銀行員工行為規(guī)范與職業(yè)道德制度

銀行員工行為規(guī)范與職業(yè)道德制度一、總則第一條為加強(qiáng)銀行員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范員工行為，維護(hù)銀行聲譽(yù)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和銀行實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于銀行全體員工，包括正式員工、臨時(shí)員工、實(shí)習(xí)生等。第三條銀行員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。二、職業(yè)道德第四條銀行員工應(yīng)具備以下職業(yè)道德：（一）誠(chéng)實(shí)守信：遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守承諾，不得隱瞞、誤導(dǎo)、欺詐。（二）敬業(yè)愛(ài)崗：熱愛(ài)本職工作，勤奮學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）廉潔自律：嚴(yán)于律己，廉潔奉公，不接受、索取、收受不正當(dāng)利益。（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作：尊重同事，關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。（五）保密意識(shí)：保守銀行秘密，不得泄露客戶信息和銀行內(nèi)部資料。三、行為規(guī)范第五條銀行員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：（一）儀表禮儀：著裝得體，儀表端莊，保持良好的精神面貌。（二）工作時(shí)間：遵守工作時(shí)間規(guī)定，不得遲到、早退、曠工。（三）客戶服務(wù)：熱情接待客戶，耐心解答問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。（四）內(nèi)部管理：服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合各項(xiàng)工作，維護(hù)銀行內(nèi)部秩序。（五）信息安全：確保銀行信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止信息泄露和非法侵入。四、獎(jiǎng)懲與監(jiān)督第六條對(duì)遵守本制度、表現(xiàn)突出的員工，銀行應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第七條對(duì)違反本制度、情節(jié)嚴(yán)重的員工，銀行應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，直至解除勞動(dòng)合同。第八條銀行應(yīng)設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受員工和客戶的監(jiān)督。五、附則第九條本制度由銀行人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。銀行員工行為規(guī)范與職業(yè)道德制度一、總則第一條為加強(qiáng)銀行員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范員工行為，維護(hù)銀行聲譽(yù)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和銀行實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于銀行全體員工，包括正式員工、臨時(shí)員工、實(shí)習(xí)生等。第三條銀行員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。二、職業(yè)道德第四條銀行員工應(yīng)具備以下職業(yè)道德：（一）誠(chéng)實(shí)守信：遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守承諾，不得隱瞞、誤導(dǎo)、欺詐。（二）敬業(yè)愛(ài)崗：熱愛(ài)本職工作，勤奮學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）廉潔自律：嚴(yán)于律己，廉潔奉公，不接受、索取、收受不正當(dāng)利益。（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作：尊重同事，關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。（五）保密意識(shí)：保守銀行秘密，不得泄露客戶信息和銀行內(nèi)部資料。三、行為規(guī)范第五條銀行員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：（一）儀表禮儀：著裝得體，儀表端莊，保持良好的精神面貌。（二）工作時(shí)間：遵守工作時(shí)間規(guī)定，不得遲到、早退、曠工。（三）客戶服務(wù)：熱情接待客戶，耐心解答問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。（四）內(nèi)部管理：服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合各項(xiàng)工作，維護(hù)銀行內(nèi)部秩序。（五）信息安全：確保銀行信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止信息泄露和非法侵入。四、獎(jiǎng)懲與監(jiān)督第六條對(duì)遵守本制度、表現(xiàn)突出的員工，銀行應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第七條對(duì)違反本制度、情節(jié)嚴(yán)重的員工，銀行應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，直至解除勞動(dòng)合