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文檔簡(jiǎn)介
質(zhì)量監(jiān)控管理制度
質(zhì)量監(jiān)控管理制度4篇
質(zhì)量監(jiān)控管理制度1
一、病歷質(zhì)量書寫要求:
L病歷包括門診和住院病歷,每位病人就診時(shí)必須按《浙江省病
歷書寫規(guī)范》要求書寫門診或住院病歷,統(tǒng)一用藍(lán)黑墨水書寫,字跡
清楚,不得涂改。門診病歷當(dāng)時(shí)完成,住院病歷24小時(shí)內(nèi)完成,急診
病歷書寫應(yīng)具體到分鐘。門診病歷由病人本人保管,住院病歷科室在
病人住院期間必須妥善保管。出院病歷在病人出院后一周內(nèi)送病案室
保管。住院病歷未經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)一律不得出借、復(fù)印。病人出院后需
復(fù)印病歷,必須由本人或委托直系親屬,由病案室專人將病歷進(jìn)行油
泵復(fù)印,并進(jìn)行登記。不得直接將出院病歷交病人去復(fù)印。
2、低年資住院醫(yī)生必須書寫完整住院病歷,每年需完成60份住
院病歷(詳見臺(tái)一醫(yī)《住院醫(yī)師病歷書寫制度具體規(guī)定》)。進(jìn)修實(shí)習(xí)生
必須經(jīng)科主任、帶教老師考核后方可書寫完整住院病歷,上級(jí)醫(yī)生必
須對(duì)每一份病歷進(jìn)行審查、修改并簽名,合格后方可歸檔。進(jìn)修、實(shí)
習(xí)醫(yī)生書寫的病歷質(zhì)量上級(jí)醫(yī)生負(fù)連帶責(zé)任。主治醫(yī)生首次病程錄必
須在病人入院后48小時(shí)內(nèi)完成。科主任必須對(duì)本科室住院病歷質(zhì)量負(fù)
責(zé),加強(qiáng)特種泵本科室病歷質(zhì)量管理。
3、病程錄必須是對(duì)病人病情和診療過程所進(jìn)行的連續(xù)記錄,必須
及時(shí)記錄病人的治療情況、病情變化、藥物反應(yīng)、各項(xiàng)檢查結(jié)果和意
義、上級(jí)醫(yī)生(三級(jí)查房)查房意見;記錄與病人或家屬告知的重要事項(xiàng)、
醫(yī)生分析意見、會(huì)診意見及更改醫(yī)囑理由。搶救病人必須記錄時(shí)間侄I」
時(shí)、分)。首次病程錄是由經(jīng)治醫(yī)生或值班醫(yī)生書寫的第一次病程記錄,
應(yīng)當(dāng)在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成。病程錄原則上一般病人(二級(jí)護(hù)理以
下)每三天記一次,重病人每天記,病情變化隨時(shí)記錄。不得涂改,錯(cuò)
字應(yīng)用紅筆雙線劃在錯(cuò)字上,原字跡應(yīng)可辨認(rèn),不得刮、粘、涂等方
法去除原字跡。
4、為落實(shí)病人知情同意權(quán),凡手術(shù)、特殊檢查、臨床實(shí)驗(yàn)、特殊
治療及不良反應(yīng)明顯的賽泰泵閥治療方案,均必須有醫(yī)療活動(dòng)知情同
意書,需病人本人簽字同意,為防止對(duì)病人產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),對(duì)一些癌
癥病人、病情嚴(yán)重患者,可采用病人本人委托其直系親屬談話、簽字。
委托書同時(shí)附在病程錄中。
5、護(hù)理記錄由護(hù)理部另行制訂。
6、以上未列出的其他要求以《病歷書寫規(guī)范》為準(zhǔn)。
二.病歷質(zhì)量檢查獎(jiǎng)懲規(guī)定
L病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)每月對(duì)全院病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查,根據(jù)《浙江
省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》(20xx版),病歷量化考核>90分為合
格病歷,<90分為不合格病歷。
2、對(duì)于不合格病歷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即予以整改,并給予經(jīng)濟(jì)處
罰。處罰額度為每份不合格病歷扣罰當(dāng)月科室獎(jiǎng)金總額除以當(dāng)月科室
出院人數(shù)。
3、病歷質(zhì)控小組每月檢查結(jié)果將在《醫(yī)療質(zhì)量通訊》中通報(bào)。
4、對(duì)不合格病歷實(shí)行登記制度,年終全院匯總。登記結(jié)果作為科
室及個(gè)人獎(jiǎng)懲依據(jù)。
質(zhì)量監(jiān)控管理制度2
管理處對(duì)專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控制度
(1監(jiān)控辦法
1.日檢
助理(領(lǐng)班)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行檢查,并將檢查的結(jié)果記錄在
《清潔服務(wù)日檢查表》上;
2周檢
隨選一天,由助理、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行檢查,
并填寫《清潔服務(wù)周檢表》;
3月檢
每月的月尾,由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理、助理、領(lǐng)班參加,
對(duì)管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面的大檢查,將檢查結(jié)果記錄在
