民訴求的；（5）物業(yè)管理企業(yè)未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的；（6）智慧社區(qū)功能服務(wù)提供方未確保智能系統(tǒng)正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全、便捷服務(wù)、定期更新系統(tǒng)功能、滿足居民需求的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）社區(qū)居民委員會；（2）物業(yè)管理協(xié)會；（3）仲裁委員會；（4）人民法院。第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件（1）雙方簽署本合同；（2）合同經(jīng)雙方簽字蓋章；（3）合同經(jīng)政府相關(guān)部門備案。11.2合同解除條件（1）物業(yè)管理企業(yè)或智慧社區(qū)功能服務(wù)提供方嚴(yán)重違約；（2）社區(qū)居民大會或業(yè)主大會通過決議要求解除合同；（3）政府相關(guān)部門要求解除合同；（4）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。第十二條合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件（1）合同期滿前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽；（2）雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)在合同期滿前一個月內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。12.2續(xù)簽程序（1）雙方協(xié)商確定續(xù)簽內(nèi)容；（2）雙方簽署續(xù)簽協(xié)議；（3）續(xù)簽協(xié)議經(jīng)政府相關(guān)部門備案。第十三條其他約定13.1保密條款（1）雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。13.2法律適用（1）本合同適用中華人民共和國法律；（2）本合同爭議的解決，適用中華人民共和國法律。13.3合同附件（1）物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)細(xì)則；（3）其他附件。第十四條合同簽署14.1簽署日期（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署方代表（1）物業(yè)管理企業(yè)代表；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)提供方代表。14.3簽署方蓋章（1）物業(yè)管理企業(yè)蓋章；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)提供方蓋章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1第三方定義第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)、智慧社區(qū)功能服務(wù)以及本合同履行過程中，提供專業(yè)咨詢、評估、監(jiān)督、調(diào)解等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍（1）物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)咨詢和評估；（2）智慧社區(qū)功能服務(wù)的專業(yè)咨詢和評估；（3）合同履行過程中的監(jiān)督和調(diào)解；（4）爭議解決過程中的仲裁或調(diào)解。16.第三方介入的程序16.1介入申請（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如認(rèn)為需要第三方介入，可向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?；?）申請應(yīng)詳細(xì)說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2介入批準(zhǔn)（1）對方應(yīng)在收到介入申請后五個工作日內(nèi)予以答復(fù)；（2）如同意介入，雙方應(yīng)共同選定合適的第三方。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定；（2）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、難度和風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合考慮。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展專業(yè)咨詢、評估、監(jiān)督、調(diào)解等工作；（2）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定，履行專業(yè)咨詢、評估、監(jiān)督、調(diào)解等職責(zé)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