零售行業(yè)客服招聘協(xié)議

零售行業(yè)客服招聘協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：身份證號(hào)：聯(lián)系電話：地址：鑒于甲方為零售行業(yè)企業(yè)，需招聘客服人員提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，乙方愿意應(yīng)聘擔(dān)任甲方客服人員，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方的客服人員，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作。1.3乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和調(diào)配。二、工作時(shí)間和待遇2.1乙方的工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)的全職工作制度，每周工作40小時(shí)，具體工作時(shí)間按甲方規(guī)定執(zhí)行。2.3甲方按照國家和地方規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.4乙方享受國家法定節(jié)假日休假，以及甲方規(guī)定的年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等休假待遇。三、保密條款3.1乙方同意在合同期內(nèi)和解除合同后，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。3.2乙方同意如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。四、合同期限4.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。五、解除和終止合同5.1雙方同意如下解除和終止合同的條件：（1）乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)立即解除合同；（2）乙方因疾病、傷殘等原因不能繼續(xù)從事客服工作，經(jīng)甲方同意，可解除合同；（3）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除和終止合同的情形。5.2甲方解除和終止合同的，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并支付乙方一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。六、其他條款6.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.身份證明文件3.學(xué)歷證明文件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方公司組織架構(gòu)圖6.客服崗位工作指南7.社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明8.甲方公司財(cái)務(wù)報(bào)表9.乙方績效考核表二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。3.乙方違反甲方公司規(guī)章制度，嚴(yán)重違反工作紀(jì)律。4.甲方未按照約定時(shí)間支付乙方工資及福利待遇。5.甲方未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。6.甲方未按照約定提供乙方休假待遇。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指零售行業(yè)企業(yè)，具備法人資格，擁有招聘和解除員工的權(quán)利。2.乙方：指應(yīng)聘擔(dān)任甲方客服人員，具備勞動(dòng)能力，愿意提供客戶服務(wù)。3.工資：指乙方按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間和勞動(dòng)量所應(yīng)得的報(bào)酬。4.保密義務(wù)：指乙方在合同期內(nèi)和解除合同后，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。5.違約行為：指雙方在履行合同過程中，違反合同約定義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：2.乙方泄露保密信息：甲方應(yīng)立即要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。3.乙方違反公司規(guī)章制度：甲方應(yīng)根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行處罰，如情節(jié)嚴(yán)重，可解除合同。4.甲方未按時(shí)支付工資及福利待遇：甲方應(yīng)立即支付乙方應(yīng)得的工資及福利待遇，如逾期未支付，乙方有權(quán)向勞動(dòng)部門投訴。5.甲方未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)：甲方應(yīng)依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，如未繳納，乙方有權(quán)向社保部門投訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.零售行業(yè)企業(yè)招聘客服人員。2.雙方明確工作內(nèi)容、工作時(shí)間及待遇。3