《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上。
(2質(zhì)量考評(píng)
每月一次,對(duì)當(dāng)月日檢、周檢、月檢的結(jié)果,對(duì)照《清潔服務(wù)委
托合同》中的〈清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行總結(jié)考評(píng)。考評(píng)成績作為整體清
潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
(3處理辦法
4.對(duì)以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項(xiàng)目,及時(shí)通知清潔人員予以
處理,并做好記錄,清潔人員接到通知后處理的時(shí)間不得超過1小時(shí);
5.工作量較大的項(xiàng)目,填寫〃報(bào)事單〃,清潔公司須按〃報(bào)事單〃
上規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并回復(fù)管理處;
6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項(xiàng)目的,報(bào)經(jīng)理及公
司技術(shù)部,并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進(jìn)行扣罰處理。
7.對(duì)日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進(jìn)行整改,對(duì)未
按期進(jìn)行整改的必須進(jìn)行扣罰處理,并報(bào)呈業(yè)主/業(yè)委會(huì)。
質(zhì)量監(jiān)控管理制度3
小區(qū)質(zhì)量保修階段工程和設(shè)備管理監(jiān)控規(guī)程
1.0目的.
為入伙后房屋、設(shè)備設(shè)施進(jìn)入免費(fèi)保修階段提供操作指引,以便
及時(shí)處理客戶報(bào)修和確保各類設(shè)備設(shè)施正常安全運(yùn)行。
2.0范圍
適用于房地產(chǎn)開發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司(以下稱地產(chǎn)、
物業(yè))。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)編制、發(fā)布和修訂本工作規(guī)程。
3.2地產(chǎn)公司工程部負(fù)責(zé)對(duì)入伙及保修階段工程質(zhì)量問題的處理。
3.3地產(chǎn)工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促各施工單位工程質(zhì)量問題的處理工
作。
3.4地產(chǎn)對(duì)保修期內(nèi)的房屋和設(shè)備質(zhì)量問題承擔(dān)管理責(zé)任。
3.5物業(yè)公司負(fù)責(zé)在保修階段對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理和巡查。
4.0方法和過程控制
4.1工程質(zhì)量問題處理方法
4.1.1地產(chǎn)在入伙前,需結(jié)合具體情況確定工程質(zhì)量返修的管理辦
8)如為小修項(xiàng)目(五金配件、門窗配件等),返修完畢后,工程維
修助理需對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,并將回訪結(jié)果的填寫在《房屋報(bào)修登記表》
的備注欄。如較大維修,工程維修助理需與業(yè)主商定維修時(shí)間,與施
工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底,并與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人在《房屋維修任務(wù)書》上簽名
確認(rèn)。工程維修助理安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)維修。維修完畢后,工程維修助
理隨即進(jìn)行初驗(yàn),合格后會(huì)同業(yè)主、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收,并請(qǐng)業(yè)
主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認(rèn)。
9)工程維修助理每月需匯總填報(bào)《工程質(zhì)量保修記錄表》報(bào)地產(chǎn)
工程部。
10)工程維修助理將返修資料歸檔。
4.1.2對(duì)于業(yè)主反映的普遍公共設(shè)施配套等問題,由物業(yè)提交專題
報(bào)告報(bào)地產(chǎn),由地產(chǎn)負(fù)責(zé)處理。
4.2設(shè)備保修期內(nèi)的管理工作
4.2.1地產(chǎn)與物業(yè)按照《新建物業(yè)接管驗(yàn)收指引》,辦理驗(yàn)收手續(xù),
對(duì)部分在《物業(yè)管理委托合同》中未明確的設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保的管理
工作可一并交接給物業(yè),同時(shí)對(duì)供應(yīng)商保證金的扣罰流程共同進(jìn)行確
定。
4.2.2為在接管初期設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保期內(nèi)對(duì)施工或安裝單位的維
保工作進(jìn)行有效監(jiān)控,地產(chǎn)應(yīng)確保移交時(shí),提供設(shè)售設(shè)施采購及安裝
