家裝公司薪酬與績效方案

1 XX裝飾公司2 大限度地發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，提升公正性原則，激勵性原則，定性與定量考評相結合原則，團隊合五：方案中關于薪資和績效考核規(guī)定將每年度進行調整和優(yōu)化六：方案中關于提成比例的規(guī)定將會根據(jù)業(yè)務和工作發(fā)生的實際情況，在每七：若需要對本方案進行補充或者修改的必須提交人力資源和分管總裁進行八：本方案由人力資源中心給與發(fā)布和最終解釋34 部經人部經人電渠網平人力前會出質技維客助主輔采軟裝客戶設繪預銷道銷面行政臺計納檢術修服理材材購計圖算1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人5 P<50%提點0.2%50%≤P<80%提點0.3%80%≤P<110%提點0.4%費0.4%費0.4%獎勵補貼部門經理部門經理月度任務指標月度任務指標月度任務指50%≤P<80%80%≤P<100%標P≧100%客戶邀約每戶獎勵每戶客戶邀約每戶獎勵每戶須是制定樓盤。交定金元0.3%0.3%月度任務指標50%≤P<80%渠道拓展渠道拓展月度任務指標50%≤P<80%月度任務指標80%≤P<100%月度任務指標80%≤P<100%月度任務指標P≧100%月度任務指標P≧100%2：市場部業(yè)績指標P占公司月度總業(yè)績指標的70%3：簽約額=工程簽約額+家居+軟裝+設計費+管理費+稅金5：提成分兩次發(fā)放，第一次當月簽約實收款按應提比例的70%，第二次30%在工程完客戶交尾款后發(fā)放（含設計費）（（KPI跟蹤將已經交定金的資源轉化為簽約對部門各項費用進行控制，指標有財務制定部門員工的工作積極性，人員穩(wěn)定性，學習培訓每月不少于4次，每周召開部門例會。6 根據(jù)當月公司下達的業(yè)績指標考核根據(jù)活動下達的邀約指標考核工作積極性，團隊意識根據(jù)當月公司下達的業(yè)績指標考核根據(jù)活動下達的邀約指標考核工作積極性，團隊意識部門經月度公司利潤指標部門經月度公司利潤指標達成獎勵客戶邀約每戶獎勵是制定樓盤。交定元值80分≤KPI分KPI分值≧90分月度任務指標50%≤P<80%月度任務指標80%≤P<100%月度任務指標50%≤P<80%月度任務指標80%≤P<100%月度任務指標P平面設平面設備7 對部門各項費用進行控制，指標有財務制定部門員工的工作積極性，人員穩(wěn)定性，學習培訓每月不少于4次，每周召開部門例會。根據(jù)當月公司下達的業(yè)績指標考核根據(jù)月度下達的邀約指標考核月度任務指標P<80%月度任務指標80%≤P<100%月度任P≧100%月度任務指標P<80%月度任務指標80%≤月度任P≧100%P<50%提點0.2%50%≤P<80%提點0.3%80%≤P<110%提點0.4%P>110%提點0.5%P<100%提點0.2%100%≤P<120%提點0.3%120%≤P<150%提點0.4%100%≤P<120%120%≤P<150%8P<100%月度任務指標P<80%月度任務指標P<80%價月度任務指標80%≤P<100%月度任務指標80%≤P<100%月度任P≧100%月度任P≧100%價無家裝/家居≤30%，提成家裝項目套用公司報價無軟裝設計費實收金額的工裝項目按項目造價提成。工裝項目按項目造價提成，不9 權重跟蹤將已經交定金的資源轉化為簽約完工后客戶填寫的服務調查表評定）5%5%5%5%5%5%談單成功率不得低于30%重大客訴扣除該但全部提成。（依據(jù)完工后客戶填寫的服務調查表評定） 設計師第一個月無業(yè)績一級基本工資下浮20%，第二個月無業(yè)績一級基本工資下浮40%，第三個月無業(yè)績調崗或開除。1：客戶滿意度得分與客戶滿意度考核提成的對應關系如下（依據(jù)完工后客戶填寫的服務調查表考核得分在60－79分（3分）之間，按照50%2：因設計師工作責任心或態(tài)度引起的投訴，凡涉及賠償?shù)模r償費用均由責任設計師承擔。