醫(yī)院重要患者接待服務(wù)準(zhǔn)則

醫(yī)院重要患者接待服務(wù)準(zhǔn)則合同編號：__________甲方：__________（醫(yī)院名稱）地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________（服務(wù)提供商名稱）地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家依法成立的醫(yī)院，乙方為一家具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的服務(wù)提供商，雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就乙方為甲方提供重要患者接待服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供重要患者的接待服務(wù)，包括但不限于：安排接待場所、提供接待人員、協(xié)助甲方進(jìn)行患者信息登記、協(xié)助甲方進(jìn)行患者導(dǎo)診等工作。1.2乙方應(yīng)確保接待服務(wù)的質(zhì)量和效率，保證甲方重要患者能夠得到及時、專業(yè)的接待和導(dǎo)診服務(wù)。二、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：自甲方收到乙方開具的發(fā)票之日起____個工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、服務(wù)質(zhì)量保障4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的接待服務(wù)。4.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。4.3甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量有異議的，有權(quán)要求乙方在收到異議通知之日起____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)整改到位的，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定扣除相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量保證金。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2雙方違反本保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2乙方未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定扣除相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量保證金。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字/蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方醫(yī)院營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方醫(yī)院法定代表人身份證明復(fù)印件3.乙方服務(wù)提供商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.乙方服務(wù)提供商法定代表人身份證明復(fù)印件5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量保證金支付憑證7.重要患者接待服務(wù)流程說明8.服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)9.乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明10.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，如未按時安排接待場所、接待人員不足、接待過程中出現(xiàn)重大失誤等。2.乙方泄露甲方重要患者信息，導(dǎo)致患者隱私泄露。3.乙方未按照約定時間支付服務(wù)質(zhì)量保證金。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照約定提供必要的信息和支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。6.任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指__________（醫(yī)院名稱），本協(xié)議的一方。2.乙方：指__________（服務(wù)提供商名稱），本協(xié)議的另一方。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供重要患者接待服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量保證金：指乙方為保證服務(wù)質(zhì)量，按照本協(xié)議約定向甲方支付的一定金額的保證金。5.保密義務(wù)：指雙方在履行本協(xié)議過程中，對對方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息予以保密的義務(wù)。6.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，導(dǎo)致甲方遭受損失。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如乙方未能整改到位，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量保證金。2.乙方泄露甲方重要患者信息，導(dǎo)致患者隱私泄露。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)催告甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方在規(guī)定時間內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.甲方未按照約定提供必要的信息和支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時提供必要的信息和支持，確保乙方能夠正常提供服務(wù)。5.雙方在履行保密義務(wù)過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。