的合同復(fù)印件、維保作業(yè)計(jì)劃、維保期限及內(nèi)容和其它服務(wù)承諾的復(fù)
印件,設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商及安裝單位的聯(lián)系人、電話、地址等資料。
4.2.3物業(yè)應(yīng)制定各類設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書,包含對(duì)保修期內(nèi)的
設(shè)備設(shè)施的維修、保修監(jiān)督工作,并嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作,
填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。
4.2.4保修期內(nèi)是由安裝單位/供應(yīng)商進(jìn)行日常保養(yǎng)維修的,服務(wù)
中心應(yīng)按照維保方提供保養(yǎng)計(jì)劃,將維修方每次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng)的情
況記錄在《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》上,并將日常出現(xiàn)的故障
和服務(wù)不及時(shí)等情況在記錄表中記錄。
4.2.5電梯保修期結(jié)束后如物業(yè)公司仍須分包給社會(huì)專業(yè)公司維保
的,物業(yè)公司應(yīng)在電梯保修到期前二個(gè)月,著手準(zhǔn)備供方的評(píng)估工作,
確定有資格的合格供方。
4.2.6對(duì)于保修期內(nèi)的各類設(shè)備,在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時(shí),服
務(wù)中心應(yīng)及時(shí)通知安裝單位處理,如影響到業(yè)主使用的,應(yīng)同時(shí)做好
防范措施。服務(wù)中心將故障及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄在《保修期內(nèi)設(shè)
備故障處理記錄表》,報(bào)送物業(yè)公司和地產(chǎn)公司相關(guān)部門。
5.0支持性文件
qp-15-02工程質(zhì)量和設(shè)備保修協(xié)議書
6.0質(zhì)量記錄
qp-15-01-f001保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表
qp-15-01-f002服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表
qp-15-01-f003工程質(zhì)量保修記錄表
qp-05-01-f008房屋返修申報(bào)表
qp-05-01-f009房屋返修處理登記表
質(zhì)量監(jiān)控管理制度4
第一章總則
第一條遵照〃法人管項(xiàng)目〃的精神,為加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司新(在)建
隧道工程施工質(zhì)量的管理,及時(shí)消除質(zhì)量隱患,保證隧道施工質(zhì)量,
制定本管理辦法。
第二條本管理辦法適用于集團(tuán)公司新(在)建隧道工程施工質(zhì)量的
內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。
第三條集團(tuán)公司新(在)建隧道工程必須經(jīng)內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)且確認(rèn)合
格后,方可申報(bào)〃第三方檢測(cè)〃或竣工驗(yàn)收;對(duì)內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的
質(zhì)量隱患,隧道所屬項(xiàng)目部應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并及時(shí)處理,經(jīng)復(fù)驗(yàn)確認(rèn)合格
后方可申報(bào)外部檢測(cè)/驗(yàn)收。
第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條集團(tuán)公司新(在)建隧道工程施工質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)工作,
由集團(tuán)公司安全質(zhì)量監(jiān)察部(以下簡(jiǎn)稱安全質(zhì)量監(jiān)察部)、子/分公司質(zhì)
量管理部門負(fù)責(zé)管理;工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織;集團(tuán)公
司中心試驗(yàn)室(以下簡(jiǎn)稱中心試驗(yàn)室)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
第五條安全質(zhì)量監(jiān)察部是全集團(tuán)新(在)建隧道工程施工質(zhì)量內(nèi)部
監(jiān)控檢測(cè)的管理部門,重點(diǎn)負(fù)責(zé)新(在)建鐵路隧道工程施工質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)
控檢測(cè)管理;子/分公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)本單位施工的鐵路以外的隧道
工程的內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)管理,并把監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果及時(shí)上報(bào)安全質(zhì)量監(jiān)察