同時，視投訴的嚴重程度，公司將給予責任人扣發(fā)該單部分至全額業(yè)績提成和設計費提成、直至解1:設計師每份家裝合同資料原始分數(shù)為100分，工程部按標準對合同、圖紙、報價、工期等進行審核，一次審核得分低于96分為不合格，退回家裝設計師進行整改。家裝設計師對合同、圖紙資料修改后再次報審，再次審核不合格按照考核2:圖紙審核得分與該項目提成的對應關系如下：考核得分≥96分，100%計發(fā)該項提成；考核得分70—95分之間，50%計發(fā)該項考核得分<70分，則該項提成為0。1：設計師集成家居業(yè)績考核于單個項目完結后進行，家居和家裝數(shù)據(jù)均采用項目完結并返款后 2：集成家居推進考核具體規(guī)定如下：未發(fā)生家居產品銷售的，扣發(fā)該單集成推進考核5%5%5%5%完工后減項超過簽約額的15%以上（含15%）扣設計師違反公司規(guī)定私自承諾的折扣不予承認。根據(jù)當月公司下達的業(yè)績指標考核談單成功率不得低于30%1：客戶滿意度得分與客戶滿意度考核提成的對應關系如下（依據(jù)完工后客戶填寫的服務調查表考核得分在60－79分（3分）之間，按照50%2：因設計師工作責任心或態(tài)度引起的投訴，凡涉及賠償?shù)?，賠償費用均由責任設計師承擔。同時，視投訴的嚴重程度，公司將給予責任人扣發(fā)該單部分至全額業(yè)績提成和設計費提成、直至解完工后減項超過簽約額的15%以上（含15%）扣設計師違反公司規(guī)定私自承諾的折扣不予承認。能夠完成設計師交辦的工作方案達到設計師要求圖紙達到公司圖紙審核要求能夠完成設計師交辦的工作按時完成圖紙繪制報價誤差率不大于5%按時完成預算報價 能夠與設計師、工長很好的配合，充分了解設計意圖及工藝、材料，使預算準確。能夠與設計師、工長很好的配合，充分了解設計意圖及工藝、材料，使預算準確。五：工程部、技術部、客服部薪酬與績效激勵實施細則月簽約實收款按應提比例的50%，第二次50%在工程完客戶70分<KPI分70分≤KPIKPI分值≧分無無80分<KPI分80分≤KPIKPI分值≧分無無80分<KPI分80分≤KPIKPI分值≧分月簽約實收款按應提比例的50%，第二次50%在工程完客戶80分<KPI分80分≤KPIKPI分值≧分80分<KPI分80分≤KPIKPI分值≧分月簽約實收款按應提比例的 值80分≤KPI分KPI分值≧50%，第二次50%在工程完客戶（基礎工資中包含（基礎工資中包含30%30%工程驗收合格率90%法部門工地投訴已解決的數(shù)量/(當月工地投訴數(shù)量+上月未解決完畢的數(shù)量)施工隊每月培訓一次，工長及質檢每周召開例會客戶報修及時處理并形成失控狀態(tài),扣除該單提成的30%2：客戶因工程質量原因投訴到媒體、消協(xié)，對公司品牌形象嚴重損害，扣除該單提成的100%3：工地出現(xiàn)重大責任事故，如跑水、火災、傷亡、物品丟失或損壞、打架斗毆、留宿等扣除全部KPI工資，扣除該單提成的100%，同時是情節(jié)嚴重程度 針對設計方案提出問題并給出解決方案。配合工程部在施工中解決技術問題客戶報修受理時間不超過24小時針對設計方案提出問題并給出解決方案。配合工程部在施工中解決技術問題客戶報修受理時間不超過24小時維修質量達標，不得出現(xiàn)二次維修完工客戶滿意度90分按規(guī)定巡查工地并簽到無重大質量問題或返工每天將工地照片交工程助理60%（基礎工資中包含40%2：工程部配合40%30%40%30%30%30%40%30%30%20%20%20%（基礎工資中包含（基礎工資中包含3：施工質量監(jiān)控（1）欺瞞領導，隱報謊報工作內容，填寫各類表格與現(xiàn)場情況不符，給予警告或過失單處理，造不尊重客戶并與客戶發(fā)生爭執(zhí)，影響公司形象聲譽（3）向施工隊吃、拿、卡、要者，或與之發(fā)生（4）接到投訴應及時安排時間到現(xiàn)場解決，并將處理結果及時匯報工程部主管，未及時匯報給公司，造成影響者給予警告或過失單處理；（5）對不按公司工藝標準施工的施工隊，應嚴格按照《施工現(xiàn)場管理條例》處理，并限期整改。