部。工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部,負(fù)責(zé)待檢隧道統(tǒng)計(jì),安排檢測(cè)
計(jì)劃并上報(bào)安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門),安全質(zhì)量監(jiān)察
部(子/分公司質(zhì)量管理部門)向中心試驗(yàn)室下達(dá)監(jiān)控檢測(cè)通知。
第六條中心試驗(yàn)室是內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)的具體實(shí)施部門,根據(jù)安全質(zhì)
量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)監(jiān)控檢測(cè)通知,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成
監(jiān)控檢測(cè)工作,并及時(shí)向安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)提
交檢測(cè)報(bào)告。
第七條工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部是內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)的組織部
門,負(fù)責(zé)監(jiān)控檢測(cè)工作的組織、內(nèi)部配合及外部協(xié)調(diào)工作。
第三章內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)內(nèi)容、方法及參數(shù)
第八條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)內(nèi)容
1.對(duì)初期支護(hù)的內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè),隧道一律在襯砌前對(duì)初期支護(hù)進(jìn)
行內(nèi)部自查,要主動(dòng)查,查每道工序,一個(gè)不漏。對(duì)查出的質(zhì)量隱患
處理完畢后,方可進(jìn)行二襯施工。此項(xiàng)工作由工程所屬集團(tuán)(子/分公司)
項(xiàng)目部依據(jù)襯砌進(jìn)展情況自行組織檢查,并把檢查結(jié)果定期上報(bào)安全
質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)。
2.隧道襯砌長度達(dá)到300米(長度小于500米隧道不大于全長二分
之一),具備檢測(cè)條件,由安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)組
織對(duì)隧道進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。依據(jù)檢測(cè)結(jié)果,對(duì)質(zhì)量隱患較大的隧道,
增加一至二次內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。
3.隧道二次襯砌完成,具備檢測(cè)條件,且在〃第三方檢測(cè)〃或竣
工驗(yàn)收之前,由安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)組織對(duì)全隧
道進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。
第九條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)方法
電磁波反射法(即地質(zhì)雷達(dá)法)、鉆孔檢杳法。
第十條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)參數(shù)
隧道初支及二次襯砌背后密實(shí)度、二次襯砌厚度、鋼筋及鋼拱架
的分布、防排水。
第四章內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)準(zhǔn)備及要求
第十一條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)前,由工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部組
織中心試驗(yàn)室向被檢隧道施工單位下達(dá)監(jiān)控檢測(cè)準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書。
第十二條被檢隧道施工單位依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求,做好充分準(zhǔn)備
并配合中心試驗(yàn)室完成現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作。
第五章內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果處理
第十三條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)工作完成后,接受監(jiān)控檢測(cè)施工單位確認(rèn)
其檢測(cè)結(jié)果及工作量;中心試驗(yàn)室向安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/
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