處理問題或處罰工人不公平、公正，不秉公辦事，營私舞弊者給予警告或過失單處理；（6）質檢人員在接到各類驗收通知后（材料、），收，無故不到場者納入績效考核，情節(jié)嚴重的給予（7）私化流程圖沒有反饋到客服部的，納入績效考核，情節(jié)嚴重的給予警告或過失單處理；（8）對各類分項驗收的工作，如公司抽檢發(fā)現(xiàn)有嚴重違反工藝質量問題的，除對相關人員進行追究處罰后，給予質檢人員警告或過失單處理； （9）依據(jù)公司驗收標準，對已竣工的工地進行驗收。雖然工地已驗收，如有客戶投訴，經公司查核，確實不符公司驗收標準的，給予警告或過失單），人員應上報公司備案，并對該工地給予處罰；若質檢員沒有上報造成不良后果的，給予警告或過失單司造成嚴重影響者給予辭退。2：客訴處理滿意度30%40%客戶報修受理時間不超過24小時（基礎工資中包含30%4：材料達標7：重大事件及事故控制30%30%完工客戶滿意度90分不出現(xiàn)返工后嚴重質量問題不出現(xiàn)延期使用公司制定材料，自購材料符合公司要求主材驗收、安裝監(jiān)控完成回單指標，回單獎勵1%1：出現(xiàn)重大安全事故扣除全部提成2：出現(xiàn)嚴重質量問題扣除全部提成3：因施工問題出現(xiàn)嚴重投訴扣除全部提成1：各種報表、照片整理50%50%（基礎工資中包含 KPI分值≧KPI分值≧KPI分值≧KPI分值≧80分≤KPI分80分≤KPI分80分≤KPI分80分≤KPI分（基礎工資中（基礎工資中于80分，扣除該單50%提成，出現(xiàn)重大客訴扣除主材、輔材、軟裝產品或材料的采購價格，不高于市場價格或其它公司的采購價格。部門員工的工作積極性，人員穩(wěn)定性，學習培訓每月不少于4次，每周召開部門例會。與材料供應商保持良好的合作關系。 項目需要的主材，在簽約時確定好供貨時間，及時下單并跟蹤，確保不因主材問題影響工期。（基礎工資中重延期問題要承擔相應責任，并扣發(fā)該單50%提給客戶提供的主材預算報價準確，不出現(xiàn)大的失誤。出現(xiàn)嚴重報價失誤要承擔相應責任，并扣發(fā)該給客戶選定的主材，要給客戶提供小樣，客戶確認簽字后，方可給材料商下供貨單，并保證小樣與實際收貨的主材一致。出現(xiàn)嚴重質量問題要承擔相應責任，并扣發(fā)該單提成。根據(jù)客戶需求和設計師需求，及時引進和調整主材品牌，提供主材市場變化的信息。每月與主材供貨商對賬，確認出貨的品種、數(shù)量，項目需要的輔材，協(xié)調庫房正常的發(fā)貨和配送，確保不影響工期和工地使用。（基礎工資中每月與輔材供貨商對賬，確認出貨的品種、數(shù)量，根據(jù)客戶需求和設計師需求，及時引進和調整主材品牌，提供主材市場變化的信息。確保輔材供貨商提供的材料符合公司的要求，及時發(fā)現(xiàn)輔材問題并協(xié)調輔材商調整。出現(xiàn)嚴重質量問題要承擔相應責任，并扣發(fā)該單提成。項目需要的軟裝產品，在簽約時確定好供貨時間，及時下單并跟蹤，確保不因主材問題影響工期。出（基礎工資中給客戶提供的主材預算報價準確，不出現(xiàn)大的失誤。出現(xiàn)嚴重報價失誤要承擔相應責任，并扣發(fā)該根據(jù)客戶需求和設計師需求，及時引進和調整主材品牌，提供主材市場變化的信息。給客戶選定的軟裝產品，要給客戶提供小樣，客戶確認簽字后，方可給材料商下供貨單，并保證小樣與實際收貨的主材一致。出現(xiàn)嚴重質量問題要承擔相應責任，并扣發(fā)該單提成。每月與軟裝供貨商對賬，確認出貨的品種、數(shù)量， 值值KPI分值≧KPI分值≧80分≤80分≤月度公司利潤指標達成獎勵月度公司利潤指標達成獎勵KPI分值≧值KPI分值≧值值月度公司利潤指標達成獎勵月度公司利潤指標達成獎勵80分80分≤KPI分值≧80分≤80分≤值